Guia Generalidades de Arquitectura Emprearial TI

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G.GEN.01 Generalidades del Marco de

Referencia de AE para la gestin de TI
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Versin 2.1
07 de octubre de 2015
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HISTORIA
VERSIN FECHA CAMBIOS INTRODUCIDOS
1.0 30/12/2014 Emisin
2.0 16/04/2015 Modificacin
2.1 07/10/2015 Ajuste a la versin 2.0
2
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DERECHOS DE AUTOR
A menos que se indique de forma contraria, el copyright (traducido literalmente como

derecho de copia y que, por lo general, comprende la parte patrimonial de los derechos
de autor) del texto incluido en este documento es del Ministerio de Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones. Se puede reproducir gratuitamente en cualquier
formato o medio sin requerir un permiso expreso para ello, bajo las siguientes
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copiado o distribuido.
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contexto engaoso.
Las copias sern acompaadas por las palabras "copiado/distribuido con
permiso del Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones
de Colombia. Todos los derechos reservados.
El ttulo del documento debe ser incluido al ser reproducido como parte de otra
publicacin o servicio.
Si se desea copiar o distribuir el documento con otros propsitos, debe solicitar el

permiso entrando en contacto con la Direccin de Estndares y Arquitectura de TI del
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones de la Repblica de
Colombia.
3
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TABLA DE CONTENIDO
PG.
1. Introduccin ........................................................................................................................................... 8
1.1. Objetivo del Documento ................................................................................................................... 9
1.2. Alcance del Documento..................................................................................................................... 9
2. Composicin del Marco de Referencia para la Gestion de TI ...................................... 10
2.1. Direccionamiento Estratgico .................................................................................................... 10
3. Principios Generales........................................................................................................................ 11
4. Dominios ............................................................................................................................................... 12
4.1.1. Dominio de Estrategia de TI.................................................................................................... 13
Descripcin ........................................................................................................................................................ 13
Principios............................................................................................................................................................ 15
Modelo Conceptual ........................................................................................................................................ 15
Ambitos ............................................................................................................................................................... 16
Elementos ........................................................................................................................................................... 16
Lineamientos .................................................................................................................................................... 18
5. Dominio de Gobierno de TI .......................................................................................................... 19
Descripcin del Dominio ............................................................................................................................. 19
Principios............................................................................................................................................................ 19
Ambitos ............................................................................................................................................................... 20
Elementos ........................................................................................................................................................... 21
Lineamientos .................................................................................................................................................... 23
6. Dominio de Informacin ............................................................................................................... 24
Principios............................................................................................................................................................ 24
Ambitos ............................................................................................................................................................... 26
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Elementos ........................................................................................................................................................... 27
Lineamientos .................................................................................................................................................... 29
6.1.1. Dominio de Sistemas de Informacin................................................................................. 32
Descripcin del dominio ............................................................................................................................. 32
Principios............................................................................................................................................................ 33
Ambitos ............................................................................................................................................................... 35
Elementos ........................................................................................................................................................... 36
Lineamientos .................................................................................................................................................... 38
6.1.2. Dominio de Servicios Tecnolgicos ..................................................................................... 41
Principios............................................................................................................................................................ 41
Ambitos ............................................................................................................................................................... 43
Elementos ........................................................................................................................................................... 43
Lineamientos .................................................................................................................................................... 44
6.1.3. Dominio de Uso y Apropiacin .............................................................................................. 46
Principios............................................................................................................................................................ 47
Ambitos ............................................................................................................................................................... 48
Elementos ........................................................................................................................................................... 48
Lineamientos .................................................................................................................................................... 49
6.2. Diseo conceptual del marco de referencia ......................................................................... 51
6.3. Instrumentos....................................................................................................................................... 51
6.4. Implementacin................................................................................................................................. 52
5
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LISTA DE IMGENES
PG.
Imagen 1. Relacin entre los elementos del Marco de Referencia de AE para la Gestin
de TI ...................................................................................................................................................................... 11
Imagen 2. Dominios del Marco de Referencia ................................................................................... 13
Imagen 3. Modelo conceptual Dominio Estrategia TI ................................................................... 15
Imagen 4. Modelo conceptual Gobierno TI ......................................................................................... 20
Imagen 5. Modelo conceptual dominio de Informacin. .............................................................. 26
Imagen 6. Modelo conceptual del dominio Sistemas de Informacin. .................................. 34
Imagen 7. Categoras de Sistemas de Informacin ......................................................................... 35
Imagen 8. Modelo conceptual dominio Servicios Tecnolgicos. .............................................. 42
Imagen 9. Modelo conceptual dominio de Uso y Apropiacin. ................................................. 47
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LISTA DE TABLAS
PG.
Tabla 1. mbitos dominio de Estrategia de TI .................................................................................. 16

Tabla 2. Elementos asociados a cada mbito del Dominio de Estrategia de TI ................ 17
Tabla 3. Lineamientos del Dominio de Estrategia de TI. ............................................................. 18
Tabla 4. mbitos Gobierno de TI. ............................................................................................................ 21
Tabla 5. Elementos asociados a cada mbito del Dominio de Gobierno de TI. ................. 22
Tabla 6. Lineamientos del Dominio de Gobierno de TI. ............................................................... 23
Tabla 7. mbitos Dominio de Informacin......................................................................................... 27
Tabla 8. Elementos asociados a cada mbito del Dominio de Informacin. ....................... 28
Tabla 9. Lineamiento Dominio de Informacin................................................................................ 31
Tabla 10. mbitos del Dominio de Sistemas de Informacin. ................................................... 36
Tabla 11. Elementos asociados a cada mbito del Dominio de Sistemas de Informacin.
................................................................................................................................................................................. 37
Tabla 12. Lineamientos Sistemas de Informacin. ......................................................................... 40
Tabla 13. mbitos de dominios del Marco de Referencia ........................................................... 43
Tabla 14. Elementos asociados a cada mbito del Dominio de Servicios Tecnolgicos.
................................................................................................................................................................................. 44
Tabla 15. Lineamientos Servicios Tecnolgicas. .............................................................................. 46
Tabla 16. mbitos del Dominio Uso y Apropiacin. ....................................................................... 48
Tabla 17. Elementos asociados a cada mbito del Dominio de Uso y Apropiacin. ....... 49
Tabla 18. Lineamientos Uso y Apropiacin. ....................................................................................... 50
Tabla 19. Diseo conceptual del Marco de Referencia. ................................................................ 51
Tabla 20. Instrumentos Marco de Referencia. .................................................................................. 52
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1. INTRODUCCIN
El Marco de Referencia de AE para la Gestin de TI, es el instrumento principal para

implementar la Arquitectura TI Colombia y habilitar la Estrategia de Gobierno
Electrnico del Estado Colombiano. El objetivo principal del Ministerio de Tecnologas
de la Informacin y las Comunicaciones con estas tres herramientas, la Estrategia, la
Arquitectura y el Marco, es apoyar a las instituciones en la eficacia de la gestin de
Tecnologas de la Informacin (TI).
Al definir la Arquitectura TI y, en especial, el Marco de Referencia de AE para la gestin

de TI, MinTIC establece bases para la generacin de dinmicas de mejoramiento
continuo, con la participacin de la academia, la industria privada y el Estado; en las
que los procesos de excelencia y las mediciones se conviertan en guas de la visin
estratgica de TI en Colombia.
El Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, a travs del Marco

