Denominaciones? Diagrama de Ishikawa, diagrama de es-
pina de pescado, diagrama de causa-efecto o diagrama de Grandal. Utilidad? El diagrama de Ishikawa identifica las causas y los efectos de un problema de forma sinttica. Tambin se puede utilizar como herramienta de anlisis en la gestin de proyectos (particularmente en la gestin de los riesgos) y en la bsqueda de la calidad. Por qu es eficaz? Esta herramienta permite no omitir cier- tas causas de un problema y proporcionar los elementos necesarios para el estudio de las posibles soluciones del problema. Este diagrama se considera una herramienta de gestin de la calidad. Palabras clave? Tormenta de ideas: esta tcnica original de bsqueda se basa en la comunicacin recproca en un grupo de las asociaciones libres de ideas de todos sus integrantes. Causa: lo que produce, el origen, la razn. Proceso: mtodo, manera de conducir un razonamiento. Efecto: resultado, consecuencia. Cuota de mercado: porcentaje de ventas de la empresa en relacin a las ventas totales del sector. Problema: pregunta o interrogacin que da lugar al de- bate y pide una solucin. Solucin: respuesta a un problema, a una pregunta.
HISTORIA El profesor Kaoru Ishikawa (1915-1989), ingeniero
qumico de la uni- versidad de Tokyo, invent el diagrama de Ishikawa. Era un experto japons conocido por ser precursor de la teora de la gestin de la calidad y utiliz este diagrama por primera vez en 1943 para intentar explicar a un grupo de ingenieros de Kawasaki Steel Work s, famosa empresa japonesa de siderurgia, cmo comprender un problema basndose en el anlisis de un conjunto lo ms exhaustivo posi- ble de factores complejos. DEFINICIN DEL MODELO El diagrama de Ishikawa es una herramienta grfica, utilizada en empresas, que ofrece una visin global de las causas que han gene- rado un problema y los efectos correspondientes. Como las causas estn jerarquizadas, es posible identificar de manera concreta las fuentes del problema.
TEORA: PRESENTACIN DEL
CONCEPTO Aunque el diagrama de espina de pescado se utiliza principalmente en empresas como herramienta de gestin de la calidad o de pro- yectos, se presta tambin particularmente bien a la gestin de los riesgos. De hecho, el diagrama permite no solo resolver un pro- blema, sino tambin preverlo. Por ejemplo, cuando una empresa quiere poner en marcha un proyecto, se pregunta por los aspectos que pueden tenerse en cuenta si su proyecto fracasa. Al evaluar los diferentes elementos que podran causar el fracaso del proyecto, sabe directamente dnde centrar su atencin para evitar que el pro- blema no surja de verdad.
Aplicación de Ciclo Deming para Mejorar El Proceso de Consolidación de Información de Costos en El Área de Operaciones de La Empresa Industrial SSK Ingeniería y Construcción Sac - San Isidro 2015