Mapas Conceptuales Como Herramienta En Una De Trabajo

Luis Oscuvilca Herrera

En los procesos actuales de seleccin los empleadores deben de utilizar diversas

herramientas, diferentes en enfoques y complejidad para tratar de determinar si el

candidato que tienen al frente podr tener xito en el puesto y la entrevista de empleo

cumple un rol importantsimo dentro de estos procesos, por lo que es muy difcil

encontrar a un empleado que haya sido contratado sin necesidad de haber pasado por

una de ellas. Muchos autores e investigadores ponen en duda la validez de las

entrevistas pues en muchos casos estas pueden estar plagadas de subjetividad, de

prejuicios personales y sobretodo de la dificultad que tienen los entrevistadores para

obtener informacin adecuada o incluso de entender esta informacin. Es por ello que es

objetivo de este ensayo demostrar que la elaboracin de mapas conceptuales durante el

proceso de seleccin por parte de los candidatos, especficamente en la etapa de

entrevistas, mejora las posibilidades de elegir a la persona adecuada para integrarse a la

organizacin, para lo cual revisaremos un proceso normal de seleccin de personal,

revisaremos a detalle la etapa de entrevista personal, conoceremos el concepto de mapas

conceptuales y su uso prctico para luego revisar la interrelacin y complementariedad

de estos conceptos para luego finalmente afirmar o negar lo propuesto en este

documento.

La seleccin de personal, si bien un proceso en s mismo, puede considerarse

una fase o etapa dentro de un proceso mayor, el cual es el de integracin de recursos

humanos (Chiavenato, 2007) y cuyo objetivo es la ingreso de recursos humano a la

organizacin, la seleccin contina al reclutamiento y en su forma son opuestas,

mientras el reclutamiento atrae e invita a los candidatos, la seleccin por el contrario

filtra y clasifica a los individuos que se presentan con mayores posibilidades de

desempear adecuadamente las funciones del puesto. Es decir la seleccin de personal

es el proceso de elegir a la persona adecuada para la funcin adecuada, para lograr esto,

se siguen diferentes pasos, los que varan dependiendo de la organizacin, pero al final

debe proporcionar dos cosas (Snell & Bohlander,2013): a) confiabilidad, sobre la

consistencia de las puntuaciones y mediciones y b)Validez en la exactitud de las

mediciones en diferentes trminos cmo validez de contenido, predictiva de constructo.

El evitar toda posibilidad de sesgo o discriminacin es vital para el xito de la seleccin

es por ello que la extraccin de la informacin debe orientarse claramente con el puesto

y para lograrlo el ser especficos en cuanto las descripciones del puesto es

importantsimo para que se logren puntos de comparacin al momento en que se

realizan las entrevistas.

La entrevista de seleccin, a pesar de que muchos investigadores la consideran

imprecisa y subjetiva (Chiavenato, 2007), es la ms comn de las herramientas de

seleccin, la mayor parte de las crticas provienen por las limitaciones del juicio

humano y los sesgos del entrevistador (Gmez, 2015), adems que la experiencia de la

entrevista tradicional puede variar entre cada entrevistado dependiendo de cmo el

entrevistador empiece con ella, es decir el entrevistado es susceptible a un mtodo

diferente de seleccin, es por ello que nace como una alternativa la entrevista

estructurada que tiene como base el anlisis de puesto y plantea las preguntas en

relacin al puesto de trabajo y busca ciertas respuestas predeterminadas, estos tipos de

preguntas pueden ser sobre situaciones, conocimientos y de disposicin con el trabajo.

Si bien existen variaciones y otros modelos de entrevista (Snell, 2015) como la

situacional, en la que debe responder ante un incidente hipottico, la de descripcin del

comportamiento que se enfoca en situaciones reales en el pasado o las entrevistas de

panel o secuenciales en la que se involucra a un panel de entrevistadores para la

evaluacin de un solo candidato; stas tienen que ser complementadas ya que buscan

obtener una respuesta ya definida como correcta y limita muchas veces la capacidad del

entrevistado para expresar con libertad sus conocimientos y cmo estos se relacionan de

manera especfica a las necesidades de la organizacin, muchos lo complementan con

una entrevista tradicional, pero eso no sera suficiente, es por ello que se requiere una

herramienta de construccin y relacin de conceptos y situaciones que se pueda

desarrollar en ese momento, a pesar de la mayor inversin del tiempo, para poder

ingresar y comprender de manera ms objetiva los pensamientos que tiene el

entrevistado con respecto al puesto.

