CONDICIONES GENERALES DE LICENCIA

DE DERECHO UNITARIO DE DIAGNOSIS Y REPARACIN

AUTOMOBILES CITRON
6, rue Fructidor - 75017 Pars - Francia
Inscrita en el Registro Mercantil de Pars con el CIF B 642 050 199

Prembulo

AUTOMOBILES CITRON, en lo sucesivo denominado CITRON, propone a todo Reparador Independiente, en

lo sucesivo denominado REPARADOR, acceder a informaciones tcnicas en su pgina Web
http://service.citroen.com, con el fin de llevar a cabo la reparacin y el mantenimiento de los vehculos de la
Marca Citron.

Para ello, CITRON puede conceder una licencia al REPARADOR que le autorice, en el caso de un vehculo
Citron que identifique por su VIN en los sistemas de CITRON, a utilizar el software de diagnosis y reparacin
de los calculadores montados en los vehculos de Marca Citron, las Gamas de diagnosis y los datos tcnicos de
dicho vehculo, que tambin utilizan los miembros de la red selectiva de los Servicios Oficiales Citron, con el fin
de realizar el mantenimiento y la reparacin de dicho vehculo Citron. En lo sucesivo se designa esta licencia
como el Derecho unitario.

Cabe sealar que el trmino REPARADOR designa a un profesional de la reparacin automotriz ubicado en el
Espacio Econmico Europeo, Croacia, Turqua y Suiza, en lo sucesivo denominado el Territorio, o sea una
persona fsica o jurdica que:
no sea miembro de la red selectiva de Servicios Oficiales Citron, que
realice como actividad profesional principal operaciones de reparacin o mantenimiento automotriz, que
utilice el Derecho unitario exclusivamente para operaciones de reparacin o mantenimiento automotriz
en el Territorio, que
disponga de las competencias y equipamientos necesarios para la perfecta ejecucin de estas
prestaciones, principalmente en lo referente a la calidad y seguridad, y que
haya recibido l mismo y/o cuyo personal haya recibido una formacin completa en la reparacin
automotriz y una formacin permanente y continua reconocidas por la legislacin aplicable a la
profesin, as como por los profesionales del sector quienes lo consideren apto para realizar de manera
competente el mantenimiento y la puesta en condiciones de vehculos, de los cuales principalmente los
de la Marca Citron.

Cualquier persona fsica o jurdica que no corresponda a la definicin anterior no tendr derecho a firmar las
presentes Condiciones Generales de Licencia. Toda firma contraria a lo anterior compromete la responsabilidad
del firmante ante CITRON y sus derechohabientes, exponindolo a diligencias judiciales civiles y penales.

Previamente a la firma de las presentes Condiciones Generales de Licencia, CITRON recomienda y considera
necesario que el REPARADOR utilice material informtico y una conexin a Internet para garantizarle una
utilizacin conforme del Derecho unitario. La lista del material y la conexin Internet recomendados se
encuentra en la Web http://service.citroen.com. Cabe sealar que es una lista establecida por CITRON, sobre
la base de los conocimientos tcnicos disponibles en el momento de su elaboracin, conforme a la normativa

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 1 -

aplicable al respecto; CITRON puede modificar dicha lista en todo momento y todas las modificaciones deben
ser aplicadas por el REPARADOR.

El REPARADOR es libre de decidir no seguir las recomendaciones anteriores de CITRON bajo su plena
responsabilidad. En tal caso, CITRON excluye toda responsabilidad y/o garanta en trminos de disfunciones,
interrupciones y otras dificultades tcnicas que podra tener el REPARADOR en el marco de las presentes
Condiciones Generales de Licencia y, de manera ms general en la utilizacin del Derecho unitario, lo que el
REPARADOR acepta expresamente.

ARTCULO 1: OBJETO

Por las presentes Condiciones Generales de Licencia, CITRON concede al REPARADOR a ttulo oneroso, no
exclusivo, no cesible y no transmisible, un Derecho unitario que le permite efectuar el mantenimiento y la
reparacin de un vehculo Citron que el REPARADOR tenga a su cargo en el Territorio, en su taller de
reparacin, y haya identificado con su VIN en los sistemas de CITRON.

El hecho de hacer un pedido a CITRON implica, por parte del REPARADOR, la aceptacin plena y sin reservas
de las presentes Condiciones Generales de Licencia. Salvo aceptacin formal y por escrito de CITRON, ninguna
condicin especifica podr prevalecer sobre las presentes Condiciones Generales de Licencia.

CITRON se reserva el derecho de modificar y actualizar sin previo aviso las Condiciones Generales que
figuran en la Web http://service.citroen.com, as como todos los elementos y productos presentados, y
todas estas modificaciones se impondrn al REPARADOR. Se considera que el REPARADOR acepta las
Condiciones Generales de Licencia presentadas en la Web http://service.citroen.com a cada conexin a la
misma y/o cada vez que utiliza el Derecho unitario.

