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ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS

VANIA
EXPRESS
S.A.
[JUNIO 2013]

ALVA MORALES, Natalie


SANCHEZ OLAYA, Irving
1
ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS

DOCENTE:
Chvez Fernndez Edilberto

ALUMNOS:
Alva Morales Natalie
Sanchez Olaya Irving

CARRERA:
COMPUTACIN E INFORMTICA

CICLO:
III

ALVA MORALES, Natalie


SANCHEZ OLAYA, Irving
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ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS

INDCE

Pginas

1. Resumen 5
2. Abstract 6
3. Mtodos y herramientas para solucin 7
3.1. Rational Rose Enterprise Edition Suite 7
4. Antecedentes 9
5. Obejtivos 10
6. Alcance 11
6.1. Dentro del alcance 11
6.2. Fuera del alcance 12
6.3. Restricciones 12
7. Procesos del negocio 12
7.1. Actores del negocio 12
7.1.1. Descripcin breve 12
7.1.1.1. Gestation de venta de pasajes 12
7.1.1.2. Administration de Reservas 12
7.1.1.3. Gestin de Encomiendas 12
7.1.2. Caractersticas 13
7.1.3. Relaciones 13
7.1.3.1. Gestin de venta de pasajes 13
7.1.3.2. Administracin de Reservas 13
7.1.3.3. Gestin de Encomiendas 13
7.2. Casos de uso del negocio(CUN) 14
7.3. Diagrama General de Caso de Uso del Negocio 16
7.4. CUN vs Objetivos del negocio 17
7.5. Objetivos vs CUN 18
7.6. Entidades del Negocio 18
7.6.1. Descripcin breve 18
7.6.2. Responsabilidades 19-20
7.6.3. Relaciones 20
7.6.3.1. Croquis de buses 20
7.6.3.2. Omnibus 20
7.6.3.3. Manifiesto de encomiendas 20
7.6.3.4. Encomienda 20

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7.6.3.5. Nota de envo 20


7.6.3.6. Boleto de viaje 21
7.6.3.7. Manifiesto de pasajeros 21
7.6.4. Atributos 21
7.6.4.1. Croquis de buses 21
7.6.4.2. Omnibuts 21
7.6.4.3. Manifiesto de encomiendas 21
7.6.4.4. Encomiendas 21
7.6.4.5. Nota de envo 21
7.6.4.6. Boleto de viaje 21
7.6.4.7. Manifiesto de pasajeros 22
7.7. Trabajadores del Negocio 22
7.7.1. Descripcin 22
ANEXOS 23-30

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1. RESUMEN

Este Trabajo muestra cmo se desarrollan las actividades en las reas de Venta,
Reserva de Pasajes y Encomiendas.

En las mencionadas reas, se presenta la siguiente realidad problemtica, para el


rea de Venta de Pasajes y Reserva debido a la gran cantidad de pblico con el que
cuenta la empresa, hay muchas oportunidades en el que el cliente y el counter en
ocasiones, no se percatan de la verificacin de los datos y mucho menos en que
horario se les est atendiendo. Para el rea de Encomiendas: si el counter comete el
error de confundir las encomiendas, en el lugar de destino, la persona que no debido
recibirla, lo hace.

La solucin que se plantea para el primer caso, es poderse tomar el tiempo para que
el cliente verifique y se pueda retirar conforme de la ventanilla, y para el segundo, es
poder plantear preguntas previas a los destinatarios, para poder as verificar que lo
que llega, es lo que van a llevar.

En conclusin el presente trabajo de investigacin beneficiara en lo siguiente a los


usuarios, al personal de encomiendas.

Al desarrollar el presente trabajo se espera que los conceptos aqu vertidos y la


aplicacin correspondiente sirvan de referencia para el desarrollo de aplicaciones
futuras.

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2. ABSTRACT

This work shows how the activities are in the areas of Sales, Flights Booking and
Parcels.