En relacin a lo anterior, una herramienta muy til para organizar y representar

el conocimiento es el mapa conceptual (Caas, 2009), el cual permite esquematizar

varios conceptos es forma de proposiciones para relacionarlos entre s, para ello cuenta

con varios elementos: a)Conceptos, que se usan para la clasificacin del entorno o del

propio ser, b) Palabras de enlace, las cuales complementan los conceptos para formar

significados y la relacin entre ellos, c) las proposiciones, es la unin entre conceptos y

forman una unidad semntica y d) lneas de unin, para unir los conceptos, estos

elementos estarn supeditados a lo solicitado en una pregunta de enfoque, es decir una

pregunta que especifique claramente el asunto a resolver. Mencin aparte son los

enlaces cruzados que nacen en la elaboracin de los mapas conceptuales y representan

las relaciones de mayor amplitud permitiendo visualizar cmo se relacionan conceptos

de diferentes dominios o jerarquas, estos enlaces nacen de la creatividad de quien

construye el mapa conceptual y representan la creacin del conocimiento por parte del

elaborador.
 En relacin a lo anterior, este mtodo si bien pensado como herramienta de

aprendizaje, es un arma potente para mejorar la comunicacin y entendimiento entre las

personas, ya que si tomamos en cuenta que entre individuos existen diferencias notorias

en la forma en que se aprende (Caas, 2009),siendo por repeticin o por construccin, y

ms diferencias an en la forma de interpretar la informacin, los mapas conceptuales se

alzan como una herramienta de aplicacin profesional, en especfico en el mbito de las

entrevistas laborales ya que al representar la estructura cognitiva que ha sido construido

en base al enlace de significados complementar el hecho que las entrevistas

tradicionales y estructuradas no pueden en la mayora de los casos extraer

conocimientos del entrevistado. Como instrumento de evaluacin, representa de manera

muy cercana y fiel lo que el evaluado conoce y entiende acerca de un conocimiento

determinado, adems de colocarlo en contexto con otras reas, conceptos creando

conexiones entre ellos. Lo anterior nos hace verlo como una herramienta que no slo

nos permite profundizar en el conocimiento del evaluado sino comprender cun

profundo es su propio conocimiento. Adems de que el enfoque de la pregunta permite

adaptar la evaluacin a lo solicitado por la organizacin conectando ya no slo en

conocimientos conocidos por el evaluado sino yendo ms all en la perspectiva del

puesto a postular. Esto permitir que el evaluado pueda libremente expresar sus ideas y

al evaluador le dar un sustento mayor al de las previsiones tradicionales para tomar una

decisin acertada. Claro que hay que tomar en cuenta que para el desarrollo de este tipo

de mapas conceptuales en el mbito de la entrevista la persona debe guar al

entrevistado para que el rumbo tomado al momento de desarrollar el mapa no se desve

demasiado del objetivo de la entrevista, en condiciones normales en un mbito de

aprendizaje esto no debera ser problema ya que se puede repetir el ejercicio ajustando

el enfoque, pero en el mbito de una entrevista los tiempos son limitados, se busca
amplitud, pero no desenfoque, y la holgura permitida debe ser controlada por el

entrevistador.

En conclusin, luego de revisar el proceso normal de seleccin de personal, las

entrevistas laborales y cmo es que stas se complementan de manera adecuada con los

mapas conceptuales, podemos afirmar que el desarrollo de mapas conceptuales durante

la etapa de entrevistas laborales permitir tomar la mejor decisin en la seleccin de las

personas a integrarse a la organizacin esta gracias a que brinda a los entrevistadores y

equipo de seleccin la mejor y mayor informacin fiable y vlida para este fin.