ARTCULO 2: LICENCIA DEL DERECHO UNITARIO

CITRON concede al REPARADOR a ttulo oneroso, no exclusivo, no cesible y no transmisible, un Derecho

unitario que le permite efectuar el mantenimiento y la reparacin de un vehculo Citron que el REPARADOR
tenga a su cargo en el Territorio, en su taller de reparacin, y haya identificado con su VIN en los sistemas de
CITRON.

1- Contenido

El Derecho unitario concedido de este modo el REPARADOR por CITRON incluye el derecho, con exclusin de
cualquier otro derecho y/o costumbre, a:
consultar los datos tcnicos del vehculo Citron que el REPARADOR ha recibido en su taller de
reparacin e identificado con su VIN en los sistemas de CITRON.
consultar las gamas de diagnosis Citron de dicho vehculo, con objeto de detectar e identificar un
posible incidente durante el proceso de diagnosis incluido en dichas gamas de diagnosis y en funcin
de los elementos relativos al vehculo observados por el propio REPARADOR.
utilizar el Software de diagnosis y reparacin de Citron, en lo sucesivo denominado el Software
Citron, para este vehculo exclusivamente, o sea efectuar:
o la lectura de los cdigos de defectos y de los parmetros de funcionamiento de un calculador
para realizar la diagnosis de un posible incidente,
o la telecodificacin de los datos de configuracin fsica y de los datos de configuracin funcional
del vehculo que constan en la memoria de un calculador, con el fin de corregir una posible
disfuncin entre configuracin fsica y funcional.
o el emparejamiento de datos de adaptacin de un calculador con su entorno, con objeto de
corregir una eventual disfuncin entre el calculador y otras piezas del vehculo.
o el aprendizaje de datos de ajustes mecnicos, con objeto de corregir una eventual disfuncin
entre el calculador y los ajustes mecnicos del vehculo, y

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 2 -

 o la descarga de las evoluciones del software aplicativo de un calculador para facilitar la
correccin de un fallo y garantizar la coherencia entre los rganos, con motivo del reemplazo
de uno de los calculadores del vehculo.

Las operaciones anteriormente mencionadas se designan en lo sucesivo los Servicios de diagnosis.

El Derecho unitario tambin incluye el derecho a descargar el Software Citron, tal y como est estipulado en el
artculo 3 a continuacin.

Se concede el Derecho Unitario al REPARADOR en un ordenador determinado, es decir en el ordenador donde

haya descargado el software Citron y que queda automticamente identificado durante la descarga, en lo
sucesivo denominado el Ordenador. Solamente podr aplicarse a partir de este Ordenador.

El Derecho unitario tambin incluye el derecho a contactar con la Plataforma de Asistencia Citron en caso de
fallo del Software Citron que inhabilite el equipo para el uso al que est destinado o que restrinja este uso de
manera sustancial, debidos a vicios ocultos, un caso de fuerza mayor o caso fortuito o a terceros, con
excepcin de los casos previstos a continuacin. Por consiguiente, la asistencia no cubre principalmente:
las revisiones y operaciones de mantenimiento habitual;
las consecuencias de un uso anormal del software o del material informtico del REPARADOR, de un
error o de una negligencia del REPARADOR o de una tercera parte;
las consecuencias de la instalacin de software no previsto o no autorizado en la configuracin original
o en las evoluciones sucesivas;
las consecuencias de reparaciones, transformaciones o modificaciones realizadas por empresas no
homologadas;
los daos consecuencia de fenmenos naturales o de accidentes.

El REPARADOR tiene la posibilidad de contactar con la Plataforma de asistencia por emaildiag (acceso aplicativo
disponible en el Software Citron), detallando el problema encontrado despus de identificarse. Un tcnico de
la Plataforma de asistencia Citron se pondr en contacto telefnico con l acerca del problema expuesto, en
un plazo mximo de 2 das laborables (o sea de lunes a viernes, excepto festivos), durante los horarios
habituales de apertura de la Plataforma de asistencia Citron (8.30/11.30 y 14.00/16.00). Dicho tcnico
ayudar al usuario a resolver el problema experimentado al utilizar el Software pero no a efectuar la diagnosis
y/o reparacin del vehculo Citron afectado, ya que CITRON propone una oferta especfica para ello en su
Web http://service.citroen.com. Cualquier abuso podr acarrear la resolucin definitiva de la cuenta cliente del
REPARADOR.

Se recuerda que se concede el Derecho unitario al REPARADOR habida cuenta de su calidad de profesional de
la reparacin automotriz, tal y como est definida en el Prembulo. Se concede cada Derecho unitario a ttulo
estrictamente personal y exclusivamente para prestar los Servicios de diagnosis en un vehculo Citron recibido
por el REPARADOR en su taller de reparacin en el Territorio e identificado con su VIN en los sistemas de
CITRON.

