ALUR PENANGANAN KELUHAN

Keluhan pasien + keluarga secara lisan atau

tertulis melalui e-mail, SMS, surat, dll.

Penanggungjawab
shift, Kepala unit, KP
Keterangan:
Pada jam dinas: Penanggungjawab adl
Kepala Unit
Di luar jam dinas: Penanggungjawab Selesai Tidak
Shift dan/atau KP
selesai
Waktu 1
(satu)
hari kerja
Pelayanan Pelanggan
Keterangan: (Manager Handling Complaint)
Wadir YanMed: berhubungan dg
Yanmed
Wadir Umum & Keuangan: berhubungan Selesai
Tidak
dg umum dan keuangan
selesai

Wakil Direktur Waktu 1

(satu)
hari
Direktur

Selesai Tidak
selesai

Konsultan Hukum

Selesai Tidak
selesai

ADR

ADR : Alternative Dispute Resolution

Selesai Tidak
(Mediasi) selesai Pengadilan