de Referencia, busca habilitar las estrategias de TIC para servicios, TIC para la gestin,
TIC para el gobierno abierto y para la Seguridad y la privacidad.
Este documento ofrece la forma como est estructurado el Marco de Referencia de AE

para la gestin de TI y describe todos los elementos en cuatro grandes componentes:
Direccionamiento estratgico, instrumentos, diseo conceptual e implementacin.
A continuacin se presentan los aspectos generales del Marco de Referencia de AE para

la gestin de TI.
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1.1. OBJETIVO DEL DOCUMENTO
Describir los dominios del Marco de Referencia de Arquitectura de TI y la

relacin entre ellos.
Especificar los elementos que componen cada uno de los dominios del Marco de
Referencia para la gestin de TI.
1.2. ALCANCE DEL DOCUMENTO
Este documento describe la estructura del Marco de Referencia de AE para la gestin

de TI, en cuatro grandes componentes: Direccionamiento estratgico, instrumentos,
diseo conceptual e implementacin.
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2. COMPOSICIN DEL MARCO DE REFERENCIA PARA LA GESTION DE TI
A continuacin, se describen los cimientos del Marco de Referencia de AE para la

gestin de TI en cuatro grandes componentes:
Direccionamiento estratgico: Agrupa principios generales, dominios, mbitos,

elementos y lineamientos.
Instrumentos: Este cimiento est compuesto por: normatividad, guas, estndares y

mejores prcticas.
Diseo conceptual: El Marco de Referencia est sustentado conceptualmente por las

definiciones y los puntos de vista de Arquitectura.
Implementacin: Est soportada por indicadores, la estructura organizacional y los

roles.
2.1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
En la siguiente imagen se puede observar la relacin que existe entre los elementos
estratgicos del Marco de Referencia para la gestin de TI.
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Principios
Orientan
Estructura funcional
y/o roles
Requieren
Dominios
Se Normatividad
soportan
mbitos en
Busca Son Indicadores
Objetivos
medidos
lograr
con
Elementos
Lineamientos Se aplican Instrumentos

con
Imagen 1. Relacin entre los elementos del Marco de Referencia de AE para la Gestin
de TI.
3. PRINCIPIOS GENERALES
Excelencia en el servicio al ciudadano: para fortalecer la relacin de los

ciudadanos con el Estado.
Inversin con buena relacin costo/beneficio: garantizar que las inversiones en
TI tengan un retorno medido a partir del impacto de los proyectos.
Racionalizacin: optimizar el uso de los recursos, teniendo en cuenta criterios
de pertinencia y reutilizacin.
Estandarizacin: ser la base para definir los lineamientos, polticas y
procedimientos que faciliten la evolucin de la gestin de TI del Estado
colombiano haca un modelo estandarizado.
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Interoperabilidad: fortalecer los esquemas que estandaricen y faciliten el

intercambio de informacin, el manejo de fuentes nicas y la habilitacin de
servicios entre entidades y sectores.
Viabilidad en el mercado: contener definiciones que motiven al mercado a
plantear y disear soluciones segn las necesidades del Estado colombiano.
Federacin: debe establecer estndares, lineamientos y guas para la gestin de
TI; as como un esquema de gobierno que integre y coordine la creacin y
actualizacin de los anteriores. La implementacin del Marco es responsabilidad
de cada entidad o sector.
Co-creacin: permitir componer nuevas soluciones y servicios sobre lo ya
construido y definido, con la participacin de todas aquellas personas u
organizaciones que influyen o son afectadas por el Marco de Referencia.
Escalabilidad: permitir la evolucin continua y el ajuste de todos los
componentes y dominios que integran el Marco, sin perder calidad ni
articulacin.
Seguridad de la informacin: permitir la definicin, implementacin y
verificacin de controles de seguridad de la informacin.
Sostenibilidad: aportar al equilibrio ecolgico y cuidado del ambiente a travs
de las TI.
Neutralidad tecnolgica: el Estado garantiza la libre adopcin de tecnologas,
teniendo en cuenta recomendaciones, conceptos y normativas de los
organismos internacionales competentes en la materia. Se debe fomentar la
eficiente prestacin de servicios, el empleo de contenidos y aplicaciones, la
garanta de la libre y leal competencia, y la adopcin de tecnologas en armona
con el desarrollo ambiental sostenible.
4. DOMINIOS
El Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial para la Gestin de TI define seis

dominios: Estrategia TI, Gobierno TI, Informacin, Sistemas de Informacin, Servicios
Tecnolgicos y Uso y Apropiacin.
En la siguiente imagen se pueden observar todos los dominios del Marco de Referencia
de Arquitectura Empresarial para la Gestin de TI.
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Imagen 2. Dominios del Marco de Referencia.
Cada dominio a su vez est integrado por mbitos, los cuales tienen asociados un
conjunto de lineamientos. El Marco de Referencia para la gestin de TI se encuentra
publicado en el siguiente enlace: http://www.mintic.gov.co/marcodereferencia
4.1.1. DOMINIO DE ESTRATEGIA TI
DESCRIPCIN
Este dominio tiene el fin de apoyar el proceso de diseo, implementacin y evolucin
de la Arquitectura TI en las instituciones, para lograr que est alineada con las
estrategias organizacionales y sectoriales. Desde este punto y de modo coordinado se
debe pensar y definir las estrategias de gobierno en cuanto a TI, sistemas de
informacin servicios tecnolgicos y del uso y apropiacin de los anteriores, segn las
necesidades del negocio. Este dominio facilita:
Estructurar estrategias pertinentes para solucionar o responder a las necesidades y

para habilitar la Arquitectura TI en las instituciones.
Adoptar la Estrategia TI bajo el Modelo de Gestin propuesto por la Arquitectura TI
(IT4+).
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Definir los indicadores para el seguimiento a la implementacin y ejecucin de la

estrategia.
Disear el portafolio de planes, proyectos y servicios.
Establecer polticas de TI en cuanto a seguridad, informacin, acceso y uso, etc.
Planear la gestin financiera y los recursos requeridos.
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PRINCIPIOS
Alinear las TI con la direccin del negocio: el Marco de Referencia de AE debe

lograr la articulacin de la Estrategia de TI con la de las entidades, sectores y el
Estado.
Participacin y compromiso activo: el Marco de Referencia de AE debe permitir
el involucramiento activo de los gestores de TI del Estado, durante la
construccin y seguimiento de las Estrategias TI definidas y aprobadas.
Continuidad del negocio: el Marco de Referencia de AE debe considerar los
aspectos de continuidad de negocio y recuperacin de desastres necesarios para
la operacin de las entidades.
MODELO CONCEPTUAL
En la imagen 3 se puede observar el modelo conceptual del dominio de Estrategia de TI:
Imagen 3. Modelo conceptual del dominio de Estrategia TI-
Entendimiento Identificacin Seguimiento al

Proyectos de TI
estratgico retos y desempeo y
oportunidades TI cumplimiento
Entendimiento Plan Estratgico Tablero de