Se concede el Derecho unitario definido en el presente punto 1 por una duracin determinada de 7 das
naturales a partir de la identificacin del nmero de VIN del vehculo a cargo del REPARADOR, conforme a lo
estipulado en el artculo 3 a continuacin.

2- Exclusiones

El REPARADOR tiene prohibido utilizar el Derecho unitario para otro uso que el definido en las presentes
Condiciones Generales de Licencia, principalmente prestar los Servicios de diagnosis fuera del Territorio.

El REPARADOR reconoce expresamente que no tiene ninguna exclusividad, ningn derecho de propiedad ni
cualquier otro derecho, sea lo que fuere sobre todo o parte del Derecho unitario.

El REPARADOR tiene prohibido ceder, subcontratar, transferir y/o transmitir, a ttulo oneroso o gratuito, de
ninguna manera ni por cualquier ttulo, todo o parte del Derecho unitario que se le concede.

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 3 -

 3- Confidencialidad

El REPARADOR reconoce que todas las informaciones, de cualquier forma, que le comunican con arreglo a las
Condiciones Generales de Licencia son estrictamente confidenciales y siguen siendo propiedad exclusiva de
CITRON. Se compromete a tratarlas como tales y a conservar su carcter estrictamente confidencial a la hora
de utilizarlas en el marco de las Condiciones Generales de Licencia. Tambin se compromete a preservar la
propiedad de CITRON sobre dichas informaciones. Dichas informaciones forman parte integrante del Derecho
unitario concedido con arreglo a las presentes Condiciones Generales de Licencia y siguen la misma norma.

El REPARADOR tiene prohibido divulgar todo o parte de las informaciones, de cualquier forma, que le
comuniquen con arreglo a las Condiciones Generales de Licencia a toda tercera parte, en todas las
circunstancias y sin lmite de tiempo.

El REPARADOR declara aceptar la presente obligacin de confidencialidad, que es una obligacin fundamental a
su cargo. En caso de incumplimiento de esta obligacin de cualquier manera, CITRON estar autorizada a
resolver de pleno derecho e inmediatamente la Licencia del Derecho unitario concedida al Reparador,
ejecutndose dicha resolucin contra el mismo, y a negarle en el futuro el beneficio de las Condiciones
Generales de Licencia, mediante el envo de una simple carta certificada con acuse de recibo, sin perjuicio de
otros derechos y acciones.

ARTCULO 3: ACCESO AL DERECHO UNITARIO

Para prestar los Servicios de diagnosis en un vehculo Citron que est a su cargo, es indispensable que el
REPARADOR haya:
adquirido un Derecho unitario en la Web http://service.citroen.com,
descargado en lnea el Software Citron a partir de la Web http://service.citroen.com,
activado en lnea el nmero de VIN del vehculo Citron afectado,
obtenido el cdigo de desbloqueo de las Funciones de escritura de parte de la Plataforma de Asistencia
Citron.

Previamente a las operaciones siguientes, el REPARADOR deber haber creado una cuenta cliente en la Web
http://service.citroen.com, cumplimentando el formulario disponible en lnea para ello. El REPARADOR se
compromete a rellenar este formulario de manera exacta, completa y de buena fe y a suministrar nicamente
informaciones tiles y verdicas. CITRON se reserva el derecho sin previo aviso de suprimir de manera
definitiva el acceso a la Web a cualquier usuario que haya suministrado informaciones incompletas o inexactas.

Despus de la validacin del formulario, el REPARADOR recibir un nombre de usuario y una contrasea
vinculados a su cuenta cliente en la direccin de correo electrnico que haya indicado, que le permitirn
acceder a la Web. El nombre de usuario y la contrasea son estrictamente personales y el REPARADOR se
compromete a asegurar su confidencialidad. Por este motivo el REPARADOR es completamente responsable del
uso de su nombre de usuario y/o contrasea. CITRON en ningn caso se hace responsable de la prdida o
dao ocasionado por su utilizacin. El REPARADOR tambin debe informar inmediatamente a CITRON de
cualquier utilizacin fraudulenta de su nombre de usuario y/o contrasea y confirmar este hecho a CITRON
mediante una carta certificada con acuse de recibo.

1- Adquisicin de un derecho unitario

El REPARADOR compra un Derecho unitario en la Web http://service.citroen.com (el Derecho unitario tambin
se denomina Ficha en la Web).

Se concede un Derecho unitario una vez que el REPARADOR haya efectuado el pago en lnea, conforme al
artculo 4 siguiente. Gracias a este Derecho unitario, el REPARADOR podr prestar los Servicios de diagnosis del
vehculo Citron despus de identificarlo con su VIN en los sistema de CITRON durante un perodo de 7 das,
a partir de esta identificacin, tal y como se expone en el punto 3 del presente artculo.

