HOGAR DE CRISTO Documento de Trabajo

CASAS DE ACOGIDA para la Discusin

PARA LA MUJER Chile Diciembre 2005

UNA MIRADA DE LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS CASAS DE ACOGIDA
PARA LA MUJER DEL HOGAR DE CRISTO

Este documento fue elaborado por una Mesa de Trabajo constituido con integrantes de los equipos
de Casas de Acogida para Mujeres del Hogar de Cristo. Su contenido pretende ser un aporte a l a
comprensin de la violencia que afecta a las mujeres, nios y nias que forman parte de los
programas, cuya vivencia est ntimamente ligada a situaciones de pobreza y exclusin socia l.
Desde esta mirada tan particular, no es un documento cerrado sino ms bien una herramienta para
abrir el debate y reflexin entre quienes trabajan en la temtica, mejorar sistemticamente los
programas existentes e innovar con nuevas propuestas.

2
AUTORES_______________________________________________________________

Equipo Casa de Acogida Para La Mujer, Filial Santiago.

Equipo Casa de Acogida Para La Mujer Vctima de Violencia Tragn, Filial Valparaso.
Equipo Casa de Acogida Para La Mujer Vctima de Violencia, Filial Temuco.
Equipo Casa de Acogida Madre de Dios, Filial Curic.
Equipo Casa de Acogida Pilar Ruiseor, Filial Rancagua.

AGRADECIMIENTOS_____________________________________________________

Carolina Correa, Psicloga, Asesora de la Comisin de trabajo de Casas de la Mujer y Revisora de

este informe.

A todos quienes hicieron posible la creacin, encuentros y trabajo de la Comisin de trabajo de

programas de Casas de Acogida para la Mujer, de la Fundacin Hogar de Cristo.

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 INDICE

I.- INTRODUCCIN

II.- ANTECEDENTES

1.- Contextualizacin de la violencia en Amrica Latina

2.- Violencia intrafamiliar en Chile
2.1.- Denuncia de violencia en regiones
2.2.- Violencia intrafamiliar en Regin Metropolitana
2.3.- Femicidio en Chile
3.- Contexto Institucional del Hogar de Cristo
3.1.- Misin Institucional
3.2.- Prioridades Hogar de Cristo 2003 - 2005
3.3.- Estadsticas de atencin de mujeres en Hogar de Cristo
4.- Casas de Acogida Hogar de Cristo
4.1.- Misin Casas de Acogida
4.2.- Valores que se desprenden de la Misin
4.3.- Caracterizacin poblacin atendida en Casas de Acogida.

III.- EJES TRANSVERSALES

1.- Pobreza y Gnero

2.- Derechos Humanos
2.1.- Mujer
2.2.- Nios/as

IV.- MARCO TERICO

1.- Definicin y tipos de violencia

2.- Abordaje explicativo de la violencia intrafamiliar
2.1.- Modelo ecolgico
2.2.- Ciclo de la violencia
2.3.- Rueda del poder y control

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 3.- Caractersticas y consecuencias de la violencia para el sistema
familiar
3.1.- Para la mujer
3.2.- Para el nio/a
3.3.- Para el hombre
4.- Fundamentos tericos para la intervencin en violencia intrafamiliar
4.1.- Modelo de competencias
4.2.- Modelo de redes

V.- MODELO DE INTERVENCION CASAS DE ACOGIDA

1.- Esquema conceptual

2.- mbitos de intervencin
2.1.- Social
2.2.- Psicolgico
2.3.- Comunitario
3.- Proceso de postulacin
4.- Etapas del proceso de intervencin
4.1.- Acogida
4.2.- Reparacin
4.3.- Egreso a) Pre- Egreso
b) Egreso y Seguimiento
5.- Trabajo con redes

VI.- AUTOCUIDADO DE EQUIPOS DE TRABAJO

1.- Por qu cuidarse?

2.- Modelos tericos
3.- Sndrome de Burnout
4.- Desgaste profesional
5.- Desarrollo de competencias y factores protectores
6.- Consideraciones necesarias en equipos de Casas de Acogida

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VII.- CONCLUSIONES DESAFIOS

VIII.- ANEXOS

IX.- BIBLIOGRAFA

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I.- INTRODUCCIN

En los aos cuarenta, el Padre Alberto Hurtado fue capaz de reconocer los
problemas que existan en la sociedad y, a partir de ello, tener las claridades necesarias
para intervenir. En ese contexto, el Padre Hurtado se preguntaba si Chile era realmente un
pas catlico tomando en cuenta la miseria y la gran diferencia entre ricos y pobres. Hoy,
es necesario que nos preguntemos si en Chile hemos resuelto el tema de la Equidad,
tomando en cuenta las posibilidades de que los ciudadanos y las ciudadanas ejerzan sus
derechos, as como tambin el trato que reciben hombres y mujeres.

Las cifras nos indican que ello no es as, dos de cada tres mujeres en Chile han
vivido violencia en sus relaciones de pareja. Y si bien existen casos de violencia y
agresiones hacia los hombres - lo cual no supera el diez por ciento del total de casos - , el
nivel de dao y las caractersticas de dichas agresiones nos reafirman que estamos frente
a un problema de preocupacin pblica por la vulnerabilidad en que se encuentran
muchas mujeres.

