INFORME SOBRE EL IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

GERENCIAL.

INTRODUCCION
Los sistemas de informacin gerencial hoy en da representan un requisito
indispensable para las organizaciones que desean mantenerse competitivas en el
mercado a travs del tiempo. Los sistemas de informacin proporcionan las
herramientas necesarias para la toma de decisiones adecuadas con mucho menos
incertidumbre.

El constante cambio en los gustos y preferencias de los consumidores, la

globalizacin de los mercados hace que los gerentes y administradores necesiten
cada da mayor informacin oportuna y veraz para tomar decisiones que les permitan
estar delante de sus competidores. Por tal motivo los Sistemas de Informacin hoy
son la principal herramienta para que los ejecutivos tomen decisiones.

Este informe est estructurado en tres partes; en la primera parte se hablar respecto
al uso estratgico que las organizaciones dan a los sistemas de informacin gerencial;
la segunda parte abordara como las organizaciones utilizan los sistemas de
informacin gerencial para estimular la ventaja competitiva y por ltimo se tratara
respecto a los efectos que los sistemas de informacin gerencial ejercen sobre los
clientes, los competidores, los productos, los proveedores y los empleados.

1.1 IMPACTO DE LOS S.I.G.

LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS

IMPACTOS ECONMICOS

Desde el punto de vista de la economa, la TI cambia tanto los costos relativos del
capital como los de la informacin. La tecnologa de los sistemas de informacin se
puede ver como un factor de produccin sustituible por capital y mano de obra
tradicionales.

IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y DEL COMPORTAMIENTO

Las teoras basadas en la sociologa de las organizaciones complejas tambin

proveen cierta comprensin en cuanto al cmo y por qu las empresas cambian con
la implementacin de nuevas aplicaciones de TI.
La TI aplana a las organizaciones

Organizaciones postindustriales

Comprensin de la resistencia organizacional al cambio

INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES

Es capaz de reducir de manera dramtica los costos de transaccin y de agencia a los

que se enfrentan la mayora de las organizaciones
Implicaciones para el diseo y la comprensin de los sistemas de informacin
Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de informacin con
una clara comprensin de la organizacin en la que se van a utilizar. En nuestra
experiencia, los factores organizacionales centrales que se deben considerar al
planear un nuevo sistema son:
El entorno en el que debe funcionar la organizacin
La estructura de la organizacin: jerarqua, especializacin, rutinas y procesos de
negocios
La cultura y las polticas de la organizacin
El tipo de organizacin y su estilo de liderazgo
Los grupos de inters principales afectados por el sistema y las posturas de los
trabajadores que utilizarn ese sistema
Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de
informacin est diseado para ayudar
1.2. USO ESTRATGICO DE LOS S.I.G EN LAS ORGANIZACIONES:

Si bien los S.I.G son una necesidad en las organizaciones de hoy en da, es relevante
sealar que su implementacin es tan importante como su adecuada utilizacin (que
el sistema sea correcto y que este correcto el sistema); por ello es importante que el
usuario que en este caso sern los administradores, gerentes medios y de alto nivel
sepan aprovechar y utilizar al mximo las ventajas y la informacin que estos
sistemas de informacin les pueden brindar.
Es imperativo que el gerente use estratgicamente el sistema de manera que pueda
maximizar el beneficio que este pueda ofrecerle en pro de alcanzar los objetivos
organizacionales eficaz y eficientemente. Para ello deber apoyarse en los principios
de oportunidad y de relevancia, es decir, utilizar la informacin de forma oportuna para
llevar un control eficaz de la organizacin tomando las medidas correctivas y
preventivas a tiempo antes de que se presenten deviaciones considerables respecto a
los objetivos previamente planificados; y adems, enfocarse en las tareas claves
guiado por la informacin que el sistema le proporciona; considerando que esta
informacin es relevante y esta adecuada para la toma de decisiones.
1.3. USO DE LOS S.I PARA ESTIMULAR LA VENTAJA COMPETITIVA:
Los S.I sin lugar a dudas permiten a las organizaciones que las utilizan
adecuadamente obtener ventajas competitivas respecto a sus competidores en el
mercado en el que se desenvuelven. Los sistemas de informacin permiten a la
organizacin innovar especialmente cuando se apoya de la tecnologa; esta
innovacin puede traducirse por ejemplo en mejorar el proceso de
produccin( automatizar) lo cual le permite incrementar sus niveles de calidad y
ofrecer productos superiores a su competencia, por otra parte, se pueden incrementar
los volmenes de produccin sin disminuir la calidad del producto, lo cual se traduce
en que la organizacin est en mejor posibilidad de satisfacer a su mercado, e
incluso, extenderlo.
El uso exitoso de los sistemas de informacin para lograr una ventaja competitiva es
desafiante; adems requiere de una coordinacin precisa de tecnologa,
organizaciones y administracin.
SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA
Como los competidores pueden contraatacar y copiar los sistemas estratgicos, la
ventaja competitiva no siempre se puede sostener. Los mercados, las expectativas de
los clientes y la tecnologa se modifican; la globalizacin ha provocado que estos
cambios sean todava ms rpidos e impredecibles. Internet puede hacer que la
ventaja competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que casi todas las compaas
pueden usar esta tecnologa.