In the above areas, there is the following problem actually, for the area of Ticketing
and Reservation due to the large number of audiences that the company, there are
many opportunities in which the client and the counter sometimes not realize the
verification of the data, much less in that time they are attending. For Parcel area: if
the counter makes the mistake of confusing the parcel, at the place of destination,
not because the person receiving it, it does.

The solution that is proposed for the first case, is being able to take the time to check
and the client can be removed under the window, and the second is to ask questions
prior to the recipients, and to verify that what comes, are they going to wear.

In conclusion, the present investigation the following benefit to users, staff parcels.

In developing this paper is expected that the concepts here and the corresponding
application discharges serve as reference for future application development.

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3. MTODOS Y HERMANIENTAS PARA SOLUCIN

3.1. Rational Rose Enterprise Edition Suite

Descripcin
Aplicacin para desarrollo de arquitectura base del Software. Ideal para Analistas
que utilizan el Proceso Unificado de Desarrollo con herramientas UML (Lenguaje
Unificado de Modelado).
Rational Rose es una herramienta de desarrollo basada en modelos que se integra
con las bases de datos y los IDE de las principales plataformas del sector. IBM
Rational Rose Enterprise es uno de los productos ms completos de la familia
Rational Rose. Todos los productos de Rational Rose dan soporte a Unified
Modeling Language (UML), pero no son compatibles con las mismas tecnologas de
implementacin. Rational Rose Enterprise es un entorno de modelado que permite
generar cdigo a partir de modelos Ada, ANSI C++, C++, CORBA, Java/J2EE,
Visual C++ y Visual Basic. Al igual que todos los productos de Rational Rose,
ofrece un lenguaje de modelado comn que agiliza la creacin del software.

Caractersticas

Soporte para anlisis de patrones ANSI C++, Rose J y Visual C++ basado en
Design Patterns: Elements of Reusable Object-Oriented Software.
Caracterstica de control por separado de componentes modelo que permite
una administracin ms granular y el uso de modelos.
Soporte de ingeniera Forward y/o reversa para algunos de los conceptos ms
comunes de Java 1.5
La generacin de cdigo Ada, ANSI C ++, C++, CORBA, Java y Visual
Basic, con capacidad de sincronizacin modelo- cdigo configurables.
Soporte Enterprise Java Beans 2.0

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Capacidad de anlisis de calidad de cdigo.


El Add-In para modelado Web provee visualizacin, modelado y las
herramientas para desarrollar aplicaciones de Web.
Modelado UML para trabajar en diseos de base de datos, con capacidad de
representar la integracin de los datos y los requerimientos de aplicacin a
travs de diseos lgicos y fsicos.
Capacidad de crear definiciones de tipo de documento XML (DTD) para el
uso en la aplicacin.
Integracin con otras herramientas de desarrollo de Rational
Capacidad para integrarse con cualquier sistema de control de versiones
SCC-compliant, incluyendo a Rational Clear Case.
Publicacin web y generacin de informes para optimizar la comunicacin
dentro del equipo.

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4. ANTECEDENTES

VANIA EXPRESS S.A. es una empresa que se dedica al servicio de transporte de


pasajeros y carga, desde Trujillo a Chimbote y viceversa.
La empresa nace con un R.U.C. 20114111342, siendo los fundadores de la mima sr.
Melanio Lujn, Segundo Guzmn, Luis Rengifo, Diomedes Carrillo, cuenta con una
gran flota de buses con marcas reconocidas como Volvo, Scania, Mercedes Benz y
cuanta con un personal Calificado para este tipo de servicio.

La empresa cuenta con muchsimos clientes, llegando a un promedio de 50 viajes


diarios a cada uno de los destinos, y un promedio de 15 toneladas semanales. La
empresa no cuenta con un sistema. Esta cuenta con registros manuales y
archivadores donde se encuentra la informacin de clientes que utilizan con o sin
frecuencia los servicios de esta empresa.

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5. OBJETIVOS

VANIA EXPRESS S.A. pretende ser la empresa lder en sus servicios a la


ciudad de Chimbote, pero en las cuales no han invertido lo suficiente para
poder lograrlo, para ello tendra que hacer una inversin tecnolgica, de
infraestructura, logrando de esa manera marcar la diferencia frente a las
dems empresas de su rubro.

