Osip Tel

INTODUCCION
A inicios de los noventa, en el Per ocurri un cambio conceptual sobre el papel del Estado en una
economa de libre mercado. Se transfiri al sector privado la responsabilidad de desarrollar las
actividades productivas y los servicios, mientras que el Estado se reserv la funcin de promotor y
regulador de la inversin privada, y tambin mantuvo la potestad de establecer mecanismos para
evitar las prcticas de competencia desleal. El sector de telecomunicaciones no fue ajeno a estas
transformaciones. Su modernizacin empez con la promulgacin de la Ley de
Telecomunicaciones (Decreto Legislativo 702, noviembre de 1991), en virtud de la cual se cre
legalmente el Organismo Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) en
sustitucin de la Comisin Reguladora de Tarifas de Telecomunicaciones. En 1993 OSIPTEL inici
sus actividades y tambin public el Texto Unico Ordenado de la Ley de
Telecomunicaciones.OSIPTEL es el Organismo Supervisor de Inversin Privada en
Telecomunicaciones, entidad pblica descentralizada creada en julio de 1993 para regular y
supervisar el desarrollo del mercado de las telecomunicaciones. Posee autonoma tcnica,
econmica, financiera, funcional y administrativa, de conformidad con lo establecido por la Ley de
Telecomunicaciones y la Ley 26285. Es dependiente de la Presidencia del Consejo de Ministro
CONCEPTO
Somos el Organismo Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones, una entidad pblica
descentralizada encargada de regular y supervisar el mercado de servicios pblicos de
telecomunicaciones, independiente de las empresas operadoras. El OSIPTEL est adscrito a la
Presidencia del Consejo de Ministros.
Fue creado el 11 de julio de 1991 mediante Decreto Legislativo N 702, e inici sus actividades con
la instalacin de su primer Consejo Directivo el 26 de enero de 1994.
Nuestro Reglamento General (Decreto Supremo N 008-2001-PCM) fue publicado en el diario El

Peruano el 2 de febrero de 2001
Misin, visin y finalidad
Misin
"Regular y supervisar el mercado de las telecomunicaciones para promover la competencia, la

calidad de los servicios y el respeto a los derechos de los usuarios."
Visin
"Lograr que se brinden servicios de telecomunicaciones accesibles y de calidad en un marco de

efectiva competencia, y ser reconocidos por la poblacin como una institucin autnoma, tcnica e
innovadora."
Finalidad
El OSIPTEL se cre con el fin de garantizar la calidad y eficiencia del servicio de

telecomunicaciones brindado al usuario y para proteger el mercado de servicios pblicos de
telecomunicaciones de prcticas contrarias a la libre y leal competencia.
Objetivos
Tiene por objetivo general, regular, normar, supervisar y fiscalizar, dentro del mbito de su
competencia, el desarrollo del mercado de servicios pblicos de telecomunicaciones y el
comportamiento de las empresas operadoras, con las otras empresas y con los usuarios;
garantizando la calidad y eficiencia del servicio; regulando el equilibrio de las tarifas y facilitando al
mercado un uso eficiente de los servicios pblicos de telecomunicaciones.
Incrementar la competencia en los mercados de telecomunicaciones.
Mejorar la satisfaccin del usuario con los servicios de telecomunicaciones.
Mejorar la gestin institucional buscando niveles de excelencia.
BASE LEGAL
Ley N 27336 - Ley de Desarrollo de Funciones y Facultades del OSIPTEL
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o Legislacin Bsica del OSIPTEL

Ley N 27336 - Ley de Desarrollo de Funciones y Facultades del OSIPTEL
Ley N 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversin

Privada en los Servicios Pblicos
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Ley N 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversin Privada en los Servicios
Pblicos
Decreto Supremo N 042-2005-PCM. Reglamento de la Ley N 27332

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Decreto Supremo N 042-2005-PCM. Reglamento de la Ley N 27332
TUO de la Ley de Telecomunicaciones

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Texto nico Ordenado de la Ley de Telecomunicaciones
TUO del Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones

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Funciones
El OSIPTEL desempea labores regulatorias y promueve la competencia entre las empresas
operadoras garantizando el acceso al mercado y a la infraestructura en condiciones de igualdad.
Tambin regula el mercado de los servicios de telecomunicaciones, dictando normas para lograr el
equilibrio en los sistemas tarifarios, interconexin, estndares de calidad y condiciones de uso de
los servicios, entre otros.
El OSIPTEL resuelve los reclamos presentados por los usuarios, cuando no estn de acuerdo con la
solucin que dictaminaron las empresas operadoras en primera instancia. Adems, soluciona por
la va administrativa los conflictos y las controversias que surjan entre las empresas operadoras, y
verifica que las empresas operadoras cumplan con sus obligaciones legales, contractuales o
tcnicas. En caso no cumplan, establece sanciones para las empresas infractoras.
El OSIPTEL tambin brinda orientacin a la ciudadana sobre sus derechos y obligaciones como
usuarios de los servicios pblicos de telecomunicaciones as como tambin sobre el procedimiento
de reclamos, entre otros trmites
Funciones
Funcin Reguladora
Es la facultad que tiene el OSIPTEL de fijar tarifas de los servicios pblicos de telecomunicaciones;
actualmente estas tarifas son establecidas libremente por cada empresa operadora, de acuerdo
con las condiciones de oferta y demanda en el mercado; no obstante, el OSIPTEL puede
establecer tarifas tope para determinados servicios.
Funcin Normativa
Por medio de la funcin normativa, El OSIPTEL dicta reglamentos en cuanto a los temas
necesarios de regular en el mercado de los servicios pblicos de telecomunicaciones tales como:
sistemas tarifarios, procedimientos de reclamos, organizacin interna del OSIPTEL, proceso de
aprobacin de reglamentos, normas y regulaciones, lineamientos y criterios para la existencia de
contabilidad separada en las empresas operadoras, lineamientos para la interconexin de servicios
y redes, estndares de calidad y las condiciones de uso de los servicios que se encuentren bajo su
competencia, relaciones entre las empresas comercializadoras y las empresas operadoras y, entre
aquellas y los usuarios del servicio; en aquellos aspectos relativos a la comercializacin de trfico
de telecomunicaciones y otros.
El OSIPTEL podr, en materias de su competencia exclusiva, tipificar las infracciones que no estn
previstas en la Ley de Telecomunicaciones y determinar las sanciones correspondientes, dentro de
las categoras previstas en la referida Ley.
Funcin Fiscalizadora y Sancionadora

La funcin fiscalizadora y sancionadora permite al OSIPTEL imponer sanciones y medidas
correctivas a las empresas operadoras y dems empresas o personas por el incumplimiento de las
normas aplicables, de las regulaciones y de las obligaciones contenidas en los contratos de
concesin.
Funcin de Solucin de Reclamos de Usuarios

El OSIPTEL tiene como competencia exclusiva para conocer y resolver los reclamos presentados
por usuarios contra EMPRESAS OPERADORAS, en segunda instancia que este relacionadas con:
Facturacin o cobro del servicio.
Instalacin o Activacin del servicio.
Traslado del servicio.
Funcin de Solucin de Controversias
Esta funcin, autoriza a los rganos funcionales competentes del OSIPTEL a resolver en la va
administrativa los conflictos y las controversias que, dentro del mbito de su competencia, surjan
tanto, entre empresas operadoras, y entre stas y el usuario. Quedan excluidas de esta funcin
aquellas controversias que son de competencia exclusiva del INDECOPI. La funcin de resolver
controversias comprende adems la de conciliar intereses contrapuestos.
Funcin Supervisora
Esta funcin permite al OSIPTEL verificar el cumplimiento de las obligaciones legales,
contractuales o tcnicas por parte de las empresas operadoras as como de los reglamentos a los
que deben ceirse.
FUNCION DE SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS
Artculo 58.- Reclamos de Usuarios
OSIPTEL tiene competencia exclusiva para conocer y resolver los reclamos presentados por
usuarios contra EMPRESAS OPERADORAS, en segunda instancia, que versen sobre las
siguientes
materias:
a) Facturacin o cobro del servicio, lo que incluye expresamente las controversias vinculadas
con la aplicacin del Artculo 14 del Decreto Legislativo N 716;
b) Instalacin o activacin del servicio;
c) Traslado del servicio;
d) Suspensin o corte del servicio;
e) Calidad e idoneidad en la prestacin del servicio, incluyendo veracidad de la informacin
brindada al Usuario;
f) Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario;
Sistema Peruano de Informacin Jurdica Ministerio de Justicia
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Actualizado al: 26/03/2015
g) Incumplimiento de la empresa operadora en activar o desactivar servicios suplementarios
o adicionales que hubieren sido solicitados por el usuario;
Es requisito para la admisin del reclamo haber agotado la va previa ante la EMPRESA
OPERADORA.
"h) Otras que seale el Consejo Directivo del OPSITEL" (*)
(*) Inciso adicionado por el Artculo 1 del Decreto Supremo N 058-2002-PCM, publicado el
10-07-2002.
Artculo 59.- Organo competente
OSIPTEL resolver los reclamos a que se refiere el artculo anterior a travs del TRASU, de
conformidad con las normas contenidas en la Directiva de Atencin de Reclamos de Usuarios que
emita OSIPTEL y dems normas complementarias.
El TRASU se encuentra facultado para ordenar la actuacin de medios probatorios en
segunda instancia.
CONCORDANCIAS: R. N 032-97-CD-OSIPTEL (DEROGADO)
R. N 003-2003-CD-OSIPTEL
TITULO V
ADMINISTRACION DEL FONDO DE INVERSION DE
TELECOMUNICACIONES (FITEL)
Artculo 60.- Finalidad
El Fondo de Inversin de Telecomunicaciones (FITEL) servir, exclusivamente, para el
financiamiento de servicios de telecomunicaciones en reas rurales o en lugares considerados de
preferente inters social. El Reglamento del FITEL establecer los casos en los que el
financiamiento
podr tener el carcter de no reembolsable.
OSIPTEL administrar el FITEL con autonoma e independencia frente a otras actividades
que a l competen.
Los proyectos para la aplicacin de los fondos del FITEL sern seleccionados por OSIPTEL
y aprobados por el MINISTERIO, teniendo en cuenta los servicios previstos y priorizados en el Plan
Nacional de Telecomunicaciones. El sistema contable del FITEL ser separado del sistema
contable
de OSIPTEL
Artculo 61.- Recursos financieros
Constituyen recursos financieros del FITEL:
a) El derecho especial que los operadores de servicios portadores en general y de servicios
finales pblicos destinen al FITEL.
b) Las que provengan de otros derechos, tasas, impuestos o tributos establecidos conforme
a ley.
c) El monto de las multas impuestas por OSIPTEL.
d) Las asignaciones que se canalicen a travs del Tesoro Pblico.
e) Los ingresos financieros que generen los recursos del FITEL.
f) Los crditos de fuente interna o externa.
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g) Los aportes, asignaciones, donaciones, legados o transferencias por cualquier ttulo
provenientes de personas naturales o jurdicas nacionales o extranjeras.