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 4 -

Un Derecho unitario debe consumirse en un plazo de un ao, despus de la validacin del pago; a falta de ello,
se perder automtica e irremediablemente, sin ninguna posibilidad de reembolso para el REPARADOR.

Cabe sealar que, para poder utilizar el Software Citron, es preciso descargarlo previamente en el Ordenador
donde vaya a ser utilizado para los Servicios de diagnosis.

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 5 -

 2- Descarga del Software Citron

Previamente a la descarga del software Citron, el REPARADOR debe disponer al menos de un Derecho
unitario. Cabe sealar que no es preciso identificar un VIN para poder descargar el Software Citron.

El Software Citron est disponible en lnea en la Web http://service.citroen.com donde le REPARADOR puede
descargarlo en el disco duro del Ordenador utilizado para el mantenimiento y la reparacin de los vehculos a
su cargo, y en este Ordenador exclusivamente.

La descarga debe efectuarse en modo conectado a la Web http://service.citroen.com. El Software Citron

descargado corresponde a la versin vigente en el momento de la descarga y est en modo bloqueado. Se
indica que las actualizaciones se realizarn automticamente en lnea, a cada utilizacin del Software Citron
por el REPARADOR.

CITRON puede modificar y actualizar en todo momento y sin previo aviso el Software Citron disponible en
lnea y todas las modificaciones deben ser aplicadas por el REPARADOR.

El Software Citron descargado es activo pero en modo bloqueado. Para poder ser utilizado en los Servicios de
diagnosis sobre un determinado vehculo Citron, es preciso activar el nmero VIN de este vehculo.

3- Activacin del VIN en lnea

El REPARADOR identificar en los sistemas de CITRON el nmero VIN del vehculo Citron que est a su cargo
en su Taller de reparacin. Esta identificacin puede llevarse a cabo de dos maneras:
el REPARADOR indica manualmente el nmero VIN en el espacio apropiado de la Web
http://service.citroen.com o
el REPARADOR conecta el vehculo a su Ordenador conectado a Internet.

Gracias a la identificacin del vehculo Citron, el REPARADOR puede utilizar el Derecho unitario durante un
perodo de 7 das naturales (sbado, domingo, das festivos y/o feriados inclusive) exclusivamente para prestar
el Servicio de diagnosis en este vehculo. Este perodo de tiempo no corresponde a un perodo de conexin.
Ejemplo: en el caso de una identificacin del VIN el jueves, 29 de abril de 2010 a las 9 de la maana, el
derecho unitario ser vlido hasta el jueves, 6 de mayo de 2010 a las 9 de la maana (hora local). Durante este
perodo, los Servicios de diagnosis deben realizarse en modo conectado, es decir que el REPARADOR conecta el
vehculo a su Ordenador conectado a Internet.

4- Funciones de escritura de los Calculadores

El REPARADOR podr efectuar las operaciones de telecodificacin, emparejamiento, aprendizaje y descarga de

los calculadores de los vehculos Citron, en lo sucesivo denominadas las Funciones de escritura, con la
condicin previa y expresa de que justifique el seguimiento regular por parte del o de los usuarios (es decir el
mismo y los miembros de su personal) de las formaciones necesarias para garantizar la correcta utilizacin del
Software Citron.

La formacin ser impartida por CITRON, que podr subcontratar, para ello, a entidades de formacin
externas autorizadas por CITRON. Las modalidades de inscripcin, participacin, pago y validacin de estas
formaciones estn disponibles en la Web http://service.citroen.com.

Si el REPARADOR justifica este seguimiento, la Plataforma de Asistencia Citron podr proporcionarle por
emaildiag (acceso aplicativo disponible en el Software Citron) una autorizacin temporal para utilizar las
Funciones de escritura en un vehculo Citron cuyo mantenimiento y/o reparacin est realizando. No obstante,
el REPARADOR no tiene derecho de acceso a las operaciones de sustitucin del calculador de alarma antirrobo,
ni de instalacin de un calculador de alarma antirrobo original Citron con posterioridad a la adquisicin del
vehculo por el cliente, con arreglo a las presentes Condiciones.

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 6 -

La Plataforma de Asistencia Citron contesta a toda solicitud formal del REPARADOR a la mayor brevedad
despus de recibirla. El REPARADOR debe describir a la Plataforma de Asistencia Citron la operacin que
desea ejecutar. La Plataforma de Asistencia Citron comprueba que el REPARADOR ha seguido los mdulos de
formacin inicial y continua obligatorios sobre las funciones de telecodificacin y descarga. La Plataforma de
Asistencia Citron proporciona por emaildiag un cdigo que permite desbloquear temporalmente las Funciones
de escritura del Software Citron.

