250 Maio 2017

3,50 (CONT.)

Turismo

Desporto
de raquetes

Seguros

Farmacuticas

Monliz Mrio Assis Ferreira H turistas a mais?

Os congelados portugueses A estratgia do Estoril-Sol para Jos Avillez e Adolfo
que j esto em toda a Europa ser mais que um espao de jogo Mesquita Nunes conversa
 Editorial
Acreditar
e fazer
Portugal quer liderar o Turismo do Fu-
turo. A estratgia est definida e os grandes
players alinhados. Sustentabilidade, cresci-
mento, qualidade e emprego so as princi-
pais linhas que tecem uma rede que alberga
o Pas. Claro que isto de crescimento do tu-
rismo como o tero de Joana Vasconcelos!
H quem aplauda e quem desdenhe. Quem
critique e se oponha!
E isso mesmo espelhado nas prximas
pginas da Marketeer. Convidmos o anti-
go secretrio de Estado do Turismo, Adolfo
Mesquita Nunes, para uma conversa com o
chef Jos Avillez, e lanmos a provocao:
h turistas a mais? A concluso s uma
No havendo quantificao, no h resulta-
do! O que o mesmo dizer que, at data,
ainda no h excesso de turistas em Portu-
gal, sendo que, em contrapartida, o aumento
dos nmeros tem to-s permitido a melho-
ria dos servios, o alargamento da oferta, o
crescimento do emprego, o desenvolvimento
de novas propostas de comrcio, restaura-
o, hotelaria, transportes Porque turismo
tudo isto. E, com tudo isto, se consegue
afirmar mais Portugal no Mundo.
Como os vinhos portugueses o esto a
fazer: a ltima ProWein registou a presena
de qualquer coisa como 364 produtores - a
sexta maior comitiva entre os 60 pases re-
presentados - que vieram de l com novos
contratos e parcerias.
Ou os eventos. Portugal subiu dois luga-
res no ranking mundial dos pases que mais
recebe e organiza congressos e convenes, o
4 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
M. Joo Vieira Pinto
Directora de Redaco Marketeer
que classifica o nosso Pas no 10. lugar da lis-
ta da Associao Internacional de Congressos
e Incentivos ICCA. Assim como tem vindo a
crescer na apresentao de provas ligadas ao
surf o tema que faz a capa desta edio. S
a ttulo de exemplo, estima-se que o Moche
Rip Curl Pro tenha conseguido, em 2015, um
impacto econmico superior a 10 milhes de
euros, tendo-se registado mais de 100 mil vi-
sitantes nesta etapa, dos quais 64,3% portu-
gueses e 35,3% estrangeiros.
O Turismo de Portugal acaba de investir
10 milhes de euros (a dois anos) numa cam-
panha s digital, junto de 20 pases, com a
assinatura Cant Skip Portugal! A ideia ,
pois, no perder turistas, mas antes man-
ter a curva de crescimento. Pode-se criticar
ou louvar. Importante, diria, ser continuar
a elevar a fasquia da qualidade ou, como diz
Andr Jordan, fazer com que o nosso turismo
seja do nvel de uma mala... Louis Vuitton!
Conselho de Fundadores
Alberto da Ponte, Csar Branco, Francisco Amaral, Hugo Correia Pires, Jos Villa de
Freitas, Lus Filipe Reis, Miguel Sousa Otto, Pedro Pereira da Silva, Ricardo Florncio
Conselho Editorial
lvaro de Mendona, Carla Cruz, Carla Vidal Marques, Fernando Neves de Almeida,
Fernando Oliveira, Francisco Viana, Gonalo Rebelo de Almeida, Ins Caldeira, Ins
Veloso, Joo Mendes Dias, Joo Santos, Jos Eduardo Nunes, Lus Monteiro, Miguel
Magalhes Duarte, Miguel Rangel, Moez Sacoor, Nuno Pinto de Magalhes, Paula
Canada, Paulo Campos Costa, Pedro Mota Carmo, Pedro Ribeiro, Pedro Rodrigues,
Ricardo Tomaz, Rita Sambado, Rui Miguel Nabeiro, Rui Rijo Ferreira, Srgio Carvalho,
Teresa Lameiras, Tiago Simes e Toms Pinto Gonalves
Director Editorial
Ricardo Florncio (ricardo.florencio@marketeer.pt)
Directora de Redaco
Maria Joo Vieira Pinto (maria.joao@marketeer.pt)
Redaco
Daniel Almeida (daniel.almeida@multipublicacoes.pt),
Filipa Almeida (noticias@multipublicacoes.pt),
M. Joo Lima (mariajoao.lima@marketeer.pt),
Rafael Paiva Reis (rafael.reis@marketeer.pt) e Carla Ferreira (reviso)
Colaboraram nesta edio
Jos Rousseau, Marco Pulido, Marina Zambujo, Pedro Mendes, Sandra Alvarez,
Teresa Aragonez, Tiago Viegas
Acordos e exclusivos
Amazon.com, Booz-Alen & Hamilton Euromonitor, Forrester Research Harvard
Business School, Outlook Magazine da Accenture, Newsletter da Capgemini,
Newsletter da Hay Group e Wolf Ollins
Projecto Grfico e Capa
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Arte
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Fotografia
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(paula.rodrigues@multipublicacoes.pt) Tel. 210 123 441
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Online
Filipa Almeida (noticias@multipublicacoes.pt)
Departamento Administrativo e Assinaturas
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Tel.: 210 123 400; Fax: 210 123 444
Periodicidade: Mensal
Tiragem: 19.500 exemplares
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Junqueira; 2625 - 717 Vialonga; Telefone: 211 544 200
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 edp.pt

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B AN LTO
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V AA D
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VE ORIT
FAV

VEM DESCOBRIR QUAL A BANDA QUE VAI DAR O SALTO

PARA O PALCO COM A EDP
A final do EDP Live Bands est marcada. As bandas vo dar tudo para saltar
da garagem para o palco do NOS Alive e do Mad Cool Festival em Madrid, e ainda
gravar um lbum. Tudo isto vai acontecer mesmo tua frente no dia 19 de maio,
s 20h30, na Fbrica L da LX Factory. Sabe mais em edp.pt

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EDP, a energia oficial da msica.

 Sumrio

Portugal na onda do surf

O surf continua em crescimento em Portugal. H trs anos, eram 1200 os atletas federados
no Pas. Hoje, o nmero ascende aos 2600, segundo dados da Federao Portuguesa de Surf,
e com um nmero cada vez maior de marcas a acompanhar.
Francisco Simes Rodrigues, presidente da Associao Nacional de Surfistas (ANS), entidade
que celebra 20 anos, enaltece a evoluo da modalidade, que permite contar com cada vez
mais apoios. Se recuarmos at criao da ANS, era uma poca em que o surf era um
desporto absolutamente de nicho e registou, desde ento, tamanha evoluo, ao ponto de
ser um veculo preferencial de diversas marcas, fora do territrio do surf, como modalidade
para promoverem os seus produtos e servios.

Pg. 38
Por Daniel Almeida e Rafael Paiva Reis

Pessoas Estratgias Comunicao

Muito mais do que uma sala de jogos, Penha Longa baralha e volta a dar Pub lupa
entrevista a Mrio Assis Ferreira, presidente Pg. 74 Pg. 102
do Conselho de Administrao da Estoril-Sol Por M. Joo Vieira Pinto Por Tiago Viegas
Pg. 20
Por Rafael Paiva Reis H um potencial de crescimento enorme no No h uma soluo mgica
Aki Pg. 108
Como gere o dia... Diogo Sousa Coutinho Pg. 78 Por Maria Joo Lima
Pg. 26 Por Maria Joo Lima
Por M. Joo Vieira Pinto A campanha da minha vida...
Deste vinho beberei Pg. 114
Casos Pg. 82 Por Marco Pulido
Por Daniel Almeida
Sucesso: A cultura vencedora da Monliz Lifestyle
Pg. 58 Estudos
Por Daniel Almeida Pesqueiro + Gadgets + Na vitrine
Portugueses (ainda) no consomem de forma Pg. 119 + 120 + 122
Arte que se usa ao pescoo consciente
Pg. 62 Pg. 93 Cadernos Especiais
Por Filipa Almeida Por Jos Rousseau
Turismo + Desporto de Raquetes + Seguros
Uma grande Trinca Portugueses e a relao com a religio + Farmacuticas
Pg. 72 Pg. 98 Pg. 125 + 153 + 171 + 209
Por M. Joo Vieira Pinto Por Pedro Mendes e Teresa Aragonez

6 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Conselho Editorial
Comear a pensar
a conferncia
Apesar de ainda distante, no tempo,
a prxima Conferncia da Marketeer, que
acontecer em Outubro, foi o tema que mar-
cou o almoo de Abril do Conselho Editorial
da Marketeer, no Restaurante Il Gattopardo
do Hotel Dom Pedro Lisboa.
Experincias de consumo, de compra,
alteraes nas relaes B2B e B2C, mudanas Nunes, Ins Veloso, Fernando Neves de Al-
no ponto de venda... Numa altura em que as
marcas investem num contacto mais expe-
riencial junto do consumidor, a Marketeer
olha para o tema como uma das maiores ten-
8 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
dncias do mercado, razo pela qual o pre-
tende levar a debate e anlise.
A preparao da conferncia anual mar-
car os prximos encontros.
Presentes no almoo mensal da Mar-
keteer estiveram os conselheiros lvaro de
Mendona, Ana Sofia Vinhas, Jos Eduardo
meida, Fernando Oliveira, Nuno Pinto de
Magalhes, Pedro Rodrigues, Ricardo To-
maz, Rui Miguel Nabeiro, Rui Rijo Ferreira e
Toms Pinto Gonalves.
Toms Pinto Gonalves (Nos) e Ana Sofia Vinhas (EDP) Ins Veloso (Randstad) e Jos Eduardo Nunes (Galp)

Pedro Rodrigues (Desafio Global), Jos Eduardo Nunes (Galp) e Nuno Pinto de Ricardo Florncio (Multipublicaes), lvaro de Mendona (Automonitor)
Magalhes (Central de Cervejas) e M. Joo Vieira Pinto (Marketeer)

Fernando Neves de Almeida (Boyden) e Rui Miguel Nabeiro (Delta) Rui Rijo Ferreira (Jaba) e Fernando Oliveira (Mundicenter)

9 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Conselho Editorial
Miguel Magalhes Duarte
Um dos desafios mais inquietantes da
prtica mdica o diagnstico: porque se es-
tiver errado, a terapia para o problema real
no funciona Vem este comentrio a prop-
sito da encruzilhada poltica, econmica, so-
cial, demogrfica, tica, que vivemos. De fac-
to temos ns portugueses em especial, os
europeus em geral sido submetidos a tera-
pias de choque supostamente ajustadas para
os difceis problemas que temos vivido.
Resultam? Podiam ser outras? Partem de
avaliaes e diagnsticos errados? As opi-
nies e avaliaes variam, e as vises pr e
contra em geral esto turvadas por parti-pris
ideolgicos esquerda e direita. Mas a reali-
dade no mente, e a prova do algodo tam-
bm no: as terapias funcionam ou no? Se
sim, tudo bem, se no, ento esto erradas.
To simples como isto!
Olhemos hoje para a Europa: segundo a
OCDE a nossa Zona Euro deve crescer em 2017
uns modestos 1,6%, o Reino Unido 1,2%, a
Frana 1,3%, a Itlia 0,7%; estes valores com-
param com EUA a 2,3%, Canad a 2,1%, China
a 6,4%, ndia a 7,6%. Se olharmos ao desem-
prego: a Zona Euro tem 11,6% de taxa de de-
semprego, enquanto os EUA apresentam um
valor de 6,1%, o Canad 7,0%, Reino Unido
5,9%, Japo 3,6%, palavras para qu clara-
10 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Terapias de choque
problemas difceis,
solues erradas
mente estamos a fazer ou foram-nos a fa-
zer alguma coisa muito errada!
Se a esta anemia econmica juntarmos (a)
uma crise de representao poltica parti-
dos desacreditados, polticos inexperientes e
sem qualificaes para os cargos; (b) uma cri-
se migratria e de segurana a Europa hoje
uma senhora rica mas indefesa, sem poltica
de segurana comum nem foras prprias
fortes nos locais onde mais falta fazem; (c)
uma crise demogrfica que se agudiza com o
passar dos anos, comprometendo equilbrios
tnicos, a segurana social e um desenvolvi-
mento territorial harmonioso so bem vis- h criao de novas empresas, nem alarga-
veis j os efeitos de desertificao de vilas e
aldeias do interior e a suburbanizao das
maiores cidades; ento temos um verdadeiro
cocktail explosivo. Diz-se que a esperana
a ltima a morrer, mas no verdade: a
primeira! Sem perspectivas de um futuro me-
lhor para ns e para os nossos filhos, no se
pode pedir esperana, faz-lo simplesmente uma poltica fiscal para as famlias mais pr-
um acto de f, que arrasta todo o tipo de -consumo, para as empresas mais pr-inves-
descrenas e respostas desestruturadas: nas-
cem assim movimentos radicais esquerda e
direita, h fenmenos como o Brexit ou a
eleio de Trump, renasce o nacionalismo e o
proteccionismo, etc., etc.
Em larga medida as teraputicas aplicadas
na Europa nos ltimos anos, e os seus prota-
gonistas e agentes, foram mais parte do pro-
blema do que parte da soluo.
Aqui chegados, que fazer? Comecemos
com os factos: no h estabilidade nem de-
senvolvimento social sem crescimento e
bem-estar econmico apesar do dinheiro
no trazer felicidade, a verdade que ajuda
muito a tratar a infelicidade A tnica das
polticas tem sido a disciplina financeira, a
desalavancagem e reduo da dvida, a neu-
tralizao da inflao esta Europa no tem
poltica econmica, s tem poltica financei-
ra, e muitas vezes desconexa, como se v pe-
las taxas de juro doentiamente negativas,
sinal evidente que os eurocratas j no sabem
que mais ho-de fazer Fala-se das exporta-
es, do investimento, e mais timidamente
do consumo. Ora ns somos pessoas de mar-
cas, de empresas que vendem bens que, no
final do dia, chegam aos consumidores, sa-
bemos que sem compradores no h investi-
mento, sem perspectivas de mais vendas no
mento de fbricas, nem contratao de mais
pessoal. Como cerca de 60-70% do comrcio
europeu intracomunitrio, por que no co-
mear pelo princpio? Estimulando o consu-
mo interno europeu (no apenas o portugus,
que por si s no resolve o nosso problema, e
s agudiza os nossos desequilbrios), com
timento? Aliviando essa obsesso financeira
da dvida que nada resolveu, enquanto se d
algum oxignio economia real. Terapias de
choque, para problemas complexos, em geral
levam a solues erradas; uma coisa certa: a
Europa vai ter de mudar, convinha que fosse
a bem
Nota: As opinies do autor so estritamente
pessoais, no reflectem nem representam a
de nenhuma entidade ou organizao a que se
encontra ligado.
 NOVO SEAT LEON
PRONTO PARA TUDO.

TECHNOLOGY TO ENJOY

Pode ser verstil como o Leon 5 Portas. Espaoso como o Leon ST. Desportivo como o Leon SC. Aventureiro como o Leon X-Perience.
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 Conselho Editorial

Produto Todos os meses, os membros do Conselho Editorial da Marketeer,

e campanha depois de receberem as propostas da redaco, elegem
o produto/servio e a campanha que, na sua opinio, mais
do ms marcam a actualidade. Estes so os eleitos do ms passado

> P R O D U T O/S E R V I O > C A M PA N H A

Vencedor Vencedor
Marca: MB Way Marca: Royal Canin com Coviver, Guadi e Uppa
Produto/servio: Levantar dinheiro sem carto bancrio Campanha: Farmcia da Felicidade

J est disponvel a opo Levantar dinheiro na aplicao mvel E se chegasse a uma farmcia e todos os medicamentos tivessem
MB Way. Isto significa que, a partir de agora, os utilizadores podem
levantar dinheiro no Multibanco sem recorrer ao carto bancrio.
A nova funcionalidade pode ser utilizada a partir de qualquer uma das
mais de 12 mil caixas Multibanco do Pas, convidando os portugue-
ses a confiarem no smartphone para mais esta tarefa. Basta abrir
a aplicao, seleccionar a opo desejada e introduzir o montante
pretendido. Depois de autenticar a operao, o MB Way gera um
cdigo de 10 dgitos, que deve ser introduzido na caixa Multibanco. Se
preferirem, os utilizadores podem enviar este cdigo para outra pes-
soa, via notificao na app MB Way ou SMS. Chegados ao multibanco,
s clicar na tecla verde e introduzir o cdigo gerado anteriormente.
sido substitudos por remdios para ces? E se o farmacutico fosse
o apresentador Pedro Fernandes? Significaria que acabava de entrar
na Farmcia da Felicidade. Trata-se de um projecto desenvolvido
em parceria pelas associaes de proteco de animais Coviver,
Guadi e Uppa, com o apoio da Royal Canin. O objectivo mostrar
aos portugueses como alguns dos males de que sofrem podem ser
solucionados com um companheiro de quatro patas, sensibilizando
para a adopo de animais abandonados. Nas farmcias encontra-
mos medicamentos que nos ajudam a aliviar sintomas e at a curar
muitas doenas. Mas h males que s podem ser curados com amor,
garantem as entidades promotoras da campanha, em comunicado.

TA M B M E M D E S TA Q U E TA M B M E M D E S TA Q U E

Ol na Sua Festa Quanto vale a sua casa? O melhor de mim #ONOSSOFUTSAL

Os fs de gelados Ol da Grande
Lisboa j podem contar com
os produtos da marca nas suas
festas. Basta aceder platafor-
ma online Ol na Sua Festa e
escolher qual o pacote indicado
A Re/Max desenvolveu uma
plataforma que tem como
principal misso ajudar os
proprietrios portugueses a
descobrir qual o valor real das
suas casas
As pessoas com Parkinson no
se definem apenas pela doena.
esta a base da campanha da
Bial, lanada a nvel internacio-
nal a propsito do Dia Mundial
do Parkinson
A iniciativa #ONOSSOFUTSAL,
da Sport Zone e da Federao
Portuguesa de Futebol, envolve
todos os jogadores e equipa
tcnica da Seleco Nacional
da modalidade

12 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Tendncias

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2 5

1 - Tendncias de de menor valor nutri- luxo adquirido pelas O mesmo estudo revela celentes no que respeita que cada marca presente
consumo alimentar cional e a apostar em diferentes geraes. que, actualmente, 70% utilizao de energias na loja poder adaptar
Mais racional, mais co- alimentos biolgicos A concluso de um das compras de luxo so renovveis na produo o seu ponto de venda.
nectado e exigente com ou funcionais. 45% dos estudo da Farfetch em influenciadas por inte- do artigo, sustentabili- No futuro, a ideia que
os produtos e marcas portugueses afirma estar colaborao com a Bain races online. Alm dade social e recurso a a loja funcione como
da indstria alimentar. disponvel para pagar & Company. Segundo disso, o trfego digital de matrias-primas org- uma plataforma e que
Assim o novo consumi- mais por produtos e o The Millennial State sites de marcas de luxo nicas, entre outros par- terceiros possam criar
dor portugus, de acordo servios prestados por of Mind, a indstria do o dobro face s visitas s metros. As novas t-shirts aplicaes e servios
com o estudo Anlise empresas comprometi- luxo entrou num novo lojas fsicas. reciclveis chegam a 18 para l disponibilizar.
das Tendncias de Con- das em ter um impacto normal, caracterizado mercados europeus no Para j, e para mostrar
sumo Alimentar da social e ambiental posi- por um crescimento 3 - C&A lana t-shirt dia 1 de Junho, incluindo do que o espao capaz,
Deloitte, elaborado em tivo. Alm disso, os mais lento. Para que 100% reciclvel Portugal, disponveis a Farfetch assumiu esse
parceria com o C-Lab. consumidores querem possam ter sucesso na As novas t-shirts da C&A em dois modelos para papel e, alm do sis-
O consumo , actual- produtos e servios mais prxima dcada, as mar- so to orgnicas que se mulher e vrias cores. tema operativo base,
mente, menos impulsivo prticos e flexveis, tendo cas tm de voltar a colo- podem comer. No es- desenvolveu algumas
e mais ponderado, dado em conta o ritmo de vida car o foco nos consumi- se o seu propsito, mas 4 - Farfetch testa aplicaes: login uni-
que os consumidores acelerado que vivem. dores, de modo a anteci- uma forma de mostrar loja do futuro versal que reconhece o
esto mais sensveis por isso que o e-com- par e responder s como todos os compo- A portuguesa Farfetch cliente ao entrar na loja;
ao preo dos produtos. merce e o take-away so suas necessidades. nentes que fazem parte est cada vez mais um espelho digital que
Planeamento e racio- vistos com bons olhos, A chave poder estar na deste produto no so prxima do mundo fsico, permite aceder lista de
nalidade fazem parte com 36% dos inquiridos Gerao Millennial: 40% prejudiciais para a sade ao abrir a sua primei- artigos preferidos e pro-
dos hbitos de consumo a afirmar ter dispersado do mercado global de dos humanos. Tambm ra loja com paredes e curar peas de vesturio
e isso visvel no peso as suas compras, indo a bens pessoais de luxo no o so para o am- tecto. Fica em Londres em diferentes tamanhos
crescente das vendas mais lojas. As solues ser composto por Mil- biente, tornando estas t- e coloca a tecnologia no e cores; e um sistema de
em promoo. 60% dos de compra e consumo lennials, at 2025. Entre -shirts 100% reciclveis. centro da experincia pagamento mvel seme-
portugueses afirma que devem ajustar-se as principais caracters- A C&A a primeira marca de consumo, tendo em lhante ao que existe nas
a preocupao com a rotina do consumidor. ticas desta gerao, des- de vesturio do mundo a vista a recolha de dados Apple Stores.
sua sade e bem-estar taque para a inquietude, produzir e vender pro- sobre os clientes e uma
se reflecte muito no seu 2 - O "novo normal" urgncia e singularidade. dutos com o nvel Gold melhor relao entre os 5 - Instagram com
quotidiano e nas suas do luxo Os consumidores espe- da certificao Cradle to vendedores e o pblico. crescimento rpido
escolhas. Tendem, por O digital est a remo- ram produtos e servios Cradle. Isto significa que O conceito desenvolvido O Instagram quebrou um
isso, a evitar alimentos delar a forma como o rpidos e nicos. atingiram resultados ex- modular, o que significa novo recorde: mais de

14 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 6

O seu parceiro para o Mundo

7

700 milhes. Segundo a dar resposta ao rpido publicados depois, em

rede social, detida pelo crescimento dos chat que pessoas se magoam O Melhor de Dois Mundos
Facebook, os ltimos bots no Messenger: se a si prprias ou surgem
100 milhes a chegar ao em Julho do ano passado a maltratar outros.
Instagram representam existiam cerca de 11 mil Numa publicao na sua ESPECIALISTA NAS SUAS VIAGENS DE NEGCIO/LAZER:
o crescimento mais r- robots inteligentes na pgina, o responsvel

Atlntida Viagens, S.A I RNAVT 2006 I Contribuinte 502607971 I Capital Social 10.000.000 I Cons. Reg. Comerc. Lisboa
pido de que h registo na aplicao de mensagens avana que a rede social Propostas de viagens otimizadas
plataforma. As stories, instantneas, neste vai contratar trs mil
o vdeo em directo e as momento so mais de novos colaboradores Controlo de custos simples, transparente
mensagens autodestru- 100 mil. Por enquanto para tentar resolver o e adaptadas s suas necessidades
tveis da seco Direct apenas disponvel nos problema. Para cons-
so algumas das funcio- EUA, a funcionalidade truir uma comunidade Servio de Account Manager I Equipa experiente
nalidades implementa- Discover poder em bre- segura, necessrio com alto know-how
das recentemente. ve ser acedida na pgina responder rapidamente a
inicial do Messenger. este tipo de situaes, Rigor nas Polticas de Viagem definidas
6 - Facebook quer todos Para alm disso, o refere Mark Zuckerberg.
a falar com bots Facebook anunciou O responsvel conta que
Servio 100% personalizado
O Facebook integrou no
Messenger uma nova
ainda a introduo das
Chat Extensions, uma
as novas contrataes
vo decorrer ao longo do
Cobertura e Acompanhamento Global
barra de pesquisa, a Dis- nova funcionalidade que prximo ano e que se vo
(Presentes em 3 Continentes)
cover, que permite aos permitir colocar vrias juntar actual equipa de
utilizadores encontra- pessoas a conversar 4500 colaboradores. A
Grupos | Incentivos | Reunies | Eventos
rem mais rapidamente em simultneo com o sua funo ser rever os
os bots das marcas com mesmo chat bot. milhes de contedos
as quais pretendem reportados todas as se-
entrar em contacto. Ser 7 - Garantir segurana manas por utilizadores. Contacte-nos!
ainda possvel que vrias dos utilizadores
pessoas falem com o Mark Zuckerberg, co-
mesmo bot ao mesmo -fundador e CEO do Fa- Atendimento
tempo. Com estas cebook, est preocupado e Suporte 24h 7dias
novas ferramentas, a com o nmero de vdeos, Todos os dias

rede social pretende tanto em directo como

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 Tendncias

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8 - Happy Code ensina Youtuber e Minecraft Go subscrito. meses depois de a Sonae Media Group, o nmero no os meros lucros,
a programar Modding so alguns A aplicao, desenvolvi- MC ter avanado com de marcas relevantes face aos 50% verifica-
Do Brasil para Portugal, a exemplos disso. da pela Altice Labs e pela a compra de 51% da Go para os consumidores dos h dois anos.
Happy Code j abriu a sua Gema Digital, contempla Well, empresa que detm nacionais subiu de 26%
primeira escola em Lis- 9 - Meo entra na ainda uma parceria de a marca Go Natural. Na em 2015 para 37% este 12 - Top 5 das marcas
boa, no bairro de Campo realidade virtual hardware com a Sam- altura, a Sonae MC reali- ano. Ainda assim, 67% mais empticas
de Ourique. Dirigida a Meo Go VR o nome da sung. Os contedos zou tambm um acordo das marcas analisadas O top 5 das marcas com
crianas e adolescentes mais recente aplicao esto disponveis apenas de licenciamento, que poderiam desaparecer maiores nveis de empa-
entre os 5 e os 17 anos, da operadora de tele- atravs do dispositivo de resultou no lanamento sem a maioria das pes- tia percebida em Portu-
a Happy Code tem como viso, que assinala a realidade virtual Gear VR, do seu primeiro super- soas se importar. gal composto por duas
misso ensinar os mais entrada no mundo da compatvel com a linha mercado de produtos O Meaningful Brands marcas portuguesas e
novos a programar, ten- realidade virtual, dis- de modelos Galaxy S da biolgicos, localizado na 2017 indica tambm trs internacionais. O
do por base uma ligao ponibilizando aos utili- marca sul-coreana. Os Avenida 5 de Outubro, que as expectativas dos primeiro lugar ocupado
constante entre o cdigo zadores uma experincia contedos disponveis em Lisboa. consumidores conti- pela Google, logo seguida
e os jogos. Os cursos da imersiva no consumo de so oriundos de cinco nuam a aumentar, j que pelo Continente, Pingo
Happy Code so indica- contedos. Ao aceder parcerias, estabelecidas 11 - As mais relevantes 84% das pessoas acha Doce, Lidl e Facebook,
dos para todos os jovens aplicao, atravs de com os canais SIC, FTV, em Portugal que as marcas devem colocando em evidncia
e no somente para os uns culos de realidade Clubing, Histria e Sci Fy. Google, YouTube e Ol melhorar a sua qualida- a tecnologia e o retalho.
que desejem seguir uma virtual, o utilizador entra so as trs marcas mais de de vida e bem-estar. A concluso do Who
carreira profissional numa sala de estar 360, 10 - Sonae compra relevantes para os por- Em 2015, este indicador Cares, o primeiro estu-
neste campo. At porque onde figura um ecr gi- supermercados Brio tugueses, logo seguidas ficava-se pelos 80% do sobre empatia das
so vrios os benefcios gante. Atravs deste A cadeia de supermer- por Colgate e Nivea. e, em 2013, pelos 67%. marcas em Portugal,
associados progra- pode ver televiso em cados biolgicos Brio , Apenas no sexto lugar do Actualmente, apenas desenvolvido pela
mao, nomeadamente tempo real, estando dis- agora, propriedade da estudo Meaningful Bran- 43% acredita que as comOn em parceria
o desenvolvimento das ponveis todos os canais Sonae, atravs de um ds 2017 que podemos marcas esto a cumprir com a Netquest. O top
capacidades criativas e existentes no Meo Go. E acordo de aquisio encontrar uma insgnia bem este papel. resulta da combinao
de raciocnio. pode assistir a contedos celebrado atravs da portuguesa, a Compal, Sobre os seus hbitos das trs dimenses que
Alm dos cursos regu- que permitem experien- Sonae MC. O negcio a que se junta a Mimosa de consumo, o estudo compem a empatia:
lares, compostos por ciar actividades como diz respeito a 100% na posio seguinte. revela que 71% dos cognitiva, afectiva
18 aulas de 90 minutos sky diving e viagens de do capital da Brio, que O top 10 completado portugueses afirma e comportamental.
cada, a Happy Code balo. Esta uma rea conta com seis pontos de por Nestl, Mercedes preferir comprar de em-
conta tambm com exclusiva aos clientes venda em Lisboa. A nova e Danone. De acordo presas conhecidas, por
cursos de curta durao. Meo com o servio Meo aquisio surge quatro com o estudo do Havas terem um propsito que

16 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

As PME so uma
referncia para o pas.
E h um banco
que a referncia
para as PME do turismo.
As PME so o motor do tecido empresarial portugus e sabem que podem contar com
o NOVO BANCO para as apoiar. Se ambiciona alcanar resultados no futuro, fale com
o banco de referncia das empresas portuguesas e conhea a oferta especializada e a
equipa de gestores dedicados, que iro ajud-lo a levar o seu negcio mais longe.

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Criar valor para as empresas.

Esta a nossa marca.

novobanco.pt/empresas
 Tendncias
Algumas perguntas a
Marta Lima
Country manager de Alpargatas
para o mercado portugus
M. Joo Vieira Pinto
18 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Retalho
Havaianas quer marcar
o lifestyle de Vero
Depois dos chinelos, culos, acessrios e toda uma linha txtil,
a Havaianas cresceu e quer ser marca de referncia de Vero,
dos ps cabea. Portugal e Itlia esto a ser os dois mercados
de teste para a Europa desta extenso de gama, que levou
j abertura de uma flagship store, no Chiado
A Havaianas quer conquistar o Vero
e, depois do Brasil, acaba de entrar em
Portugal com uma nova linha de acessrios
e vesturio. Um dos motivos que ditou a
abertura da flagship store, no Chiado?
Tnhamos uma loja com 40 m 2 que era
excelente para apresentar a linha de cala-
do, mas as Havaianas querem ser a marca de
lifestyle do Vero. H 55 anos que fazemos
os nossos chinelos, mas evolumos muito
como marca e, neste momento, temos san-
dlias, alpargatas, culos de sol e uma linha
de txtil que veio, em teste, para a Europa,
mas no para toda. Portugal e Itlia foram os
pases escolhidos, porque somos os consu-
midores mais aptos a este tipo de novidades.
Precisvamos de uma loja maior para contar
todas as histrias que temos neste momento.
Esta linha s para a loja monomarca!
Este ano ser s teste. Temos duas lojas
prprias em Portugal, no Chiado, Lisboa, e em
Santa Catarina, Porto. A expanso para o mer-
cado multimarca ser feita a um-dois anos.
Portugal um bom mercado-teste para
os produtos da marca?
um excelente mercado-teste. Temos a
sorte de ter consumidores com forte relao
emocional com a marca, somos o Pas da Eu-
ropa com maior venda per capita em sand-
lias. O consumidor portugus adere s ino-
vaes, curioso e arrisca e, nas Havaianas,
ptimo indicador dos caminhos que temos
de seguir no desenvolvimento desta marca.
E a Alpargatas no est a arriscar de-
masiado, saindo do seu core e lanando esta
extenso de gama?
Seremos sempre uma marca de chine-
los. Esse ser sempre o nosso core business
e temos isso muito claro. O que significa que
em todos os passos que damos temos que ter
muito cuidado. A extenso da marca para
aquilo que queremos que seja uma marca de
lifestyle de Vero (com o txtil, os culos de
sol) deriva de um estudo que temos vindo
a fazer h alguns anos, acompanhados por
uma consultora, e em que perguntamos aos
nossos consumidores o que que mais gos-
tariam de ter das Havaianas. O txtil foi uma
resposta imediata. H outras categorias que
talvez possam ser o nosso futuro. Mas o que
temos muito claro que nunca poderemos
estender a nossa marca para alm do Vero.
O Vero a nossa praia. Por isso, todos os
passos que damos so bem pensados e se-
guros de que no vamos danificar o nosso
maior bem, que esta marca que temos e que
ser sempre uma marca de chinelos.
Esta linha txtil j tem um peso relevan-
te no Brasil, onde comeou?
Ainda no est em todas as lojas do Bra-
sil. Sempre que temos um lanamento damos
baby steps. No Brasil ainda s est presente
em oito lojas. Ser feita uma expanso para
54 at ao fim deste ano. Mas pela pequena
dimenso que tem no podemos ainda falar
de um peso relevante na facturao total. O
que posso adiantar que nas lojas onde est
presente, a nvel de facturao o txtil j re-
presenta entre 15 e 18%.
Em Portugal, quais so as expectativas?
Estimamos que possa chegar aos 15%.
Nas primeiras semanas em loja tem funcio-
nado muito bem. Mas ainda uma curva de
aprendizagem, seja ao nvel de exposio em
loja ou at mesmo de tamanhos. Temos di-
rectrizes do Brasil, mas o consumidor portu-
gus diferente.
 Pessoas Entrevista principal

Mrio Assis Ferreira,

presidente do Conselho de
Administrao da Estoril-Sol

20 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

Muito mais que
uma sala de jogos
Nos dois ltimos anos, Foi h dois anos que o grupo Estoril-Sol
conseguiu inverter um ciclo negativo no ne-
o grupo Estoril-Sol gcio dos casinos em Portugal, que dura-
va desde 2010, tendo alcanado um lucro de
inverteu um ciclo quatro milhes. As contas de 2016 ainda no
esto fechadas, mas o grupo, que detm os
negativo no negcio. casinos do Estoril, Lisboa e Pvoa, j registou
um crescimento de 228% no primeiro semes-
Para Mrio Assis tre, com um lucro de 2,55 milhes de euros,
face aos 780 mil registados no perodo ho-
Ferreira, presidente mlogo de 2015. No entanto, apenas o Casino
Lisboa teve um resultado lquido positivo de
do Conselho de Admi- sete milhes de euros. O Casino Estoril e o da
Pvoa encerraram o semestre com prejuzos
nistrao da Estoril- de 900 mil euros e 2,6 milhes de euros, res-
pectivamente. O crescimento das receitas de
-Sol, e no grupo h 30 jogo do grupo desacelerou em 2017, desvenda
Mrio Assis Ferreira, presidente do Conselho
anos, o foco continua de Administrao da Estoril-Sol, ainda que se
mantenha positivo, continuando o foco numa
a ser a racionalizao racionalizao de custos e liquidao da dvi- Casino da Pvoa de 3,7% e, face aos Casinos
da financeira.
de custos e liquidao Para alm de espao de jogo, Mrio Assis
Ferreira destaca a vertente cultural que im-
da dvida financeira plementou nos casinos ao longo dos 28 anos
em que se manteve presidente executivo do
grupo, e onde se destaca a revista Egosta.
O ano de 2015 foi de viragem, tendo o
grupo Estoril-Sol registado lucros de 4,1
milhes de euros, quebrando um ciclo ne-
gativo que durava h cinco anos. O que
permitiu registar um resultado positivo?
Esse retorno resulta de uma evoluo da
conjuntura nacional, que criou factores que
determinaram uma maior confiana e poder
Rafael Paiva Reis de consumo dos portugueses. Nesta subida, a
Paulo Alexandrino Estoril-Sol tem mritos, embora sendo uma
subida que no se verificou apenas nos nossos
casinos, mas em todos os do mercado portu-
gus. Criou-se uma expectativa em torno dos
anos subsequentes, designadamente em 2016,
que permitiam alimentar a esperana que
esse crescimento se iria verificar na mesma
escala. Caso contrrio, at ao termo da con-
cesso, jamais poderamos recuperar os 30%
de quebra nas receitas que se registou em to-
dos os casinos em Portugal, no decurso dos
ltimos oito anos.
um crescimento que se mantm?
Temos de nos congratular pelo facto de
a conjuntura ter permitido essa recupera-
o em 2015, mas h que lamentar que, j em
2016, e, ao que tudo indica, cerca de cinco
meses volvidos do exerccio de 2017, se verifi-
que, j no uma quebra, mas um crescimento
meramente vegetativo. H uma tendncia de
quase estagnao. A taxa de crescimento do
Lisboa e Estoril, de 0%, o que no auspicia
grandes perspectivas de crescimento de re-
ceitas para os casinos fsicos em Portugal.
Como explica as baixas expectativas?
H mltiplos factores que se conjugam.
O primeiro prende-se com o facto de o jogo
online ter sido legalizado. O efeito dessa le-
galizao no to grave como se tivesse sido
consumada e que, de forma sbita, entrasse
no mercado. A verdade que o jogo online j
estava implantado em Portugal desde antes
de 2000 e, consequentemente, essa abertura
formal significou apenas uma preocupao
do governo em colher receitas tributrias do
jogo online. A verdade que o mercado j
estava cativado por operadores clandestinos
que, face deficincia da actual regulamen-
21 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Pessoas
Originalidade da discrdia
A busca da originalidade e da diferena
uma constante na Egosta, diz Mrio Assis
Ferreira: Assim se explica o formato, a
configurao esttica, o odor a tinta grfica,
as solues tecnolgicas para diferenciar
as capas. um trabalho que desenvolvo
com a editora da Egosta, Patrcia Reis.
Discutimos, s vezes, quanto s capas, mas
acabamos sempre por chegar a consen-
so, at porque se todos pensam a mesma
porque ningum pensa grande coisa.
Sempre tive que enfrentar e criar desafios,
pois sou uma pessoa sempre insatisfeita
em busca de uma perfeio inalcanvel:
quando consigo alcanar aquilo a que me
proponho, o meu intervalo de alegria no
dura mais do que cinco minutos. Isto porque
a minha profunda convico de que tudo
o que est bem porque est obsoleto! E h
que renovar permanentemente. A imagem
de qualidade, de que o pblico destina-
trio, decorre, em grande parte, do factor
surpresa e da curiosidade. Se no houver o
imperativo de gizar algo que, de novo, venha
a surpreender, a tendncia para a decadn-
cia inevitvel.
22 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Entrevista principal
tao, no sofreram qualquer penalidade. Em
Portugal houve uma atitude bastante toleran-
te em relao a todos os desvios praticados ao
longo de quase dois decnios. A Estoril-Sol j
entrou, com os seus trs casinos, neste uni-
verso do jogo online, participando, todavia,
em algo que discordamos, pois, aquando do
momento das concesses, pagmos verbas concorrenciais inesperadas, j no ilegais,
exorbitantes pela nossa exclusividade na ex-
plorao dos jogos de fortuna ou azar em ter- alternativas para alm de uma racionalizao
ritrio nacional.
E qual o outro motivo?
Outro dos factores do crescimento me-
ramente vegetativo mencionado deve-se ao
conjunto de privilgios que foram conferi-
dos Santa Casa da Misericrdia de Lisboa
(SCML), transformando, praticamente, jogos
sociais em jogos de fortuna ou azar. Para alm
do Euromilhes, que , de facto, um jogo so-
cial, existe a Raspadinha, designadamente
na sua nova modalidade P de Meia, que j
se explora em modalidades, na internet, que
funcionam como se fossem slot-machines dos
casinos. o jogo que mais receitas gera para
a SCML, muito mais do que a globalidade das
receitas brutas dos 11 casinos portugueses.
Esse tipo de jogos deveria ser albergado
pelos casinos?
Segundo as orientaes da prpria tutela
dos casinos, a Raspadinha deveria pertencer
aos casinos fsicos, pois um jogo de fortuna
ou azar. Isto porque, independentemente da
aliatoriedade com que o resultado sai, exis-
te um factor determinante que o caracteriza
dessa forma: a simultaneidade do momento
entre a aposta e o conhecimento do seu resul-
tado. Mas enfim, consideremos que, perante
factos consumados, ser difcil que as razes
de direito consigam sobreviver
Recuando ao jogo online, em Julho de
2016, a Estoril-Sol Casinos passou a estar
apta para actuar no universo. Sentiu que
era necessrio dar este passo para acompa-
nhar as tendncias do mercado?
A Estoril-Sol foi o primeiro grupo de ca-
sinos a conseguir um site de jogo online e, at
data, o nico em Portugal. Dentro do ni-
cho de mercado que ainda estava disponvel,
face ocupao ilegtima j consolidada pela
clandestinidade do jogo online durante o pe-
rodo em que foi proibido, os resultados tm,
ainda assim, sido promissores e representam
um volume de negcio seis vezes superior ao
previsto no estudo econmico aquando da
sua implementao. Mas ser sempre margi-
nal em relao ao volume de vendas dos nos-
sos casinos fsicos.
Que estratgia para o corrente ano?
Queremos manter a rota, face a uma con-
juntura de mercado com mltiplas frentes
mas ilegtimas. Mas no nos restam grandes
de custos, a progressiva liquidao da dvida
financeira e, consequentemente, alcanar um
resultado lquido a ser distribudo em divi-
dendos, para alm da reserva legal que tem
que ficar na empresa.
Em Junho de 2016, a dvida da Estoril-
-Sol era de 49,6 milhes de euros, uma re-
duo face aos 74,5 registados em igual pe-
rodo de 2015. Quando prev que essa dvida
seja saldada?
H uma estratgia que visa amortizar,
rapidamente, o nosso endividamento finan-
ceiro, de modo a que esses custos sejam re-
duzidos drasticamente. Se a dvida no ficar
saldada em 2017, s-lo- no prximo ano.
Qual a evoluo do casino enquanto es-
pao social? uma actividade que atrai
pessoas de vrios estratos sociais...
inevitvel que a imagem de casinos
dos livros de Ian Fleming sobre James Bond,
transformados em filmes, com senhoras de
vestido comprido e decotes generosos e cava-
lheiros de smoking, est ultrapassada.
E o pblico que frequenta o casino
tambm mais jovem...
So espaos que contam com uma faixa
etria mais baixa. Alis, quando concebemos
um conceito para o Casino Lisboa, contem-
plei a sua proximidade, de cerca de 30 km,
do Casino Estoril, e considerei que haveria
que mitigar a canibalizao do Casino Estoril,
em virtude da localizao do Casino Lisboa,
no Parque das Naes. Da que o conceito do
Casino Lisboa seja o de uma megadiscoteca
com espectculos, entertainment, cultura e
gastronomia, de molde a atrair clientes mais
jovens e evitar uma excessiva canibalizao
do Casino Estoril.
Para alm de promover o jogo, a Estoril-
-Sol Casinos tem actividades culturais e
artsticas. Um dos objectivos passa por ins-
truir os visitantes?
Essa vertente representa uma das grandes
apostas da minha vida profissional ao servio
do Estoril-Sol. Continuo a ter a opinio que
fundamental que um casino se liberte da
imagem de uma sala de jogos com servios
anexos e uma fonte de pecado, de poten-
cial nocividade social. A incidncia das ver-
tentes de natureza cultural, que sempre fize-
ram parte das polticas que defendi, decorre
da minha profunda convico de que a arte, a
cultura e a literatura so fundamentais como
servio pblico que se presta comunidade,
mitigando a imagem de nocividade social que
o jogo representa. H quem o faa por um es-
prito farisaico, eu sempre o fiz com uma
clarssima convico pessoal de servio p- extravasasse as fronteiras fsicas dos nossos
blico e apoio cultura.
E como se materializa essa convico?
Na matriz conceptual dos casinos do
grupo Estoril-Sol, as reas de jogo nunca
ultrapassam 1/3 das reas de pblico afec-
tas s reas culturais, de animao, gas-
tronomia e eventos sociais. E isto, s por si,
tem um significado eloquente em relao a
essa nossa preocupao de convicta defesa
dos objectivos culturais. Para alm de uma
abrangente poltica de espectculos, enter-
tainment e galerias de arte, contamos com
mltiplos prmios literrios e de cidadania,
designadamente o Prmio Fernando Namo-
ra, Prmio Revelao Agustina Bessa-Lus e
o Prmio de Cidadania Vasco Graa Moura. E
destacar ainda, desde h 17 anos, que publi-
camos uma revista que se transformou num
instrumento de culto, a Egosta.
O que levou criao dessa publicao? coroar por todo o trabalho que
Esta publicao corresponde a uma ini-
ciativa que supriu uma lacuna, desde que
foi iniciada esta saga empresarial no mbito
do grupo Estoril-Sol. O que tnhamos fei-
to, entre 1987 e 2000, significava o mximo,
dentro das fronteiras dos nossos casinos,
para atingir um objectivo cultural. Cheg-
mos, depois, concluso que, no incio de
um novo sculo, deveramos partir para uma
poltica mais abrangente que ultrapassasse e
casinos e se dirigisse, at, a quem no os fre-
quentava. Decidimos apontar a um pblico
com sensibilidade intelectual e cultural, que
era importante alcanar, atravs de ideias,
conceitos e valores humansticos.
E que resultados tm alcanado?
So 17 anos de publicao ininterrupta de
uma revista em que o investimento est mais
do que potenciado nos seus efeitos imagti-
cos. A Egosta o exemplo flagrante de uma
revista de culto, que ganhou esse estatuto
em termos de prmios nacionais e interna-
cionais, que j ultrapassaram, em nmero,
o das suas prprias edies. Alm disso, tem
o privilgio de ser a nica revista do mundo
exposta no Museu do Louvre, em Paris, como
Recebeu a Comenda da Ordem
do Infante D. Henrique, pelas
mos de Cavaco Silva. um
tem feito em prol da cultura?
Essa comenda deu-me uma grande satis-
fao, cujo prestgio ultrapassa o de uma
outra comenda, a de mrito comercial e
industrial, que me foi imposta pelo ento
Presidente da Repblica, Jorge Sampaio.
sempre gratificante o reconhecimento
pblico de uma obra a que me dediquei
com afinco e determinao. A ela dei tudo
o que podia e sabia dar. Foi bom, foi mau?
No a mim que me compete fazer esse
julgamento, mas estas distines talvez
possam representar uma opinio pblica
que confesso me alimenta uma espcie
de auto-estima. Devendo reconhecer que a
auto-estima perfeitamente legtima, en-
quanto orgulho do prprio que sabe guardar
para si. O que ilegtimo a vaidade, pois
essa exteriorizada para terceiros, um
pecado em que no incorro
 Pessoas Entrevista principal
cone representativo das artes grficas do sc.
XXI. Foi um desafio que valeu a pena!
Passou pela msica, com o Quinteto
Acadmico. Qual o impacto que alcanou?
Tenho duas licenciaturas universitrias
mas, se tiver de medir o que, sociologica-
mente, mais pesou na minha formao, diria
que foi o Quinteto Acadmico. Fundei o gru-
po com 15 anos, com quatro colegas do liceu,
e com eles mantenho uma amizade vitalcia.
Alis, ainda ontem jantmos, em celebrao
dessa amizade. O Quinteto alcanou uma no-
toriedade nacional que decorreu, essencial-
mente, do seu marketing e da permanente
substituio de msicos, sempre mais exi-
gente, que eu fazia, designadamente ingleses,
belgas e americanos ao todo, 32. O primeiro
que substitu fui eu prprio, enquanto gui-
tarra elctrica e virtual cantor. O Quinteto
que, por fim, se apelidava Quinteto Acad-
mico+2, deu-me grande experincia huma-
nstica e negocial. Enquanto manager e
conceptualizador de marketing do grupo tive
de negociar actuaes, datas, cachets com di-
versas personalidades, desde o embaixador,
ao ministro ou associaes de estudantes.
24 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Nasceu em Sarzedo (Arganil), rumou a
Lisboa e voaria at ao Brasil, em 1974...
Quando ocorreu a revoluo do 25 de
Abril, eu tinha uma largussima exposio na
Bolsa. Nessa altura, as pessoas achavam que
eram ricas se tivessem muitas aces. Como
uma parte dessas aces estava cauciona-
da por emprstimos bancrios, na noite de
24 para 25 de Abril, vi-me, de repente, com
uma dvida aos bancos e, simultaneamente,
com uma carteira de aces que passou a va-
ler zero. Tinha de satisfazer essas obrigaes
fora de um Portugal que enfrentava uma crise
poltica e uma orientao colectivista alheia
economia do mercado e assim parti, com uma
mo atrs e outra frente, para o Brasil.
Quanto tempo durou a sua estadia l?
Oito anos, mas quatro foram passados
em avies a abrir 36 delegaes em 36 pases.
Estava na Caf Solvel Braslia e conse-
gui transform-la, juntamente com a minha
equipa, na segunda maior exportadora de caf
solvel do mundo. Ao mesmo tempo, concorri
e ganhei uma franquia para a Coca-Cola, no
Nordeste brasileiro, tendo montado a fbrica
e as linhas de distribuio em seis meses. Ao
mesmo tempo, fiz uma fbrica de sumos de
fruta e tornei-me num dos executivos melhor
pagos do Brasil.
Que motivos o levaram a regressar?
Desde que pus os ps em terras brasilei-
ras, 50% de tudo o que ganhei serviu para
pagar a dvida bancria que tinha em Por-
tugal. No dia em que completei o pagamento
da ltima prestao seriam, hoje, muitos
milhes , achei que o meu dbito para com
o Portugal revolucionrio estava saldado e re-
gressei ao Portugal democrtico, em 1983.
Qual o momento de maior relevncia ao
longo de 28 anos enquanto presidente do
Conselho de Administrao da Estoril-Sol?
difcil nomear um, porque todos foram
marcantes. Talvez elegesse ter conseguido o
desdobramento da concesso da Estoril-Sol
para a criao de um casino em Lisboa. Ter
aproveitado, aps demolir o antigo Pavilho
do Futuro, essa possibilidade, e termos con-
seguido, em 11 meses e trs semanas, cons-
truir o Casino Lisboa, factor fundamental
para a estabilidade econmica da Estoril-Sol.
Foi um grande motivo de satisfao pessoal,
porque nele empenhei o meu esforo, dormi
noite no meio das obras, pois trabalhvamos
24 horas para alcanar este objectivo.
Programa
11 Junho Lisboa-Nice-Grasse
Comparncia no aeroporto de Lisboa para voo
TAP com destino a Nice. Chegada, transfer
para o hotel Best Western Elixir Grasse 4*.
Jantar livre. Alojamento.
12 Junho Grasse
Pequeno-almoo buffet no hotel. Workshop na
Perfumaria Galimard 1 hora em mesas
individuais com dezenas de essncias em que
cada participante poder fazer o seu prprio
perfume com a ajuda de especialistas. Acom-
panhamento personalizado. Oferta de 1 frasco
de perfume pessoal de 100 ml.
Almoo livre. De tarde, visita Fbrica e Museu
Fragonard (aprox. 1 hora). Fbrica histrica da
marca Fragonard com explicao de mtodos e
processos artesanais de extrao de
matrias-primas e produo de perfumes. Na
loja da fbrica ter a possibilidade de comprar
todos os seus produtos a preos de fbrica.
Jantar includo no hotel (bebidas no inclu-
das). Alojamento.
13 Junho Grasse - Nice Monte Carlo -
Grasse
Pequeno-almoo buffet no hotel. 09h00
Partida para Nice. Visita paisagstica e tempo
livre. Almoo livre. Continuao para Monte
Carlo. Visita paisagstica e tempo livre. 17h30
Regresso ao hotel em Grasse. Jantar livre.
Alojamento.
14 Junho Grasse
Pequeno-almoo buffet no hotel. Visita guiada
ao Museu Molinard onde teremos oportuni-
dade de participar num bar de fragrncias:
uma forma divertida e contempornea de criar
o seu prprio perfume com poucos
passos-chave (3 bases/6 essncias). Almoo
livre. De tarde, visita Boutique de Olivier
HALCON.PT 707 200 201
Durbano, perfumista de nicho, artesanal e
artstico. Visita acompanhada pelo prprio
perfumista que estar disponvel para respond-
er a perguntas. Jantar livre e alojamento.
15 Junho Grasse Saint Paul de Vence
- Grasse
Pequeno-almoo buffet no hotel. 09h00
Partida para Saint Paul de Vence. Tempo livre
para descobrir esta maravilhosa vila rodeada de
muralhas , as suas ruelas , as suas lojas e galerias.
13h00 Regresso a Grasse. Almoo livre. De
tarde, visita ao Museu internacional de Perfu-
maria. Jantar livre. Alojamento.
16 Junho Grasse
Pequeno-almoo buffet no hotel. Visita dos
jardins do Museu Internacional de Perfumaria.
Almoo livre. De tarde, Matin perfumada com
Miguel Matos no hotel. Conversa, conferencia,
pequeno workshop e partilha de ideias, pergun-
tas, etc.. Jantar includo no hotel (sem bebidas)
e alojamento.
17 Junho Grasse-Nice-Lisboa
Pequeno-almoo buffet no hotel. 10h00
transfer do hotel em Grasse para o aeroporto de
Nice para voo com destino a Lisboa (voo TAP
13h00/14h30). Formalidades de embarque e
partida para Lisboa.
Fim dos nossos servios.
Inclui: Avio em linha regular TAP
Lisboa-Nice-Lisboa. Taxas de aeroporto. Trans-
feres aeroporto Nice-Grasse-aeroporto Nice; 6
noites com pequeno-almoo buffet includo no
hotel Best Western Elixir Grasse 4****; Taxa
local de alojamento; 2 jantares no hotel (Bebi- RNAVT 2281
das no includas); Todas as visitas e actividades
conforme descritas no programa.
 Pessoas Como gere o dia

8h00 Diogo levanta-se pelas 6h. Uma hora de 10h00 Alinhamento do trabalho das vrias equipas, 13h30 Sempre que tem almoos de trabalho, procura
desporto, regressa a casa e segue para o escritrio como a do Marketing do Noori que sejam nos seus espaos, como o Noori