Los ingresos del FITEL se abonarn a la(s) cuenta(s) que el Consejo Directivo de OSIPTEL
estime conveniente, ya sea en moneda nacional o extranjera.
Artculo 62.- Operaciones
OSIPTEL, previo acuerdo de su Consejo Directivo, podr efectuar las siguientes operaciones
con cargo a los recursos del FITEL, siempre que tales operaciones tengan por finalidad el
desarrollo
de las telecomunicaciones en reas rurales o en lugares considerados de preferente inters social,
en armona con la poltica de desarrollo da las telecomunicaciones que fije el Ministerio,

respetando
sus propias competencias, de acuerdo con lo establecido en la Ley:
a) Otorgar crditos por s mismo o a travs de instituciones del Sistema Financiero a tasas
comerciales o preferenciales, a corto, mediano o largo plazo.
b) Gestionar la obtencin de prstamos y lneas de crdito a tasas comerciales o
preferenciales, a corto, mediano y largo plazo.
c) Facilitar recursos para la promocin de la inversin privada en telecomunicaciones a
travs de diferentes modalidades.
d) Intermediar recursos con organismos privados o pblicos, nacionales o extranjeros.
e) Constituir fondos con fines especficos, siempre que estn destinados a asignar de
manera ms eficiente los recursos.
f) Efectuar en cualquier institucin del Sistema Financiero nacional o extranjero depsitos en

