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DRUCKER
INTRODUCCIN
El anlisis crtico del libro de Peter F. Drucker La Gerencia en la Sociedad Futura, de Editorial
Normal, ao 2006, como producto de la ctedra Estudios Individualizados del Doctorado en
Ciencias Gerenciales, se justifica ya que est muy relacionado con mi Proyecto de Tesis
Doctoral: Estilos Gerenciales en la Administracin Pblica Venezolana, Propuesta de Tipos
Ideales, debido a que puede brindar un aporte importante a mi investigacin.
Drucker nos lleva, guiados de la mano, desde la poca de la revolucin industrial hasta
nuestros das, pasando por el importantsimo fenmeno social representado por la salida de la
unidad de produccin de la casa de la familia, hasta un lugar especfico donde se asista a
trabajar, dejando atrs las prcticas rutinarias y familiares, que perduraron por siglos hasta el
comienzo de la revolucin industrial.
Nos hace ver claramente como los cambios acaecidos en la sociedad actual y las tendencias de
la sociedad futura, radican fundamentalmente en las caractersticas sin precedentes de la
sociedad de este siglo, de los cuales el autor refiere: la contraccin mundial de poblacin
juvenil debido a las bajas tasas de nacimientos en los pases desarrollados, la decadencia
continua de la manufactura como productora de riqueza y empleos, y los cambios de forma,
estructura y funcin de la sociedad annima y su alta gerencia.
Estos cambios nos conducen a una nueva forma de trabajo, iniciada por la revolucin
informtica. El comercio electrnico por ejemplo ha venido a redefinir las formas de hacer las
cosas y trajo como consecuencia que todo negocio tiene que ser globalmente competitivo,
aunque fabrique o venda slo dentro de un mercado local o regional. Los nuevos canales de
distribucin modifican no solo quienes son los clientes sino cmo compran y qu compran.
IDEAS PRINCIPALES:
Esta nueva sociedad del conocimiento est empujando aceleradamente hacia nuevas formas
de relaciones laborales. Conservar como empleados tradicionales, para que el negocio marche,
a quienes producen las nuevas tecnologas, no va a durar mucho tiempo. Mientras los
conservemos satisfaciendo su codicia con excelentes salarios y beneficios no hay problema,
pero cuando nos veamos en la realidad cruda de que slo retener y atraer el talento es lo que
realmente mantendr el negocio, nos veremos obligados a reconocerles su valores a los
trabajadores del conocimiento, otorgarle reconocimiento y poder social. En otras palabras,
convertirlos en socios.
Agrguese a lo anterior que los superiores de hoy generalmente no han pasado por el cargo
que ocupan sus subalternos, como si ocurra hace pocos decenios y como generalmente se
cree que ocurre.
Estas personas tienen que conocer la misin de la organizacin y creer en ella. Necesitan
capacitacin continua y tienen que ver resultados, siendo el punto de partida la definicin de
los resultados a donde se desea llegar. Ello exigir, ante todo, una suposicin muy diferente
acerca de las personas en las organizaciones y su trabajo, tomando en consideracin que al
personal no se le administra, el cometido es dirigir el personal y la meta es hacer productivos
los conocimientos y atributos especficos de cada individuo.
Hoy se est haciendo menos trabajo de la manera tradicional. Cada vez ms las grandes
empresas subcontratan nuevos servicios, contratan ms trabajadores temporales, hacen
alianzas para atender un proyecto especfico. Un porcentaje bien alto de los trabajadores de
estas compaas no son sus empleados, y esto es una tendencia que se incrementa de manera
acelerada en los ltimos aos. El incremento de regulaciones y nuevas leyes laborales y de
reportes a nivel mundial est aumentando de manera imparable el nmero de trabajadores
temporales, se estima que en USA ya llega a 10 millones, y en Japn, Francia, Inglaterra y
Escocia se aceleran las tasas de contratacin de este tipo de personal ao tras ao hasta en
15% anual. Sony, por ejemplo tiene una poltica de contratacin la cual especifica que todo
aspirante debe estar 10 meses como empleado temporal antes de ingresar a cualquiera de sus
plantas en todo el mundo.