26 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

16h00 Acompanhamento das diferentes operaes
do grupo, que se desdobra em 14 empresas
COMO GERE O DIA...
DIOGO
SOUSA
COUTINHO
CEO do grupo SC
Entre o sushi, a mobilidade
elctrica, o surf e a gesto de
um mercado. No total, so 14
as empresas que Diogo Sousa
Coutinho tem sob sua gesto. Mas
quer mais. O que o leva a um rigor
dirio de mente s em corpo so
M. Joo Vieira Pinto
Paulo Alexandrino
18h00 ltima passagem pelos emails e reunio de
trabalho, no gabinete
Tem 30 anos e est frente no de uma,
nem de duas, mas de 14 empresas! No admi-
ra, por isso, que no deitar tarde e cedo er-
guer seja das principais regras do dia-a-dia
de Diogo Sousa Coutinho. Aquele que, aos 21
anos, com uma pequena herana, sentiu a
responsabilidade inata de fazer acontecer. E
o que aconteceu foi o Noori, um projecto que
desenvolveu a partir de conceitos brasileiros
e que, aps oito meses sem lhe pagar sequer o
ordenado, se haveria de tornar num caso srio
de sushi barato, rpido e de qualidade.
Mas Diogo tem continuado a querer fazer
acontecer. E por isso ao Noori juntou a ges-
to do Mercado de Campo de Ourique, o de-
senvolvimento do Cascais Kitchen ou a Pura.
Agora, promete levar turistas a alguns espaos
de Monsanto em recuperao - como a casa do
presidente e encher Lisboa de super carre-
gadores, para que os automveis elctricos se-
jam, mesmo, uma realidade. Para chegar aqui,
h mtodo, gesto e um saber aproveitar os
dias que comeam, impreterivelmente, pelas
6h. No preciso dormir para alm das seis
da manh, declara. Trs vezes por semana,
ou segue at Doca do Espanhol para correr ou
treina com PT, quase sempre pelo Jardim da
Estrela. Alis, estendeu a prtica de desporto
equipa do grupo SC, oferecendo o apoio de
um PT a todos os colaboradores. Gosto que
as minhas equipas olhem para mim de outra
maneira que no seja s a do gestor. de Campo de Ourique. Cria uma sociedade,
Apesar do rigor do acordar, Diogo confes-
sa no ser pontual. No apologista de reu-
nies longas, sabe que pode delegar e confia
nas equipas, pelo que, quando chega, apenas
para a validao final. o que acontece quase
sempre de manh, no escritrio, onde entra
pelas 8h. Gosto de chegar cedo para ver os
emails, organizar os dias e a semana de todas
as equipas, revela.
19h00 Porque deixou de levar trabalho para casa, os
finais de dia so entregues ao desporto, como o padel
Hoje mais na estratgia e definio de
projectos, Diogo tenta o mais possvel que
tanto almoos (mais ou menos trs vezes por
semana) como jantares de trabalho acon-
team nos seus espaos. Porque sabe que
no pode deixar de os acompanhar e visitar.
Quando vai sozinho, f-lo sem se anunciar
Chego, olho, tomo apontamentos e s depois
que falo, confirma. At porque, neste tipo
de negcios, no possvel adiar problemas.
Tardes feitas, o primeiro a dizer que o
dia de trabalho no pode entrar pela noi-
te. Por isso, e quando no treina de manh,
agenda com o PT para o final da tarde: Foi a
forma que encontrei para tapar o dia. Tenho,
por exemplo, uma reunio s 17h40 sobre o
Beachcam e de l sigo para casa a cinco mi-
nutos a p do escritrio -, troco de roupa e vou
treinar. Ou, em hiptese, jogar padel.
Emails tambm coisa que no v noite,
a no ser que esteja espera de um contrato!
Espera pela manh seguinte, assim que acor-
da. Ele que sabe que quer fazer mais, mas que,
ao contrrio de h uns anos, tambm ainda
tem muito para aprender. Aquilo que eu sou
gestor. Aos 26 anos achei que sabia tudo.
Agora, percebo que sei menos e tenho mui-
to para aprender. Tem sido assim, h nove
anos, razo pela qual, quando o Noori j esta-
va a comear a correr bem, precisou de outra
coisa que o motivasse, outra vez: o Mercado
viaja pela Europa para conhecer conceitos se-
melhantes e candidata-se ganha, falta de
concorrentes. Ainda vacila mas percebe que
com scios que entrassem poderia avanar. E
quando o Noori e o mercado j estavam esta-
bilizados, olha para novos projectos que pos-
sam fazer a diferena. O que me faz mexer
acreditar que h sempre algo diferente a fa-
zer. Tem sido assim, e assim continuar.
27 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 TIP Talk Turismo

No h turistas
a mais!
30 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Quem o defende Adolfo Mesquita Nunes advogado por
formao, poltico por convico e o nome de clientes a mais. Fala-se muito da gastronomia
Jos Avillez, chef, quem se fala quando se fala na actual estrat-
gia de Turismo em Portugal, que comeou a
e Adolfo Mesquita ser traada aquando da sua passagem pela Se-
cretaria de Estado do anterior Governo. Jos
Nunes, ex-secretrio Avillez licenciado em Gesto Empresarial,
mas h anos que se entrega cozinha, sendo
de Estado do Turismo. um dos principais rostos da nova gastrono-
mia, que tem vindo a crescer e a marcar pon-
Ou no fosse preciso, tos em Portugal. Perceber at que ponto j h
turistas a mais, e em que medida a oferta tem
antes de tudo, vindo a equilibrar pela qualidade, foi o ponto
de partida para a conversa, em mais uma TIP
quantificar o nmero Talk da Marketeer, nos Jardins do Edifcio da
Fidelidade, ao Chiado.
ideal de turistas a
Adolfo Mesquita Nunes (AMN) - Quando
entrar em Portugal! se fala em turistas a mais, preciso, antes de
tudo, definir qual o nmero a partir do qual
h turistas a mais. E isso foi algo que nunca
ningum definiu, precisamente porque no
possvel faz-lo. Alm de que a conversa pa-
rece pressupor que controlamos o nmero de
turistas que vem para o nosso Pas e que po-
demos dizer que a partir de determinado n-
mero possvel fechar fronteiras, que selec-
cionamos quem entra e escolhemos quem no
vem de chinelos A questo no tanto se te- prolonga a estadia, vai ao Porto, ao Alentejo...
Daniel Almeida , M. Joo Vieira Pinto, Maria Joo Lima mos turistas a mais mas, sim, o que que po-
e Rafael Reis demos fazer para nos adaptarmos circuns-
Paulo Alexandrino tncia de termos muito mais turistas hoje e de
esse fenmeno no ir terminar to cedo.
Jos Avillez - No grupo Avillez no tenho
e da sua evoluo nos ltimos anos. Isso s foi
possvel por haver mais pessoas em Portugal
que vo aos nossos restaurantes. No acho que
os nossos cozinheiros ou a gastronomia sejam
melhores do que h 10 anos. A diferena que
temos mais clientes que nos permitem ter in-
gredientes mais frescos, rotao do produto,
aumentar a qualidade e melhorar o servio.
AMN Parte da oferta cultural, comer-
cial, que temos existe tambm ou sobretudo
porque h mais populao (turista)? uma
causa-efeito?
JA Sem dvida. Hoje o grupo tem seis
restaurantes em Lisboa, um no Porto e se ago-
ra os turistas estrangeiros desaparecessem,
por alguma razo, manteria apenas um no
Porto e um em Lisboa. Se fizesse uma mdia,
temos 50/50 de clientes estrangeiros e por-
tugueses a visitar os restaurantes mas, em
termos de facturao, ser 80/20, com os es-
trangeiros a gastarem mais. Acho que temos
crescido bem, mas temos que nos preparar
para receber mais turismo, porque estamos
longe da quota mxima. Hoje, o turista que
vem a Lisboa j no fica s dois ou trs dias,
AMN s vezes, fico com a sensao que
as pessoas querem ter os restaurantes, os mu-
seus e as exposies que os turistas permiti-
31 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 TIP Talk Turismo
ram, as novas lojas, mas sem os turistas c.
Como se fosse possvel ter o melhor dos dois
mundos, turismo sem turistas. Quando falam
de efeitos secundrios esquecem-se de referir
que muita da vida que as cidades tm hoje de-
riva de haver mais populao, nacional e es-
trangeira, turista.
JA A nica coisa que podemos fazer
elevar a qualidade. Porque quanto mais ele-
varmos a fasquia, em tudo, chegamos a pbli-
cos que tambm o procuram. Conseguiremos
uma seleco natural.
Pedro Rodrigues (Desafio Global) e Miguel Coelho,
presidente da Junta de Freguesia de Santa Maria Maior AMN Um hotel, um restaurante, um re-
sort, consegue targetizar s o que quer. Um
pas inteiro mais difcil ristas todos que temos em Portugal s com o
Miguel Coelho, presidente da Junta de
Freguesia de Santa Maria Maior Enquanto
presidente da Junta, o meu primeiro dever
representar e defender quem l mora. E temos
vindo a perder eleitores. Quando fui eleito
em 2013 tinha 13 600 eleitores e agora tenho
10 600. Mais do que isso, quem mora reclama
pelas consequncias que o turismo tem para a
sua qualidade de vida, para o seu quotidiano.
Porque, por exemplo, no seu prdio passou a
haver, no apartamento ao lado, alojamento
local. preciso haver algum bom senso. O
mesmo se pode dizer em relao s esplana-
das. Mora pouca gente na Baixa, mas quem l
mora gostaria, a partir da meia-noite, de ter
mais um bocado de silncio. H, portanto, um
32 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
conjunto de problemas que esta actividade
suscita, no tanto pelo nmero de visitantes,
que bom que venham porque positivo para
a economia, mas porque falta um modelo de
sustentabilidade econmica. Reconheo que
difcil encontrar solues. Mas em relao ao
alojamento local, no deveria haver em pr-
dios de habitao permanente a no ser que,
por maioria, as pessoas que moram nesse pr-
dio o autorizassem.
AMN No h dvida de que ter mais uns
quantos milhes de pessoas na cidade alte-
ra o seu quotidiano. impossvel viver com
turismo e sem os turistas. Tem que se pro-
curar equilbrios. Aquilo que se passou com
os tuk-tuks um bom exemplo e ainda h
vrias coisas que podem e devem ser feitas.
No caso do alojamento local, tenho algumas
questes. A primeira - ao qual at sou sen-
svel prende-se com a ideia de que o aloja-
mento local causa barulho e perturbaes e,
portanto, necessrio combater os conflitos
de vizinhana de alguma maneira limitando!
Sendo sensvel ideia de que o alojamento lo-
cal pode suscitar necessidades de alterao,
preciso ter cuidado com os argumentos que se
utilizam. Mas a questo do alojamento local
relevante por outro aspecto. Ele no existe
porque existe uma lei. Existe porque uma
actividade que exercida clandestinamente
h dcadas. As pessoas arrendavam as suas
casas no Algarve, o chambre, room, zim-
mer, por todo o lado, e verdade que havia
necessidade de o regular. Concordo que se
pode distinguir aqueles que o fazem por si dos
que j tm um imprio. Mas isso regular a
actividade econmica e, no, a questo em si.
Mas era possvel termos o nmero de tu-
nmero de quartos que temos em hotis?
Raul Martins, presidente da Associao da
Hotelaria de Portugal Concordo que o aloja-
mento local devia ser autorizado pelo condo-
mnio. Mas h aqui uma situao de bom sen-
so. Geralmente, no condomnio organizado
h um regulamento. E esse condomnio pode
informar o alojamento local, por exemplo, de
que as pessoas no podem entrar depois da
meia-noite. No um problema para os hotis
haver alojamento local. Porque quem procura
essa soluo no vai para os hotis. Alis, h
pessoas que vm para o alojamento local que
no viriam para os hotis... Ou seja, um fac-
to que no teramos tantos turistas porque os
hotis j tm uma utilizao bastante elevada.
Mas aquilo que importa em relao ao aloja-
mento local para que no provoque este mau
ambiente com os residentes ter ateno ao
regulamento do condomnio e isso tem de ser
informado ao utilizador/turista pelo proprie-
trio, para que este o cumpra. Acho que esse
o caminho e, no, recorrer aos tribunais.

AMN O turista escolhe o seu alojamen-

to consoante a motivao que tem para a
viagem. Um dia somos turistas de natureza,
outro de resort, outros ainda de desporto. A
mesma pessoa pode estar em vrias modali-
dades de alojamento.

JA Sou solidrio com as pessoas que es-

tavam muito sossegadas em suas casas e, de
repente, tm uma cidade mudada. H muitas
mudanas para quem vive na cidade. H pr-
dios a serem comprados, pessoas a no terem
dinheiro para recomprar casa As regras do
meu condomnio dizem que no se pode fa-
zer alojamento local e que eu saiba ningum
faz, mas tenho uns vizinhos brasileiros que
recebem muitos amigos brasileiros e s ve-
zes fazem muito barulho. Mas no alugam e,
portanto, no h nada a fazer. Acho difcil que
um proprietrio informe um turista de que h
regras. Porque, ento, temos de acabar com o
lcool na cidade ou no Pas para cumprirem
as regras de chegar antes da meia-noite, no
fazerem barulho... Tudo passa pelo respeito.
At porque muitos dos estrangeiros que vm
a Portugal fazem-no pela autenticidade e para
encontrar um pouco da identidade do Pas.
Se comeamos a ter leis, como na Sua, isto
torna-se noutra coisa. H coisas que tem que
se gerir com algum bom senso. O que aconte-
ce em alguns casos so alugueres de alugueres Nilton (RFM), foto esquerda, e Miguel Magalhes
e isso complica todas as regras AMN Por exemplo, os licenciados em Duarte (Millennium bcp), foto direita
Histria podem estar a fazer aplicaes de
AMN Quando olhas para o turismo, s turismo. Gegrafos esto a fazer maping para
pensas em recepcionistas de hotel e emprega- as aplicaes e os percursos a fazer. Quando
dos de balco? Ou olhas como algo com maio- penso nos hotis daqui a 10 anos, imagino que
res potencialidades do que isso? as nossas malas vo ser levadas por drones,
JA Olho para o turismo em Portugal quem nos vai levar o room service s trs da
como a nossa maior arma para podermos me- manh vai ser um robot, vou entrar no quar-
lhorar a economia. No somos um pas com to e o mini-bar que est minha espera vai
grande indstria. Acho que est longe de ser ser diferente do teu, porque o hotel j vai sa-
s os hotis, os restaurantes, os tuk-tuks ber exactamente quem eu sou, o que quero e
Acima de tudo, vejo muitas oportunidades de do que gosto. Tudo isto e toda esta evoluo
negcio e de aumento de postos de trabalho. tecnolgica e de conhecimento do consumi-
Nos meus negcios empregamos 320 pessoas, dor so o maior desafio que o sector tem. E,
o que seria completamente impossvel se fos- felizmente, muita coisa est a acontecer no
sem apenas dedicados a um pblico interno. nosso ecossistema empreendedor. Muitas das
O crescimento de hotis, hostels, restauran- startups que esto a ser criadas esto a querer
tes, a melhoria de museus tm dado empre- colmatar estas falhas. Turismo muito mais
go a muita gente. do que hotis e restaurantes.
 TIP Talk Turismo

JA H postos de trabalho que so cria- acho que se pode combater? Na qualidade. Um

Eventing e Vinhos Rui Reboredo Madeira apoiam a TIP
Talk Marketeer
dos, outros so destrudos. A tecnologia tem
esta dualidade. Ns temos hospitality. As pes-
soas sentem-se bem c e isso acrescentar
valor ao Pas, cidade. No podemos pensar
que somos uma moda e basta ter mais voos
porque eles vo chegar. Devemos melhorar
porque as pessoas esto cada vez mais exigen-
tes. Tenho a certeza que, se prestarmos bons
servios, o nvel de turistas vai-se elevar.
Miguel Magalhes Duarte, Millennium
bcp Essa viso implica subir na cadeia de
valor. Somos um Pas pequeno, onde s se
chega de avio, e se comeamos a massificar o
turismo com alojamento local ou hostels a 40
euros por quarto, ser difcil rentabilizarmos
o que temos para oferecer. O que defendem faz
sentido, mas no ser apenas possvel se for-
mos destino premium?
AMN Cada pessoa gasta o seu cabaz de
frias de forma muito diferente. uma ilu-
so pensar que as pessoas que ficam no alo-
jamento local tm menos recursos e que, para
o hotel, vo as pessoas mais abastadas.Vamos
limitar a oferta de hotis de trs estrelas em
Portugal porque nos queremos posicionar no
[segmento] premium? Isso no faz sentido
numa economia livre. O conceito de premium
pode existir num hotel, num resort ou do
ponto de vista da mensagem de um pas como
um todo. Mas muito difcil conseguir que
um pas se mantenha premium, sobretudo
quando hoje cada vez mais difcil identifi-
car o que um turista premium. Onde que
hotel de trs estrelas, se tem muita qualidade,
deve estar em Portugal. Um alojamento local,
a mesma coisa. Todos os indicadores apontam
que, per capita, o turismo est a deixar mais
dinheiro do que nos ltimos anos.
Pierre Aderne Nos ltimos cinco anos,
houve um crescimento fantstico e o turis-
mo tornou-se uma commodity para Portu-
gal, mas fecharam muitos talhos, mercearias
e tascas em Lisboa, e os bairros histricos
sofreram alguma descaracterizao. Aquela
Lisboa que existia, e que foi o foco dos turistas
que procuravam uma capital menos globali-
zada do que Paris ou Londres, est diferente.
Acho que as entidades de Lisboa deviam en-
contrar normas para que isso no acontecesse.
AMN Jos, se um dia quiseres vender o
Cantinho, vais aceitar que o Governo te diga
desculpe l, mas no pode vender, porque o
Cantinho j faz parte da tradio de Lisboa?
JA No acho legtimo. Tambm tenho
pena que alguns locais fechem, mas acho que
no foi s o crescimento turstico que fez com
que isso acontecesse. O facto de haver um
maior controlo no pagamento de impostos
tambm fez com que muitos desses espaos
fechassem. No encontro uma grande soluo
para esse problema. Quando um proprietrio
tem um espao para arrendar, e h algum que
lhe d 20 mil euros de renda contra outra pes-
soa que lhe vai dar cinco, a Cmara Municipal
no o pode impedir. Ou ento, como tem di-

34 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

reito de preferncia, compra o espao e pro-
be, mas ia falncia rapidamente.
AMN Aceitavas que te dissessem que o
Belcanto no um restaurante portugus,
tradicional, s porque est cheio de turistas?
JA Adorava viabilizar os meus projectos
s com portugueses. No que goste mais dos
clientes portugueses do que os estrangeiros,
mas isso seria sinal de maior poder econmico
e dimenso do mercado. H dias, no Belcanto,
em que 100% dos clientes so estrangeiros.
AMN um paradoxo queixarmo-nos de
uma loja tradicional portuguesa quando est
vazia, dizendo-se que os turistas no procu-
ram esse comrcio mas, quando est cheia,
dizemos que perdeu a sua identidade, pois
muito frequentada por turistas. A discusso
acerca do turismo na cidade anda volta des-
ta incongruncia?
JA Todos os meus restaurantes esto
no Chiado, uma zona que, h 20 anos, estava
quase abandonada. Vim para o Chiado h 10
anos, quando estava a comear a recuperar,
mas em nada se compara aos ltimos quatro
anos. s duas da manh chego a acordar com
pessoas aos gritos, que vm dos bares. Gosta-
ria que isso no acontecesse, mas prefiro ter
os restaurantes cheios. No havendo soluo,
acredito que no h um problema. Acho que
necessrio arranjar um equilbrio, apenas.
Nilton H uns anos, morava na Avenida
da Liberdade e causava-me grande tristeza,
ao domingo, ter que explicar aos estrangeiros
que no havia lojas abertas. No ser ingrato
questionar algo que almejmos durante anos?
Mas no se deveria tambm evitar que a Baixa
fique descaracterizada, passando a ser apenas
uma H&M, uma Zara e um McDonalds?
AMN - Fao parte de uma gerao que
queria tudo o que viesse do estrangeiro. Co-
mer compotas e queijo da serra? Era uma
coisa antiga... Hoje, porque os turistas co-
mearam a valoriz-los, os portugueses re-
descobriram muitas destas coisas. O turismo
gera este desafio, porque altera o quotidiano e
h quem queira fazer negcio com esta situa-
o, o que normal. Tem de se perceber como
se criam incentivos para que os empresrios
percebam que, quanto mais apostarem na
diversidade e autenticidade, melhor. Este de-
safio existe: como que um destino consegue
ter turismo e manter vivas as suas tradies.
O balano, at agora, claramente positivo.
Temos muito mais a ganhar do que os efeitos
negativos que estamos a viver.
JA Nos prximos 10 anos, poderemos du-
plicar os turistas que temos. Temos de nos pre-
parar, mas o Pas tem muito a ganhar com isso.
Muito mais do que o que poder perder.
35 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Pessoas Em movimento

Ricardo Brzido Massimiliano Paloma Beamonte Josep Ravents

Silvestri
A plataforma europeia A Xerox nomeou Pa- Foi nomeado Country
de equity crowdfun- o novo respons- loma Beamonte como Manager da Sage em
ding Seedrs contratou vel do Lidl Portugal, presidente ibrica da Portugal, funo que
Ricardo Brzido como assumindo o cargo Xerox. Nas suas novas acumula com a de
Chief Technology de administrador funes, ser respon- Managing Director da
Officer. O portugus delegado. O italiano, svel por fazer crescer Unidade de Negcio
ser responsvel por de 40 anos, chega o negcio da Xerox, de Accountants da
liderar os aspectos liderana do Lidl com especial enfoque Sage em Espanha,
relacionados com a Portugal, aps 15 anos na rea de Document que desempenha h
Bernardo Lucas estratgia tecnolgica de experincia na em- Outsourcing para as seis anos. Formado
e com as operaes. presa. Anteriormente grandes organizaes, em Economia pela
A WeDo Technologies nomeou Bernardo Lucas Ricardo Brzido j fora administrador de a expanso da quota Universidade de Bar-
como seu novo VP de Marketing & New Business. trabalhou em mais Vendas no Lidl Itlia de mercado da Xerox celona, e com espe-
O profissional trabalhou como project leader de 40 pases. Antes durante 13 anos, e no sector das Artes cializao na ESADE
na Boston Consulting Group, liderando projectos do convite da Seedrs, nessa funo que viu Grficas e ainda no Business & Law
na rea da tecnologia, media, telecomunica- foi CTO da norte- o Lidl ser distinguido crescimento do seg- School, conta com 12
es, retalho e servios financeiros. -americana Bookstr, quatro vezes Retailer mento das pequenas anos de experincia
Acreditamos que o Bernardo possui o foco, tendo depois ocupado of the Year e trs e mdias empresas, na Sage, percurso
intelecto e empenho necessrios para nos o mesmo cargo na vezes Great Place atravs de novas par- que iniciou como
ajudar a desenvolver a nossa empresa. Estamos plataforma de reser- to Work. cerias a nvel ibrico Managing Director da
bastante satisfeitos que tenha aceite juntar-se vas de hotel em frica, no canal indirecto. Unidade de PME da
famlia WeDo, afirmou Rui Paiva, CEO da Jumia Travel. Sage em Espanha.
WeDo Technologies.
Enquanto VP de Marketing & New Business da
WeDo Technologies, Bernardo Lucas estar Frederico Roquette Sylvain Gilis scar Visua Fran Zanier
focado na definio e superviso da implementa-
o da estratgia de marketing corporativo, bem Dois anos aps a en- A Makro Portugal A Epson Ibria no- A Checkpoint Systems
como no desenvolvimento de novos negcios na trada da 9 The Creative nomeou-o para meou scar Visua nomeou o italiano
cloud, tornando-se o representante da marca Shop na internacional director Comercial da como novo Head of Fran Zanier como
WeDo Technologies para uma audincia global. Image Partners, Fre- distribuidora gros- Business Sales para novo director de Mar-
Liderar uma equipa de profissionais experientes derico Roquette foi sista, sendo respon- Portugal e Espanha. keting na Europa, M-
e com know-how especializado, trabalhando nomeado Member of svel pelas Vendas e Com um vasto per- dio Oriente e frica,
em conjunto para fazer crescer o negcio, the Board. O partner Operaes, Compras curso na rea da im- com o objectivo de
partilhando o valor de solues lderes nas reas da agncia passa a e Supply Chain. Com presso profissional, impulsionar a inova-
de revenue assurance e fraud management. partilhar a gesto da mais de 15 anos de chegou Epson em o no sector reta-
Network com outros experincia no grupo 2014 para desenvolver lhista e de continuar
trs membros, res- Metro, o responsvel a estratgia de ex- a enfocar a empresa e
pectivamente da Bl- deixa o seu cargo de panso de mercados e as suas solues para
gica, Sua e Alema- Head of Regional Ope- a aposta na impres- os clientes. Residente
nha. A network est rations Metro Cash & so profissional. Trs em Barcelona, dirigiu
presente em toda a Carry, em Frana, e anos depois, assume o departamento de
Europa e EUA e com- assume funes em a liderana da rea marketing para
posta por agncias Portugal, reportando de Business Sales Espanha e Portugal
100% independentes, a Tanya Kopps, CEO da empresa para da HP Indigo e Page
colaborando entre si. da Makro Portugal. a regio ibrica. Wire Press.

36 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Tema de capa Surf

O surf continua em crescimento em Por-

tugal. H trs anos, eram 1200 os atletas fe-
derados no Pas. Hoje, o nmero ascende
aos 2600 e a tendncia ser para aumentar,
segundo dados da Federao Portuguesa de
Surf. E com um nmero cada vez maior de

Marcas
marcas a acompanhar.
Francisco Simes Rodrigues, presidente
da Associao Nacional de Surfistas (ANS),
entidade que celebra 20 anos, enaltece a
evoluo da modalidade. Se recuarmos

pegam
criao da ANS, era uma poca em que o surf
era um desporto absolutamente de nicho e
registou, desde ento, tamanha evoluo,
ao ponto de ser um veculo preferencial de
diversas marcas, fora do territrio do surf,

na prancha
como modalidade para promoverem os seus
produtos e servios. Isso possvel devido
ao trabalho criado por ns, que permite res-
ponder aos desafios lanados pelas marcas,
explica o responsvel. A ttulo de exemplo
menciona que, desde 2009, ano em que o Meo

38 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

Rip Curl Pro passou a ser residente nas praias
portuguesas, a notoriedade da modalidade
aumentou e, como consequncia, a da ANS
tambm, crescendo o nmero de marcas que
procuram a associao para trabalharem em
conjunto com ela.
Desde a chegada desta etapa de surf a
Portugal, comearam a surgir vrios even-
tos, como o SATA Azores Pro, em So Miguel,
e o Allianz Billabong Pro Cascais & Cascais
Womens Pro.
A evoluo do Meo Rip Curl Pro (que sur-
giu com o naming da Moche, at 2016) tem
sido considervel, tendo-se registado, em
2015, um impacto econmico de mais de 10
milhes de euros com o Moche Rip Curl Pro,
segundo dados de um estudo do Ncleo de
Investigao em Surfing/Surfing Research
Unit (NIS) do Grupo de Investigao em Tu-
rismo (GITUR), Escola Superior de Turismo
e Tecnologia do Mar (ESTM), Instituto Poli-
tcnico de Leiria (IPL). O documento avana
terem-se registado mais de 100 mil visitan-
tes nesta etapa, dos quais 64,3% portugue-
ses e 35,3% de estrangeiros. Em mdia, cada
visitante portugus despendeu 38,48 euros,
em comparao com os 148,78 euros dos es-
trangeiros. No total, as despesas ascenderam
aos 7,741,873 euros, sendo que a receita fiscal
gerada com o evento cifrou-se em 1,287,886
euros, somando-se ainda 1,335,469 euros em
impacto indirecto induzido.
Na opinio de Francisco Simes Rodri-
gues, para alm do crescimento da modalida-
de, os surfistas portugueses tm apresentado
enorme evoluo nos ltimos anos, assumin-
do-se mais profissionais. Tambm acontece
fruto da criao de plataformas como a Liga
Meo, de forma cada vez mais slida, pois au-
menta o interesse dos participantes e a sua
motivao para serem cada vez melhores. Ora
isto resulta que os espectculos nas praias
sejam cada vez melhores e tal permite atrair
mais pblico, justifica.
A 26. edio do Campeonato Nacional de
Surf, que este ano passa a Liga Meo, um mo-
tivo de orgulho para Francisco Simes Rodri-
gues, dado que no s foram mantidos os pa-
trocinadores anteriores como entraram novos
parceiros: Bom Petisco, Somersby e Renault.
um sinal muito forte da vitalidade desta
modalidade. E destaco o papel da Portugal
Telecom, os primeiros patrocinadores e os
que esto connosco h mais anos, com uma
participao mais forte. Tenho a certeza que
39 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Tema de capa Surf
muitas outras marcas que ainda no esto
connosco, at ao final do ano, vo querer
trabalhar com a ANS, vinca.
Necessrios mais apoios
Joo Aranha, presidente da Federao
Portuguesa de Surf, destaca o aparecimento
de mais provas, sinal de que a modalidade
est em expanso, ao nvel de atletas e de
apoios. Olhando para as provas mundiais,
a Liga Meo e outras provas como o Surf
Noite e o Captulo Perfeito, tm surgido v-
rios eventos e muitos patrocinadores fora
do universo do surf. E o ideal seria aposta-
rem directamente nos atletas, proporcio-
nando-lhes melhores condies.
Marcas como a Meo e Moche tm uma
surf team que faz investimento directo com
os atletas, estratgia que Francisco Simes
Rodrigues considera fundamental, ainda
que, culturalmente, as marcas fora do surf
no tenham a viso de patrocinar atletas
portugueses. A realidade que para o surf
40 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
portugus ter a fora que tem e ser relevante
ao nvel de turismo e na promoo das mar-
cas, necessria a existncia de condies
para serem profissionais. E nesse sentido
que temos vindo a aumentar a premiao mo-
netria. Mas fazemos um apelo: tem de haver
uma maior viso das marcas para apoiarem,
directamente, os surfistas portugueses, e tra-
balhar em conjunto com os mesmos, na pro-
moo das marcas mas tambm dos prprios
surfistas, afirma.
Para os que ambicionam uma carreira
profissional, o responsvel da ANS reconhe-
ce no ser fcil o estatuto. No entanto, para
os atletas que participam na Liga Meo (cerca
de 100, masculinos e femininos), tem havido
um crescimento de notoriedade dos que am-
bicionam ser grandes nomes internacionais.
H que destacar o Frederico Morais, nascido
e criado na ANS e que este ano conseguiu um
patrocnio da Meo. J foi campeo nacional
diversas vezes, est na elite mundial de sur-
fistas e abre caminho para os que ainda esto
a competir na Liga Meo acelerarem para que
possam vir a competir na Liga Mundial de
Surf, explica Francisco Simes Rodrigues.
Joo Aranha afirma ainda que, infeliz-
mente, a Federao no tem beneficiado
de grandes patrocnios, por se tratar disso
mesmo, uma federao, o que acaba por ser
mais complicado para as marcas em termos
de associao. Todavia, perspectivando
2017, mostra-se optimista, prevendo um ano
de extrema importncia para a modalidade.
Vai ser um ano brutal, depois de em 2016 a
Seleco Nacional ter alcanado o ttulo de
vice-campees mundiais nos ISA World Sur-
fing Games, e tambm o ttulo de campees
europeus de juniores. Vai ser um ano forte
para as seleces de surf, refere.
pub
 Tema de capa Surf

Mais adulto
e com novo nome
A presena da Meo no territrio do surf est prestes a
somar 10 anos, e a presena no Campeonato Nacional
de Surf uma das bandeiras neste territrio. Para a
edio de 2017, a Meo substitui a Moche enquanto
naming sponsor, por considerar que se trata de uma
prova mais madura e transversal

Rafael Paiva Reis

Pedro Mestre / ANSurfistas

42 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 As marcas da Portugal Telecom esto
h 10 anos no territrio do surf e, em 2017,
o grande foco est na Meo, que patrocina o
Campeonato Nacional de Surf. Coloca-se,
deste modo, um fim ao naming sponsor da
Moche nesta competio, que j durava des-
de 2012. O surf uma modalidade cada vez
mais transversal e fazia sentido ter a marca
de maior dimenso associada Liga de Surf,
explica Luiza Galindo, directora de Marke-
ting de Comunicao da Meo.
Esta uma das principais novidades da
26. edio do Campeonato Nacional de Surf
Liga Meo, que j est em andamento, depois
da primeira etapa ter decorrido de 24 a 26 de
Maro, na Ericeira. o stimo ano em que a
Portugal Telecom assume o umbrella sponsor
da competio, um caminho percorrido em
conjunto com a Associao Nacional de Sur-
fistas, com o objectivo de apoiar e dinamizar
este desporto. Acreditamos que somos uma
das empresas que mais contribui para o cres-
cimento do surf em Portugal, continuando
a apontar, com o nosso exemplo e sucesso, o
caminho a outras empresas nacionais e inter-
nacionais, acrescenta Luiza Galindo.
A responsvel refere que a mudana do
naming sponsor resulta de uma evoluo na-
tural que veio acompanhar a prpria evoluo
e crescimento do surf, especialmente em Por-
tugal. Assiste-se, assim, ao regresso da marca
principal da Portugal Telecom ao Campeo-
nato Nacional de Surf a esta prova enquanto
naming sponsor, depois de cinco anos de au- Em busca da melhor onda
sncia (entre 2012 e 2016), onde a escolha re-
caiu na Moche. A marca Moche nasceu com A Somersby decidiu associar-se Liga Meo
o surf, tendo uma identidade, valores e po- Surf e assume o naming de um dos trofus
sicionamento que estavam muito ligados ao que ser atribudo nas cinco etapas da
territrio do surf. Era quase inequvoco que a competio. O Somersby uma onda de
Liga de Surf teria de ter o naming da Moche. outro mundo premeia a onda com pon-
Entretanto, passaram-se alguns anos, des- tuao mais alta em cada etapa, tendo
de que a Moche chegou ao surf em 2007, e a como base os critrios qualidade, ma-
modalidade atingiu uma outra maturidade. O nobras, dificuldade, linha, power
surf comeou a registar um protagonismo que e radicalidade. Em termos monetrios,
era necessrio acompanhar, pelo que consi- esta associao da marca da Unicer tra-
dermos que seria natural associar a marca de duz-se num valor de 2.500 euros anuais.
maior relevncia ao Campeonato de Surf. Da Ao longo da temporada, a Somersby ir
considerarmos que seria a Meo a fazer este proporcionar experincias e activaes,
percurso, explica a directora, referindo que estando previstos passatempos para oferta
a transversalidade da modalidade comprova- de aulas de surf, atravs das plataformas
-se ao ver pais, filhos e avs a surfar. sociais da marca.
A Liga Meo Surf conta com novidades
como o Road to Meo Rip Curl Pro, que vem
interligar os dois maiores patrocnios de surf
da marca e assegurar a definio do wildcard
que se ir juntar ao Frederico Morais na etapa
portuguesa do World Tour o Meo Rip Curl
Pro. Trata-se do campeonato mundial da
competio, organizado pela World Surf Lea-
gue e que passar por Peniche, entre os dias
21 e 30 de Outubro. Outro eixo em consolida-
o reside em premiar os surfistas que, de ano
43 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Tema de capa
Allianz coroa
o rei e rainha do surf
Presente no surf desde 2013, a Allianz
comeou por dar o naming etapa na
Ericeira, estratgia que foi expandida.
Actualmente, a seguradora d o nome a
trs das cinco etapas da Liga Meo (Eri-
ceira, Figueira da Foz e Sintra).
Outro dos destaques da marca teve
incio em 2015, quando introduziu o
Allianz Triple Crown, um prmio com um
cheque anual de seis mil euros, repartido
entre os atletas masculino e feminino
que registem melhores prestaes nas
provas com o naming da Allianz.
A presena da seguradora vai alm da
Liga Meo, dando nome ao Captulo Per-
feito, um evento que rene os melhores
tube riders, isto , surfistas especializa-
dos em tubos.
Para que o surf possa ser praticado
com mais segurana, a Allianz criou um
seguro de acidentes pessoais, destinado
a entidades que promovam a prtica do
surf, permitindo que os alunos e asso-
ciados beneficiem de um seguro.
44 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Surf
para ano, tem vindo a subir e, em 2017 ser
de 90 mil euros, um incremento de 11% face
a 2016. Para os que no tm a possibilidade
de se deslocarem s praias, todas as etapas da
Liga Meo Surf tero transmisso em directo
no site da competio e no Meo Kanal. O calendrio da Liga MEO Surf 2017 ,
E quanto Moche? ento, o seguinte:
Apesar de perder o estatuto de naming
sponsor, Luiza Galindo no considera que 1. etapa:
a Moche venha a perder notoriedade neste 24 a 26 de Maro
desporto. Alis, a marca continuar a mar- Allianz Ericeira Pro
car presena no territrio do surf, at por-
que, segundo a responsvel da Meo, h espa- 2. etapa:
os para a Meo e Moche. E a prova disso 12 a 14 de Maio
atravs do Moche Groms Cup, um desafio por Renault Porto Pro
etapas para 12 surfistas sub-16, em quadro
misto masculino e feminino. um circuito 3. etapa:
paralelo que ir acompanhar as cinco etapas 2 a 4 de Junho
do Campeonato Nacional de Surf, que ter Allianz Figueira Pro
um grande investimento e protagonismo,
sendo sinnimo de que no iremos tirar o 4. etapa:
p do acelerador da Moche no surf. A mar- 14 a 16 de Julho
ca apenas estar de forma diferente, voltada Allianz Sintra Pro
para o segmento sub-25, aquele com quem
fala, explica Luiza Galindo. 5. etapa:
Em termos de expectativas, a respons- 14 a 16 de Setembro
vel da Meo antev um ano de solidificao da Bom Petisco Cascais Pro
marca neste territrio, mostrando-se con-
fiante de que a Liga Meo Surf, o Meo Rip Curl
Pro e o Moche Groms Cup traro um retorno
positivo para a Portugal Telecom. Ser um
consolidar de uma aposta estratgica do surf
na comunicao das nossas marcas, finaliza
a directora.
 Tema de capa Surf

Pelas
cidades do

Pedro Mestre / ANSurfistas

46 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

No Pas beira-mar plantado, h muito que a oferta turstica assenta no
produto sol e mar. E, neste segmento, o surf um dos principais activos
nacionais, o que tem levado vrias cidades a promoverem marcas e
estratgias centradas na modalidade
Todos os anos, Peniche passagem
obrigatria do circuito mundial de surf,
mas, antes, na Ribeira Grande, nos Ao-
res, que se realiza uma etapa do circuito
mundial de qualificao.
De volta ao continente, a Ericeira tor-
nou-se a primeira reserva mundial de surf
da Europa em 2011, o mesmo ano em que
Garrett McNamara surpreendia o mundo
ao apanhar uma onda gigante de 24 metros
na Nazar, que desde ento tem sabido ala-
vancar a marca Praia do Norte.
De norte a sul do Pas, passando pelas
ilhas, o surf tem sido visto como motivo de
orgulho nacional, uma bandeira e um mer-
cado com elevado potencial turstico.
Conhea o que est a acontecer nalgu-
mas das principais surf cities nacionais.
Daniel Almeida
Ericeira: a prola mundial
Em Outubro de 2011, a Ericeira tornou-se
a primeira reserva mundial de surf da Euro-
pa, e apenas a segunda em todo o mundo. A
candidatura da cidade portuguesa foi apro-
vada pela organizao internacional Save The
Waves Coalition, responsvel pelo programa
destinado a criar em todo o mundo zonas
de ondas protegidas. A Reserva Mundial de
Surf da Ericeira estende-se entre as praias da
Empa e de So Loureno, numa faixa costeira
que concentra sete ondas de classe mundial
num espao de apenas quatro quilmetros.
A distino foi um marco importante
para a cidade, que pretende manter esse es-
tatuto. Por isso, no passado dia 27 de Maro,
foi inaugurada, no miradouro da praia de Ri-
beira dIlhas a esttua Guardio da Reserva
Mundial de Surf da Ericeira, com o objectivo
de alertar para a necessidade de preservao
do patrimnio local. Ao nvel de provas, a Red
47 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Tema de capa
Pedro Mestre/WSL
Promover a cultura do surf
Desde 2012, Lisboa acolhe o primeiro
festival internacional de cinema de surf
em Portugal, o Surf at Lisbon Film Festival
(SAL). O evento rene vrias artes, como a
msica, exposies de pintura e fotografia,
bem como debates sobre a temtica do
mar e da sustentabilidade, com o objec-
tivo de potenciar a cultura e o turismo de
surf atravs da Stima Arte. Entre 2012 e
2015, passaram pelas salas do Cinema So
Jorge, onde decorre o SAL, cerca de 15 mil
pessoas. Para este ano, ainda no h uma
data marcada.
Tambm desde 2012, realiza-se a sul do
Pas, no concelho de Vila do Bispo, o Sagres
Surf Culture, um evento que pretende re-
flectir sobre o estado da cultura do surf em
Portugal, atravs de uma programao que
inclui exposies, palestras, exibio de
filmes, msica e conversas entre oradores
convidados. Entre 2012 e 2015, o evento,
que decorre no Design Hotel Memmo Bale-
eira, em Sagres, recebeu 48 participantes
e 753 espectadores. A edio deste ano
tambm ainda no est confirmada.
48 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Surf
Bull Rivals e a Liga Meo Surf so algumas
das competies que passaram recente-
mente pela Ericeira, que junta ao despor-
to uma componente mais cultural, ou no
recebesse todos os anos o Portuguese Surf
Film Festival. A prxima edio do festival
de cinema de surf est marcada para de 22 a
29 de Julho, mas as candidaturas encerram
j a 31 de Maio.
Nazar: a fria da Natureza
, actualmente, um dos maiores desti-
nos mundiais de ondas gigantes. A Nazar,
no distrito de Leiria, entrou para o mapa
em 2011, quando o norte-americano Gar-
rett McNamara apanhou, na Praia do Nor-
te, a maior onda do mundo ( data), com
23,78 metros de altura. Desde ento, cada
vez mais surfistas e curiosos vm, dos
quatro cantos do globo, testemunhar a f-
ria do Canho da Nazar, o maior acidente pas a desenvolver aces de formao para
geomorfolgico da Europa, que consiste
numa falha na placa continental com cer-
ca de 170 quilmetros de comprimento e
cinco quilmetros de profundidade. O au-
mento do turismo na Nazar tem sido no-
trio nos ltimos seis anos, em particular S. Miguel Arcanjo foi inaugurada a Surfer
durante a temporada de ondas grandes. No
Inverno, a hotelaria alcana uma factura-
o 50% acima do normal e a restaurao
cresce entre 20 e 50%, segundo dados da
Cmara Municipal da Nazar. O aumento
dos turistas tambm visvel no nmero de
Pedro Mestre/WSL
passageiros do histrico ascensor que liga
a vila ao alto da falsia, de onde se avistam
melhor as ondas: se em 2013 foram trans-
portadas 600 mil pessoas, em Setembro do
ano passado j se registavam mais de 805
mil passageiros.
H quem diga que as maiores ondas do
mundo sempre estiveram na Nazar, mas
a verdade que o feito de McNamara, que
teve eco internacional em meios de comu-
nicao como a CNN ou a BBC, deu um im-
pulso determinante ao turismo na regio.
Ainda assim, no explica tudo. Por detrs
desta evoluo est todo um trabalho es-
tratgico da Cmara Municipal da Nazar,
da empresa municipal Nazar Qualifica e
de outras entidades pblicas e privadas,
para manter a onda viva.
Em termos de infra-estruturas, foi
concluda a construo do Centro de Alto
Rendimento de Surf (CAR), o primeiro do
salvamentos em condies adversas, e do
Centro Avanado de Formao e Treino em
Ondas Grandes, destinado a apoiar surfis-
tas, corporaes de bombeiros e associa-
es de nadadores salvadores. No Forte de
Wall, um espao museolgico que homena-
geia os big wave riders, que se aventuram
no mar enfurecido da Praia do Norte.
No campo do marketing e comunica-
o, a marca Praia do Norte tem vindo a
alavancar a Nazar como um destino de
excelncia nos desportos do mar. Hoje, a
marca ligada ao municpio patrocina os
bodyboarders Teresa Almeida, T Cardo-
so e Dino Carmo, entre outros jovens bo-
dyboarders do concelho, mas o objectivo
a curto prazo passa por se associar a um
atleta ligado ao surf. A marca Praia do Nor-
te comercializa ainda produtos ligados ao
marketing das ondas e do surf, que em 2015
totalizaram 30 mil euros em vendas.
Peniche: a capital da onda
Foi uma das primeiras cidades portu-
guesas a perceber o potencial do surf para
a economia local, ou no tivesse, por ini-
ciativa da Cmara Municipal, criado em
2006 a marca Capital da Onda, que ainda
perdura. Contudo, foi sobretudo a partir de
2009 que Peniche comeou a ganhar noto-
riedade mundial nesta modalidade.
Em Outubro desse ano, a cidade da re-
gio Centro recebeu pela primeira vez uma
prova do circuito mundial de surf, a Rip
Curl Pro Search. Tratava-se apenas de uma
etapa rotativa, a nica etapa mvel isto
, que muda de destino todos os anos - do
circuito mundial, mas o sucesso do evento,
que culminou com a vitria do australiano
Mick Fanning frente a uma plateia de 20
mil pessoas, foi to grande que a Associa-
tion of Surfing Professionals (ASP) - hoje
denominada World Surf League (WSL)
acabou mesmo por colocar Peniche no ca-
lendrio definitivo do circuito mundial
de onde nunca mais saiu. Por c, o Rip Curl
Pro venceu o prmio Turismo de Portugal
2009, na categoria de eventos, confirman-
do o sucesso da organizao de um evento,
que havia sido anunciado apenas quatro
meses antes da sua realizao.
Conhecida por praias como a Molhe
Leste, Lagido, Belgas e (claro) Supertu-
bos, Peniche afirma-se hoje como uma das
principais surf cities mundiais e tem tido
uma evoluo condizente ao nvel dos ser-
vios e infra-estruturas. A Cmara Munici-
pal de Peniche estima que, actualmente, os
mais de 100 mil visitantes, que passam to-
dos os anos por Peniche durante a etapa do
Mundial de Surf, representem um impacto
econmico local superior a 10 milhes de
euros. Este ano, o Meo Rip Curl Pro Por-
tugal est de volta praia de Supertubos,
entre 20 e 31 de Outubro.
Ribeira Grande: o spot das ilhas
Conhecida como capital do surf dos
Aores, a Ribeira Grande quer oficializar
o ttulo. Em Maro, a Cmara Municipal da
Ribeira Grande avanou junto do Instituto
Nacional da Propriedade Industrial (INPI)
com o pedido de registo da marca Ribeira
Grande Capital do Surf. Pretendemos,
com este registo, salvaguardar e preservar
aquela que tem sido uma imagem de marca
da Ribeira Grande que, ao longo dos anos,
49 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Tema de capa
50 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Surf
se tem afirmado como a capital do surf dos
Aores, anunciou o presidente da Cma-
ra, Alexandre Gaudncio.
Enquanto espera por luz verde, a ci-
dade da ilha de So Miguel ir continuar
a acolher alguns dos principais eventos de
surf no arquiplago, com destaque para
o Azores Airlines Pro, etapa do circuito
mundial de qualificao, que decorre na
praia do Monte Verde, e que este ano de-
ver acontecer entre 5 e 10 de Setembro.
No ano passado, a praia do Monte Verde foi
tambm o palco do World Junior Surfing
Championship, a maior prova de seleces
de surf sub 18 do mundo, que desde 2008
se realizava fora da Europa.
Junho de guas agitadas a norte
Vila Nova de Gaia prepara-se para or-
ganizar a edio deste ano do Atlantic Surf
Fest (ASF), em parceria com a Cmara Mu-
nicipal, as guas de Gaia e a World Surfing
League (WSL). O evento ter lugar na praia
Canide Norte, no fim-de-semana de 3 e 4
de Junho.
Na semana seguinte, entre 9 e 11 de
Junho, a cidade nortenha recebe pelo se-
gundo ano consecutivo o Campeonato do
Mundo de Longboard by WSL, dando for-
a ao desgnio da autarquia, que pretende
tornar Vila Nova de Gaia na capital nacio-
nal do longboard.
Um pouco mais a sul, entre 17 e 25 de
Junho, regressa o Espinho Surf Destination
(ESD). O projecto, que integra o Circuito de
Surf do Norte e decorre nas praias de Espi-
nho, envolve trs competies: a Miss Rai-
nha Costa Verde (dia 17); a Girls on Top (dia
18); e, por fim, a Junior Pro Espinho (entre
22 e 25), terceira etapa europeia do circuito
mundial de surf jnior da WSL.
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 Tema de capa Surf

Quis
carregar
a bandeira
de Portugal

52 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

H seis anos, o Em Novembro de 2011, o norte-ameri- vida pessoal. Quer desmistificar a ideia de
cano Garrett McNamara entrou para o livro ser um homem temerrio?
furao GMac do Guinness, depois de apanhar uma onda Sou bastante destemido no oceano, mas
de quase 24 metros na Praia do Norte, Naza- em terra h muitas coisas das quais tenho
passou pela Nazar r. O momento foi captado numa fotografia medo, infelizmente. O medo uma esco-
que correu o mundo e viria a dar origem a lha. Na gua, eu escolho desfrutar de todos
e tudo mudou. um sem-nmero de documentrios e peas os momentos e estou sempre a divertir-me,
jornalsticas. O canho da Nazar entrava logo no tenho medo. Em terra, mais de-
A fotografia, que definitivamente na rota dos big wave riders, safiante para mim: nunca irei nadar com
que vm de todo o lado em busca das maio- tubares, saltar de um avio, nem andar de
mostra McNamara res ondas do mundo. cavalo. Por que que decidi escrever o livro?
Porm, Garrett McNamara no veio Para partilhar com toda a gente, que no
em cima de uma Nazar por acaso. Por trs est um trabalho interessa de onde vm, tudo possvel. No
estratgico de promoo, construo de no- interessa o quo desafiante o vosso come-
onda recordista de 24 toriedade e alavancagem do destino a nvel o, podem alcanar tudo o que quiserem.
mundial, que comeou a ser trabalhado ain-
metros, colocou a vila da em 2006. H alguma histria que gostaria de
Antes de GMac, outros surfistas conhe- destacar no livro?
piscatria e o Pas nas cidos, como Kelly Slater ou Ross Clarke- O momento em que conheci a minha
-Jones, passaram pela Praia do Norte. Mas mulher. Tambm adoro o comeo, porque
bocas do mundo. Mas foi Garrett quem colocou a Nazar no mapa, to maluco e fora do normal [os leitores]
alinhado com o trabalho de fundo da C- nunca adivinhariam de onde eu vim.
ainda falta criar uma mara Municipal. Todos vieram, mas no
perceberam verdadeiramente o que existia Quando que comeou a praticar surf?
estratgia concertada aqui, nem o que podiam fazer com isto. Pas- Quando a minha me me obrigou a mu-
saram carregando as suas prprias bandei- dar para o Havai o motivo est explicado
para o surf nacional, ras, as bandeiras dos seus pases. E eu? Eu no livro. Tive sorte por ter encontrado uma
quis carregar a bandeira de Portugal e mos- prancha e depois um amigo introduziu-me
defende trar a 8. maravilha do Mundo, explica, no surf, a mesma pessoa que me levou s
margem do lanamento da sua biografia ondas gigantes e que me deu o equipamento
(Lobo do Mar). que eu precisava.
A paixo pelo surf despertou aos 11 anos
Daniel Almeida Em Lobo do Mar conta o seu percurso e pelas ondas gigantes aos 16. Comecei a
Paulo Alexandrino no surf, mas tambm abre as portas da sua correr atrs de ondas cada vez maiores. s

