FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Curso: Planeamiento Operativo

EL DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Autor:

Sullana 2015

1
 AUTOR: Karina Elizabeth Infante Flores

TEMA: El Diagnostico Empresarial

FINALIDAD: Detectar las amenazas del entorno para formular soluciones eficaces que
aprovechen las fortalezas y oportunidades, atenen las debilidades y amenazas mediante
planes de accin estratgicos.

SULLANA 2015

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 DEDICATORIA

Dedico esta monografa a Dios a mi esposo y mi familia quienes me han apoyado para
poder llegar a esta instancia de mis estudios, ya que ellos siempre han estado presentes
para apoyarme moral y psicolgicamente.

Tambin la dedico a mis hijos quien ha sido mi mayor motivacin para nunca rendirme
en los estudios y poder llegar a ser un ejemplo para ellos.

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AGRADECIMEINTO

El agradecimiento de mi monografa es principal es a Dios

quien me ha guiado y me ha dado la fortaleza de seguir
adelante.

A los profesores de la Universidad por quienes he llegado

a obtener los conocimientos necesarios para poder
desarrollar mi monografa de manera especial al Profesor
Jos Martn Veintimilla Guerrero.

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 RESUMEN

El Diagnstico Empresarial tiene como finalidad de contribuir con el desarrollo de un

proyecto y con el objetivo de analizar el comportamiento de todas las fases funcionales
de la empresa, indicando cuales o cul de ellas es la que est provocando las dificultades
del desarrollo de la misma. Esto con el fin de entregar a gerencia con un plan de mejoras
que permitan tomar cursos alternativos de accin en las reas claves del problema.

Lo ideal en una compaa es mantener estos diagnsticos dentro de sus estrategias

empresariales para lograr tener xito cualquier campo en el que ejerza la misma.

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 INTRODUCCIN

El diagnstico es la etapa de anlisis que se lleva a cabo en una empresa u organizacin

con la finalidad de detectar debilidades, amenazas o posibles fortalezas. Como todo
sabemos hoy en da, nuestro lado, pas y en el mundo entero se enfrenta a grandes
diversidades y agresiones en cuestiones de desequilibrio econmico y dems factores
sociales. Las cuales recaen principalmente en las empresas que fomenten el bienestar
social y econmico de nuestra nacin.

Para poder subsistir y esquivar los grandes golpes de todos estos factores, toda empresa
tiene que interactuar en un ambiente dificultoso, hacer un anlisis general y emplearlo
desde una aplicacin terica a un plano prctico y conciso. Durante el periodo de
estudio en el proyecto se detectaron problemas que obstaculizaron el desarrollo, es por
eso la necesidad de plantear alternativas de solucin para mejorar las condiciones de
vida, erradicar los ndices de pobreza extrema.

Por esta deduccin las empresas y dems deben conjuntar sus energas para convertirse
en agentes promotores de una nueva cultura empresarial, al mismo tiempo poder
sostener una buena posicin de negocio. A raz de todo esto, el presente proyecto hace
referencia a un diagnostico empresarial que se lleva o acabo, con la finalidad de conocer
cules son las posibles causas que originan el estancamiento econmico de la
comunidad.

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 CAPITULO I

I. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

DEFINICIN

La palabra diagnostico proviene del griego Diagnosis, que significa conocimiento, en el

mundo empresarial lo aplicamos como una alternativa de solucin. El principal objetivo
del Diagnostico Empresarial es permitir a las compaas identificar y analizar las fallas
existentes dentro de cada uno de los niveles en la empresa, con el objetivo de obtener
diversas alternativas de solucin a travs de un plan de accin acorde con las
necesidades de la misma. Es importante tener en cuenta que los diagnsticos deben
realizarse en el menor tiempo posible, o a corto plazo, para as ejecutarlo.

La metodologa para realizarlo se puede dividir en dos:

1. Diagnostico preventivo: Se realiza peridicamente existan o no existan
problemas, con el fin, de identificar algn mal funcionamiento de los proceso de
la compaa.
2. Diagnostico correctivo: Ya existente el problema en la compaa permite
establecer qu medidas son necesarias para corregir y evitar que se siga
presentando dicho problema.
3. Diagnostico correctivo: Ya existente el problema en la compaa permite
establecer qu medidas son necesarias para corregir y evitar que se siga
presentando dicho problema.

Las fases para elaborar el diagnstico son:

1. Preparacin; organizar la informacin, plantear el plan de accin, describir las
diferentes actividades para realizar el estudio y programar las diferentes
reuniones con las personas involucradas.
2. Anlisis, todas las reas de la compaa dependen unas de las otras por lo tanto
es necesario identificar sus debilidades y fortalezas en cada una de ellas.
3. Definicin del problema, una vez identificadas cada una de las fallas es
necesario realizar prioridad para as y desarrollndolas una a una.
4. Plan de accin, es la formulacin de solucin a los problemas en un tiempo
determinado.