Gestin de
dinmico de TI indicadores
recursos
organizacional financieros
Anlisis de Identificacin de Hoja de ruta de
desempeo polticas de TI ruta de proyectos
estratgico TI
Definicin de la
oferta de
servicios de TI
Seguimiento y
Entendimiento Direccionamiento Implementacin de evaluacin de la
estratgico estratgico de TI la Estrategia TI Estrategia TI
15
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MBITOS
En la siguiente tabla se definen los mbitos asociados al dominio de Estrategia TI y el

enlace de consulta en sitio web del Marco de Referencia para la Gestin de TI.
Dominio mbito Enlace de consulta

AM.ES.01
Entendimiento estratgico http://www.mintic.gov.co/arquitectu
AM.ES.02 rati/630/w3-propertyvalue-
Direccionamiento estratgico 8073.html
AM.ES.03
Estrategi
Implementacin de la estrategia
a TI
TI
AM.ES.04
Seguimiento y evaluacin de la
Estrategia TI
Tabla 1. mbitos dominio de Estrategia TI.
ELEMENTOS
En la siguiente tabla se asocian los elementos de cada mbito del Dominio de Estrategia
de TI y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la gestin de
TI.
mbito Elemento Enlace de consulta

EL.ES.01
Entendimiento estratgico http://www.mintic.gov.co/arquitectu
rati/630/w3-propertyvalue-
8074.html
EL.ES.02
AM.ES.01 Entendimiento dinmico
Entendimiento organizacional
estratgico
EL.ES.03
Anlisis de desempeo
estratgico
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EL.ES.04
Identificacin de retos y http://www.mintic.gov.co/arquitectu
oportunidades de TI rati/630/w3-propertyvalue-
AM.ES.02. 8075.html
Direccionamient EL.ES.05
o estratgico Plan estratgico de TI
EL.ES.06
Identificacin de polticas
de TI
EL.ES.07
Proyectos de TI http://www.mintic.gov.co/arquitectu
8076.html
EL.ES.08
Gestin de recursos
AM.ES.03
financieros
Implementacin
de la estrategia
EL.ES.09
TI
Hoja de ruta de proyectos
de TI
EL.ES.10
Definicin de la oferta de
servicio de TI
EL.ES.11
Seguimiento al desempeo http://www.mintic.gov.co/arquitectu
AM.ES.04
y cumplimiento rati/630/w3-propertyvalue-
Seguimiento y
EL.ES.12 8077.html
evaluacin de la
Tablero de indicadores
Estrategia TI
Tabla 2. Elementos asociados a cada mbito del dominio de Estrategia TI
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LINEAMIENTOS
En la siguiente tabla se describen los lineamientos asociados a cada mbito del dominio
de Estrategia TI y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la
Gestin de TI.
mbito Lineamientos Enlace de consulta

Entendimiento Entendimiento estratgico,
estratgico LI.ES.01 http://www.mintic.gov.co
Definicin de la Arquitectura /arquitecturati/630/w3-
Empresarial, LI.ES.02 propertyvalue-8074.html
Mapa de ruta de la Arquitectura
Empresarial, LI.ES.03
Proceso para evaluar y mantener
la Arquitectura Empresarial,
LI.ES.04
Documentacin de la estrategia de
TI en el PETI, LI.ES.05
Direccionamiento Polticas y estndares para la
estratgico gestin y gobernabilidad de TI, http://www.mintic.gov.co
LI.ES.06 /arquitecturati/630/w3-
Plan de comunicacin de la propertyvalue-8075.html
estrategia de TI, LI.ES.07
Implementacin Participacin en proyectos con

de la Estrategia TI
componentes de TI, LI.ES.08 http://www.mintic.gov.co
Control de los recursos /arquitecturati/630/w3-
financieros, LI.ES.09 propertyvalue-8076.html
Gestin de proyectos de inversin,
LI.ES.10
Catlogo de servicios de TI,
LI.ES.11
Seguimiento y Evaluacin de la gestin de la
evaluacin de la Estrategia TI, LI.ES.12 http://www.mintic.gov.co
Estrategia TI Tablero de indicadores, LI.ES.13 /arquitecturati/630/w3-
propertyvalue-8077.html
Tabla 3. Lineamientos del dominio de Estrategia TI.
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5. DOMINIO DE GOBIERNO TI
DESCRIPCIN
El objetivo es implementar esquemas de gobernabilidad TI e incorporar las polticas

que permitan alinear los procesos de la institucin con los del sector. Para apoyar la
construccin de un Gobierno TI es fundamental desarrollar un plan normativo y legal,
las polticas organizacionales, los procesos, el modelo de gobierno y los mecanismos de
compras y contratacin de la entidad. Las instituciones pblicas deben contemplar los
siguientes aspectos:
Marco legal y normativo.

Estructura de TI y procesos.
Toma de decisiones.
Gestin de relaciones con otras reas y entidades.
Gestin de proveedores.
Acuerdos de servicios y de desarrollos.
Alineacin con los procesos
PRINCIPIOS
Generacin de valor: el Marco de Referencia de AE debe lograr la entrega de valor

en el Estado, con la incorporacin y gestin de TI.
Gestin de riesgos: el Marco de Referencia de AE debe considerar estrategias
para mitigar los riesgos y su aplicacin en el momento en que se materialicen los
mismos.
Gestin de instrumentos gobernables: el Marco de Referencia de AE debe
proveer un gobierno de TI que incorpore elementos gobernables como son:
procesos, portafolio de servicios y proyectos.
Adaptabilidad: el Marco de Referencia de AE debe permitir la adopcin de los
cambios derivados de la legislacin, estructura gubernamental, eficiencia en la
adquisicin de recursos y tecnologas de ltima generacin.
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MODELO CONCEPTUAL
En la imagen 4 se puede observar el modelo conceptual del dominio de Gobierno TI:
Alineacin con el Direccionamiento

Procesos y calidad Prestacin de
Modelo Integrado de proyectos
de TI servicios de TI
de Gestin de TI
Seguimiento y
Valor y riesgo Relaciones y toma Gestin de
evaluacin de
de TI de decisiones proveedores de TI
proyectos de TI
Recursos y
Regulacin externa capacidad de TI
Gestin del talento

Desarrollo e
TI
incorporacin de
polticas de TI
Gestin de
compras de TI
Cumplimiento y Esquema de Gestin integral de Gestin de la

alineacin Gobierno de TI proyectos de TI operacin de TI
Imagen 4. Modelo conceptual de Gobierno TI.
MBITOS
En la siguiente tabla se definen los mbitos asociados al dominio de Gobierno TI y el

enlace de consulta en sitio web del Marco de Referencia para la Gestin de TI.
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AM.GO.01
Cumplimiento y alineacin http://www.mintic.gov.co/arquitectu
8078.html
AM.GO.02
Esquema de Gobierno TI
Gobierno TI
AM.GO.03
Gestin integral de
proyectos de TI
AM.GO.04
Gestin de la operacin de
TI
Tabla 4. mbitos de Gobierno TI.
ELEMENTOS
En la siguiente tabla se asocian los elementos de cada mbito del dominio de Gobierno
TI y el enlace de consulta en sitio web del Marco de Referencia para la Gestin de TI.