moneda nacional o extranjera, en cuenta corriente, de ahorros o a plazos y en cualquier otra
modalidad autorizada por la ley; contratar fideicomisos con instituciones nacionales y del exterior; y
otorgar y solicitar avales y fianzas u otras formas de garanta.
g) Realizar todos los dems actos econmico-financieros que acuerde su Consejo Directivo,
sin restriccin, siempre que tengan por finalidad el desarrollo de las telecomunicaciones en reas
rurales o de preferente inters social.
La utilizacin de los recursos del FITEL se sujeta a los reglamentos y normas que regulen su
funcionamiento.
Artculo 63.- Operaciones comunes
Asimismo, con cargo a los recursos del FITEL, y en armona con la poltica de desarrollo de
las telecomunicaciones que fije el Ministerio, OSIPTEL podr:
a) Contratar la ejecucin de estudios, consultoras y asesoras estrictamente relacionados
con el desarrollo de las telecomunicaciones en reas rurales o lugares considerados de preferente
inters social.
b) Adquirir, gravar y enajenar toda clase de bienes muebles e inmuebles relacionados con el
desarrollo de las telecomunicaciones en reas rurales o considerados de preferente inters social.
OSIPTEL no podr utilizar los recursos del FITEL para gastos propios ni como fuente para su
financiamiento, salvo para cubrir los costos de administracin del FITEL, si fuera necesario. El
Reglamento de administracin y funcionamiento del FITEL, contendr las dems disposiciones
relativas a la materia.
RGANOS DEL OSIPTEL, REGIMEN LABORAL Y ECONOMICO
CAPITULO I
ORGANOS DEL OSIPTEL
Artculo 72.- Organos del OSIPTEL
Son ORGANOS del OSIPTEL:
a. El Consejo Directivo.
b. La Presidencia.
c. La Gerencia General.
d. Las Gerencias
e. El Tribunal de Solucin de Controversias.
f. El Tribunal Administrativo de Solucin de Reclamos de Usuarios.
g. Los Cuerpos Colegiados.
SUBCAPITULO I
CONSEJO DIRECTIVO
Artculo 73.- Nivel jerrquico
El Consejo Directivo es el rgano mximo del OSIPTEL. Tiene a su cargo el establecimiento
de las polticas y la direccin del organismo.
Artculo 74.- Designacin del Consejo Directivo
El Consejo Directivo est integrado por cinco (5) miembros designados mediante resolucin
suprema refrendada por el Presidente del Consejo de Ministros, por el Ministro de Economa y
Finanzas y por el Ministro de Transportes, Comunicaciones, Vivienda y Construccin.
La conformacin del Consejo Directivo se realiza de acuerdo a lo dispuesto en el Artculo 6
de la Ley N 27332, Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversin Privada en

Servicios
Pblicos.
Artculo 75.- Funciones
Son funciones del Consejo Directivo:
a) Aprobar la poltica general del OSIPTEL.
b) Expedir normas y resoluciones de carcter general o particular, en materias de su
competencia.
c) Proponer la expedicin de normas que contribuyan al cumplimiento de sus fines.
d) Aprobar la enajenacin, permuta, compra, otorgamiento de promesas de compra-venta,
garantas, otorgamiento de prstamos y adjudicacin de bienes del OSIPTEL en pago de deudas.
e) Sostener en juicio o, fuera de l los derechos del OSIPTEL, con las facultades de aprobar
desistimiento, convenir con la demanda, transigir judicial o extrajudicialmente y someter a arbitraje
los asuntos litigiosos pendientes o por producirse.
f) Aprobar la Memoria Anual.
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g) Aprobar los convenios y gestiones de carcter interinstitucional que se requiera para el
cumplimiento de sus fines.
h) Nombrar y remover al Gerente General y a los miembros de los cuerpos colegiados. (*)
(*) Literal modificado por el Artculo 1 del Decreto Supremo N 046-2007-PCM, publicado el 26
mayo 2007, cuyo texto es el siguiente:
"h Nombrar y remover a los miembros de los cuerpos colegiados"
i) Nombrar y remover a los integrantes del TRASU.
j) Nombrar y remover al Secretario del Consejo Directivo, a propuesta del Presidente.
k) Otorgar los poderes que considere necesarios.
l) Aprobar la conformacin de Comits Consultivos, cuyos pronunciamientos no tendrn
carcter vinculante.
m) Aprobar la estructura orgnica de OSIPTEL en los niveles inferiores a la Gerencia
General.
n) Designar al Vicepresidente del Consejo Directivo.
Artculo 76.- Incompatibilidades para ser miembro del Consejo Directivo
No pueden ser miembros del Consejo Directivo las personas con las incompatibilidades
sealadas en el Art. 8 de la Ley N 27332.
Artculo 77.- Cargo indelegable
El cargo de miembro del Consejo Directivo es indelegable.
Artculo 78.- Dietas