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 5. Redaccin de informe, es la presentacin por escrito del diagnstico
exponiendo los resultados.

OBJETIVO
Aplicar la metodologa del diagnstico empresarial, para buscar las causas y efectos de
los problemas y plantear planes de mejoramiento en busca de la competitividad
empresarial.

OJETIVO ESPECIFICOS
1. Conocer la organizacin objeto de estudio.
2. Analizar su direccionamiento.
3. Analizar sus reas funcionales.
4. Analizar los recursos financieros.
5. Conocer el entorno econmico externo.
6. Identificar los problemas fundamentales en cada uno de los procesos,
encadenando las causas y efectos relevantes para darles soluciones apropiadas.
7. Elaborar la matriz DOFA para plantear estrategias y el plan de accin.
8. Formular las soluciones en el corto y largo plazo.

ALCANCES
Se desean detectar todas posibles fallas o en algunos casos oportunidades de desarrollo
y as poder definir con exactitud las caractersticas del servicio e implementarlos en
cada una de las reas de trabajo, determinando un entorno macro funcional a todos los
puntos dbiles financieros y los procesos de operacin que se requieren atencin.

JUSTIFICACIN
Una buena parte del tiempo del gerente debe estar asociado con la labor de identificar
verdaderos problemas para resolverlos.
Este aspecto conlleva a explorar nuevas alternativas metodolgicas para lo cual se
presenta la opcin de aplicar el proceso de Diagnostico Empresarial para obtener
mejores resultados.

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METODOLOGA
Exposicin de los elementos del Diagnstico Empresarial en cada uno de sus cuatro
campos, identificando fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas en cada uno
de los lugares de trabajo, para detectar los problemas fundamentales y plantear
estrategias y acciones.

ASESORIA
Este tipo de asesora, permite al profesional generar valor agregado a las empresas,
desarrollar alternativas que produzcan mayores beneficios en la medida que sean
viables y se logren implementar correctamente.

EQUIPO DE TRABAJO
El recurso humano debe ser el punto de partida del Diagnstico Empresarial y debe
involucrar:
Personal con sentido de pertenencia, que busquen el xito, con proyecto de vida y con
deseos de triunfar.

EMPOWERMENT
Dos son los tipos de personas: los comprometidos y los involucrados.
Para generar personal facultados tres son las claves:
1. Informacin transparente.
2. Generar autonoma.
3. Grupos autodirigidos.

SENSIBILIDAD DEL EQUIPO

Dnde estamos hoy?
A dnde queremos ir?
Cmo estamos llegando a nuestras metas?
Qu estoy aportando a la empresa?

HERRAMIENTAS DEL DIAGNSTICO

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 Encuestas

Dinmicas de grupo

Matriz de fortalezas, debilidades e impacto.

Matriz de oportunidades, amenazas e impacto.

Matriz DOFA.

Estrategias de mejoramiento continuo.

ENCUESTAS
La encuesta es la herramienta expedida para obtener la informacin de los
trabajadores, sobre los procesos, necesidades, aspiraciones, inconformidades, con los
cuales se pueden identificar fortalezas y debilidades.

DINMICAS DE GRUPO
El grupo asesor puede utilizar las dinmicas de grupo para distensionar al empleado y
hacerlo participe de la nueva visin que se quiere dar a la empresa y para que colabore
ms con el Diagnstico Empresarial.

MTODOS
Lluvia de ideas.
Grficos porcentuales.
Anlisis de causa y efectos.

RESULTADOS
Los resultados se resumen en un informe ejecutivo donde se permite visualizar los
problemas y sus verdaderas causas y efectos, para que se analicen las nuevas
conductas que se aplicarn sobre la marcha de la empresa.

INFORME EJECUTIVO
Es un resumen sucinto presentado a directores sobre al avance del estudio del
diagnstico, en forma

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 CAPITULO II

II. MARCO TEORICO

I.2 DIAGNSTICO EMPRESARIAL

El diagnstico empresarial constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad a
fines de conocer la situacin actual de una organizacin y los problemas que impiden
su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo. Gracias a los diagnsticos se pueden
detectar las causas principales de los problemas races de manera que se pueda enfocar
los esfuerzos futuros en busca de las medidas ms efectivas y evitar el desperdicio de
energas.
Existe una gran diversidad de metodologas y tipologas para realizar estudios
diagnsticos en empresas u organizaciones y cada una de ellas se enfoca en algn
aspecto en particular de la vida empresarial. Algunos hacen nfasis en los procesos
productivos otros en aspectos relativos al mercado y consumidores, es posible
clasificar los diagnsticos empresariales en dos grandes tipos.
Los integrales y los especficos. Los primeros se caracterizan por la visualizacin de
una amplia gama de variables o aspectos empresarios. Como un buen exponente de
esta categora puede mencionarse al diagnstico de competitividad desarrollado e
implementado por el concejo federal de inversiones. La metodologa utilizada se basa
en un estudio de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA).