Mejorar la calidad de atencin hacia el cliente.

Tener un mejor control en la entrega y el envo de encomiendas.

Mejorar la organizacin de la informacin.

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6. ALCANCE

6.1. Dentro del Alcance

Generales
El sistema se desarrollara en Idioma ESPAOL
La interfaz de usuario serpa amigable y de fcil uso.
El Sistema validar la autenticacin del usuario.
Se diseara un modelo de datos adecuado para el sistema.

Mdulo de Gestin venta de Pasajes


Se contar con un perfil de counter, el que se encarga de
efectuar las ventas de pasajes, en el cual podr modificar o
eliminar algn registro de cliente.
El counter contar con un programa que, al mismo tiempo
que venda vaya almacenando al cliente en la base de datos, si
es que fuese cliente nuevo.
El sistema permite que el counter extienda un boleto, que al
mismo tiempo se puede convertir en factura, aadindole el
RUC y la Razn Social, si es que el cliente lo necesitase.
Mdulo de Administracin de Reserva
Se contar con un perfil de counter, el cul se encargar de
hacer la reserva del pasaje, en el horario y servicio que le
indique el cliente.
El counter encargado de la reserva de pasaje tendr la
libertad de dar el tiempo lmite de espera al cliente en el que
est puede hacer efectiva su reserva.
Mdulo Gestionar Encomiendas
Se contar con un perfil de counter, el cul se encargar de
registrar las encomiendas que lleguen en su turno de trabajo.
El counter, podr a su vez visualizar las encomiendas que
otros counters hayan registrado, para as poder tambin hacer
entrega y consultas de las mismas.

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6.2. Fuera del Alcance


El sistema para los conductores y Ayudantes no estn dentro
del alcance, pero si estn registrados en el mismo.

6.3. Restricciones
El costo de los pasajes es inalterable, una vez que ya est
programado el servicio, no se puede modificar, salvo que
sea con autorizacin de alguno de los socios.
Cuando ya est emitida una boleta por parte de los counter
de encomiendas, no pueden al igual que de los de ventas,
modificar el precio ya establecido, pues ellos ponen precio a
las encomiendas.
Pasado plazo del tiempo estimado para que la reserva se
haga efectiva, el counter puede anular la reserva.

7. PROCESOS DEL NEGOCIO

7.1. Actores del Negocio

7.1.1. Descripcin breve


7.1.1.1. Gestin de venta de pasajes
En este proceso interviene el cliente.
7.1.1.2. Administracin de Reservas
En este proceso interviene el cliente.
7.1.1.3. Gestin de encomiendas
En este proceso interviene el cliente.

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7.1.2. Caractersticas

Es el actor que empieza los CUN, en este


caso, el Cliente se acerca a las
instalaciones de la empresa y hace las
consultas de horarios, precios y servicios.
Cliente
(from Actores)

7.1.3. Relaciones
7.1.3.1. Gestin de venta de pasajes
El cliente es el que inicia este proceso
cuando se acerca a las instalaciones de la
empresa a consultar por el horario y el
precio del servicio (pasaje).
7.1.3.2. Administracin de Reservas
Este proceso inicia cuando un cliente llama
a la empresa para consultar los horarios y
servicio que esta ofrece.

7.1.3.3. Gestin de encomiendas


Aqu el cliente solicita o hace uso del
servicio de envo o recepcin de
encomiendas.

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7.2. Casos de uso del negocio ( CUN)

Casos de uso del negocio Descripcin


1.El caso de uso comienza cuando el cliente
se acerca a la empresa y solicita informacin
de asientos libres en la salida actual del bus.
2.El counter verifica en la plantilla de venta
que utiliza, si es que tiene algn asiento libre.
3.Comunica al cliente, si el cliente desea
comprar el pasaje el counter le solicita los
DNI de las personas que viajan.
4.El counter llena el boleto de viaje.
5.El counter solicita al cliente la cancelacin
del boleto o los boletos.
Gestion de ventas de pasajes
(from Casos de uso) 6.El cliente cancela el boleto.
7.El counter entrega el pasaje al cliente. y
est se retira de la ventanilla.
Flujo alternativo
En el punto 3, si el cliente no desea comprar
el pasaje:
Espera el siguiente turno y regresa al paso 1.
No espera y se retira de la ventanilla.