ALINEAR LA TI CON LOS OBJETIVOS DE NEGOCIOS

La investigacin sobre la TI y el desempeo de negocios ha descubierto que (a)
cuanto ms tenga xito una empresa para alinear la tecnologa de la informacin con
sus objetivos de negocios, mayor ser su rentabilidad, y (b) slo una cuarta parte de
las empresas logran una alineacin entre la TI y los negocios.

ADMINISTRAR LAS TRANSICIONES ESTRATGICAS

Por lo general, para adoptar los tipos de sistemas estratgicos descritos en este
captulo se requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con los
clientes y proveedores, y en los procesos de negocios. Estos cambios socio tcnicos,
que afectan a los elementos tanto sociales como tcnicos de la organizacin, se
pueden considerar como transiciones estratgicas: un movimiento entre los niveles de
sistemas socio tcnicos.
1.4. EFECTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Entre las reas que los sistemas de informacin gerencial pueden alcanzar tenemos:

1.5.1. A NIVEL DE CLIENTES.

Los clientes se ven afectados por los sistemas de informacin gerencial en la medida
en que las organizaciones los aplican y los van adaptando a sus requerimientos;
logrando que los clientes interacten de forma efectiva con la organizacin y que sta
a su vez, logre satisfacer sus necesidades de forma oportuna a travs de la
implementacin de por ejemplo, un sitio web donde los clientes pueden consultar la
lnea de productos y los precios para realizar sus compras online.
Sin embargo, el entorno en el cual se desenvuelven las organizaciones as como el
avance tecnolgico determina la forma en que la organizacin adaptar o modificar
su sistema de informacin para lograr interactuar de forma efectiva con sus clientes y
con sus mercados; de manera tal que la organizacin alcance los objetivos trazados y
se enfoque en el desarrollo de productos y servicios que cubran las expectativas de
sus clientes actuales y potenciales.

1.5.2. A NIVEL DE COMPETIDORES.

Al tener un sistema de informacin gerencial adecuado a los requerimientos de la
organizacin ste permite incrementar la eficiencia y eficacia de la misma, logrando
alcanzar los objetivos organizaciones ms fcilmente mediante la optimizacin de las
operaciones en todos los niveles.
Esto unido al avance tecnolgico vertiginoso que existe hoy en da y que est en
constante evolucin permite a las organizaciones lograr ventaja competitiva sobre sus
competidores, bien sea a travs de la automatizacin de procesos de produccin
logrando as cubrir las necesidades de sus clientes de forma ms oportuna; mejorar la
calidad de sus productos as como incrementar las vas de acceso a travs de las
cuales sus clientes podrn interactuar con ella.

1.5.3. A NIVEL DE PRODUCTOS.

Los sistemas de informacin gerencial permiten que la organizacin adecue tanto sus
medios de produccin como el diseo y caractersticas de sus productos segn las
necesidades de los clientes que conforman su mercado. A travs de los sistemas de
informacin gerencial, la organizacin est en condiciones de recabar informacin que
le permita conocer cules son las expectativas y/o inclinaciones de los consumidores
que conforman su mercado y utilizar esa informacin para el desarrollo de productos
que podran ser exitosos una vez lanzados al mercado, claro reduciendo la
incertidumbre que ello implica al manejar la informacin oportuna y necesaria.