En este caso desarrollaremos el diagnstico con tcnicas de observacin, entrevista y

encuesta para poder presentar informacin. Una vez de haber obtenido la informacin
emprenderemos el anlisis de datos el cual consiste en establecer el parmetro de
evaluacin para ello se debe presentar atencin a los mercados o clientes que resultan
de inters para los responsables de la empresa.

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II.2 TIPOS DE DIAGNOSTICO

Los diagnsticos empresariales se clasifican en dos grandes tipos: los "integrales" y

los "especficos".
Los diagnsticos "integrales" se caracterizan por amplia gama de variables o
aspectos empresarios, dentro del que podemos mencionar el "Diagnstico de
Competitividad", cuya metodologa se basa en el DOFA (debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas).

Los diagnsticos "especficos" hacen nfasis en los procesos productivos, financieros,

de gestin, y otros en aspectos relativos al mercado y los consumidores, de manera
ms directa y especifica.

1. DIAGONISTICO ESTRATEGICO

Este diagnstico nos permitir la orientacin que se le puede dar a una empresa, las
caractersticas de este diagnstico son:

1. Peridico (ejercicio no ocasional ni extraordinario)

2. Se incluyen todas las reas de la compaa
3. Se basa en un enfoque estratgico

PERIODICO

Es el diagnostico que se debe manejar constantemente permitiendo determinar cmo ha

sido el proceso de la compaa a travs del tiempo, comparando la eficacia con los aos
anteriores para saber si la empresa tiene debilidades y as corregirlas a tiempo.

EMPRESA

El organigrama que tiene la compaa por reas donde se demuestra el resultado de cada
una de ellas, para identificar en que rea se presenta la mayor debilidad de la compaa.

ESTRATEGICO

Es el proceso que se debe llegar a cabo es:

Permanencia, intencin que tiene cada compaa de continuar funcionando por

muchos aos.

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 Dimensin de futuro, es aplicar la visin de cada compaa para mantenerse
permanente en el mercado.
Objetivos, Ideas fundamentales de una organizacin que permitan llevar una
compaa a travs del tiempo, o como se quiere llegar.
Diagnstico, es la evaluacin de cmo se estn aplicando los objetivos para as
determinar si se estn cumpliendo cada uno de los lineamientos planteados que
tiene la empresa.
Estrategias, una vez se establecen los objetivos, se debe buscar el cmo llegar a
ellos a travs de las diferentes estrategias que se planteen.
Retroalimentacin, cada compaa debe utilizar diferentes mecanismo de
medicin que permitan establecer si las estrategias planteadas estn permitiendo
cumplir con los objetivos.

2. DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
Se puede definir como un mecanismo que permite conocer a cada compaa sus
debilidades en cada uno de los procesos de las diferentes reas.

3. DIAGNOSITCO FUNCIONAL
Le permite a las compaas establecer la funcionalidad de la comunicacin entre la
organizacin y los participantes de los procesos. Se permite evaluar por medio de
tcnicas como las entrevistas, el cuestionario, anlisis de trasmisin de mensajes,
anlisis de experiencias crticas de comunicacin, anlisis de redes de comunicacin y
la entrevista grupal, que permite mantener la comunicacin general de toda la
organizacin.

4. DIAGNOSTICO CULTURAL

Sucesin de acciones, que permite medir valores y principios bsicos de la

organizacin, que son compartidos por sus miembros, que permitan el comportamiento
general de la organizacin donde pueden intervenir diferentes categoras espirituales,
conductuales, estructurales y materiales; este diagnstico por lo general se identifica
en las entrevistas individuales y comportamientos en general.

5. DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO

Es el aporte general de cada uno de los miembros de la compaa que permita llegar al
logro de cada uno de los objetivos ya que al generar esa comunicacin socio-laboral
crea la responsabilidad de la ejecucin de cada rea.
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III.2 TIPO SELECIONADO DIAGNOSTICO INTEGRAL

METODO DE APLICACIN DOFA SEMENJANZA NUESTRA

ORGANIZACIN

Es una metodologa para conocer las caractersticas de una organizacin as como en el

entorno en el que se mueve, a travs de esta metodologa procuraremos identificar las
debilidades y fortalezas de nuestra organizacin, as como las amenazas y oportunidades
que se presentan en nuestro entorno, el objetivo del anlisis consiste en ayudar a una
empresa a identificar su ventaja competitiva para de esta forma establecer las estrategias
ms adecuadas en funcin de las propias caractersticas de la empresa y en el entorno en
la que se desenvuelve.

PARA QUE SIRVE UN ANALISIS DOFA

Un anlisis DOFA debe permitir a una empresa responder las siguientes preguntas:

Como podemos aprovechar nuestras fortalezas y minimizar nuestras

debilidades
Estamos preparados para aprovechar las oportunidades y evitar las
amenazas de nuestro entorno.

La metodologa se desarrolla en cuatro fases:

La primera parte de nuestro anlisis se centrar en el anlisis externo, a travs del

anlisis externo la compaa deber evaluar su posicin, para ello deber analizar
exhaustivamente su entorno en los aspectos que puedan ser relevantes.

Grupos de inters
Como afectar la legislacin
Elementos demogrficos
Polticos
Tecnolgicos

La segunda parte de nuestro anlisis se centrar en el anlisis interno, en esta etapa

identificaremos las fortalezas y debilidades de nuestra organizacin relacionadas a la
cantidad y calidad de recursos con los que podemos contar, sern fortalezas aquellos
recursos y destrezas que nuestra empresa haya conseguido desarrollar que nos permiten
posicionarnos mejor y diferenciarnos de nuestros competidores. Por el contrario sern
debilidades todos aquellos factores en los que nos encontramos desfavorablemente
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posicionados respecto a la competencia. Para desarrollar el anlisis internos deberemos
estudiar detenidamente los factores internos de nuestra organizacin, como pueden ser
disponibilidad de capital, recursos financieros, nuestro personal calidad de nuestro
productos y nuestra propia organizacin, una vez definidos en la primera etapa
amenazas y oportunidades y en la segunda etapa las fortalezas y debilidades estamos en
condiciones de entrar en la tercera fase de nuestro anlisis que consistir en la
elaboracin de la Matriz DOFA; est matriz nos permitir resumir y visualizar cual es
la posicin de nuestra empresa en su entorno. Una vez desarrollada la matriz entramos
a la ltima etapa de nuestro anlisis consistente en el establecimiento de la estrategia,
cual debe ser la estrategia? Conviene potenciar nuestras fortalezas para aprovechar
nuestras oportunidades o para reducir las amenazas.

En resumen el anlisis DOFA es un sistema sencillo y eficaz que nos puede ayudar en
nuestra planificacin estratgica.

CONCLUSIONES, OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES

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La aportacin fundamental de este trabajo es prcticamente conocer a fondo el centro de
cmo se trabaja de una manera equitativa y colectiva, con el fin de cmo generar
recursos econmicos con los que pueda ayudarse en el sustento familiar.

La vida empresarial muchas veces es muy deficiente, hay mala administracin, no estn
establecidas las metas, al perecer estn conformes solo con laborar, no tiene estratgicas
de mercadeo ni el afn de darse a conocer pero sin embargo se recomienda el diseo
estratgico, produccin, personal, mercadeo y finanzas.

Nos ensea a fortalecer las competencias profesionales con una actitud positiva
generando el cambio que tanto exigen las empresas en lo, cultural empresarial,
direccionamiento, reas funcionales, financiero, del sector, del pas e internacional.

Se recomienda tomarse el tiempo para conocer la empresa. No se trata solo de observar

los estados financieros y sus instalaciones. Es importante conocer cmo es el clima
organizacional y la historia cultural de la empresa.

Antes de empezar, conozcamos la percepcin del control de gestin. Usualmente se

piensa que este es un mecanismo represivo, por eso es importante trabajar en su
divulgacin para que se entienda como un instrumento adecuado para la compaa.

Una vez se haya recogido esta experiencia, adopte el plan que ms le convenga a la
empresa. No solo se basa en los postulados de la teora, si es necesario, adptela a la
realidad

BIBLIOGRAFIA (WEB)

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http://www.biblioteca.org.ar/libros/210502.pdf

http://globaling.es/nuestros-servicios/consultoria/coaching

http://www.genialconsultora.com.ar/consultoria/diagnosticos/diagnosticos.html

http://globaling.es/nuestros-servicios/consultoria/coaching

http://www.youtube.com/watch?v=oNrpWysJp9Q

http//files.uladech.edu.pe

http://www.deployment.es/default.aspx?info=000011

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