CONTROL DE VERSIONES

Hecha Revisada Aprobad

Versin Fecha Motivo
por por a por
0 Marlon Patricia Patricia
04/08/2016 Versin inicial.
Casusol Tejada Tejada

ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO

1. NOMBRE DEL PROYECTO

Implementacin de Catlogo de Servicios
DESCRIPCIN DEL PROYECTO: QU, QUIN, CMO, CUNDO Y DNDE?
El proyecto consistir en el levantamiento de informacin, definicin e implementacin del
Catlogo de Servicios en la Herramienta HP Service Manager considerando las mejoras
prcticas de ITIL. Este se realizara en Entel Per, para su rea de Mesa de Servicio y Soporte
Usuario. El proyecto se llevara a cabo en las instalaciones de Edificio Republica entre los meses
de agosto, septiembre y octubre del ao 2016.

2. DESIGNACIN DEL DIRECTOR DEL PROYECTO

NOMBRE Marlon Casusol NIVELES DE AUTORIDAD
REPORTA A Manuel Gonzales
SUPERVISA A Nicholas Nakahodo

3. OBJETIVOS DEL PROYECTO: METAS HACIA LAS CUALES SE DEBE DIRIGIR EL TRABAJO
DEL PROYECTO EN TRMINOS DE LA TRIPLE RESTRICCIN.
CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE XITO
1. ALCANCE Implementacin de Catalogo de Catalogo implementado y
Servicio en HP Service Manager operativo
2. TIEMPO 3 meses No excederse en el tiempo.
3. C OSTO No excederse en el costo.
FINALIDAD DEL PROYECTO: FIN LTIMO , PROPSITO GENERAL, U OBJETIVO DE NIVEL SUPERIOR POR EL CUAL SE
EJECUTA EL PROYECTO . ENLACE CON PROGRAMAS, PORTAFOLIOS, O ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIN.

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO: MOTIVOS, RAZONES, O ARGUMENTOS QUE JUSTIFICAN LA EJECUCIN DEL
PROYECTO .
JUSTIFICACIN CUALITATIVA JUSTIFICACIN CUANTITATIVA
Flujo de Ingresos
Flujo de Egresos
VAN
TIR
RBC

4. RECURSOS O GRUPOS QUE INTERVIENEN EN EL PROYECTO

RECURSO O GRUPO ROL QUE DESEMPEA

5. INTERESADOS AFECTADOS POR EL PROYECTO

INTERESADOS NIVEL DE AFECTACIN DEL PROYECTO
 6. REQUISITOS DE LOS INTERESADOS EN EL PROYECTO
REQUISITO INTERESADOS

7. DEFINICIN DEL PRODUCTO DEL PROYECTO: DESCRIPCIN DEL PRODUCTO, SERVICIO

O CAPACIDAD A GENERAR.

CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO

HITO O EVENTO SIGNIFICATIVO FECHA PROGRAMADA

8. OBJETIVOS DEL PROYECTO

ALINEACIN DE OBJETIVOS A METAS ESTRATGICAS

9. REQUISITOS DE APROBACIN DEL PROYECTO

Catlogo de Servicio Definido
Catlogo de Servicios Implementado y Operativo

10. RIESGOS A ALTO NIVEL

PRINCIPALES AMENAZAS DEL PROYECTO (R IESGOS NEGATIVOS)

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PRINCIPALES OPORTUNIDADES DEL PROYECTO (RIESGOS POSITIVOS)