El REPARADOR puede ponerse en contacto en cualquier momento por mail (acceso por la Web oficial de
CITRON del pas del REPARADOR, seccin contacto) con el servicio encargado de la resolucin de conflictos
dentro del departamento de relaciones con el cliente de CITRON, para resolver lo antes posible cualquier
dificultad encontrada al aplicar el procedimiento anteriormente descrito.

Los mdulos de formacin obligatorios para acceder a las Funciones de escritura son:
un mdulo de formacin inicial sobre la utilizacin del Software Citron de 15 horas de duracin,
estrictamente idntico al mdulo que siguen los Servicios Oficiales Citron, y
un mdulo de formacin continua de 4 horas de duracin que el REPARADOR deber cursar
anualmente. Los mdulos de formacin son creados y programados regularmente por CITRON, varias
veces al ao y para el todo el territorio del Espacio Econmico Europeo y en Suiza. Estos mdulos de
formacin continua estn abiertos a cualquier REPARADOR que haya seguido el mdulo de formacin
inicial descrito anteriormente.

Todo usuario del Software Citron debe haber seguido y validado la formacin inicial, as como los mdulos
anuales de formacin continua. Si el REPARADOR emplea a varios tcnicos, deber indicar a Citron al menos
uno de ellos como usuario responsable del Derecho unitario para que ste siga el mdulo de formacin inicial y
todos los mdulos anuales de formacin continua que le permitan obtener el cdigo de desbloqueo de las
Funciones de escritura.

El cdigo comunicado por la Plataforma de Asistencia Citron es estrictamente personal y confidencial. El

REPARADOR se compromete a utilizarlo nicamente de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de
Licencia, as como a proteger y hacer proteger su confidencialidad. Adems el REPARADOR es responsable de
todas las utilizaciones de este Cdigo. CITRON no asumir en ningn caso la responsabilidad de cualquier
prdida o dao debido a su uso. El REPARADOR deber informar inmediatamente a CITRON de cualquier uso
fraudulento de este Cdigo. CITRON no asume ningn tipo de responsabilidad en caso de que un tercero
realice un uso fraudulento del Cdigo.

Se guardarn y conservarn en los sistemas de CITRON todas las informaciones comunicadas con motivo de
la solicitud de desbloqueo de las Funciones de escritura. Estas informaciones son principalmente:
la identidad y las seas del usuario y de su empleador (en este caso, el REPARADOR),
los documentos que atestiguan la formacin del usuario,
el VIN del vehculo afectado,
la descripcin de las operaciones declaradas por el usuario,
la copia y la fecha de la solicitud efectuada por el usuario,
la copia y la fecha de la solicitud concedida por la Plataforma de Asistencia CITRON.

ARTCULO 4: PEDIDO - TARIFAS - NORMAS

El mdulo de pedido y de pago est disponible en la Web http://service.citroen.com. El REPARADOR acceder

al mismo mediante su cuenta cliente y deber indicar todas las informaciones solicitadas, principalmente la
cantidad de derechos unitarios que desea pedir.

El pedido y el pago se efectan en modo conectado en la Web http://service.citroen.com. El pedido solamente

queda validado una vez el formulario en lnea debidamente cumplimentado y el pago en lnea efectuado por el
REPARADOR. Cabe recordar que el beneficio de un pedido es estrictamente personal del REPARADOR.

Las tarifas indicadas en la Web http://service.citroen.com son forfaits en Euros sin IVA. CITRON se reserva el
derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento.

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 7 -

El precio a pagar por el REPARADOR est indicado:
IVA francs incluido con la tasa vigente, si el REPARADOR reside en Francia,
Sin IVA, si el REPARADOR reside en otro Estado del Espacio Econmico Europeo o en Suiza.

Cabe sealar que el precio a pagar tambin incluir el IVA francs en los casos siguientes:
si el REPARADOR no tiene nmero de IVA intracomunitario,
si el REPARADOR no lo ha rellenado,
si este nmero es incorrecto,
si el control llevado a cabo por CITRON en la base VIES Europea es un fracaso por una razn u otra.

Al realizar el pedido, el REPARADOR deber efectuar el pago al contado mediante tarjeta de crdito.

El REPARADOR selecciona la tarjeta como medio de pago (tarjeta bancaria, Visa, Eurocard, Mastercard) siendo
redireccionado automticamente al SIPS. Introduce el n de tarjeta y la fecha de caducidad de la misma en una
pgina de Internet segura.

Se envan estas informaciones encriptadas al servidor SIPS, generndose de forma sistemtica una solicitud de
autorizacin a la red interbancaria mediante el servidor de BNP PARIBAS. El banco del REPARADOR es el
encargado de validar o no la autorizacin de pago.

