Inteligencia la informacin, sobre todo

si se trata de pymes o
competitiva o pequeos negocios. Pero lo
cierto es que cada vez
el poder la ms, en este mundo en
que vivimos la
informacin informacin es poder. En
(un pequeo este artculo vamos a ir
desglosando los
FAQ) fundamentos de
la inteligencia
(3 votos,
promedio: 5,00 de 5) competitiva desde un
plano ms bien
estratgico, para luego ir
explicando procedimientos
operativos que quiz no
Antonio Gonzlez Garcs conocas. Lo haremos en
forma de FAQ (Frequently
Answered Questions):

Qu es inteligencia
competitiva?

Es un proceso
estructurado, legal y tico
diseado para reunir,
analizar y distribuir datos o
informacin sobre
competidores actuales y
potenciales. La clave est
entransformar los datos
recogidos en informacin
Un aspecto que en Espaa til para tomar
no se suele tener mucho decisiones. Esto implica
en cuenta es proveer de informacin
 exacta, oportuna y precisa
a los que toman las
decisiones.
Porqu es importante la
inteligencia competitiva?
Globalizacin: Las
amenazas ya no vienen
slo de aqu cerca.
Ejemplo: Comprender la
cultura de la empresa
competidora, y del entorno
del que proviene, nos sirve
para anticiparnos a su
comportamiento. Por
supuesto, este tipo de
anlisis se lleva a cabo
considerando multitud de
variables, como por
ejemplo el ndice Hofstede.
Rpido desarrollo
tecnolgico: A pesar de la
implantacin de sistemas
de calidad total que
obligan a mantener
estndares muy exigentes,
siempre es difcil definir un
ratio de avance en estos
mercados, el cual podamos
tomar para definir nuestros
objetivos. El estudio de los
activos audiovisuales de la
competencia ser de gran
ayuda. Ejemplo: Portfolios,
etc.
Fusiones y
adquisiciones entre
competidores: La
inteligencia a este nivel
alcanza un grado de
complejidad mayor que en
el campo de producto o
procesos. No obstante,
muchos emprendedores
pueden encontrar muy til
este tipo de informacin
para determinar variables
crticas como la masa
crtica que han de alcanzar.
Qu funciones tiene la
inteligencia competitiva?
Anticipar las
acciones de los
competidores: Identificar
las fortalezas y debilidades
de la competencia te
ayudar a anticiparte y
adelantarte a sus
iniciativas. Identificar las
seales tempranas de tus
competidores te ayudar a
juzgar la gravedad de la
amenaza y desarrollar una
respuesta rpida y eficaz.
Ejemplo: tu competidor
abre un proceso de
seleccin para el rea de
operacionesEstar
consiguiendo ms clientes?
 O Va a abrir otra va de de aprendizaje. Obliga a los
negocio? Analizaremos gerentes a mantenerse
detenidamente el perfil atentos al entorno, y por
que pide y las condiciones medio del anlisis y las
del puesto para revisiones de nuestra
averiguarlo. competencia, somos
Analizar tendencias capaces de adaptar
de la industria: Si la nuestro producto o
gerencia puede identificar servicio, innovar y
convergencias entre desarrollar nuevas y
nuevas tecnologas y mejores ofertas.
procedimientos operativos, Mejora de la
es posible ir muy por comunicacin: A travs de
delante de la competencia. la implantacin del CI Cycle
Tecnologas como Big (Fig. 1) podemos lograr una
Data pueden ser de mayor cohesin entre los
extrema utilidad aqu. diferentes niveles de la
Ejemplo: Supongamos que organizacin:
desde hace algunos aos,
existe una tendencia a
lanzar apps mviles
basadas en juegos
tradicionales,pero con
grficos renovados, y todos
los editores importantes
tienen una. Si vemos que
existe esta tendencia, y
hay un editor bastante
relevante que no tiene
ninguna, es muy probable
que la est preparando.
Aprendizaje e
innovacin: La Inteligencia
Competitiva ofrece
muchsimas oportunidades
 Las etapas de la IC configuran un ciclo que se
define como el proceso mediante el cual la
informacin es recuperada, conjuntada,
evaluada, analizada y puesta a disposicin de
quienes toman las decisiones, como se puede
ver en la Figura 1; de tal suerte que formalizar
un sistema de IC permite transformar la
informacin tradicional en un verdadero
recurso para la toma de decisiones.

Necesidades

El principal motor del proceso lo conforman

las necesidades individuales o colectivas que
El proceso de la los encargados de tomar las decisiones
inteligencia comunican al grupo de IC; grupo que vara en
el nmero de personas de acuerdo con el
competitiva tamao de la organizacin.

Planeacin

A partir de tales necesidades se lleva a cabo

la planeacin del ejercicio de Inteligencia, se
enfoca la bsqueda de la informacin de
acuerdo con el objetivo y se formulan las
hiptesis de trabajo emanadas del
conocimiento de los expertos de la IC; stas
deben responder a las interrogantes
planteadas como directrices de bsqueda
para identificar las fuentes en las que se
recopilar la informacin y tambin establecer
la forma y el tiempo en que habrn de
enviarse a los usuarios los resultados
obtenidos.

Recopilacin

En la primera etapa prctica del proceso de

IC se ejecuta la recopilacin de la informacin
a travs de las fuentes pblicas, que pueden
ser impresas, electrnicas o comunicaciones
verbales. El tipo de fuentes a utilizar es
determinado de acuerdo con el caso a tratar,
poniendo especial atencin en la formalidad y
confiabilidad de las fuentes seleccionadas.

La capacidad de discriminacin de la
informacin juega un papel determinante para
llevar a buen trmino un ejercicio de
inteligencia competitiva.
Obtener informacin sustancial en fuentes
electrnicas como Internet es cada vez ms
difcil por la cantidad y calidad de la
informacin que circula en la red. En el
ejercicio de la aplicacin sistemtica del
proceso es fundamental no perder de vista el
objetivo y las fuentes identificadas en la
planeacin de la IC. En un sistema de IC, la
recopilacin de los datos debe ser un proceso
continuo que provea de materia prima al
sistema.
Evaluacin
Una vez recopilada la informacin, se somete
a una evaluacin para asegurar la veracidad
de la misma, se coteja y valida contra otras
fuentes y, finalmente, se comenta entre los
involucrados en el proceso.
Anlisis
Con la informacin ya validada, es posible
iniciar la etapa medular del proceso de IC que
es el anlisis de inteligencia, mismo que se
distingue del anlisis tradicional por su
enfoque, contenido, alcance y
validacin. Obsrvense las diferencias en la
Tabla 1.
El anlisis de IC se define como un paso en el
proceso de inteligencia en el que la
informacin se sujeta a un examen
sistemtico para identificar los hechos
relevantes, las relaciones significativas y
derivar los resultados clave y las conclusiones
(Herring, 2001).
Se debe realizar por profesionales capaces
de agregar valor a la informacin y no slo
concretarse a entregar la recopilacin de
informacin estructurada. Las metodologas
analticas constituyen un proceso sistemtico
del manejo de la informacin para desarrollar
nuevo conocimiento y elaborar juicios vlidos.
Existen diversas metodologas de anlisis que
se utilizan en el proceso de IC, entre ellas
destacan las siguientes: el anlisis del perfil
de los competidores, el anlisis FODA
(fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas) aplicado a la propia organizacin
y a sus competidores; el anlisis de los
escenarios del mercado, de los competidores
y las tendencias tecnolgicas; los juegos y
estrategias de guerra mediante el uso de
software especializado; la ingeniera