Corresponde a los miembros del Consejo Directivo percibir dietas por asistencia a las
sesiones.
Artculo 79.- Sesiones
El Consejo Directivo sesionar ordinariamente, como mnimo, una vez al mes y.
extraordinariamente, segn determine el Presidente o la mayora de sus miembros.
Artculo 80.- Qurum
El qurum de asistencia a las sesiones es la mitad ms uno de los miembros hbiles. Si el
nmero de miembros hbiles es impar, el qurum es el nmero entero inmediato superior al de la
mitad de aqul. Ser necesaria la presencia del Presidente o del Vicepresidente para sesionar
vlidamente. Los acuerdos sern tomados por mayora de los miembros asistentes.
Artculo 81.- Presidencia de las sesiones
Las sesiones sern presididas por el Presidente del Consejo Directivo; el cual tiene voto
dirimente. En los casos de ausencia o impedimento del Presidente, presidir las sesiones el
Vicepresidente.
Artculo 82.- Actas de sesiones
De las sesiones del Consejo Directivo se extender un acta, que ser suscrita por los
participantes, quienes de considerarlo conveniente, dejarn constancia del sentido de su voto. Las
actas debern expresar la fecha de la reunin, el nombre de los concurrentes, los asuntos tratados,
el nmero de votos emitidos en cada caso, las resoluciones adoptadas y las constancias que
quieran
dejar los miembros del Consejo Directivo. Cualquier miembro del Consejo Directivo tiene derecho a
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que se le proporcione copia de las actas de las sesiones autenticadas por el Secretario del
Consejo
Directivo.
Artculo 83.- Conflicto de intereses
El miembro del Consejo Directivo que en determinado asunto tenga inters en conflicto con
la materia de la sesin deber manifestarlo y abstenerse de participar en la deliberacin y

resolucin
concerniente al asunto. Los dems miembros del Consejo Directivo podrn solicitar la abstencin
de
quien tenga inters en conflicto con la materia de la sesin. De no producirse la abstencin, se
resolver por votacin.
Artculo 84.- Desempeo del cargo
Los miembros del Consejo Directivo desempearn el cargo con diligencia, autonoma e
independencia de criterio.
Artculo 85.- Vacancia
El cargo de miembro del Consejo Directivo vaca por cualquiera de las siguientes causales:
a) Muerte.
b) Renuncia.
c) Remocin, mediante Resolucin Suprema motivada, refrendada por el Presidente del
Consejo de Ministros, el Ministro de Economa y Finanzas y el Ministro de Transportes,
Comunicaciones, Vivienda y Construccin.
SUBCAPITULO II
PRESIDENCIA
Corresponde al Presidente del OSIPTEL:
a) Representar al OSIPTEL ante autoridades pblicas, instituciones nacionales o del exterior,
y directorios de empresas.
b) Convocar y presidir las sesiones del Consejo Directivo y determinar los asuntos a ser
incorporados en la Agenda.
c) Supervisar la correcta ejecucin de los acuerdos del Consejo Directivo.
d) Decidir, de conformidad con las pautas generales que establezca el Consejo Directivo, la
realizacin de inversiones temporales u otras operaciones con los fondos del OSIPTEL. Respecto
del FITEL, la colocacin de los depsitos en cuenta de ahorros o de certificados en moneda

nacional
y extranjera, destinados a protegerlos adecuadamente.
e) Celebrar actos, convenios y contratos con entidades pblicas nacionales o extranjeras.
f) Aprobar el Plan de Gestin Institucional y la poltica de administracin, personal, finanzas,

imagen y relaciones internacionales en concordancia con las polticas generales que establezca el
Consejo Directivo.
g) Aprobar la adquisicin de bienes y contratacin de servicios con cargo al Presupuesto
Institucional.
h) Aprobar a propuesta del Gerente General la contratacin de los gerentes de lnea y funcionarios
de
nivel gerencial, as como su promocin, suspensin y remocin. (*)
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(*) Literal modificado por el Artculo 1 del Decreto Supremo N 046-2007-PCM, publicado el 26
mayo 2007, cuyo texto es el siguiente:
"h) Nombrar y remover al Gerente General, as como aprobar a propuesta de ste la
contratacin de los gerentes, su promocin, suspensin y remocin, informando de dichas

acciones
al Consejo Directivo"
i) Aprobar el Presupuesto Institucional, el balance general y los estados financieros.
j) En el caso que no sea posible reunir al Consejo Directivo para sesionar vlidamente,
adoptar medidas de emergencia sobre asuntos que corresponda conocer al Consejo Directivo,
dando a conocer de la adopcin de dichas medidas en la sesin ms prxima del Consejo

Directivo.
k) Ejercer las dems funciones que le delegue o le encargue el Consejo Directivo. El
Presidente podr otorgar los poderes que considere necesarios, dentro de los lmites que
establezca
el Consejo Directivo.
CONCORDANCIA: R. N 122-2007-PD-OSIPTEL (Aprueban objetivos estratgicos del OSIPTEL

para
el perodo 2007-2011)
Artculo 87.- Ausencia o Impedimento del Presidente
En caso de ausencia o impedimento del Presidente, sus funciones sern ejercidas por el
Vicepresidente.
SUBCAPITULO III
GERENCIA GENERAL
Artculo 88.- Definicin
La Gerencia General es el rgano ejecutivo responsable de la marcha administrativa de la
institucin y de la ejecucin de los acuerdos del Consejo Directivo y del Presidente del OSIPTEL.
As
mismo desarrolla los aspectos funcionales que las leyes y reglamentos le asignen. El Gerente
General asistir a las sesiones del Consejo Directivo, con voz pero sin voto. Sin embargo cuando
se
discuta la apelacin de una decisin adoptada por el Gerente General como rgano de primera
instancia, deber abstenerse de participar y retirarse de la sesin.

