Aptitudes necesarias del personal de enfermera en la

comunicacin:

Si nos ponemos a analizar las definiciones que sobre la

enfermedad da J. Salome y S. Freud respectivamente:

Las enfermedades son los gritos del silencio.

El sntoma es el lenguaje que no ha podido ser
escuchado.

Podemos deducir que la comunicacin teraputica es algo ms

que simplemente comunicarse con el paciente dentro del rol
profesional de enfermera: es la base de la enfermera. Para
cualquier cuidado o intervencin lo principal es establecer y
mantener una relacin de ayuda que sea eficaz y teraputica
en todo momento, la cual comienza con una comunicacin
efectiva.

Al crear una relacin teraputica, creamos el espacio, el

lenguaje, en el cual se pueden empezar a llevar a cabo todas
las otras intervenciones de enfermera que hemos aprendido.
Toda palabra, toda mirada, todo pensamiento que tiene el
profesional de enfermera hacia su paciente, necesita tener
como objetivo la creacin de una relacin teraputica de
envergadura.

Esta lista, a continuacin, muestra los numerosas y variados

aspectos de las actividades diarias del profesional de
enfermera en la prctica de su profesin, al intervenir
teraputicamente con los enfermos y sus familiares:

1. Iniciar conversaciones con el paciente y ser capaz de

guiar la interaccin, desde un nivel superficial a problemas
ms complejos.

2. Dirigir la conversacin hacia el paciente y sus

necesidades fundamentalmente.
3. Intentar comprender la percepcin que el enfermo tiene
acerca de su mal o situacin.

4. Estimular al enfermo a expresar sus sentimientos en

forma apropiada.

5. Considerar edad, sexo, cultura, experiencias vitales,

aptitudes y preferencias del cliente hospitalizado mientras
planifica su atencin.

6. Escuchar atentamente los mensajes del paciente (ya sean

directos y/o subliminales).

7. Luchar por no estereotipar a los que la rodean.

8. Permitir periodos de silencio en una conversacin y poder

sentirse tranquilo (y hacer que el otro tambin lo sienta)
durante ellos.

9. Alentar al paciente a discutir los problemas a fondo, que

tanto le preocupan. Interrogar al paciente y familiares con
habilidad y gentileza.

10. Buscar una aclaracin cuando es necesaria.

11. Ser directo al interrogar cuando es indispensable

obtener informacin especfica.

12. Observar los gestos, expresin facial, apariencia,

postura, tono de voz y fluidez de su interlocutor.

13. Prestar atencin al material que se repite en una

conversacin.

14. Detectar incongruencias en la interaccin cuando estas

ocurre.

15. Notar los efectos de la condicin fsica, emocional, social

y/ o espiritual en el enfermo y su familia.
16. Escuchar lo que no se dijo.

17. Prestar atencin a sentimientos intuitivos.

18. Estimular al enfermo a ser parcialmente activo en el

proceso del cuidado de la salud.

19. Valorar al cliente, sus mensajes y otros datos para

determinar sus necesidades de asistencia.

20. Instituir prioridades en los cuidados de enfermera para

el paciente.

21. Establecer metas con el cliente.

22. Explorar diferentes enfoques para mitigar sntomas o

molestias del enfermo.

23. Considerar el factor de disposicin favorable del

paciente para comunicarse.

24. Respetar la confianza cuando se recibe informacin

confidencial.

25. Colaborar en la comunicacin con otros miembros del

equipo para que el paciente pueda alcanzar su nivel ptimo
de salud.

26. Utilizar los recursos apropiados para asistir al paciente.

27. Demostrar sensibilidad a las necesidades,

preocupaciones, dudas y / o sentimientos del paciente que
agoniza.

28. Evaluar la eficacia de las interacciones personales.

29. Servir como defensor del paciente y su familia cuando

es necesario.
30. Buscar conocimientos y habilidades adicionales para
desempearse, competente y compasivamente.

La comunicacin como un proceso de intercambio de ideas

entre los individuos, es el pilar fundamental de las
actividades de enfermera, especialmente en la relacin
enfermera-cliente, porque permite la continuidad de la
atencin y a la vez establece relaciones interpersonales que
influyen en la recuperacin del mismo, al procurar su
bienestar .El profesional de enfermera debe sustentar su
prctica en las tcnicas que le faciliten la intervencin con
la nica finalidad de garantizar cuidados con calidad y
ayudar al cliente en la satisfaccin de sus necesidades.
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