1.El cliente hace el llamado va telefnica y


es atendido por la counter encargada de las
reservas.
2.Despues verifica horarios y servicio.
Administrar Reservas
3.Informa al cliente.
(from Casos de uso)
4.Si el cliente est de acuerdo la counter
solicita datos para la reserva.
5.Hace llenado de datos en el croquis.
6.Indica tiempo de reserva.
Flujo Alternativo

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En el punto 3, si el cliente no est de


acuerdo.
- Consulta por otras
alternativas de servicio.
- Si no acepta las
alternativas finaliza el
proceso.

1.El cliente se acerca al rea de encomiendas


y se acerca a la ventanilla del counter.
2.La Counter pregunta, Enva o Recibe
encomienda?
3.Si el cliente enva encomienda, la counter
recibe y verifica.
4.Da el precio de encomienda.
5.Si el cliente est de acuerdo, le pide
nombre del remitente y del destinatario.
6.Genera nota de envo, consulta al cliente si
cancela o es por pagar.
7.En el caso que el cliente cancele, la counter
le entrega nota de envo y el cliente se retira.
8.Cuando el cliente recibe la encomienda, la
counter le solicita su DNI.
Gestion de encomiendas
9.Verifica si el cliente tiene encomienda.
(from Casos de uso)

10.Si tiene encomienda, ella le indica si su


encomienda es por pagar o ha sido cancelada.
11.Si ha sido cancelada, la counter verifica
firma de conformidad.
12.Entrega encomienda y el cliente se retira.
Flujo Alternativo
En el punto 5, si el cliente no est de

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acuerdo, se devuelve encomienda y se retira.


En el punto 6, si la encomienda es por pagar,
la counter le dicta e nmero de la nota de
envo que va con la encomienda.
En el punto 9, si no tiene encomienda el
cliente se retira y finaliza el caso.
En el punto 10, si la encomienda es por
pagar, el cliente le dicta el nmero de nota de
envo que le proporciono su remitente,
cancelando el monto estimado

7.3. Diagrama General de Caso de Uso del Negocio

Gestion de ventas de pasajes


(from Casos de uso)

Administrar Reservas
(from Casos de uso)
Cliente
(from Actores)

Gestion de encomiendas
(from Casos de uso)

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7.4. CUN Vs Objetivos del negocio

OBJETIVOS DE
GESTIN

Pretende ser la empresa lder en sus servicios


a la ciudad de Trujillo - Chimbote

OBJETIVOS
ESTRATGICOS

Mejorar la organizacin de la informacin.

Mejorar la atencin al cliente Mejor control en los envios y entregas de encomiendas.

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7.5. Objetivo VS CUN

Gestion de ventas de pasajes


Mejorar la atencin al cliente
(from Casos de uso)
(from Obejtivos del negoci o)

Administrar Reservas
Mejorar la organizacin de la informacin.
(from Casos de uso)
(from Obejtivos del negoci o)

Gestion de encomiendas
Mejor control en los envios y entregas de encomiendas.
(from Casos de uso)
(from Obejtivos del negoci o)

7.6. Entidades del Negocio

7.6.1. Descripcin Breve


Aqu se describen a las entidades del negocio.

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7.6.2. Responsabilidades

En esta entidad se puede efectuar la


reserva, as como la venta de pasajes, ya
que como su nombre lo indica
CROQUIS es la ubicacin exacta de
CROQUIS DE BUSES
los asientos, tal y cual se encuentran en
(from Entidades del negocio)
el bus.