EL.GO.01
Alineacin con el Modelo http://www.mintic.gov.co/arquitectur
Integrado de Gestin ati/630/w3-propertyvalue-8079.html
EL.GO.02
Valor y riesgo de TI
AM.GO.01
Cumplimiento
y alineacin EL.GO.03
Regulacin externa
EL.GO.04
Desarrollo e incorporacin
de polticas de TI
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EL.GO.05
Procesos y calidad de TI http://www.mintic.gov.co/arquitectur
ati/630/w3-propertyvalue-8080.html
EL.GO.06
Relaciones y toma de
decisiones
AM.GO.02 EL.GO.07
Esquema de Recursos y capacidad de
Gobierno TI TI
EL.GO.08
Gestin del talento de TI
EL.GO.09
Gestin de compras de TI
EL.GO.10
AM.GO.03 Direccionamiento de http://www.mintic.gov.co/arquitectur
Gestin proyectos de TI ati/630/w3-propertyvalue-8081.html
integral de EL.GO.11
proyectos de TI Seguimiento y evaluacin
de proyectos de TI
EL.GO.12
Prestacin de servicios de http://www.mintic.gov.co/arquitectur
AM.GO.04 TI ati/630/w3-propertyvalue-8082.html
Gestin de la
operacin de EL.GO.13
TI Gestin de proveedores de
TI
Tabla 5. Elementos asociados a cada mbito del Dominio de Gobierno de TI.
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LINEAMIENTOS
de Gobierno y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la
Gestin de TI.

Cumplimiento y Alineacin del gobierno de TI,
alineacin LI.GO.01 http://www.mintic.gov.c
Apoyo de TI a los procesos, o/arquitecturati/630/w3
LI.GO.02 -propertyvalue-
Conformidad, LI.GO.03 8079.html
Esquema de Gobierno Cadena de valor de TI, LI.GO.04

de TI Capacidades y recursos de TI, http://www.mintic.gov.c
LI.GO.05 o/arquitecturati/630/w3
Optimizacin de las compras de -propertyvalue-
TI, LI.GO.06 8080.html
Criterios de adopcin y de compra
de TI, LI.GO.07
Retorno de la inversin de TI,
LI.GO.08
Gestin integral de Liderazgo de proyectos de TI,
proyectos de TI LI.GO.09 http://www.mintic.gov.c
Gestin de proyectos de TI, o/arquitecturati/630/w3
Indicadores de gestin de los 8081.html
proyectos de TI, LI.GO.11
Gestin de la Evaluacin del desempeo de la
operacin de TI gestin de TI, LI.GO.12 http://www.mintic.gov.c
Mejoramiento de los procesos, o/arquitecturati/630/w3
Gestin de proveedores de TI, 8082.html
LI.GO.14
Transferencia de informacin y
conocimiento, LI.GO.15
Tabla 6. Lineamientos del dominio de Gobierno TI.
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Gua Tcnica
6. DOMINIO DE INFORMACIN
DESCRIPCIN
En las organizaciones, la informacin se ha convertido en el principal generador de

valor estratgico. La informacin se usa para responder a las necesidades de una
institucin, ya sea para tomar decisiones, para los procesos o los grupos de inters. Este
dominio permite definir: el diseo de los servicios de informacin, la gestin del ciclo
de vida del dato, al anlisis de informacin y el desarrollo de capacidades para el uso
estratgico de la misma.
Para este dominio se han usado los Componentes de Informacin, que se refieren al
conjunto de datos, la informacin, los servicios de informacin y los flujos. En lo pblico,
se debe pensar en la informacin a partir de:
Desde la fuente nica

La calidad
La informacin como bien pblico
Los datos en tiempo real
La informacin como servicio
PRINCIPIOS
Fuentes nicas: el Marco de Referencia de AE para la Gestin de TI debe lograr

la construccin de una fuente oficial de informacin, la cual sea de alta
reputacin, veraz oportuna mejorada continuamente en una localizacin que le
permita convertirse en una fuente generadora de informacin reconocida por su
calidad.
Calidad de la informacin: el Marco de Referencia de AE la Gestin de TI debe
asegurar que la informacin disponible cumpla con los atributos de: contenido
apropiado, pertinente, creble, oportuno, actualizado, exacto, accesible,
completo y consistente.
Informacin como un bien pblico: el Marco de Referencia de AE la Gestin de TI
debe garantizar que la informacin est disponible para todos los actores
cuando la requieran y que se fomente su divulgacin de manera objetiva.
24
Generalidades
Gua Tcnica
Informacin en tiempo real: el Marco de Referencia de AE la Gestin de TI debe

permitir que la informacin interacte activamente con el entorno dinmico en
el que se genera su uso y valor, y/o se modifica.
Informacin como servicio: el Marco de Referencia de AE la Gestin de TI debe
permitir el uso e intercambio de la informacin a travs de un enfoque de
orientacin al servicio por las diferentes entidades del Estado.
Seguridad de la informacin: el Marco de Referencia de AE la Gestin de TI debe
asegurar la incorporacin de mecanismos de seguridad de la informacin en
cada uno de los dominios. Dominio de Sistemas de Informacin.
MODELO CONCEPTUAL
En la imagen 5 se puede observar el modelo conceptual del dominio de Informacin:
25
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Gua Tcnica
Planeacin de los Arquitectura de los Publicacin y

Componentes de Componentes de transacciones de los
Informacin Informacin Componentes de
Informacin
Gobierno de los Diseo de los Tendencias y

Componentes de Componentes de relaciones sobre
Informacin Informacin Componentes de
Informacin
Componentes Gestionar el ciclo

de vida de Diseo de canales Anlisis y toma de
Componentes de de acceso a decisiones sobre
Flujo de los Componentes Componentes de
Informacin
Informacin de Informacin Informacin
Mantenimiento y Flujos e Consolidacin de

evolucin de los intercambio de Componentes de
Componentes de Componentes de Informacin
Informacin Informacin
Datos
Calidad y seguridad de Componentes de Informacin
Informacin Seguridad, privacidad y trazabilidad de Componentes de Informacin
Aseguramiento, control de calidad y transparencia de Componentes de Informacin

Servicios
Planeacin y Gobierno Anlisis y

de Diseo de los aprovechamiento de
Componentes de Componentes de Componentes de
Informacin Informacin Informacin
Imagen 5. Modelo conceptual dominio de Informacin.
MBITOS
En la siguiente tabla se definen los mbitos asociados al Dominio de Informacin y el

enlace de consulta en sitio web del Marco de Referencia para la gestin de TI.
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Generalidades
Gua Tcnica

AM.INF.01
Planeacin y Gobierno de los http://www.mintic.gov.co/arqui
Componentes de Informacin. tecturati/630/w3-
AM.INF.02
Diseo de los Componentes de
Informacin
Informacin
AM.INF.03
Anlisis y aprovechamiento de los
Componentes de Informacin
AM.INF.04
Calidad y Seguridad de los
Tabla 7. mbitos dominio de Informacin.
ELEMENTOS
En la siguiente tabla se asocian los elementos de cada mbito del dominio de

Informacin y el enlace de consulta en sitio web del Marco de Referencia para la Gestin
de TI.
mbito Elemento Enlaces de consulta

EL.INF.01
Planeacin de los Componentes http://www.mintic.gov.co/arq
de Informacin uitecturati/630/w3-
AM.INF.01 EL.INF.02
Planeacin y Gobierno de los Componentes
Gobierno de los de Informacin
Componentes de EL.INF.10
Informacin Gestionar el ciclo de vida de
EL.INF.12
Mantenimiento y evolucin de
Componentes de Informacin.
27
Generalidades
Gua Tcnica
mbito Elemento Enlaces de consulta

