INDALO SPA

UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERA
EN ALIMENTOS
INGENIERA BIOQUMICA

AUTORES: Apunte Denise

Rosero Santiago
Snchez Isabel
Telenchana Erika 1

2017
Descripcin del taller

Concntrese en cada proceso del grupo que estn desarrollando, identificado y de acuerdo con cada elemento solicitado indague,
investigue, analice las posibles causas, proponga soluciones, analice la no conformidad.

1. Indague con el responsable de la elaboracin del producto o prestacin del servicio, sobre las No conformidades que se tienen
identificadas durante la elaboracin del producto o prestacin del servicio y complete el siguiente cuadro para tres productos:

a) TRATAMIENTOS CORPORALES

PROCESO DESCRIPCIN DE LA PORCENTAJE DE POSIBLES CAUSAS POSIBLES

NO CONFORMIDAD
Dao en las mquinas de
Masaje reductor microcavitacin para el
masaje.
Uso inadecuado de
cremas para celulitis
Reafirmacin de la causa inflamacin
celulitis cutnea y enrojecimiento
de la piel.
Problemas circulatorios y
Drenaje linftico linfticos a causa de un
mal tratamiento por
acumulacin de lquidos
en los tejidos.
OCURRENCIA SOLUCIONES
Mquinas de Invertir en la compra de
microcavitacin mquinas nuevas y de
60% obsoletas mejor calidad. Adems
Lote de mquinas con asegurarse de que el
defectos de fbrica. producto posea garanta.
Se utilizan cremas que Hacer pruebas de
no necesariamente son hipersensibilidad al
para reafirmar la celulitis producto aplicando una
o se usan cremas que pequea porcin en el
son para otros fines, brazo del paciente
25% tales como la durante 3 minutos
humectacin del cuerpo Verificar que la crema
Reacciones alrgicas a utilizada sea para fines
uno o varios ingredientes estticos de celulitis.
de la crema anticelultica.
El paciente presenta Tratar las vrices a
vrices al momento de travs de medicacin
someterse al drenaje controlada para que
15% linftico por lo que se desaparezcan los
acumula lquido en cogulos de sangre
tejidos. formados en las venas.

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 b) DEPILACIN SPA

PROCESO DESCRIPCIN DE LA PORCENTAJE DE POSIBLES CAUSAS POSIBLES

NO CONFORMIDAD OCURRENCIA SOLUCIONES
Para descontaminar los
Infeccin de la zona instrumentos de se debe
Depilacin SPA axilas axilar con la bacteria Utilizacin de utilizar productos
Staphylococcus aureus. 20% instrumentos antispticos como el
contaminados. mercurocromo que
impide que las bacterias
se desarrollen.

Formacin de Se utilizan pinzas Utilizacin de pinzas con

protuberancias rojizas
Depilacin SPA cejas debido a la encarnacin
de vellos en la ceja en
donde se puede dar la
formacin de granos si
se llega a una infeccin.
convencionales que luz integrada, la cual
50% provocan que los pelos cuenta con una luz LED
de las cejas se rompan pequea en su punta que
debajo de la piel durante mejora la visualizacin
la depilacin. de los pelos ms finos
que son poco visibles.

Falta de personal Capacitacin

Cambios de color de la capacitado y con permanente al personal
Depilacin de glteos o piel, aparecimiento de 20% experiencia adems de encargado de la
abdomen manchas oscuras o no utilizar lseres operacin, uso de
claras. homologados y sin su lseres de diodo y
correcta calibracin. mantenimiento constante
de los equipos.

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 c) SERVICIO DE MANICURE
PROCESO DESCRIPCIN DE LA PORCENTAJE DE
NO CONFORMIDAD OCURRENCIA
No tener crema
hidratante especfica
Masaje de manos con para manos y uas.
crema hidratante
Las uas acrlicas con
las que se trabaja no
Colocacin de uas cumplen con el tiempo
acrlicas de durabilidad esperado.
Esmaltado permanente El esmaltado
permanente no se retira
con quitaesmaltes
tradicionales y menos.
con acetona.
POSIBLES CAUSAS POSIBLES
SOLUCIONES
40% El costo de la crema Humedecer un algodn
hidratante. con leche fra y pasarlo
por las manos y as se
podr sentir una
sensacin de frescura,
suavidad e hidratacin
en forma instantnea.
60% Las uas acrlicas son de Recomendar a la cliente
mala calidad. colocarse uas de gel ya
que son ms manejables
y no ponerse las uas
acrlicas ya que con ellas
hay que tener mucho
cuidado porque de lo
contrario pueden
producir hongos en las
uas propias.
Contienes compuestos Despus de retirar el
qumicos muy fuertes los esmalte fortalecer las
20% cuales pueden debilitar uas con alimentos ricos
las uas y deshidratarlas. en protenas, vitamina E
y mojarlas en aceite de
oliva.
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2. Conforme a la norma ISO 9001:2008, en su captulo 8 elabore un mapa mental de los diferentes mecanismos que requiere el
estndar para la Medicin, Anlisis y Mejora.

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3. BIBLIOGRAFA

- BUBBL.US. (2011). Brainstorming made simple. Recuperado de: https://bubbl.us/012216194789718889.

- Gutirrez Pulido, H. (2010). Calidad Total y productividad. Tercera Edicin. Editorial Mc Graw Hill. Mxico. Recuperado de:
http://doi.org/978-607-15-0315-2

- Norma, I.S.O. (2008). 9001: 2008. System zarza dzania jakoscia Wymagania.