Corresponde al Gerente General:
a) Ejercer la representacin legal, administrativa y judicial del OSIPTEL.
b) Planear, organizar, gestionar, ejecutar y supervisar las actividades administrativas,
operativas, econmicas y financieras del OSIPTEL de acuerdo con las pautas que fijen el Consejo
Directivo y el Presidente.
c) Proponer al Presidente las polticas y estrategias de desarrollo del OSIPTEL.
d) Elaborar el Proyecto de la Memoria Anual para su aprobacin por el Consejo Directivo, y
los proyectos de Presupuesto, de balance general y estados financieros para su aprobacin por el
Presidente del Consejo Directivo.
e) Cumplir y hacer cumplir los acuerdos del Consejo Directivo y directivas del Presidente.
f) Ejecutar los actos necesarios para la marcha ordinaria del OSIPTEL.
g) Aprobar la adquisicin de bienes y contratacin de servicios con cargo al Presupuesto
Institucional, segn los topes que establezca el Presidente del Consejo Directivo.
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h) Proponer al Presidente la contratacin, promocin, suspensin o remocin de los gerentes
de lnea y funcionarios de nivel gerencial.
i) Contratar, promover, suspender y despedir a los trabajadores del OSIPTEL, con excepcin
de los gerentes de lnea y funcionarios de nivel gerencial.
j) Proveer al Consejo Directivo y al Presidente de la informacin que permita una toma de
decisiones adecuada.
k) Resolver en primera instancia los casos y controversias que le correspondan segn las
leyes y reglamentos.
l) Otorgar poderes dentro de los lmites que fijen el Consejo Directivo o el Presidente.
m) Otras que le encomiende el Consejo Directivo, el Presidente o que sean propias de su
funcin.
SUBCAPITULO IV
GERENCIAS
Artculo 90.- Las Gerencias del OSIPTEL.
Las Gerencias funcionales son los rganos tcnicos especializados en las materias de
competencia o los rganos responsables del funcionamiento administrativo del OSIPTEL. Las
Gerencias estn a cargo de un Gerente, quien es el responsable del cumplimento de las funciones
que se le asigne. Cuenta con el personal de apoyo que se establezca segn las necesidades del
rea a su cargo.
SUBCAPITULO V
TRIBUNAL DE SOLUCION DE CONTROVERSIAS
Artculo 91.- Funcin especfica
El Tribunal de Solucin de Controversias, se encarga de resolver en segunda y ltima

instancia administrativa las controversias sealadas en el presente Reglamento.
Artculo 92.- Conformacin
El Tribunal de Solucin de Controversias se designa en la forma establecida en el Artculo 9
de la Ley N 27332.
Artculo 93.- Mayora de votos y qurum
El Tribunal de Solucin de Controversias resuelve por mayora simple de sus miembros. El
Presidente tiene, adems de su voto, voto dirimente. Su qurum es la mitad ms uno de los
miembros hbiles. Si el nmero de miembros hbiles es impar, el qurum es el nmero entero
inmediato superior a la mitad de aqul.
SUBCAPITULO VI
TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS - TRASU
Artculo 94.- rgano competente
El OSIPTEL conoce y resuelve los reclamos a que se refiere el presente Reglamento, a
travs del TRASU, de conformidad con la Ley N 27336, las normas contenidas en la Directiva de
Atencin de Reclamos de Usuarios que emita el OSIPTEL y dems normas complementarias.
Los integrantes del TRASU sern designados por el Consejo Directivo, pudiendo establecer
su nmero y el mecanismo de conformacin de Salas, de acuerdo a sus necesidades.
REGIMEN ECONOMICO FINANCIERO
Artculo 97.- Recursos propios
Constituyen recursos propios del OSIPTEL:

a) El aporte por regulacin que debern pagar las empresas operadoras de servicios
pblicos de telecomunicaciones, de conformidad con lo establecido en el Artculo 10 de la Ley N
27332;
b) Las asignaciones, donaciones, legados, transferencias u otros aportes, por cualquier ttulo
provenientes de personas naturales o jurdicas, nacionales o extranjeras;
c) Transferencias de entidades del Sector Pblico.
d) Tasas, derechos e ingresos que le correspondan por ley; y
e) Otros ingresos que perciban.
Los recursos a que se refiere el presente Artculo constituyen recursos propios del OSIPTEL
y le sern directamente abonados en la forma que establezca su Consejo Directivo.
El OSIPTEL transferir semestralmente al FITEL la diferencia entre los recursos percibidos y
los comprometidos en dicho semestre, con excepcin de la reserva necesaria para mantener su
buen funcionamiento y, del excedente que pudiera generarse de los recursos a que se refiere el
presente Reglamento.
Artculo 98.- Cobranza coactiva
El OSIPTEL podr efectuar la cobranza coactiva de sus acreencias, de conformidad con las
normas legales pertinentes. Para estos efectos, el OSIPTEL podr sus cribir convenios con el
Banco
de la Nacin a fin que esta entidad se encargue de la cobranza coactiva de las acreencias del
OSIPTEL
Estructura orgnica
La estructura orgnica del OSIPTEL se divide en:
rganos de la Alta Direccin
Consejo Directivo
Presidencia
Gerencia General
rgano de Control Institucional
Procuradura Pblica
rganos de Asesoramiento
Gerencia de Asesora Legal

Gerencia de Planeamiento y Presupuesto
Gerencia de Comunicacin Corporativa
rganos de Apoyo
Gerencia de Administracin y Finanzas

Gerencia de Tecnologas de la Informacin, Comunicaciones y Estadstica
rganos de Lnea
Gerencia de Polticas Regulatorias y Competencia

Gerencia de Fiscalizacin y Supervisin
Gerencia de Oficinas Desconcentradas
Gerencia de Proteccin y Servicio al usuario
rganos Colegiados
Tribunal de Solucin de Controversias-TSC

Tribunal Administrativo de Solucin de Reclamos de Usuarios - TRASU
Cuerpos Colegiados
Centro de Arbitraje
Consejo de Usuarios
Secretara Tcnica
Presidentes del Consejo Directivo

Presidentes del Consejo Directivo del Periodo de
Resolucin de Designacin
OSIPTEL Gestin
Resolucin Suprema N 206-2012-

Gonzalo Martn Ruiz Daz 2012-2017
PCM

Guillermo Thornberry Villarn 2007-2012
PCM

Edwin San Romn Zubizarreta 2002-2007
PCM

TCC
PCM
PCM
Jorge Kunigami Kunigami Resolucin Suprema N 010-2001- 1993-2002
PCM
Conclusin
PCM
Presencia en el Per
El OSIPTEL despleg oficinas descentralizadas y centros de atencin en todo el territorio peruano:
Departamento Ciudad Direccin
Amazonas Chachapoyas Jr. Ayacucho 956
ncash Chimbote Av. Bolognesi 488
ncash Huaraz Jr. Sucre 765 - 3.er piso
Apurmac Abancay Av. Nuez 105
Arequipa Arequipa Calle Francisco Mostajo 313 - Yanahuara
Ayacucho Ayacucho Av. Mariscal Cceres 1213

Cajamarca Cajamarca Jr. Eten 160
Cajamarca Jan Calle Santa Rosa cda. 5
Cusco Cusco Calle Zetas N 109
Cusco VRAEM Av. Andrs Avelino Cceres s/n
Huancavelica Huancavelica Jr. Virrey Toledo Oeste 315
Hunuco Hunuco Jr. Crespo y Castillo 776-778
Ica Ica Calle Jazmines L-14, Urbanizacin San Isidro
Junn Huancayo Jr. Cusco 288
Junn Satipo Av. Micaela Bastidas con Jr. Augusto B. Legua - 3.er piso
La Libertad Trujillo Jr. Junn 440
Lambayeque Chiclayo Calle Coln 432
Lima San Borja Calle De la Prosa 136
Lima Lima Av. Bolivia 380
Lima San Juan de Miraflores Av. Los Hroes N 471
Lima San Juan de Lurigancho Av. Pirmide del Sol 428
Lima Los Olivos Av. Las Palmeras 3901
Lima Callao Av. Senz Pea 199
Loreto Iquitos Calle Sargento Lores 155
Madre de Dios Puerto Maldonado Av. Dos de Mayo 695
Moquegua Moquegua Calle Tacna 625
Pasco Cerro de Pasco Jr. Plomo con Jr. Diamante Mz D Lt 6
Piura Piura Calle Arequipa 1074
Puno Puno Jr. Arequipa 951