ARTCULO 5: DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Mediante el Derecho unitario, el REPARADOR tiene acceso a informaciones protegidas por la legislacin y/o las
reglas conforme al acuerdo expreso de las Partes:
1. sobre el derecho de autor, por ejemplo: software, planos, fotografas, artculos, textos, dibujos, secuencias
animadas
2. sobre los diseos y modelos: en particular los modelos de piezas o de vehculos;
3. sobre ambas marcas: en particular la marca "CITRON", la marca "Doble chevrn" (que representa el
logotipo de AUTOMVILES CITRON), as como las marcas de los modelos de vehculos;
4. sobre el derecho del productor de Bases de datos;
5. sobre el know-how y el secreto de los negocios en la medida en que representan conocimientos
importantes desarrollados por o para CITRON.

Estos elementos son propiedad de CITRON o de terceras personas que han autorizado a CITRON a
utilizarlos.

Cabe recordar que se concede cualquier Derecho unitario para su utilizacin en el Territorio, a ttulo personal,
no exclusivo, no cedible y no transferible y para un Ordenador, un vehculo Citron identificado con su VIN y
una duracin de 7 das naturales, como est estipulado en los artculos 2 y 3. Tambin queda especificado que
todo derecho de anlisis, desempaquetado e ingeniera inversa del Software Citron est estricta y
expresamente excluido del Derecho unitario.

El REPARADOR tiene prohibido utilizar el Derecho unitario para otro uso que el definido en las presentes
Condiciones Generales de Licencia, principalmente en sus artculos 2 y 3.

En consecuencia, aparte de las condiciones expresamente indicadas en las presentes Condiciones, queda
prohibida cualquier reproduccin, representacin, utilizacin, adaptacin, modificacin, incorporacin,
traduccin, comercializacin, parciales o totales por el procedimiento que sea y utilizando el soporte que fuere
(papel digital...) sin la autorizacin previa de CITRON, sin perjuicio de las excepciones previstas en el artculo
L122.5 del Cdigo de la Propiedad Intelectual francs, bajo pena de constituir un delito de infraccin de los
derechos de autor y/o de dibujos y modelos y/o de marca castigado con 3 aos de crcel y 300.000 euros de
multa.
.

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 8 -

ARTCULO 6: TRANSMISIN DE DATOS - PROTECCIN DE DATOS PERSONALES

El REPARADOR se compromete a cumplimentar el o los formularios de inscripcin y/o de pedido y/o de solicitud
de desbloqueo de manera completa y de buena fe y a proporcionar slo informaciones tiles.

El REPARADOR autoriza la transmisin automtica a los sistemas informticos de CITRON de todos los datos
relativos al Derecho unitario, principalmente a cada conexin a Internet y/o a la Web
http://service.citroen.com, es decir en particular la identificacin del Ordenador, del REPARADOR y del usuario,
las informaciones relativas al vehculo objeto de mantenimiento o reparacin y las relativas a los Servicios de
diagnosis realizados en dicho vehculo.

El REPARADOR autoriza tambin CITRON, las empresas de su grupo y sus prestatarios, a guardar, duplicar,
consultar, utilizar y conservar los datos transmitidos, as como los datos comunicados manualmente por el
REPARADOR, incluso despus de la terminacin de las presentes Condiciones, por cualquier motivo.

Los datos transmitidos se guardan en los sistemas informticos de CITRON donde se conservarn por un
perodo mnimo de 10 aos. CITRON har todo lo posible por garantizar el carcter confidencial de estos
datos, a no ser que las divulgue antes de dicho plazo el REPARADOR o una tercera parte.

En lo referente a las informaciones con carcter nominativo que el REPARADOR sea incitado a comunicar, se
informa a este ltimo de que la recogida de estas informaciones permite garantizar la firma y ejecucin de las
presentes Condiciones Generales de Licencia, proceder a la facturacin, al seguimiento y a la gestin de las
mencionadas Condiciones Generales de Licencia y de que se beneficia de un derecho de acceso y rectificacin
conforme a la ley francesa Informtica y Libertad n78-17 con fecha del 6 de enero de 1978, modificada por
la ley del 6 de agosto de 2004. Este derecho se puede ejercer dirigindose a: PSA/DM/DSP/IAVP/PRSP/ATDE, 9
avenue du Marchal Juin, 92366 Meudon la Fort Cedex, Francia.
Estas informaciones estn destinadas a CITRON, a las sociedades de su Grupo, as como a sus prestatarios y
podrn servir como base de estudios estadsticos.

ARTCULO 7: RESPONSABILIDAD

1 Si el REPARADOR informa de la existencia de un hecho que inhabilite el Software Citron para el uso al que
est destinado o que restrinja este uso de manera sustancial, y que forme parte del campo de aplicacin de la
Asistencia estipulada en el artculo 2, podr obtener la autorizacin de reinstalar el Derecho unitario, sin gasto
adicional.