53 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Tema de capa
Pregar o milagre da Nazar
Garrett McNamara prepara-se para um
roadshow ao longo dos prximos trs anos,
onde ir promover a modalidade do surf
nalguns pases que possam ter caracters-
ticas semelhantes a Portugal, dando como
exemplo o milagre portugus e tentando
replicar o que aconteceu na Nazar. O
projecto vai comear por Cuba, ainda este
ano. A minha mulher meio cubana, por
isso um pas que est no nosso corao, seguinte estvamos na Nazar.
tal como Portugal, explica. Vamos
basicamente espalhar a mensagem do
que aconteceu aqui e vamos trazer mais
pessoas do que nunca, promete.
54 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Surf
tantas j no havia ondas suficientemente
grandes e tive de vir at Portugal!
Veio tambm porque recebeu um email
de um habitante da Nazar...
Sim, recebi o email e pedi-lhe que me
enviasse fotos da Nazar, perguntei se ti-
nham jet skis... trocmos emails durante
cinco anos. Um dia, a minha mulher viu um
email, perguntou-me o que era e eu disse
este tipo quer que eu v a Portugal. No ms
admirei veio Nazar, viu ondas ainda
Ainda se lembra daquele dia em 2011
em que surfou a maior onda do mundo na
Praia do Norte? Teve logo a percepo do
que tinha acabado de acontecer?
No tinha a mnima noo, mas a minha
mulher, que estava na falsia, soube imedia-
tamente o que tinha acontecido e disse-me
para vir a correr para o areal. S quando vi a
fotografia que percebi: Uau! Aquela onda
era mesmo grande!
Desde ento, tem sido um embaixador
do surf portugus, em especial da Nazar.
justo dizer que h duas eras para o surf
nacional: antes e depois do Garrett?
Tipo a.G. e d.G.?! (risos) No tenho bem a
certeza... mas aceito! Na verdade, tive imen-
sa sorte. Acredito firmemente que a sorte
quando a preparao encontra a oportuni-
dade. Preparei-me para aquele momento
durante 30 anos! Naquele dia, vi a oportuni-
dade e felizmente aproveitei.
Assim que vi as ondas, soube que po-
damos fazer algo para mostrar Portugal e
mudar o mundo da noite para o dia. Era as-
sim to especial e extraordinrio! Na verda-
de, o meu objectivo nunca fora entrar para
o Guinness, mas, quando vi a vontade que
Portugal tinha em conseguir esse registo,
tive que tentar. E quando percebi que tnha-
mos ganho, foi um momento especial que
pude partilhar com todos os portugueses.
Tem um acordo com a Cmara da Na-
zar para o desenvolvimento da activida-
de do surf na regio. Qual o seu foco?
O que aconteceu na Nazar ao incio [em
2011] foi inestimvel e a razo pela qual Por-
tugal est hoje no mapa. O contexto serviu
para trazer mais surfistas, mas o meu foco
est em convidar turistas, pessoas que pos-
sam vir despender o seu dinheiro e admirar
a 8. maravilha do mundo, que fiquem na
falsia a ver-nos apanhar as ondas. Prefiro
ter uma grande quantidade de visitantes do
que um grupo grande de surfistas, que pos-
sa sobrelotar o mar. Os surfistas gostam dos
seus spots com pouca gente na gua.
Antes de vir para Portugal, j havia um
plano da Cmara Municipal para consoli-
dar a Nazar como destino de surf. O Gar-
rett era a pea que faltava na engrenagem?
Antes de mim, o Ross Clarke-Jones - um
dos poucos big wave riders que eu sempre
maiores do que as daquele dia em que eu bati
o recorde, mas decidiu no ir para a gua.
Depois, o Mike Stewart, o melhor body-
boarder do mundo, veio vrias vezes ainda
o ano passado mas nada aconteceu. O Kelly
Slater tambm me enviava mensagens a di-
zer que eram as maiores ondas de sempre.
Todos eles vieram, mas no perceberam
verdadeiramente o que existia aqui, nem
o que podiam fazer com isto. Passaram por
aqui carregando as suas prprias bandeiras,
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Buondi e Mercedes-Benz
Na lista de patrocinadores de Garrett
McNamara, destacam-se marcas como
a Buondi ou Mercedes-Benz. O surfista
norte-americano tem dado a cara nas
campanhas da marca de cafs da Nestl,
mas juntos tm tambm desenvolvido
o projecto Buondi Surf Sessions, que
consiste na oferta de aulas de surf a quem
nunca teve oportunidade de estar em cima
de uma prancha, em praias de norte a sul
do Pas. J com a Mercedes-Benz, destaca-
-se o MBoard Project, que tem juntado o
surfista, os engenheiros da marca autom-
vel germnica e a agncia de publicidade
BBDO no desenvolvimento de algumas
pranchas de alta performance, algumas
feitas a partir de materiais improvveis,
como cortia (neste caso, em parceria com
a Corticeira Amorim).
Para alm da Boundi e da Mercedes-Benz,
Garrett McNamara conta, em Portugal, com
o apoio de marcas como Pestana, Malo
Clinic e TAP.
56 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Surf
as bandeiras dos seus pases. E eu? Eu quis
carregar a bandeira de Portugal e mostrar
a 8. maravilha do mundo. Durante trs
anos, insisti com a CNN e a BBC at que eles
ficaram convencidos e vieram c sentir a
energia das pessoas, provar a comida, ver o
quo seguro e acessvel este Pas... e isso
desencadeou um efeito domin, que se co-
mea agora a sentir e ir multiplicar todos
os anos. E Portugal tem de estar preparado.
O que ainda falta para a Nazar com-
petir com as grandes capitais mundiais
do surf?
No falta nada! Qual a nica coisa que
Portugal tem que mais nenhum pas tem?
As ondas. Nenhum outro pas pode ter as
maiores ondas do mundo! claro que Por-
tugal tem excelentes vinhos e uma ptima
gastronomia, mas outros pases tambm
tm. A nica coisa que pode atrair os olha-
res de todo o mundo so as ondas.
Acredita que outras regies de Portu-
gal com tradio no surf podem traar um
caminho semelhante?
Todas as regies esto a ter um desen-
volvimento fantstico, todas tm ideias. A
nica coisa que falta uma estratgia mais
concertada e assente nas grandes ondas da
Nazar, que depois possa ser estendida a ou-
tras regies.
Tem uma lista de patrocinadores de
longa data, como a Buondi ou a Mercedes-
-Benz. Como a sua relao com eles?
No gosto de os chamar patrocinadores,
prefiro dizer parceiros. S me associo a com-
panhias que tenham projectos que possam
servir a humanidade.
O meu projecto favorito ir do Porto ao
Algarve dar aulas de surf a crianas desfa-
vorecidas. Porque a minha histria muito
semelhante s delas, assim elas podem rela-
cionar-se, e no final sentem-se mais capaci-
tadas, porque sentem que afinal podem ser
como eu.
Com a Mercedes-Benz, vamos anunciar
em breve um novo projecto, integrado no
MBoard, que o melhor projecto em que eu
alguma vez estive envolvido.
Disse que no se associa a qualquer
marca. J recusou propostas de patrocnio?
J, muitas! As pessoas so muito impres-
sionveis e, se eu usar determinados produ-
tos, vo achar que algo que tambm devem
usar. Pelo menos metade das companhias
que existem vendem veneno. Eu no posso
promover veneno junto das pessoas. Te-
mos de ser consumidores conscientes.
Alguma vez pensou em reformar-se,
pelo menos enquanto big rider?
Nunca. Esse momento ir chegar apenas
quando eu deixar de me divertir. E at agora
continuo a divertir-me.
isso que o motiva?
Sim. No so os recordes nem os patro-
cinadores o divertimento. Na realidade,
no preciso de ir para a gua, porque tenho
outros projectos e parceiros fantsticos.
Continuo porque quero.
 Casos Sucesso

Cultura de sucesso
58 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Referncia no mercado Surgiu na dcada de 60 como uma em-
presa especializada na produo de deriva-
dos vegetais ultracon- dos de tomate. Duas dcadas depois, haveria
de apontar agulhas (e mquinas) produ-
gelados, a Monliz o de produtos hortcolas ultracongelados,
como ervilhas, favas, brcolos e, mais tarde,
responsvel por levar pimentos. Uma deciso estratgica que se vi-
ria a revelar certeira, sobretudo porque abriu
os melhores vegetais o apetite do mercado internacional. Hoje,
quase 40 anos volvidos, a Monliz responde
do Ribatejo para as por um volume de negcios de 54 milhes de
euros (em 2016) e exporta 74% da produo
mesas de consumi- para praticamente todos os pases da Euro-
pa e outras geografias mais distantes, como o
dores por toda a Eu- Brasil ou a Austrlia.
Na sua fbrica em Alpiara, no corao
ropa. Pimentos, do Ribatejo, uma regio com forte tradio
agrcola, a Monliz produz e embala cerca de
ervilhas e brcolos 42 mil toneladas de produtos. O porteflio
estende-se por 250 referncias de produtos
so as estrelas alimentares congelados, onde se destacam os
vegetais bsicos, as misturas de vegetais, as
da companhia frutas e as ervas aromticas, cabendo Mon-
liz controlar toda a cadeia de valor, desde a
seleco da semente at ao embalamento.
Contudo, a empresa tem vindo a alar-
gar o porteflio a produtos menos core, mas
que correspondem s tendncias do merca-
do europeu e mundial. o caso dos vegetais
misturados com superalimentos (como a
quinoa, o bulgur ou as sementes de giras-
sol), mas tambm dos produtos vegetaria-
nos, como os hambrgueres de legumes ou
os nug gets de brcolos.
Daniel Almeida Porm, no mercado portugus, grande
parte do consumo centra-se em vegetais b-
sicos ( o caso das ervilhas, brcolos, espina-
fres ou favas) e misturas dos mesmos. A acei-
tao de novas referncias, que acompanhem
as tendncias europeias, muito lenta, su-
blinha Isabel Martins, directora comercial da
Monliz. A empresa representa cerca de 24%
das vendas de vegetais e frutas congelados no
retalho em Portugal, de acordo com os dados
de 2016 da consultora Nielsen.
Do Ribatejo para o mundo
Apesar de ser uma empresa de origem
100% nacional, a Monliz pertence, desde
2000, a dois grupos belgas, que so autnti-
cos tubares do mercado dos produtos ali-
mentares congelados: a Ardo e a Crops, que
apresentam um volume de negcios a rondar
os 868 milhes e 291 milhes de euros, res-
pectivamente. A Monliz, que estima fechar
2017 com um volume de negcios na ordem
dos 57 milhes de euros, representa apenas
cerca de 5% do bolo total destes grupos.
A aquisio da Monliz, por parte dos
grupos Ardo e Crops, prendeu-se com a lo-
calizao estratgica da mesma, no que diz
respeito a vegetais mediterrnicos, afirma
Isabel Martins. A ttulo de exemplo, a fbrica
em Alpiara a nica no seio dos dois gru-
pos com capacidade para produzir pimentos.
A empresa trabalha com o maior campo de
pimentos da Pennsula Ibrica, que fica loca-
lizado em Alpiara e tem 65 hectares, o que
lhe permite produzir cerca de 45 toneladas
por hectare. Outros [produtos] h que, em-
bora sejam produzidos noutras fbricas, so
59 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Casos
O peso das
Marcas de Distribuio
Para alm de ter produo prpria, a Monliz
produz para terceiros, principalmente nos
segmentos retalho e catering, sendo que
o peso no primeiro segmento muito
importante. As Marcas de Distribuio
tm um peso cada vez maior nos mercados
onde opera. No retalho, a presena das
nossas marcas cada vez menor, fruto da
fora da Marca de Distribuio na categoria
dos congelados, especificamente vegetais.
Os grandes canais para as nossas marcas
so o catering e a indstria e, em ambos os
casos, o consumidor final no tem a per-
cepo das marcas, frisa Isabel Martins,
directora comercial da Monliz.
60 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Sucesso
reconhecidos como diferenciadores pelos
nossos clientes, especialmente os interna-
cionais. Essa diferenciao, pelo sabor e cor,
resulta da exposio s condies climatri-
cas, nicas no seio do grupo, reitera.
Certo que a integrao nestas multi-
nacionais de peso permitiu Monliz dar um
salto quntico no negcio. Desde logo, por-
que lhe possibilitou ganhar escala, acelerar
o processo de internacionalizao, mas tam-
bm desenvolver novas culturas (como to-
mate, courgette, abbora butternut ou batata
doce) e cortes, para alm de entrar em novas
reas de negcio, sobretudo viradas para o
mercado internacional, nomeadamente em
baby food e produtos biolgicos.
Em relao s exportaes, so geridas permitiram duplicar a capacidade produti-
pelos dois grupos internacionais. Uma es-
tratgia que permite empresa exportar
para praticamente todos os pases europeus
e, nos ltimos anos, cada vez mais para ou-
tros continentes. Quando a Monliz expor-
ta, f-lo para dentro, para os grupos Ardo e
Crops. Em cada um dos pases europeus, h
um departamento comercial que se encarrega
de gerir a venda dos produtos das diferentes
fbricas, no mercado local. Fora da Europa,
cada um dos grupos tem, na sede, um de-
partamento de exportao, com uma equipa
destinada aos diferentes mercados: Canad &
Amrica Norte, Amrica do Sul, China, Aus-
trlia, ndia & Japo, Mdio Oriente e fri-
ca, explica a directora comercial.
Actualmente, a Monliz tem uma gama
alargada de produtos, que vai desde os ve-
getais e misturas branqueados, produtos
salteados, refeies prontas ou semiprontas
a vegetais grelhados e pr-fritos, ervas aro-
mticas e frutas. Quanto s matrias-pri-
mas, provm exclusivamente de agricultores
parceiros da Monliz, em Portugal (a maioria
deles esto no Ribatejo) e Espanha toda a
rea agrcola (cerca de 4100 ha) contratada,
tal como prtica em todas as empresas dos
grupos Ardo e Crops.
Uma parte dos produtos produzidos e
embalados so comercializados sob as mar-
cas Ardo e Crops, enquanto outra parte cor-
responde produo para terceiros (private
label), um segmento que tem vindo a ganhar
maior importncia em virtude da influn-
cia dominante das Marcas de Distribuio
(MdD), nesta categoria, no canal do retalho
(veja caixa). A Knorr, por exemplo, um
dos clientes mais importantes da Monliz em
Portugal. Para a marca da Unilever, a empre-
sa fornece pimentos de origem sustentvel
que do origem aos famosos cubos Knorr.
Investir na modernizao
Desde 2005, o ano em que iniciou a pro-
duo na unidade fabril de Alpiara, a Monliz
j investiu mais de 45 milhes de euros na ex-
panso e modernizao da fbrica. A primei-
ra fase de expanso aconteceu logo em 2007
com a inaugurao da linha de embalamento,
tendo sido encerrada definitivamente a antiga
fbrica, na zona de Leiria.
J o ltimo grande investimento da com-
panhia deu-se em 2014, com a inaugurao
de uma segunda linha de produo e uma se-
gunda cmara de congelao, que, na altura,
va e de armazenamento. No total, a segun-
da fase de expanso da fbrica envolveu um
investimento de 18 milhes de euros e per-
mitiu criar cerca de 45 novos postos de tra-
balho. Ao todo, so mais de 200 os postos de
trabalho directos criados pela Monliz, que se
afirma como o maior empregador da sua re-
gio. A empresa prepara ainda uma terceira
fase de expanso da unidade fabril.
Quanto ao futuro, o objectivo passa por
continuar a implementar processos inovado-
res, desde a procura de novas variedades de
vegetais at novas receitas e diferentes em-
balagens. Pretendemos consolidar o cres-
cimento que temos vindo a ter nos ltimos
anos, preparar o crescimento da empresa,
quer por novas reas de cultura, quer por via
de novos mercados/clientes, conforme su-
blinha Isabel Martins.
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crianas a crescer.
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do seu IR A Creche APPI acolhe crianas dos 0 aos 3 anos, parti-
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uma Instituio Particular de Solidariedade Social pedaggico vocacionado para a promoo da educao
(IPSS) de Utilidade Pblica e foi fundada em Lisboa, integral da Pessoa, estimulando todas as dimenses do
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 Casos Moda
Arte que se usa
ao pescoo
As obras de artistas portugueses como Nadir
Afonso e Amadeo de Souza-Cardoso ganham
nova visibilidade nas peas da Antiflop. A marca
transforma quadros em lenos e charpes, para
que qualquer pessoa possa ter arte ao pescoo
Filipa Almeida
62 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Um projecto pensado para a cadeira de
Marketing de Moda acabou por se transfor-
mar num negcio. esta a gnese da Anti-
flop, marca que transporta obras de artistas
portugueses para lenos e charpes, facili-
tando o acesso dos fs de pintura a produtos
originais e com um carcter exclusivo. Cada
artigo da Antiflop numerado e acompanha-
do por um certificado que garante a autenti-
cidade da pea.
Criada sob o mote E se uma obra de arte
pudesse ser usada, a Antiflop nasceu pe-
las mos de Teresa Bacalhau. Desde sempre
ligada rea da moda, a responsvel repre-
sentou a marca italiana Mandarina Duck
em Portugal, colaborou na criao da marca
NoSologua Shop e desempenhou o papel de
consultora e buyer na Andr Costa SA para as
lojas Be Code e Hoss Intropia.
A minha relao com a moda vem de
sempre, comenta Teresa Bacalhau, justi-
ficando a aposta num projecto prprio, do
qual a nica fundadora. No mercado h j
dois anos, a Antiflop comeou por abordar
alguns dos artistas preferidos de Teresa Ba-
calhau, mas nem todos aceitaram o desafio:
No gostam de ver a arte em tecido e de uso
dirio, nem sempre fcil Para avanar
com um novo produto, necessrio assegu-
rar a autorizao do artista ou da Sociedade
Portuguesa de Autores (SPA), consoante o
caso, e proceder ao pagamento de royalties.
Todos os direitos tm que ser negociados
e pagos aos autores ou a quem tem direito
imagem, explica.
tambm com o artista em mente, que a Teresa Bacalhau, fundadora da Antiflop
Antiflop optou por entregar aos clientes edi-
es numeradas e certificadas. A responsvel
conta que, assim, os artistas esto mais segu- marca gostam de usar e de oferecer uma
ros, pois sabem ao certo quantas peas esto pea que intemporal e que tem uma histria
no mercado e quantas pessoas vo ter acesso para contar.
a esta reinterpretao do seu trabalho.
Quando escolhe uma obra, tem de ter Expandir a oferta
em considerao a sua utilizao final. Dado
que o objectivo transform-las em leno, Alm das coleces inteiramente dedica-
importante terem cor. Actualmente, a das a artistas portugueses, a Antiflop criou
Antiflop conta com coleces de Jos Guima- uma linha prpria. A Iconic by Antiflop Best seller
res, Nadir Afonso, Sofia Areal, Amadeo de bebe inspirao de elementos tpicos portu-
Souza-Cardoso, Lus Filipe de Abreu, Ant- gueses, como o caso da calada, mas tam- As peas mais vendidas at hoje pertencem
nio Soares e Fernando lvaro Seco, num total bm de memrias do passado, como as bo- coleco de Nadir Afonso, arquitecto e
de 55 produtos. O leque de preos comea nos necas de papel. Neste caso, o consumidor pintor portugus, nascido em Chaves, cujo
46 euros e vai at aos 195 euros, sendo que a apaixona-se pela charpe ou leno porque trabalho passou por vrias fases.
pea mais cara apresenta uma obra da artista lhe recorda algo, afirma Teresa Bacalhau. No porteflio de Nadir Afonso encontram-
Sofia Areal. Na calha, tem tambm o desenvolvimen- -se obras ligadas a perodos to diferen-
Os acessrios da Antiflop podem ser ad- to de projectos para entidades como o Museu tes como o Barroco, Pr-Geometrismo,
quiridos atravs da plataforma online da de Marinha, que pediu marca para criar Surrealismo, Ogival, Antropomrfico e
marca, mas tambm de um conjunto de pon- uma coleco exclusiva. Este poder ser ou- Realismo Geomtrico.
tos de venda fsicos. Loja das Meias, Serral- tro caminho a seguir, um novo modelo de
ves, ID Concept Casa Rolo e museus da Di- negcio, como indica a responsvel. Insti-
reco-Geral do Patrimnio Cultural (DGPC) tuies e organizaes que queiram lenos de
so alguns dos locais onde os lenos podem seda podero contactar a Antiflop e receber
ser encontrados. Ainda este ano poder ha- peas personalizadas e produzidas de acordo
ver uma nova opo: a marca est procura com os propsitos definidos.
de um espao em Lisboa para inaugurar a sua A internacionalizao outra das metas
primeira loja fsica em nome prprio. Porm, da insgnia para este ano. Teresa Bacalhau
est difcil, so valores muito altos e espa- aponta 2017 como o ano em que a Antiflop
os muito grandes, comenta a responsvel. se estrear alm-fronteiras, sendo o objecti-
Segundo Teresa Bacalhau, o consumidor- vo criar parcerias com artistas e instituies
-tipo da Antiflop algum que j conhece o internacionais. Ainda na primeira metade do
artista e que tem algum conhecimento no ano, a marca planeia estar presente na sua
campo das artes. Alm disso, os clientes da primeira feira internacional.

63 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

PUBLIREPORTAGEM

#YOURMOVE
COM A COLEO SWATCH SKIN

OS NOVOS SKIN MARCAM A NOVA ERA

DA COLEO MAIS FINA DA SWATCH

Inspirada pela emoo do desconhecido, pela beleza do

movimento e pela antecipao da mudana, a coleo
SKIN da Swatch lana onze modelos com dois tamanhos
de caixa. O novo look SKIN alcana uma simplicidade e
elegncia fcil de usar e conjugar, apresentando uma
inovadora caixa de injeo dupla com um efeito ondulado
em dois tons.

Do SKINSKIN, modelo subtil de cor nude, at ao atrativo

monocromtico preto e branco do SKINNOIR, todos os
modelos apresentam o deslumbrante elemento ondulado,
assim como uma coroa com um novo design. Esta coleo
verstil encontra-se disponvel nos tamanhos regular e
grande, todos eles to leves que garantem um sentimento
de liberdade e movimento ao nosso pulso.

#YOURMOVE
O sentimento de movimento
est na base de todos os detal-
hes de design da coleo SKIN, mas
o que significa YOUR MOVE? Inspirada nos sonhos,
ideias e oportunidades, #YOURMOVE uma histria
de transformao. Um conto de liberdade, que revela
os momentos cruciais da vida, quando cada pessoa abraa
as emoes, cria a mudana e dana com o desconhecido.
Com a coleo SKIN, a autoexpresso essencial trata-se
do poder de se conectar com confiana e de viver a vida
pelas suas prprias regras. A coleo Swatch SKIN
personifica essas histrias e ir revel-las nas redes sociais
da marca durante todo o ano.
 Casos Eventos

Novos valores,
imagem e ambies
66 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Mais de 12 mil A 29 de Novembro de 2016 o Europarque
apresentou a sua nova imagem. Um rebran-
visitantes por cada ding faseado, que pretendeu expressar novos
valores, novas ambies, novas ideologias e
ms do ano e 209 um enorme comprometimento com a mo-
dernidade, o futuro e os seus clientes e uti-
eventos, o que lizadores. Passados exactamente quatro me-
ses, no passado dia 29 de Maro, o Festival
significou 346 dias de Prmios Lusfonos da Criatividade, a nica
iniciativa que premeia, mundialmente, os
ocupao, so apenas trabalhos de design, criatividade, comu-
nicao grfica e publicidade dos Pases de
alguns dos nmeros Lngua Oficial Portuguesa, atribuiu em Lis-
boa os galardes da 2. edio quadrimestral
que atestam a procura de 2016/2017 e o novo Europarque cotou o
prmio de Bronze na Categoria Design, com
do Europarque a subcategoria Imagem Corporativa.
O Europarque um equipamento com
mais de 20 anos de experincia no acolhi-
mento e organizao de eventos pluridis-
ciplinares, essencialmente de mbito cor-
porativo e institucional, com capacidades
e funcionalidades mpares. Um Centro de
Congressos medida das necessidades de
cada cliente e de cada evento, instalado
numa rea total de mais de 500 mil m 2.
Desde finais de 2015 que a Feira Viva, por
designao do Municpio de Santa Maria da
Feira, assume a gesto deste equipamen-
to com uma clara focalizao em valores de
modernidade e futuro. A Feira Viva uma
entidade especializada na gesto de even-
tos e equipamentos, culturais e desportivos,
contando inmeras distines nacionais e
internacionais com chancelas de destaque
como Guinness World Records, Eventex,
ExpoEventos, ART&TUR, entre outros.
O ano de 2016 foi o momento fulcral no
arranque para a consolidao estratgica
deste equipamento sob a nova gesto. No
total, ao longo do ano foram acolhidos 209
eventos, o que significou 346 dias de ocupa-
o, entre montagens e desmontagens e os
eventos propriamente ditos.
O Europarque assume um posiciona-
mento de abertura, dinamismo e dedicao
ao cliente, humanizando os relacionamen-
tos, e dedicando-se a cada um e a cada
evento com elevado grau de comprometi-
mento. Estes resultados acrescentam res-
ponsabilidade ao trabalho da nova equipa
que gere o espao, mantendo a focalizao
constante em valores de modernidade, com
os olhos postos em conceitos de customi-
zao de cada acontecimento que a Cidade
dos Eventos recebe.
67 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Casos Eventos
Tendo contado com mais de 146 mil vi-
sitantes, em actividades e eventos indoor e
outdoor, o Europarque aferiu ndices, no que
concerne dimenso da participao nos
eventos, que rondam os 69% de eventos que
contaram com a presena de at 500 visi-
tantes, 29% contaram com a participao de
entre 500 a 3000 pessoas e 2% dos eventos
contaram com mais de 3000 participantes.
Estes nmeros induzem-nos a um nmero
mdio de mais de 12 mil visitantes por cada
ms do ano.
De resto, o Europarque tem concentra-
do esforos no sentido de fidelizar os clien-
tes que j conhecem o trabalho que por ali
se desenvolve e atrair novos pblicos, novos
eventos e, paulatinamente, fechar negcios
propostos. Estar sempre presente, demons-
trando toda a disponibilidade e comprome-
timento que fazem a diferena na relao
com quem procura realizar eventos de su-
cesso e reconhecimento.
Sendo, na sua maioria, de carcter cor-
porate, os clientes do Europarque so tam-
bm bastante diversificados por sectores
de actividade, na medida em que o equi-
pamento oferece condies fsicas nicas a
68 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
nvel nacional. Exemplo disso o auditrio
com mais de 1400 lugares, com condies e
caractersticas tcnicas que permitem uma
ampla versatilidade, o que ajuda no alar-
gamento do leque de eventos que possvel
receber; o mesmo se aplica funcionali-
dade e capacidade de adaptao das salas,
que assumem diversos layouts sem grandes
exigncias na relao tempo de montagem/
/apresentao do espao e tambm ao Pa-
vilho, uma rea nica ou um espao capaz
de se tripartir. Com 7200 m 2 de rea total,
ideal para feiras e grandes ventos, o espao
de Pavilho permite receber mais de 12 mil
pessoas em simultneo.
O Europarque olha para o futuro e para
os desafios que se impem, consciente de
que tudo est mais prximo, com alterna-
tivas crescentes e mais dispersas, em que
os servios so cada vez mais qualificados
e criativos, tornando assim o sector MICE
muito concorrencial e exigente. Nesta medi-
da, destacam-se os pontos fortes e caracte-
rsticas, quer do Europarque, propriamente
dito, do concelho de Santa Maria da Feira, da
regio e de experincia dos recursos huma-
nos ao dispor. A dimenso, a versatilidade, a
funcionalidade, a localizao, os acessos, a a conhecer as potencialidades do espao, fa-
envolvente, os mais de 2000 lugares de esta- zendo parte das mais importantes associa-
cionamento, so alguns dos argumentos que es do sector, abrindo-se ao exterior.
o Europarque apresenta enquanto factores Em Janeiro foi lanado um evento pr-
de diferenciao. prio outdoor o Europarque Running,
De resto, toda a envolvente que impera cujo lema se baseia na ideia de que correr ao
volta do Europarque comunicada enquanto ar livre num espao nico acontece, sempre,
um dos factores de aporte de dissemelhan- aos domingos de manh, faa chuva ou faa
a, perante outros. Nas abas do Europar- sol. um campeo de audincia, juntando
que, por exemplo, est o maior centro de mais de 500 pessoas todos os domingos, no
transformao de cortia do mundo e um espao envolvente da Cidade dos Eventos,
dos maiores clusters nacionais da indstria com um rio, um lago e jardins.
do calado. Para alm destes dois secto- A ambio, para 2017 e anos seguintes, ,
res estruturantes para a economia nacional sobretudo, crescer ao nvel dos eventos com
e local, a regio acolhe milhares de outras mais de 3000 pessoas.
empresas de bases slidas, que tm no ho-
rizonte a diversificao dos seus clientes e
mercados, e que contribuem de forma de-
cisiva e significativa para o PIB nacional.
este agregado de competncias que o Cen-
tro de Congressos de Santa Maria da Fei-
ra, numa atitude crescente, vai afirmando
junto do Turismo de Negcios. Este um
momento preponderante 2017, um ano de
continuidade e crescimento que se expressa
numa importncia da manuteno da estra-
tgia de comunicao para o exterior, dando

69 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Casos Empreendedores

Uma grande trinca

So diferentes variedades junta numa s caixa vrias unidoses dos cin-
de granola, que garantem no co sabores de granola.
ter glten ou acar refinado. J em 2015, viu dois dos seus sabores
Comearam por ser feitas premiados no concurso Great Taste Awards
em jeito de hobby e, em trs 2015. Numa classificao que varia entre
anos, chegaram a 100 pontos uma e trs estrelas, o maior e mais importan-
de venda entre Portugal, te concurso de produtos alimentares a nvel
Espanha, Frana e Sua europeu premiou com duas estrelas a Granola
de Arandos & Coco e a Granola de Bagas Goji
& Amndoa, da Trinca, lembra.
Conhece a Trinca? Pois portuguesa e Um reconhecimento que tem levado a
dedica-se a fazer granola sem glten e a- marca a crescer, ao ponto de ter que mudar
car, que j est venda em mais de 100 lojas de instalaes para conseguir criar mais
de produtos biolgicos em Portugal, Espanha, postos de trabalho.
Frana, Sua e online. Isto, depois da marca
ter sido lanada em 2013.
O enorme fascnio pela cozinha da fun-
dadora Lia Fernandes e a necessidade pes-
soal de encontrar snacks de qualidade e sem
glten e acar refinado comearam em jeito
de hobby. Da a tornar-se uma empresa real
demorou algumas pequenas doses de cereais,
cozedura e entrega total. Ao ponto de Lia Fer-
nandes ter deixado o emprego como directo-
ra criativa de uma empresa de calado para
se dedicar a 100% Trinca. Hoje, a Trinca
compromete-se a criar snacks artesanais
e biolgicos produzidos sem OGM, glten,
amendoim e livres de ingredientes refina-
dos, gordura hidrogenada, corantes, aromas e
conservantes artificiais, declara.
Produz cinco variedades de granola (Ba-
gas Goji e Amndoa; Arandos e Coco; Figo
e Noz; Gengibre, Limo e Alperce e Ma,
Passas e Especiarias, este ltimo sabor cria-
do em colaborao com uma nutricionista) e
comercializa ainda leo de Coco e Flocos de
Aveia. Mais recentemente lanou um con-
junto de porcelana multiusos, em colabora-
o com uma ceramista, e o Snack Pack, que

M. Joo Vieira Pinto

72 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Estratgias Hotelaria

Penha Longa
baralha e volta a dar
74 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 H cinco anos, David Martnez assumiu
No Penha Longa Resort a Direco-Geral do Penha Longa Resort, em
Sintra. Desde h trs, tem vindo a implemen-
h todo um trabalho tar uma revoluo silenciosa para voltar a co-
locar a unidade no radar do turismo de luxo,
em curso para recupe- em Portugal e no mundo. Porque o cresci-
mento turstico tem sido acompanhado pela
rar a urea e clientes abertura continuada de hotis e entrada de
novas cadeias (este ano esto previstos perto
de outros tempos, de 50 para a regio de Lisboa), o que elevou a
concorrncia. E, se o Penha Longa j foi das
rejuvenescendo a maiores referncias a nvel nacional, com o
tempo viu chegar uma mo-cheia de compe-
oferta, mas mantendo tidores de peso, que lhe retiraram holofotes.
Agora, a nova equipa responsvel sabe
o patamar do luxo. Os que o caminho est a ser traado para voltar
ao tabuleiro de jogo e fazer xeque-mate. De
primeiros resultados resto, tm sido vrias as jogadas, em diferen-
tes frentes. Aos 24 anos, o Penha Longa no s
confirmam a estratgia mudou o seu aspecto exterior, deixando cair
o icnico cor-de-rosa e pintando-se de cas-
iniciada h trs anos tanho chocolate, como investiu numa reno-
vao, que vai para alm da parte cosmtica. Almeida, e que tambm recebeu nova deco-
Aquele que engloba no seu permetro um
palcio do sculo XIX, um mosteiro, jardins
com mais de 400 anos e 27 buracos de golfe,
redesenhou, desde logo, a entrada. O espao
agora amplo e sem a fonte de outros tempos,
substituda que foi por um conjunto de ar-
ranjos florais com assinatura. Mas, por aqui,
as mudanas no esto ainda concludas! De- das famlias tende a crescer, e o de lazer j
pois, os quartos. So 194, no total, tendo to-
dos sido objecto de restyling. A decorao
sbria e os tons pastel.
Outra das grandes apostas d pelo nome
M. Joo Vieira Pinto de restaurao. Sabendo que a gastronomia que acrescenta propostas de peixe e carne.
um dos grandes drivers de viagens, a equipa
do Penha Longa est a apostar grandes trun-
fos. A comear pelo restaurante do chef cata-
lo Sergi Arola - onde se elaboram reinter-
pretaes criativas da cozinha mediterrnica
tradicional, servidas como tapas - e ao qual
se acrescentou o LAB, que mereceu j estrela
Michelin. Aqui, no h mais que 22 lugares,
para os quais so servidos trs menus de de-
gustao e um carta, combinados com mais
de 550 referncias de vinho. uma carta
com cruzamento de sabores portugueses,
espanhis, argentinos ou peruanos. Sabores
mediterrnicos sobre uma base catal, como
os calamares ou as patatas bravas, descreve
Javier Bravo, o chef executivo do hotel, que
conhece Sergi Arola desde os tempos do Ritz
de Barcelona e que atribui gastronomia do
Penha Longa um nvel culinrio muito alto.
Poderia estar em qualquer lado do mundo.
Pode-se continuar no Midori, um dos
primeiros restaurantes japoneses do Pas,
com carta agora assinada pelo chef Pedro
rao. Mais ainda, o Midori vai dividir-se em
dois, com a criao de uma zona dedicada
alta cozinha nipnica da responsabilidade
do chef. Aqui, Pedro Almeida desenha pratos
nicos e combina propostas, quase inusita-
das, com sabores portugueses e orientais a
ganharem destaque. Mas porque o segmento
representa 50% do negcio do Penha Longa,
a oferta estende-se at ao italiano Il Merca-
to, agora com novo chef ao comando. Tem
comida e vinho das 20 regies de Itlia, a
As prprias decoraes dos espaos de res-
75 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Estratgias
Cozinha parte
todo um mundo paralelo dentro do Penha
Longa Resort. No total, so 90 cozinheiros
que se dividem por diferentes seces e
que garantem qualquer coisa como 300 mil
refeies por ano.
difcil imaginar o que est por detrs das
paredes. Num quase labirinto de cozinhas,
arcas frigorficas, corredores e pequenas
salas, d-se resposta estruturada e orga-
nizada ao milmetro a todos os pedidos que
chegam do Il Mercato, da piscina, do Midori,
das salas de pequeno-almoo e do room
service. H ainda espao para trabalhar a
pastelaria e organizar tudo o que servido
no Villa Tamariz (agora tambm sob gesto
do Penha Longa Resort).
Alm disso, todos os dias, preciso servir
refeies a 350 empregados e assegurar
que nada falta nos banquetes, que no
acontecem apenas e s no hotel, podendo
antes realizar-se em qualquer ponto do Pas
50%, alis, so fora da unidade.
76 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Hotelaria
Sergi Arola
taurao tm sido repensadas, o que passa
por pormenores como a abertura de janelas
a toda a altura da parede, no Il Mercato. Mas
h mais. No B Lounge, possvel encontrar
qualquer coisa como 100 propostas de ham-
brgueres, o maior bar de gins de um hotel
europeu e uma montra de chocolates. Co-
memos a desenvolver uma marca prpria
de chocolates, feitos e vendidos no hotel
e que podem, inclusive, ser customizados
vontade de qualquer marca que procure o
Penha Longa para um evento, confere Marta
Santos, responsvel de vendas e marketing!
Para diferentes segmentos de clientes
Sim, no Penha Longa Resort h novidades
todos os anos. Resultado? As taxas de ocu-
pao tm subido muito, declara Marta San-
tos. Agosto, por exemplo, era ms para ter ta-
xas a rondar os 20-30%. Hoje, esto em 90%,
sendo que ao longo do ano a mdia no desce
dos 70%. Do total de clientes, 50% lazer
com o golfe a representar apenas 10% do total
e 50% vem em grupos. Nmeros que levaram
a actual direco a olhar para outras vari-
veis, at aqui relegadas para segundo plano.
Construiu-se uma piscina suspensa exte-
rior, com camas jacuzzi e vista para os cam-
pos de golfe, disponvel apenas para adultos.
Uma adaptao feita a pensar nos casais que
vm sem filhos e casais esses que podem, en-
tre outras mordomias, tomar o pequeno-
-almoo no B Lounge, se no quiserem estar
na sala principal.
Tambm a zona wellness passou a dis-
por de rea alargada e mesmo as escadas de
acesso ao spa e ginsio foram alteradas, com
os corrimes a serem retirados para que haja
maior sentido de espao. Em paralelo, re-
modelou-se o spa e assinou-se nova parceria
com a marca espanhola Natura Biss.
No interior, entretanto, foi construda
uma nova piscina, aberta a adultos e crianas,
hspedes e no hspedes, cujo espao ganhou
um circuito de guas e camas jacuzzi. Sen-
timos que o Penha Longa no estava adaptado
a este mercado, de casais jovens com filhos,
reala a responsvel. A partir dessa premis-
sa, canalizou-se parte do investimento para
uma nova zona de Kids Club, com estrutura
de insuflveis, piscinas de bolas e escorre-
gas, alm de actividades dirias, entre aulas
de equitao ou caa ao tesouro. H ainda um
novo parque infantil exterior, cujo ex-lbris
o minigolfe construdo em formato de rpli-
ca do circuito profissional do mosteiro, assim
como a parede de escalada.
Os projectos esto longe de ficar conclu-
dos e h uma mo-cheia de novidades que
chegam ao longo do corrente ano e no pr-
ximo, como a abertura do pequeno Midori
dentro do Midori! No fundo, a pensar na co-
modidade pormenorizada de cada cliente ou
target, desde os jovens casais aos grupos cor-
porativos, para reforar junto dos principais
mercados - ingls, alemo, francs, Benelux
e americano e conquistar alguns novos.
Porque os objectivos da actual direco vo
precisamente no sentido de continuar a tor-
nar o Penha Longa o mais jovem possvel. A
grande misso do director-geral transfor-
mar este hotel numa empresa mais dinmica,
jovem e, com isso, voltar a marcar pontos
no mercado de luxo.
 Estratgias Retalho
H um potencial de
crescimento enorme
O gasto anual dos O Aki atingiu, em 2016, o volume de
vendas mais alto de sempre, ao registar 212
portugueses em milhes de euros em facturao. No ano em
que comemora 26 anos de histria, a empre-
produtos de bricolage sa est a continuar o seu plano de expanso
definido para 2020, quando pretende ter 64
ainda baixo face lojas em Portugal, duplicando o parque de
lojas que tinha no fim de 2016. Este ano esti-
a outros mercados ma investir cerca de 15 milhes de euros em
quatro novas lojas - Aores, Barcelos, Saca-
europeus. Da que vm e Chaves - e uma remodelao Leiria.
Segundo Andrs Osto, director-geral do
o Aki esteja apostado Aki Portugal, o foco actual est em manter
a proximidade aos clientes, seja geografica-
em aproximar-se dos mente ou na relao com estes, e continuar
a investir na formao dos colaboradores,
clientes e demonstrar para que cada dia que passe prestem um me-
lhor servio ao cliente.
que h trabalhos fceis
Em 2014, anunciou que o grupo Aki ti-
e que a marca tem o nha um plano de investimento de 70 mi-
lhes de euros a cinco anos, em Portugal.
que necessrio para Em que fase est este plano?
Estamos num ritmo normal, no plano
os ajudar que tnhamos delineado at 2020, com algum
atraso na abertura de lojas por causa de licen-
ciamentos. Gostaramos de ir mais depressa.
Este ano, quantas lojas vo abrir?
Temos previstas quatro: Chaves, Aores,
Sacavm e Barcelos. Temos tambm uma re-
modelao j feita, na loja de Leiria, e pro-
vavelmente vamos fazer mais uma ou duas,
apesar de ainda no sabermos quais.
O Aki atingiu, em 2016, o volume de
vendas mais alto de sempre com 212 mi-
lhes de euros. Quais os factores crticos?
Maria Joo Lima algo que vem do passado, mas temos
Pedro Simes hoje algo que no tnhamos: um conceito
adaptado a zonas de influncia mais peque-
78 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
nas, o que nos d a oportunidade de ir a cida-
des mais pequenas ou periferia das grandes.
No fundo, ter um conceito mais eficiente.
E est a resultar?
Sim. Estamos a focar-nos muito em dois
pontos: na proactividade na venda, garan-
tindo que as nossas equipas sejam proactivas
e que vo ao encontro do cliente, porque, no
passado, era um pouco ao contrrio. Era li-
vre-servio puro e duro e o foco das equipas
era muito na reposio, nas etiquetas e no
backoffice. Estamos a tirar muito os proces-
sos administrativos das lojas e das equipas,
libertando-lhes tempo para irem ao encon-
tro do cliente. Em segundo, estamos a apos-
tar em ter stock disponvel. muito bsico,
mas estamos a fazer uma grande aposta em
ter stock no momento certo.
Fizemos uma grande mudana em todo
o sistema de aprovisionamento automtico e
est a dar resultados.
Quantos centros de distribuio tm?
Temos 34 lojas e um armazm central.
Fica localizado em Alverca. Por a passa, hoje,
50% da mercadoria. Mas o nosso objectivo
que passe 80% e os restantes vo directos.
Isso hoje uma perda de eficincia para as
equipas e para ter o stock certo. A nossa ideia
, em 2021, ter os referidos 80% da mercado-
ria a passar pelo armazm central.
Que previses de crescimento para o
corrente ano?
O objectivo crescer 10% em volume de
vendas. Na verdade, as lojas que vamos abrir
sero mais no final do ano, portanto, no vo
ter muito impacto. A primeira abrir em Ju-
nho, em Chaves. As restantes sero apenas
depois do Vero.
 Andrs Osto, director-
-geral do Aki Portugal

79 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Estratgias
Programa de inovao InovAki
um programa nosso, no qual acredita-
mos muito. um programa aberto a 100%
dos colaboradores. Em breve, vamos
comear a ir ao ecossistema de startups.
importante abrir a pessoas que esto
fora da empresa e que esto a criar coisas
muito interessantes. J estamos a comear
a conhecer todo o sistema de startups e
a olhar para esta possibilidade. J fizemos
uma parceria com a Beta-i, que nos ajudou
a criar a dinmica interna de inovao, e
creio que um canal que temos para poder
contactar com as startups, sobretudo na
parte digital.
80 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Retalho
E quais as categorias mais relevantes?
Isso tambm se alterou com a mudana
para o novo conceito que afecta o mix de ven-
das. Dividimos a loja em bricolage, casa e jar-
dim. Toda a parte de bricolage, que era a base
a mais importante, respondendo por mais
de metade do negcio. Esta foi uma estratgia
que j leva trs a quatro anos, a de dar mais
protagonismo bricolage, porque o nosso
foco a manuteno, a reparao da casa.
O consumidor portugus j adepto de
bricolage? H a lguns anos ningum se
atrevia a faz-la verdade, no tenho muitos dados oficiais so-
Os portugueses ainda esto longe de ou-
tros pases, nomeadamente do Norte da Eu-
ropa, e muito longe dos franceses. Portanto,
temos um potencial de crescimento enorme.
Podamos duplicar o volume de vendas por
cada cliente se tivssemos os mesmos nveis
de bricolage de outros pases.
Quanto que os portugueses esto a
gastar em bricolage?
Cerca de 500 euros por ano.
O objectivo duplicar?
Temos um papel muito importante, de
dizer ao nosso cliente que a bricolage fcil,
como diz a nossa assinatura. O objectivo
mostrar que mudar uma torneira ou o cho
fcil Estamos a focar-nos nos mais jovens.
Temos muitos investimentos na parte
omnicanal, no site. Temos mais de sete mi-
lhes de visitas no site. Estamos a fazer uma
aposta muito importante em toda a parte
de vdeos pedaggicos, que esto a ter um
crescimento exponencial de visualizaes
no YouTube, no Facebook e no prprio site.
Trata-se de fazer pedagogia com os clientes.
No trfego o digital muito importante, nas
vendas representa apenas 1%.
Estamos a focar-nos nesses jovens que
vo pela primeira vez para a sua casa, que es-
to a alugar naquele que o seu primeiro pro-
jecto de casa. Mas de futuro queremos ir ain-
da mais longe. Queremos ir aos millennials,
uma populao que tem muita influncia nos
pais. Claramente queremos que estas pessoas
iniciem este ciclo de vida connosco.
Sendo responsvel para o mercado ib-
rico, quais as principais diferenas entre
os dois pases ao nvel do consumo no Aki?
H algumas. Por exemplo, em Espanha o
consumo, por famlia, mais alto do que em
Portugal. Ao fim de 12 anos neste mercado,
acho que o portugus d um pouco mais de
importncia ao interior da casa do que o es-
panhol. H aqui uma enorme oportunidade
para o nosso negcio.
Os portugueses esto a revelar um au-
mento na confiana. Houve impacto para o
Aki? Este aumento de confiana est para
durar, ou foi sol de pouca dura?
Estou superoptimista. Temos de apro-
veitar este aumento de confiana dos portu-
gueses para satisfazer ainda mais as suas ne-
cessidades. um contexto positivo. Mas, na
bre se o mercado de bricolage est a crescer
a nvel nacional, ou se somos ns a ganhar
quota de mercado.
O Aki especializou-se no cliente parti-
cular. uma possibilidade virem a traba-
lhar com profissionais?
Temos clientes que se declaram profis-
sionais. No so a maioria. Mas a jogamos
um papel importante, que o de ser uma loja
onde h os indispensveis para uma obra,
sempre com stock. No queremos ser uma loja
de materiais de construo, mas temos uma
gama de consumveis adequada para profis-
sionais. Somos para eles loja de proximidade.
A questo da proximidade agora pon-
to de honra. Porqu esta aposta?
Essa uma aposta que no s nossa.
O Aki no est sozinho, estamos no gru-
po Adeo e temos diferentes formas de nos
adaptar aos mercados. Uma delas ter um
conceito de proximidade, como acontece no
alimentar. E a proximidade no s geogr-
fica e estar prxima do domiclio dos consu-
midores ou do seu local de trabalho. estar
perto na relao. E o que que isso significa?
Que um cliente quando chega loja seja co-
nhecido e reconhecido pelo seu nome.
E temos a possibilidade de um cliente, se
tem um vendedor de que gosta, poder ter o
seu contacto de telemvel e de email para se
relacionar de forma mais prxima. Todos os
vendedores tm um smartphone para se re-
lacionarem com os clientes em mobilidade.

O principal concorrente do Aki o seu

irmo o Leroy Merlin -, j que fazem par-
te do mesmo grupo. Quais as principais di-
ferenas entre os dois?
No vejo o Leroy Merlin como um con-
corrente. So conceitos diferentes que o
grupo Adeo tem para se adaptar aos merca-
dos e a cada zona de influncia. O nosso vai
mais por loja de proximidade e orientado
para um cliente particular de manuteno,
reparao e pequenos projectos (para em-
belezar as suas casas); temos lojas com uma
superfcie mais reduzida e com uma gama de
22 mil referncias. J o Leroy Merlin ataca o
mercado a que ns no chegamos e que in-
clui a parte dos materiais de construo e os
clientes profissionais.
Mas h concorrentes do Aki. Os opera-
dores de retalho no especializado a
grande distribuio tm muitos dos pro-
dutos que vocs tm aqui. So uma ameaa?
Temos concorrentes do mesmo formato,
como o Bricomarch e o MaxMat. E depois
temos as grandes superfcies alimentares,
que tm um sortido mais reduzido. Mas para
mim onde temos que aprender muito nas
3000 lojas pequenas que h em Portugal.
Que so um bom exemplo de trabalho e de
relao com os clientes.
Essas lojas tm essa proximidade e o
tratar o cliente pelo nome
Exactamente. So lojas especficas e de-
dicadas, como as de ferragens, de pinturas,
de madeira Mas como vejo que o mercado
est a crescer, que ainda h muito por fazer,
muito para facilitar o acesso bricolage aos
portugueses, no uma guerra contra nin-
gum. uma oportunidade que temos, a de
facilitar a bricolage aos clientes e, cada um,
com os seus pontos fortes. Acho que temos
vindo todos a crescer.
O Aki encara os trabalhadores de for-
ma diferente de muitos concorrentes. Tem Maiores momentos em 26 anos
a distribuio de lucros, por exemplo...
Na prtica o que fazemos repartir uma A abertura da primeira loja em Alfragide
percentagem do lucro da empresa por todos. foi um momento superchave. Depois, a
Isto esteve sempre no ADN do grupo Adeo. compra pelo grupo Adeo em 2003. Em 2005
algo enraizado e que, em Portugal, comeou foi quando se deu a mudana de conceito
a ser implementado h dois anos. Hoje, 94% para atacar o mercado, que no se traba-
dos colaboradores so accionistas do Adeo, lhava muito no Aki, que era a parte da casa
porque esse lucro pode ser recebido em di- como decorao, arrumao e iluminao.
nheiro ou em aces. Ns temos uma ambi- Outro momento-chave, em 2007, quando
o: que qualquer cliente seja atendido por fizemos o projecto Evolutio, de maneira a
um accionista da empresa. trabalhar a cultura e os valores, bem como
a autonomia das equipas. Outro perodo
Esta tambm uma forma de reter os que marca so os anos de 2011/12, altura
colaboradores e os manter satisfeitos? difcil da crise. Em 2013 voltmos a ter um
Certamente. Parte do atractivo da nossa projecto de empresa, denominado Facilito, e
empresa est em sentir que um pouco nos- o foco era o que que significa ser uma in-
sa. Cerca de 20% do grupo dos colaborado- sgnia de proximidade. Redefinimos o nosso
res de todo o mundo. Somos cerca de 90 mil conceito. Agora estamos a entrar num novo
colaboradores/accionistas. Isso d uma fora produto de acelerao e de abertura de lojas
impressionante no dia-a-dia. para chegar a 2020 com 64 lojas.
A formao um dos pi lares-ba se.
Quantas horas por ano tem cada colabora-
dor de formao?
O nmero de horas de formao mdia
para um colaborador (no incluindo a Aca-
demia Aki) de 88,6 horas/ano em 2016. Mas
temos vrios tipos de formao: horas em
sala de formao tradicional ou a Akidemia,
que uma formao online disponvel para
todos. Mas estamos a investir muitssimo.
 Estratgias Vinhos