EL.INF.11
Flujos e intercambio de
EL.INF.03
Arquitectura de los http://www.mintic.gov.co/arq
Componentes de Informacin uitecturati/630/w3-
AM.INF.02. EL.INF.04
Diseo de los Diseo de los Componentes de
Informacin
EL.INF.05
Diseo de canales de acceso a
los Componentes de
Informacin
EL.INF.06
Tendencias y relaciones sobre http://www.mintic.gov.co/arq
Componentes de Informacin uitecturati/630/w3-
EL.INF.07. propertyvalue-8086.html
AM.INF.03. Anlisis y toma de decisiones
Anlisis y sobre Componentes de
aprovechamiento Informacin
de los EL.INF.08.
Componentes de Publicacin y transacciones de
Informacin Componentes de Informacin
EL.INF.09.
Consolidacin de Componentes
de Informacin
EL.INF.13.
Seguridad, privacidad y http://www.mintic.gov.co/arq
AM.INF.04.
trazabilidad de Componentes de uitecturati/630/w3-
Calidad y
Informacin propertyvalue-8087.html
Seguridad de los
EL.INF.14.
Componentes de
Aseguramiento, control de
Informacin
calidad y transparencia de
Tabla 8. Elementos asociados a cada mbito del dominio de Informacin.
28
Generalidades
Gua Tcnica
LINEAMIENTOS
de Informacin y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia de AE
para la Gestin de TI.
29
Generalidades
Gua Tcnica
mbito Lineamiento Enlace de consulta

Planeacin y Responsabilidad y gestin de
Gobierno de los Componentes de informacin - http://www.mintic.gov.co/ar
Componentes LI.INF.01 quitecturati/630/w3-
de Informacin propertyvalue-8084.html
Gobierno de la Arquitectura de
Informacin - LI.INF.03
Plan de calidad de los

componentes de informacin -
LI.INF.02
Gestin de documentos
electrnicos - LI.INF.04
Definicin y caracterizacin de la
informacin georreferenciada -
LI.INF.05
Diseo de los Lenguaje comn de intercambio

Componentes de componentes de informacin - http://www.mintic.gov.co/ar
de Informacin LI.INF.06 quitecturati/630/w3-
Publicacin de los servicios de

intercambio de Componentes de
informacin - LI.INF.08
Canales de acceso a los

Componentes de informacin -
LI.INF.09
30
Generalidades
Gua Tcnica

Directorio de servicios de
LI.INF.07
Anlisis y Fuentes unificadas de

aprovechamient informacin - LI.INF.12 http://www.mintic.gov.co/ar
o de los quitecturati/630/w3-
Componentes propertyvalue-8086.html
de Informacin Acuerdos de intercambio de
Informacin - LI.INF.11
Mecanismos para el uso de los

LI.INF.10
Calidad y Proteccin y privacidad de

Seguridad de los Componentes de informacin - http://www.mintic.gov.co/ar
Componentes LI.INF.14 quitecturati/630/w3-
de Informacin Auditora y trazabilidad de propertyvalue-8087.html
LI.INF.15
Hallazgos en el acceso a los
LI.INF.13
Tabla 9. Lineamiento dominio de Informacin.
31
Generalidades
Gua Tcnica
6.1.1. DOMINIO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
DESCRIPCIN
Para soportar los procesos de las instituciones pblicas es importante contar con
sistemas de informacin que se conviertan en fuente nica de datos tiles para apoyar
o argumentar las decisiones corporativas. Este dominio permite planear, disear la
arquitectura, el ciclo de vida, las aplicaciones, los soportes y la gestin de esos sistemas
de informacin que facilitan y habilitan las dinmicas de una institucin pblica.
Las indicaciones de este dominio permiten alinear los sistemas de informacin con los
principios y lineamientos establecidos en Estrategia TI, Gobierno TI, Informacin y Uso
y Apropiacin. Este domino facilita:
Definir y evolucionar las Arquitecturas de Referencia y de Solucin de los Sistemas

de Informacin, teniendo en cuenta los principios de estandarizacin,
racionalizacin y generacin de valor y adaptabilidad.
Disear e implementar el proceso para dar cobertura al ciclo de vida de los Sistemas
de Informacin.
Ser escalables, interoperables, seguros, funcionales y sostenibles financiera y
tcnicamente.
Garantizar la calidad de la informacin.
Establecer directrices y actividades que permitan definir y hacer seguimiento a los
procesos de soporte.
Permitir transacciones desde los procesos que generan la informacin.
Identificar e incorporar los controles para asegurar la proteccin de la informacin.
Disponer de recursos de consulta para los pblicos de inters.
Definir la gestin de la calidad para evaluar, planificar y ejecutar actividades de
mejora continua en los sistemas de Informacin, de acuerdo con el plan estratgico
diseado.
32
Generalidades
Gua Tcnica
PRINCIPIOS
Orientacin a una arquitectura basada en servicios: el Marco de Referencia de AE

para la Gestin de TI propende por que las entidades del Estado colombiano
entreguen servicios en lnea que permitan la interoperabilidad en los mismos.
Independencia de la plataforma: el Marco de Referencia de AE para la Gestin de TI
debe ser independiente de restricciones por implementaciones particulares de
plataforma tecnolgica.
Soporte multicanal: el Marco de Referencia de AE para la gestin de TI debe lograr
que el acceso a las aplicaciones para disponer de servicios en el Estado est
dispuesto por mltiples canales.
Alineado al referente: el Marco de Referencia de AE para la Gestin de TI debe lograr
que la construccin de las aplicaciones para la entrega de servicios del Estado
incorpore sus recomendaciones.
Usabilidad: el Marco de Referencia de AE para la gestin de TI debe garantizar la
claridad y facilidad, para que las entidades del Estado puedan utilizar los servicios
y/o aplicaciones que sean publicados.
Funcionalidad: el Marco de Referencia de AE para la gestin de TI debe asegurar un
alcance alineado con las necesidades propias de cada proceso y de la misin de cada
entidad.
Facilidad de mantenimiento: el Marco de Referencia de AE para la gestin de TI debe
lograr una gestin operativa en cuanto a la parte tcnica y financiera.
MODELO CONCEPTUAL
En la imagen 6 se puede observar el modelo conceptual del dominio de Sistemas de

Informacin:
33
Generalidades
Gua Tcnica
Planeacin de Arquitectura de Requerimientos

de Sistemas de Entrega de los
Sistemas de Sistemas de
Informacin Sistemas de
Informacin Informacin
Informacin
Organizacin y Diseo Desarrollo de

gestin de los detallado de Sistemas de Gestin del
Sistemas de Sistemas de Informacin cambio
Informacin Informacin de Sistemas
de Informacin
Pruebas de
Alineacin con Sistemas de
procesos de TI Informacin Servicios de
de los
soporte de
Sistemas de
Implantacin y Sistemas de
Informacin
despliegue Informacin
Sistemas de de Sistemas
Informacin de Infor
macin
Mantenimiento
de Sistemas de
Informacin
Apoyo
Gestin de la calidad y seguridad de los Sistemas de Informacin
Misionales Seguridad, privacidad y trazabilidad de Sistemas de Informacin
Portales Aseguramiento, control de calidad y transparencia de Sistemas de Informacin

digitales Ciclo de vida
Planeacin y
gestin de los de los Sistemas Soporte de los
Diseo de los
Dir. Sistemas de Sistemas de de Informacin Sistemas de
Estratgic Informacin Informacin Informacin
o
Imagen 6. Modelo conceptual del dominio Sistemas de Informacin.
La clasificacin de los sistemas de informacin de las entidades del Estado, que se debe
utilizar es: Sistemas de Apoyo, Misionales, de direccionamiento Estratgico y Portales
digitales. Un mayor detalle de esta clasificacin se muestra en la siguiente imagen.
34
Generalidades
Gua Tcnica
Imagen 7. Categoras de Sistemas de Informacin
MBITOS
En la siguiente tabla se definen los mbitos asociados al dominio de Sistemas de

Informacin y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la
Gestin de TI.