Sin embargo, al hacer cualquier cosa diferente, siempre se choca contra dificultades
imprevistas, por lo que siempre requerir un liderazgo ejercido por personas de alta y
aprobada capacidad. Si estos individuos estn dedicados a conservar el ayer, sencillamente no
estn libres para forjar el maana.
Es poco comn escuchar hablar de vencer la resistencia al cambio, que hace 10 o 15 aos era
uno de los temas ms tratados en los libros y los seminarios sobre administracin. Todo el
mundo ha aceptado que el cambio es inevitable.
De tal manera que la demografa ser, no slo el factor ms importante de la sociedad, sino el
menos previsible y el menos controlable.
La sociedad futura ser la sociedad del conocimiento, los trabajadores del conocimiento sern
el grupo dominante de la poblacin, se caracterizar por tres cosas:
Ausencia de Fronteras.
Las empresas del futuro se convertirn en organizaciones muy distintas, habr nuevas alianzas,
operaciones a riesgo compartido, participacin de las minoras. Estas nuevas empresas
necesitaran una tipo distinto de alta gerencia.
3.-SOBREVIVIR LA EMPRESA?
Los medios de produccin son los conocimientos y stos son sumamente porttiles. Esto hace
del trabajador del conocimiento un igual, un asociado, un socio.
La desintegracin ser la pauta, es decir, se contratarn fuera de las empresas, todos los
servicios rutinarios posibles que no agregan valor al negocio: administracin de personal,
liquidaciones, contrataciones entrenamiento, manufactura, etc.
Ahora el cliente tiene la informacin, gracias a Internet sabe todo acerca de sus proveedores
y sus productos.
Tendr que encargarse de la administracin de los recursos comunes a todas las unidades de la
organizacin: el personal clave y el dinero. Representar a la empresa ante el mundo exterior y
conservar relaciones con los gobiernos, con el pblico, la prensa, y los trabajadores
organizados.
Ser responsable de balancear las tres dimensiones de la empresa de la sociedad futura: como
organizacin econmica, como organizacin humana y como organizacin social, cada vez ms
importante.
Por lo visto se necesita ser un genio para dirigir una gran organizacin, esto indica claramente
que la alta gerencia est crisis.
El fracaso de muchos directores ejecutivos que venan con una tradicin de xito, est
hacindonos creer que ste es un oficio imposible. O que los oficios que tomaron a su cargo se
han vuelto imposibles de realizar. La experiencia estadounidense sugiere la falla de los
sistemas no la falla humana.
Estos nuevos conceptos estn empezando a aparecer, tales como: creacin de nuevas formas
de estructuras organizacionales, nuevos estilos de directivas, nuevos gerentes ejecutivos para
supervisar diferentes reas del negocio. Cada empresa ha escogido su modelo, habr que
esperar unos 10 aos para ver los resultados de la aparicin de estos nuevos modelo.
Durante los cincuenta aos transcurridos despus de la segunda Guerra Mundial, la empresa
se ha probado como una brillante organizacin econmica, responsable de la produccin
riqueza y empleo. En la sociedad futura el gran reto para la gran empresa, esencialmente para
la multinacional, puede ser su legitimidad social: sus valores, su visin, su misin. En la
sociedad futura la alta gerencia ser la compaa, todo lo dems se puede contratar por fuera.
CONCLUSIONES:
No es nada sencillo pretender hacer un anlisis crtico de la obra de Peter Drucker, pero una
vez elaborado el resumen analtico aqu presentado se facilita la emisin de criterios con
respecto a la obra.