Deste vinho
beberei

82 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

Os vinhos portugueses Com mais de 55 mil visitantes de 120 pa-
ses, a ProWein hoje a maior feira mundial
foram at Alemanha do sector dos vinhos e bebidas espirituosas.
, tambm por isso, o barmetro ideal para
e saram de l com medir a imagem dos vinhos portugueses no
mercado internacional.
razes para brindar. Nesse aspecto, o balano da presena
nacional na mais recente edio do certa-
Na ProWein, a maior me, que decorreu em Maro, em Dsseldorf,
Alemanha, positivo: com 364 produtores de
feira mundial do sector, todas as regies vitivincolas, Portugal apre-
sentou a sexta maior comitiva entre os cer-
estiveram presentes ca de 60 pases representados, sendo apenas
superado pela Alemanha, Frana, Itlia, Es-
mais de 350 produto- panha e ustria. Ao todo, os produtores por-
tugueses ocuparam uma rea til de 2500 m.
res nacionais, a sexta Entre reunies agendadas, h meses,
para afinar estratgias com distribuidores e
maior comitiva agentes internacionais, conversas com po-
tenciais novos clientes, sesses de degus-
tao e palestras com oradores convidados
para falar sobre os mais diversos temas, os
produtores portugueses no tiveram mos a
medir durante os trs dias de evento.
A Marketeer teve a oportunidade de con-
versar com alguns. Na escolha pesou o factor
variedade e poucos elementos em comum
alm do rtulo portugus: uns esto estabe-
lecidos no mercado h largos anos, enquanto
Daniel Almeida, outros do os primeiros passos; h ainda os
em Dsseldorf, a convite da Opal Publicidade que se uniram em torno de uma marca co-
mum para ganhar escala e competitividade.
Porque a diversidade um dos motores da
mudana da imagem dos vinhos portugueses
alm-fronteiras.
Anselmo Mendes
uma lenda viva da enologia nacional e
um dos maiores especialistas em Alvarinho.
Anselmo Mendes cursou Agronomia em Lis-
boa em 1987 e, durante a dcada seguinte, j
com um trabalho a full time, aproveitava os
tempos livres para aprofundar o seu conheci-
mento acerca daquela casta. Fazia experin-
cias de fermentao em madeira com as uvas
dos meus pais, numa cave, recorda. Em 1997,
cumpriu o sonho de adquirir uma quinta em
Melgao e l construiu uma adega, que have-
ria de produzir um lote inicial de 2000 garra-
fas. No ano seguinte, seria distinguido como
Enlogo do Ano pela Revista de Vinhos.
O crescimento sustentado do negcio ha-
veria de o obrigar, em 2008, a construir uma
nova adega no Parque Industrial de Melga-
o, com uma rea de vinha de dois hecta-
res. Hoje, so mais de 100 ha disposio,
distribudos entre o Vale do Minho e o Vale
do Lima, de onde saem 650 mil garrafas por
ano (mais de 300 mil so Alvarinho). Com
uma gama de 12 vinhos, o destaque vai para
o monocasta Contacto Alvarinho, mas tam-
bm para os vinhos Muros Antigos (Lourei-
ro, Avesso e Alvarinho), as bandeiras de uma
83 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Estratgias
A reinveno dos vinhos verdes
Situada no concelho de Amarante, com uma
rea de vinha superior a 20 ha, a Quinta de
Carapeos antecipou h 40 anos a mudana
que se veio a revelar necessria para alterar
a imagem do vinho verde nacional. Nessa
altura, introduzimos novas castas que no
eram usuais na zona de Amarante e que
possibilitavam produzir um vinho mais
interessante. Entendemos que deveriam
centrar a produo de brancos com base
em Alvarinho e Trajadura, manter o Espa-
deiro para os ross e o Vinho para o tinto,
recorda Miguel Pereira de Abreu, admi-
nistrador da Quinta de Carapeos. Essa
revoluo permitiu fazer uma passagem
de vinhos, que eram apreciados apenas
localmente, para vinhos que tm, hoje, uma
aceitao internacional, reitera.
Com uma gama de 11 vinhos incluindo
dois espumantes e um tinto Vinho -,
distribudos pelas marcas Eira dos Mouros
e Quinta de Carapeos, a empresa exporta
hoje 30% da produo, que ronda os 100
mil litros, para mercados como o Brasil,
Sua, Alemanha, Holanda, Blgica, Polnia
ou Litunia.
84 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Vinhos
adega, que exporta 65% da produo para
um total de 32 pases, com destaque para a
Sucia, Canad, Inglaterra, Blgica, Rssia e
Brasil, ainda que o mercado alemo seja o que
cresce a maior ritmo.
Apesar dos 30 anos de experincia, An-
selmo Mendes garante que continua com a
mesma vontade insacivel de aprender. A sua
adega , hoje e sempre, um antro de investi-
gao em torno de Alvarinho, conjugada com
algumas experincias em vinhas no Do e na
Beira Interior e algumas tcnicas de vinifica-
o antigas, como a curtimenta.
Costumo dizer que a minha vida fei-
ta de experincias. Ainda continuo a expe-
rimentar. H dois anos, seleccionei 25 par-
celas em todo o Vale do Minho, de Mono a
Valena, e estamos agora a produzir, de cada
parcela, 40 garrafas para fazer uma espcie
de biblioteca de vinhos. Estamos a estudar os
efeitos do solo na mesma casta, Alvarinho,
revela o enlogo. Para mim, fazer vinho a
expresso da terra. O nosso papel [enlogos]
traduzir essa expresso para o vinho. Fazer
vinho no uma arte, conhecimento, re-
mata o enlogo.
Caminhos Cruzados
Nasceu em 2012 com o lanamento da
marca Titular e um objectivo muito claro: re-
cuperar vinhas velhas, algumas com 50 anos,
para manter vivo o patrimnio do Do, mas
dando-lhe um spin moderno ao nvel da ima-
gem dos vinhos.
Hoje, na Quinta da Teixuga, uma proprie-
dade de 30 ha situada em Vilar Seco, no con-
celho de Nelas, o lar da Caminhos Cruzados,
pontificam as castas tintas Touriga Nacional,
Tinta Roriz, Jaen e Alfrocheiro.
Lgia Santos, 30 anos, advogada de pro-
fisso, mas entregou-se de corpo e alma
paixo, h muito enraizada na famlia, pelo
vinho. Antes [de 2012] j tnhamos alguma
vinha, mas produzamos s para consumo
familiar. No era encarado como negcio,
conta. H cinco anos, tudo mudou, com o ar-
ranque do projecto de recuperao de vinhas
velhas e plantao de parcelas, e o incio da
produo em massa numa adega arrendada
com capacidade para vinificar 200 mil litros.
Hoje, a marca Titular mantm-se como
a bandeira da Caminhos Cruzados - uma
marca que reflecte o esprito da empresa, com
uma imagem jovem e irreverente, numa re-
gio mais tradicional como o Do, explica
Lgia Santos -, mas partilha o protagonismo
com a Teixuga, a Terras de Santar e Terras de
Nelas. Os vinhos criados pela dupla de enlo-
gos Carlos Magalhes e Manuel Vieira chegam
a mais de 10 mercados, entre o Brasil, EUA,
Europa e Angola.
Este ano pode ser o de viragem no ne-
gcio da Caminhos Cruzados: a empresa
prepara-se para estrear uma adega prpria,
na Quinta da Teixuga, com o dobro da capa-
cidade (400 mil litros) da actual, e cuja cons-
truo dever estar concluda at Setembro,
a tempo da nova vindima.
CAAR
Com uma produo de 4,1 milhes de
garrafas por ano e um volume de negcios
superior a 7,2 milhes de euros, a Casa Agr-
cola Alexandre Relvas (CAAR) um dos prin-
cipais produtores de vinho regional alente-
jano. Contudo, na Herdade de So Miguel,
concelho de Redondo, a empresa tem vindo a
apostar gradualmente num segmento de ni-
cho, os vinhos orgnicos: dos 200 ha de vi-
nha disponveis, 10 j foram convertidos em
vinha orgnica e outros 10 esto em conver-
so para assegurar um modo de cultura sem o
uso de qumicos sintticos.
O resultado o Art.Terra Organic, um
vinho tinto orgnico certificado pela Certis,
cuja primeira referncia foi lanada com a
colheita de 2014. Porm, a ideia surgiu mui-
to antes. O pensamento de fazer um vinho
orgnico nasceu na nossa empresa h cerca
de 10 anos. O nosso grande foco a susten-
tabilidade em trs reas principais: humana,
econmica e ambiental aqui que entra o
orgnico, explica Alexandre Relvas, produ-
tor e filho do proprietrio da CAAR.
Produzido com base em castas Syrah e
Touriga Nacional, o Art.Terra Organic est
disponvel por um PVP de 12,50 euros nas
principais lojas de produtos orgnicos em
Portugal (como o Brio ou o Celeiro).
Contudo, principalmente no mercado
internacional que este vinho orgnico tem
vindo a ganhar terreno. Quando pensa-
mos em vinho orgnico temos de perceber
que a mesma vinha vai produzir menos uva,
portanto, naturalmente o vinho vai ser mais
caro. Portugal um Pas com excelentes vi-
nhos por preos mais reduzidos e o consumi-
dor portugus ainda no est preparado para
os produtos orgnicos. Mas o Art.Terra en-
controu os seus clientes um pouco por todo
o mundo: o nosso maior pas de exportao 45% foram vendidas no mercado portugus,
o Japo, revela Alexandre Relvas. Dos cinco
milhes de garrafas que a CAAR dever pro-
duzir este ano, 50 mil sero vinho orgni-
co, mas o objectivo passa por aumentar esta
quota nos prximos anos.
Quinta do Passadouro
Durante umas frias pelo Norte do Pas
em 1987, a famlia Bohrmann (de origem bel-
ga e alem) apaixonou-se pelo Douro, pelas
suas paisagens e, claro, pelo seu vinho. Ans
Bohrmann, CEO da Quinta do Passadouro,
lembra-se como se tivesse sido ontem: O
meu pai [Dieter Hanns Bohrmann] tinha o
sonho de comprar uma quinta e o seu primei-
ro pensamento estava em Frana, mas depois,
quando descobriu o Douro, perdeu a cabe-
a. Em 1991, aconselhado por um amigo, o e fruta. A nova gama foi desvendada, pela
patriarca da famlia Bohrmann adquiriu uma
pequena quinta no Vale do Douro, com ape-
nas oito hectares (hoje, so 36 ha), localizada
na margem esquerda do rio Pinho. O objec-
tivo era o de produzir vinho do Porto, mas
tambm vinhos tranquilos o primeiro tinto
seria lanado em 1994.
Hoje, as vinhas na Quinta do Passadou-
ro so enxertadas com castas originrias do
Douro, sobretudo Touriga Franca e Touriga
Nacional, que do origem a 11 vinhos (dois
brancos, cinco tintos e quatro Portos), tra-
balhados pelo enlogo Jorge Serdio Borges,
director e produtor da quinta. Um porteflio
que se reparte entre as marcas Passa (gama de
entrada) e Passadouro.
Das 120 mil garrafas comercializadas pela
Quinta do Passadouro em 2016, entre 40 e
mas o objectivo da empresa passa por reforar
Aleixo aposta em cocktails
de vinho e fruta
A marca Aleixo, de Anadia, desenvolveu
uma gama de cocktails que misturam vinho
primeira vez, na ProWein 2017, e composta
por quatro sabores: mirtilo, maracuj,
lima/kiwi e frutos silvestres. Ao sabor
frutificado junta-se um baixo teor alcolico
(apenas 5,5%), caractersticas que preten-
dem cativar um pblico menos acostumado
a beber vinho.
Os cocktails de vinho da Aleixo tm por base
vinho branco, produzido com castas Maria
Gomes e Bital, na adega da Real Cave do Ce-
dro, localizada em Poutena (Anadia). A cor
dos produtos obtida de forma natural pela
mistura com os frutos, tambm produzidos
localmente pela empresa, com excepo do
maracuj, que importado.
A empresa produz e comercializa ainda
as marcas Cedro, Boca do Lobo, Retiro do
Marqus, Terras do Cedro e Vinosi.
 Estratgias
Tnhamos os nossos projectos,
e decidimos juntar-nos para
comunicar, ir a feiras, fazer
campanhas de marketing, numa
lgica de partilha de custos e de
ter uma marca integrada que
valesse mais do que as outras todas
sozinhas, explicam Lus Patro
e Joo Maria Cabral.
86 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Vinhos
a sua presena noutros mercados europeus. E
at conta com um trunfo: que a famlia Bo-
hrmann, tal como Dieter Hanns Bohrmann
sempre desejara, detm desde 2002 uma
quinta (Domaine Bohrmann) na regio da
Borgonha, Frana, o que tem ajudado a abrir
portas aos vinhos do Douro. O vinho da
Borgonha mais fcil de vender do que o por-
tugus. Hoje, as pessoas j vm ter connosco
[na ProWein], mas no incio era complicado
atrair a sua ateno. Ter no porteflio um vi-
nho famoso ajuda, sublinha Ans Bohrmann.
Young Winemakers
of Portugal
Tm entre 34 e 38 anos e representam
diferentes regies de Portugal, mas deci-
diram juntar-se para partilhar custos em
reas como o Marketing e Eventos, e criar
valor acrescentado num mercado competiti-
vo como o dos vinhos. Lus Patro (autor do
Vadio regio da Bairrada), Joo Maria Cabral
(Camaleo Lisboa), Rita Marques (Conceito
Douro), Pedro Barbosa (Clip - Vinhos Ver-
des), Diogo Campilho e Pedro Pinho (Hobby
Tejo e Alentejo) so os Young Winemakers
of Portugal. Os seis enlogos juntaram-se
pela primeira vez em 2012 para partilhar um
stand no Encontro Vinhos e Sabores, em Lis-
boa. A experincia correu de feio e, nesse
ano, haveriam de rumar juntos ProWein, a
que se seguiriam aces de promoo em pa-
ses como EUA ou Reino Unido. Tnhamos
os nossos projectos, e decidimos juntar-nos
para comunicar, ir a feiras, fazer aces de
marketing, numa lgica de partilha de cus-
tos e de ter uma marca integrada que valesse
mais do que as outras sozinhas, explicam
Lus Patro e Joo Maria Cabral. Desde a cria-
o do projecto multirregional, o crescimento
individual das marcas (que mantm autono-
mia operacional) tem sido notrio: a marca
Vadio, por exemplo, subiu de 10 mil garrafas
em 2012 para 40 mil em 2016, enquanto a Ca-
maleo evoluiu de 4300 para 70 mil garrafas.
Entre as cinco marcas que compem o
projecto, contabiliza-se uma gama conjun-
ta de 25 a 30 vinhos, que representam uma
produo anual de 300 mil garrafas. uma
relao win-win para todos. Mesmo para os
clientes uma vantagem, porque o porteflio
acaba por ser muito alargado. Se o cliente no
quer Bairrada, h Alentejo, verdes, portos,
abafados... acabamos por ter uma seleco
parecida de uma grande casa, mas feita do
somatrio de casas mais pequenas. E todos os
vinhos com interpretaes muito diferentes,
feitos por jovens enlogos, concluem.
 preciso crescer
em valor
Os vinhos portugueses so
percepcionados como acessveis,
mas, para o sector dar o salto,
necessrio crescer em valor,
defende Jorge Monteiro, presidente
da ViniPortugal
O responsvel falou Marketeer mar-
gem da ProWein, onde muitos produtores
marcaram presena atravs do stand da Vi-
niPortugal, associao que tem por objectivo
a promoo dos vinhos portugueses no exte-
rior, atravs da marca Wines of Portugal.
Para Jorge Monteiro, o sector vitivincola
portugus tem capacidade para se promover
como um todo, mas h ainda um trabalho de
fundo a realizar na melhoria qualitativa de
alguns vinhos, bem como na capacidade ne-
gocial dos produtores, por forma a aumentar
o preo mdio de exportao.
Segundo os dados mais recentes do Insti-
tuto Nacional de Estatstica (INE), este valor
rondava os 2,70 euros por litro no primeiro
trimestre de 2016.
Preocupa-o o crescimento do mercado
portugus e a gesto da rea agrcola? H o
risco de perda de qualidade dos vinhos?
Teoricamente, sim; na prtica, no. Os
regulamentos comunitrios permitem uma
emisso no superior a 2% de direitos de
plantao em cada pas, e Portugal vai ficar
abaixo desses valores, logo no h um cenrio
de crescimento de vinha nos prximos anos.
Por outro lado, se tivermos em conta que,
nos ltimos anos, Portugal tem rondado os
6,4 milhes de hectolitros de produo, e es-
tamos a consumir cerca de quatro milhes de
hectolitros e a exportar cerca de trs, isto sig-
nifica que neste momento temos um dfice de
produo crnico, ou seja, o somatrio do que
consumimos e do que temos sido capazes de
Daniel Almeida,
em Dsseldorf, a convite da Opal Publicidade
exportar superior ao que produzimos. Mas
este desequilbrio pode ser benfico se formos
inteligentes! Porque h vinhos produzidos em
Portugal com potencial de melhoria qualita-
tiva, se houver investimentos na adega.
Para crescer tambm em valor?
Sobretudo para crescer em valor! Esta so-
brecapacidade de colocao dos vinhos por-
tugueses pode ser aproveitada para melhorar
a nossa qualidade e a percepo do consumi-
dor. Somos reconhecidos internacionalmente
como tendo uma excelente relao custo-be-
nefcio, um grande value for money, mas
podemos puxar mais os nossos preos para
cima. E isso exige uma mudana de atitude
dos produtores. No basta estarmos conven-
cidos que somos to bons como os outros; Jorge Monteiro, presidente da ViniPortugal
temos que colocar essa convico na mesa de
negociaes, mas muitas das vezes camos na
armadilha do preo!
Andmos 40 anos a viver para mercados Qual a relevncia da ProWein
condicionados. Aquilo que no tinha colo- para o sector portugus?
cao c era vendido para as ex-colnias. A
qualidade no era um dos nossos objectivos. Esta a grande feira mundial de vinhos,
com compradores de todo o mundo, que
Quais as alternativas ao mercado an- se deslocam para conhecer as novidades,
golano, que est em perda? descobrir novos operadores e destinos de
J foram encontradas. Ns perdemos 70 vinho. O facto de estarmos aqui com mais
milhes de euros em exportao para Angola de 350 empresas sinal dessa importncia.
em dois anos e fechmos 2016 com o mesmo Temos sabido acompanhar o desenvolvi-
valor de exportaes que em 2014, o que sig- mento da ProWein desde o incio. Hoje, no
nifica que Portugal teve um comportamento somos uma extenso que vale a pena ir
extraordinrio. O produto que deixmos de visitar, mas uma das zonas mais frequen-
colocar em Angola nestes dois anos foi colo- tadas da feira, o que significa que vamos
cado noutros mercados. ganhando credibilidade e que as pessoas
Hoje, o nosso principal destino de vinhos sentem cada vez mais atraco por co-
de mesa so os Estados Unidos da Amrica, nhecer o que Portugal anda a fazer neste
estamos a crescer a um ritmo elevado no Ca- sector. Estamos a afirmar uma imagem
nad, Japo, Sua, Polnia, China, Rssia... colectiva dos vinhos portugueses.
ou seja, no fomos colocar o que se perdeu
em Angola num outro mercado qualquer, mas
sim num conjunto de mercados.
E quando Angola retomar?
Vai ser um ganho marginal, porque o que
estava em Angola j est colocado. O sector
encontrou alternativas, demonstrando uma
capacidade de reaco muito interessante.
87 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Estratgias
Eventos com
Imppacto
Rigor e qualidade sero os principais
pilares da Imppacto. O que tem ajudado
a empresa a crescer em clientes e reas
de actuao, do catering aos eventos
88 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Catering
A crescer 25% ao ano, a Imppacto j no
mais a pequena empresa de casamentos
criada em 2001. Alargou a sua expanso aos
eventos corporate e particulares, entrou na
decorao e, a prazo, a ambio passa por
conseguir afirmar a sua oferta de catering de
referncia para o mercado internacional. Em
paralelo, prevista est a entrada no Porto,
conforme revela o seu fundador, Paulo Pinto.
A Imppacto iniciou a sua actuao na
rea dos casamentos, alargando mais tarde
aos eventos corporativos. Quando que se
d esta extenso?
Em 2001, quando decidi criar algo por
conta prpria e a Imppacto foi criada, a mi-
nha aposta focou-se na rea dos casamentos.
O nosso primeiro espao foi na margem sul
do Tejo, tendo alargado a nossa oferta de es-
paos prprios para a sua celebrao Quinta
da Regateira, na Charneca da Caparica, a que
juntmos a Quinta das Faalvas, em Palmela,
e a Herdade do Monte Novo, no Pinhal Novo.
Este crescimento fez com que tivssemos ne-
cessidade de criar uma estrutura interna que
nos permitisse ser auto-suficientes na orga-
nizao dos nossos eventos.
Toda esta dinmica fez com que h cinco-
-seis anos a extenso do nosso servio de ca-
tering ao mercado dos eventos corporativos
se tornasse uma realidade. Era algo j pensa-
do e assumido na estratgia da empresa para
o seu futuro e hoje uma realidade.

Foram os clientes que o pediram, ou foi

a empresa que percebeu a necessidade?
Foi a conjugao dos dois factores. Por um
lado, a Imppacto, quando comeou a desen-
volver a sua actividade no mercado corpora-
te, sentiu que este estava receptivo entrada
de um novo player que, de uma forma cre-
dvel, pudesse fazer frente s empresas que
j operavam; por outro lado, na minha viso
para o futuro da empresa, esteve sempre pre-
sente o desejo de um dia ser uma empresa de
referncia na rea do catering e uma das me-
lhores do Pas. Hoje isso uma realidade e
nos anos mais difceis a nvel econmico para
o nosso Pas, a Imppacto apresentou os seus
melhores resultados de sempre.
A confiana que os nossos clientes, cor-
porate e particulares, hoje depositam em ns
o que garante que fizemos as escolhas e o
caminho certos.
Qual o peso das duas reas no total de
facturao da empresa?
Actualmente o catering para casamentos
representa 40% da nossa facturao e o mer-
cado corporate 60%, sendo que, num curto
espao de tempo, o mercado corporate repre-
sentar no total de facturao da empresa um
valor a rondar os 75%.
Sendo o mercado portugus bastante
povoado de empresas de catering, o que
que distingue a Imppacto das restantes?
Existem realmente em Portugal bastan-
tes empresas de catering, sendo que todo este
processo econmico difcil, que o Pas atra-
vessou, ajudou a fazer uma triagem deste exi-
gente mercado que o do catering. Ficaram as
empresas slidas e que desenvolvem um tra-
balho srio, responsvel e credvel.
A Imppacto, tenho muito orgulho em di-
z-lo, faz parte das empresas de catering do
nosso Pas que assenta o seu trabalho nestes
valores. Ningum igual a ningum e ns
no queremos, nem nunca quisemos, copiar
aqueles que consideramos os nossos con-
correntes. O facto de no geral as empresas
que achamos concorrentes terem os mesmos
ideais de seriedade e responsabilidade com
que ns nos pautamos, tambm verdade Servios que apenas
que a Imppacto tem o seu prprio ADN. a Imppacto oferece?
O que nos distingue das restantes em-
presas de catering o facto de a nossa pos- Hoje difcil ser nico a prestar um servio,
tura de servio ser de compromisso e total mais difcil ainda ser na rea do catering.
envolvimento para com os nossos clientes e Este mundo, em que a informao circula
parceiros. A consistncia do servio, a segu- a uma velocidade vertiginosa, faz com que
rana que os nossos clientes sentem desde a seja difcil sermos nicos no que quer que
primeira hora que nos contactam, o acompa- seja. Talvez em Portugal, sejamos uma das
nhamento em todo o processo que envolve a nicas empresas a conseguir servir uma re-
organizao de um evento at ao seu fim so feio totalmente invertida, para o nmero
de certa forma factores que pesam nas esco- de pessoas que seja necessrio. Talvez neste
lhas pela nossa empresa. servio possamos ser exclusivos.
Somos e fazemos sempre sentir aos nos-
sos clientes que a Imppacto, a todos os nveis,
faz parte da soluo e nunca dos problemas e
que estes para ns so desafios, nos quais nos
envolvemos para a sua resoluo.

89 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Estratgias
Clientes e eventos
O ano passado a Imppacto realizou 106
eventos particulares e 522 corporate para
clientes como Desafio Global, Connect,
Imotion, Kria Eventos, Brandcom, Cma-
ra Municipal de Lisboa, EGEAC, Vieira de
Almeida, Banco Paribas, Mercedes Portugal,
BMW ou MUDE.
Destaque, entre outros, para um jantar nas
grutas de Mira DAire a uns bons metros de
profundidade, as festas anuais do Banco
BNP Paribas, um jantar para 2500 pessoas
na Cordoaria Nacional, no mbito de um
congresso internacional, ou os jantares no
mbito do Web Summit nos Jernimos.
90 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Catering
Entretanto, tambm alargaram deco-
rao. Era um elemento determinante?
A decorao um elemento importante
e muitas vezes determinante para o fecho de
um evento. O grande investimento que todos
os anos efectuamos faz com que hoje sejamos
auto-suficientes para as necessidades que os
nossos clientes tm para os seus eventos.
A minha viso de juntar ao servio de ca-
tering um leque diversificado de decorao
leva a que consigamos ser mais competitivos.
Ao mesmo tempo, o cliente tambm se sente
confortvel em centralizar num s interlocu-
tor a comida e a decorao.
Hoje a Imppacto tem um departamento
de decorao que trata desde os arranjos de
flores, centros de mesas at uma grande va-
riedade e tipologia de mesas, cadeiras, atoa-
lhados, servios de pratos, talheres e copos.
Tambm investimos numa frota de viaturas
de carga, que nos permite ter uma resposta
imediata e interna para os nossos eventos,
sejam eles onde forem no Pas.
Alm de que passaram a explorar al-
guns espaos prprios...
Temos alguns espaos prprios e exclusi-
vos onde conseguimos, de certa forma, ainda
ser mais competitivos, pois em todos eles te-
mos uma estrutura de cozinha e apoio logs-
tico residente. Os espaos exclusivos que te-
mos so a Herdade de Monte Novo, no Pinhal
Novo, a Quinta das Faalvas, em Palmela, e o
Palcio do Correio-Mor, em Loures. A juntar
h outros no nosso Pas, onde a Imppacto faz
parte das empresas de catering aconselhadas.
Qual a percentagem de eventos realiza-
dos nos vossos espaos face aos restantes?
Nos nossos espaos, ao nvel dos casa-
mentos, a percentagem de casamentos orga-
nizados nos nossos espaos muito superior
dos casamentos por ns organizados noutros
espaos. Estaremos a falar de um valor de 95%
de casamentos organizados nos nossos espa-
os face a outros espaos. Ao nvel do mercado
corporate, o nmero totalmente inverso e
organizamos fora dos nossos espaos cerca de
90% dos eventos corporate ao longo do ano.
Nestes ltimos anos, qual o ritmo de
crescimento da empresa?
Nos ltimos anos foi de 25%.
Onde que ainda gostaria de entrar? E
faria sentido alargar a outros mercados?
Aproveitando a credibilidade que o nos-
so Pas apresenta no mercado internacional
na rea do Turismo, com Lisboa e Porto a ga-
nharem prmios internacionais, gostava que
a Imppacto acompanhasse esse mercado e
conseguisse ser uma oferta de catering de re-
ferncia para o mercado internacional.
Gostava que quando as empresas inter-
nacionais pensassem num pas para fazer
eventos, Portugal fosse uma oferta imediata
e segura, e, quando pensassem em catering
para esses eventos, a Imppacto fosse uma re-
ferncia. Temos feito bastantes eventos com
empresas de DMC/Incoming e incentivos
estrangeiras, que escolhem Portugal para os
seus eventos, mas ainda temos um longo e
importante caminho a percorrer. A estrat-
gia est definida, o mercado alvo identificado
e em 2017/18 iremos com certeza atingir os
nossos objectivos para este mercado. Tam-
bm o grande Porto nos interessa e ser um
mercado que tudo iremos fazer para criar
uma oferta slida e mais competitiva.
Que perspectivas para o corrente ano?
Para este ano as perspectivas so conti-
nuar a crescer em organizao de eventos, em
facturao e em rentabilidade.
Ser importante que se consolide de forma
slida o crescimento que temos tido ao longo
dos ltimos anos. Queremos estar nos mais
importantes eventos e ser um dia a melhor
empresa de catering do Pas.
 Livros & Agenda
2017
17 21 a MAI
Os avanos tecnolgicos vieram permitir a
XIX Festival CCP emergncia de um novo tipo de influenciadores:
os bloggers. Hoje em dia as pessoas recorrem
Convento da Trindade, Lisboa cada vez mais a bloggers como fonte de
informao e referncia sobre um determinado
http://clubecriativos.com/ produto, servio ou empresa
25 MAI
Prmios Marketeer 2017
Convento do Beato, Lisboa
http://marketeer.pt/
30 MAI
Linguagem Corporal
Curso Desenvolver Insights Allan e Barbara Pease
do Consumidor Pergaminho
Academia APAN, Lisboa
Sabia que apenas entre 7 e 10% da nossa
http://academia.apan.pt/ comunicao feita atravs da linguagem verbal?
Isso significa que a maior parte das coisas que
est a dizer esto a ser ditas noutra linguagem!
5 19 a JUN
Conhecer os segredos da linguagem no verbal
a chave para uma comunicao eficaz e para
conseguir comportar-se com confiana e controlo
Programa avanado em CRM em qualquer situao desde uma entrevista de
emprego a um encontro romntico. Est
Centro de Formao Empresarial da ANJE, Porto cientificamente comprovado que os gestos
revelam os nossos verdadeiros pensamentos e
http://www.anje.pt/ intenes. Conhecer as tcnicas de interpretao livrarias portuguesas.
deste cdigo, que a linguagem corporal, a
chave para o sucesso em todas as reas e este
o livro mais conceituado alguma vez escrito
nesta matria.
92\ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Ser Blogger
Carolina Afonso e Sandra Alvarez
Marcador
Ensinar a criar um blogue, comunicar e gerar
receitas o objectivo deste livro, que pretende
reunir toda a informao essencial para quem se
pretende iniciar como bloguer, elaborar a sua
estratgia e p-la em prtica eficazmente. A
perspectiva de duas profissionais das reas do
Marketing e da Comunicao que, ao longo das
suas carreiras, tm vindo a acompanhar de perto
a blogosfera, no s na relao prxima com
blogueres, mas tambm na vertente de como
gerar receitas com um blogue.
Este livro, alm de ser facilitador na orientao de
quem quer ser bloguer, proporciona tambm
diversas solues prticas e exemplos de boas
prticas com testemunhos de alguns blogueres de
relevo em diversas reas em Portugal.
Biblioteca do Gestor
Manuel Maes
Actual Editora
H uma nova obra dedicada exclusivamente a
gestores de empresas, denominada Biblioteca
do Gestor. Esta obra divide-se em 10 volumes
exclusivamente dedicados a uma rigorosa
exposio dos temas fundamentais da vida e da
gesto das empresas.
Da Gesto Tradicional Gesto Con-
tempornea, Vantagem Competitiva e Criao
de Valor e Empreendedorismo, Inovao e
Mudana Organizacional so os primeiros trs
volumes que podem j ser encontrados nas
A colectnea, da autoria de Manuel Alberto Ramos
Maes, trata-se de uma pequena biblioteca do
gestor, concebida para uma preparao de nvel
superior, no mbito da gesto de empresas.
 Estudos Consumo

Portugueses (ainda) no
consomem de forma consciente
Continua a existir um desconhecimento generalizado na sociedade
portuguesa sobre a temtica do consumo consciente, nas suas vertentes
de consumo sustentvel, responsvel e solidrio

Jos Rousseau*, consultor de Marketing, Distribuio e Logstica

93\ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Estudos Consumo

Estou preocupado(a) com a situao econmica Esta a concluso geral deste estudo nacional,
que envolve uma amostra de 1200 indivduos
e uma bateria de 50 questes, e que permite
100% obter um retrato das atitudes e dos compor-
tamentos dos portugueses no que concerne s
suas prticas de consumo consciente.
Muito ainda h que evoluir por parte dos
consumidores portugueses na adopo de
mais e melhores prticas de consumo cons-
ciente e na assuno de uma conscincia mais
profunda, que se reflita na alterao de muitos
comportamentos ainda existentes, por fora
da rotina e dos (maus) hbitos.
Quanto aos comportamentos de consumo
sustentveis, tambm os valores no so posi-
tivos, com a maioria dos inquiridos a admitir
50% que, por exemplo, poucas vezes tem a preocu-
pao de desligar computadores, tomadas, em
casa ou no escritrio, tal como no que concer-
ne reciclagem e poupana de recursos, em
que os valores tambm no atingem sequer
os 50%. Ainda assim, no geral, os portugue-
ses revelam preocupaes ambientais rela-
tivamente altas e semelhantes s tendncias
observadas a nvel internacional. Revelam
ainda uma conscincia sobre as necessidades
de mudanas nos estilos de consumo. Contu-
do, e apesar de realizarem j um conjunto de
aces com menor impacto ambiental, exis-
0% te ainda uma margem grande de progresso
2015 2016 para a adopo de comportamentos e estilos
de consumo, que incorporem as preocupa-
> 2015 > 0,6 > 2,2 > 5,7 > 42,8 > 48,3 es manifestadas e com consequncias mais
M=4,4 (DP=0,7) Discordo Discordo No concordo Concordo Concordo efectivas sobre os valores de impacto ambien-
totalmente nem discordo totalmente tal e social desses comportamentos.

> 2016 > 0,3 > 2,1 > 6,1 > 54,8 > 36,3 Atitudes e participao pblica
M=4,3 (DP=0,7) Discordo Discordo No concordo Concordo Concordo
totalmente nem discordo totalmente A grande maioria dos portugueses reve-
la uma preocupao muito significativa com
Fonte: Relatrio 2015 e 2016 do Observatrio do Consumo Consciente o estado do ambiente. Contudo, os nveis de
preocupao ambiental no so totalmente
acompanhados pelo nvel de crena do im-
pacto dos problemas ambientais na vida dos
indivduos. Os portugueses mostram ainda
O Observatrio do Consumo Consciente, uma conscincia da necessidade de agir face
iniciativa pioneira do Frum do Consumo, aos problemas ambientais e demonstram
constitui-se como uma base permanente para um sentido de responsabilidade individual.
a avaliao da evoluo do consumo cons- A preocupao com a situao econmica
ciente em Portugal. Este estudo, realizado em superior preocupao ambiental e com
parceria com a GFK, o IADE e a Universidade as alteraes climticas, e mais ainda face
Lusfona, apresenta-nos dados que conside- preocupao com o terrorismo.
ramos ainda serem preocupantes: continua Embora a percepo da evoluo da situa-
a existir um desconhecimento generalizado o econmica, assim como as expectativas
na sociedade portuguesa sobre a temtica do sobre uma melhoria dessas condies eco-
consumo consciente, nas suas vertentes de nmicas, sejam relativamente negativas, em
consumo sustentvel, responsvel e solidrio. 2016 observa-se uma melhoria face a 2015.

94\ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Os portugueses revelam hbitos de pou- Comprei comida biolgica ou produzida em Portugal
pana de gua e de energia. (ltimas duas semanas)
Contudo, os nveis de realizao destes
comportamentos ainda no se manifestam 100%
de forma intensiva e recorrente nas prticas
dirias e de forma consistente.

Comportamentos ambientais
e de consumo

Em 2016, mantm-se a poupana de

energia no contexto domstico, mas regis-
tam-se descidas, quer na poupana de ener-
gia no contexto de trabalho, quer na sepa-
rao de resduos para reciclagem. No que
se refere utilizao de sacos nas compras
e embalagens reciclveis, observa-se que os 50%
portugueses reutilizam muitas vezes os sacos
nas suas compras e raramente verificam se as
embalagens dos produtos so reciclveis.
Em termos de hbitos de alimentao,
observa-se um consumo bastante frequen-
te de carne, sendo que os portugueses ainda
compram pouca comida biolgica ou produ-
zida localmente, no entanto regista-se um
aumento do consumo de comida biolgica em
2016, quando comparado com o ano anterior.

Mobilidade
0%
A maioria dos portugueses tem auto- 2015 2016
mvel (54,4%), sendo que a grande maioria
possui um automvel (73,8%). Verifica-se, > 2015 > 23,9 > 13,2 > 29,6 > 19,6 > 7,8
tambm, que em 2016 a compra de autom- Nunca Raramente Algumas Muitas Sempre
vel aumentou (face a 2015), sendo que 6% dos vezes vezes
portugueses compraram um automvel neste
ano. A utilizao de critrios ambientais na > 2016 > 16,9 > 14,1 > 28,1 > 27,9 > 9,8
deciso de compra de automvel bastan- Nunca Raramente Algumas Muitas Sempre
te reduzida, embora tenha subido em 2016 vezes vezes
(15,9%) face a 2015 (13,9%). Em 2016, 34,3%
dos portugueses nunca usaram os transpor- Fonte: Relatrio 2015 e 2016 do Observatrio do Consumo Consciente
tes pblicos nos trajectos dirios, enquanto
apenas 13,7% o fizeram sempre. Por outro
lado, o uso permanente do automvel nas
deslocaes dirias observa-se em 38,2% sendo ainda maior o nmero dos que no tem
dos indivduos, enquanto apenas 5,3% nun- aquecimento central ou ar condicionado. Em
ca o fizeram. 2016, de assinalar um aumento de residn-
cias com painis solares instalados: em 2016
Residncia so 13,5% as residncias com painis solares
instalados no ltimo ano, quando em 2015
A maioria dos portugueses vive numa ha- eram apenas 3,5%.
bitao prpria (58,6%), principalmente uma
moradia (52%). Quanto s caractersticas das Principais concluses
residncias dos portugueses pode-se aferir
que praticamente a totalidade dos agregados A preocupao ambiental dos portugue-
familiares possui mquina de lavar roupa, a ses em 2016 mantm-se, mas: h maior per-
maioria no possui mquina de lavar loia, cepo da necessidade de reduo dos nveis

95\ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Estudos Consumo

A sua casa tem painis solares?

2015 2016

> 1,9 > 2,5

Sim Sim

> 98,1 > 97,5

No No

Fonte: Relatrio 2015 e 2016 do Observatrio do Consumo Consciente

de consumo na sociedade; regista-se alguma muitas vezes/sempre; cerca de 59% usam

evoluo positiva na percepo de responsa- o automvel sempre ou muitas vezes (quem
bilidade individual; e h uma maior percep- tem automvel), equivalendo a um aumento
o da presso social. de 7%; e houve o aumento do uso de boleia e
A expectativa da situao econmica fu- pequenos trajectos a p/bicicleta.
tura melhor em 2016, apesar de a preocu-
pao com a situao econmica se manter
(embora menos forte do que em 2015).
Em 2016, os estilos de consumo ainda no
incorporaram as preocupaes ambientais,
sendo ainda incipiente a adopo de estilos
de vida sustentveis: os comportamentos de
poupana de energia e de recursos, e de reci-
clagem, mantm-se inalterados face a 2015; a
poupana de energia e de recursos, e, ainda
mais evidente, a separao de resduos, tm
ainda grande margem para aumentar; o au-
mento do consumo de carne: 7% mais do que
em 2015, de quem compra muitas vezes/
/sempre; e h um aumento de consumo de
comida biolgica ou produzida em Portugal:
10% mais do que em 2015, de quem compra
muitas vezes/sempre.
A maioria dos portugueses no adquiriu
um crdito ao consumo, mas observa-se um * Os resultados constam do Relatrio 2015 e 2016
aumento da compra de automveis. do Observatrio do Consumo Consciente, elabo-
Em 2016, diminuiu o uso de transportes rado por Ana Loureiro (professora universitria e
pblicos e aumentou o uso de automvel. investigadora), Carlos Alves Rosa (professor uni-
52% dos portugueses nunca ou raramente versitrio, investigador e autor de publicaes
usa os transportes pblicos nas deslocaes cientficas), Antnio Gomes (director-geral da
dirias; diminuio de 8% dos que o fazem GFK Metris) e Jos Rousseau.

96\ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Estudos Religio

Portugueses e a relao
com a religio
Portugueses caracterizam Papa Francisco como inovador
e bondoso e avaliam o seu trabalho como excelente

Pedro Mendes e Teresa Aragonez, docentes do IPAM Maria Joo Lima

98\ Marketeer n. 250, Maio de 2017


Figura 1 Nuvem de palavras que melhor caracterizam
o Papa Francisco
Figura 2 Nuvem de palavras que caracterizam
o trabalho desenvolvido pelo Papa Francisco
Portugal vai ser o 27. pas a ser visitado
pelo Papa, desde que foi eleito a 13 de Maro
de 2013 no Vaticano, e o segundo de lngua
portuguesa. Naquela que ser a sua primei-
ra deslocao ao territrio portugus, o Papa
Francisco estar em Ftima nos dias 12 e 13
de Maio por ocasio do Centenrio das Apa-
ries de 13 de Maio de 1917.
Tendo esta visita como ponto de partida,
o IPAM Instituto Portugus de Administra-
o de Marketing desenvolveu um estudo que
revela como os portugueses caracterizam o
Papa Francisco, bem como a avaliao que fa-
zem do trabalho e da visita de Sua Santidade.
O estudo revela que a maioria dos portugue-
ses caracteriza o Papa Francisco como inova-
dor (25%), bondoso (20%) e diferente (17%).
A investigao desenvolvida permitiu
ainda aferir a forma como os portugueses
classificam (qualitativamente) e avaliam
(quantitativamente) o trabalho do Papa.
Quanto avaliao quantitativa, sem dvi-
da, a grande maioria avalia como excelente
(65%). Por seu turno, na caracterizao des-
Razes para no ter preferncia religiosa?
A religio no tem nada que lhe interesse > 8,2%
Acontecimento marcante na vida da pessoa > 1,8%
Comportamento dos padres, pastores ou responsveis religiosos > 3,7%
Convico pessoal > 37,4%
Educao e tradio familiar > 7,3%
Mau exemplo das pessoas religiosas no geral > 3,7%
No concorda com a doutrina de nenhuma igreja ou religio > 13,7%
No concorda com as regras morais de nenhuma igreja ou religio > 7,8%
Outros > 5,5%
Prefere ser independente face s normas e prticas de uma religio > 11,0%
se trabalho, atravs de palavras, os resulta-
dos so elucidativos e caracterizam-no como
inovador (58%) e revolucionrio (40%).
Nos ltimos 50 anos, foram vrias as vi-
sitas papais a Portugal, sempre ligadas s ce-
lebraes do 13 de Maio, o que sublinha a im-
portncia que Ftima representa para a Igreja
Catlica. Com efeito, o questionrio abordou
o tpico da importncia de mais uma visi-
ta a Portugal, questionando sobre o grau de
importncia que se reveste a deslocao do
Papa. Assim, e numa escala de 1 a 5 (sendo 1
= nada importante e 5 = muito importante), o
estudo indica que os portugueses no hesita-
ram e classificaram como muito importante
(45%) e importante (34%) esta deslocao.
sabido que Portugal um pas com uma
forte tradio catlica, porm, o presente es-
tudo revela que no a crena, nem a con-
vico, os factores que mais determinam as
inclinaes religiosas dos portugueses.
Neste estudo, 75% da populao portu-
guesa afirma ter afinidade religiosa, identifi-
cando a sua religio de forma concreta, sendo
99\ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Estudos
Troca de religio
> 88,24% Catlicos
> 0,98% Evanglicos
> 0,98% Protestantes
> 1,96% Muulmanos
> 2,94% Testemunhas de Jeov
> 0,98% Igreja Universal do Reino de Deus
> 3,92 Outros
Ficha tcnica
O estudo teve por base 1200 questionrios reali-
zados em plataforma online, tendo o perodo da
recolha de dados decorrido de 12 de Maro a 19 de
Abril de 2017, abrangendo todo o territrio nacio-
nal, com uma amostra proporcional estratificada
por Regio, com uma margem de erro de 3%.
100\ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Religio
que 70% regista a sua afinidade com a Igreja
Catlica. Todavia, os resultados permitem
concluir que tal facto no acontece por con-
vico, uma vez que 63% dos inquiridos ad-
mite que a sua escolha foi determinada pela
tradio familiar, seguindo-se a opo pes-
soal em 35% dos participantes neste estudo.
Quanto aos inquiridos que afirmaram
no ter religio, de acordo com o estudo H-
bitos Religiosos da Populao Portuguesa &
Papa Francisco, levado a cabo pelo IPAM
The Marketing School, as principais razes
apontadas para a ausncia de uma prefern-
cia religiosa efectiva prendem-se com a con-
vico pessoal (37,4%), a no concordncia
com a doutrina de nenhuma religio (13,7%)
e o facto de preferir ser independente face s
normas e prticas de uma religio (11%).
Frequncia da visita a locais de culto
Apesar de ser expressiva a percentagem
de portugueses que se declaram religiosos,
o mesmo no acontece quando questionados
sobre a sua frequncia em locais de culto.
Dos portugueses que afirmaram ter re-
ligio, independentemente de qual seja, 51%
afirma frequentar locais de culto e orao,
como igrejas, mas seguido de muito perto
(49%) pela resposta negativa, afirmando no
o fazer. J no que concerne ao regime de fre-
quncia, os valores do estudo apresentam-
-se mais dispersos, sendo o mais respondido
a sua realizao menos de uma vez por ms
(39%), seguindo-se a regularidade menos de
uma vez por semana (22%) e de uma vez por
ms (15%).
Apesar dos valores mais reduzidos no
que respeita frequncia de locais de culto
ou orao, o estudo revela que a relao dos
portugueses com a religio no se fica pela
crena e o facto de no terem como hbito a
frequncia de locais de culto e orao, a gran-
de maioria, numa fatia de 72% da populao
religiosa, faz oraes ou aces de meditao
religiosa. Desse grupo de pessoas, a maioria
com 38% tem hbitos dirios de orao e, em
termos globais, 70% faz oraes pelo menos
uma vez por semana.
Realizao de sacramentos religiosos
A ligao formal dos portugueses com a
religio fica bem expressa atravs da celebra-
o dos sacramentos religiosos, e foi outro
dado destacado nas concluses do estudo do
IPAM, revelando que a larga maioria (93%) da
populao religiosa indica ter realizado pelo
 menos um sacramento religioso durante a Realizao de Sacramentos Religiosos
sua vida. Neste ponto, a quase totalidade dos
1200 participantes afirmam ser o baptismo
(98%), seguindo-se a primeira comunho Baptismo > 98,3%
com 86%, a profisso de f com 50% e o casa-
mento com 46%. Primeira comunho > 85,7%

Troca de religio Profisso de f > 49,5%

O estudo abordou ainda a vertente da fi- Crisma > 43,7%

delizao religio e verificou que a esma-
gadora maioria (95%) da populao religio- Casamento > 46,3%
sa manteve-se fiel sua religio ao longo de
toda a sua vida, sendo esta uma elevada taxa Reconciliao > 9,2%
de fidelizao.
Por outro lado, dos 5% da populao reli- Uno dos enfermos > 0,5%
giosa inquirida, que alterou a sua preferncia
religiosa, uma proporo de 88% da insatis- Ordem > 0,2%
fao diz respeito religio Catlica, sendo
que 3% referente a Testemunhas de Jeov e Outros > 0,5%
2% a muulmanos.

Mazda_Markteer_220x142_MX5_RF.pdf 1 21/04/2017 12:39

 Comunicao Publicidade Lupa

Do determinismo

102 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017


Tiago Viegas
Partner da The Hotel
tiago.viegas@thehotel.pt
Paulo Alexandrino
Importa referir que esta crnica (ou colu-
na, nunca sei bem) escrita poucos dias de-
pois do mundo (e, mais importante do que o
mundo, o Facebook dos meus amigos) ter des-
coberto o tero gigante de Joana Vasconcelos,
criado por ocasio da celebrao da visita a
Ftima do Papa Francisco. Ora aconteceu que
a maioria dos meus amigos (e os amigos dos
meus amigos) odiou a obra, de tal forma que
nem sequer a conseguiram qualificar como
obra. Alis, alguns odiaram-na mesmo antes
de a ver, bastando ouvir o nome da senhora
artista (o que pelo menos coerente, j que
a maioria tambm no a consegue qualificar
como artista). Sim, estou a conjecturar, e no
bonito. Dizia: eu, que no tenho nada contra
a artista (gosto mais de umas coisas mas, no
geral, nutro considervel respeito e admira-
o pela obra), gostei. Bastante at. Arte Sacra
(que no mais das vezes ou velha ou feia ou
ambas) depurada, linhas simples, devida-
mente enquadrada, proporcionalmente equi-
librada e com um toque de caricatura social?
Pareceu-me lindamente, diria. E disse-o.
Curiosamente, foi a que esta crnica se
comeou a escrever. Sozinha. Ou, pelo me-
nos, no pela minha mo. Partilhada e publi-
cada a opinio, no tardou muito a surgirem
os incrdulos, os que at gostam de mim e
atriburam a opinio a uma condio patol- tes fazer com que algo ou algum venda mais
gica a que chamaram ser do contra.
Depois chegaram os puristas, aqueles que
dizem que aquilo no arte pura, os que ar-
gumentam que ela no artista mas sim de-
signer (o que , em si mesmo, extraordinrio,
porque retrata o designer como um artista fa-
lhado) e portanto aquilo no arte mas... sei
l, um layout? Um folheto?
Quase ao mesmo tempo chegaram os bea-
tos, os que se ofendem com o gasto, quando
o que a igreja devia fazer era gastar dinheiro
com os pobres (adoro que no tenham repa-
rado no santurio onde a obra est implanta-
da, mas tudo bem, quem precisa de coerncia
quando tem f?). A seguir vieram os simplistas
os que dizem que aquilo s grande e mais
nada, que aquilo s branco e mais nada, que
aquilo est s suspenso e mais nada.
No tardaram a aparecer os adiantados
mentais, os que me mandaram estudar, ler e
aprender, certos de que eu, pobre de espri-
to, besta inculta e pouco esclarecida, acaso
tivesse estudado como devia, jamais gostaria
de tamanha merda. E no final, pice de resis-
tance, de entre todos os meus preferidos, che-
garam os bricoleurs aqueles que dizem oh,
eu com uma pistola de cola e cenas de plstico
fazia igualzinho e ficava rico; fcil. Juro: se
pudesse, adoptava um bricoleur.
Inacreditavelmente, poucos foram os que
apenas no gostaram, sem ter a necessidade
de me dizer que eu estava errado. No gosta-
ram porque acharam pouco original, porque
acharam vazio de significado, porque embir-
ram com a senhora (tenho, de resto, o mais
profundo respeito pelo dios de estimao,
assim sejam assumidos), mas pronto, no
gostaram. Sem pr em causa a artista, a obra,
sem pr em causa a minha opinio. No con-
cordaram, mas foi s isso. Que como quem
diz, hoje queria falar-vos de uma prtica mui-
to irritante desta nossa rea (no em exclusi-
vo) que o determinismo cultural ou, em
portugus mais simples, a mania-de-que-eu-
--que-sei (e-vocs-so-todos-uns-azeitei-
ros). Que estaria muito bem se fssemos todos
artistas e andssemos a vender crenas, valo-
res, verve e outras coisas afins que jorram de
ns. S que no, no ? H neste meio um de-
terminismo cultural profundamente reducio-
nista, que faz no s com que todos gostem do
mesmo mas, pior do que isso, como que todos
tendam a fazer igual.
A nossa vida fazer anncios e criar mar-
cas, falar em nome de outrem, no pro-
priamente expressar a nossa opinio, mas an-
da melhor maneira possvel. O gosto? S se for
ao servio de um cliente. Caso contrrio, no
para aqui chamado.
Notem: eu tambm gosto muito do Kanye
(foi o maior) e do Kendrick ( o maior), de t-
nis de marca, cores pastis e aparadores nr-
dicos vintage. Mas isso no quer dizer que no
haja qualidade e valor para l do meu gosto. E
passo, de resto, parte dos meus dias e tentar
perceber e aprender com o valor dos angus-
tiados Vampiros do Twilight, os mui irritantes
One Direction (e o chato do Ed Sheeran) e a
tentar perceber por que raio a minha filha v o
Manual de jogador para quase tudo.
No me entendam mal: bvio que o gosto
tem lugar (de destaque) no trabalho de cria-
o; bvio que devemos tentar fazer as coi-
sas bonitas; bvio que a funcionalidade e os
objectivos de venda no podem sobrepor-se
sem complementaridade, quer a questes ob-
jectivas, de leitura e percepo, quer a ques-
tes subjectivas, de equilbrio visual e outras
mariquices que tais. Mas o gosto uma coisa; e
o Meu gosto outra completamente diferente.
H poucas coisas que me tiram tanto do
srio como criativos, clientes, accounts... que
passem a vida a criar para si prprios, inca-
pazes de perceber que nenhum deles uma
dona de casa com 45 anos e 3,2 filhos. Ainda
que tambm me irritem aqueles que, no ex-
tremo oposto, so incapazes de perceber que
uma dona de casa com 45 anos e 3,2 filhos no
propriamente um ser acfalo, sem gosto l
est , nem referncias; mas isso dava todo
uma outra crnica.
Para terminar, e s para (me) chatear (mas
no muito, que no fui eu que paguei), no dia
seguinte pega de caras sobre o gosto-no-
-gosto do tero, apareceu nas redes uma obra
brasileira que era, v, igualzinha. Coincidn-
cia, ou nem por isso? Indiferente, para esta
(sublinhe-se: esta) discusso, no sentido em
que no d nenhuma razo a nenhum dos do-
nos do gosto e da verdade. Mas dadas as se-
melhanas (mais ou menos incontornveis),
aposto que lhes deu um sorrisinho vencedor
no canto da boca, no foi?
103 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Comunicao Debate

Hoje a advocacia
fundamental
Seja feita por colaboradores, por embaixadores ou por seguidores
da marca, o importante que haja relaes slidas construdas
com aqueles que sero os defensores no momento em que surja
uma hipottica crise

Maria Joo Lima

Pedro Simes

104 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Se h uns anos as marcas tinham ape-
nas entre as suas preocupaes a responsa-
bilidade de fazer chegar a mensagem certa
a um restrito grupo de jornalistas, hoje o
panorama mudou radicalmente. Alm de
haver uma proliferao de ttulos de co-
municao ditos independentes de grandes
grupos, h igualmente que saber lidar com
uma multiplicidade de blogueres, youtu-
bers e instagramers, apenas para referir as
redes dominantes. H todo um novo mundo
que as empresas esto a tentar acompanhar
e perceber como (e se) conseguem ter esses
influenciadores do seu lado.
Esta foi a principal temtica do mais re-
cente pequeno-almoo da Comunicao,
que juntou mesa do The Vintage House Lis-
boa nomes como Catarina Zagalo (Deloitte),
Cristina Viegas e Costa (RTP), Dulce Mota
(Millennium bcp), Filipa Remgio (Artsa-
na), Frederico Paiva (Samsung), Ins Lima
(McDonalds), Ins Veloso (Randstad), Jos
Verssimo (ISEG), Joaquim Falco de Lima
(Brisa), Nuno Ferreira Pires (Pestana), Nuno
Pinto Magalhes (Central de Cervejas), Rui
Pedro Batista (The Navigator Company) e Rui procura e so muitas vezes os candidatos
Sales Rodrigues (Accenture). mais difceis de atrair para uma nova opor-
Antes de tudo o resto h que olhar para tunidade , liga os seus emails pessoais ao
dentro. que o futuro passar por ter de se LinkedIn e no o verifica com regularidade.
comear a trabalhar cada vez mais em tudo E se verdade que h empresas que, pe-
aquilo que diz respeito ao employer advo- las reas de negcio que representam, tm
cacy. Algo que poder implicar ter nas em- procurado manter-se afastadas dos blogues,
presas aplicaes que permitem escolher tambm o que outras tm estado envolvi-
contedos para os colaboradores poderem das com instagramers e blogueres. Algumas
partilhar nas suas redes, funcionando os fazem convites pessoais - sem nenhum com-
colaboradores como um canal. Desta forma, promisso - a esses profissionais para parti-
eles trabalham a sua audincia. Obviamente lhar experincias.
que o impacto destas mensagens partilhadas No que metodologia de trabalho diz res-
pelos colaboradores muito maior do que se peito, h empresas que tm equipas especia-
for o canal oficial da marca a faz-lo. lizadas, internas ou externas, para trabalhar
Por vezes, as empresas esquecem-se dos a comunicao em redes sociais. Consoan-
colaboradores internos mas, sendo muitos te as situaes, pode fazer sentido ter mais
deles jovens, h que recordar que dominam o do que uma conta para a mesma marca em
mundo destas redes e esto vidos, por mos- funo dos pblicos a atingir. Assim, garan-
trar s suas comunidades, o que que esto tem, conseguem alavancar a marca, os pro-
a fazer e quais as experincias profissionais dutos e as campanhas. O futuro das empresas passar
que tm. No nos esqueamos que muitas pessoas por ter de se comear a trabalhar
Tambm com o olho nos colaboradores, utilizam, hoje, o Facebook para saber mais cada vez mais em tudo aquilo
actuais ou futuros, o LinkedIn uma plata- sobre as marcas. Em vez de ir aos sites, pro- que diz respeito ao employer
forma que est a ser trabalhada por algumas curam as empresas e marcas no Facebook. advocacy. Algo que poder impli-
empresas. A so desenvolvidos contedos Alm disso, as redes sociais conseguem fun- car ter nas empresas aplicaes
especficos com testemunhos de colaborado- cionar como servio de apoio aos clientes, que permitem escolher contedos
res das companhias. No entanto, esta uma tirando as pessoas das lojas, ao esclarecer para os colaboradores poderem
rede encarada sobretudo como uma ferra- as suas dvidas via Facebook, por exemplo. partilhar nas suas redes sociais,
menta de recrutamento. Quem est activa- Prova disso o sucesso que os chatbots tm funcionando os colaboradores
mente procura de emprego vai todos os dias registado: se em Julho do ano passado exis- como um canal.
ao LinkedIn. Quem no est to activamente tiam cerca de 11 mil robots inteligentes na

105 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Comunicao
A verdade que as marcas no
se podem alhear do que surge
no digital, tendo que se inteirar
de uma panplia de novos meios,
j que os targets geracionais esto
muito mais nestes targets do que
os antigos.
106 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Debate
aplicao de mensagens instantneas do Fa-
cebook, neste momento so mais de 100 mil
a nvel global.
Medir, medir e medir
Experimentar e medir. Voltar a experi-
mentar e a medir. E por a fora. Este tem de
ser o mtodo no digital. Tem de se ir tactean-
do para ver o que funciona. Porque o que est
a funcionar e a gerar resultados no sector ao
lado pode no ter o mesmo comportamento
no seu. As mtricas no digital so muito
mais frgeis e o retorno custa muito mais,
parecem concordar os responsveis reunidos
pela Marketeer. Alm de que, como tudo
muito mais fragmentado, preciso ter uma
equipa muito maior para haver controlo.
O que o digital permite e isso, sim,
uma novidade para as empresas e respecti-
vas marcas - que os clientes interajam com
aqueles que esto por detrs das marcas. Afi-
nal um meio bidireccional!
As marcas sentem tambm, no que co-
municao digital diz respeito, que um
mundo que ainda est a ser tacteado por to-
dos os intervenientes, no havendo, do ponto
de vista das agncias de meios, muitos in-
terlocutores com know-how para darem in-
formao nesta rea, planificando muito no
modo tradicional. Ainda assim, o aumento do
budget publicitrio para o digital uma rea-
lidade e tem vindo a crescer, havendo marcas
que j canalizam para a 40% do seu total.
Da que no se entenda o porqu de os a carga emocional da informao. H ainda a
relatrios de clipping hoje no traduzirem o
que se diz sobre a marca em grande parte da
realidade online. Porque h muito que se diz
que no est a ser apanhado por esse clip-
ping, j que no abrange as redes sociais.
Os profissionais de comunicao es-
to de acordo que convm no esquecer que
os meios tradicionais so os nicos que do
cobertura e a rapidez com que s vezes
necessrio actuar. O digital, por seu lado,
muito interessante para determinados tar-
gets e assuntos. E a verdade que as marcas
no se podem alhear do que surge no digital,
tendo que se inteirar de uma panplia de no-
vos meios, j que os targets geracionais es-
to muito mais nestes do que os antigos. No
entanto, a realidade de consumo ainda est
muito dividida. H uma diferena gran-
de entre o target consumidor da populao
em geral e o que est de facto nos diferentes
meios, asseguram os intervenientes. E h
que saber agradar a todos. Mas para isso
imperativo que haja oramentos de maneira
a no usar a mesma comunicao, adaptada
a cada um dos suportes. O ideal que a cria-
tividade seja pensada especificamente para o
meio onde vai ser usada e para o pblico es-
pecfico a que se dirige.
Certo que, quer as marcas queiram, ou
no, est nas mos do consumidor estas es-
tarem ou no reflectidas em suportes digi-
tais. Porque no h controlo possvel do que
um qualquer bloguer pode escrever, ou um
instagramer decida filmar ou fotografar.
Vai sempre surgir algum a dizer mal. E
a soluo no nem fugir nem apagar a not-
cia. ser o mais factual possvel e tirar toda
questo da rapidez. Tem de se ser muito rpi-
do a responder, at para evitar a propagao.
De qualquer forma, as marcas podem fazer
uma estratgia preventiva e com isso conse-
guir bons resultados. Mas de antemo tm de
perceber que o controlo no possvel.
A melhor maneira de prevenir eventuais
situaes mais sensveis passa pelas parce-
rias com verdadeiros embaixadores da mar-
ca, pessoas que se identificam com ela. S
assim a marca vai passar de forma autntica e
ser defendida de forma espontnea.
J no possvel continuarmos a domi-
nar os canais como acontecia antes, quando
falvamos com trs jornalistas, duas televi-
ses e mais meia dzia de pessoas. Agora, os
consumidores so amplificadores e, portanto,
no possvel conseguir dominar tudo. Tem
que se dar empowerment s pessoas mais
prximas que podem ser os funcionrios
que, muitas vezes, em situao de crise so os
primeiros a vir defender a marca e escolher
entre os blogueres e youtubers aqueles que
naturalmente se identificam connosco, com ajuda j que conseguem fazer esse aconse-
a marca ou empresa, um bom resumo do lhamento de quais so os blogueres indica-
que pode ser feito. Depois h as marcas que dos para trabalhar com cada marca/produto
utilizam estratgias pagas e outras no pagas. e ajudar a procurar aqueles com que a marca
A depende da afinidade que eles tm com a mais se identifique. No se trata de montan-
marca. Mas da mesma forma que se convida tes, j que se for a pensar apenas assim, torna
jornalistas a ir experimentar um produto ou a relao apenas comercial e acaba por lhe ti-
servio, faz-se isso com blogueres. Mas se a rar a credibilidade.
mensagem nunca foi controlvel com os jor- Uma realidade para a qual as marcas por-
nalistas, as marcas no devem esperar que o tuguesas esto com dificuldade em acordar
seja agora com blogueres. tem a ver com o vdeo. que, apesar de ser
Certo que, no passado como no presen- claro que tem um grande potencial, muito
te, com uns e com outros, quando as rela- pouco tem sido feito pelas empresas e marcas
es so profundas e as pessoas esto ligadas portuguesas. Mas indubitvel que o futuro
marca e percebem o que est a acontecer, ter de passar por a, no fossem os youtu-
existem posies de advocacia. nisso que bers a principal referncia para as geraes
as marcas e empresas tm de trabalhar. E, a, mais novas, um papel que em tempos per-
as agncias de comunicao podem ser uma tencia s estrelas de Hollywood.