En esta entidad tenemos la marca, su


placa, certificado de circulacin, el cual
nos indica cual es el tipo que vamos a
brindar.
OMNIBUS
(from Enti dades del negocio)

En esta entidad podremos declarar las


notas de envo de se les da a las
encomiendas que se envan o que se
reciben, para que puedan tener un
MANIFIESTO DE ENCOMIENDAS
control.
(from Entidades del negocio)

En esta entidad se registra el nombre del


remitente y del consignado, a su vez la
descripcin de la misma junto al destino.
ENCOMIENDA
(from Entidades del negoci o)

Esta entidad es la que vamos a generar


cada vez que tengamos una encomienda
por enviar, y la cual en el manifiesto de
encomiendas vamos a declarar.
NOTA DE ENVIO
(from Entidades del negocio)

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Esta entidad tiene por ende los datos del


pasajero que requiera el servicio, el
mismo en el que se encuentra el tipo de
documento, el nmero del mismo, los
BOLETO DE VIAJE
apellidos y nombres del pasajero, como
(from Entidades del negocio)
el destino, la hora, y el da de adquisicin
del boleto
En esta entidad se declaran los datos de
los pasajeros as como en los boletos,
pero con la diferencia de que tambin
MANIFIESTO DE PASAJEROS
tiene datos del mnibus y de la
tripulacin.
(from Entidades del negoci o)

7.6.3. Relaciones
7.6.3.1. Croquis de buses
Cuando se empieza se apertura un servicio,
se utiliza un croquis por el mismo.
7.6.3.2. mnibus
Cuando un dueo adquiere un nuevo
vehculo para que del servicio a los
clientes.
7.6.3.3. Manifiesto de encomiendas
Se origina cuando hay una cierta cantidad
de encomiendas para envo, y el cul
tienen que tener un registro.
7.6.3.4. Encomienda
Creamos esta entidad cuando un cliente
quiere enviar una encomienda y por lo
mismo esta se queda en las instalaciones
de la empresa y pasa a ocupar espacio en el
almacn.
7.6.3.5. Nota de envo
Se origina cuando llega una encomienda a
la oficina y de modo que esta hace de
comprobante.

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7.6.3.6. Boleto de viaje


Se extiende el mismo cuando un cliente
hace uso de los servicios de la empresa.
7.6.3.7. Manifiesto de pasajeros
Esta entidad nos permite declarar en el a
los clientes que viajaran en dicho servicio,
al cual le hemos asignado un manifiesto.

7.6.4. Atributos

7.6.4.1. Croquis de buses: Hora de salida, marca


de bus, destino, piloto, brevete de piloto,
copiloto, brevete de copiloto, fecha, placa
de bus.
7.6.4.2. mnibus: Marca, placa, capacidad,
certificado de habilitacin, N de
tripulacin.
7.6.4.3. Manifiesto de encomiendas: N de
manifiesto, fecha, N de encomiendas,
destino, marca de bus, placa de bus, piloto,
brevete de piloto, copiloto, brevete de
copiloto, ayudante.
7.6.4.4. Encomiendas: Peso, precio, N de envo,
remitente, destinatario, destino.
7.6.4.5. Nota de envo: N de envo, fecha,
consignado, direccin consignado,
remitente, direccin de remitente, importe,
descripcin.
7.6.4.6. Boleto de viaje: N de boleto, razn
social, ruc, nombre, apellidos, N
documento, tipo de documento, origen,
destino, fecha de viaje, hora, N asiento,
cantidad en soles, lugar de expedicin,
fecha de expedicin, vendedor, toral.

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7.6.4.7. Manifiesto de pasajeros: N de


manifiesto, fecha, mnibus, capacidad,
certificado de habilitacin, N de
tripulacin, lugar de origen, destino,
marca de bus, placa de bus, hora de salida,
N de pasajeros del Terminal, piloto,
brevete de piloto, copiloto, brevete de
copiloto, ayudante.

7.7. Trabajadores del Negocio

7.7.1. Descripcin
Vamos a describir las acciones de los trabajadores del Negocio
La que se encarga de realizar
la venta y reserva de pasajes,
as como el envo y
recepcin de encomiendas.

Counter
(from Trabajadores del negocio)

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ANEXOS

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