La amplia experiencia del autor como consultor de diversos tipos de empresas y como escritor,
le permite llevar perfectamente hiladas sus ideas y va guiando al lector poco a poco, mediante
contundentes datos estadsticos y demogrficos de diversos pases en todo el mundo, a
demostrar su teora inicial. En otras palabras, el autor convence a lector de que la sociedad
futura sufrir todos los avatares enunciadas por l en su libro.
Los diferentes autores contemporneos consultados, corroboran gran parte de sus teoras, ya
sea bajo distintas versiones de la misma historia o bajo teoras emergentes con nombres
rimbombantes que terminan por decir lo mismo con otras palabras y figuras filosofo-literarias.
El lector nos atrapa por su lenguaje directo y concreto. Algunos captulos son resultado de
entrevistas hechas para una revista cientfica en particular, cuyas preguntas el autor solicita
por adelantado, para responderlas primeramente en privado, y asegurar la perfecta
concordancia con sus teoras e ideas divulgadas con anterioridad. Esta prctica la ejecuta a lo
largo de la obra, como l mismo lo dice, revisando continuamente cada nueva edicin, lo cual
le asegura la imposibilidad de presentar contradicciones de ideas o datos estadsticos o
demogrficos, a los cuales es aficionado, para validar sus teoras.
En conclusin, es una obra rica en informacin actualizada que aporta conocimiento invaluable
al lector, especialmente en las reas de negocios, administracin y prcticas gerenciales.
CAPITULO 1:
administracin:
legales.
administracin.
prosigue hoy.
los ltimos aos, hacemos alarde del equipo como la nica organizacin
Debera, sin embargo, ser claro, ya que no existe ninguna nica organizacin
correcta. Lo que existen son organizaciones, cada una con sus ventajas claras,
tiene que haber una autoridad final, es decir, un jefe: alguien que pueda tomar
Y estos principios no nos dicen que hacer. Solamente nos dice que no hace.
personal.
los individuos que trabajan para una organizacin son empleados de la misma,
talento o trayectoria laboral. Otra suposicin anloga es que los individuos que
trabajan para una organizacin son subalternos .Se da por sentado incluso que
la mayora de estas personas tiene pocas destrezas o ninguna y que hacen lo
cargo que ocupan sus subalternos, como si ocurra hace pocos decenios y
personal hace 100 aos. Ello exigir, ante todo, una suposicin muy diferente
Al personal no se le administra
Hoy las tecnologas, al contrario de las tecnologas del XIX, no andan paralelas
sino que se cruzan constantemente. A cada rato sucede que una industria y su
que invade los terrenos de otro, sino que cada vez ms una misma necesidad
sus posicin de que no existe un uso final dado para ningn producto o servicio
y que, inversamente ningn uso fina l va a estar asociado con cierto producto o
servicio.
gerencial. Son limitaciones. Los fundamentos han de ser los valores y las
Son estos los elementos que han de servir como punto de partida para la
concepto gerencial segn el cual los proveedores para una empresa estn
proveedores.
VI. El mbito De La Administracin Est Definida En Trminos Polticos
de la multinacional tradicional.
Las fronteras nacionales son importantes ante todo con factores restrictivos. La
operativos de polticos
capacita a las instituciones para que produzcan resultados. Ahora bien ello
Introduccin:
Si algo que parece ser una oportunidad no sirve para avanzar hacia la meta
distraccin
realidad nacional, es decir poltica, sigue siendo una distraccin y debe dejarse
Por qu la estrategia?
En este primer tpico del captulo 2 Peter Drucke nos da una introduccin
sobre lo que trataremos. Nos da a entender que una organizacin tiene que
estar basada en un Teora del Negocio, es decir, que una organizacin tiene
son nuestros clientes, que es lo que los clientes aprecian y pagan por lo que
hay.
tenemos. l nos dice que como personas debemos intentar personas como
Una estrategia es la pieza que probar la Teora del Negocio. Razn? Muy
Antes de crear esa empresa, tenemos que ver si realmente el entorno donde
empresa que podra ser rentable o no, a que pblico socioeconmico nos
y que les agrade nuestro servicio. Eso vendra ser una parte de nuestra
podramos crear una empresa potencial y con xito. Si esta empresa con la
que la Teora del Negocio planteado est fallando, hacindonos dar cuenta que
debemos replantearla.