AM.SIS.01.
Planeacin y gestin de http://www.mintic.gov.co/arquitecturati
los Sistemas de /630/w3-propertyvalue-8088.html
Informacin
AM.SIS.02.
Diseo de los Sistemas
Sistemas de de Informacin
Informacin AM.SIS.03.
Ciclo de vida de los
Sistemas de
Informacin
35
Generalidades
Gua Tcnica

AM.SIS.04.
Soporte de los Sistemas
de Informacin
AM.SIS.05.
Gestin de la calidad y
seguridad de los
Sistemas de
Informacin
Tabla 10. mbitos del dominio de Sistemas de Informacin.
ELEMENTOS
En la siguiente tabla se asocian los elementos de cada mbito del Dominio de Sistemas
de Informacin y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la
Gestin de TI.

EL.SIS.01.
Planeacin de Sistemas de http://www.mintic.gov.co/arqu
Informacin itecturati/630/w3-
AM.SIS.01. propertyvalue-8089.html
Planeacin y EL.SIS.02.
gestin de los Organizacin y gestin de
Sistemas de Sistemas de Informacin
Informacin
EL.SIS.03.
Alineacin con procesos de TI
de los Sistemas de Informacin
EL.SIS.04.
Arquitectura de Sistemas de http://www.mintic.gov.co/arqu
AM.SIS.02. Informacin itecturati/630/w3-
Diseo de los propertyvalue-8090.html
Sistemas de EL.SIS.05.
Informacin Diseo detallado de Sistemas
de Informacin
36
Generalidades
Gua Tcnica

EL.SIS.06.
Requerimientos de Sistemas http://www.mintic.gov.co/arqu
de Informacin itecturati/630/w3-
EL.SIS.07.
Desarrollo de Sistemas de
Informacin
AM.SIS.03. EL.SIS.08.
Ciclo de vida de Pruebas de Sistemas de
los Sistemas de Informacin
Informacin
EL.SIS.09.
Implantacin y despliegue de
Sistemas de Informacin
EL.SIS.10.
Mantenimiento de Sistemas de
Informacin
EL.SIS.11.
Entrega de los Sistemas de http://www.mintic.gov.co/arqu
Informacin itecturati/630/w3-
AM.SIS.04. EL.SIS.12. propertyvalue-8092.html
Soporte de los Gestin del cambio de
Sistemas de Sistemas de Informacin
Informacin
EL.SIS.13.
Servicios de soporte de
EL.SIS.14.
AM.SIS.05. Seguridad, privacidad y http://www.mintic.gov.co/arqu
Gestin de la trazabilidad de Sistemas de itecturati/630/w3-
calidad y Informacin propertyvalue-8093.html
seguridad de los EL.SIS.15.
Sistemas de Aseguramiento, control de
Informacin calidad y transparencia de
Tabla 11. Elementos asociados a cada mbito del dominio de Sistemas de Informacin.
37
Generalidades
Gua Tcnica
LINEAMIENTOS
En la siguiente tabla se describen los lineamientos del Dominio de Sistemas de

Informacin y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la
Gestin de TI.

Planeacin y Definicin estratgica de los
gestin de los sistemas de informacin - http://www.mintic.gov.co/ar
Sistemas de LI.SIS.01 quitecturati/630/w3-
Informacin
Directorio de sistemas de
informacin - LI.SIS.02
Arquitecturas de referencia de
sistemas de informacin -
LI.SIS.03
Arquitecturas de solucin de
LI.SIS.04
Metodologa de referencia para el

desarrollo de sistemas de
Derechos patrimoniales sobre los

LI.SIS.06
Diseo de los Apertura de datos - LI.SIS.08

Sistemas de http://www.mintic.gov.co/ar
Informacin Interoperabilidad - LI.SIS.09 quitecturati/630/w3-
38
Generalidades
Gua Tcnica

Accesibilidad - LI.SIS.24
Gua de estilo y usabilidad -

LI.SIS.07
Implementacin de Componentes
de informacin - LI.SIS.10
Ciclo de vida Plan de pruebas durante el ciclo de
de los Sistemas vida de los sistemas de http://www.mintic.gov.co/ar
de informacin - LI.SIS.14 quitecturati/630/w3-
Informacin
Actualizacin y requerimientos de
cambio de los sistemas de
Plan de capacitacin y
entrenamiento para los sistemas
de informacin - LI.SIS.15
Ambientes independientes en el
ciclo de vida de los sistemas de
Manual del usuario, tcnico y de

operacin de los sistemas de
Anlisis de requerimientos de los

LI.SIS.12
39
Generalidades
Gua Tcnica

Integracin continua durante el
ciclo de vida de los sistemas de
Soporte de los Servicios de mantenimiento de

Sistemas de sistemas de informacin con http://www.mintic.gov.co/ar
Informacin terceras partes - LI.SIS.19 quitecturati/630/w3-
Estrategia de mantenimiento de
los sistemas de informacin -
LI.SIS.18
Gestin de la Plan de calidad de los sistemas de

calidad y informacin - LI.SIS.20 http://www.mintic.gov.co/ar
seguridad de quitecturati/630/w3-
los Sistemas de Seguridad y privacidad de los propertyvalue-8093.html
Informacin
LI.SIS.22
Criterios no funcionales y de
calidad de los sistemas de
Auditora y trazabilidad de los

LI.SIS.23
Tabla 12. Lineamientos de Sistemas de Informacin.
40
Generalidades
Gua Tcnica
6.1.2. DOMINIO DE SERVICIOS TECNOLGICOS
DESCRIPCIN
La infraestructura tecnolgica es la que sostiene los sistemas y servicios de informacin

en las instituciones, por eso es vital gestionarla con la mayor eficiencia, optimizacin y
transparencia. Las direcciones de Tecnologa y Sistemas de Informacin deben
garantizar su disponibilidad y operacin permanente, que beneficie a todos los usuarios.
La estrategia de servicios tecnolgicos contempla el desarrollo de los siguientes

aspectos:
Arquitectura de infraestructura tecnolgica.