107 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Comunicao Festival CCP

No h

uma soluo
mgica
Alex Taylor, directora
do D&AD Londres,
estar no Festival
CCP para uma master
class. Em antecipao
ao evento conversou
com a Marketeer, mas
avisa que o desafio
passa sempre por criar
algo novo
Maria Joo Lima
Em terras de Sua Majestade uma das di-
rectoras de arte mais respeitadas e aclamadas,
tendo conquistado dezenas de prmios na sua
carreira, entre os quais vrios nos D&AD e em
Cannes. A maioria do seu percurso profissio-
nal passou-o na Saatchi & Saatchi London,
com a mentoria de Paul Arden, onde traba-
lhou contas como a da British Army, a da cer-
veja Castlemaine XXXX e a da Schweppes. Em
2014 foi a primeira mulher a ser distingui-
da com o D&AD Presidents Award pelo seu
outstanding contribution to Advertising.
Diz que houve trs homens que influen-
ciaram a sua carreira...
Paul Arden. Dave Trott. Charles Saatchi. A
mentoria do Paul foi d-me algo novo, a de
Dave, d-me uma ptima ideia, e a de Char-
les, encontre o ponto nico de venda.
O mundo da publicidade muito dife-
rente do que era nos anos 80?
A media estava limitada nos anos 80 aos
cartazes, anncios de televiso, imprensa e
rdio. Agora explodiu devido era digital que
estamos a viver. No entanto, os princpios de
produzir publicidade de excelncia no mu-
daram. Em primeiro lugar, um grande unique
selling point. Aplique-lhe uma ideia brilhan-
te. Execute da melhor maneira possvel.
Havia muitas mulheres naquela poca
na indstria?
Barbara Noakes era uma copywriter su-
pertalentosa que trabalhava na BBH, ao lado
de seu director de arte John Hegarty. Era a
minha herona. A minha inspirao para ter
sucesso em publicidade.
D&AD Londres
No final da sua master class, como sai-
ro os participantes melhor equipados para
a excelncia na direco artstica?
No h nenhuma soluo mgica para
criar grandes ideias e execut-las brilhan-
temente. Deixo isso muito claro desde o mo-
mento de abertura da minha master class.
Apoio esta afirmao, mostrando alguns dos
meus trabalhos clssicos e os horrores e dores
sofridos com cada projecto.
Algumas pessoas descrevem as suas
master classes como wake up call ou
slap in the face. O que lhes d?
Enfatizo a importncia de como estar in-
certo sobre aquilo que acabou de produzir
pode ser muito bom, ou significar que est a
caminho do caixote de lixo mais prximo.
Como se produz uma grande direco de
arte em cinco passos?
Para comear:
1. Tenha uma ptima ideia;
2. Magnifique essa ideia atravs do po-
der da sua direco de arte;

108 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 3. Faa diferente;
4. No copie o que j foi feito;
5. Confie no seu instinto.

Que campanha mais o afectou? Porqu?

A da British Army. Porque no se tratava de uma margari-
na, uma marca de moda ou um detergente. uma marca onde as
pessoas podem ser mortas.

Se pudesse trabalhar qualquer marca no mundo, qual es-

colheria?
Provavelmente a Nike. Porqu? Porque um grande cliente
que quer grandes ideias.

Tem centenas de prmios na sua carreira. H algum com

um gosto especial?
Ter sido a primeira mulher na publicidade a ser honrada com
o D&AD Presidents Award. Recebi-o pela minha contribuio
excepcional para a publicidade.

importante ganhar prmios? Para quem? A equipa cria-

tiva, a marca...?
Anda de mos dadas. A boa publicidade d origem a con-
versao e a reconhecimento. Assim, a marca vai crescer
e prosperar.

Qual a importncia do craft?

As capacidades de produo so importantes. Se tem uma p-
tima ideia e mal executada, o craft pode destruir a ideia original.

A confiana importante na relao cliente-agncia?

A confiana o elemento mais importante entre a agncia e
o cliente.

Esta indstria ainda terra de homens?

Os nmeros ainda so baixos em pisos criativos, embo-
ra tenha a certeza que nos prximos cinco anos viro grandes
mudanas.

A bravura um imperativo?
Criar algo novo o desafio.

Conselhos para os novos directores...

A um novo director de arte diria que se coloque debaixo da
asa do director de arte que mais admira. Dessa forma, ganhar
uma aprendizagem inigualvel.
 Comunicao Bebidas

Licor Beiro lana

primeiro produto
em 70 anos
110 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Jos Carranca Redondo com o filho Daniel Redondo, director-geral da J. Carranca Redondo
Jos Redondo e neto do fundador
No dia em que Jos A partir de agora, a empresa da Lous,
que produz o Licor Beiro, deixa de ser uma
Carranca Redondo companhia monomarca e passa a contar, pelo
menos temporariamente, com dois produ-
comemoraria 101 anos, tos distintos. Ao j tradicional Licor Beiro
junta-se o Beiro dHonra, desenvolvido em
a marca que fundou homenagem ao seu fundador.
A novidade chega aos portugueses atra-
apresentou ao mundo vs de uma edio limitada, com apenas 25
mil garrafas, que ser distribuda nas gran-
o seu primeiro novo des superfcies comerciais mas, especial-
mente, em pontos de venda mais exclusivos.
produto em 70 anos O Beiro dHonra o resultado de cerca de
150 testes levados a cabo pela famlia de Jos
Carranca Redondo, que continua a assegurar
o negcio.
A principal diferena do Licor Beiro para
o Beiro dHonra a utilizao de aguardente
vnica envelhecida na sua produo, que lhe
confere um carcter mais forte. Fora isto, es-
to l as mesmas especiarias e plantas arom-
ticas, que vo desde hibisco e anis estrelado a
camomila, canela, cravinho e alfazema.
Legado em forma de Marketing
Daniel Redondo, director-geral da J. Car-
ranca Redondo, que produz o Licor Beiro,
e neto do fundador, conta Marketeer que o
lugar de destaque que o Marketing e a Publi-
cidade ocupam na empresa faz parte do lega-
do deixado por Jos Carranca Redondo. Ape-
lidado pela famlia como um dos principais
nomes do Marketing em Portugal, nomea-
damente no que diz respeito proliferao de
outdoors, sempre ensinou aos filhos e netos a
importncia desta rea para o negcio.
Daniel Redondo garante que, desde en-
to, os valores comunicados pela marca so
os mesmos, destacando-se a irreverncia e
agilidade de resposta. Podemos ter o me-
lhor produto do mundo, mas, se no o sou-
bermos comunicar, ningum sabe que ele
existe, refere.
Do legado de Jos Carranca Redondo faz
tambm parte a noo de que Licor Beiro
para todos. Fugimos da ideia de bebida de
estatuto. Queremos que seja uma bebida po-
pular, uma bebida para todos. Porque ns so-
mos assim, o meu av era assim e ns acredi-
tamos nessa viso da sociedade.
Relativamente conquista de novos p-
blicos, o director-geral da empresa sublinha
que um trabalho constante: Temos de es-
tar sempre a recrutar a gerao seguinte.
Vem tambm daqui a aposta nos cocktails
base de Licor Beiro, que permitem trans-
formar o mesmo produto em vrias opes,
alargando o tipo de consumidores.
Sempre que planeiam uma nova campa-
nha, tm como objectivo ltimo tentar que
a marca se torne mais forte, dando conti-
111 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 Comunicao
112 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Bebidas
nuidade ao trabalho desenvolvido pelo fun-
dador, acrescenta ainda Daniel Redondo.
Para j os esforos de comunicao vo estar
centrados na divulgao do Beiro dHonra,
mas esto j previstas novas aces para o se-
gundo semestre do ano.
Um Beiro que mudou Portugal
Jos Carranca Redondo, o verdadeiro
pai do Licor Beiro, nasceu a 29 de Abril
de 1916. Para uns famlia, para outros uma
figura incontornvel, graas capacidade
de transformao de uma bebida artesanal
numa das marcas com maior notoriedade do
mercado portugus.
Para encerrar um ano de celebraes pelo
centenrio do fundador da icnica marca
portuguesa, a famlia Redondo desvendou
ento ao pblico o Beiro dHonra.
Trata-se de uma receita especial, criada
pela segunda e terceira geraes da famlia
Redondo. Como o prprio nome sugere, este
novo produto assume-se como uma home-
nagem simblica, que pretende honrar a me-
mria do patriarca desta famlia, um beiro
natural da Lous, que aos 12 anos j traba-
lhava numa fbrica de licores da regio.
Jos e Ricardo Redondo, respectivamen-
te filho e neto do fundador, desenvolveram
durante meses a receita deste novo produto e
mostram agora, orgulhosos, o resultado des-
ta inovao, nunca antes feita pela marca.
Concebido com as mesmas especiarias
e plantas aromticas que compem a recei-
ta original, o novo licor enriquecido com
aguardente vnica envelhecida.
De cor mbar e sabor envolvente, as no-
tas de aguardente vnica misturadas com os
aromas caractersticos do Licor Beiro so
elementos que distinguem a bebida. Tratan-
do-se de uma edio limitada, a sua distri-
buio tambm ser mais selectiva, dando
destaque a pontos de venda mais exclusivos,
mas apostando tambm nas grandes superf-
cies comerciais.
Para alm da ligao aos licores, Carran-
ca Redondo foi um dos pioneiros do Marke-
ting em Portugal, tendo sido responsvel,
nos anos 50 e 60, por campanhas que ficaram
para a histria, por uma certa irreverncia e
audcia para o tempo em que foram criadas.
Entre outros, o cartaz da pin-up americana,
acompanhada pelo slogan de bom gosto
servi-lo, de bom gosto beb-lo, ou a tabu-
leta de madeira com a Serra da Lous no ho-
rizonte, marcam no s a histria da marca,
como da prpria publicidade em Portugal.
Empenhado em preservar o legado deixado
pelo seu av, Daniel Redondo, actual direc-
tor-geral da empresa, procura que a criativi-
dade e a inovao se mantenham como fortes
pilares na estratgia de gesto da marca.
Lder portugus de bebidas espirituosas,
o Licor Beiro tem uma histria antiga, feita
de perseverana, irreverncia e inovao.
O Beiro dHonra promete, agora, home-
nagear a vida e a personalidade de Jos Car-
ranca Redondo.
PUBLIGENERATION
 Comunicaao
Todos os meses a Marketeer
desafia um responsvel de uma
agncia ou produtora a actuar
na rea da comunicao para
eleger a campanha da sua vida.
Ou seja, aquela que at ao
momento mais se orgulha de
ter assinado. Este ms quem
nos diz qual a sua eleita
Marco Pulido, supervisor
criativo da Born
114 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Publicidade
A campanha
da minha vida...
Ao contrrio do que o genial Matthew
Weiner imaginou na famosa srie norte-ame-
ricana Mad Man, o dia-a-dia de quem tra-
balha nas artes da comunicao no assim nal, no todos os dias que vemos um script
to glamouroso ou hedonista. Entre brie-
fings, reunies, apresentaes, produes,
discusses e outras obrigaes, esta uma
verdadeira vida de co - com o devido res-
peito pelos candeos em geral. Mas, por vezes,
h circunstncias em que nos cruzamos com
desafios nicos. Esta a histria de uma ideia
que ajudou a vida de centenas de ces.
Estvamos nos idos de 2006. O YouTube
ainda dava os primeiros passos. Alis, tinha
pouco mais de um ano de vida. Numa con-
versa na agncia - Strat -, o director criati-
vo falou-nos do voluntariado que a sua mu-
lher fazia na Unio Zofila e do problema do
abandono de animais, que enchiam o canil
desta associao. Inspirados por esta con-
versa, eu e o meu dupla da altura - o direc-
tor de Arte Rui Fazenda - decidimos pensar
em algo para ajudar a minimizar esta situa-
o. Uma ideia que colocasse a temtica na
agenda pblica. Trs dias depois, chegmos
a uma ideia que nos deixava um pouco des-
confortveis. Um autntico osso duro de
roer. Escrevi o script e fomos falar com o di-
rector criativo. Ao ler a nossa sinopse, o bra-
vo Jos Campos no pestanejou duas vezes e
disse: Temos que fazer imediatamente este
filme. Levou a ideia presidente da Unio
Zofila, que aprovou sem qualquer alterao,
e comeou a contactar produtoras. O Miguel
Rebelo da Silva apareceu no dia seguinte na
agncia, juntamente com o realizador Rui
Brito. A Take It Easy aceitava o desafio. Afi-
com um cemitrio como cenrio.
Chegado o dia das filmagens, l passmos
os portes da ltima morada para uma ro-
dagem com vrias horas pela frente. Mais de
trinta tcnicos e vinte figurantes entre cam-
pas, talhes, lpides e ciprestes. Uma calma
de morte (literalmente) abalada pela normal
parafernlia de qualquer produo publicit-
ria. Catering junto a um imponente jazigo g-
tico, monitores entre fnebres anjos barrocos
e cabos de projectores por cima das inscries
de Eterna Saudade. Para tornar toda a en-
cenao ainda mais realista, at o coveiro ti-
nha aberto os sete palmos de uma sepultura.
Os enlutados figurantes, vestidos de ne-
gro, carpiam lgrimas sem ser preciso cortar
uma nica cebola. Eis que chega a nossa dese-
jada protagonista: a Amy. Uma Border Collei,
campe mundial de treino em obedincia. O
tratador no deixava ningum aproximar-se
dela. Como uma experiente estrela de cine-
ma, a diva canina fez dois takes e deixou-nos
indecisos sobre qual seria o melhor.
A ideia tambm era simples para o ta-
manho do talento dela. Um funeral com
todo o respectivo cerimonial. Famlia e ami-
gos emocionados no derradeiro momento do
adeus. Aps o caixo descer terra, todos vo
abandonando o local a pouco e pouco. No fim,
fica apenas um co com o seu olhar profun-
damente triste. O animal deita-se sobre a ter-
ra que cobre a campa e entra a legenda: Ele
nunca o vai abandonar. E voc, era capaz de
fazer o mesmo?
Aps o normal processo de finalizao e
sonorizao, o filme ficou pronto. Cham-
mos toda a agncia para o apresentar. Quando
as luzes se acenderam numa sala cheia, cor-
riam lgrimas pela cara de alguns accounts,
criativos engoliam em seco e a recepcionis-
ta correu a atender o telefone ainda a soluar.
Tnhamos algo entre mos que no deixava
ningum indiferente. O anncio foi para o ar
em dois canais que cederam o espao. E para o
recm-nascido YouTube, claro.
No dia seguinte fomos inundados por rea-
es. Jornalistas queriam saber mais sobre a
campanha. As caixas de comentrio do You-
Tube recebiam testemunhos emocionados. E,
mais importante, chegavam donativos, vo-
luntrios e curiosos Unio Zofila mobili- ria usar o mesmo numa campanha de sensi-
zados por uma simples narrativa publicitria bilizao pblica desta cidade contra o aban-
com 52 segundos. dono animal.
Nas semanas seguintes o contador do Caso o caro leitor no conhea e queira
YouTube no parou e o anncio tornou-se vi- espreitar o filme, ainda o pode fazer hoje no
ral. Correu o mundo e at ganhou legendas fantstico repositrio em que se transformou
em vrias lnguas, traduzidas espontanea- o YouTube. Basta escrever Funeral Unio
mente por quem se cruzou com o filme. Mui- Zofila. Alm de arrebatar coraes, este
tos outros canais de televiso quiseram as- anncio tambm arrecadou alguns prmios
sociar-se e passar o anncio por sua prpria em vrios festivais de publicidade. E, acima
iniciativa - um case nico de earned media. E de tudo, ajudou a criar uma nova conscincia
certo dia tocou o telefone da agncia com um sobre uma realidade tantas vezes ignorada.
pedido inusitado. Um vereador do municpio Aquilo a que podemos chamar de uma ideia
de Santos no Brasil tinha visto o filme e que- com pedigree.

115 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Lifestyle Shopping

Cuequinha
de banho
KNOT
PVP sob consulta

Sandlia Calo de Fato de banho

IPANEMA banho KNOT
22,95 euros MASSIMO DUTTI Desde
25,95 euros 42,50 euros

As estaes quentes chegaram para ficar e com

elas riscas e flores. Renda-se aos padres para
vestir a pequenada

Espreguiadeira
musical
TUC TUC
85 euros
T-shirt
MASSIMO DUTTI
12,95 euros
Mquina de bolas
de sabo
FLYING TIGER
20 euros

116 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Marspio
Rede de pesca TUC TUC Jardineira-calo
FLYING TIGER 85 euros LARANJINHA
3 euros Desde
45 euros

Vestido e
tapa-fraldas
ABSORBA
PVP sob
consulta

Peluche
H&M
7,99 euros

T-shirt
FRED PERRY
30 euros

Cales
ABSORBA
23,90 euros
Tapa-fraldas
LARANJINHA
23,90 euros

Casaco com flores

MASSIMO DUTTI
35,95 euros

117 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Lifestyle Pesqueiro 25

H marisco
na rua cor de rosa
Chama-se Pesqueiro
25 e teve a ousadia
de se instalar num
primeiro andar, na rua
mais cool de Lisboa.
Aqui, a msica outra
e tem sabor a mar

M . Joo Vieira Pinto

118 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

H, mesmo, marisco fresco naquela que hoje
das ruas mais cool de Lisboa, a rua cor-de-
-rosa. O Pesqueiro 25, que h cerca de um ano
se instalou em So Martinho do Porto, desceu
capital e abriu portas no primeiro andar do novo
Hotel 262 Authentic Suites 25. Parece-lhe uma
fuso peculiar? Pois, a Marketeer diz-lhe que
nada melhor do que se sentar mesa e entre-
gar-se a sabores do mar, maioritariamente da
nossa costa, apresentados pelos chefs maris-
queiros Joo Diogo Mendes e Csar Loureno.
Num dia de quase Vero, fomos experimentar.
O primeiro impacto, quando se tem que subir a
um primeiro andar, de uma certa estranheza.
Mas a decorao aconchegante da sala destri a
percepo, num pice. No ambiente de tpica
marisqueira lisboeta. No h balco e as mesas mais. Por esta altura, j os chefs Joo Diogo
no se sobrepem. Houve cuidado em manter a Mendes e Csar Loureno lanavam olhares
traa pombalina e em combinar cores e objec- mesa. Porque sabem que a excelncia pedra
tos que remetam para as duas localizaes do de toque, no gostam de descurar ou de ficar
Pesqueiro 25: h os martimos branco e azul de por promessas. Procuram o melhor maris-
So Martinho e os branco e preto de Lisboa. co e os melhores fornecedores e defendem que
Acha que est num restaurante de moda? s por aqui se pode fazer o caminho. E, claro,
Desengane-se. Comemos com camaro ganhar quota de estmago dos apreciadores
moambicano. Sim, bem cozido e com sabor, de marisco, em Lisboa. Para o fazer, uma das
mas longe do que estava para chegar, os cartas que apresentam a sopa de lavagante
lagostins do mar e os percebes da Berlenga. com ovas, que chega logo de seguida para
So de comer e querer mais, dada a suculncia, aconchegar (como se fosse preciso). E, para
o sabor e o tamanho. O desfile prosseguiu com finalizar, prego do lombo ou de atum.
bzios e bruxas do mar, como poucos. Entr- Joo Diogo Mendes abriu o primeiro Pesqueiro
mos no oceano e os sentidos continuam l! em Junho de 2016, em So Martinho do Porto.
Est satisfeito? No esteja. Porque as amijoas Agora, juntamente com o chef Csar Loureno,
real Bulho Pato so como poucas. No tem o empresrio Alexandre Mota, Marco Viveiros, Pesqueiro 25 Lisboa
que andar procura da dita nem de se Pedro Cleto e Pedro Teixeira, proprietrios Morada: Rua Nova do Carvalho, 15, 1.
satisfazer com po! So de dimenso simptica do 262 Authentic Suites, querem marcar Horrios: 12h00 01h00; no fecha
e o molho no tem nem gordura, nem alho a a gastronomia que chega do mar. Capacidade: 50 lugares

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 Lifestyle Gadgets

Best of
|T|E|C|N|O|L|O|G|I|A|S| Rafael Paiva Reis

Dot Watch
Os smartwatches h muito que so uma
tendncia, possibilitando ao utilizador ter uma
extenso do seu smartphone no pulso. No
entanto, para os invisuais, era uma tarefa quase
impossvel, a no ser atravs do comando de
voz. Perante esta situao, surge o Dot Watch, o
primeiro smartwatch acessvel atravs de braille.
Conta com 24 sensores tcteis, controlados
magneticamente, que se adaptam para formar
palavras. A informao, enviada via Bluetooth,
fica ento disponibilizada em braille, podendo
o utilizador aceder a mapas, informao
meteorolgica, SMS, identificar o remetente de
uma chamada, entre outras possibilidades. O
facto de se tratar de um software open-source
permite que qualquer pessoa possa desenvolver
aplicaes para o Dot Watch.
O Dot Watch j se encontra disponvel para
pr-encomenda, tendo a empresa anunciado
um preo de 265 euros pelo produto.

Cork Speaker Makerbuino Link

Quando falta msica num jantar com amigos,
nada como transformar uma garrafa vazia
num sistema de som. O Cork Speaker permite,
atravs de Bluetooth, reproduzir msicas com
um volume mais elevado atravs da propagao
do som na garrafa, cabendo ao utilizador
escolher qual o recipiente que melhor difunde a
msica. Ainda sem data de lanamento, o Cork
Speaker dever custar cerca de 40 euros.
Para os entusiastas de videojogos e amantes do
do-it-yourself (DIY), o Makerbuino combina a
componente da construo com o lazer. Trata-
-se de um kit para conceber uma consola
porttil de raiz, que inclui todos os elementos
necessrios para tal. Quanto aos jogos, podem
tambm ser desenvolvidos pelo utilizador
atravs da linguagem de programao. Os
preos do Makerbuino arrancam nos 36 euros.
So dois terabytes (dois mil gigabytes) de
espao na palma da mo. O disco externo
Link, criado pela Fasetto, funciona sem fios,
atravs de Wi-Fi ou Bluetooth. Quanto ao seu
tamanho, tem cinco centmetros de altura e
largura, com 2,5 centmetros de profundidade.
Os preos comeam nos 320 euros, na verso
de 256 gigabites de espao. J a verso de dois
terabytes tem um preo de 1.050 euros.

120 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Lifestyle Must-have

Na
vitrine
Marina Zambujo

Pantone com Alien on Sonhar alto Sentar no

gelo e palhinha the rocks aps a subida desperdcio...

possvel criar Fs da saga Alien, que Os incas claramente de papel foi a meta
smoothies saborosos ainda no tenham ido no receavam as altu- do designer Nikolas
em qualquer cor de ao bar Giger, na Sua, ras e provavelmente Bentel, quando decidiu
pantone?, perguntou- este o momento, sabiam que, depois pedir a funcionrios de
-se Hedvig A. Kushner, com a chegada de mais da tempestade, o empresas, que traba-
sueca, directora de um filme este ano. aventureiro aguardava lhassem e descartas-
Arte na Mother New Encontra-se dentro a bonana. O Skylod- sem papel diariamente
York. E tem respon- do museu dedicado ge Adventure Suites (em formatos um
dido com o projecto ao artista H. R. Giger possui trs cpsulas no pouco maiores que o
Pantone Smoothie: (responsvel pelo topo da montanha da A4), para colocarem-
1. compra um papel design destes filmes), Via Ferrata, no Vale Sa- -no em tiras verticais
colorido; 2. determina na cidade de Gruyres, grado em Cuzco (Peru), num caixote especfico.
o pantone; 3. procura desde 2003, existindo onde se pode pernoitar Acrescentou cola de
os ingredientes/receita outro bar precedente, depois da respectiva secagem lenta numa
certa para reproduzir igualmente desenha- escalada. A 400 m de extremidade e, voil,
a cor; e 4. pede ajuda do pelo prprio, em altura, dizem saciar a um banco que aguenta
ao namorado para Chur. O dcor lembra curiosidade de se dor- entre 86-113 kg.
fotografar. So far o interior biomecnico mir num ninho de um nikolasbentelstudio.com/
so smooth. dos seres-estrela dos condor. Inclui espao scrap-stool
pantonesmoothies.com filmes - o que deve para refeio e casa de
criar alguma tenso banho privativa.
durante o aperitivo. naturavive.com/web/
gigerbar.com skylodge-adventure-suites

122 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Comunicao
124 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Opinio
Influenciadores digitais:
este o futuro
da publicidade online?
Sandra Alvarez
Managing Director da PHD
Numa era de contnuas inovaes nos
mtodos e meios de comunicao, marcas
e consumidores transformam-se simulta-
neamente. Emerge a necessidade de adoptar
ferramentas e estratgias de marketing para
acompanhar a evoluo do pblico e suas
necessidades. Um dos fenmenos mais in-
teressantes e promissores da comunicao
contempornea a autenticidade. Fruto da
publicidade massiva a que esto sujeitos dia-
riamente, os indivduos encaram a publici-
dade com mais desconfiana e alguns tentam
evit-la, recorrendo a alternativas como TV
on demand, TV online e ad blockers. Mais do
que nunca, a publicidade deve procurar ser o
menos intrusiva, direccionar-se ao pblico-
-alvo e adaptar-se aos seus contextos reais.
neste seguimento que o marketing de
influncia tem ganho terreno. As marcas
apostam mais em influenciadores digitais
como blogueres, que so lderes de opinio ca-
pazes de alcanar e influenciar os seguidores
e, paralelamente, o pblico-alvo da marca.
De acordo com um estudo realizado pela
revista Adweek, 75% das marcas j inclui o
marketing de influncia na sua estratgia de
comunicao, reconhecendo o seu potencial
e as vantagens face publicidade convencio-
nal. Sequentemente, um estudo da Schlesig-
ner Associates, uma entidade de research de
marketing, revela que 81% dos profissionais
de marketing, que apostou em influenciadores
online, considerou uma estratgia muito efi-
caz, com resultados muito positivos.
Estes dados to satisfatrios so justifica-
dos pela credibilidade que estes novos media
tm perante o seu pblico e pela relao de
confiana j desenvolvida entre ambos. Mes-
mo que um bloguer mencione que determina-
do post patrocinado, ou seja, publicidade,
consegue influenciar a opinio do leitor e a
sua deciso de compra. Isto porque os fs do
blogue consideram que, ainda que se trate de
publicidade, o bloguer s ir partilhar algo em
que acredita e/ou com que se identifica.
Cabe s marcas identificar os blogues cujo
perfil e pblico-alvo se enquadrem. Tal per-
mitir revolucionar a forma como comunicam
com o seu pblico-alvo, promovendo produ-
tos e experincias em forma de contedo, no
sujeitos a bloqueadores de anncios, por ve-
zes mais econmicos e tambm mais eficazes.
Desta forma podero aumentar o seu alcance,
atingindo um pblico diferente.
Aos blogueres cabe definir o seu posicio-
namento, construindo um perfil coerente e
credvel, e definindo estratgias para uma
relao forte e de confiana com o pblico.
Posteriormente, por forma a estabelecer par-
cerias com marcas, o bloguer deve ser capaz
de identificar a sua audincia, perceber como
retirar informao sobre o perfil do consumi-
dor e saber como utilizar essa informao para
optimizar a relevncia dos seguidores do blo-
gue e a comunicao com os mesmos.
O marketing de influncia resulta das
tendncias de disrupo da publicidade, in-
cluindo a diminuio das audincias do offline
e migrao para o online, o aumento do p-
blico do social media e o crescente uso de ad
blockers. Aliando a publicidade tradicional a
influenciadores digitais, as marcas ampliam
os meios atravs dos quais comunicam com o
consumidor, alcanam e constroem novas au-
dincias, rentabilizam recursos e aumentam o
ROI, e, por fim, incrementam a sua vantagem
competitiva face concorrncia que ainda no
adepta do marketing de influncia.
TURISMO

/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /

/ D E B A T E //

Para onde caminha

o turismo?
O Hotel Dom Pedro Palace, em Lisboa, acolheu mais
um primeiro pequeno-almoo debate dedicado ao universo
do turismo. As diferentes vises sobre o sector
em crescimento estiveram em discusso

126 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Lisboa, Porto, Algarve e Madeira. So estes
os principais focos do turismo nacional, sendo
eles os agregadores da maioria dos turistas que
diariamente chegam para conhecer Portugal.
Mas e o resto do Pas? Estar ele a beneficiar
deste crescimento exponencial do nmero de
visitantes? Onde se pode alavancar o interesse
por outros destinos que no os acima referi-
dos? De tudo isto se constri o grande desafio
do turismo hoje em Portugal, sendo este um
dos temas abordados pelo grupo de trabalho
da Marketeer dedicado ao turismo. No pe-
queno-almoo, que teve lugar no Hotel Dom
Pedro Palace, em Lisboa, estiveram presentes
Pedro Ribeiro (director de Marketing e Co-
mercial do grupo Dom Pedro Hotels), Antnio
Loureiro (director-geral da Travelport), Ti-
mteo Gonalves (General manager da Halcon
Viagens), Nuno Ferreira Pires (administrador
do grupo Pestana) e Pedro Costa Ferreira (pre-
sidente da Associao Portuguesa das Agn-
cias de Viagens e Turismo). Com a finalidade
de se alcanar um debate mais aprofundado
por parte de todos, foi decidido que nenhuma
das intervenes seria atribuda directamente
no texto.
Turismo: tema aberto a discusso ou no?
A afirmao de que este um sector que
no se une recorrente. Ou porque esto em
causa diferentes interesses, ou porque a con-
corrncia, ou a viso que se tem dela, a isso
levam, ou porque h mesmo um desinteres-
se puro relativamente quilo que os outros
players esto a realizar. Sejam quais forem as
razes, a verdade que os intervenientes no
sector no se aliam, e exemplo disso a falta
de comparncia em eventos onde se discute o
futuro e a realidade do turismo em Portugal.
A questo foi lanada discusso, sendo que
houve por parte dos intervenientes concor-
dncia em que muitas vezes quem do tu-
rismo no tem grande vontade de discutir ou
ouvir discutir o tema, o que poder no ser
benfico, dada a actualidade da discusso,
mas que real.Por outro lado, comea a notar-
-se um interesse crescente por pessoas out-
siders ao sector, o que no s revelador da
importncia de se discutir o turismo, como se
percebe que este um sector que transversal-
Sandra M. Pinto
Pedro Simes
Antnio Loureiro (Travelport) Pedro Costa Ferreira (APAVT)
mente toca e afecta muitos outros sectores da
vida e da economia actual. Para que se possa Frum Turismo
discutir o sector dentro do sector, essen- Marketeer/Viagens & Resorts
cial e determinante existir novidade. Se no
se falar nada de novo, se no se trouxer uma Tendo sido realizado um primeiro frum no
mais-valia, a discusso pura e simplesmente Porto, em 2015, cujo tema foi exactamente
no acontece, pois no houve o germinar de o turismo no Norte de Portugal, com
interesse, a vontade de participar e a dispo- particular enfoque na cidade Invicta, foi
nibilidade em ouvir. A questo assenta no agora o evento replicado em Lisboa, mas
prprio ADN do sector, pois no nos podemos desta feita alavancado anlise do turismo
esquecer que estamos numa actividade que s na capital. No decurso do evento foram
nos ltimos anos apareceu na ribalta como a realizadas duas mesas-redondas, onde
salvadora do Pas, o que no verdade, pois o foram debatidos temas como o futuro,
turismo j a bia de salvao de Portugal faz posicionamento e desafios do turismo em
muitos anos, o que leva a que muitos olhem Lisboa, sendo que um terceiro Frum
para os players do turismo como pessoas que Turismo Marketeer/Viagens & Resorts ser
cumprem, mas que no pensam, no discu- realizado no prximo ms de Setembro.
tem, e de facto, no bem assim. preciso
mudar? Sim, . preciso pr as pessoas do tu-
rismo a reflectir. A soluo estar em apelar
ao interesse dos sectores satlite que vivem,
crescem e se desenvolvem volta do turismo.
Todos juntos rumo a um debate construtivo,
para que os problemas sejam discutidos de
forma plural e as solues partilhadas de ma-
neira conjunta e integrada.
Dados: a relevncia da divulgao
Uma questo que urge dar seguimento
a obteno de dados relativamente ao sector,
isso importante para agregar as decises
a estes nmeros, os quais se revelam, com o
desenrolar da actividade, cada vez mais im-
portantes. Este um tema de crescente im-
portncia e que devia ser mais comummente
debatido, preciso que os organismos ofi-
ciais divulguem os dados que tm na sua posse
127 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /
Timteo Gonalves (Halcon Viagens)
Nuno Ferreira Pires (grupo Pestana)
preciso mostrar a alguns CEO
e directores de Marketing de
algumas cadeias hoteleiras, que
sectores que no esto ligados ao
turismo esto neste momento a
investir muito mais do que eles
com vista a conhecer o cliente de
um sector que no o deles, mas
que essencial para eles, como o
caso da LOral com a activao
de protectores solares destinada
aos turistas estrangeiros que ficam
nas unidades do grupo Pestana.
128 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ D E B A T E //
Pedro Ribeiro (Dom Pedro Hotels)
de uma forma estruturada, algo essencial para
a gesto da actividade de cada um dos players,
sejam eles da hotelaria, da aviao, das agn-
cias de viagens ou dos cruzeiros. Opinio
diversa tambm teve lugar no debate, com um
dos intervenientes a defender que o problema
no so os dados do Turismo de Portugal, mas
sim a quantidade total de dados que existe no
mercado e que, num futuro prximo, vai ori-
ginar a que no tenhamos capacidade para li-
dar com toda essa informao, facto que nos
leva at necessidade da organizao urgente
de todos esses dados.
Ns, que actuamos no sector, no o co-
nhecemos to bem como devamos, da a ne-
cessidade de existir uma plataforma onde os
dados sejam divulgados e qual todos tenha-
mos acesso. necessrio fazer de tudo isto
informao para a aco e deciso que fun- de escala. E isto, por duas razes, por par-
damentem estratgias futuras dos diferentes
players. Foi referida a situao de alguns sec-
tores satlite, que a nica coisa que fazem
recolher informaes sobre os turistas que nos
visitam e que com isso investem muito mais
dinheiro do que os prprios players do sec-
tor, ou seja, ficam com um conhecimento
muito mais profundo do consumidor do turis-
mo em Portugal. A forma como zonas no tu-
rsticas esto a investir no marketing relacio-
nado com os resultados do turismo algo que
reuniu consenso, como um tema de crescen-
te interesse e que necessrio discutir. a margem relativa e fica com piores ndices
2017: o melhor ano da dcada? tornar este problema, tendo a concentrao
Esta foi a questo que teve uma resposta
unnime, sim. Disso j ningum tem d- muito maior concentrao nesta rea de acti-
vidas, veja-se o outgoing com as reservas
a superar os bons nmeros alcanados em
2016. Referido como um disparate, o early
booking vem trazer dados novos discusso e,
no menos importante, aos resultados alcan-
ados, e isto porque, revelando um evidente
crescimento do turismo assenta no facto de a
procura estar neste momento a superar a ofer-
ta. Mas importa no acontecer um baixar
dos preos fora do expectvel. H uma certa
apreenso relativamente ao que vai aconte-
cer na segunda metade do ano, quando j no
existirem valores de early booking to altos
como os verificados no boom que se viveu nos
primeiros seis meses. O cliente das viagens
est hoje mais racional, pelo que procura sem-
pre best value para as suas opes, enquanto
o cliente de ltima hora desapareceu, pelo
que o early booking bom, se a estratgia
de preo for bem conseguida. Relativamente
ao MICE, h por parte das empresas uma di-
ficuldade maior em reservar, pois as reservas
neste tipo de investimento so feitas a um ano
e os hoteleiros no as esto a efectuar com re-
ceio de terem o hotel cheio.
Concentrao de mercado
H uma evidncia de que em todos os sec-
tores, tirando o turismo, existe concentrao
de mercado. Qual ser o motivo que alavanca
esta realidade do universo do turismo? Re-
lativamente distribuio, h de facto muito
pouca concentrao e nota-se o fenmeno do
afastamento de alguns grupos econmicos
relativamente a este tema, mas h um proble-
ma de dimenso na distribuio turstica em
Portugal, que contraria a ideia de economias
te dos custos, do ponto de vista do custo re-
lativo; e depois relativamente margem, sen-
do que no h dimenso em Portugal se no
acedermos a dois subsectores ou segmentos,
o Estado e as grandes empresas, que juntos
provocam uma margem muito menor porque
esmagam o preo e tm prazos de pagamen-
to muito piores, algo classificado durante o
debate como contranatura. Quem preten-
der ter dimenso, ou trabalha estes dois seg-
mentos anteriormente referidos, ou no tem,
e, quem o fizer e pretender ter lucro, baixa
de tesouraria. Havemos de conseguir con-
como objectivo. Relativamente hotelaria
surgem os fundos, os quais impediram uma
vidade do sector do turismo nacional.
/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /

/ A I R E U R O P A //

Rumo a Lima A Air Europa vai dar incio aos voos com destino
a Lima, no Peru, novidade que evidencia a im-
portncia crescente do mercado sul-americano
nos resultados globais da companhia area

130 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Membro da Aliana SkyTeam, formada
por 13 companhias areas que proporcionam
acesso a uma rede global com mais de 12 500
voos dirios para 898 destinos em 169 pases,
a Air Europa comeou a operar em Portugal
no dia 21 de Setembro de 2009, focando a sua
aco no transporte de passageiros de longo
curso com partida desde o territrio nacio-
nal. Tendo vindo a incrementar e a fortalecer
a sua posio no mercado nacional, a compa-
nhia tem revelado ao longo dos anos resulta-
dos bastante positivos.
Com uma frota composta por onze Em-
braer E195 e vinte Boing 737, aos quais se jun-
tam, na frota de longo curso, doze A330/200,
trs A330/300 e seis B787/800, a companhia
area tem previsto o seu aumento com a che-
gada de mais vinte Boing 737, dois B787/800 e
dezasseis B787/900.
Em 2017 a Air Europa teve como mercados
principais, no primeiro trimestre do ano, as
ilhas espanholas, as Baleares e as Canrias,
alm de todas as rotas do longo curso. Ainda
referente ao mesmo perodo, a Air Europa
teve um aumento no nmero de passageiros
transportados nos seus voos de e para Lisboa,
com 119 809 passageiros transportados, um
acrscimo de 6,3% relativamente ao mesmo
perodo de 2016, enquanto relativamente ao
Porto a companhia transportou 41 207 passa-
geiros, revela Jos Minguez, director-geral
da Air Europa para Portugal. da economia peruana e o previsvel aumento
Hoje, a Air Europa opera para as cidades de viajantes peruanos que em breve comea-
portuguesas de Lisboa e Porto e, atravs do ro a viajar para a Europa. Perante a ofer-
seu hub em Madrid, efectua ligaes para as ta de outras companhias concorrentes, a Air
principais cidades de Espanha e da Europa, Europa apresenta, como mais-valia dos voos
como Paris, Londres, Amesterdo, Bruxelas, agora apresentados, a boa relao qualida-
Munique, Frankfurt, Roma, Milo e Zurique. de/preo, a qual se revela um factor imbatvel
A estes voos acrescem, a oriente, a cidade is- nos nossos produtos de longo curso, afirma
raelita de Telavive. Nos voos de longo curso Jos Minguez. Com uma periodicidade di-
so j vinte as rotas operadas pela compa- ria, os voos agora anunciados sero operados
nhia, a saber, Boston, Nova Iorque, Miami, com o novo Dreamliner 787--800, aparelho
Cancun, Punta Cana, Santo Domingo, Ha- que tem capacidade para receber 296 pas-
vana, San Juan, Caracas, So Paulo, Salvador sageiros, 22 em business e 274 em turstica.
da Bahia, Bogot, Santa Cruz, Buenos Aires, No que diz respeito s especificidades que o
Crdoba, na Argentina, Montevideo, Asun- Dreamliner 787/800 apresenta para ter sido
cin, Guayaquil e San Pedro Sula. escolhido como o avio desta nova operao,
uma o facto de na sua construo terem sido
Lima, a prxima paragem utilizados 50% de materiais mais inovadores,
mais resistentes e mais leves do que o prprio
O prximo ms de Junho assinala a en- alumnio, referindo o responsvel da com-
trada da Air Europa no Peru, com a abertura panhia em Portugal que trata-se de uma Com uma periodicidade diria,
dos voos rumo a Lima. Sobre a importncia tecnologia nica que permite o rendimento os voos, agora anunciados, sero
estratgica desta novidade, Jos Minguez re- incomparvel deste aparelho. A esta carac- operados com o novo Dreamliner
vela ser este um mercado muito importante terstica acrescem os 20% de poupana nos 787-800, aparelho com capacidade
para a companhia, devido a diversos factores, consumos de combustvel, com menos emis- para receber 296 passageiros
nomeadamente, o crescimento exponencial ses relativamente a qualquer outro aparelho

131 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /

/ A I R E U R O P A //

FOTO 1

rao da Air Europa rumo a Lima, no Peru,

Voos para e de Lima reafirma a crescente importncia que a Am-
rica do Sul tem para os resultados globais da
N. Origem Destino Hora Hora de companhia area.
voo de sada chegada No que diz respeito aos prximos meses
e aos resultados finais de 2017, a companhia
UX1160 Lisboa Madrid 19:40 22:00 espera atingir um crescimento de dois d-
gitos no nmero de passageiros transporta-
UX1142 Porto Madrid 18:45 21:20
dos, afirma Jos Minguez, revelando que a
UX 075 Madrid Lima 23:55 05:05+1 longo prazo desejamos uma maior expanso
na Amrica do Sul, com a possibilidade de,
UX 076 Lima Madrid 10:20 05:25+1
depois, virarmos o nosso interesse para as
UX1159 Madrid Lisboa 06:30+1 06:45+1 rotas na sia e no Mdio Oriente, uma vez
que os novos aparelhos Dreamliner 787-800
UX1147 Madrid Porto 07:10+1 07:55+1 e 787-900 permitem 14 700 km de autono-
de tamanho similar, assim como a forma e mia, conclui.
tamanho das asas e a fuselagem do prprio
aparelho, as quais contribuem para uma pou-
pana de tempo at 40 minutos, comparati-
vamente a outros aparelhos semelhantes,
assinala Jos Minguez. Para o director-geral
da Air Europa para Portugal, a importncia
deste novo aparelho na histria da Air Euro-
pa imensa, tratando-se de uma verdadei-
ra revoluo dentro da prpria companhia,
uma vez que este um aparelho que combina
um espao interior mais confortvel com um
rendimento mdio ambiental excepcional.

Objectivos futuros

Com a expectativa de conseguir ultrapas-

sar os 85% de load factor na rota, a ope-

132 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

Voe para
Lima
desde

906
Partidas dirias de Lisboa e do Porto
com o novo Boeing 787-8 Dreamliner,
a partir de 23 de junho de 2017.

Inclui bagagem de poro.

Reservas ou informaes atravs do nm. telf. 213 587 680, da pgina www.aireuropa.com ou da sua agncia de viagens.
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/ D O M P E D R O H O T E L S & G O L F C O L L E C T I O N //

Anuncia rebranding
Com a aquisio dos campos de golfe de Vilamoura,
o Dom Pedro Hotels & Golf Collection d incio
a um reposicionamento das suas unidades hoteleiras

134 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 O anncio foi feito por Stefano Saviot-
ti, chairman do Grupo Dom Pedro, na mais
recente edio da BTL - Bolsa de Turismo de
Lisboa, sendo que, para o efeito, foi criado um
plano anual de investimento de 10 milhes de
euros, aplicado durante trs anos, com vista
ao rebranding das unidades do grupo.
A primeira unidade a receber este novo
posicionamento foi o Dom Pedro de Vila-
moura, que agora integra o nome da sua lo-
calizao na sua designao oficial. De acordo
com fonte Dom Pedro, a necessidade deste
rebranding surgiu aps a aquisio dos cinco
campos de golfe de Vilamoura, pois sentimos
que era preciso marcar a diferena relativa-
mente a outras unidades da regio, e tal s
seria conseguido atravs de um novo posicio-
namento. Hoje a unidade apresenta um con-
junto de caractersticas que podem marcar a
diferena relativamente a outras unidades da
regio, como sejam a localizao premium
no centro de Vilamoura, as facilidades des- lobby, com uma entrada toda envidraada,
portivas, o servio dedicado e simpatia do seu mais amplo e luminoso, o novo restaurante e Novas designaes Dom Pedro
staff, bem como a sua dedicao e eficincia. os quartos totalmente remodelados, mais ele- Hotels & Golf Collection
O Dom Pedro Vilamoura est localizado gantes e espaosos, com uma decorao mais
a 150 metros da praia, 50 metros do casino e moderna e contempornea, em tons suaves e Dom Pedro Lisboa *****
200 metros da animada Marina de Vilamou- pastis, com camas mais confortveis e tele- Dom Pedro Vilamoura ****
ra e, atravs das piscinas, jardins, facilidades viso de ecr plano de grandes dimenses. Dom Pedro Marina ****
desportivas e os bares animados, apresenta- Simultaneamente, o atendimento per- Dom Pedro Portobelo ****
-se hoje como a escolha acertada para todos sonalizado destacado pelos hspedes como Dom Pedro Lagos ***
os que procuram aliar a diverso ou o despor- um factor diferenciador, isto mesmo -nos Dom Pedro Madeira ****
to ao descanso. transmitido por aqueles que escolhem ficar Dom Pedro Garajau ***
A nossa localizao, as piscinas exterio- connosco, afiana fonte do grupo, especi- Dom Pedro Laguna *****
res, o spa e golfe conseguem agregar motivos ficando que, veja-se o caso do golfe desk,
de interesse que podem agradar a diferentes em que os nossos clientes tm sua dispo-
estilos de hspedes, o que vem revelar ainda sio um profissional de golfe para apoiar
mais a diversidade desta unidade hoteleira, na marcao de green fees, alm de acesso a
defende fonte do grupo. A isto acresce o novo tee times preferenciais e um shuttle gratuito

135 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

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/ D O M P E D R O H O T E L S & G O L F C O L L E C T I O N //

Campos de golfe em Vilamoura

Dom Pedro Golf Collection

The Old Course

Victoria Golf Course
Pinhal Golf Course
Millennium Golf Course
Laguna Golf Course

trendy a cada um dos nossos hotis, afirma

fonte Dom Pedro Hotels & Golf Collection.
Para tal, o grupo apresenta uma renovada
imagem, mantendo as cores que identificam
para nos nossos cinco campos de Vilamoura. a marca: o dourado, bordeaux e o preto, mas
Outra novidade a possibilidade de o hs- harmonizando-as com uma nova conjugao
pede poder escolher para a sua estadia entre entre o smbolo do grupo e o lettering usado
o sistema Tudo Includo ou Meia-Penso, ou na sua comunicao.
ainda ficar-se pelo alojamento e pequeno-al- O objectivo primordial deste rebran-
moo, tudo com vista maior comodidade e ding foi valorizar a localizao privilegiada
liberdade de quem nos escolha para a sua es- de cada unidade, identificando o posicio-
tadia, refere fonte Dom Pedro. namento de cada uma das oito que integram
o grupo. Fortalecendo a identidade e de-
O rebranding volvendo marca o crescimento do grupo,
conseguimos, simultaneamente, transmitir
Um dos objectivos para 2017 tem em vista o seu amadurecimento com uma viso mais
a melhoria do produto Dom Pedro, com actual, sem nunca perder a sua personalida-
a finalidade de conseguirmos oferecer um de e valores: solidez, prestgio, profissiona-
conforto mais elevado e uma viso acentua- lismo e inovao, conclui fonte Dom Pedro
damente mais contempornea, moderna e Hotels & Golf Collection.

136 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

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/ T A P //

Novo conceito nas

tarifas intercontinentais
Com as novas tarifas aplicadas nos voos intercontinentais, a companhia
area nacional oferece opo de escolha entre os diversos produtos

138 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Na senda da inovao que marca o seu
ADN, a companhia area nacional oferece
agora aos clientes a opo de escolha entre
os diversos produtos. Aplicada nas reservas
em voos intercontinentais feitas desde 4 de
Abril, para viagens a partir de 1 de Setembro
de 2017, a nova poltica comercial comeou
por ser aplicada a destinos europeus e do
Norte de frica.
O balano muito positivo. Os pas-
sageiros passaram a ter um leque de opes
onde escolhem a tarifa que mais se adapta s
suas necessidades, beneficiando de preos
mais reduzidos, o que causou um aumento
significativo na procura. H tarifas para to-
dos, desde quem apenas necessita de viajar
com bagagem de mo, at tarifas um pouco
mais altas, que incluem outros benefcios,
como bagagem includa, marcao de lugar
com antecedncia, acesso ao check-in prio-
ritrio, flexibilidade nas alteraes de bilhe-
te, entre outros, refere fonte da TAP.
O conceito chega agora aos voos inter-
continentais, surgindo muito semelhante ao
j aplicado nos voos europeus. Trata-se de
tarifas por percurso (ou tarifas de ida),
apenas com alguns ajustes relativamente
franquia de bagagem de poro e percenta-
gem de milhas oferecida aos nossos clientes
membros do programa Victoria, afirma a
mesma fonte da companhia area, reforando clientes escolherem as tarifas com os servi-
que os clientes podero escolher entre quatro os que necessitam. O cliente escolhe como Produtos tarifrios
produtos tarifrios em cabine de econmica quer voar e paga s o que precisa. uma ex- em cabine de executiva
ou dois em cabine de executiva e estes sero tenso do mesmo conceito aplicado na Eu-
distinguidos pelos servios fixos que esto ropa, agora a todas as rotas. Executive a tarifa mais baixa da cabine
includos em cada produto, assim como pe- De referir que a TAP uma das primeiras de executiva e inclui duas malas de poro
las diferentes regras tarifrias (alteraes e companhias areas a lanar este tipo de pro- at 32 kg cada. As alteraes reserva tm
reembolsos) aplicveis a cada um. dutos em voos intercontinentais. um custo associado, sendo reembolsvel
Esta uma das medidas definidas no O objectivo deste conceito passa assim com penalidade. Esta tarifa inclui ainda
Plano Estratgico da TAP 2015-2020, o qual por a companhia conseguir oferecer preos acesso ao lounge, green way/fast track,
assenta em seis eixos estratgicos, como seja que ficam mais competitivos (com uma es- check-in, bagagem e embarque prioritrio;
a renovao e expanso de todas as frotas, a trutura tarifria mais simples, ou seja, tari- Top executive uma tarifa totalmente
evoluo do modelo comercial, a automati- fas por percurso tarifas de ida), no obri- flexvel relativamente a alteraes ou
zao e melhoria da experincia do cliente, a gando a reservar sempre a volta (tarifas de reembolsos e com a possibilidade de
consolidao do crescimento da companhia ida e volta, com excepo dos pases que por transportar trs malas de poro at 32 kg
at ao aumento do foco no hub, a melhoria questes legais obrigatrio viajar com bi- cada. Inclui todos os servios acima
das eficincias operacionais e o reposicio- lhete de regresso) e com as opes dos diver- mencionados, Valet Parking (em Lisboa ou
namento dos negcios das unidades de ma- sos produtos que vai desde a Discount ate Porto) e Parking (at dois dias em Lisboa,
nuteno e engenharia, tanto em Portugal Top Executive. Porto, Faro ou Funchal).
como no Brasil. Para a TAP, este tipo de tarifas ir atrair
mais os passageiros, uma vez que s pagaro
Motivos e objectivos o que realmente precisam. O passageiro
que escolhe como quer voar e pagar s o que
Aps o sucesso do lanamento das novas precisa, acrescentando fonte da empresa
tarifas na Europa, em Setembro do ano pas- que, aps a compra do bilhete, o passagei-
sado, a TAP quis estender este conceito aos ro pode sempre adquirir servios adicionais,
voos intercontinentais, permitindo aos seus que vo desde a reserva de lugar, lounge, ba-

139 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /

/ T A P //

mos atrair todo o tipo de clientes, quer viajem

Produtos tarifrios em negcios, quer em lazer.
em cabine econmica
Estratgia de comunicao
Discount A tarifa mais baixa para
passageiros que viajam apenas com A comunicao das novas tarifas inter-
bagagem de mo. No permite alteraes continentais tem trs segmentos distintos: o
ou reembolsos; B2B, o B2C e ainda o pblico interno. No caso
Basic - Para passageiros que necessitam de do B2B, a companhia apostou em formaes e
viajar com uma pea de bagagem de poro; workshops para o trade, tendo sido produzi-
Classic Para quem necessita de mais dos diferentes materiais, tais como folhetos e,
bagagem de poro e com possibilidade de no online, email marketing.
pr-reservar o lugar a bordo; No que cabe ao B2C, para alm dos meios
Plus a tarifa mais completa da cabine prprios da TAP (site flytap, redes sociais,
de econmica, uma vez que inclui todos os email marketing e revista UP), a companhia
servios acima mencionados, incluindo area apostou igualmente numa campanha
trs peas de bagagem, green way/fast de meios focada no online, essencialmente
track, check-in e embarque prioritrio, em display e email marketing, complemen-
bagagem prioritria e flexibilidade na tada com mupis no Aeroporto de Lisboa e
alteraes de datas. Porto. O pblico interno foi essencial, pelo
gagem extra e green way/fast track (dispon- que se formaram as equipas que tm contacto
vel apenas nalguns aeroportos). com o consumidor e com o segmento trade,
tendo-se utilizado a plataforma de comu-
Vantagens associadas nicao interna atravs da intranet, email
marketing e ainda de um vdeo explicativo,
Com este novo conceito o passageiro tem explica fonte da TAP, concluindo que esta
a facilidade de diferenciar e escolher entre campanha foi veiculada nos nossos princi-
uma tarifa que inclui apenas um servio, pais mercados europeus, assim como nos
como, por exemplo, bagagem, ou entre uma EUA e Brasil.
tarifa que inclui vrios servios, como, por
exemplo, mais bagagem, pr-marcao de
lugar, acesso ao green way/fast track.
Com este nvel de transparncia sobre
os produtos que esto includos na tarifa, o
passageiro pagar apenas de acordo com as
suas necessidades, reafirma fonte da com-
panhia, esclarecendo que este novo conceito
se aplica tanto na classe econmica, onde
poder escolher entre os produtos Discount,
Basic, Classic e Plus, como na executiva,
onde ter escolha os produtos Executive e
Top Executive.
Relativamente ao sucesso do novo concei-
to, fonte da companhia refere que seme-
lhana do que ocorreu nas tarifas da Europa,
cremos que, com este conceito, conseguire-

140 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

A S N O VA S TA R I FA S D A TA P
CHEGARAM AOS VOOS
I N T E R CO N T I N E N TA I S .
Escolha como quer voar.
Pague s o que precisa.