Peter Drucke, tambin comentaba que los xitos imprevistos suelen ser
teora. La razn? Estos xitos imprevistos pueden indicarnos algo nuevo. Algo
que puede ser aislado, o una nueva tendencia que se puede estar creando y
podramos hacerla mejor. Algo as, como la punta del iceberg, que debemos
El libro fue escrito en 1998, desde ah partimos y Drucke nos comenta algo que
incertidumbre, como el que afronta el mundo a la vuelta del siglo XXI? Existen
algo?
De estas preguntas, Drucke nos afirmaba que existan CINCO (5) que si eran
seguras, y que eran muy distintas a las estrategias actuales en sus tiempos
Estos eran:
4) La competitividad global.
fraccionamiento poltico.
Estados Unidos.
Prevea que habra enormes problemas por el agua y aire puro, y que iba
la norma.
es as el pas empobrecer.
2.- La distribucin del ingreso
considera que ser tan dramtica como los cambios demogrficos en el siglo
XXI. Nos comenta que los negocios y las industrias se han vuelto muy
y saben si estas suben o bajan. Las empresas pueden conocer esto, excepto
algo tan importante como la cuota del ingreso disponible en sus clientes. No
despus de establecidas.
manuales.
mundial.
Drucke deca que en unas dcadas veremos pases que se iban a querer
econmica en la que, para proteger los productos del propio pas, se imponen
Algo que ser frecuente en este nuevo periodo ser la creciente incongruencia,
mundial cada vez se hace ms global. Drucke nos dice que cada vez ms
no van a desaparecer.
controle los flujos en todo el mundo y menos una moneda nica para todos los
pases.
Otra cosa que nos cuesta es lo que se debera hacer: dejarse sobornar para
someter las decisiones econmicas. Esto lo vemos muy fcil. Aqu un ejemplo:
repentinas por las sencilla razn que el mundo est inundado de dinero
dependemos mucho de ellos y todo se crea como un efecto domino, cae una
CAPITULO 3:
de l. Una cosa hay que tener bien clara, El cambio es inevitable, y no por
eso, tenemos que verlo como la muerte o el pagar impuestos, siempre que
nosotros seamos lderes del cambio, podemos transformar eso que los dems
ven con temor y como algo malo o peligroso, en algo bueno que nos puede
El cambio trae consigo mejoras, pero solo podremos llegar al cambio si es que
si continuamos queriendo rescatar lo que solo nos trae demoras , algo que ya
perdi su efectividad, nunca ms podr volver a ser til, como dice un refrn
Se tiene que tener esto muy claro, todo lo que la empresa haga, se tiene que
anual.
Y en ese tiempo ver si en realidad si ha logrado lo que se propuso o no fue as,
de no haberse logrado, identificar cual fue el error o que fue lo que paso para
Es decir, una poltica para crear cambio, hoy en da este aspecto recibe mucha
implementar algo que nadie haba hecho hasta el momento, sino porque las
convierte en originales.
- La experimentacin
clientela, para eliminar los riesgos del cambio. Pero investigar el mercado de lo
primera vez, y es por ello que surgen problemas que a nadie se le haban
ocurrido.
- Cambio y continuidad
La institucin est diseada para tratar de ser continuas, por eso las
sabemos que sin cambio no hay continuidad. Pero cmo ser continuos si
pues cuanto ms organizada este una institucin, mas continua ser, y si est
Una cosa es segura, nos esperan largos aos de cambios profundos. Dichos
tomen las que tuvieron mayor xito, pero estos cambios, naturalmente tienen