Procesos de gestin: capacidad, puesta en produccin y operacin.
Servicios de conectividad.
Servicios de administracin y operacin.
Soporte tcnico y mesa de ayuda.
Seguimiento e interventoras.
PRINCIPIOS
Capacidad: el Marco de Referencia de AE para la gestin de TI debe lograr hacer

las previsiones sobre necesidades futuras basadas en: tendencias, previsiones de
negocio, los ANS existentes, los cambios necesarios para adaptar la tecnologa de TI a
las novedades tecnolgicas y las necesidades emergentes de las entidades.
Disponibilidad: el Marco de Referencia de AE para la gestin de TI debe permitir
optimizar y monitorizar los servicios TI para que stos funcionen ininterrumpidamente
y de manera fiable, cumpliendo los ANS.
Cumplimiento de estndares: el Marco de Referencia de AE para la gestin de TI
debe fomentar el cumplimiento como mnimo, con los estndares definidos para toda
entidad del Estado.
41
Generalidades
Gua Tcnica
Adaptabilidad: el Marco de Referencia de AE para la gestin de TI debe

propender por que las implementaciones tecnolgicas sean adaptables a las
necesidades y redefiniciones en las funciones del negocio de las Entidades.
Oportunidad en la prestacin de los servicios: el Marco de Referencia de AE para
la gestin de TI debe permitir prestar un soporte tcnico especializado de manera
oportuna y efectiva.
MODELO CONCEPTUAL
En la imagen 8 se puede observar el modelo conceptual del dominio Servicios

Tecnolgicos:
Diseo de la
Arquitectura de S.T. Operacin y Soporte y
continuidad de mantenimiento
los Servicios de los Servicios
Directorio de Tecnolgicos tecnolgicos
S.T.
Capacidad para Operacin de
proveer servicios Servicios
Alineacin con e infraestructura Tecnolgicos
necesidades de con terceros
Sistemas de
informacin
Reutilizacin de
servicios e
infraestructura
Gestin de la calidad y seguridad de los Servicios Tecnolgicos
Seguridad, privacidad y trazabilidad de Servicios Tecnolgicos
Aseguramiento, control de calidad y transparencia de Servicios Tecnolgicos
Arquitectura de Operacin de Soporte de los

Servicios Servicios Servicios
Tecnolgicos Tecnolgicos Tecnolgicos
Imagen 8. Modelo conceptual dominio Servicios Tecnolgicos.
42
Generalidades
Gua Tcnica
MBITOS
En la siguiente tabla se definen los mbitos asociados al Dominio de Servicios

Tecnolgicos y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la
gestin de TI.

AM.ST.01.
Arquitectura de Servicios http://www.mintic.gov.co/a
Tecnolgicos rquitecturati/630/w3-
AM.ST.02. propertyvalue-8094.html
Operacin de los Servicios
Tecnolgicos
AM.ST.03.
Servicios Soporte de los Servicios
Tecnolgicos Tecnolgicos
AM.ST.04.
Gestin de la calidad y la seguridad
de los Servicios Tecnolgicos
Tabla 13. mbitos de dominios del Marco de Referencia
ELEMENTOS
En la siguiente tabla se asocian los elementos de cada mbito del Dominio de Servicios
Tecnolgicos y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia de AE para
la gestin de TI.

EL.ST.01.
Diseo de la Arquitectura de http://www.mintic.gov.co/arq
AM.ST.01.
Servicios Tecnolgicos uitecturati/630/w3-
Arquitectura de
Servicios
EL.ST.02.
Tecnolgicos
Directorio de Servicios
Tecnolgicos
43
Generalidades
Gua Tcnica

EL.ST.04.
Alineacin con necesidades de
EL.ST.05.
Reutilizacin de servicios e
infraestructura
EL.ST.03.
Capacidad para proveer servicios http://www.mintic.gov.co/arq
AM.ST.02.
e infraestructura uitecturati/630/w3-
Operacin de los
EL.ST.06. propertyvalue-8096.html
Servicios
Operacin y continuidad de los
Tecnolgicos
Servicios Tecnolgicos
EL.ST.07.
Operacin de Servicios http://www.mintic.gov.co/arq
AM.ST.03. Tecnolgicos con terceros uitecturati/630/w3-
Soporte de los propertyvalue-8097.html
Servicios EL.ST.08.
Tecnolgicos Soporte y mantenimiento de los
EL.ST.09.
AM.ST.04. Seguridad, privacidad y http://www.mintic.gov.co/arq
Gestin de la trazabilidad de Servicios uitecturati/630/w3-
calidad y la Tecnolgicos propertyvalue-8098.html
seguridad de los EL.ST.10.
Servicios Aseguramiento, control de
Tecnolgicos calidad y transparencia de
Tabla 14. Elementos asociados a cada mbito del dominio de Servicios Tecnolgicos.
LINEAMIENTOS
En la siguiente tabla se describen los lineamientos del Dominio de Servicios

Tecnolgicos y el enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia de AE para
la Gestin de TI.
44
Generalidades
Gua Tcnica

Arquitectura de Directorio de servicios
Servicios tecnolgicos, LI.ST.01. http://www.mintic.gov.co/arq
Tecnolgicos uitecturati/630/w3-
Elementos para el intercambio de propertyvalue-8095.html
informacin, LI.ST.02.
Gestin de los Servicios

tecnolgicos, LI.ST.03.
Acceso a servicios en la Nube,

LI.ST.04.
Tecnologa verde, LI.ST.16.
Operacin de Continuidad y disponibilidad de

los Servicios los Servicios tecnolgicos, http://www.mintic.gov.co/arq
Tecnolgicos LI.ST.05. uitecturati/630/w3-
Alta disponibilidad de los
Servicios tecnolgicos, LI.ST.06.
Capacidad de los Servicios

tecnolgicos, LI.ST.07.
Soporte de los Acuerdos de Nivel de Servicios,

Servicios LI.ST.08. http://www.mintic.gov.co/arq
Tecnolgicos uitecturati/630/w3-
Mesa de servicio, LI.ST.09. propertyvalue-8097.html
Planes de mantenimiento,
LI.ST.10.
Gestin de la Control de consumo de los

calidad y la recursos compartidos por
seguridad de Servicios tecnolgicos, LI.ST.11.
45
Generalidades
Gua Tcnica

los Servicios Gestin preventiva de los http://www.mintic.gov.co/arq
Tecnolgicos Servicios tecnolgicos, LI.ST.12. uitecturati/630/w3-
Respaldo y recuperacin de los

Servicios tecnolgicos, LI.ST.13.
Anlisis de vulnerabilidades,
LI.ST.14.
Monitoreo de seguridad de
infraestructura tecnolgica,
LI.ST.15.
Tabla 15. Lineamientos Servicios Tecnolgicas.
6.1.3. DOMINIO DE USO Y APROPIACIN
DESCRIPCIN
Al implementar la Arquitectura TI y los otros dominios que integran el Marco de

Referencia, se requiere incluir la gestin del cambio y de los grupos de inters, para
desarrollar una cultura o comportamientos culturales que faciliten la adopcin y uso de
la tecnologa, lo que es esencial para garantizar el resultado de las inversiones en TI y
la transformacin de las instituciones y sectores:
Para fomentar el uso y apropiacin de la tecnologa es necesario tener en cuenta:
Garantizar el acceso a todos los pblicos.