En todo caso, la responsabilidad de CITRON est estrictamente limitada al precio del Derecho unitario
abonado por el REPARADOR.

2 Queda especificado que las informaciones tcnicas proporcionadas en el marco de la utilizacin del Derecho
unitario son elaboradas por CITRON, sobre la base de los conocimientos tcnicos disponibles en el momento
actual y actualizados con regularidad. Estn establecidas de conformidad con las especificaciones tcnicas
vigentes. Estn sujetas a modificaciones por parte de CITRON sin notificacin previa. El REPARADOR es
responsable de la actualizacin correcta de todo o parte del Software Citron incluido en el Derecho unitario,
as como de sus competencias tcnicas y materiales para asegurar el mantenimiento y la puesta en condiciones
de los vehculos de la marca Citron. CITRON no asume ninguna responsabilidad en cuanto a los daos
directos o indirectos que pudieran resultar de errores materiales o de falta de actualizacin por parte del
REPARADOR.

las informaciones disponibles sirven para la ejecucin eficiente de los trabajos de mantenimiento y de puesta
en condiciones de los vehculos de la marca Citron que no hayan sido sometidos a modificaciones. La
condicin previa para la ejecucin de los trabajos mencionados con anterioridad es una formacin completa en
el oficio de reparacin automotriz, as como una formacin permanente actualizada con regularidad. Si, en las
informaciones puestas a disposicin, se prescribe el uso de herramientas especiales, stas deben utilizarse
imperativamente para una reparacin conforme. CITRON no se responsabiliza en ningn caso de los trabajos
efectuados.

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 9 -

El REPARADOR se compromete a que solamente un Reparador automotriz profesional efecte las operaciones
de mantenimiento y reparacin realizadas a partir de las informaciones tcnicas mencionadas anteriormente, o
sea una persona que:
realice como actividad profesional principal operaciones de reparacin o mantenimiento
automotriz, que
disponga de las competencias y equipamientos necesarios para la perfecta ejecucin de estas
prestaciones, especialmente en lo referente a calidad y seguridad, y que
disponga de una formacin adecuada en la reparacin automotriz y una formacin permanente
actualizada con regularidad, reconocidas por la legislacin aplicable a la profesin, as como por
los profesionales del sector quienes lo consideren apto para realizar de manera competente el
mantenimiento y la puesta en condiciones de los vehculos de la Marca.

Determinadas operaciones realizadas con el Derecho unitario requieren la habilitacin especfica del Reparador
automotriz profesional con respecto a la legislacin de su pas. Es responsabilidad del REPARADOR, y no de
CITRON, garantizar que el mismo o su empleado dispone de las habilitaciones legales necesarias para ejecutar
dichas operaciones.

Asimismo CITRON no asume ninguna responsabilidad de ningn tipo, en caso de que se utilice el Derecho
unitario y/o todas las informaciones tcnicas de manera fraudulenta.

3 El REPARADOR es responsable de todas las utilizaciones del Derecho unitario. CITRON no asumir en
ningn caso la responsabilidad de cualquier prdida o dao debido a su uso. El REPARADOR deber informar
inmediatamente a CITRON de cualquier uso fraudulento de este Derecho unitario. CITRON no asume ningn
tipo de responsabilidad en caso de que un tercero realice un uso fraudulento de este derecho. El REPARADOR
deber indemnizar a CITRON por cualquier dao material, corporal e inmaterial y por otros gastos
ocasionados a CITRON, as como por un tercero que reclame el pago a CITRON debido a o con motivo de la
utilizacin del Derecho unitario.

4 El REPARADOR suscribir una pliza de seguros suficiente en una compaa de seguros notoriamente
solvente, que cubra los riesgos relacionados con la utilizacin del Derecho unitario, as como su responsabilidad
civil profesional.

ARTCULO 8: DISPONIBILIDAD DE LA WEB

La web http://service.citroen.com est normalmente disponible para el REPARADOR durante todo el ao, las 24
horas del da y los 7 das de la semana. La presente indicacin de disponibilidad no constituye en ningn caso
una obligacin de resultado para CITRON.

Cabe recordar que Internet es una red abierta e informal constituida por la interconexin a escala internacional
de redes informticas. La gestin de Internet no est sometida a ninguna entidad central y cada parte de esta
red pertenece a un organismo pblico o privado independiente. Su funcionamiento se basa en la cooperacin
entre los operadores de las diferentes redes sin que exista la obligacin de suministrar ni de respetar la calidad
de suministro entre operadores. Las redes pueden tener capacidad de transmisin desiguales y con polticas de
utilizacin propias. Nadie puede garantizar el buen funcionamiento de Internet en su conjunto. Por
consiguiente, CITRON no asume ninguna responsabilidad, ni garanta en caso de mal funcionamiento de
Internet (retraso en las transmisiones o cualquier otro tipo de disfuncin).