El por qu cerca del 90% de los casos de VIF son sufridos por mujeres, nos hace
buscar explicaciones que van ms all de las situaciones particulares, ya que dan cuenta
de un sistema sociocultural que histricamente ha generado y perpetuado esta
problemtica, amparado por una serie de mitos que justifican las situaciones de violencia.
No es causal tampoco, que Chile sea uno de los pases con mayor ndice de maltrato
infantil y que recin hoy se encuentre en proceso de reconocer los altos ndices de violencia
que afectan a las personas mayores. Es decir, mujeres, nios, nias y personas mayores
son grupos de la poblacin con mayor riesgo de vivir experiencias de violencia.

La violencia vivida histricamente en nuestro pas, hace que en el ao 1994 se

promulgue la Ley de Violencia Intrafamiliar donde el Estado reconoce esta situacin cmo
un problema social, que es necesario enmarcar dentro de una legislacin orientada a la

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proteccin de las vctimas. Por otro lado, se genera una discusin acerca de la realidad
de la violencia en las parejas, discusin en la que el Hogar de Cristo se hace parte al
generar programas de atencin a mujeres que viven violencia.

A fines de los aos "90, cuando comienzan a implementarse en el Hogar de Cristo

las Casas de Acogida para la Mujer, han surgido inquietudes e interrogantes en cada uno
de los equipos que trabajan en ellas respecto a: cmo se est trabajando; si es la mejor
forma; cmo lo hacen otros; tendrn las mismas dificultades los otros equipos.

A partir de estas inquietudes se realiza una Jornada en Julio del ao 2001, en la

ciudad de Rancagua, donde participan integrantes de los equipos de Casas de Acogida y
Hospederas de Mujeres de Santiago, Valparaso, Temuco, San Fernando, Puerto Montt,
Curic, Talca y Rancagua.

Contar con un espacio para la discusin, posibilit el enriquecimiento de las

experiencias y dar cuenta de las distintas posturas metodolgicas frente a la violencia
intrafamiliar. Producto del anlisis surge la necesidad de profundizar en lo terico,
metodolgico, autocuidado, entre otros, para construir en conjunto orientaciones
institucionales para abordar el tema. Para dar respuesta a esta necesidad - y haciendo
propio el llamado desde la Institucin a concretizarlo -, se constituye una mesa de trabajo
para elaborar el presente documento, el cual consider las distintas realidades vividas por
las Casas de Acogida del Hogar de Cristo (1).

Este documento pretende ser un aporte a la comprensin de la violencia que afecta

a las mujeres, nios y nias que forman parte de las Casas de Acogida del Hogar de
Cristo, cuya vivencia est ntimamente ligada a situaciones de pobreza y exclusin social.
Desde esta mirada tan particular, no es un documento cerrado sino ms bien una
herramienta para abrir el debate y reflexin entre quienes trabajan en la temtica, mejorar
sistemticamente los programas existentes e innovar con nuevas propuestas.

_____________
(1) El equipo que elabor el presente documento estaba formado por integrantes de Casas de
Acogida que presentaban distintas realidades, en relacin a:
Caractersticas culturales de las mujeres: asociado a la rea lidad urbana, rural, rea lidades
tnicas, religiosas, etc.

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 Recursos disponibles: en relacin a la infraestructura, recursos humanos, financieros, etc.
Forma de surgimiento de las Casas: algunas surgen al interior de hospederas de mujeres, otras
cmo prevencin a la internacin de los nios y su foco se encuentra en los nios, etc.
Esta diversidad en las caractersticas implic un gran desafo para poder unir las distintas
rea lidades en una propuesta comn a todas.

Lograr que las mujeres, nios y nias se sientan valorados, tengan la capacidad de
salir adelante, y prevengan nuevos episodios de violencia es el fundamento de las Casas
de Acogida. Desde esta perspectiva, nos interesa compartir la reflexin que realiza una
mujer egresada:

"....Me estoy preparando para dar otro paso, de irme a vivir con mis cuatro hijos y seguir adelante
que la vida contina. Te doy gracias Seor por todas las cosas lindas que me diste en este hermoso
lugar, ms cuando me hicieron darme cuenta que en esta sociedad tambin valgo..."

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II.- ANTECEDENTES

1.- Violencia Intrafamiliar en Amrica Latina

Amrica Latina y el Caribe es una de las regiones del mundo ms afectadas por el
problema de la violencia hacia las mujeres, las estadsticas revelan que, por ejemplo la
tasa de homicidios supera a ms del doble, en comparacin con el promedio del resto del
mundo, adems esta tasa ha aumentado en la regin en un 44% en los ltimos diez aos.

La mayora de los estudios respecto a la violencia intrafamiliar indican que entre

un 30 y un 75% de las mujeres adultas con pareja estn sujetas a abuso psicolgico en la
regin de Amrica Latina y entre un 10 y un 30 % de ellas sufren violencia fsica.

