MARCO TEORICO

CONCEPTOS

COMPORTAMIENTO

Comportamiento o Conducta es el conjunto de respuestas, bien por presencia o

por ausencia, que presenta un ser vivo en relacin con su entorno o mundo de
estmulos.

FACTORES HUMANOS

Es estudiar el comportamiento humano y aplicar el conocimiento psicolgico de

ese comportamiento, para abordar problemas y desafos de salud y seguridad,
en el lugar de trabajo.

PELIGRO

Es una situacin que se caracteriza por la viabilidad de un suceso que produce

dao o perjuicios sobre las personas o cosas.

RIESGO

Es la combinacin de probabilidad y severidad reflejados en la posibilidad de

que un peligro cause prdida o dao a las personas, a los equipos, a los
procesos y/o al ambiente de trabajo. (DS 024-2016 EM).

ACCIDENTE

Es un evento no deseado e inesperado, que ocasiona lesiones a las personas,

daos a la propiedad, interrupcin en los procesos, y daos o impactos al
medio ambiente.

SEGURIDAD

Es el estado de bienestar que percibe y disfruta el ser humano en ausencia de

riesgo.

ASERTIVIDAD

Es un modelo de relacin interpersonal que consiste en conocer los propios

derechos y defenderlos, respetando a los dems.
ANTECEDENTES HISTORICOS

Existe una nueva tendencia para promover el concepto de hacer seguridad, el

cual se dirige a programas basados en el comportamiento humano. Su inicio se
remonta hacia el ao 1930, H. W. Heinrich examino aproximadamente 550,000
accidentes ocurridos y descubri que solamente el 10% de ellos tuvo origen
causados por comportamiento humanos.

La compaa minera Antamina, como cualquier otra minera, presenta

accidentes y riesgos en diferentes modalidades por lo que ha Considerado
pertinente realizar una Investigacin Completa sobre el particular, habiendo
dispuesto El Desarrollo de un Programa de Seguridad Basada en el
Comportamiento, para el fortalecimiento de la Cultura Organizacional y
minimizar los ndices de Accidentes en sus instalaciones.

HISTORIA DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

Jos L. Meli, autor de diversas obras respecto al comportamiento humano y

seguridad laboral, seala que, la metodologa especfica de la Seguridad
Basada en el Comportamiento, no es ninguna moda reciente, porque en el
Campo Aplicado ha sido experimentada y contrastada durante dcadas, desde
los trabajos Seminales de BIRD y SCHLESINGER (1970), MCLNTIRE y
WHITE (1975) y KOMAKI, BARWICK y SCOTT (1978).

Aparte de estas obras existe un extenso nmero de presentaciones que ponen

de manifiesto clara y reiteradamente su eficacia a travs de distintas
investigaciones.

Estos antecedentes histricos, permiten brindar referentes de numerosos

trabajos aplicados, rigurosamente contrastados, que sirven de ejemplo patente
de que pueden hacerse los Programas de Seguridad Basada en el
Comportamiento Humano en diversas Industrias y Empresas y sobre distintos
tipos de comportamientos implicados directamente en la Seguridad y la Salud.

Es muy importante indicar que, para la compresin del funcionamiento de la

Seguridad Basada en el Comportamiento, es necesario el estudio de los
diferentes manuales que proporcionan abundantes ejemplos aplicados, que
explican el porqu y cmo funcionan estos programas de intervencin y los
fundamentos de Sicologa que subyacen, conocimientos que permitirn
establecer los Programas ms adecuados a las necesidades de la Compaa
Minera ANTAMINA, siendo de necesidad realizar un estudio detallado de la
denominada PSICOLOGIA DEL APRENDIZAJE , que es cosa bien distinta de
la Psicologa Educativa o de la Educacin.

MARCO HISTORICO DE LA GESTIN DE RIESGOS EN COMPAA MINERA

ANTAMINA

La Compaa Minera de Antamina, como Medida Preventiva de Seguridad,

consider como un problema de atencin prioritaria, la realizacin de un trabajo
de Investigacin sobre los Riesgos asociados al comportamiento humano que
pudieran producirse, por mltiples problemas de conducta relacionadas a la
Seguridad, la Productividad, de Interaccin Social, Autoestima, Depresin,
Estrs, Ansiedad, Problemas de Pareja, Alcoholismo (abuso y dependencia),
etc.