CITRON se reserva el derecho de cerrar temporal o definitivamente la Web http://service.citroen.com sin

previo aviso, ni derecho a indemnizacin. Citron podr particularmente suspender en todo momento, temporal
o definitivamente, el acceso del REPARADOR a la Web http://service.citroen.com en caso:
de violacin de las condiciones de uso de la Web, sin perjuicio de todos los dems derechos y acciones
en beneficio de CITRON,
de problemas tcnicos relacionados con la infraestructura implementada para la puesta en lnea y el
funcionamiento de la Web,
de mantenimiento de la Web.

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 10 -

El REPARADOR utiliza la Web http://service.citroen.com bajo su nica y total responsabilidad. CITRON no ser
responsable de los daos directos o indirectos que resulten de la utilizacin de esta Web o de otras vinculadas
a la misma.

ARTCULO 9: PRUEBA

La Web http://service.citroen.com permite utilizar e intercambiar datos sobre soporte electrnico sin tener que
utilizar soporte impreso. Ambas partes aceptan no poner en duda el contenido, la fiabilidad o el valor probatorio
de los documentos y las informaciones que contiene por el simple hecho de que su soporte sea digital y no
fsico.

Por acuerdo expreso entre las partes, se considera que los soportes electrnicos tienen el mismo grado de
fiabilidad y el mismo valor jurdico que los soportes impresos y que la firma electrnica de una de las partes,
cuando se utilice, tiene el mismo valor jurdico que su firma manuscrita.

Los registros informatizados conservados en los sistemas informticos de CITRON se conservarn en unas
condiciones razonables de seguridad y sern considerados por ambas partes como prueba suficiente, en
especial de los pedidos efectuados entre las partes y de las operaciones realizadas por el REPARADOR.

ARTCULO 10: FUERZA MAYOR

CITRON no se hace responsable de los incumplimientos de las obligaciones que asume si estos se deben a un
caso de fuerza mayor.

Se consideran casos de fuerza mayor todas aquellas situaciones ajenas a la voluntad de CITRON que, sin
haber podido preverse o evitarse, retrasan o impiden la total o parcial ejecucin de sus obligaciones como, por
ejemplo, las guerras, los incendios, las explosiones, las inundaciones, los conflictos sociales en CITRON en sus
proveedores o en sus prestatarios, etc.

ARTCULO 11: RESOLUCIN

CITRON podr resolver de pleno derecho e inmediatamente la Licencia de utilizacin del Derecho unitario y/o
denegar temporal o definitivamente el acceso del REPARADOR al Derecho unitario, sin intimacin por carta
certificada con acuse de recibo, en caso de que el REPARADOR no respete alguna de sus obligaciones bsicas,
bajo reserva de otros derechos y acciones disponibles para CITRON.

Lo mismo se producir en caso de que el REPARADOR acte de tal modo que pueda acarrear a CITRON algn
dao material o moral o en caso de no respetar alguna de sus obligaciones mencionadas en los artculos 2, 3,
4, 5 y 7 de las presentes Condiciones Generales de Licencia.

Por otro lado, queda expresamente establecido entre las Partes que el cese de las actividades profesionales de
reparacin automotriz acarrea automticamente y de pleno derecho el cese de la Licencia de utilizacin del
Derecho unitario, en la misma fecha.

En caso de que cese la Licencia de utilizacin del Derecho unitario, independientemente de la causa, el
REPARADOR se compromete a dejar de utilizar inmediatamente el Derecho unitario. Adems, CITRON
proceder inmediatamente a la interrupcin de todo acceso informtico accesorio a la utilizacin del Derecho
unitario, en la misma fecha.

Condiciones Generales de Licencia Derecho unitario Diagnosis y Reparacin Citron- 11 -

ARTCULO 12: TOLERANCIA

La renuncia por parte de CITRON a exigir el cumplimiento de cualquier obligacin derivada de las presentes
Condiciones Generales de Licencia en un momento puntual no podr en ningn caso considerarse como una
renuncia a reclamar su exigibilidad en un momento ulterior.

ARTCULO 13: ELECCIN DE DOMICILIO

La eleccin de domicilio es realizada por CITRON en la siguiente direccin: 6, rue Fructidor - 75017 Pars
Francia.

ARTCULO 14: DERECHO APLICABLE - ATRIBUCIN DE JURISDICCIN

Las presentes Condiciones Generales de Licencia estn sujetas al derecho francs.

Cualquier litigio sea cual fuere su naturaleza entre CITRON y el REPARADOR, no resuelto de manera amistosa,
ser sometido a la competencia exclusiva de la jurisdiccin de la ciudad de Pars.

Las presentes Condiciones Generales estn traducidas a varios idiomas. La versin francesa es la nica que da
fe entre las Partes.

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