1.5.4. A NIVEL DE PROVEEDORES.

Los sistemas de informacin gerencial permiten a los gerentes y administradores
manejar la informacin almacenada respecto a los proveedores con los cuales
interacta la organizacin; y estar en condiciones de analizar estos datos y poder, por
ejemplo; conocer los estndares de calidad de materia prima que tienen, condiciones
de pago, beneficios que ofrecen respecto a otros proveedores, etc.
Tambin se tiene la ventaja de que gracias a la inmensa cantidad de informacin a la
cual se tiene acceso, las organizaciones estn en capacidad de investigar a sus
proveedores actuales y potenciales para determinar cul a cuales pueden ofrecerle
las mejores condiciones que les permitan incrementar la calidad de sus productos al
disponer de materia prima de superior calidad, obtener mejores beneficios e incluso
maximizar sus utilidades al poder establecer alianzas estratgicas para reducir costos
operativos.

1.5.5. A NIVEL DE EMPLEADOS.

El xito de los sistemas de informacin gerencial depender en gran medida en que

los empleados de la organizacin que tienen acceso o trabajan con la informacin que
suministra el sistema estn en la capacidad de entenderla y manejarla
adecuadamente. Por ello encontraremos que los gerentes y administradores deben
estar capacitados y tener un perfil idneo que les permita manejar la informacin a la
cual tendrn acceso y mediante la cual tomaran las decisiones que regirn el rumbo
de la organizacin; adems entran en papel clave los especialistas, programadores,
diseadores de sistemas entre otros que se encargaran de adecuar el sistema a los
requerimientos de la organizacin y mantendrn la funcionalidad y operatividad del
mismo. Es vital que cada miembro de la organizacin se adapte y adecue al sistema
de informacin utilizado de tal manera que el trabajo individual eficiente y eficaz al
sumarse se traduzca en un efecto sinrgico que conduzca a la organizacin a la
consecucin de sus objetivos y por ende al xito.
CONCLUSIONES.

Los sistemas de informacin gerencial representan un papel clave en las

organizaciones actualmente; esta necesidad se ve acentuada cuando las
organizaciones estn enmarcadas en un mundo globalizado y cuando la informacin
se hace accesible a niveles nunca antes vistos y a una velocidad prcticamente
instantnea.

Por estas razones se hace indispensable que los gerentes y administradores de las
organizaciones estn en la capacidad de poder analizar e interpretar la informacin
que tienen a su disposicin para poder tomar las decisiones que permitan alcanzar los
objetivos de forma eficaz y eficiente, aprovechando las reas de oportunidad,
minimizando la incertidumbre caracterstica en la toma de decisiones as como las
amenazas y debilidades existentes en la organizacin.
Las organizaciones que utilizan sistemas de informacin gerencial estn en la
capacidad de alcanzar mayores niveles de eficiencia y eficacia sobre aquellas
organizaciones que no utilizan sistemas de informacin gerencial, y por tanto estn en
posicin de lograr una ventaja competitiva sobre sus competidores, afianzndose
efectivamente en su mercado y por ende alcanzando con mayor xito sus objetivos;
es importante sealar, que para ello la organizacin debe utilizar el sistema que mejor
se adecue a sus operaciones y funciones, de manera que el sistema sea el correcto y
que este correcto el sistema.

BIBLIOGRAFA.

1. Davis, Gordon M y Olson, Margrethe H; "Sistemas de Informacin Gerencial";

Editorial McGraw-Hill; 2 Edicin, 1994.

2. Gil Pechuan, Ignacio; "Sistemas y Tecnologas de la Informacin para la Gestin";

Editorial McGraw-Hill; 1993.

3. Jensen, A.J. y A.P. Sage (2000): A Systems Management Approach for

Improvement of Organizational Performance Measurement Systems.

Information Knowledge Systems Management. 2(1): 33-61.

4. Kiernan, M.J., 2000. Los once mandamientos de la gerencia del siglo XXI. Prentice
Hall.

5. Lopz Galindo, M., 1999. El cambio y la cultura organizacional en el diseo de un

sistema de informacin de gestin y su reflejo en un cuadro de manera integral.
Gestin y Estrategia. No.15. enero-junio.
http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num15/doc11.htm

6. Merino, C., 2003. El papel de la gestin de la informacin en la estrategia

organizativa.

7. Scott, George M; "Principios de Sistemas de Informacin"; Editorial McGraw-Hill;

1995.