Es importante saber, que la Identificacin de los peligros, es el punto de partida

para evaluar los riesgos y prevenir los accidentes, en especial, aquellos que
puedan ocurrir por efecto de la exposicin a peligros ocupacionales. Para ello
la evaluacin de los riegos, se apoyan en la medicin objetiva de los niveles de
exposicin a peligros ocupacionales.

Con la finalidad de disminuir o reducir los peligros y riesgos, se busca proponer

una metodologa diseada que marcar el xito de la aplicacin del Programa
de Seguridad Basada en el Comportamiento. Este trabajo se desarrolla, a
travs de la experimentacin visible y demostrable, mediante indicadores que
permiten visualizar las mejoras alcanzadas en seguridad por los trabajadores,
que han sido apoyadas por las autoridades de la empresa y dirigidas por el
grupo de investigacin.

MARCO LEGAL

NORMAS LEGALES VIGENTES

1.- DS N 014-92-EM del 04/06/92 Texto nico Ordenado de la Ley General de

Minera
TITULO XIV: BIENESTAR Y SEGURIDAD.

Art. 209: Las personas naturales o Jurdicas dedicados a las actividades de la

industria minera tiene la obligacin de Proporcionar las condiciones de Higiene
y SEGURIDAD EN EL TRABAJO, establecidos por la presente ley y las
disposiciones reglamentarias.

Art. 210: Los trabajadores estn obligados a observar rigurosamente las

medidas preventivas y disposiciones que acuerden las autoridades
competentes y las que establezcan los empleadores para SEGURIDAD

2.- DS N 024-2016-EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en

Minera

TITULO PRIMERO: OBJETIVO

Art. 1: El presente Reglamento tiene como objetivo Prevenir la ocurrencia de

incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales, promoviendo una
cultura de Prevencin de Riesgos Laborales en la actividad Minera. Para ello
cuenta con la participacin de los Trabajadores, Empleadores y el Estado,
quienes velaran por su Promocin, Difusin y Cumplimiento.

TEORIA SUSTANTIVA DE LA INVESTIGACION

SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

INTRODUCCION

La Seguridad Basada en el Comportamiento, utiliza la psicologa de la

Seguridad a travs de la cual se realiza un anlisis conductual aplicable a casi
todas las interacciones humanas, para lograr en el campo de la prevencin y
seguridad, efectividad y un correcto manejo de la contingencia para el
establecimiento y fortalecimiento de la conducta segura.

Con la finalidad de cumplir con el Trabajo de investigacin sobre los riesgos

asociados a comportamientos que pudieran producirse en la Compaa Minera
ANTAMINA, y reducirlas en su mnima expresin, se recurri a lo sealado por
el autor H. W. Heinrich.
Heinrich, estableci que, por cada 330 incidentes, ocurrir una enfermedad
catastrfica o fatalidad 29 accidentes ocasionaran daos o lesiones menores
resultando en una perdida tangible para la empresa.

Tambin Heinrich, estableci el primer modelo de domin que mostraba una

secuencia de:

CARACTERISTICAS ESENCIALES DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL

COMPORTAMIENTO

La Seguridad Basada en el Comportamiento, tiene como caractersticas

esenciales los siguientes:

Enfoque Proactivo.
Participacin de los Trabajadores.
Dirigido a Comportamientos Riesgosos Especficos.
Basado en la recoleccin de Datos Observables.
Proceso decisorio basado en Informacin Objetiva.
Proceso Sistemtico de Mejoramiento Continuo.
Retroalimentacin Continua del Desempeo.
Apoyo visible de la Gerencia y la Supervisin
PRINCIPIOS CLAVES DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO

Para el estudio de estos principios, debe tenerse presente la concepcin del

Comportamiento, como un mecanismo adaptativo en funcin del cual, aquellos
comportamientos que son seguidos consistentemente por consecuentes
positivos, tienden a incrementar su probabilidad de aparicin.

Precisamente se denomina Refuerzo Positivo, a todo aquel evento (estmulo,

complejo de estmulos o incluso otro comportamiento), que al presentarse
despus de una conducta deseada, incrementa la probabilidad de sta.

