La Gestin del Conocimiento

Autor: Anglica Mndez.

La Gestin del Conocimiento de Anglica Mndez.

El conocimiento en la etapa primitiva del hombre. Cuando el hombre habitaba como ser
independiente en la tierra, fue adquiriendo conocimiento a medida que acumulaba
experiencia en su vida diaria, y a su vez lo transmita a su sucesor de forma prctica como
el resto de los animales les ensean a sus descendientes cmo cazar, luchar, huir, evadir el
peligro, etc. El conocimiento en la etapa inicial del surgimiento de la vida en comunidad.
Al experimentar la comunicacin, el hombre tiende a socializarse para poder subsistir en un
medio hostil.

Entonces es cuando surge la interrogante de como en la actualidad la riqueza es producto

del conocimiento?. ste y la informacin se han convertido en las materias primas
fundamentales de la economa y sus productos ms importantes. El concepto de Capital
Intelectual se ha incorporado en los ltimos aos tanto al mundo acadmico como
empresarial para definir el conjunto de aportaciones no materiales que en la era de la
informacin se entienden como el principal activo de las empresas del tercer milenio.
Existen diferentes tipos de clasificaciones de categoras realizadas en el mundo, donde se
trata de reflejar los diversos activos tangibles y no tangibles que repercuten en la economa
de una empresa.

En forma general en la ltima dcada, se discute sobre la Gestin del Conocimiento,

Organizacin de Conocimientos, de Organizaciones

Inteligentes, de Aprendizaje Organizacional, y tambin de Capital Humano, Capital

Intelectual, Gestin de Innovacin, Gestin de Informacin, conceptos todos
interrelacionados y con interconexiones confirmadas a travs de varios investigadores. Y
nos preguntamos el conocimiento no se puede gestionar? ; De forma creciente y en el
futuro es de esperar que sea de forma progresiva. Sin embargo mucho de lo que sabemos no
es sino un camuflaje para lo que en realidad es gestin de la informacin. Entonces esta es
la pregunta que un empresario debe hacerse antes de embarcarse en programas de gestin
de conocimiento, debido a que se conoce como una disciplina que promueve solucin y
ayuda a la creacin, organizacin, y acceso de la informacin de una empresa. La Gestin
de Conocimiento nos permite saber donde estn las cosas, quien las sabe, evita a su vez la
falta de conexin y tambin evita hacer lo mismo dos veces. Para Sveiby (1998) el
conocimiento debe tener 4 caractersticas: Tcito, orientado a la accin, sustentado por
reglas y en constante cambio. Antes de nada, debemos comprender en qu se diferencia el
conocimiento de los datos y de la informacin; estos trminos suelen utilizarse
indistintamente y esto puede llevar a una interpretacin libre del concepto de conocimiento.
La forma ms sencilla de diferenciar los trminos sea pensar que los datos estn localizados
en el mundo y el conocimiento est localizado en agentes de cualquier tipo, mientras que la
informacin adopta un papel mediador entre ambos. Un agente podra tratarse de una
mquina o una organizacin constituida por otros agentes a su vez. En los ltimos tiempos
escuchamos o leemos frecuentemente sobre la "Gestin del Conocimiento".

Cuando aparece un nuevo trmino en la gestin empresarial, nos formulamos preguntas:

realmente es algo nuevo? No hemos hecho nada de esto hasta ahora?, y vemos la
necesidad de gestionar un recurso con una ideologa muy diferente que no sabemos cmo
medir y es conocido por todos que lo que no se mide, difcilmente se gestiona. Diversos
autores sealan que nos encontramos en una etapa de transicin, causando confusiones,
reorientaciones constantes y bsqueda del nuevo saber hacer, hasta que se vayan asentando
las formas adecuadas para gestionar de forma eficaz el recurso estratgico clave de la nueva
era: el conocimiento. En la organizacin que aprende, la unidad bsica es el equipo
multifuncional, ya que las personas trabajan en equipo para identificar necesidades y
resolver problemas. Los lderes vienen con curiosidad y experimentan para aprender, as
que luchan por desarrollar esta motivacin que puede llevarlos a un mejor desempeo. En
este tipo de organizaciones se invierte considerablemente en capacitacin, lo que
proporciona abundantes oportunidades de aprendizaje. Capacitar a los trabajadores para que
comprendan el negocio y darles el poder de tomar decisiones basadas en lo que saben,
ayuda a crear sentido de propiedad y orgullo entre ellos. Si pensamos en cmo se crean
esas oportunidades de aprendizaje para crear el conocimiento, distribuirlo y usarlo para
hacer que la organizacin sea ms competitiva?, esta pregunta nos lleva hacia el concepto
gestin del conocimiento que consiste en la gestin de los activos intangibles que generan
valor para la organizacin. La gestin del capital intelectual bsicamente crea, consigue y
gestiona eficazmente los activos intelectuales necesarios para lograr los objetivos de la
empresa y culmina con xito las estrategias propuestas; por lo tanto la gestin del capital
intelectual y la gestin del conocimiento son la piedra angular de lo que conocemos como
empresa excelente o una empresa triunfadora del siglo XXI.

Finalmente se podra decir que las empresas que quieren gestionar el conocimiento deben
primero comprender que lo que deben hacer es generar un clima adecuado y la clave es que
del nfasis tradicional en activos materiales, infraestructura se va a pasar al nfasis en los
activos intangibles, y necesariamente se pasar a tratar de crear activos emocionales como
confianza, empata y relaciones personales. Una empresa excelente hoy en da, es la suma
de Conocimiento del cliente, capacidad de absorcin de conocimientos del entorno,
capacidad de respuesta y confianza.

El gran reto de la gestin del conocimiento es que este no se puede gestionar como tal. Lo
que es posible, es gestionar el proceso y el espacio de la creacin de conocimiento.