Puno Juliaca Jr. Noriega 287
San Martn Tarapoto Jr. Jimnez Pimentel N 137 - 139
San Martn Moyobamba Av. Miguel Grau N 757
Tacna Tacna Av. Bolognesi 193
Tumbes Tumbes Av. Francisco Bolognesi 198-B
Ucayali Pucallpa Jr. Tarapac 609

https://www.osiptel.gob.pe/repositorioaps/data/1/1/1/par/ds-008-2001-pcm-reglamento-
osiptel/ds008-2001-pcm.pdf
https://www.osiptel.gob.pe/Archivos/Sector_telecomunicaciones/Desarrollo_Sector/DS_N%C2%B
A62-94-PCM.pdf
http://www.monografias.com/trabajos71/organismos-reguladores-antecedentes-situacion-
actual/organismos-reguladores-antecedentes-situacion-actual.shtml
https://www.osiptel.gob.pe/articulo/ley27336-desarrollo-funciones-y-facultades-osiptel

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INTODUCCION

Nuestro Reglamento General (Decreto Supremo N 008-2001-PCM) fue publicado en el diario El

Misin, visin y finalidad

"Regular y supervisar el mercado de las telecomunicaciones para promover la competencia, la

"Lograr que se brinden servicios de telecomunicaciones accesibles y de calidad en un marco de

El OSIPTEL se cre con el fin de garantizar la calidad y eficiencia del servicio de

o Legislacin Bsica del OSIPTEL

Ley N 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversin

o Legislacin Bsica del OSIPTEL

Decreto Supremo N 042-2005-PCM. Reglamento de la Ley N 27332

o Legislacin Bsica del OSIPTEL

TUO de la Ley de Telecomunicaciones

TUO del Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones

o Legislacin Bsica del OSIPTEL

Funcin Fiscalizadora y Sancionadora

Funcin de Solucin de Reclamos de Usuarios

FUNCION DE SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS

Artculo 58.- Reclamos de Usuarios

con la aplicacin del Artculo 14 del Decreto Legislativo N 716;

b) Instalacin o activacin del servicio;

c) Traslado del servicio;

d) Suspensin o corte del servicio;

e) Calidad e idoneidad en la prestacin del servicio, incluyendo veracidad de la informacin

Sistema Peruano de Informacin Jurdica Ministerio de Justicia

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Actualizado al: 26/03/2015

g) Incumplimiento de la empresa operadora en activar o desactivar servicios suplementarios

o adicionales que hubieren sido solicitados por el usuario;

"h) Otras que seale el Consejo Directivo del OPSITEL" (*)

Artculo 59.- Organo competente

emita OSIPTEL y dems normas complementarias.

El TRASU se encuentra facultado para ordenar la actuacin de medios probatorios en

CONCORDANCIAS: R. N 032-97-CD-OSIPTEL (DEROGADO)

ADMINISTRACION DEL FONDO DE INVERSION DE

Artculo 60.- Finalidad

El Fondo de Inversin de Telecomunicaciones (FITEL) servir, exclusivamente, para el

financiamiento de servicios de telecomunicaciones en reas rurales o en lugares considerados de

podr tener el carcter de no reembolsable.

OSIPTEL administrar el FITEL con autonoma e independencia frente a otras actividades

Artculo 61.- Recursos financieros

Constituyen recursos financieros del FITEL:

a) El derecho especial que los operadores de servicios portadores en general y de servicios

finales pblicos destinen al FITEL.

c) El monto de las multas impuestas por OSIPTEL.

d) Las asignaciones que se canalicen a travs del Tesoro Pblico.

e) Los ingresos financieros que generen los recursos del FITEL.

f) Los crditos de fuente interna o externa.

Sistema Peruano de Informacin Jurdica Ministerio de Justicia

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Actualizado al: 26/03/2015

g) Los aportes, asignaciones, donaciones, legados o transferencias por cualquier ttulo

provenientes de personas naturales o jurdicas nacionales o extranjeras.

estime conveniente, ya sea en moneda nacional o extranjera.

Artculo 62.- Operaciones

de las telecomunicaciones en reas rurales o en lugares considerados de preferente inters social,

en armona con la poltica de desarrollo da las telecomunicaciones que fije el Ministerio,

sus propias competencias, de acuerdo con lo establecido en la Ley:

comerciales o preferenciales, a corto, mediano o largo plazo.

b) Gestionar la obtencin de prstamos y lneas de crdito a tasas comerciales o

preferenciales, a corto, mediano y largo plazo.

c) Facilitar recursos para la promocin de la inversin privada en telecomunicaciones a

travs de diferentes modalidades.

d) Intermediar recursos con organismos privados o pblicos, nacionales o extranjeros.