Concepto de Inteligencia

Competitiva (IC)
Sistema especializado que provee un flujo de informacin
cuidadosamente administrado y controlado proveniente de fuentes
internas y externas, cuyo objetivo es alimentar a quienes toman
decisiones a lo largo de la organizacin con los datos y hechos que
requieren (Carlos Cordero, 2004)
 Concepto de Cadena de Valor

Conjunto de actividades que sumadas agregan valor a un producto o

servicio en su camino al consumo.
Modelo Bsico de la
Cadena de Valor
 Estructura de la Cadena de Valor

Emplea como elementos, personas, ideas y cosas.

Los elementos de la cadena se enlazan por flujos de informacin,
financieros, materiales y de relaciones.
El mercado o sea los consumidores de los bienes o servicios,
marcan el valor de la cadena.
Un elemento puede participar en diferentes cadenas de valor.
Modelos genricos de una cadena
de valor (Distribucin)
Producto Servicio
 Obtencin de informacin en la
Cadena de Valor
ALERTA TEMPRANA
Cadena de Valor
Importacin Produccin Almacen Mayorista Minorista Usuario Final

Producto Terminado Producto para la venta Distribucin Propia Bodegas Consumidor

Mercados
Insumo Transformacin Producto para la venta Distribucin Terceros Retail

Ambulantes
Logistica Logistica Logistica Logistica Logistica

Aduanas Servicios de Transporte Servicio de Transporte Servicios de Transporte Equipo de Ventas Estudios de Mercado Adhoc
Fuentes Primarias

Importaciones Proveedores de Insumos Proveedores de Pallets Proveedores de Pallets Eventos de Promocin Medios de Comunicacin
Gremios Proveedores de Envases Almacenes Terceros Agencias de Seguridad Proveedores de Promotores
Organismos Regulatorios y etiquetas Agencias de Seguridad Ministerios Gremios
Proveedores Imprentas Personal Agencias de Seguridad Agencias de Publicidad
Internet Agencias de Seguridad Personal Agencias BTL
Personal Personal Agencias de Relaciones Publicas
Personal

Aduanas Bancos Bancos Estudios de Mercado Publicos

Secundarias

Permisos Sanitarios Internet Internet

Fuentes

Registro de Marca Centrales de Riesgo Revistas especializadas

Centrales de riesgos Centrales de Riesgo
Gremios
Internet
Fuentes Internas

Precios de Insumos
Precios de Productos
Volmenes de Importacin
Tipo de Productos Volmen de Almacenaje Precio de Venta al Por Mayor Clientes Estudios de Mercado
Costos Unitarios Precio de Transporte Tipo de Productos Clientes Potenciales Vendedores
Tiempo de produccin Proveedores externos Clientes Precios de Referencia
Capacidad de produccin Volmenes de compra Oferta de la competencia
Precios de la competencia Precios de la competencia
Formas de presentacin
 Indicadores de posibles acciones de inteligencia en
contra de la empresa 1

Competidores saben sobre sus nuevos proyectos comerciales de carcter confidencial,

secretos comerciales o estrategias.
Diversas investigaciones sobre la empresa se realizan por parte de extraos como de los
estudiantes, investigadores y otros sobre los secretos de su empresa y nuevos proyectos.
Tcnicos de reparacin de mostrar a hacer "trabajo tcnico" cuando nadie los ha
llamado.
Los mismos competidores que regularmente venci en las licitaciones y los contratos
comerciales, le ganan regularmente.
Hallazgo de espionaje electrnico o dispositivos de vigilancia se descubren en su negocio.
 Indicadores de posibles acciones de inteligencia en
contra de la empresa 2

No son constantes las solicitudes extranjeras de informacin o de permiso para visitar su

empresa o institucin.
Los competidores que venci en el mercado cuentan con nuevos productos que son muy
similares a sus nuevos diseos propios.
Material con informacin confidencial, y equipos tales como ordenadores porttiles son
robados en circunstancias sospechosas.
Personal clave sale de su empresa para ir a trabajar para un competidor.
Informes de Personal de vigilancia con intentos de reclutamiento o consultas y
comportamientos sospechosos locales.
 Contrainteligencia
Concepto
Son todas las acciones dirigidas a asegurar de que la informacin
estratgica de la empresa no sea conocida por otras empresas, sean
estas competidoras o no, y usen o no mtodos legales para
apropiarse de esa informacin.
 Bibliografa

CIA (Central Intelligence Agency) https://www.cia.gov/redirects/ciaredirect.html

Handbook of Marketing and Opinion Research, ESOMAR http://www.esomar.org/
Posicionamiento, Al Ries y Jack Trout
Business Modeling, Ivn Pasco
SCIP (Strategic and Competitive Intelligence Professionals) www.scip.org
Competitive Intelligence, The key to strategic advantage. A guide for small Business Owners,
Carol Tallon, 2011
Prescott, J. (1999). The Evolution of Competitive Intelligence, Proposal Management
Douglas Bernhardt (2003), Inteligencia Competitiva, Pearson Education Limited,