Na nova TAP, agora tambm pode escolher como

quer voar e pagar apenas o que precisa nas viagens
para os Estados Unidos, Canad, Brasil, Venezuela e
frica com tarifas ajustadas s suas necessidades.
Desde a tarifa Discount, para quem quer viajar a preo
low cost, passando pelas tarifas Basic, Classic e Plus,
ajustadas para si e para a sua famlia, at s
tarifas Executive e Top Executive, para quem
viajar faz parte do dia-a-dia.
/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /

/ E N T R E V I S T A //

Anantara Vilamoura
Algarve Resort

A nova vida da Tivoli

O grupo Minor entrou em Portugal atravs da aquisio
das unidades Tivoli. O objectivo cimentar a sua posio
em Portugal, no Brasil e na Europa

142 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Tivoli Avenida
da Liberdade
Rita Alves Machado, directora de Marke-
ting da Minor Hotels em Portugal, explica,
em entrevista, o posicionamento do grupo no
mercado nacional, esclarecendo a estratgia
de marketing seguida com vista a uma imple-
mentao de sucesso junto do pblico, no s foram estas divididas em trs categorias:
nacional, mas tambm internacional.
Em Fevereiro ltimo o grupo tailands
Minor Hotel Group anunciava a compra dos
14 hotis da marca Tivoli, 12 em Portugal e
dois no Brasil. Que caractersticas tinham
estas unidades para despertar o interesse
de um grupo internacional desta dimenso?
Em primeiro lugar, o facto de esta ser
uma coleco de hotis diferentes entre si
sob a chancela de uma marca reconhecida e
com mais de 80 anos de vida. Em segundo, as
suas equipas, que se apresentam experien-
tes, profissionais, muito motivadas e apaixo-
nadas pelo que fazem. Em terceiro lugar, as
localizaes privilegiadas de cada uma das
unidades, aparecendo este como um atributo
de enorme importncia e valor. Simultanea-
mente, no podemos esquecer que Portugal
e Brasil so, neste momento, destinos de ex-
panso da Minor, grupo que comeou no Su-
deste Asitico, que cresceu para a Austrlia,
Mdio Oriente e frica. Agora os prximos
destinos so a Europa e a Amrica Latina.
Resumindo, marca, pessoas e localizao fo-
ram os trs factores diferenciadores.
294 milhes de euros foi o investimento,
tornando este no maior negcio de sempre
efectuado no sector em Portugal. Isso acar-
reta uma responsabilidade acrescida aos
responsveis pela operao em Portugal?
Antes da concretizao do negcio houve
a preocupao de valorizar a marca, investin-
do nela para depois vender. Alm do valor que
referiu, acrescem 50 milhes de euros inves-
tidos no ltimo ano s em Portugal e no Bra-
sil. Desta forma impossvel negar que sim,
acarreta uma enorme responsabilidade para
ns, mas tambm um enorme orgulho.
Ao nvel do rebranding das unidades, Rita Alves Machado, directora de Marketing da Minor
Hotels em Portugal
Tivoli, AVANI e Anantara. O que diferencia
cada uma das brands e como foi realizada a
seleco dos hotis?
As trs marcas que refere diferenciaram-
-se pelo servio que oferecem. A Anantara
uma marca de grande luxo, apresentado de
forma personalizada a cada cliente. Esta
uma brand mais extica, que apela a clientes
mais viajados, mais aventureiros e mais so-
fisticados. A AVANI oferece um servio mais
informal, mais descontrado e mais prximo
do cliente. So unidades mais contempor-
neas. J a Tivoli uma marca mais clssica, a
qual dentro do grupo apelidamos de classi-
cal european brand style. Os seus hspedes
querem experincias mais clssicas, mais
tradicionais. Escolher as unidades para cada
brand foi um exerccio muito interessante,
at para a Minor, pois em Portugal tnhamos
Tivoli no mesmo destino, a competir entre si,
em Vilamoura, Sintra e Lisboa. Estas unida-
des j se distinguiam como hotis comple-
tamente diferentes, com posicionamentos
diferenciados, e isso foi a base da ligao de
cada um nova brand. A distino de cada
um foi bvio e muito consensual.
Mas mantiveram a brand Tivoli, nomea-
damente no Tivoli Avenida da Liberdade.
A Tivoli como marca ainda s est presen-
te em Portugal e no Brasil, e se h coisas que a
Minor, enquanto grupo de marcas, respeita,
o valor de cada marca. E a Tivoli uma marca
com reputao e um enorme valor. Pela anti-
guidade e pelo alcance da marca, em termos
de mercados geogrficos percebemos que
existe uma complementaridade muito gran-
143 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /
/ E N T R E V I S T A //
Sky Bar, Tivoli Avenida da Liberdade
144 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Tivoli Carvoeiro
de com os outros mercados das marcas Minor.
Havia no porteflio da Minor um espao para
receber uma brand mais clssica, mais tra-
dicional, como a Tivoli, de modo a conseguir
cativar todo o espectro de clientes. Foi a jun-
o certa, na hora exacta.
Uma das novidades desta unidade o
Tivoli Spa. Qual a filosofia deste espao?
O Tivoli Spa um conceito da marca Ti-
voli, pelo que vamos abrir aqui e no Tivo-
li Marina Vilamoura. Apesar de a Tivoli ser
uma marca com um cunho clssico, consegue
agregar sempre um local flavour que dis-
tingue cada unidade e lhe atribui uma per-
sonalidade diferenciada. Desta forma o spa
local. Claro que no menu vo existir trata-
mentos transversais marca, mas o enfoque
vai ser dado aos tratamentos diferenciadores
e exclusivos realizados com recurso a produ-
tos locais. semelhana das outras unidades
Tivoli, o Tivoli Spa do Avenida vai estar aber-
to a passantes e residentes.
Uma das estreias mais aguardadas a
da marca Anantara, que chega agora pela
primeira vez Europa, mais precisamente
ao Algarve. Quais as principais caracters-
ticas do Anantara Vilamoura?
Atravs deste resort vamos redescobrir
o Algarve, tendo sido realizado pela nossa
equipa um trabalho profundo de pesquisa
para oferecer aos hspedes um servio dife-
renciador com experincias nicas e mar-
cantes, que surpreendam os hspedes mesmo
os portugueses. Temos tambm o Anantara
Guru, nomeadamente no golfe, nas expe-
Tivoli Palcio
de Seteais
rincias e no vinho, uma grande novidade. Na
restaurao a qualidade do EMO vai manter-
-se, tendo sido enriquecido com a criao de
uma adega de topo onde constam os melhores
vinhos portugueses. Este foi um trabalho in-
tenso, mas o resultado vai surpreender.
Ao combinar tradies locais algarvias
com o ADN do grupo, que assenta na hospi-
talidade tailandesa, que gnero de hspedes
esperam ter no resort?
Apesar de nos primeiros meses depois da
recente abertura do hotel a diferena nas na-
cionalidades no ser notria, acreditamos que
daqui para a frente tudo vai mudar. O traba-
lho est a ser feito e comea a dar resultados,
principalmente junto do pblico norte-ame-
ricano, europeu, australiano e do Mdio
Oriente, destino onde as brands Minor so j
muito reconhecidas.
Outra das grandes novidades a aber-
tura do maior Centro de Congressos do Al-
garve. Tm no turismo de negcios e corpo-
rate um particular enfoque?
Sim, mas no Tivoli Marina Vilaorana-
comea esse enfoque sempre existiu. Tudo
cresceu com o aumento dos voos oriundos
um pouco de toda a Europa com destino ao
Algarve, o que tornou evidente a necessidade
de aumentarmos as infra-estruturas. Com a
reforma feita sabemos que conseguimos au-
mentar ainda mais a importncia do sector
negcios e corporate nos resultados desta
unidade. Renovmos os quartos, o Puro Bea-
ch novo, apesar de o nome se manter, e vai
surgir um segundo restaurante na praia.
Anantara Vilamoura
Algarve Resort
Pode este alavancar a operao durante
a poca baixa, combatendo a sazonalidade?
Sem dvida que sim, juntamente com o
golfe. Para colmatar os efeitos da poca baixa
temos ali duas ncoras importantes: os con-
gressos e o golfe. Com isso e com o lazer no
resto do ano, os resultados da operao na-
quele hotel ficam mais equilibrados.
Que factores diferenciadores destaca no
novo Centro de Congressos?
Antes mesmo do equipamento ou do es-
pao fsico do centro, refiro algo ainda mais
importante que so equipas a ele alocadas. E
como as nossas h poucas, pois so profissio-
nais experientes, que ultrapassam todas as
dificuldades com uma tremenda dedicao e
uma grande capacidade de adaptao.
O Centro de Congressos foi todo conce-
bido numa lgica de total flexibilidade, alm
de ter a valncia de ter uma ligao com o
resto do hotel e os diferentes outlets que lhe
acrescem evidente valor. Tudo no mesmo es-
pao, o que facilita muito a logstica de um
grande evento.
As brands que agora chegam a Portugal
no so muito reconhecidas junto do pbli-
co nacional. Quais as expectativas relati-
vamente aos resultados para 2017?
Falemos especificamente da AVANI e da
Anantara. Estamos a fazer um grande traba-
lho a nvel nacional, sendo que o nosso en-
foque est no cliente directo e no trade. No
caso da AVANI verifica-se que no tem muito
mercado domstico, sendo muito escolhido
por parte de clientes internacionais e muitos
grupos. J no Anantara esses resultados vo
certamente ser mais visveis no prximo ano.
Com vista consolidao das brands no
mercado nacional, qual ser a estratgia
seguida pelo Minor Group em Portugal?
Sobretudo uma boa gesto das trs mar-
cas, sempre numa lgica de complemen-
taridade. Isto teve e tem repercusso, por
exemplo, na nossa central de reservas, pois o
atendimento AVANI diferente de um aten- Anantara Vilamoura Algarve Resort
dimento Tivoli ou Anantara. Houve por isso
a formao de toda a equipa e a reorganiza-
o dos servios para que o impacto junto do
cliente seja o melhor possvel. Sabemos que
h clientes que no vo transitar para as no-
vas marcas, mas vamos certamente conseguir
captar outros.
E l fora, que opes sero tomadas com
vista implementao das brands em mer-
cados estratgicos?
O trabalho est a ser desenvolvido com
distintas equipas de vendas e de gabinetes de
relaes pblicas, de forma a divulgar de uma
forma atractiva as brands junto desses e de
outros mercados emissores.
Pode Portugal funcionar como um hub
na expanso do grupo Minor na Europa?
Claramente! Faz parte do desgnio e j
est a funcionar. As duas unidades, o Ananta-
ra Vilamoura Algarve Resort e o AVANI Ave-
nida Liberdade Lisbon Hotel, j funcionam
como flagships do grupo na Europa, muito
devido sua integrao no grupo Minor, fruto
de um fortssimo trabalho das equipas.
145 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /
/ V I L A G A L //
Surpreende e inova
com Vila Gal Sintra
Tendo a inovao presente no ADN da marca,
o grupo hoteleiro Vila Gal continua a cimentar a sua
posio de destaque, c dentro e l fora. Desta feita
com o lanamento do novo Vila Gal Sintra assente
num conceito inovador na rea da sade e bem-estar,
materializado no revival spa
146 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Com abertura prevista para Abril do pr-
ximo ano, o Vila Gal Sintra - Resort Hotel,
Conference & Revival Spa, j em construo,
localiza-se na Vrzea de Sintra. Alm da vis-
ta para o Palcio da Pena e das vrias zonas
verdes que o rodeiam, a localizao um dos
atractivos deste projecto, situado a poucos
minutos do centro da Vila de Sintra, classifi-
cada como patrimnio da UNESCO, e muito
prximo da Praia da Adraga, das Azenhas do
Mar, da Praia das Mas, da Praia Grande e do
Cabo da Roca. De acordo com Gonalo Rebe-
lo de Almeida, administrador do grupo, o
projecto foi idealizado de raiz pelas equipas

da Vila Gal, sendo que, estando pensado h
alguns anos, s agora surgiu a oportunidade
de o concretizar, reforando que a locali-
zao, as acessibilidades, a proximidade de
Lisboa, mas tambm de alguns dos pontos
mais tursticos de Portugal e at de praias
justificam esta aposta.
Representando um investimento total de
25 milhes de euros, e gerando cerca de 60
postos de trabalho, o Vila Gal Sintra - Re-
sort Hotel, Conference & Revival Spa assenta
num conceito inovador na rea da sade e do
wellness, estando vocacionado para famlias.
No centro desta oferta estar o revival spa in-
tegrado no complexo, que contempla tambm
um hotel e apartamentos para venda.
O hotel, de quatro estrelas, ter 77 quar-
tos, dois restaurantes, bar, piscina interior
aquecida e com vista panormica, duas pisci-
nas exteriores e uma infantil com escorregas,
clube NEP e actividades para crianas (cama
elstica, insuflveis, rappel, slide). E ainda
salo para eventos e conferncias e trs salas
de reunies, alm de outras valncias.
Relativamente aos apartamentos, Gon-
alo Rebelo de Almeida especifica que os
mesmos sero 44 de tipologia T0, 15 T1, 36 T2
e ainda 12 de tipologia T3. Enquanto os T0 e
T1 sero para utilizao hoteleira, os T2 e T3
sero para venda directa, revelando ainda
que as vendas arrancaram no passado dia
26 de Abril e o projecto tem gerado bastante
curiosidade no mercado, por no haver nada
do gnero. Para o responsvel da Vila Gal,
uma das grandes diferenas e mais-valias
destes espaos reside no facto de que os pro-
prietrios destes imveis podero usufruir de
todos os servios associados ao hotel e ao re-
vival spa.
Um hotel diferente
Questionado sobre que diferenas iro os
hspedes sentir ao pernoitarem na nova uni-
dade, Gonalo Rebelo de Almeida refere, em
primeiro lugar, a vocao para receber fa-
mlias. Habitualmente, nos produtos mais
virados para a sade e bem-estar, pensa-se
em estadias a dois ou at individuais. Mas no
Vila Gal Sintra Resort Hotel, Conference
& Revival Spa queremos ter oferta para todas
as idades. Desta forma, o empreendimento
ter um restaurante Inevitvel, com opes
gourmet light, e um restaurante Verstil, com
buffet de teor calrico. Outro exemplo, no bar
haver propostas detox e revigorantes. Por
outro lado, os hspedes vo ter o apoio de es-
Novidades Vila Gal
Vila Gal Porto Ribeira - Hotel de charme, de
quatro estrelas, resultante da reabilitao
de quatro edifcios na zona do Cais das
Pedras, prxima da Alfndega do Porto,
adquiridos recentemente pelo grupo.
Investimento de sete milhes de euros, ter
67 quartos e abertura prevista para o
terceiro trimestre de 2017.
Vila Gal Braga - Resulta da reabilitao do
complexo do Hospital de So Marcos, ter
127 quartos, salo de convenes para mais
de 300 pessoas, quatro salas de reunies,
dois restaurantes, entre outras valncias.
Representa um investimento de mais de seis
milhes de euros e tem abertura prevista
para Maio de 2018.
Vila Gal Serra da Estrela - Em pleno vale
glaciar do Zzere, no municpio de Mantei-
gas, ser um hotel de montanha, com 81
quartos, no qual sero investidos cerca de
seis milhes de euros. Localizada junto ao
viveiro das trutas, esta unidade ter ainda
piscina exterior aquecida, restaurante,
lobby bar, spa, salo de eventos e estacio-
namento. A inaugurao dever acontecer
em Novembro de 2018.
147 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /
/ V I L A G A L //
Vila Gal Touros no Rio Grande do Norte,
perto de Natal, Brasil
Novidades Vila Gal
Vila Gal Elvas - Resultar da reabilitao do
antigo Convento de So Paulo, tem abertura
prevista para Dezembro de 2018, ter 64
quartos, spa Satsanga com piscina interior,
salo de eventos, dois restaurantes, bar,
adega, biblioteca e piscina exterior. Ter
como tema as fortificaes portuguesas e
representa um investimento superior a
cinco milhes de euros.
Vila Gal Touros Ser o quinto resort da
Vila Gal no Brasil e abre portas em Setem-
bro de 2018 na praia de Touros, no Rio
Grande do Norte, perto de Natal. Com um
investimento de 28 milhes de euros, ter
514 quartos, quatro restaurantes, spa
Satsanga, clube Nep para as crianas, centro
de convenes com 1750 m2, centro nu-
tico, campo de futebol e outro multiusos,
campo de tnis e trs piscinas exteriores.
148 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Gonalo Rebelo de Almeida, administrador do grupo
Vila Gal
pecialistas em nutrio e sade, o acompa- gentes para permitir transformar os hbitos
nhamento ser totalmente personalizado e de quem nos procura e para promover um
medida das necessidades de cada cliente, pelo estilo de vida mais activo e saudvel. Alm
que, naturalmente, ser feito por equipas disso, a nvel hoteleiro e turstico diferencia-
multidisciplinares e com especialistas de di- mos a oferta que temos no grupo, salienta
ferentes reas como mdicos, nutricionistas, Gonalo Rebelo de Almeida. Mas ser este um
psiclogos, personal trainers, entre outros projecto nico ou pensar o grupo replic-lo
profissionais. Na ptica de Gonalo Rebelo noutras unidades? Para o seu administrador,
de Almeida, a ideia promover uma viso a Vila Gal j aposta bastante na vertente de
holstica, corpo e mente no seu todo, sendo bem-estar e wellness, com os spas e clubes de
que, para tal, sero disponibilizados pro- sade da marca Satsanga existentes nos ho-
gramas e pacotes especficos, com diferentes tis do grupo, mas estamos atentos a novas
duraes, de acordo com as necessidades de oportunidades que possam surgir noutras
cada pessoa. localizaes e, caso faa sentido, replicar al-
guns dos conceitos lanados no Vila Gal.
Revival spa
Outros projectos novos
Uma das grandes novidades da nova
unidade do grupo o revival spa, que, nas Relativamente aos novos projectos agen-
palavras do administrador do grupo, ter dados para abrir em Portugal no curto/mdio
programas personalizados para reeducao prazo, esclarece o responsvel que o grupo
alimentar para adultos e crianas evitando tem mais cinco projectos em andamento,
desde cedo a obesidade infantil , anti-aging quatro deles em Portugal e um no Brasil.
e de rejuvenescimento, anti-stress ou para Sobre a continuao da expanso para o Bra-
deixar de fumar. Estaro tambm disponveis sil, refere Gonalo Rebelo de Almeida que o
check ups completos e consultas de especiali- Brasil continua a ser um mercado estratgico
dades, como dermatologia esttica e mdica, na expanso do grupo e, alm do Vila Gal
estomatologia e implantologia, osteopatia ou Touros, cidades como So Paulo ou Alagoas
fisioterapia. O espao englobar ainda gin- esto no radar. Estamos sempre atentos a
sio, rea de fitness, circuito de manuteno e oportunidades. Quanto a 2017, conclui que
campos polidesportivos, pois inteno do os resultados so bastante positivos, em li-
grupo ter opes muito completas e abran- nha com o planeado.
/ C AD ER N O ESPECIAL // TU R I S M O /
/ T U R I S M O D A C O S T A B L A N C A //
Lisbocante o novo
destino ibrico
A partir da nova rota area da TAP entre Lisboa e
Alicante, a regio do Turismo da Costa Blanca e
o Turismo de Alicante apresentaram a operao
Lisbocante, uma iniciativa que visa promover a regio
espanhola em parceria com a capital portuguesa
Rafael Paiva Reis
150 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
A Regio do Turismo da Costa Blanca e
o Turismo de Alicante lanaram a operao
Lisbocante, uma estratgia que tem como
base a ligao TAP entre Alicante e a capital
portuguesa, cujo objectivo passa por pro-
mover o destino espanhol e, em simultneo,
criar sinergias entre o tecido empresarial de
Alicante e de Lisboa.
Queremos dar a conhecer Alicante, as
suas particularidades e o que diferencia esta
zona das demais. Vamos promover a sua cul-
tura, gastronomia, o clima, entre outras ca-
ractersticas. Queremos que as pessoas per-
cebam que a Costa Blanca muito mais que
turismo de praia. H, no interior, o turismo
desportivo, de festas. Queremos que todos
os portugueses, em particular os lisboetas,
conheam um lugar onde possam fazer f-
rias, num destino que se tornou mais cmodo
e rpido, fruto da rota area que une os dois
pases, refere Eduardo Dlon, vereador do
Turismo da Cmara de Alicante.
No dia 10 de Junho decorrer o voo inau-
gural entre Lisboa e Alicante, cuja rota ter
uma frequncia de sete voos semanais, es-
tando previsto que, em 2017, seja gerado um
trfego areo de mais de 26 mil passageiros. O
responsvel da Regio de Alicante refere que
os portugueses elegem Espanha como pri- Eduardo Dlon, vereador do Turismo da Cmara
meiro destino internacional, resultando que, de Alicante
em 2016, 1,32 milhes de turistas lusos te-
nham viajado at ao pas vizinho. Fruto des-
ta escolha, Portugal ocupa o stimo lugar dos
pases que mais visitam Espanha.
O Governo de Alicante, semelhana do
que j fez noutros pases, criou uma aco
de stream marketing, levando uma parte da
festa desta provncia at Lisboa. A relao,
que se prev recproca, levar os costumes,
gastronomia e festas tradicionais a Lisboa,
destino que tambm ser promovido na re-
gio espanhola. Seguem-se agora vrias ini-
ciativas na Praa do Rossio, em Lisboa, nos
prximos dias 27, 28, 29 e 30. Neste local
ser montada a tradicional Hoguera de San
Juan, decorrero desfiles, degustaes gas-
tronmicas e a promoo das festas da Costa
Blanca. Ser ainda inaugurado um posto de
informao turstica e, durante este perodo,
decorrero workshops com uma vertente Bu-
siness2Business. Sero focados no Turismo, sempre com o objectivo de promover o inter-
destinados a empresas que se dedicam a esta cmbio de turistas. No ltimo ano, a escolha Elo de ligao
actividade. Visam promover a reciprocidade, recaiu na Sucia, em Gotemburgo. Tivemos
levando agentes desta rea a Alicante e vice- um excelente feedback. Fizemos uma aco Alicante e Lisboa tm em comum a Volvo
-versa. Queremos cativar todo o sector turs- de stream marketing, em Junho, e um fun Ocean Race, a competio de regatas que
tico, nomeadamente as operadoras e agncias trip e press trip, para dar a conhecer a nossa passa por vrios pontos do mundo, factor
de viagens, para promover o nosso destino, cultura. A Sucia um mercado que aprecia tido em conta aquando desta operao
explica Eduardo Doln. muito a Costa Blanca, desde h 20 anos. E, Lisbocante. um dos motivos que levaram
A operao Lisbocante ser comunicada depois desta aco, o nmero de voos oriun- a esta promoo, porque Alicante o ponto
rdio, online e em redes sociais, marcando dos deste pas aumentaram. O problema de partida da prova e Lisboa a segunda
ainda presena na linha do Metropolitano de que est muito longe de Alicante, explica o etapa. Queremos continuar esta parceria
Lisboa. O investimento para a operao Lis- vereador do Turismo da Cmara de Alicante. com a Volvo e nossa inteno criar
bocante fixou-se em cerca de 200 mil euros, Em oposio, Eduardo Doln aponta a pro- contactos com a Cmara Municipal de
oriundos do Ayuntamiento e Camara de Co- ximidade entre Portugal e Espanha como Lisboa para que possamos trabalhar em
mercio de Alicante e Diputacin de Alicante. base para o sucesso desta iniciativa. At h conjunto para as prximas edies deste
muitos portugueses que viajam at Alicante evento, afirma Eduardo Doln.
Resultados anteriores resultam de automvel. Agora, com a nova rota, temos
em optimismo perspectivas muito interessantes quanto ao
nmero de visitas de portugueses. Desde que
A estratgia de promoo do destino de implementmos esta estratgia, o resulta-
Alicante no uma novidade para a regio, do foi sempre positivo e acreditamos que em
tendo a mesma decorrido j em vrios pases, Portugal acontecer o mesmo.

151 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

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153 \ Marketeer n. 247, Fevereiro de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // D ES PO RTO D E R AQ U ETES /
/ B R E V E S //
Logo dos
mundiais de padel
portugus
O logtipo desenvolvido pela
Uzina para o XII Campeonato
Mundial de Padel, que se
realizou no ano passado em
Cascais, vai ser utilizado
para as prximas edies
dos World Padel Championships, eventos mundiais
da modalidade. Segundo a Uzina, o logtipo foi criado
a pensar na adaptabilidade a cada pas, pelo que a
identificao geogrfica poder ser alterada consoante o
anfitrio, assumindo as cores da sua bandeira. A agncia
sublinha ainda que ser utilizado em todos os suportes
relacionados com cada mundial de padel.
Expresso e BPI
lanam trofu corporate
Esto a decorrer, at 10 de Junho, as inscries
para o Expresso BPI Padel Trophy, o Campeonato
Nacional de Empresas da Federao Portuguesa
de Padel (FPP). Organizado pela empresa Lagos,
com o apoio do Expresso e do BPI,
o campeonato ir decorrer entre 19 de Junho
e 30 de Novembro em campos espalhados
por todo o Pas (Norte, Centro, Sul e Ilhas).
O ttulo ser disputado em trs fases (grupos,
eliminatrias regionais e finalssima) e ir sagrar
as empresas campes regionais e a derradeira
campe nacional.
154 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Teambuilding
de raquete na mo
Entre 2 e 4 de Junho, o Indoor Padel Center,
em Lisboa, receber o 1. Open de Padel
Corporate Holiday Inn Express, um torneio de
padel exclusivo para empresas e dedicado ao
networking. As empresas inscritas, que devero
formar equipas de quatro elementos, podem
ainda ter espaos de activao das suas marcas,
uma iniciativa com o intuito de potenciar
o networking e new business. Enquanto
patrocinador principal, o Holiday Inn Express ir
premiar os vencedores com estadias nos hotis
Holiday Inn Express de Barcelona e do Porto.
Wi-Fi assegurado
no Millennium Estoril Open
A associao da PT edio deste ano do Millennium Estoril
Open envolveu a instalao de cerca de cinco quilmetros
de cabo de fibra ptica, disponibilizao de velocidades de
acesso internet a 1 GB, dezenas de tcnicos e suporte local
em permanncia. Tudo para garantir uma cobertura integral
Wi-Fi, bem como outros servios como o Meo TV Ultra HD 4K.
A parceria estabelecida aconteceu atravs da PT Empresas,
marca da PT para o mercado empresarial, que assegurou toda
a infra-estrutura tecnolgica do Millennium Estoril Open.
/ C AD ER N O ESPECIAL // D ES PO RTO D E R AQ U ETES /

/ S C C //

Millennium Estoril Open

Match point da Sagres

A SCC marca pontos no mbito do tnis com a marca gua de Luso

h vrias dcadas. Mais recente a entrada em jogo das marcas
Sagres e Strongbow

156 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 No de hoje a presena da Sociedade
Central de Cervejas (SCC) no universo do
desporto de raquetes. No tnis, a empresa
esteve sempre presente com a marca gua
de Luso, desde os histricos tempos do cir-
cuito de Tnis gua de Luso e, mais tarde,
no Estoril Open j com a cerveja Sagres. Um
momento marcante, lembra Felipe Gomes,
responsvel de Patrocnios da Sociedade
Central de Cervejas, foi a presena no tor-
neio mais importante do mundo de tnis, o
ATP Masters, disputado em Lisboa.
No padel, pelo seu posicionamento, a SCC
tem estado presente com a marca Heineken,
acompanhando de perto o crescimento da
modalidade e do nmero de praticantes nos
clubes de padel. Estamos presentes em al-
guns torneios e campos de padel, que so em
simultneo nossos parceiros e apoiando al-
guns torneios nacionais e internacionais or-
ganizados em Portugal, sublinha o respon-
svel da empresa.
No caso do tnis, no Estoril Open, o apoio
com a cerveja Sagres refora o que de melhor
se faz em Portugal, j que este foi reconheci-
do pelo ATP como um dos melhores torneios
do circuito de tnis da sua categoria, subli-
nha o responsvel de Patrocnios da Socieda-
de Central de Cervejas. A empresa est ainda
presente em toda a comunicao do torneio
como a Cerveja e gua Oficial do Millennium
Estoril Open.
E se, em 2016, a SCC integrou o evento
no plano de comunicao e activao da Sa-
gres Radler, refrescando o pblico em vrias
aces de sampling, exclusivamente para
adeptos de tnis maiores de 18 anos, com
a combinao da cerveja Sagres com sumo
de limo natural, em 2017 o apoio vai mais
alm. Este ano a empresa tem a exclusividade
de Cervejas, guas e Sidras atravs das suas
marcas Sagres, gua de Luso e Strongbow no
Food Court e Zona VIP, bem como a presen-
a no Court Central, com arcas frigorficas
Sagres que iro refrescar os tenistas duran-
te a competio. Ser ainda efectuada uma
activao de Bohemia no Slice Lounge (Zona
VIP), atravs da harmonizao com os menus
de almoo e jantar com as novas variedades
de Bohemia (Trigo, Puro Malte e Bohemia
Original). Desta forma a empresa atinge tar-
gets variados e que nos diferentes espaos do
torneio so adequados ao posicionamento
das diferentes marcas. Alm da comunicao
no evento, a SCC acompanhar o desenvolvi-
mento do torneio atravs das suas platafor-
mas digitais/redes sociais.
E o balano da edio do ano passado foi,
nas palavras do responsvel da empresa, po-
sitivo. At porque a SCC considera que este
um evento muito importante para estreitar
relaes com todos os seus parceiros. Alm
disso, um torneio que nos permitiu acti-
var Sagres Radler, Luso de Fruta e Strongbow,
157 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // D ES PO RTO D E R AQ U ETES /
/ S C C //
proporcionando aos adeptos de tnis uma
experincia refrescante em Cervejas, Sidras
ou gua, num torneio reconhecido pelo ATP
Tour como uma das melhores organizaes e
experincias para os adeptos de tnis.
O objectivo da empresa para o corrente
ano passa por sublinhar o posicionamento de
convvio e portugalidade das marcas Sagres
e Luso, reforando os planos de comunicao
e permitindo que os adeptos de tnis desfru-
tem destas cervejas e guas. Alis, alm da
portugalidade, Felipe Gomes acredita que
h valores que saem reforados como o con-
vvio, fairplay e o momento de consumo dos
produtos num espao ao ar livre. A somar h
ainda a possibilidade de efectuar aces de
sampling a um target diversificado, permiti-
do a experimentao de Sagres Bohemia, de
Strongbow - a consumidores maiores de 18
de anos - e de Luso de Fruta (a todos os es-
pectadores sem limitao).
Para alm das raquetes
Por mais voltas que se d, indubitvel
que o futebol o territrio da marca Sagres.
Somos lderes na associao ao territ-
rio do futebol h vrios anos consecutivos e,
de acordo com os estudos Brand Sponsor do
Grupo Consultores (32%) e Futebol Tracker da
Ipsos Apeme (65% em adeptos de futebol com
158 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
+18 anos), terminamos 2016 na liderana em
associao espontnea, salienta Felipe Go-
mes. Na verdade, o futebol o territrio com
maior afinidade com o consumidor de cerve-
ja e que representa uma quota importante no
volume consumido de cervejas, reforando
assim o papel que as parcerias com a Seleco
Nacional, SL Benfica, SC Braga, Vitria SC,
Estoril Praia, CF Os Belenenses, Boavista
FC, Portimonense e Acadmica tm para a
marca Sagres.
Ainda assim a SCC adequa anualmente o
apoio a algumas modalidades de acordo com
os planos das marcas e os seus objectivos.
Por exemplo, somos patrocinadores com
Sagres Sem lcool bodyboarder natural da
vila de Sagres e campe nacional e europeia
Joana Schenker, bem como patrocinadores
da Federao Portuguesa de Atletismo com a
marca Luso, nos eventos organizados pela fe-
derao, salienta.
nesse sentido que Sagres e Heineken es-
to presentes nos eventos de tnis e padel de
acordo com o seu posicionamento e target.
Fazendo um balano, Felipe Gomes no
hesita em afirmar: 2016 foi um ano de xi-
to para os nossos parceiros e para as nossas
marcas. No que refere aos patrocnios no
territrio do futebol e da msica, destaca
as conquistas da Seleco Nacional no Eu-
ropeu, do tricampeonato do SL Benfica e da
brilhante vitria na Taa de Portugal do
SC Braga. Factos que, explica o responsvel,
contriburam para dinamizar os planos de
comunicao e activao das marcas SCC,
ajudando assim, assegura o responsvel de
Patrocnios da SCC, ao sucesso das marcas
Sagres e Heineken junto dos consumidores,
sendo a cerveja Sagres, mais uma vez, a mar-
ca lder de mercado.
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/ C T T //

160 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

Reforar e rejuvenescer
Em 2016 assinalou-se o
regresso dos CTT ao Estoril
Open e os resultados
obtidos levaram a que
se repetisse a estratgia modalidades de raquetes tem sido cada vez
este ano. Para alm de nos tem parecido natural, pela natureza das
reforar a ligao com o pessoas que as seguem, que um espao a que
pblico, a presena dos
CTT neste territrio terna muito forte. So organizados frequen-
parte de uma estratgia de muitos dos colaboradores em momentos de
rejuvenescimento de uma
marca com quase 500 anos
O ano de 2016 assinalou um novo impulso
na estratgia dos CTT nas modalidades de ra-
quetes, especialmente atravs do regresso ao
Estoril Open, o nico torneio a integrar o ATP
Tour, a maior competio mundial do tnis.
Miguel Salema Garo, director de Mar-
ca e Comunicao dos CTT, refere que, desde
a associao ao Estoril Open, o impacto nas
maior. um crescimento orgnico, porque
prprias modalidades e, principalmente, das
pertencemos, refere.
Para alm do tnis, a marca tambm est
presente no padel, com uma componente in-
temente torneios interempresas, que renem
teambuilding e de reforo de valores prxi-
mos dos CTT, como a promoo do desporto e
dos estilos de vida saudveis.
Qual o balano da actuao dos CTT, em
2016, na rea do tnis?
A estratgia de 2016 foi muito eficaz, de
tal forma que o enquadramento dado em 2017
foi de reforo do que foi bem feito. Estivemos
no Estoril Open por ser um evento muito bem
organizado, de excelncia e porque percebe-
mos que a que esto as pessoas com quem
queremos estar, muitos dos nossos clientes
empresariais, acima de tudo. Isto no signi-
fica que este espao s dedicado a contac-
tos de alto nvel, com grandes empresas. Pelo
contrrio, a nossa presena com um stand
aberto e disponvel para todos refora a nossa
vontade de estar junto das pessoas, sejam elas
pequenos empresrios ou clientes individuais
dos CTT.
De que forma estiveram os CTT presen-
tes no evento?
Estivemos presentes com dois tipos de
activao, uma dedicada aos clientes indi-
viduais e outra focada nos grandes clientes
empresariais que procuram a nossa oferta
dedicada no Business-to-Business (B2B). Em
relao aos clientes particulares, tivemos
Miguel Salema Garo, director de Marca
e Comunicao dos CTT
um stand onde puderam entrar em contacto
com as nossas ofertas mais inovadoras e com
maior potencial de criar impacto nas suas vi-
das. Apostmos em duas activaes baseadas
na experimentao, dirigidas aos mais jo-
vens, uma relacionada com o meupostal, em
que era possvel criar um postal, no momen-
to, com os prprios clientes a interagir com a
modalidade, numa fotografia que podiam ti-
rar com uma raqueta na mo e um fundo a re-
produzir o interior de um court de tnis. As-
sim, era possvel enviarem logo desde ali um
postal a quem quisessem, mostrando como
estavam dentro do jogo. Investimos forte-
mente na divulgao do servio CTT e-segue,
que permite a qualquer um de ns alterar
os dados de recepo da sua encomenda, de
acordo com a sua convenincia. Este mais
um exemplo de como os CTT esto a apro-
veitar as ltimas vanguardas tecnolgicas e
a inovar de maneira a satisfazer um perfil de
clientes que tem expectativas muito altas.
E na vertente Business-to-Business?
Estivemos presentes no espao VIP, para
o estabelecimento de contactos empresariais.
Sabemos que o Estoril Open atrai alguns dos
players e dos decisores mais importantes de
161 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // D ES PO RTO D E R AQ U ETES /
/ C T T //
Portugal e os dos CTT no foram excepo,
com a presena constante de representantes
do rgo mais importante da empresa, a sua
administrao, acompanhada da liderana da
nossa equipa comercial e de relaes pbli-
cas. um espao de reforo de relaes e de da marca?
negcio por excelncia, algo que tem vindo a
ter reflexos directos na nossa actividade co-
mercial, ano aps ano.
Que resultados foram obtidos com a
presena neste evento?
um momento para estarmos prximos
das pessoas que amam este tipo de desporto,
que uma modalidade eminentemente indi-
vidual, mas assente num trabalho de equipa.
este o aspecto acerca do tnis, e de todas as
modalidades de raquete, que penso ser a mais
atractiva. Aqui no h um fenmeno de clu-
bismo, h um interesse genuno em cada jo-
gador. E seguir um jogador, uma figura com
as suas imperfeies e as suas ambies,
algo que torna estas modalidades nicas.
No ltimo ano, acerca da estratgia dos
CTT no padel, qual o balano da actuao
da marca?
Em relao a essa modalidade, 2016 foi o
ano da afirmao do grupo interno que pra-
tica a modalidade. um grupo muito hetero-
gneo que, ali, encontra uma paixo comum.
162 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Isso faz com que este seja tambm um espao
de partilha de contactos, de sinergias entre
reas, de conhecimentos e de estabelecimen-
to de relaes que, depois, se concretizam em
ligaes mais fortes entre diferentes equipas
dos CTT, com diferentes valncias. Muitas ve-
zes, o valor destas interaces desprezado,
uma vez que acaba por ser intangvel, mas a
Comunicao Interna, que um dos departa-
mentos centrais da nossa rea de Marca e Co-
municao, sai enormemente reforada com
este tipo de relaes.
Para alm dos eventos internos, os CTT
associam-se tambm a iniciativas de soli-
dariedade, cujas receitas revertem para
causas sociais...
Estas actividades, que apoiamos no m-
bito da nossa responsabilidade social, obe-
decem a uma mecnica que permite juntar
competio, diverso e solidariedade. Exis-
tem mesmo torneios em que so associados,
de forma simblica, os resultados das duplas
de jogadores a parte das receitas recebidas
por cada causa. Esta uma forma de reforar
o engagement com os objectivos solidrios
dos torneios sem pr em questo, obviamen-
te, o apoio que devido a cada causa.
De que forma o apoio a estas modalida-
des tem contribudo para o posicionamento
O apoio ao desporto ajuda a posicionar
e fazer algo muito preciso: rejuvenescer a
marca. Os CTT esto presentes em Portugal,
enquanto actividade organizada e regula-
mentada, h quase 500 anos e, como tal, no
existe qualquer problema de awareness da
nossa marca. Este um dos nossos maiores
capitais e, para o reforar, numa perspectiva
de mdio e longo prazo, natural que tenha-
mos de olhar para as geraes futuras. Isso
implica lembrar que, se os CTT existem h
quase 500 anos, no porque ficaram para-
dos durante todo esse tempo.
Quais os objectivos para este ano?
A nossa abordagem presena nestas
modalidades muito pragmtica. Queremos
estar onde os nossos clientes esto porque
queremos posicionar a marca e, ao mesmo
tempo, criar condies para fechar negcios.
nestes termos muito precisos que avalia-
mos a participao nos eventos e parece-nos,
neste momento, que estes so instrumentos
de comunicao eficazes. uma avaliao
que fazemos permanentemente.
Move-nos o seu prximo passo
E a vontade de nos adaptarmos aos seus imprevistos

CTT/CTTEXPRESSO/ CTT E-SEGUE/MOTOQUEIRO/2016-11/3

Move-nos a vontade de levar at si a sua encomenda.
Porque os imprevistos acontecem e por vezes temos de alterar
os planos ltima da hora, CTT e-segue d-lhe a possibilidade
de definir o dia, a hora e o local onde quer receber as suas
encomendas e fazer alteraes sempre que quiser, mesmo quando
vai a casa da sua me porque tem saudades.

Move-nos a capacidade de ultrapassar os imprevistos

e de melhorar o seu dia.
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Trs anos de sucesso

Foi em 2014 que o Millennium bcp rumou ao universo do tnis,
emprestando o nome ao Estoril Open, uma estratgia que tem
permitido ao banco estar em contacto com um target variado e,
em simultneo, reforar os valores da marca com o mesmo

164 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 A aposta nos desportos de raquetes do
Millennium bcp teve incio h trs anos,
quando assumiu o naming sponsor do Es-
toril Open, um patrocnio que, Paulo Santos
Silva, director de Comunicao Institucional
do Millennium bcp, visou garantir a perma-
nncia da prova em Portugal. O sucesso da
primeira edio potenciou a continuidade
do patrocnio nas edies seguintes. Todo o
impacto meditico do evento e a projeco da
marca Millennium tm um valor inquestio-
nvel e que suporta o esforo financeiro des-
pendido, refere o responsvel.
A edio de 2017 do Millennium Estoril
Open jogou-se entre os dias 29 de Abril e 7
de Maio, no Clube de Tnis do Estoril e o di-
rector de Comunicao Institucional faz um
balano positivo da prova. Esta edio do
Millennium Estoril Open foi um sucesso. Fo- Pablo Carreo Busta foi o vencedor da edio de 2017 do Millennium Estoril Open
ram nove dias de alta competio, com muito
interesse do pblico e com as cores da nossa
marca em grande destaque. Infelizmente, o
Joo Sousa, tenista apoiado pelo Millennium desta importncia, vinca o responsvel de
bcp, foi eliminado logo no incio, mas no Comunicao Institucional da marca.
desistiu de participar na animao do evento, Paulo Santos Silva refere ainda que o
com vrias sesses de autgrafos, entre ou- Millennium Estoril Open trata-se de um
tros momentos, recorda Paulo Santos Silva. evento muito apreciado em Portugal e no es-
Para alm de um evento desportivo, trangeiro. , alis, o nico desta qualidade
trata-se tambm de um momento em que o a decorrer no nosso Pas. Vm, inclusiva-
Millennium bcp convive com muitos dos mente, muitos estrangeiros assistir fisica-
seus clientes, proporcionando-lhes ex- mente a este torneio. O retorno tem vrios
perincias nicas, podendo participar no componentes, desde logo a visibilidade da
torneio e assistir a jogos de elevado nvel. nossa marca em Portugal e, sobretudo, nos
So ainda promovidas aces comerciais torneios internacionais, salienta.
orientadas, essencialmente, para os jovens Com esta estratgia, que visa reforar
com contrapartidas relacionadas com o tor- os valores de ambio, agilidade, moderni-
neio. Como habitual, um dos destaques do dade, proximidade, o Millennium bcp quer
Millennium bcp no evento o Best Seat reafirmar-se como lder natural no sector
um lugar privilegiado para vencedores de financeiro em Portugal. Um banco gil e
um concurso realizado pela marca. inovador, na vanguarda da transformao
Durante todo o torneio, assistiu-se pre- digital, preocupado com as necessidades dos
sena da Online Dance Company powered seus clientes e sempre com a ambio de os
by Millennium bcp, que ps todo o pblico servir melhor. Estamos a crescer em nmero
a danar e que, com espectculos dirios e de clientes em Portugal, mas queremos ainda
aulas interactivas, tornaram o torneio ainda mais!, conclui Paulo Santos Silva.
mais divertido, cheio de msica e dana. Foi
um verdadeiro sucesso, afirma o director Apoio de peso
de Comunicao Institucional.
O balano da parceria com o Estoril Open O Millennium bcp ainda patrocinador
bastante satisfatrio para o banco, espe- do tenista portugus Joo Sousa, que ocupa
cialmente devido aos resultados alcanados o lugar nmero 41 do ranking do ATP World
no ltimo ano. Em 2016, a nossa presena Tour. Com uma carreira nica no tnis na-
foi a melhor de sempre, proporcionando uma cional, um jovem talento, com uma atitude
visibilidade e notoriedade da marca ainda exemplar de trabalho srio e comprometido
melhores do que em anos anteriores. Porm, com a ambio de fazer sempre melhor. Es-
gostaramos que fosse dada uma maior co- tes so valores que apreciamos, refere Pau-
bertura, por parte dos media, a um evento lo Santos Silva, acrescentando ainda que o

165 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

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Millennium Estoril Open
tenista marca tambm presena em eventos
internos do banco. Sendo o melhor jogador
de sempre em Portugal, o Joo tem muita vi-
sibilidade e consideramos que, com os valo-
res que representa, um ptimo embaixador
para a marca Millennium.
Paulo Santos Silva refere que o apoio ao
tnis tem permitido associar marca va-
lores de referncia, como o dinamismo, a
proximidade e a resilincia. O Millennium
Estoril Open e, paralelamente, o patrocnio
do Joo Sousa oferecem uma oportunidade
nica de proximidade e partilha junto dos
nossos clientes e potenciais clientes, com
uma semana de contacto intenso, tanto no
prprio recinto do torneio, como a sua pre-
sena na televiso e restantes media, expli-
ca o director de Comunicao Institucional.
166 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
E acrescenta: Sendo o Millennium bcp o
maior banco privado portugus, o nosso alvo
sempre a nossa base alargada de clientes, e
os potenciais clientes. Apoiar o desporto, em
vrias modalidades, uma belssima manei-
ra de chegar a um grupo diverso de famlias,
que ficam a conhecer melhor o banco e a sua
proposta de valor.
O director de Comunicao Institucio-
nal descreve a estratgia de comunicao no
tnis como moderna e atraente, assente no
Millennium Estoril Open e no apoio ao Joo
Sousa. Obviamente que, durante o torneio,
o enfoque no recinto e no pblico. Durante
o resto do ano, a comunicao mais diri-
gida, como a utilizao do Joo Sousa como
rosto do banco, explica Paulo Santos Silva.
O apoio ao tnis estratgico para o
Millennium bcp e no se esgota no torneio.
Durante todo o ano, a marca apoia uma srie
de iniciativas, promove o envolvimento dos
clientes e colaboradores. Alm disso, apoia
tambm o Clube de Tnis do Estoril.
Acerca da presena em outras modalida-
des de raquetes, como o padel, o Millennium
bcp organiza alguns torneios desta modali-
dade. No entanto, Paulo Santos Silva refere
que o patrocnio do banco centra-se no tnis,
sendo a presena da marca no padel apenas
marginal. Ainda sem revelar qual a percen-
tagem do oramento destinado a patrocnios
que o tnis arrecada, o responsvel de Comu-
nicao Institucional da marca refere que esta
a modalidade de maior enfoque na estrat-
gia de apoio do Millennium bcp ao desporto.
Trofu foi para Espanha
O tenista espanhol Pablo Carreo Bus-
ta foi o vencedor da edio de 2017 do
Millennium Estoril Open, ao vencer Gilles
Muller, do Luxemburgo, na final, em dois
sets. Semifinalista em 2012 e em 2015, Pablo
Carreo Busta vence assim o trofu que havia
perdido na final de 2016, quando foi derrota-
do pelo compatriota Nicolas Almagro.
J em pares, a vitria coube ao norte-
-americano Ryan Harrison e ao neozelands
Michael Venus, que derrotaram os espanhis
David Marrero e Tommy Robredo.
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Dinamizar o desporto
de raquete
Tnis, padel e squash so as trs modalidades
que podem ser praticadas no Lisboa Racket
Centre. Um centro que tem vindo a crescer
em oferta e servios, acompanhando
tendncias e procura

168 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Desde 1992 que o Lisboa Racket Centre
tem vindo a ter um papel dinmico no de-
senvolvimento das modalidades de tnis,
padel e squash. Apostamos cada vez mais
em provas de elevado reconhecimento, que
permitem trazer ao pblico os melhores jo-
gadores e performances em cada uma das
modalidades e continuamos a promover to-
dos os anos, com dedicao e profissionalis-
mo, o crescimento de novos atletas e prati-
cantes, declaram Filipa Figuinha e Joana
Mirante, a dupla que est frente da Direc-
o de Marketing e Comunicao do Lisboa
Racket Centre, um clube que tem hoje, mais
de 500 alunos inscritos.

O Lisboa Racket Centre promove a prti-

ca de trs desportos de raquetes: tnis, pa-
del e squash. Quando e em que contexto
que o clube entrou em cada uma destas mo-
dalidades? E qual era o estgio de desenvol-
vimento de cada uma em Portugal?
O nosso clube foi inaugurado em 1992 e
j h 25 anos que o seu fundador teve a vi-
so de o construir com as trs modalidades!
Na altura, o tnis e o squash j tinham mui-
tos praticantes, por isso existiam nove cam-
pos de tnis, como at hoje, e trs campos de
squash, que, hoje em dia, passaram a cinco.
Na altura, no se falava praticamente em pa-
del em Portugal, apesar de a modalidade j
ser um grande sucesso em Espanha, mas foi
construdo um court! Actualmente conta-
mos com cinco courts.
Quais os servios que o Lisboa Racket
Centre coloca disposio dos seus clien-
tes e que lhe permitem diferenciar-se de
espaos semelhantes?
No existem muitos espaos em Lisboa
que tenham o conceito de clube que nos ca-
racteriza e ainda o privilgio de estarmos
rodeados por espaos verdes, que fazem que
quem c esteja se esquea que est no centro
de Lisboa! Os nossos clientes, para alm das
trs modalidades de raquete, podem utilizar
o ginsio, com uma aposta clara nos treinos
personalizados, a nossa piscina descoberta,
que abre a poca balnear assim que o tempo
comea a aquecer, e o nosso restaurante, com
uma oferta diria de almoos com risotos e
saladas, entre outras opes, e ainda com a
possibilidade de marcao prvia para even-
tos de grupo.
Para alm disto, temos muitas empresas
que nos procuram para a organizao de tor-
neios, clnicas ou aces de teambuilding e
muitos pais que encontram no LRC a soluo
para as festas de aniversrio e para as frias
desportivas dos seus filhos.
Quantos alunos esto inscritos na esco-
la do Lisboa Racket Centre e como se repar-
tem pelas trs modalidades? Qual a modali-
dade que mais tem crescido?
Temos mais de 500 alunos inscritos nas
nossas escolas, considerando a escola juvenil
e de adultos. O padel, em termos de merca-
do, efectivamente uma modalidade em as-
censo em Portugal.
Qual o perfil dos alunos? E como varia
esse perfil consoante a modalidade?
Na escola juvenil procuramos acom-
panhar a evoluo dos nossos alunos e, de
acordo com os seus objectivos e potencial,
encaminh-los num percurso que comea
na iniciao e pode ir at competio. Na
escola de adultos, a outra escala, acontece o
mesmo: temos alunos que ainda esto a dar os
primeiros passos na modalidade e outros que
j jogam e gostam de participar em torneios,
tendo a escola sido preparada para esse efeito.
Com que entidades e marcas (de equi-
pamentos, por exemplo) tm parcerias e em
que reas?
Temos vrias parcerias e estamos sempre
em constante update. A Lotto e a Dunlop so
dois exemplos.

169 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

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/ L I S B O A R A C K E T C E N T R E //

dalidades em questo? H alguma novida-

de, a este nvel, a apresentar?
Sim, temos vrias novidades! J recebe-
mos em Abril o Campeonato Europeu Sub
19, uma das maiores provas internacionais
do squash e, logo de seguida, o Campeona-
to Nacional de Juniores e Veteranos. No t-
nis tivemos mais um ITF Future Masculino, o
Cascais Next Gen, uma etapa de um conjunto
de quatro torneios que premiaram o melhor
jogador portugus com um wild card para
o Millennium Estoril Open. Na nossa agen-
da, que pode ser consultada no nosso site em
www.lrc.pt, temos ainda uma lista consi-
dervel de torneios at ao final do ano, para
quem quiser vir assistir. No padel, nos dias 9,
10 e 11 de Junho vamos ter mais uma prova
5000 do Circuito da FPP e em Outubro va-
mos organizar o Campeonato Nacional.

O Lisboa Racket Centre patrocina algum

atleta portugus de desportos de raquetes?
No padel patrocinamos o nosso atleta
e tambm treinador Diogo Schaefer, 4. do
ranking nacional da FPP, e no squash o nos-
so atleta e tambm treinador Rui Cruz, 2. do
ranking nacional da FNS (Federao Nacio-
nal de Squash).