Crear productos o servicios usables.
Brindar independencia del dispositivo y de la ubicacin.
Tener acceso a la red.
46
Generalidades
Gua Tcnica
PRINCIPIOS
Gestin de comunicacin: el Marco de Referencia de AE debe lograr la comunicacin

articulada de temas alrededor de la gestin de TI en el Estado.
Gestin del cambio: el Marco de Referencia de AE debe permitir la incorporacin
permanente del cambio en cada tema de gestin de TI en el Estado.
MODELO CONCEPTUAL
En la imagen 9 se puede observar el modelo conceptual del dominio de Uso y

Apropiacin:
Movilizacin de los
grupos de inters en Gestin de efectos del Medicin de impactos
la adopcin de TI cambio de uso y apropiacin
Visin Compartida Alistamiento hacia el Monitoreo de uso

cambio
Prcticas de cultura
Sostenibilidad del
Liderazgo Visible organizacional
cambio
Competencias TI
Entrenamiento
especfico en TI
Medicin de
Estrategia para el uso Gestin del Cambio de resultados en el uso y
y apropiacin de TI TI apropiacin
Imagen 9. Modelo conceptual dominio de Uso y Apropiacin.
47
Generalidades
Gua Tcnica
MBITOS
En la siguiente tabla se definen los mbitos asociados a cada dominio y el enlace de

consulta en sitio web del Marco de Referencia para la gestin de TI.

AM.UA.01.
Estrategia para el Uso y http://www.mintic.gov.co/arquitecturati
Apropiacin de TI /630/w3-propertyvalue-8099.html
Uso y AM.UA.02.
apropiacin Gestin del cambio de TI
AM.UA.03.
Medicin de resultados en el
uso y apropiacin
Tabla 16. mbitos del Dominio Uso y Apropiacin.
ELEMENTOS
En la siguiente tabla se asocian los elementos de cada mbito y el enlace de consulta en

sitio web del Marco de Referencia para la gestin de TI.

EL.UA.01.
Movilizacin de los grupos de http://www.mintic.gov.co/arquit
inters en la adopcin de TI ecturati/630/w3-propertyvalue-
EL.UA.02. 8100.html
AM.UA.01. Visin compartida
Estrategia para
EL.UA.03.
el Uso y
Liderazgo visible
Apropiacin de
TI EL.UA.04.
Gestin de incentivos
EL.UA.05.
Competencias TI
48
Generalidades
Gua Tcnica

EL.UA.06.
Entrenamiento especfico en
TI
EL.UA.07.
Prcticas de cultura
organizacional
EL.UA.08.
Gestin de efectos del cambio http://www.mintic.gov.co/arquit
ecturati/630/w3-propertyvalue-
AM.UA.02. 8101.html
EL.UA.09.
Gestin del Alistamiento hacia el cambio
cambio de TI
EL.UA.10.
Sostenibilidad del cambio
EL.UA.11.
Medicin de impactos de Uso y http://www.mintic.gov.co/arquit
Apropiacin ecturati/630/w3-propertyvalue-
Medicin de 8102.html
resultados en el EL.UA.12.
uso y Monitoreo de uso
apropiacin -
AM.UA.03 EL.UA.13.
Retroalimentacin de Uso y
Apropiacin
Tabla 17. Elementos asociados a cada mbito del dominio de Uso y Apropiacin.
LINEAMIENTOS
En la siguiente tabla se describen los lineamientos asociados a cada mbito y el enlace

de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la Gestin de TI.
49
Generalidades
Gua Tcnica

Estrategia de Uso y
Apropiacin, LI.UA.01. http://www.mintic.gov.co/arquitec
turati/630/w3-propertyvalue-
Matriz de interesados,
8100.html
LI.UA.02.
Estrategia
para el Uso y Involucramiento y
Apropiacin compromiso, LI.UA.03.
de TI Esquema de incentivos,
LI.UA.04.
Plan de formacin, LI.UA.05.
Preparacin para el cambio,

LI.UA.06. http://www.mintic.gov.co/arquitec
turati/630/w3-propertyvalue-
Gestin del Evaluacin del nivel de 8101.html
cambio de TI adopcin de TI, LI.UA.07.
Gestin de impactos, LI.UA.08.
Sostenibilidad del cambio,

Medicin de LI.UA.09. http://www.mintic.gov.co/arquitec
resultados en turati/630/w3-propertyvalue-
el uso y Acciones de mejora, LI.UA.10. 8102.html
apropiacin
Tabla 18. Lineamientos Uso y Apropiacin.
50
Generalidades
Gua Tcnica
6.2. DISEO CONCEPTUAL DEL MARCO DE REFERENCIA
El Marco de Referencia para la Gestin de TI se encuentra sustentado definen los

elementos conceptuales y enlaces de consulta en el sitio web del Marco de Referencia.
Elemento Descripcin Enlace de consulta

Conjunto de trminos
empleados en el contexto del http://www.mintic.gov.co/arquitec
Definiciones Marco de Referencia. turati/630/w3-propertyvalue-
8161.html
Vistas de arquitectura que

sustentan la estructura del http://www.mintic.gov.co/arquitec
Puntos de
Marco de Referencia. turati/630/propertyvalues-
Vista
8158_descargable_5.pdf
Tabla 19. Diseo conceptual del Marco de Referencia.
6.3. INSTRUMENTOS
Para facilitar que las instituciones pblicas diseen su Arquitectura TI, el Marco de
Referencia entrega y se implementa con ayuda de varios tipos de instrumentos, entre
los que se encuentran Guas, mejores prcticas, estndares y normatividad.
En la siguiente tabla se describen los instrumentos asociados a cada Dominio y el enlace
de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la Gestin de TI.
Dominio Componente
Estrategia TI Instrumentos
http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/w3-
Normatividad
http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/articles-
8822_normatividad.pdf
Gobierno TI Instrumentos
51
Generalidades
Gua Tcnica
Dominio Componente
Normatividad
Informacin Instrumentos
Normatividad
Sistemas de Instrumentos
Informacin http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/w3-
Normatividad
Servicios Instrumentos
Tecnolgicos http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/w3-
Normatividad
Uso y Instrumentos
Apropiacin http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/w3-
Normatividad
Tabla 20. Instrumentos del Marco de Referencia.
6.4. IMPLEMENTACIN
Para la implementacin del Marco de Referencia se han establecido indicadores los

cuales representan una medida del logro de los objetivos asociados a los mbitos de
cada uno de los Dominios y se ha definido roles que se deben emplear para actualizar
las definiciones de los mismos en la institucin.
52
Generalidades
Gua Tcnica
La eficiente adopcin del Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial de TI est

relacionada con el adecuado desarrollo de los roles que intervienen en cada uno de los
dominios.
A continuacin se describen los roles y los indicadores para cada Dominio, adems del
enlace de consulta en el sitio web del Marco de Referencia para la Gestin de TI.
Dominio Componente
Estrategia TI Roles
8848_roles.pdf
Indicadores
8827_indicadores.pdf
Gobierno TI Roles
8890_roles.pdf
Indicadores
Informacin Roles
8901_roles.pdf
Indicadores
Sistemas de Roles
Informacin http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/articles-
8894_roles.pdf
Indicadores
Servicios Roles
Tecnolgicos http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/articles-
8825_roles.pdf
Indicadores
Uso y Roles
Apropiacin http://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/articles-
8908_roles.pdf
53
Generalidades
Gua Tcnica
Dominio Componente
Indicadores
54

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