Lo cierto es que el Refuerzo, constituye una herramienta esencial de todas las

aplicaciones de los conocimientos de la Psicologa del Aprendizaje, incluida la
aplicacin al campo Aplicado de la Prevencin de Riesgos, denominada
Seguridad Basada en el Comportamiento.

GELLER (2005), es uno de los principales investigadores y tambin

divulgadores de esta Metodologa aplicada de intervencin, ha anunciado Siete
Principios clave que comparten los Programas Basados en el Comportamientos
y son:

Intervenir sobre la Conducta Observable.

Observar Factores Externos Observables. (para intervenir sobre la
conducta observable).
Dirigir con Activadores y Motivar con Consecuentes. Orientacin a las
Consecuencias Positivas, para Motivar el Comportamiento.
Aplicar el mtodo Cientfico, para Controlar y Mejorar la Intervencin.
Utilizar los Conocimientos Tericos, para integrar la Informacin y
Facilitar el Programa. No para limitar posibilidades.
Disear las Intervenciones, con consideracin de los Sentimientos y
Actitudes.

OBJETIVOS Y METAS DE APLICACIN DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL

COMPORTAMIENTO
OBJETIVOS DE LA SBC

Identificar el Comportamiento Crtico que deseamos incrementar o

reducir para eliminar o disminuir situaciones de riesgo y mejorar la
seguridad.
Identificar factores laborales, ambientales, sociales y de otra ndole que
afecten el comportamiento.
Analizar comportamientos y generar nuevos niveles de gestin que
reduzcan situaciones de riesgo.
Planificar intervenciones que modifiquen comportamientos.

METAS A LOGRAR CON LA SBC

Detener un acto inseguro.

Reemplazar un comportamiento inseguro por otro seguro.
Identificar las fallas que deben ser mejoradas en el sistema gerencial
global de la salud y seguridad.
Ayudar a los empleados a aprender a tomar mejores decisiones sobre
trabajar seguro.
Reforzar el mensaje a todos los empleados de que trabajar seguro es
una prioridad

ETAPAS DEL PROCESO DE SEGURIDAD BASADA EN EL

COMPORTAMIENTO (PSBC)

El ciclo de mejoramiento continuo del Proceso de Seguridad Basada en el

Comportamiento (PSBC), consta de 4 etapas a saber:

1.-IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS CRITICOS:

Los Comportamientos Crticos, son aquellos pocos comportamientos, que

pueden llegar a producir la mayor cantidad de accidentes

2.- MEDIR EL NIVEL DE SEGURIDAD

El verdadero nivel de seguridad de un determinado lugar de trabajo, se mide en

funcin de la proporcin de los Comportamientos Seguros, respecto al total de
comportamientos del personal que trabaja en ese lugar. Dado que el
comportamiento se puede observar, tambin se puede medir.

La tcnica utilizada es la de muestreo del trabajo, similar a la utilizada por la

Ingeniera Industrial, para obtener tiempos estndar de tareas operativas,
utilizando el checklist de Comportamientos Crticos como soporte de la
medicin.

El porcentaje de Comportamientos Seguros obtenido, es el Indicador necesario

para el proceso de mejoramiento continuo. En esta etapa se pueden identificar
los Comportamientos Riesgosos Directos o Indirectos.

3.- REALIZAR LA RETROALIMENTACION VERBAL

Este paso o etapa del proceso es importante pues permite transformar los
comportamientos Riesgosos en Comportamientos Seguros y adems,
Identificar las barreras a los comportamientos seguros.

4.- ELIMINAR LAS BARRERAS A LOS COMPORTAMIENTOS SEGUROS

Algunos comportamientos riesgosos de los trabajadores pueden ser causados

por Elementos Tangibles o Intangibles, del resto de la organizacin, que le
imposibiliten realizar sus trabajos en forma segura.

Estos elementos que no dependen del trabajador denominados BARRERAS,

pueden ser Condiciones Inseguras de las instalaciones fijas, de las maquinas o
de las herramientas. Tambin las barreras pueden ser aspectos intangibles de
la organizacin, tales como problemas de comunicacin o falta de capacitacin
del personal