Que papel que o Lisboa Racket Centre

tem assumido no desenvolvimento do tnis,
padel e squash em Portugal?
Temos tido um papel bastante dinmico
Que provas oficiais (nacionais e inter- no desenvolvimento das trs modalidades.
nacionais) que o Lisboa Racket Centre Apostamos cada vez mais em provas de ele-
acolheu no ano passado? E qual o retorno vado reconhecimento, que permitem trazer
que trouxeram? ao pblico os melhores jogadores e as me-
Temos sempre mais de 10 torneios ofi- lhores performances em cada uma das mo-
ciais da Federao Portuguesa de Tnis a dalidades e continuamos a promover todos
decorrerem no nosso clube. No entanto, no os anos, com dedicao e profissionalismo, o
ano passado, alm destes, organizmos dois crescimento de novos atletas e praticantes.
torneios ITF Future (International Tennis
Federation), um masculino e outro feminino,
que so provas internacionais que renem as
futuras estrelas do tnis mundial!
No padel organizmos uma prova 5000
do circuito da Federao Portuguesa de Pa-
del. E no squash, h dois anos, recebemos o
Campeonato Europeu Sub 15/17. Todas estas
provas foram desafios a que nos propusemos,
pela sua dimenso, pela logstica envolvida,
bem como pelas expectativas de crescimen-
to que vamos estabelecendo com o conheci-
mento adquirido de prova para prova.

Este ano, que provas que o clube aco-

lheu ou que ir ainda acolher, nas trs mo-

170 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

SEGUROS

/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /
/ B R E V E S //
Lusitania Seguros
com novo director
de Marketing
e Inovao
Antnio Carlos Carvalho foi
nomeado director de Marketing
e Inovao da Lusitnia Segu-
ros, seguradora 100% nacional
integrada no grupo Montepio.
Licenciado em Gesto de Em-
presas e com uma especiali-
zao em Gesto Comercial,
iniciou o seu percurso profissional h 20 anos, na
Lusitania, tendo sido responsvel pela dinamiza-
o de redes durante os primeiros nove anos, pas-
sando depois pelo planeamento comercial e depois
pela rea de desenvolvimento de produtos.
Focado nas tendncias que ditam as interaces
das companhias de seguros com os clientes, rede
de distribuio e desenvolvimento de produ-
to, o profissional de 42 anos assume, agora, a
responsabilidade de liderar a equipa de marketing
e inovao.
Liliana Silva Cerqueira
assume direco
de Recursos Humanos da MDS
A nova directora de Recursos Humanos tem como
misso potenciar o capital humano e desenvolver
as polticas de Recursos Humanos do grupo em
Portugal, bem como apoiar as operaes
em Angola e Moambique da MDS, multinacional
portuguesa lder em consultoria de seguros
e risco. licenciada em Psicologia pela
Universidade do Minho e ps-graduada em Gesto
Estratgica de Recursos Humanos pela APG e em
Psicoterapias Cognitivo-Comportamentais pela
CRIAP, possuindo ainda o Programa Avanado de
Gesto de Pessoas da ANJE.
172 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Generali inaugura
instalaes em Viseu
Com o objectivo de reforar a sua presena
na regio Centro e cimentar a sua posio de
liderana no servio ao cliente em Portugal.
A delegao da companhia de seguros fica agora
disponvel na Avenida Europa, lote 128,
e vai servir todo o distrito de Viseu.
A abertura desta delegao mais um passo no
cumprimento da estratgia de desenvolvimento
da Generali, focada na proximidade com os
clientes e que tem levado a empresa a reforar
a sua presena geogrfica no Pas.
Nova campanha: Acorde para
a vida e mude o seguro
Maria e Rui, acordem para a vida e mudem
o seguro de vida do crdito habitao para
a LOGO. Este o mote da mais recente campa-
nha da marca digital de seguros, que est no ar
desde 17 de Abril, em vrias rdios nacionais.
Liberdade para mudar, poupana, facilidade e
rapidez so as mensagens-chave desta campa-
nha, que comeou na imprensa escrita, envolveu
branded content e passa tambm pela rdio.
Mude porque nada o impede, mude para ter
um seguro mais barato, mude para poupar
e mude porque mudar simples so algumas
das ideias em destaque.

Tranquilidade renova
distino internacional
Foi considerada a marca seguradora portuguesa
com a melhor relao qualidade-preo, de
acordo com os Best Buy Awards 2017/2018,
atribudos pela ICERTIAS (International Certification
Association GmbH), enquanto Marca de Seguros
n. 1 para a Melhor Relao Qualidade-Preo
em Portugal.
A Tranquilidade junta este prmio, que j tinha
ganho na edio anterior, Escolha dos
Profissionais (ConsumerChoice), Marca de
Excelncia (Superbrands) e Melhor Grande
Seguradora No Vida (Exame).
Sector segurador
com sede de inovao
A Michael Page, empresa de Recrutamento e
Seleco, revela as tendncias do sector segurador por-
tugus focado na inovao. Prova de que as seguradoras
esto a recrutar fora do sector o facto de, em 2016,
40% dos processos de recrutamento se terem destinado
a preencher reas no tcnicas, como as de TI (15%) e de
Consultoria (25%). Apenas as reas tcnicas continuam
a apostar exclusivamente em profissionais do sector
segurador. As novas funes do sector represen-
taram 37% dos processos de recrutamento
realizados pela Michael Page Insurance, em
2016, e esto a criar novas posies
como Gestor de Inovao e Gestor
de Novos Projectos.
/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /
/ D E B A T E //
Uma nova realidade
H quem defenda que dentro de 15 anos, 30 a 40% do
mercado segurador vai desaparecer. Em compensao
iro surgir novos negcios, hbitos e competncias
grandes desafios vo marcar o sector. O caminho, esse,
o da transformao!
TitiAna Amorim Barroso Pedro Simes
174 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Os desafios no param de aumentar no
sector. Qual o caminho dos seguros face a
esta nova realidade automvel? Vai deixar de
ser a ncora dos seguros? O que vai trazer a
renovao de geraes ao sector? Como deve
ser tratado o tema da tecnologia? Segurado-
ras ou prestadoras de servios: qual o mais
indicado? Que espao tero as seguradoras
para vender seguros neste novo ecossistema?
Como se identificam negcios complemen-
tares ao sector? Vo mudar as competncias
exigidas aos colaboradores da rea? Estas fo-
ram algumas questes debatidas no peque-
no-almoo no Hotel Dom Pedro, em Lisboa.
 volta da mesa estava mais de 70% do
mercado e o top 5 nacional, ou seja, as em-
presas que esto a colocar os seguros noutro
patamar e os impulsionadores do Employer
Branding do sector. Estiveram presentes:
Cristina Brando (Tranquilidade), Ins Si-
mes (Ageas), Maria Rodrigues (Allianz), Ro-
drigo Esteves (Liberty), Sandra Santos (Via
Directa), Srgio Carvalho (Fidelidade) e Sr-
gio Miranda (Popular, Eurovida).
Seguro automvel e actividades paralelas
Inicia-se o debate com a seguinte ques-
to: Como que os seguros, face realidade
que se est a impor no ramo automvel, se
vo posicionar na taxao do sharing?
O automvel j representou muito nas
carteiras seguradoras, mas temos de pensar
que vai ser diferente. O seu peso vai ser cada
vez menor, asseguram os presentes. No
deixando de garantir que este um tema que
est inclusivamente a ser analisado, ainda
que defendam que o mercado portugus no
se depara ainda com esta realidade. Sabe-
mos que uma preocupao e que vai chegar
muito rapidamente. Mas o mercado portu-
gus ainda no est neste patamar, argu-
mentam. Sim, no estamos, mas essa refle-
xo est a ser a feita. H factos que apontam
que no daqui a cem anos, reagem na sala.
Ainda assim h questes importantes que
devem ser colocadas: Como que vai ser tra-
balhado o ramo Automvel? E possvel com-
pensar este ramo? Quais so as tendncias:
conduo autnoma, sharing?
Acho que h j mais de 20 anos que se
fala das reas alternativas e o sector continua
a viver do automvel..., aponta um dos in-
tervenientes. Outro refere que: a preocupa-
o, agora, est cada vez mais focada na sade
e vida risco. Estas so as reas estratgicas.
Mas isto no de hoje. O automvel conti-
nua a ter peso. Acho que o driver aqui a
renovao de geraes. Quando as novas ge-
raes forem compradoras vai ser tudo dife-
rente, para j o sentido de posse totalmen-
te diferente. Eles no so compradores, so
utilizadores. No querem ser proprietrios,
chamam a ateno. Sim, mas eles compram
servios, querem ter s 9h da manh um
carro para ir por exemplo a Braga. E o carro
tem de ter seguro, pneus novos e via verde,
acrescentam os especialistas presentes.
Falam inclusivamente que no futuro ha-
ver um carro por casa ou mesmo nenhum.
E no sei se vai demorar assim tanto tem-
po. Dentro de 15 anos, 30 a 40% do mercado
vai desaparecer. Por vrios motivos, desde a Tendncias:
reduo de prmios por cada carro reduo
de carros, os utilizadores so cada vez menos. 30 a 40% do mercado vai desaparecer
Em compensao vo aparecer novos neg- Foco nas reas estratgicas: sade,
cios nomeadamente: as empresas de frotas. vida risco
Portanto no vamos passar de carros robs Reinveno do ramo automvel (deixa de
de um dia para o outro, grande parte da mo- ser a ncora do sector)
bilidade vai ser prestada por empresas com Concentrao em actividades paralelas:
servios nesta rea. Diria que haver uma verticalizao do sector
compensao do segmento particular com o Diversificao
segmento empresarial, isso ser uma primei- Sentido de posse vai alterar-se: passagem
ra consequncia. Agora a curto mdio pra- de comprador para utilizador, provocado
zo, 30/ 40 anos a ncora dos nossos seguros pela renovao das geraes
no ser o automvel. E as seguradoras j se
aperceberam disso e basta ver no que se in-
veste em publicidade nesta rea, no nada
parecido h 7 ou 9 anos. Outro drive que
obviamente com a tecnologia o risco vai ter
tendncia a diminuir e se o risco diminui os
prmios tambm vo ter tendncia a redu-
zir. H portanto estes dois movimentos que
tm de ser tidos em linha de conta. E as novas
geraes de consumidores podero acelerar
muito este processo. E este o ponto princi-
pal, sublinham.
H ainda o tema tecnologia no que diz
respeito substituio do parque automvel.
Mas isto vai demorar, os carros com tecnolo-
gia ainda so muito caros e so topo de gama,
por isso no vai existir para j uma massifi-
cao. E entretanto temos carros no mercado
que no vo desaparecer e ningum lhes vai
incluir tecnologia. Acho que o grande tema
ser o peso do sector automvel nos seguros,
175 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /
/ D E B A T E //
As grandes companhias
mundiais da rea esto a investir
e a criar fundos para identificar
negcios que so complementares
nossa oferta, para procurar
oportunidades em startups
176 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
de forma directa enquanto risco. Isto abre-
-nos uma oportunidade muito grande. Na
nossa seguradora no queremos ser uma se-
guradora que vende risco, queremos ser uma
prestadora de servios. Portanto o tema da
mobilidade uma oportunidade, no uma
ameaa, o deixarmos de ser vistos como ven-
dedores de risco para os acidentes e poder-
mos ser vistos como quem presta assistncia,
d garantia, faz manuteno e apoia na aqui-
sio e venda, afirmam os especialistas.
E no s no automvel, por exemplo
na casa, deixarmos de ser os vendedores de
seguros para podermos vender tecnologia,
servios de segurana, ou seja, as casas inte-
ligentes. As tais actividades paralelas que se-
ro cada vez mais importantes. Acho que no
futuro sero cruciais, enquanto seguradoras
esta ser a menor parte da nossa actividade e
a maior as tais actividades: as oficinas, as as-
sistncias, os hospitais, numa lgica de ver-
ticalizao do negcio. Porque entre as tele-
comunicaes e as marcas de automveis que
espao que as seguradoras tm para vender
um seguro nesse novo ecossistema? Temos de
fazer um caminho um bocado inverso, verti-
calizando, apontam.
As grandes companhias mundiais da
rea esto a investir e a criar fundos para
identificar negcios que so complementares
nossa oferta, para procurar oportunidades
em startups. importante, at nos meios de
pagamento, que venham romper com o tradi-
cional, sublinham. Estamos todos atentos,
no mercado portugus as coisas esto a che-
gar de forma mais lenta, mas j vo apare-
cendo as plataformas de partilha de carro.
uma questo de tempo. E geracionalmente vai
mudar muito. Isto vai ter consequncias no
nosso sector, vaticinam os intervenientes.
O que acabou por nos levar a outro ponto
do debate: a distribuio.
Quem trabalha connosco, distribuido-
res e parceiros, vai ter de diversificar para
outras reas: sade, vida, acidentes pessoais.
E isto uma coisa que tem de comear agora e
no daqui a muitos anos.
E que passos que esto a ser dados neste
sentido? Nas directas, esta uma preocupa-
o enorme. Temos ido ao encontro da diver-
sificao e alavancar o mais possvel outros
ramos, nomeadamente o da sade e do mul-
tirrisco, para no estarmos to dependentes
do automvel. J temos directas a entrar em
vida, antes era casa, carro e sade. Mesmo as
directas tm de diversificar, acrescenta.
Drivers para 2017
Os quatro drivers apontados para 2017
num pequeno-almoo debate recente foram a
solvncia, a concentrao do mercado, a re-
cuperao de rentabilidade e a tecnologia.
A solvncia uma realidade incontor-
nvel, j no tema. Os outros mantm-se
como relevantes. Acrescentaria o consumi-
dor, a experincia do cliente. Substituiria a
solvncia pelo cliente, fazem notar.
O ano de 2016 foi de ensaio, o test dri-
ve da solvncia, a regulao no estava ainda
em vigor, mas j se sabiam as regras e vamos
ver como o mercado se comporta. Em 2017
a estrada j est aberta e todos de bilhete na
mo, chamam a ateno. Acrescentando, e
tem consequncias nos outros pontos, a ren-
tabilidade e a concentrao esto muito liga-
dos com este tema da legislao da solvncia.
Algumas coisas no teriam acontecido e ou-
tras provavelmente iro acontecer ligadas ao
tema da solvncia, porque h uma presso
enorme de consumo de capital e consequen-
temente nos resultados.
Outra questo trazida a debate foi o n-
mero de companhias seguradoras existen-
tes no mercado portugus. Em 2015, foram
contabilizadas 79 companhias, de acordo
com a Associao Portuguesa de Segurado-
res. Consideram que h muitas companhias?
H muitas licenas. Em Portugal, este ano
existem 82 companhias, na realidade so 12
ou 15 as que compem 98% do mercado, su-
blinham os especialistas.
Se formos ver o volume de prmios
das top 5 ou top 10, a fatia cada vez maior.
O mercado est estagnado, em 12 anos no
cresceu rigorosamente nada em valor. Mas h
mais aplices. O crescimento est relaciona-
do com a actualizao tarifria do que com
novos negcios.
questo: este ano de recuperao de
rentabilidade? So unnimes. Estamos a fa-
zer por isso. Mas tambm de conteno
de custos, com reestruturaes de pessoas, e
acho que isto vai continuar, com concentra-
es e ganhos de escala, afirmam.
Este ainda um sector composto por
companhias com estruturas muito grandes e
pesadas, com edifcios repletos de pessoas?
No h a cultura de se trabalhar fora do
escritrio. Quando se prope a algum fazer
teletrabalho, os colaboradores estranham,
acham que partida porque podem ser des-
pedidos. As pessoas querem ainda conviver, formao permanente. E de uma forma ge-
almoar em equipa. No entendem o conceito neralizada as companhias apostam muito na 4 grandes drivers apontados
de teletrabalho, interpretam como flexibili- renovao e em formao, observam. Hoje para 2017
dade no trabalho, ou seja, tenho o filho doen- fala-se muito em novas competncias, voltou
te posso faltar, mas tenho o meu lugar fsico a ser um sector apetecvel para os jovens e no Foco no cliente;
no escritrio garantido, respondem. s, para quadros competentes e experientes Concentrao do mercado;
Mas acho que nos seguros temos uma no sector. O Employer Branding. Os estu- Recuperao de rentabilidade;
oportunidade inigualvel, devido s nossas dantes querem perceber deste sector, o que Aposta na Tecnologia.
caractersticas: a distribuio geogrfica das inverteu com o da banca. Quando conhecem
companhias, o modelo de distribuio dos como o negcio funciona, as pessoas gostam
prprios distribuidores, 1/3 dos nossos co- e sentem orgulho em trabalhar numa segura-
laboradores est fora do escritrio, no tem dora, asseguram os especialistas.
um posto de trabalho fixo e passa mais tem-
po fora a visitar agentes, parceiros e grandes Caminhos renovados
clientes. Agora a nossa realidade da estrutura
de suporte tem muitas pessoas e fixas, ob- A renovao de geraes no canal de me-
servam os intervenientes. diao e a digitalizao tm trazido mudan-
Acredito que o nosso negcio passa pelo as ao sector.
aspecto relacional e de confiana. difcil 86% dos seguros vendem-se pelo canal
quebrar tudo isto, mas vamos acabar por ti- tradicional e tem havido nos ltimos anos,
rar pessoas de trs da mquina para a frente. conta da crise, segundas geraes a olhar
Falmos aqui dos grandes desafios de vender para este sector e a dinamiz-lo e a reestru-
outro tipo de seguros, j que alguns seguros turar as organizaes. Antes frente das me-
vo deixar de ser obrigatrios e vo dificul- diadoras, a maioria no tinha formao em
tar-nos a vida, no sentido de que vamos pre- Gesto, nem Marketing, nem Economia, hoje
cisar de uma fora de vendas maiores, com j tm, o profissionalismo na mediao to-
aconselhamento e isto vai levar a que as pes- talmente diferente. A abordagem ao cliente
soas mudem de stio e vai atrair pessoas com diferente, tambm. O agente um profissio-
novas competncias. nal altamente qualificado, tecnologicamente
Ou seja, as reas vo mudar, bem como evoludo, sustentam.
as pessoas? Vai existir um reformular das Este efeito da aco tecnolgica nos
competncias? Isto um pensamento gene- distribuidores fundamental. Tivemos um
ralizado? Este tambm um sector muito evento, onde tnhamos vrias formas de en-
regulamentado. E por isso no acho que este- trada, uma delas era atravs de uma app. A
ja envelhecido. Tem equipas muito jovens em expectativa de utilizao era de 60%, mas

177 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /
Acredito que o nosso negcio
passa pelo aspecto relacional e de
confiana. difcil quebrar tudo
isto, mas vamos acabar por tirar
pessoas de trs da mquina para
a frente
178 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ D E B A T E //
ultrapassou os 90%, por isso est j a haver
grandes transformaes, contam.
Uma das maiores barreiras introduo
tecnolgica no sector era a distribuio e t-
nhamos de andar ao seu ritmo. A legislao
que a vem positiva, vai tornar ainda mais
profissional a actividade de mediao e vai
acelerar muito o que falmos aqui, lembram.
Temos um exemplo fantstico com a
rede de distribuio nas redes sociais. Mu-
dmos a estratgia h dois anos, comemos
com a vertente corporativa e alargmos rede
de distribuio, demos formao durante
muito tempo e neste momento j evolumos
para venda atravs das redes sociais e so eles
que andam atrs de ns porque querem con-
tedos. So os mediadores que tm uma pgi-
na no Facebook, referem.
O tema da comunicao e da publicidade
tambm tem ganho um novo posicionamento
no sector segurador.
Procurar a melhor forma de colocar o
contedo no stio certo. Se queremos alcance
e chegar a muita gente temos de sacrificar a
segmentao, se quisermos ser muito direc-
cionados em termos do alvo diferente.
Vimos de um modelo e de um mercado
mais tradicional, em que apostvamos mais
numa comunicao de massa, mas hoje em
dia estamos a diversificar e queremos gerar
oportunidades de negcio. Comunicar um
mesmo formato para todos no serve e esta-
mos a diversificar muito o investimento. Nos
ltimos dois anos, o digital significativo,
em media representa 30 a 40%, se falarmos
em investimentos de marketing j ultrapassa
os 50%. Tem de ser, porque se no no temos
capacidade de resposta ao que se vai passar
daqui a 10 anos, vaticinam.
A nossa comunicao muito direccio-
nada, muito tctica. Tirando campanhas
institucionais que so multimeios, confes-
sam os intervenientes.
A nossa marca muito recente, nes-
ta fase ainda trabalhamos muito em mul-
timeios. Apesar da notoriedade estar a ser
muito positiva. No nosso caso ainda um de-
safio. Estamos a investir no digital, mas ainda
no deixmos a rdio nem a televiso, par-
tilham. Obviamente que o digital tem um
papel muito importante. Mas este ano de
reorganizao, acrescentam.
Tambm acaba por haver uma inverso,
o offline est a ficar barato e o digital est a
ficar caro. No tardar o dia em que temos
ofertas de canais de televiso a preos incr-
veis. Isto no vai ser extremado, porque vai
haver a procura versus oferta, vai ser muito
competitivo, vai haver valor em estar na rdio
e na televiso. Aqui h uma inverso clara. E
chegar um dia em que o digital estar muito
caro. carssimo estar no digital, com valor.
E dura muito pouco tempo, asseguram.
E chamam a ateno para uma ltima
questo: a nossa indstria ainda vive mui-
to da segurana. Tem uma quantidade de in-
formao dos clientes, mas depois no temos
informao relevante, nem um nmero de te-
lefone nem um email.
uma meia verdade, temos muita infor-
mao tcnica de gesto de risco, depois co-
nhecemos muito pouco o cliente. O tema dos
contactos bvio, mas dizer claramente se o
cliente da Gerao X ou Y, tem preferncia
pelo canal A ou B H aqui um conjunto de
desafios para esta nova economia no sector
segurador, que complementar a informao
tcnica que temos. s vezes abundante e no
a sabemos utilizar, e depois ainda falamos
numa linguagem pouco comum.
Sim, h ainda algum conservadorismo.
O grau de exposio das empresas segurado-
ras ainda muito menor quando comparada
com outros sectores.
No Reino Unido as marcas so comple-
tamente irrelevantes, a distribuio feita
pelos agregadores. Em Portugal a marca tem
peso porque uma questo de confiana,
concluem referindo-se reputao das com-
panhias de seguros no mercado.
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Uma associao
dinmica e gil
180 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Reforar a misso da APS na representao institucional
do sector perante a sociedade, procurando uma maior
aproximao junto das famlias e das empresas
como um sector fundamental para o bem-estar
e sustentabilidade. Este um dos focos de Jos Galamba
de Oliveira, presidente da APS
Esteve 31 anos no grupo Accenture, onde
acompanhou de perto o sector financeiro e
agora est na presidncia da APS Associao
Portuguesa de Seguradores desde Setembro,
um sector em profunda transformao.
A associao empresarial representa-
tiva do sector segurador desenvolveu re-
centemente um plano estratgico para os
prximos anos. Em entrevista Marketeer
Seguros, Jos Galamba de Oliveira analisa o
sector, fala-nos do plano Construir a Viso
APS 2025, do rumo que quer dar associa-
o, dos objectivos principais do mandato,
de tendncias, entre outros temas.
O que para si a APS?
uma associao empresarial represen-
tativa do sector segurador, que conta como
seus associados a quase totalidade das com-
panhias de seguros a operar em Portugal.
uma associao que, ao longo dos anos,
ganhou prestgio e credibilidade enquanto
representante do sector perante a socieda-
de em geral, procurando promover posies
alinhadas com os seus associados em temas
do interesse de todos, produzindo informa-
o estatstica e sectorial, elaborando estudos
econmicos e sobre a indstria seguradora,
e operando servios partilhados inter-segu-
radoras, sempre com particular ateno s
fronteiras impostas pela concorrncia, confi-
dencialidade e privacidade de dados.
O que lhe tem merecido mais ateno na
presidncia da APS?
A associao desenvolveu recentemente
um plano estratgico para os prximos anos,
Construir a Viso APS 2025, que contou
com o envolvimento da maioria dos associa-
dos. na implementao deste plano que te-
mos dedicado a nossa ateno e os recursos da
associao. Neste sentido, foi j implementa-
da uma srie de alteraes orgnica interna
da APS, reforadas as capacidades na rea da
Comunicao e Relaes Pblicas e definido
um plano de aco alicerado em cinco gran-
des linhas de orientao estratgica - po-
tenciar mais mercado, aumentar a eficincia
do sector, melhorar a eficincia interna dos
processos de suporte ao negcio, aumentar a
qualidade e percepo do risco e proteger se-
guradores e clientes de ms prticas.
Que rumo quer dar APS?
Reforar a misso da APS na representa-
o institucional do sector perante a socie-
dade, procurando uma maior aproximao
junto das famlias e das empresas, como um
sector fundamental para o bem-estar das fa-
mlias e para a sustentabilidade das empre-
sas. Isto significa uma associao dinmica
e gil, antecipando as tendncias futuras em
termos das expectativas das empresas e con-
sumidores, dos impactos da digitalizao da
economia e do enquadramento regulatrio
em permanente evoluo, e promovendo f-
runs de discusso com os vrios stakeholders,
no sentido de identificar as melhores prticas
e solues para os desafios que o sector e a so-
ciedade enfrentam.
Quais so os objectivos principais do
seu mandato? Uma associao dinmica e gil,
Definimos dois objectivos principais para antecipando as tendncias futuras
o trinio corrente: o primeiro, dar maior visi- em termos das expectativas das
bilidade importncia da actividade segura- empresas e consumidores, dos
dora, quer para as pessoas, para as empresas, impactos da digitalizao da eco-
quer para a economia em geral; como segun- nomia e do enquadramento regu-
do objectivo, criar condies para a recupe- latrio em permanente evoluo,
rao da rentabilidade do sector, condio e promovendo fruns de discusso
imprescindvel para a sua sustentabilidade com os vrios stakeholders.
futura e, tambm, para que mantenha a sua
181 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /
/ E N T R E V I S T A //
Construir a Viso APS 2025,
que contou com o envolvimento
da maioria dos associados.
na implementao deste plano
que temos dedicado a nossa
ateno e os recursos da APS.
182 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
FOTO 1
capacidade de investimento. Queremos que
o sector continue a posicionar-se como ele-
mento estruturante para o desenvolvimen-
to econmico em Portugal, desempenhando
um papel fundamental na proteco de riscos
junto dos agentes econmicos.
Que vitrias sente que j alcanou?
Mais do que salientar vitrias, julgo que
mais importante destacar o caminho que
estamos a percorrer em conjunto com os
nossos associados e demais stakeholders do
nosso sector, na consecuo dos objectivos
enunciados. E vale a pena salientar que esse
caminho est a ser percorrido com um envol-
vimento e cooperao de todos.
Como avalia o contexto e a performance
do mercado segurador portugus?
Este sector estruturante para a econo-
mia portuguesa. O principal objectivo das
seguradoras proteger as pessoas e as em-
presas dos riscos a que esto expostos, mas
faz-lo de forma prudente e rentvel. O sector
caracteriza-se, por isso, por uma prudente
gesto das suas carteiras, em termos de risco,
situao que lhe permite enfrentar situaes
como a que recentemente vivemos em Por-
tugal, sem grandes convulses, e honrando
sempre os seus compromissos. Ao longo de
2016, o sector melhorou os requisitos de ca-
pital de solvncia (SCR) e de capital mnimo
(MCR), o que, de facto, indicia uma gesto
slida e focada na sustentabilidade do neg-
cio. Em termos de produo anual, o sector
representa 6% do PIB, cerca de 11 mil milhes
de euros em 2016, um decrscimo de 14% face
a 2015. Mas, no ltimo trimestre de 2016 e,
sobretudo, no incio de 2017, j notmos uma
inverso desta tendncia. A produo de se-
guros No Vida cresceu nos primeiros dois
meses do ano mais de 5%, em termos reais,
muito impulsionada por trs ramos: aciden-
tes de trabalho; automvel e os seguros de
sade tambm aumentaram, a acompanhar
a recuperao da economia. Os PPR tm tido,
igualmente, um crescimento assinalvel nes-
te incio de ano. Em termos de imagem, o sec-
tor tem tido um desempenho muito positivo.
As seguradoras continuam a liderar o ndice
Nacional de Satisfao do Cliente no segmen-
to relativo ao sector financeiro, importando
aqui realar a consistncia deste resultado ao
longo do tempo, em todas as vertentes ana-
lisadas, e que fruto de uma preocupao
constante das seguradoras em prestar um
servio de maior qualidade aos seus clientes.
O investimento humano em formao, em
informao, em aces de literacia financeira
e em tecnologia tem sido muito significativo e
o resultado est vista.
Que alteraes tem vindo a constatar?
Constato, sobretudo, uma enorme capa-
cidade de adaptao e reaco das empresas
de seguros que operam no mercado portu-
gus a vrias mudanas em simultneo. Por
um lado, h novas exigncias organizacio-
nais e financeiras que decorrem do regime
de Solvncia II e que so muito rigorosas. As-
sistimos, por outro lado, a movimentos ac-
cionistas que tm conduzido ao aumento da
concentrao do sector. Mas, em contraparti-
da, assistimos ao aproveitamento de oportu-
nidades de negcio que do origem ao surgi-
mento de empresas de nicho que operam em
reas muito especficas.
H, tambm, todo um mundo de novos
riscos que preciso analisar e aos quais pre-
ciso dar resposta - cibernticos, alteraes
climticas, terrorismo, drones, carros sem
condutor. E h o enorme desafio do digital,
que obriga a que as organizaes tenham ca-
pacidade de lidar com uma sociedade em que
coexiste a gerao de consumidores, traba-
lhadores e gestores tradicionais e a gerao
mais nova, dos millennials, com comporta-
mentos de consumo e formas de vida e de tra-
balho completamente diferentes.

O sector ficou a ganhar com a sada dos

bancos do capital das seguradoras e a en-
trada de novos accionistas?
A questo no se pode, nem deve, colocar
nesses termos. O importante que a sada dos
bancos do capital das seguradoras no teve
impacto negativo nas seguradoras, at porque
subsistiram os acordos de comercializao
dos produtos de seguros.
Actualmente, as seguradoras tm accio-
nistas estveis, com capacidade de investi-
mento, que trazem inovao. E, para alm
disso, as empresas seguradoras mantiveram
a gesto portuguesa, o que muito positivo.
uma prova de que os accionistas estrangei-
ros acreditam nas competncias e no conhe-
cimento do mercado por parte dos gestores
portugueses, muitos deles com largos anos de
trabalho no sector segurador.
ter um dilogo constante com os diversos
O modelo de negcios das seguradoras stakeholders, por forma a criar um ambiente Curriculum
tradicionais pode a curto prazo estar con- mais saudvel e estimulante para o desenvol-
denado? Ou acredita que vai existir alguma vimento da actividade seguradora, ajudando
mudana de paradigma? a ultrapassar obstculos legais e operativos, Idade
Haver, seguramente, alteraes no mo- reforando a capacidade das associadas para 57 anos
delo de negcio das seguradoras tradicionais responder de forma gil ao dinamismo do
e um processo de contnua adaptao das mercado e incrementando os seus nveis de
empresas tradicionais s novas realidades do servio. , tambm, um objectivo dotar o Formao
mercado e da sociedade e s novas necessida- sector de informao e qualificao adequa- Engenharia Mecnica
des dos consumidores. das para o acompanhamento dos riscos e sen-
sibilizar a sociedade para a importncia de se
Quais as principais tendncias que pre- proteger desses mesmos riscos. Msica
v no sector? Imagine, de John Lennon
Maior profissionalismo, mais inovao e E o que perspectiva para o sector segu-
maior transparncia. E esperamos que a re- rador portugus em 2017?
cuperao dos indicadores econmicos traga, A expectativa sempre de maior cres- Livro
tambm, o crescimento e o aumento da ren- cimento. Este depender, por um lado, do A Arte da Guerra, de Sun Tzu
tabilidade do sector. crescimento da economia mas, tambm, por
criar nas pessoas e nas empresas uma maior
Que desafios se colocam APS? conscincia do risco e da necessidade de pou- Filme
Inicimos neste mandato a implementa- pana, atravs da literacia financeira; e pela Filmes de aco/thrillers (saga Jason Bourne)
o de um plano de aco para o trinio, que capacidade de os seguradores irem ao encon-
tem dois grandes objectivos, j mencionados. tro das reais necessidades dos seus clientes,
O cumprimento destes objectivos est individuais e empresas, no que diz respeito Hobbies
alicerado nas cinco grandes linhas de orien- aos temas da proteco. Leitura, golfe, viagens
tao estratgica, que j mencionei, e o gran-
de desafio conseguir encontrar caminhos
que permitam cumprir esses desafios. Marca
Como estes caminhos no se percorrem Porsche
sozinhos, a APS necessita de mobilizar von-
tades e sensibilizar muitas pessoas e enti-
dades para a importncia desta actividade.
O nosso grande objectivo conseguir man-

183 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /

/ P O S I C I O N A M E N T O //

H 190 anos a proteger

vidas e futuros
A Ageas um grupo segurador internacional que conta A sua misso clara: fazer deste um
mundo mais seguro, mais empreendedor,
com uma experincia de 190 anos. Com presena em mais humano. Identificando e prevenindo
riscos, protegendo as pessoas ao longo das
16 pases, o grupo est sediado em Bruxelas, e as suas suas vidas presentes e futuras.
As parcerias que mantm um pouco por
actividades concentram-se sobretudo na Europa todo o mundo, com instituies financeiras
e distribuidores locais, garantem a proximi-
e na sia que, em conjunto, constituem a maior quota dade com os clientes. Uma proximidade que
essencial nesta actividade.
do mercado global de seguros
Grupo Ageas Portugal,
2. player no mercado segurador

Lder no ramo Vida e Penses, para o qual

contribui fortemente o negcio e a perfor-
mance da Ocidental com a joint-venture com
o banco Millennium bcp; segundo player ao
nvel de Sade e marca lder com a Mdis; de-
tentor de uma rede profissional de mais de 3

184 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

mil mediadores e parceiros de negcio atra-
vs da Ageas Seguros e de um canal directo
atravs da Direct Seguro Directo, o grupo
Ageas aposta em Portugal como um dos prin-
cipais mercados, onde se pretende desenvol-
ver e aportar valor para os seus clientes.
Sendo j o segundo player do mercado
nacional, a Ageas naturalmente reconhe-
cida pelos portugueses, no s atravs dos
diferentes prmios atribudos s suas mar-
cas, como tambm pelos seus colaboradores,
atravs do prmio ndice de Excelncia. Estes
reconhecimentos do motivao ao grupo
para continuar a desenvolver a sua aposta
em Portugal, com especial foco em prticas e
servios inovadores e em aces de Respon-
sabilidade Social Corporativa, que permitem
estar mais prximo dos clientes e sociedade.
A inovao como foco estratgico
Com o objectivo de fazer mais e melhor,
crescer, surpreender e estar mais presente na
vida dos seus clientes, o grupo Ageas coloca
a inovao como um dos seus pilares estra-
tgicos. Esse foco na inovao est patente
em iniciativas internas, como a platafor-
ma de inovao ding lanada recentemente,
destinada a desafiar a criao de novas abor-
dagens, produtos ou servios, focados na
inovao disruptiva ou incremental. Exter-
namente, so vrios os projectos inovadores
desenvolvidos ao longo do ano.
Escola com impacto para a sociedade
A Fundao Ageas lanou recentemente
um Programa de Empreendedorismo e Ino-
vao Social com o objectivo de promover a
incluso social atravs da empregabilidade.
A Escola de Impacto foi criada em parceria
com o Impact Hub Pilot Lisbon e tem como
objectivo dar a oportunidade aos partici-
pantes de criarem um negcio prprio ou
estruturarem uma boa ideia que seja coloca-
da disposio das empresas. Transformar
experincias em ideias e ideias em negcio
o repto lanado, que conta j com uma forte
adeso de participantes.
Ideias de universitrios premiadas
A Ageas Seguros desenvolveu um prmio
com o objectivo de contribuir para a cons-
ciencializao de toda a sociedade na protec-
o e preveno de riscos relacionados com
a sade, bem-estar, ou qualidade de vida. O
prmio Inovao Novo Mundo promove e fo-
menta o esprito empreendedor e de iniciati-
va de jovens universitrios por via do apoio
s ideias mais criativas e concretizveis para
melhorar a vida das pessoas.
Na primeira edio deste prmio foram
recebidas 38 candidaturas, sendo distingui-
dos trs projectos com um prmio monetrio
e possibilidade de incubao de trs meses
na Healthcare City.
A Sade sempre em primeiro lugar
A Healthcare City, nascida em Abril de
2016, resulta de uma parceria entre a Nova
Medical School da Universidade Nova de Lis-
boa, a Janssen Cilag (Johnson & Johnson), a
Mdis, como uma das co-fundadoras do pro-
jecto, e o Lusadas Sade.
Com o objectivo comum de estimular os
empreendedores, sejam eles startups ou em-
presas, a desenvolver as suas ideias e dina-
mizar a oferta de solues inovadoras para
o sector. Para alm da aproximao com
os fundadores e a sua rede de contactos, a
Healthcare City assegura, aos incubados,
todo um ecossistema de suporte ao seu ne-
gcio, para que estes apenas tenham que se
focar no desenvolvimento da sua ideia e no
sucesso da sua soluo.
Cor para todos com o ColorADD
A Ageas Seguros a primeira companhia
de seguros a nvel mundial que introduz o c-
digo ColorADD em todos os seus materiais de
185 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /
/ P O S I C I O N A M E N T O //
comunicao, com o objectivo de auxiliar as
pessoas com daltonismo na interpretao das
cores. Este projecto inclusivo, desenvolvido
por Miguel Neiva, tambm embaixador do
Prmio Inovao Ageas Seguros, assenta num
processo de associao lgica, que permite
ao daltnico, atravs do conceito de adio
de cores, relacionar os smbolos e facilmen-
te identificar toda a variedade de cores. Um
projecto autntico, inovador, universal a to-
das as reas da sociedade, independentemen-
te da localizao geogrfica, e 100% nacional.
Os dados que justificaram a criao do
cdigo ColorADD: 10% da populao mun-
dial masculina e 0,5% da populao femini-
na sofre de color blindness um total que
ronda os 350 milhes de daltnicos global-
mente; 90% da comunicao que abrange
todas as reas baseada na cor; 37% dos dal-
tnicos no sabe de que tipo de daltonismo
sofre; 64% dos indivduos considera que a
confuso de cor o seu maior problema; 59%
apenas identifica algumas cores; 52% sente
que difcil ser integrado de forma comple-
ta socialmente; 90% pede ajuda quando vai
comprar roupa.
Para a Ageas Seguros, a abrangncia e in-
cluso so temas verdadeiramente centrais
da sua poltica. Toda a construo da mar-
ca reflecte essa caracterstica central do seu
ADN e a cor, ou melhor, as sete cores que
constituem o logtipo da marca, que simbo-
lizam essa vocao de integrao e abran-
gncia sem esquecer que toda a arquitec-
tura da marca foi construda com base num
186 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
mundo de cor. Cada uma das reas de neg-
cio est associada a uma cor distinta: segu-
ros de vida so identificados pelo magenta,
habitao verde, acidentes pessoais pelo
roxo, sade azul, automvel pelo laranja e
acidentes de trabalho com o amarelo. Este
projecto foi alvo de reconhecimento inter-
nacional ao vencer o Prmio Fundacom na
categoria de Campanha Externa.
Uma loja no seu comando da TV
A loja Mdis, que foi recentemente dis-
tinguida pelo EFMA Accenture Innovation
Awards 2017 na categoria de Melhor Produto
e Soluo Inovadora, apresentou um servio
global que permite pesquisar informao so-
bre a empresa atravs da televiso.
Assim, a Mdis d a conhecer os benef-
cios de cada oferta para fazer uma simulao
ou iniciar a subscrio de um seguro atravs
do comando de televiso.
A inovao tecnolgica est ao servio das
pessoas e a marca promete no ficar por aqui
nas palavras de Gustavo Barreto, director-
-geral de Estratgia, Desenvolvimento de
Negcio e Inovao, referindo que temos
um compromisso para continuar a inovar na
oferta com uma abordagem interactiva e dis-
ruptiva, para, atravs da televiso, aprofun-
dar a relao com o consumidor naquilo que
continua a ser um dos canais de comunicao
de eleio, prometendo tambm um avan-
o constante para contedos de preveno e
promoo da sade.
Ageas Portugal
Seguro Directo
/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /

/ S O L U E S //

A importncia
de estar protegido
Nem sempre se d o devido valor importncia
de estarmos protegidos, de protegermos a nossa famlia,
os nossos bens ou a nossa empresa

188 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Nos dias de hoje, ainda persiste a ideia seguir em frente, face ao inesperado. E com
de que a subscrio de um seguro to ne- este propsito, que as seguradoras Eurovi-
cessria quanto obrigatria, recorrendo-se da e a Popular Seguros proporcionam uma
apenas a seguros legalmente exigidos, onde oferta que garante a proteco pessoal, dos
o preo mais baixo o factor de deciso e as bens e das responsabilidades.
respectivas garantias e coberturas ocupam So seguradoras focadas nos clientes e na
um lugar secundrio. oferta de solues abrangentes, adaptadas s
A verdade que os seguros tm evoludo diferentes exigncias e necessidades da sua
na forma como protegem os interesses dos vida, desenvolvidas a pensar, tanto no pre-
seus clientes. Hoje, garantem maior segu- sente como no futuro.
rana nos momentos mais difceis e de maior Evite as preocupaes e certifique-se que
incerteza, tornando-se vitais, tanto para as tem os seguros mais indicados para estar to-
famlias como para as empresas, j que so talmente protegido. A Eurovida e a Popular
uma pea-chave para a estabilidade dos pro- Seguros garantem as melhores solues de
jectos pessoais e empresariais. seguros para si.
E como percebemos o valor dos segu-
ros? Um seguro um produto intangvel e
geralmente apenas quando acontece algum
imprevisto que o seu valor se materializa.
No entanto, os seguros so benficos
tanto para as famlias como para as empre-
sas, mas, muitas vezes, de forma quase im-
perceptvel. A percepo mais bvia do valor
do seguro est na cobertura dos custos in-
corridos nos imprevistos mais comuns que
vo surgindo ao longo do tempo. Mas, mais
do que um reembolso, o seguro um factor
de segurana e serenidade.
No dia-a-dia, h mltiplas situaes
em que ter a proteco adequada pode fazer
toda a diferena. Para alm dos seguros que
so obrigatrios por lei, h tambm todo um
conjunto de outras solues de proteco
que podem ser essenciais para que viva cada
dia mais descansado, sabendo que o que lhe
mais importante est seguro.
O seguro de Responsabilidade Civil, por
exemplo, foi criado para o salvaguardar dos
danos, materiais ou corporais, causados aci-
dentalmente a terceiros por si ou pelo seu
agregado familiar, no mbito da sua vida
privada. E ainda abrange os danos provo-
cados pelos seus animais e/ou ocorridos no
mbito de prestao de servios domsticos
em sua casa.
Do mesmo modo, no pense num seguro
de vida como uma obrigatoriedade de salva-
guardar os seus compromissos financeiros.
Mesmo no estando associado aos seus cr-
ditos, um seguro de vida uma certeza de
que, caso lhe acontea um acidente, toda a
famlia fica protegida.
E qual o papel das seguradoras? Contra-
tar um seguro contratar uma promessa.
Uma promessa de novas oportunidades para
a famlia ou para a empresa. uma proteco
que o acompanha e que o ajuda a reerguer e a

189 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /

/ I N O V A O //

A nova Fidelidade
de sempre
Mais tecnologia, mais tempo para as pessoas. Para
que a vida no pare. A Fidelidade apresentou um novo
posicionamento, que alia a tradio, de mais de dois
sculos de histria, inovao

190 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Inspirada nos clientes e nas pessoas que
se superam para que a vida no pare, a segu-
radora Fidelidade inova com o objectivo de
encarar o futuro com a mesma convico de
sempre e uma motivao ainda maior para
estar sempre frente, na proteco das fam-
lias e das empresas.
Assente no claim A Nova Fidelidade de
Sempre, o novo posicionamento de inova-
o da marca Fidelidade reflecte o momento
de transformao tecnolgica que se vive e
surge no sentido de capacitar a companhia a
poder acompanhar as inovaes dirias, que
ocorrem para continuar a liderar e a ser pio-
neira neste mercado.
A estratgia da Fidelidade passa pela
adaptao da marca ao digital, construindo
um caminho que pretende colocar a tecno-
logia ao servio das pessoas e que promove a
inovao como forma de simplificar as dife-
rentes interaces com os clientes e parcei-
ros de negcios.
Para Jos Alvarez Quintero, administra-
dor da Fidelidade Seguros, no seguimento
da sua estratgia de transformao digital, a panhar e gerir a sua relao com a compa-
Fidelidade pretende posicionar a sua identi- nhia em qualquer lugar; a Telemtica, que ir
dade como marca lder e inovadora, sempre permitir que o cliente avalie a sua conduo,
focada em acompanhar as pessoas que aju- com o objectivo de melhorar o seu compor-
dam a companhia a crescer. Para dar res- tamento e reduzir o risco; e a utilizao de
posta a este desafio, a companhia est a de- Sistemas de Machine Learning, que iro per-
senvolver novas solues tecnolgicas que mitir companhia conhecer de forma mais
pretende implementar, nomeadamente a app precisa e eficiente os seus clientes, permitin-
Fidelidade Assistance, que tem por objectivo do-lhe disponibilizar solues dirigidas s
tornar mais acessvel o pedido de assistncia reais necessidades de cada pessoa.
automvel, mdica ou de viagem; a app Fi- At data, as diferentes aplicaes ainda
delidade, para que os clientes possam acom- continuam em fase piloto, sendo o objecti-

191 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /
/ I N O V A
Ficha tcnica da campanha
A Nova Fidelidade de Sempre
Ttulo A inovar para que a vida no pare
Agncia Ivity Brand Corp
Director criativo Mara Jesus
Director de Arte Ricardo Gaspar
3D Ricardo Gaspar e Fernando Chaves
Produtora Stopline Films
Realizador Salomo Figueiredo
Produtor executivo Nuno Noivo
Director de fotografia Andr Szankowski
Director de Arte Nuno Mello
Fotografia Rui Carvalho - On Shot
Planeamento de meios Comon - Havas Media
192 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
O //
para alm de ser veiculada na rede e pontos
de venda da seguradora.
Sobre a Fidelidade
A Fidelidade a seguradora lder de mer-
cado em Portugal, tanto no ramo vida como
no vida, registando actualmente uma quota
de mercado de cerca de 27,7%.
A companhia est presente nos vrios
segmentos de negcio da actividade segura-
dora e beneficia da maior rede em Portugal,
marcando presena em vrios pases, no-
meadamente Angola, Cabo Verde, Moambi-
que, Espanha, Frana e Macau.
Seguradora mais premiada em Portugal
A Fidelidade actua com base numa es-
tratgia definida e continuada de customer
centric approach, onde os clientes esto
efectivamente em primeiro lugar. O facto de
dar importncia crucial qualidade do ser-
vio que presta e oferta abrangente e inova-
dora que oferece fazem da Fidelidade a com-
panhia de seguros lder de mercado, a mais
vo, a prazo, consolidar as que melhores re- premiada em Portugal e tambm com distin-
sultados tiverem em termos de aceitao o internacional.
por parte dos clientes numa master APP, Em 2014, a Fidelidade foi distinguida pela
adiantou Srgio Carvalho. Efma Accenture Innovation Awards, na
No fundo, o que a seguradora passa a ter categoria de sustainable business, com o
uma oferta omnicanal em que o digital fun- seu projecto WeCare (que tem como objec-
ciona como mais uma camada ao nvel dos tivo apoiar a correcta reinsero de pessoas
servios disponveis. Certo que a estratgia que foram vtimas de acidentes graves, que
da Fidelidade passa pela adaptao da mar- puseram em causa a sua reintegrao fsica,
ca ao digital, construindo um caminho que econmica e social).
pretende colocar a tecnologia ao servio das
pessoas e que promove a inovao como for-
ma de simplificar as diferentes interaces
com os clientes e parceiros de negcios.
Para dar a conhecer este novo posiciona-
mento, a Fidelidade vai lanar a campanha
multimeios A Nova Fidelidade de Sempre,
que tem como assinatura Mais tecnologia,
mais tempo para as pessoas. Para que a Vida
no Pare.
Assinada pela Ivity, a campanha serviu
de base para futuras derivaes do que se
pretende comunicar a prazo, seja em termos
tecnolgicos ou de produtos.
A campanha institucional, no ar desde o
dia 16 de Maro, estar presente em diferen-
tes suportes de comunicao, como televi-
so, rdio, imprensa e meios exteriores, o di-
gital - nomeadamente alguns sites de media,
Facebook, LinkedIn ou Spotify - mereceu
uma das principais fatias do investimento,
/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /

/ R E V I S T A I N T E R N A //

O espelho
da Liberty Seguros
194 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Liberty em Aco a
revista que acompanha
a actividade da Liberty
Seguros em Portugal desde
que a seguradora entrou
no pas, em 2003.
Com mais de 40 edies
e uma tiragem de 20 mil
exemplares, a revista
tornou-se a referncia
no mercado segurador
portugus
O principal objectivo da revista ser um
espelho dos valores da Liberty Seguros e da
forma como estes se traduzem na activida-
de da seguradora. atravs da Liberty em
Aco que os colaboradores, parceiros de
negcio, clientes e fornecedores da Liberty
Seguros conseguem acompanhar o dia-a-dia
da seguradora, envolvida em centenas de ini-
ciativas todos os anos.
Com 36 espaos em todo o pas e uma
rede de distribuio com mais de 2000 agen-
tes de seguros, so muitas as iniciativas da
Liberty Seguros que, isoladamente, teriam
um impacto apenas local, podendo passar
despercebidas aos restantes colaboradores e
parceiros da seguradora. Com a Liberty em
Aco todos estes programas so partilha-
dos, contribuindo para que a mensagem de
uma seguradora, com uma presena forte e
prxima em todo o territrio nacional, in-
cluindo ilhas, chegue a todos.
Ferramenta de partilha, a revista Liberty
em Aco congrega as actividades internas
da Liberty Seguros, as aces solidrias da
empresa, os desenvolvimentos dos inme-
ros patrocnios desportivos e suas vitrias, o
lanamento de campanhas de segurana ro-
doviria e a apresentao de novos projectos,
Revista Liberty em Aco
Data da criao: 2003
Mensagem: o dia-a-dia da Liberty Seguros,
que congrega as actividades internas da
Liberty Seguros, as aces solidrias da
empresa, os desenvolvimentos dos
inmeros patrocnios desportivos e suas
vitrias, o lanamento de campanhas de
segurana rodoviria e a apresentao de
novos projectos, produtos e servios
Tiragem: 20 mil exemplares
Pblico-alvo: colaboradores, parceiros de
negcio, clientes e fornecedores
Especificidades: uma mdia de 100 pginas,
uma linha editorial coerente e evoluda
Verso digital: Junho de 2016
produtos e servios, para que os colaborado-
res e parceiros sejam os primeiros a saber as
novidades da empresa para a qual contribuem
de forma to importante todos os dias.
Com uma mdia de 100 pginas por edi-
o, a Liberty em Aco mantm uma li-
nha editorial coerente desde o incio e tem
evoludo medida que a prpria seguradora
tem crescido no mercado portugus. Em 14
anos, a Liberty Seguros mais do que duplicou
a sua presena no mercado no ramo No Vida,
que est agora nos 7%, e triplicou a quota nos
195 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /

/ R E V I S T A I N T E R N A //

Os mais de 500 colaboradores da Liberty

Seguros recebem a revista na morada da sua
residncia, onde lida pelas respectivas fa-
mlias e acaba por se tornar um objecto de co-
leco, que fortalece a memria da empresa.
Na sua essncia, a revista Liberty em
Aco um espelho da vida profissional de
todos os que trabalham com e para a compa-
nhia Liberty Seguros.

Sobre a Liberty Seguros

A Liberty Seguros entrou no mercado

segurador portugus em 2003, com a aquisi-
o da seguradora Europeia ao grupo Credit
Suisse. A empresa comercializa solues de
seguros para os segmentos particulares e em-
presas, dos ramos vida e no vida, e conta ac-
tualmente com 508 colaboradores, distribu-
dos entre a sede, em Lisboa, o Polo Tcnico,
no Porto, os 36 espaos Liberty Seguros exis-
tentes em todo o territrio nacional e ilhas, e
mais de 2000 agentes profissionais de seguros
que funcionam como parceiros de negcio e
so o seu canal preferencial de distribuio.
Mais informao sobre a Liberty Seguros
em http://www.libertyseguros.pt.

seguros automvel, para os 10%, crescendo

sempre a taxas superiores s do mercado e de
forma orgnica, sem aquisies.
Em Junho de 2016 surgiu a verso digital
da Liberty em Aco, que veio responder ao
desafio de fazer face maior procura da re-
vista sem aumentar o nmero de exemplares
produzidos em suporte de papel, cumprindo
a estratgia de sustentabilidade da empresa.
Por outro lado, a verso digital permite a di-
vulgao de contedos multimdia, cada vez
mais utilizados pela seguradora e que no
poderiam ser disponibilizados atravs da
verso impressa.
A revista acarinhada desde sempre pe-
los parceiros e colaboradores da Liberty Se-
guros, na medida em que todos se revem e
reconhecem nos contedos divulgados. O
prprio CEO da seguradora faz questo de
participar activamente nas edies, escre-
vendo editoriais onde aborda temas da actua-
lidade, incutindo sempre um cunho pessoal.

196 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /

/ E V E N T O //

MAPFRE regressa
Volvo Ocean Race
A seguradora tem um amplo histrico de patrocnios
desportivos e continua a apostar, uma vez mais,
em grandes eventos desportivos com dimenso global

198 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 A seguradora MAPFRE tem vindo a ser
reconhecida pela sua ampla trajectria de
patrocnios desportivos, a nvel mundial.
Para alm do patrocnio muito conhecido que
tem com o tenista Rafael Nadal, a seguradora
apostou tambm este ano no automobilismo,
sendo um dos patrocinadores da equipa da
Frmula 1 da Renault na temporada 2017.
O patrocnio do tnis com Rafael Nadal
iniciou-se em 2008, sendo muito relevan-
te a colaborao com a Federao Espanhola
de Tnis na formao das futuras geraes
de tenistas. No entanto, o evento desportivo
que, sem dvida, a grande aposta da mar-
ca, a Volvo Ocean Race. A equipa MAPFRE
vai novamente ser uma das participantes na
principal regata de volta ao mundo, que tem
incio dia 22 de Outubro de 2017, em Alicante,
e termina em Haia, no fim de Junho de 2018.
A seguradora MAPFRE d assim conti-
nuidade a um patrocnio que teve incio em
2011-2012 e continuou na edio da regata em
2014-2015, tornando-se um dos principais
patrocinadores de um projecto que um ver-
dadeiro reflexo dos valores que fazem parte
do ADN da MAPFRE, tais como o esforo, a
superao, o trabalho em equipa, a inovao e
a globalidade. Para a companhia, estes so os na Barcelona World Race 2010-2011, na Rota
valores que lhe permitiram, em pouco mais do Descobrimento de Coln, na Copa del Rey O barco MAPFRE
de duas dcadas, deixar de ser uma segura- MAPFRE, entre outros. O barco Volvo Ocean
dora nacional para ser uma multinacional 65 MAPFRE estreia-se a 14 de Outubro em VO65
com presena em mais de 100 pases, em to- Alicante, na primeira regata costeira da edi- Nome da equipa: MAPFRE
dos os continentes, um dos 10 maiores grupos o. No dia 22 de Outubro os barcos partem Pas: Espanha
europeus por volume de prmios e com mais para a primeira prova, em Alicante, rumo Clube: Real Club Nutico de Sanxenxo
de 37 milhes de clientes em todo o mundo. a Lisboa, que este ano a primeira paragem Director-geral: Pedro Campos
O presidente do grupo MAPFRE, Antonio da prova. A partir da as etapas seguintes se-
Huertas, declarou que, para a companhia, ro, por esta ordem: Cidade do Cabo (frica Caractersticas:
um verdadeiro orgulho poder estar nova- do Sul), Melbourne (Austrlia), Hong Kong, Tamanho (m): 20
mente na linha de largada de uma das pro- Guangzhou (China), Auckland (Nova Zeln- Largura mxima (m): 5,60
vas mais exigentes dos desportos mundiais. dia), Itaja (Brasil), Newport (EUA), Cardiff Peso (kg): 12 500
Participar num projecto como este, numa (Reino Unido), Gotemburgo (Sucia) e Haia Vela de vento de popa (m2): 578
regata ao redor do mundo, que representa os (Holanda), onde terminar no final de Junho
mesmos valores que nos definem como com- de 2018. O patrocnio uma ferramenta de
panhia, muito importante para ns. () marketing disposio das marcas, para que
Tivemos uma experincia muito positiva na sejam mais relevantes, beneficiando-as com
ltima edio, com uma equipa comprometi- os valores e atributos transferidos pelo patro-
da, que contou com excelentes profissionais, cinado. O desenvolvimento e o crescimento
com muita vontade de se esforar ao longo de da MAPFRE como seguradora que aspira
toda a prova. Alm disso, a Volvo Ocean Race liderana atravs da inovao, e com a nova
far escala em alguns pases estratgicos, tais viso da empresa ser a seguradora global de
como Espanha, Brasil e EUA. confiana em todos os mercados onde opera,
beneficia deste tipo de patrocnios que geram
Desporto nutico prestgio, notoriedade e expectativas de ima-
gem de marca. Estamos perante um dos gran-
O apoio da MAPFRE ao desporto nutico des activos estratgicos da companhia. Alis,
tem sido constante nos ltimos anos. Para este posicionamento global foi adoptado para
alm da Volvo Ocean Race, esteve presente todas as empresas do Grupo MAPFRE, assu-

199 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /
Sabia que
h um estdio de futebol nos
EUA, em Columbus (Ohio), com o
nome MAPFRE Stadium?
200 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ E V E N T O //
mindo assim a sua globalidade e posiciona-
mento nos pases onde se encontra, com a
assinatura: a seguradora global de confiana.
A equipa MAPFRE
A tripulao MAPFRE est, a pouco e
pouco, a ser desvendada. A equipa do barco:
Xabi Fernndez (comandante), Pablo Arrar-
te (chefe de turno), Rob Greenhalgh (chefe
de turno), Antonio Cuervas-Mons eti
(proeiro e boat captain) e Willy Altadill (re-
gulador de vela).
E a equipa de terra: Pedro Campos (direc-
tor-geral), Csar Elzaga (director executivo),
Alejandro Varela (director de Comunicaes),
Miguel Solns (director financeiro), Neal
McDonald (director desportivo e de Perfor-
mance), Antonio Piris Talpi (chefe de equi-
pa), Santiago Pablos (boat captain), Juan Pi-
nacho (rigger), Gonzalo Fernndez de Velasco
Nervio (boatbuilding & composites), Mara
Bertrand (chefe de Logstica), igo Losada
(treinador, nutrio e logstica).
Principais inovaes do barco MAPFRE
Quilha: o calado mximo aumentou de
4,5 m para 4,7 m. Essa mudana permite um
melhor acerto do barco. Alm disso, a redu-
o do peso da quilha dar mais desempenho
ao veleiro. Eixo da quilha: o barco tem uma
quilha inclinada para facilitar o desempenho.
A criao da pea d mais sustentao ao ve-
leiro, reduzindo a deslocao e a resistncia.
Estrutura: h oito anteparas dentro do Volvo
Ocean 65 em comparao com as quatro do
Volvo Open 70. Isso deixa a estrutura mais
slida. Proa inversa: o detalhe na proa mais
visual e fica na parte mais fotografada do bar-
co. A alterao ajuda, porm, a evitar acumu-
lao de gua no sector. Tanques de lastro:
no Volvo Open 70 havia apenas um lastro de
gua na popa. O Volvo Ocean 65 tem dois na
popa e um na proa.
Trajectria de patrocnios desportivos
A seguradora MAPFRE patrocina, na Fr-
mula 1, na temporada 2017, a equipa Renault
Sport Formula One Team. A marca MAPFRE
estar nas asas dianteiras e nos aeroflios de
ambos os veculos, bem como no uniforme e
no capacete de um dos pilotos, Jolyon Palmer,
de nacionalidade inglesa.
Patrocinou ainda, durante vrios anos,
com uma equipa presente no Circuito Mun-
dial de Motociclismo - MotoGP. Um desporto
muito seguido a nvel mundial, permitindo
uma associao directa actividade segura-
dora e com grande relevncia.
Sobre a MAPFRE Seguros
Em Portugal desde 1986, a MAPFRE Se-
guros possui uma rede com 80 lojas em todo
o pas. A nvel internacional, o Grupo MA-
PFRE est presente nos cinco continentes,
a primeira multinacional seguradora na
Amrica Latina e ocupa uma posio de re-
ferncia nos principais mercados mundiais.
Tem mais de 38 mil colaboradores e 84 mil
mediadores. A MAPFRE Seguros oferece um
conjunto abrangente e competitivo de produ-
tos, com destaque para a Proteco Familiar,
Automvel, Habitao, Acidentes Pessoais,
Sade, seguros para Crianas, Reforma, Vida,
Viagens, Caadores e Animais Domsticos.
Tambm tem no seu porteflio toda a gama de
produtos para o segmento empresarial, como
Multirriscos, Acidentes de Trabalho, seguros
colectivos de Vida e Sade, entre outros.
/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /

/ O K ! T E L E S E G U R O S //

Simplificar o
seguro de sade
202 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
Com o objectivo de dar uma
resposta mais adequada s
solicitaes dos clientes, a
OK! teleseguros reformulou
a sua oferta do seguro de
sade e lanou, em Abril,
uma nova campanha de
comunicao em TV, rdio
e no digital sob o mote Na
OK! teleseguros temos uma
soluo para si

A nova oferta OK! sade, para alm de ter substituir, em algumas situaes, a consulta
simplificado o produto, conferiu uma protec- presencial por uma consulta telefnica com Opinio mdica
o mais completa, com uma combinao de um mdico, 24 horas por dia, 7 dias por se- sem sair de casa
coberturas mais prxima das exigncias dos mana, com um custo bastante mais baixo.
seus clientes. Depois de conquistar um espao conside- A cobertura de Orientao Mdica Online
Tem, agora, sua disposio trs planos rvel no mercado do seguro automvel e casa, garante o acesso a uma equipa de mdicos,
de sade, que integram o internamento hos- a OK! teleseguros est agora a apostar forte- que o ajudam a tomar as decises adequa-
pitalar, com capitais que variam entre os 25 mente na sade, disponibilizando uma oferta das sobre a sua sade. Os servios que tem
mil e os 100 mil euros, e coberturas de esto- mais simples, acessvel e inovadora, assente ao dispor atravs desta cobertura so:
matologia, consultas, exames e tratamen- na maior Rede Privada de Prestadores de Sa-
tos, com capitais definidos, ou em regime de de, a Multicare. Consulta mdica
acesso rede. Uma equipa mdica responde a todas as
Este novo produto reflecte uma aposta Sobre a OK! teleseguros suas dvidas sobre a sua sade.
clara da companhia na sade preventiva e na
sensibilizao para os hbitos de vida saud- Fundada em 1998, a OK! teleseguros Confirmao de diagnstico
vel. Todos os planos disponibilizam um con- a marca mais importante da Via Directa Especialistas a nvel mundial do uma
junto de servios gratuitos, como o check-up Companhia de Seguros, que se constitui opinio sobre diagnsticos e tratamentos
de dois em dois anos - conjunto de exames e como a seguradora do grupo Fidelidade, vo- mais adequados.
uma consulta de avaliao -, testes online de cacionada para a comercializao de seguros
hbitos saudveis e orientao nutricional. atravs da internet. Testes de hbitos saudveis
As novidades no param por aqui! Esta Lder no segmento de mercado das segu- Poder realizar um conjunto de testes que
nova oferta da seguradora integra ainda uma radoras directas, a OK! teleseguros ainda determinam o seu nvel de sade, bem
cobertura de Orientao Mdica Online, lder nos ndices de Recordao Publicitria como o risco cardiovascular.
atravs da qual os clientes podem, de forma de todo o mercado segurador desde 2001 e a
rpida e cmoda, aceder a um servio gratui- primeira companhia directa a ser certificada Orientao nutricional
to de consulta mdica online ou por telefone, com a norma NP EN ISO 9001:2008 - Siste- Uma equipa de nutricionistas esclarece
podendo anexar exames para anlise por uma mas de Gesto da Qualidade. dvidas sobre alimentos, hbitos saudveis,
equipa mdica especializada. Como resultado do seu foco na inova- intolerncias alimentares, entre outros.
Para Sandra Santos, directora de Marke- o e na tecnologia, a seguradora foi pio-
ting e Inovao da OK! teleseguros, a tele- neira na disponibilizao da simulao do
medicina est em crescimento, porque per- preo do seguro automvel e da sua ven-
mite uma maior comodidade para o cliente ao da atravs da internet e a estar disponvel

203 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /
/ O K ! T E L E S E G U R O S //
Carto sade digital
A OK! teleseguros continua a apostar na
inovao para melhorar a experincia de
utilizador. Como resultado desta estratgia
passou a disponibilizar o carto de sade
digital na sua app.
Para aceder a este carto, basta instalar a
app OK! teleseguros no telemvel, aceder
ao menu Assistncias e, na opo Utilizar
Carto, gerar o carto de sade.
O carto de sade digital substitui o carto
fsico e pode ser utilizado da mesma forma,
com a convenincia de ter sempre o carto
disponvel e sem o incmodo de trazer mais
um carto na sua carteira.
204 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
nos dispositivos mveis. com esta preo- Ao longo de 2015, a Via Directa, atravs
cupao, de colocar a inovao ao servio da marca OK! teleseguros, foi distinguida
dos clientes e da sociedade, que, em 2011, pela sua capacidade de inovao pela IDC CIO
recebeu a distino dos Green Projects Awards com a app OK! drive you, European
Awards, reconhecendo, dessa forma, as van- Business Awards. J em 2016, vence a Escolha
tagens ambientais e a promoo de um desen- do Consumidor pelo grau de satisfao dos
volvimento sustentvel do produto OK! GPS. seus clientes e lana a sua segunda app a app
A partir de 2012, a OK! teleseguros alar- OK! teleseguros trazendo uma maior como-
gou a sua oferta, passando a integrar no seu didade, simplicidade e autonomia no acesso
porteflio, para alm do Seguro Automvel, simulao, contratao e gesto das apli-
os Seguros de Multirriscos Habitao, Aci- ces de seguro por parte dos clientes. Com esta
dentes Pessoais e Sade. app, venceu pelo 2. ano consecutivo o pr-
Com o objectivo de promover uma con- mio nacional dos European Business Awards,
duo mais segura e consciente nas estradas na categoria de Inovao, e encontra-se agora
portuguesas, em Janeiro de 2015, a OK! tele- candidata ao Prmio Nacional e Europeu e ao
seguros lanou a app OK! drive you. Ruban DHonneur.
Disponvel para clientes e no clientes, Ainda em 2016 a OK! teleseguros lanou o
a OK! drive you tem como principal objectivo OK! Gestual, um servio pioneiro que garante
testar e melhorar as capacidades de condu- o atendimento a condutores surdos, e d res-
o do utilizador, atravs da recolha de in- posta a uma necessidade da populao surda,
formaes sobre os padres comportamen- que passou a ter acesso directo a servios na
tais do condutor, em tempo real. rea de seguros, sem dependncia de tercei-
No final de cada viagem, o utilizador fica ros na interlocuo com a seguradora. A OK!
a conhecer um pouco melhor os seus com- teleseguros continuar a desenvolver uma
portamentos de conduo em termos de ve- estratgia de acesso em multiplataformas e
locidade, travagens, aceleraes e ambiente, solues inovadoras, que simplifiquem e faci-
podendo ainda ganhar descontos, que pode litem a vida aos seus clientes.
utilizar na compra de novos seguros do ramo
automvel. Esta nova app surge no mbi-
to da poltica de responsabilidade social da
OK! teleseguros e est em linha com o foco
de desenvolvimento de solues inovadoras,
suportadas nas novas tecnologias.
/ C AD ER N O ESPECIAL // S EG U R O S /

/ P R O D U T O S //

Prvoir renova os seus

seguros best sellers
A Prvoir procura inovar continuamente a sua gama de produtos, para
responder s necessidades e preocupaes dos portugueses. Os best
sellers da companhia, o Prvoir Vida Domus e o Prvoir Soluo Total,
surgem agora mais completos e competitivos

206 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017


A companhia de seguros Prvoir a su-
cursal portuguesa do Groupe Prvoir, origi-
nrio de Frana. Especialista em seguros de
pessoas, opera exclusivamente nas reas de
previdncia, poupana, habitao e reforma.
A empresa centenria entrou em Portu-
gal em 1996 e tem a sua sede no Porto. Com
o objectivo de construir uma relao cada
vez mais prxima das famlias portuguesas,
a Prvoir possui, actualmente, mais de 450
mediadores e 15 escritrios por todo o terri-
trio nacional. Uma equipa coesa, de profis-
sionais dinmicos, permite a criao de fortes
laos de fidelizao com os clientes.
Em 2016, a sua nova imagem lanada e
a Prvoir completa 20 anos em Portugal. A
sua aco movida pelos vectores da proxi-
midade, segurana, performance e agilidade,
construindo, diariamente, Um melhor ama-
nh, agora.
Prvoir Vida Domus apresenta-se
mais competitivo
O Prvoir Vida Domus V2017, seguro de
vida destinado a garantir os emprstimos
imobilirios, apresenta novidades que o tor-
nam numa opo mais ajustada a um merca-
do dinmico. Esta nova verso traduziu-se
no ajustamento nas condies de subscri-
o e na durao das garantias. Aproveitou-
-se essa evoluo para beneficiar a tarifa,
tornando-a ainda mais competitiva. Deste
modo, a Prvoir afirma-se num momento em
que as taxas de juro no mercado imobilirio
esto em baixa e o nmero de aquisies de
casas a aumentar. Os fiadores dos emprs-
timos continuam a poder subscrever o pro-
duto, ficando mais protegidos e clarificada
a sua situao perante o seguro e o emprs-
timo imobilirio. As novidades introduzem,
segundo Eugnia Branco, responsvel de
Comunicao e Marketing da Prvoir, uma
nova competitividade ao Prvoir Vida Do-
mus, continuando a ser uma excelente op-
o, no s para quem pretende transferir o
seu seguro, mas tambm para quem preten-
de subscrever um novo.
Assim, a ttulo de exemplo, a subscrio
das garantias Morte/IAD e IDPAC at aos 65
anos; a idade mxima no termo da garantia
IAD de 75 anos e de 67 anos para a cobertu-
ra IDPAC. Os prmios do Prvoir Vida Domus
so calculados em funo da idade da pessoa
segura e do capital sucessivamente garantido.
A subscrio flexvel, uma vez que o segu-
ro se adapta ao tipo de emprstimo contra-
AF pub prvoir Marketeer 220x280mm institucional_V2.pdf 1 20/04/17 10:50
PUB
do: taxa fixa ou varivel, com ou sem pero-
do de carncia, com ou sem capital diferido.
possvel tambm escolher a percentagem
de capital a garantir (at 100%) para todas as
Um melhor amanh, agora
coberturas (esta poder ser distinta entre as
duas pessoas seguras).
Prvoir Soluo Total reforado Uma rede de 450 mediadores
prossionais para o acompanhar
em cada etapa da sua vida.
com nova garantia C
M
SOLUES
Y
CM
PREVIDNCIA
O Prvoir Soluo Total V2017 apresenta-
MY
CY
CMY SOLUES
-se mais abrangente ao nvel da proteco em K
POUPANA
caso de acidente. SOLUES
Numa altura em que mais de 90% dos REFORMA
cidados em Portugal tm pouco acesso ao SEGURO
internamento de cuidados continuados, se- CRDITO
HABITAO
gundo um estudo da Entidade Reguladora da
Sade (Dezembro de 2016), a nova verso do LINHA DE APOIO AO CLIENTE
800 20 36 46
Prvoir Soluo Total afirma-se, nas palavras CHAMADA GRTIS REDE FIXA
de Eugnia Branco, como uma ptima opo prevoir.pt
de apoio para os portugueses.
Das vrias novidades, destacam-se o re-
foro das coberturas em caso de acidente,
com o aumento do capital em caso de morte
por acidente 25 mil euros , o aumento do Aposta no digital em 2017
subsdio dirio para 50 euros em caso de hos-
pitalizao e a nova garantia Convalescena A Prvoir vai continuar a apostar na sua
em consequncia de acidente. gama de produtos, renovando-a ou
Como funciona esta garantia? A cober- reforando-a com novas solues. A sua
tura Convalescena garante o pagamento de estratgia passar tambm, segundo
um subsdio dirio no montante de 25 eu- Eugnia Branco, pela maior proximidade
ros quando, em consequncia de acidente, da empresa aos clientes: estar escuta e
quer exista ou no hospitalizao, o segura- oferecer um aconselhamento personaliza-
do necessite de um perodo de recuperao do a cada um. Inovar para a mudana
enquanto estiver totalmente incapacitado digital outro dos seus grandes desafios,
e obrigado a permanecer em casa ou noutro acrescenta a responsvel de Comunicao
local similar. e Marketing.
Esta garantia vem reforar a cobertura
de hospitalizao, tornando-a mais comple-
ta. Tudo isto a somar s outras garantias do
produto: Leses Corporais (fracturas/quei-
maduras), Morte/IAD por acidente de circu-
lao e tambm um capital no termo do con-
trato, aos 60 anos da pessoa segura. Um dos
grandes atractivos do Prvoir Soluo Total
est na ausncia de formalidades mdicas na
sua subscrio.
207 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
 CADERNO ESPECIAL

FARMACEUTICAS

209 \ Marketeer n. 247, Fevereiro de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // FA R M AC UTI C A S /

/ D E B A T E //

Suplementos
merecem ateno
Em 2016, quase 30% da populao ingeriu suplementos alimentares. Um
nmero surpreendente (ou talvez no), que justifica a aposta cada vez
maior das empresas farmacuticas nesta categoria. Este foi um dos temas
em discusso no debate organizado pela Marketeer

210 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 Os consumidores portugueses esto
cada vez mais preocupados com a sua sade
e bem-estar, tendncia que se revela no n-
mero de pessoas que praticam desporto, no
boom do consumo de alimentos biolgicos e
superalimentos, mas tambm de suplemen-
tos alimentares. No ano passado, 2,7 milhes
de portugueses (ou 26,6% da populao)
usaram suplementos alimentares, de acordo
com o Inqurito Alimentar Nacional e de Ac-
tividade Fsica.
O estudo, promovido por um consr-
cio liderado pela Faculdade de Medicina da
Universidade do Porto, conclui ainda que as
mulheres (31,5%) recorrem mais a este tipo
de produtos do que os homens (21,5%), e que
o clcio foi o micronutriente mais ingerido
pelos seniores, enquanto a vitamina D foi o
mais tomado pelas crianas.
Apesar da forte concorrncia de empresas
no farmacuticas, a indstria farmacutica
no est alheia ao fenmeno e vrias so as
companhias que, hoje, tm no seu porteflio
suplementos alimentares - alguns deles bem
conhecidos do pblico em geral, em virtude (Janssen), Pedro Martins (Novartis) e Sofia
de um forte investimento em marketing e Freire (Angelini) foram os responsveis pre-
publicidade que servem como complemen- sentes no VIII pequeno-almoo debate da
to oferta de produtos no sujeitos a receita Marketeer sobre o estado da indstria farma-
mdica. Como consequncia, a farmcia e a cutica em Portugal, que decorreu no Hotel
parafarmcia deixaram de ser espaos dedi- The Vintage House, em Lisboa. Em cima da
cados em exclusivo venda de medicamen- mesa estiveram outros temas que esto a pro-
tos para passarem a ter uma oferta alargada vocar mudanas no mercado, como a regula-
na rea do bem-estar pessoal (suplementos, mentao nas reas da comunicao/eventos
dermocosmticos, entre outros). e investigao, ou as compras centralizadas
Antigamente, o suplemento alimentar de medicamentos no circuito hospitalar.
era mais usado para dar resposta a algumas
carncias que tnhamos [no organismo]. Impacto das compras centralizadas
Hoje, tm uma funo diferente: prolongar o
bem-estar e sade, afirmam os participan- A centralizao das compras de medi-
tes no pequeno-almoo debate organizado camentos um dos temas na ordem do dia e
pela Marketeer, acrescentando que os su- que promete mudar a face da indstria far-
plementos conseguiram encontrar o seu es- macutica em Portugal. Por recomendao
pao no mercado e chegar a vrios targets. do Ministrio da Sade, os hospitais pbli-
Ainda segundo os responsveis, as pers- cos esto a reforar a compra colectiva de
pectivas do aumento do peso da populao grandes quantidades de medicamentos, em
snior na pirmide demogrfica portuguesa determinados grupos teraputicos, com o
levaro a uma constante inovao e investiga- intuito de reduzir as despesas do Estado. Na
o nesta rea dos suplementos alimentares. prtica, a compra de medicamentos passa a
Dina Heliodoro (Johnson & Johnson), assemelhar-se a um leilo, em que aberto
Miguel Fernandes (Pfizer), Patrcia Gouveia um concurso e vence a empresa farmacutica
que apresentar a melhor proposta. Antigamente, o suplemento
O tema no novidade, mas tem vindo alimentar era mais usado para
acentuar-se este ano. Foram adjudicados dar resposta a algumas carncias
alguns concursos, pelo que h uma srie de que tnhamos [no organismo].
Daniel Almeida produtos que j esto centralizados. At ao Hoje, tm uma funo diferente:
Paulo Alexandrino final do ano, no vamos receber mais con- prolongar o bem-estar e sade.
cursos, procedimentos nem consultas de

211 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // FA R M AC UTI C A S /
Apps, IoT e servios so o futuro
A aplicao de streaming de msica Spotify
tem vindo a desenvolver um servio
destinado a doentes com Parkinson, que os
ajuda na coordenao motora. Mesmo em
Portugal, j existe uma app que permite
realizar electrocardiogramas, mas ainda no
est homologada pelo Infarmed.
Para os responsveis da indstria farma-
cutica presentes no pequeno-almoo
debate da Marketeer, estes so apenas
alguns exemplos que mostram que o futuro
do sector passa, em grande parte, pela
aposta em servios e na Internet of Things
(IoT). E isso vai exigir parcerias com
empresas de outros sectores, como o
tecnolgico. No futuro, no vamos vender
medicamentos: vamos ter de criar um ecos-
sistema volta do medicamento, desenvol-
ver uma srie de servios que nos permitam
seleccionar o medicamento certo para o
paciente certo e monitorizar todo o
processo para garantir que os resultados
finais so os ideais, concluem.
212 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ D E B A T E //
preos por parte dos hospitais [para esses
medicamentos]. A menos que as quantidades
acabem, esclarecem os participantes no de-
bate da Marketeer.
O novo sistema pretende tornar a com-
pra de medicamentos no mercado hospita-
lar mais eficiente. Porm, acaba por colocar
maior presso sobre as empresas que vencem
os concursos pblicos: J h experincias
neste processo de centralizao que esto a
correr mal. Na escolha de um produto nico,
a empresa tem de garantir o abastecimento
total do mercado, e nem todas tm capacida-
de de produo para, de um dia para o ou-
tro, comear a fornecer. J houve casos, por
exemplo, de medicamentos genricos que
foram adjudicados, em que a empresa no ti-
nha a quantidade necessria para fornecer,
comentam os responsveis.
Nesse sentido, este sistema que no
exclusivo do mercado portugus pode
ameaar a prpria actividade destas em-
presas mais pequenas e forar uma maior
concentrao do mercado. Por outro lado,
ir obrigar as companhias a desenvolverem,
cada vez mais, produtos inovadores e que
sejam exclusivos no mercado. Hoje, cerca de
70% das vendas no segmento hospitalar cor-
respondem a produtos exclusivos.
Nova Lei do Medicamento no convence
Outro tema que tem causado apreenso
no mercado prende-se com a nova Lei do
Estatuto do Medicamento. Publicada a 6 de
Janeiro em Dirio da Repblica (decreto-lei
n. 5/2017) e em vigor desde Fevereiro, a nova
lei probe, em traos gerais, que as empresas
farmacuticas patrocinem aces de natu-
reza cientfica como sejam congressos, ac-
es de formao ou investigao cientfica
em hospitais ou outras entidades do Sistema
Nacional de Sade (SNS).
A deciso surpreendeu o mercado, at
pela celeridade com que foi anunciada e im-
plementada. E pese embora no afecte aquilo
que a actividade normal do delegado de in-
formao mdica, para os responsveis pre-
sentes no debate da Marketeer o tema ainda
carece de explicaes por parte do Ministrio
da Sade, at para que se possa aferir a sua
verdadeira motivao. Se isto decorre da
necessidade de transparncia, de combater
os conflitos de interesse e [garantir] que os
mdicos no tm qualquer tipo de influncia
no momento em que tm que fazer uma pres-
crio, no proibindo as coisas que se vai
impedir de fazer isso, mas sim aumentando a
transparncia, defendem os participantes.
De acordo com os mesmos, aquilo que vai
acontecer que as empresas farmacuticas,
na impossibilidade de realizarem um con-
gresso mdico, por exemplo, num hospital
pblico prtica at agora corrente no sec-
tor -, vo passar a realizar o mesmo tipo de
eventos em hotis ou noutros espaos capa-
citados para tal. Em alternativa, h a possi-
bilidade de o hospital em questo pedir auto-
rizao ao Ministrio da Sade para acolher
este tipo de eventos. Contudo, ainda no h
uma comunicao oficial sobre quem, no Mi-
nistrio, ficar com esse pelouro.
No caso do financiamento investigao
clnica, o sistema semelhante, isto , ser
necessria autorizao por parte do Minist-
rio. Antigamente, as empresas farmacuticas
negociavam directamente com o director de
servio, o mdico ou outro profissional que
solicitasse financiamento para a realizao
de um estudo ou ensaio cientfico. A partir de
agora, o contrato passa a ser assinado entre
a empresa farmacutica, o investigador e o
conselho de administrao do hospital, com
o objectivo, especulam os participantes, de
controlar exactamente qual o valor investido.
Para os responsveis ouvidos pela Marketeer,
este sistema acaba por ser redundante, uma
vez que j existe a plataforma da transpa-
rncia, onde so pblicos todos os cntimos
que ns investimos numa actividade destas.
Ento, qual a diferena em relao ao que j
acontecia?, questionam.
/ C AD ER N O ESPECIAL // FA R M AC UTI C A S /

/ A N G E L I N I F A R M A C U T I C A //

Uma marca
para toda
a famlia
No ano em que comemora
182 anos, a Barral assinala
esta ocasio, efectuando
uma reconstituio histrica
da marca, e apresenta
uma nova campanha
com a assinatura
Barral de Famlia

Histria da marca

1835 1998 2003

Os irmos Barral, professo- Surgem os primeiros Com base na experincia de creme gordo, Barral
res da Escola Mdica, folhetos e anncios em desenvolve uma linha completa de hidratao
fundam a Farmcia Barral. imprensa especializada. At diria. a partir deste ano que Barral passa a
Aqui desenvolvem Barral ento o sucesso da marca estar presente em super e hipermercados.
Creme Gordo para eczemas, Barral deveu-se essencial-
eritemas, pele seca e descamativa. O seu uso mente chamada comuni- 2006
estende-se nobreza e, ao longo de geraes, cao boca a boca, atravessando geraes e produzido o primeiro
ganha credibilidade e eficcia tambm na amizades devido sua eficcia comprovada. anncio de televiso Barral,
preveno de estrias durante a gravidez. com a imagem da actriz
2000 Joana Seixas.
Anos 50 A marca adquirida pela
Barral Creme Gordo obtm uma elevada Angelini Farmacutica. 2008
notoriedade e reputao junto da classe Desde ento, Barral tem A identificao de uma
mdica e, com a solicitao crescente por alargado a sua gama com necessidade crescente de
parte de mdicos e consumidores, passa a ser novos produtos com foco produtos especficos, que
comercializado em outras farmcias do Pas. no canal Farmcia. faam frente s agresses a

214 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 AF_BRR_EDF_Mupi_CGO.pdf 1 06/04/2017 16:52

Fundada em Lisboa, em 1835, numa far-

mcia no corao da cidade, Barral, uma mar-
ca portuguesa, foi criada com o compromisso
de promover a sade e o bem-estar da pele de
toda a famlia, assentando para isso em valo-
res como inovao, especializao, credibili-
dade, responsabilidade e excelncia.
Adquirida pela Angelini Farmacutica em
2000, a Barral tem alargado a sua oferta des-
de 2003 com o lanamento de novos produ- AF_BRR_EDF_Mupi_CGOA.pdf 1 08/04/2017 14:35

tos direccionados para o grande consumo e, M

sobretudo, produtos especficos para o canal

CM

MY

CY

farmcia e parafarmcia.
CMY

Assumindo-se como marca de referncia

na rea de hidratao e no cuidado e sade
da pele, Barral tem apostado fortemente em
investigao e desenvolvimento, tendo lan-
ado nos ltimos anos vrias gamas de pro-
duto inovadoras exclusivas de farmcia e pa-
rafarmcia, destinadas a toda a famlia: Barral
DermaProtect (2008), Barral Creme Gordo
C

leo de Amndoas (2010) e Barral BabyProtect

CM

MY

CY

(2012). Hoje, conta com mais de 30 produtos

CMY

diferentes, um nmero que continua a cres-

cer, produzindo, anualmente, cerca de um
milho de unidades.
No universo digital, a marca tem vindo a
promover activaes nas redes sociais, lan-
ando as aplicaes A Minha Barriga e O
Meu Beb e desenvolvendo a plataforma on-
line Famlia Barral. Nas redes sociais, con-
ta com 131 mil fs na sua pgina de Facebook,
cerca de 45 mil seguidores no Instagram e re-
gista ainda cerca de 11 500 consumidores no
programa de fidelizao Famlia Barral.
Outro dos pontos altos da sua estrat-
gia de comunicao acontece, anualmente,
em Setembro, atravs do Barral Family Day.
Trata-se de um evento criado pela marca, que
rene cerca de 3000 pessoas, e que oferece um
conjunto de experincias para toda a famlia.
A grande misso da Barral passa por ino-
var ao nvel de implementao de estratgias
diferenciadas de recrutamento e fidelizao
de consumidores marca e farmcia.
Para tal, tem uma estratgia assente no
lanamento de novos produtos de qualidade
e credibilidade farmacutica, nas activaes

que a nossa pele diariamente sujeita, dita o na farmcia, mais especificamente no segmento contm um inovador prebitico dermatolgico,
desenvolvimento de uma nova gama de venda antiestrias. Alargamento da gama Barral que activa as defesas naturais da pele do beb.
exclusiva em farmcia, Barral DermaProtect, DermaProtect com o lanamento do Creme de Os seis produtos da gama Barral BabyProtect, de
para peles secas e sensveis de toda a famlia. Banho Dermatolgico. venda exclusiva em farmcias, so hipoalergni-
cos e foram formulados de forma a minimizar os
2009 2011 riscos de reaco alrgica.
Foi lanada uma extenso da gama de hidratao Reforo da gama Barral DermaProtect
diria Creme de Ps. com o Creme Anti-Prurido. Barral reforou ainda a gama Barral Derma-
-Protect com novas referncias de rosto:
2010 2012 Creme de Rosto Pele Normal a Mista e Leite
Nasce a primeira extenso Barral lana a gama de Limpeza Desmaquilhante.
de Creme Gordo Barral BabyProtect, destinada a
Creme Gordo leo de cuidar da pele delicada de 2013
Amndoas. Desenvolvido recm-nascidos, bebs e Barral d um novo passo
especificamente para a crianas. Testada sob rumo modernidade com a
preveno de estrias durante e aps a gravidez, controlo dermatolgico, apresentao da nova
este produto veio reforar a presena de Barral peditrico e oftalmolgico, Barral BabyProtect imagem, que passa por uma

215 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

/ C AD ER N O ESPECIAL // FA R M AC UTI C A S /
/ A N G E L I N I F A R M A C U T I C A //
diferenciao muito clara entre as principais
gamas Barral, atravs de uma escolha de
diferentes paletas cromticas (amarelo, rosa,
azul turquesa, azul-escuro). Com elementos
comuns a toda a marca, nomeadamente o b de
barral e logtipo dourado, a marca renovada
em termos de packaging e comunicao.
2015
Diana Chaves a embaixadora
da marca, sendo o rosto da
nova campanha de publicida-
de e comunicao da gama
Barral DermaProtect.
216 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
no ponto de venda, nos grandes meios, na
rea digital, em eventos de experincia com
as marcas.
Barral de famlia
Barral de Famlia a mais recente nal. A marca soube inovar, criando tambm
campanha, uma iniciativa que pretende tra-
duzir uma verdade da marca: tal como traos
fsicos, comportamentos e feitios, que vo
sendo passados de pais e mes para filhos e
filhas, tambm Barral de famlia por es-
tar presente na histria das famlias e por ter
uma gama variada de produtos que, tal como
uma famlia, cuidam e apoiam todos os seus
membros, desde a criana recm-nascida at
pessoa mais velha.
Para Rui de Carvalho, director comercial
da Angelini Farmacutica, que detm a Bar-
ral, a sua gama completa de produtos faz de
Barral a marca especialista na hidratao e
uma referncia imediata no segmento do cui-
dado e sade da pele. A marca pensada ao
pormenor para incluir produtos de qualida-
de, que se possam adequar a toda a famlia.
Esta uma campanha muito forte, porque
nos relembra que Barral acompanha o ciclo
2016
Fernanda Ferreira Velez e
Tnia Ribas de Oliveira
juntam-se a Diana Chaves,
protagonizando a campanha
de comunicao A pele do promove activaes nas
beb tem um poder! S falta
activ-lo da gama Barral BabyProtect.
Entre 2013 e 2016 Barral
recorre a bloggers
e digital influencers
como endorsers de marca
e aposta fortemente numa
de vida das famlias portuguesas. Quando
dizemos Barral de Famlia, estamos a diri-
gir-nos a cada uma delas.
J Sofia Freire, Group Marketing & Trade
Manager da Angelini, refora que Barral ,
hoje em dia, mais do que a sua frmula origi-
ela uma famlia verstil, com mais de 30 pro-
dutos, para todos os momentos.
A campanha mostra, de uma forma pr-
xima e emocional, a presena da marca no
ciclo de vida da famlia: Creme Gordo leo de
Amndoas no momento da gravidez, Barral
BabyProtect no nascimento, Barral Derma-
Protect na fase adulta e Barral Creme Gordo
Original na idade snior.
Com a criatividade da agncia portuguesa
Kiss, a campanha ser implementada de nor-
te a sul do Pas, materializada em outdoors,
formatos especiais como o elctrico 15, com
percurso em Lisboa, televiso, digital e ponto
de venda.
Em relao ao futuro, a Barral deixa a
promessa de que ir continuar a surpreender
e a acompanhar o ciclo de vida das famlias,
com produtos novos, bem como com expe-
rincias inovadoras.
comunicao cada vez
mais activa e prxima dos
seus consumidores.
Marca uma forte
presena no digital:
redes sociais, lana as
aplicaes A Minha Barriga e
O Meu Beb e desenvolve a plataforma
online Famlia Barral.
Realiza ainda eventos para toda a famlia, como
o caso do Barral Family Day.
A marca promove tambm cursos destinados a
futuras mes.
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Investimento
na inovao industrial
O Grupo Azevedos inaugurou, a 2 de Maio, uma nova
linha de produo de medicamentos estreis/liofilizados
na Sofarimex, a sua unidade industrial

218 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 A cerimnia de inaugurao da nova linha
de produo foi apadrinhada pelo ministro da
Sade, Adalberto Campos Fernandes, que,
em conjunto com o presidente executivo do
Grupo Azevedos, Thebar Miranda, descerrou
a placa alusiva inaugurao do novo espao.
A propsito deste acontecimento, Thebar
Miranda desvenda Marketeer alguns dos
objectivos para o futuro e, tambm, como v
o estado do sector da sade em Portugal.
Acabam de inaugurar uma nova rea
na fbrica. Em que consiste e quais as par-
ticularidades desta linha de produo?
Esta nova unidade o resultado da nossa
aposta em Investigao & Desenvolvimen-
to (I&D) e actualizao industrial. Para alm
de permitir o desenvolvimento de produtos
altamente complexos e inovadores, com tec-
nologia de ponta, conseguiremos posicionar
Portugal como um centro de excelncia no
sector da sade e contribuir para a dinamiza-
o da nossa economia.
A nova linha de medicamentos estreis/
/liofilizados implicou um investimento de
nove milhes de euros e tem uma capacidade
de produo de 12 milhes de unidades/ano,
sendo que 99% da produo destinada aos
mercados externos. Os principais alvos de
exportao so o Canad, Vietname, Rssia,
Nova Zelndia e algumas zonas da Europa.
Para o prximo ano, est previsto um
novo investimento, de cinco milhes de eu-
ros, para ampliao da unidade, com o objec-
tivo de alcanar um volume de produo na
ordem dos 30 milhes de unidades/ano.
O que motivou este investimento?
Por actuarmos num sector de actividade
muito exigente e extremamente concorren-
cial, devemos estar permanentemente foca-
dos no investimento industrial, tanto para
nos actualizarmos, como para cumprirmos
os requisitos mais recentes das normativas
europeias. Neste sentido, ao longo dos lti-
mos anos, temos canalizado a nossa energia
e os nossos recursos para a unidade de liofi-
lizados, o nosso estado da arte ao nvel da
melhor tecnologia mundial.
Portanto, este investimento vem na li-
nha de um esforo contnuo de inovao e
actualizao da Sofarimex?
Efectivamente. Nos ltimos dez anos, o
Grupo Azevedos investiu mais 25 milhes de
euros na modernizao e actualizao da tec-
nologia industrial da Sofarimex.
Para dar um enquadramento histrico: a
Sofarimex foi adquirida a uma multinacional
francesa em 1993, sendo inaugurada no ano
seguinte. Actualmente, emprega cerca de 200
colaboradores e a maior fbrica portuguesa
de medicamentos. Com uma rea de 28 240
m e um porteflio superior a 650 produtos,
tem uma capacidade de produo superior a
90 milhes de unidades por ano, sendo que
75% da produo destinada a mercados ex-
ternos dos cinco continentes. Frana, Alema-
nha, Inglaterra, Sua e Canad so os princi-
pais destinos de exportao.
Focada na produo de medicamentos
para terceiros, tem como clientes mais de
65 empresas farmacuticas espalhadas pe-
los cinco continentes. A unidade assegura,
igualmente, toda a produo do Grupo Aze-
vedos. Equipada com um laboratrio farma-
cutico experimental, a Sofarimex tambm
se dedica ao desenvolvimento de novas fr-
mulas de medicamentos e novos processos
analticos e de fabrico.
Capacitada para desenvolver todas as ca-
tegorias de formas farmacuticas (slidos,
lquidos, pastosos e injetveis), a Sofarimex
especializou-se no fabrico de produtos liofi-
lizados, atravs do investimento numa uni- O ministro da Sade, Adalberto Campos Fernandes, com
dade state of the art desta tecnologia. o CEO do Grupo Azevedos, Thebar Miranda
Em que outros mercados est presente o
Grupo Azevedos?
A internacionalizao um dos vectores
estratgicos de desenvolvimento do nosso
grupo. Temos presena nos cinco continen-
tes, em mais de 50 pases, com operaes que
vo desde a exportao, parceria com agen-
tes locais, at presena directa em merca-
219 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
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Quais os factores crticos
de sucesso da operao?
Para referir factores crticos de sucesso,
essencial falar em competitividade.
A crescente especializao dos nossos
concorrentes e a evoluo das sociedades
obrigam-nos a ser cada vez mais competiti-
vos, para conseguirmos oferecer a maior
qualidade e a melhor capacidade de
resposta em tudo o que fazemos. No parte
s da inovao, de uma boa oferta de
produtos e uma inquestionvel qualidade
dos mesmos, mas, sobretudo, qualidade do
servio, em cumprirmos os nossos
compromissos ao nvel de entregas seguras.
Cumprir o que prometemos um imperativo
estratgico do grupo.
Paralelamente, a flexibilidade que nos
caracterstica, tanto a nvel industrial como
comercial, outro dos factores de sucesso
que temos vindo a desenvolver na nossa
actividade industrial.
220 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
dos-chave, como o caso da Medis Farma-
cutica, o maior operador de Moambique.
Como est a correr a operao no mer-
cado moambicano?
O negcio est a desenvolver-se de acordo
com as nossas expectativas. Temos presena
em Moambique h cerca de 20 anos e fomos
a primeira empresa a ser licenciada no pas,
depois de ser regulamentada a actividade far-
macutica, em 1997. um pas com grande
potencial e que apresenta inmeros desafios,
nomeadamente, em termos de logstica.
Ainda assim, a nossa actividade tem-se
desenvolvido muito bem, tendo em conta a
crise nos ltimos dois anos, que trouxe uma
srie de dificuldades. Ainda estamos a senti-
-las, mas os indicadores apontam para uma
progresso do pas e esperamos, a partir des-
te ano, voltar a ter os ndices de crescimen-
to da economia em geral na ordem dos 8% e,
portanto, o mercado farmacutico tambm
continuar a desenvolver-se.
Alm de Moambique, que outros mer-
cados so estratgicos neste momento?
A Europa sempre uma referncia. No
s pelas nossas ligaes, como pelo facto do
sistema de medicamentos ser uniforme, o que
facilita o processo administrativo, embora
seja um mercado extremamente exigente e
concorrencial. A Europa continua a ser o nos-
so primeiro mercado.
Magrebe e os pases da frica Ociden-
tal so mercados que tambm estamos a de-
senvolver. Outros mercados, como o Mdio
Oriente e a Amrica Latina, tm-se desen-
volvido muito bem e continuamos com uma
forte aposta, sendo estas as zonas com maior
potencial de crescimento.
Um mercado a que estamos a dedicar es-
pecial ateno Tunsia, onde crimos uma reformas que ainda esto por fazer.
empresa do grupo, por nos parecer um mer-
cado muito interessante, no s em termos de
potencial interno mas, sobretudo, de plata-
forma para alguns pases africanos.
Quais as maiores dificuldades com que
se deparam actualmente?
As dificuldades com as quais o merca-
do farmacutico se tem vindo deparar nos
ltimos anos deve-se crise econmica que
originou grandes restries oramentais e
cortes na sade, onde a maioria dos medica-
mentos foram visados. esse panorama que,
obviamente, nos preocupa e enfraquece o po-
tencial da nossa actividade e do prprio Pas.
O excesso de burocracia e o impacto da
implementao da regulamentao europeia
so os principais indicadores que afectam,
muitas vezes, a nossa resposta.
Est a referir-se, sobretudo, aos custos
de contexto?
Portugal no um pas fcil de operar.
Existem muitas restries que passam pelo
excesso de burocracia, embora se tenha vin-
do a realizar um esforo na sua atenuao.
O impacto da implementao da regu-
lamentao europeia afecta, muitas vezes, a
nossa competitividade, uma vez que as medi-
das so aplicadas sem olhar para os interesses
industriais. Tem existido algum trabalho e
colaborao das autoridades, numa tentativa
de facilitar os processos administrativos que
esto volta dos medicamentos, sobretudo
os processos regulamentares, mas ainda so
muito morosos.
Em simultneo, exigido o pagamento de
muitas taxas, onde devamos ser aliviados,
pois a maioria da nossa produo destinada
exportao.
Sendo uma actividade muito regulamen-
tada, a facilitao de toda a implementao
desta regulamentao permitir uma maior
capacidade competitiva e de resposta.
Por ltimo, quais os objectivos e previ-
ses para este ano?
Estamos moderadamente optimistas. Na
rea internacional prevemos crescer cerca de
10%, no mercado local pretendemos alcan-
ar um crescimento de 7% e no mercado in-
dustrial, que inclui exportao de produtos e
servios, esperamos atingir os 14%.
No perodo em que vivemos, so perspec-
tivas de crescimento positivas, no entanto, a
economia do Pas precisa de mais, h muitas
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O aliado do dia-a-dia
Um produto nico que junta uma aco desintoxicante a propriedades
energizantes e revitalizantes. assim que Guronsan quer ser
percepcionado: como um aliado contra o cansao e a falta de energia

222 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 H quase 50 anos no mercado, Guron-
san tradicionalmente percepcionado como
um medicamento para curar a ressaca, uma
imagem que foi sendo cristalizada pelo
Monstro da Ressaca, uma figura inconto-
rvel do Marketing em Portugal. No entanto,
a Jaba Recordati garante que muito mais do
que isso! Por isso, nos ltimos dois anos, tem
vindo a operar uma mudana estratgica no
seio de Guronsan, posicionando-o como um
produto revitalizante e dando a conhecer o
seu amplo leque de benefcios. Uma mudan-
a que comeou pelo desenvolvimento da
nova identidade da marca, sob o mote Ds o
mximo? Faz restart.
Guronsan muito mais que o segmento
ressaca. extremamente redutor limitar
as propriedades e capacidades do produto a
essa pequena parcela de situaes onde pode
e deve ser utilizado. No sentido de alargar as
oportunidades de consumo e de conquistar
novos consumidores, foi ento estratgico
trabalhar diferentes situaes onde o con-
sumidor pode experimentar a marca, mos-
trando-lhe os benefcios que pode obter na
recuperao fsica, na diminuio do cansa- que um aliado dirio e pode ser consumi-
o mental e stress dirio, que so to comuns do por todos aqueles que, de alguma forma,
no dia-a-dia, explica Rui Rijo Ferreira, di-
rector de Marketing da Jaba Recordati. Com
esta nova identidade, pensamos que damos
resposta a este desafio estratgico. Pretende-
mos um posicionamento mais abrangente do
que aquele que a marca detinha, reitera.
O rebranding respondeu tambm ne-
cessidade de inverter uma tendncia ne-
gativa de vendas, conforme explica o res-
ponsvel, aproximando Guronsan de outros
pblicos-alvo, para alm dos jovens - o seu
core target. E a verdade que, dois anos de-
pois, a marca volta a dar sinais de crescimen-
to, tendo terminado o ano passado com um
volume de vendas entre 1,5 e dois milhes
de euros. Hoje, embora com crescimentos
tnues, Guronsan retomou o crescimento,
frisa Rui Rijo Ferreira, acrescentando que
detectamos aumentos notrios nas vendas
quando fazemos campanhas de comunicao
em meios como a rdio ou a TV.
Novo rumo comunicacional
O reposicionamento de Guronsan pas-
sa, em primeiro lugar, por uma mudana da
linha comunicacional da marca e do prprio
marketing mix. Se, antes, Guronsan tinha
uma comunicao mais irreverente, virada
para um pblico mais jovem, agora surge com
um estilo mais sbrio, focado nas proprie-
dades do produto.
Guronsan tem comunicado, de forma
simples e descodificada, os seus atributos e
benefcios, sobretudo passando a noo de
tenham uma vida activa, independentemen-
te da sua propenso para os excessos. Desde
o executivo superme, passando pelos
praticantes de desporto, todos estes novos
pblicos-alvo tm sido impactados pela co-
municao da marca, ou, pelo menos, esse
o nosso objectivo, sublinha o director de
Marketing da Jaba Recordati.
Em termos de aces de patrocnio e ac-
tivaes, a marca deixou de estar to asso-
223 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
/ C AD ER N O ESPECIAL // FA R M AC UTI C A S /
/ J A B A R E C O R D A T I //
Aviso legal:
Guronsan, medicamento no sujeito a receita mdica,
indicado para: tratamento sintomtico das astenias
funcionais; intoxicaes endgenas e exgenas
(tabagismo, etilismo); intolerncias medicamentosas;
anorexias. No utilizar em caso de alergia substncia
activa ou a qualquer dos excipientes. Contm sdio e
pode provocar insnias. Ler cuidadosamente as
informaes constantes do acondicionamento
secundrio e do folheto informativo. Em caso de dvida
ou persistncia dos sintomas, consultar o mdico ou
farmacutico. Jaba Recordati, S.A., Lagoas Park,
5C 3., 2740-245 Porto Salvo, NIF 500492867.
www.jaba-recordati.pt
224 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017
ciada a eventos nocturnos onde pontificava
o Monstro da Ressaca, agora menos acti-
vo para estar, agora, mais ligada a eventos
desportivos. Para este ano, por exemplo, no
est prevista, at ao momento, a associao
da marca a festivais de msica de Vero, um
terreno de comunicao que, no passado, era
muito explorado por Guronsan. As prprias
aces de activao so dedicadas a transmi-
tir aos consumidores uma marca com espri-
to de bem-estar e energia.
J no ponto de venda (farmcias e pa-
rafarmcias), a estratgia de comunicao
no sofreu alteraes profundas, ainda que
tenham sido integrados novos materiais
de merchandising que ajudam a explicar o
novo posicionamento aos utentes, tais como
montras, folhetos ou expositores de produ-
to. Mantemos o mesmo empenho em repo-
sicionar o Guronsan, atravs das formaes
que a nossa equipa de vendas ministra aos
profissionais de sade que atendem nos bal-
ces das farmcias e das parafarmcias. Cria-
mos igualmente estratgias para que o pro-
duto e estes materiais estejam sempre visveis
nos pontos de venda, de forma a recordar a
marca ao consumidor, mas tambm a quem l que toma Guronsan diariamente tem vindo a
trabalha, sublinha Rui Rijo Ferreira.
O responsvel lembra ainda que a longe-
vidade do produto no mercado tambm aju-
da a que no sejam necessrias muitas alte-
raes no ponto de venda: So 50 anos de
consumidores satisfeitos, e de profissionais
de sade (como mdicos e farmacuticos),
que continuam a manter a confiana em Gu-
ronsan e a prescrev-lo e recomend-lo aos
consumidores que os procuram.
E se certo que o reposicionamento de
Guronsan como um revitalizante o coloca
num segmento de mercado onde a concor-
rncia apertada, em virtude da existncia
de vrias marcas de multivitamnicos e su-
plementos alimentares que, tal como Guro-
san, no precisam de prescrio mdica, Rui
Rijo Ferreira garante que a marca no tem
de ser um concorrente destes produtos.
Quando iniciamos a toma de algum multi-
vitamnico, por exemplo, s passados alguns
dias que comeamos sentir o efeito energ-
tico. Uma vez que o Guronsan tem uma rpi-
da aco energizante (entre 20-40 minutos),
pode perfeitamente tornar-se um produto
complementar, garante.
Mudana contnua
Para o responsvel de Marketing da Jaba
Recordati, apesar de se notarem j alguns
efeitos positivos em virtude do novo posicio-
namento da marca, ainda h um longo ca-
minho a percorrer para levar a mensagem a
cada vez mais consumidores. Afinal de con-
tas, Guronsan est no mercado h quase 50
anos e, nos ltimos anos, conseguiu conso-
lidar uma forte imagem junto do pblico em
geral de acordo com um estudo desenvol-
vido pela Jaba Recordati em 2014, Guronsan
detinha uma notoriedade total de 40%.
Acreditamos que a maioria dos consu-
midores, quando pensa em Guronsan, ainda
associe espontaneamente a marca aos exces-
sos, sobretudo alcolicos, mas tambm ta-
bgicos e/ou alimentares. No entanto, j ti-
vemos vrios sinais que esta percepo tem,
lentamente, vindo a alterar-se, afirma Rui
Rijo Ferreira. certo que todos os esforos
de reposicionamento, conquistar novos con-
sumidores, criar novos hbitos de consumo,
so sempre processos morosos. Com Guron-
san no est a ser excepo. Mas acreditamos
que, aos poucos, a percepo dos consumi-
dores sobre os benefcios do produto est, de
facto, a mudar. O nmero de consumidores
crescer, conclui.
 A fechar Portugal quem s tu?

O surf j no
um hobby
As ondas de Portugal j tm
notoriedade internacional por
parte da comunidade surfista.
Por c, o desporto est cada vez
mais profissional e tem
demonstrado ser fundamental
para o Turismo, na opinio
do surfista TIAGO SACA PIRES

Se Portugal fosse uma manobra de surf, qual seria?

Um tubo, porque s quem passa por dentro dele que sabe
realmente o que isso . Tal como com Portugal. H muita
gente que tem uma imagem distorcida do Pas e que o
caracteriza como velho e atrasado. No entanto, quem por c
passa fica completamente apaixonado e surpreso.

E um mar flat ou agitado?

Eu diria que um mar flat. Por mais agitada que a nossa
vida cosmopolita seja, no deixamos de ter cidades onde se
respira muita tranquilidade. Se nos afastamos dez minutos
para o lado, j vivemos numa calmaria prpria de um mar flat.

O surf ainda um hobby em Portugal? Ou j tem potencial

para ser mais?
De todo. O surf passou a ser um dos desportos com maior
ascenso de nmero de praticantes no Pas. Para alm de ser
uma pea fundamental para o Turismo, comea a pouco e
pouco a mexer com nmeros muito simpticos para a nossa
economia. O lado mais profissional e competitivo do desporto
tambm est a ver uma subida a pique.

As ondas portuguesas recebem cada vez mais ateno

internacional. Porqu?
Na realidade, elas sempre c estiveram. A maneira como
eram expostas que mudou. Portugal um pas com uma
qualidade e variedade de ondas muito acima da mdia.
Ricardo Bravo

Filipa Almeida

226 \ Marketeer n. 250, Maio de 2017

 PRECISA DE
UMA PAUSA?
VILA GAL COLLECTION DOURO
O charme de acordar com vista para o Douro, estar no jacuzzi a apreciar a
paisagem vinhateira, boa gastronomia e vinhos, um spa esculpido na rocha...
Tudo isto e muito mais no Vila Gal Douro!

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