Hace aproximadamente dos dcadas que el movimiento de mujeres logr visibilizar

uno de los mayores crmenes encubiertos que afectan a nuestra sociedad. El abordaje de
esta problemtica se ha llevado a cabo desde distintos mbitos interconectados entre si,
por un lado desde los espacios locales donde las ONGs identificaron, denunciaron e
iniciaron la construccin de servicios de atencin especializada a mujeres maltratadas, en
segundo lugar en el mbito internacional donde se produjo uno de los debates ms
importantes en materia de derechos humanos y que concluy con el reconocimiento por
parte de los gobiernos de la violencia contra la mujer como objeto de polticas pblicas y
en tercer lugar a nivel nacional donde las oficinas para la mujer y otros organismos
sectoriales han diseado planes de atencin y prevencin de la violencia que incluyen a
organismos de salud, policiales, judiciales y educacionales.

A partir de esta visualizacin del problema de la violencia intrafamiliar surgen en

la dcada de los 70 y 80 las primeras Casas Refugio para mujeres, la primera es el Refugio
de Chiswick en Inglaterra el cual fue promovido y gestionado por un grupo de mujeres
feministas y no-gubernamentales. A partir de este hecho se quiebra una manera ms bien
conservadora de intervenir, en donde se consideraba la continuidad y cohesin de la
familia como el principal y casi sagrado bien a preservar, esta postura mantena la
invisibilidad de la violencia, dejando a la mujer desdibujada como sujeto de asistencia.

10
 Las casas Refugio son, ante todo, una respuesta a un problema para el cual la
sociedad no haba logrado proponer soluciones, por el contrario muchas de las soluciones
resultaban contraproducentes, dejando a las mujeres y sus hijos en la indefensin.

Las casas refugio comienzan a reproducirse como modelo, principalmente en

Europa, Estados Unidos y Canad, en este aspecto tambin Amrica Latina las comienza
a implementar, el problema de la violencia en la regin es an mayor, acentuado por la
pobreza y el sistema patriarcal arraigado en la sociedad. Segn un estudio realizado por
el Banco Interamericano de Desarrollo el ao 2000 el cual recopila las metodologas de
intervencin de 18 casas Refugio que estn en funcionamiento en la regin, dando cuenta
de cmo esta modalidad se ha convertido en una necesidad para las mujeres de la regin,
aunque se evidencia que la demanda excede ampliamente la oferta de servicios, el estudio
recomienda la existencia de un refugio cada 80.000 habitantes, cosa que est muy alejada
de la realidad Latinoamericana.

Amrica Latina todava tiene mucho que hacer respecto al problema de la violencia
intrafamiliar, a pesar de los avances en el tema, un ejemplo de la situacin que viven
muchas mujeres es la siguiente frase de un estudio realizado por CEPAL:

La mujer tiene en los pases de Amrica Latina y el Caribe una situacin de

vulnerabilidad independiente a su clase social o insercin laboral. Uno de los aspectos que
las igualan es la posibilidad concreta de sufrir algn tipo de violencia en su contra. La
violencia contra la mujer, especficamente la violencia que sufre al interior de la familia, ha
sido un tema tab condenado a la invisibilidad social, al silencio de la intimidad del hogar
y a la justificacin por las costumbres y tradiciones culturales (Cepal, 1992, en Violencia
Puertas Adentro, S. Larrain H.)

Por otro lado en el mbito internacional es donde se evidencian los mayores logros,
la Declaracin por la Eliminacin de Todas las Formas de Violencia contra la Mujer,
aprobada por la ONU en 1993 impone a los estados comprometidos con esta lucha a
crear mecanismos que tiendan a resguardar la integridad de la mujer y a realizar acciones
de prevencin. Los estados reconocen la violencia contra las mujeres como una violacin
de derechos humanos y como una manifestacin de las relaciones desiguales entre
hombres y mujeres. Este aspecto pone el problema de la violencia intrafamiliar a un nivel
prioritario para cada estado, el siguiente paso es que cada estado realice acciones
concretas tanto a nivel preventivo como a nivel secundario y terciario, implicando una

11
inversin pblica que no todas las naciones de Latinoamrica evalan como prioritaria, a
pesar de su buena disposicin evidenciada en los acuerdos internacionales.

2.- Violencia Intrafamiliar en Chile

2.1 Denuncia de Violencia en Regiones

En Chile no se han realizado estudios de prevalencia de la violencia intrafamiliar

por regiones, los estudios se han centrado principalmente en la regin metropolitana y en
algunas regiones, para poder tener una muestra general de lo que ocurre en las diferentes
regiones se expondrn las cifras de denuncias registradas por carabineros e
Investigaciones, dato que se obtiene a partir de las Estadsticas Regionales de Denuncias
para delitos de mayor connotacin social y violencia intrafamiliar, realizado por la
Divisin de Seguridad Ciudadana- Departamento de Informacin y Estudios
perteneciente al Ministerio del Interior.

A partir de lo anteriormente descrito se puede concluir lo siguiente:

Las denuncias por violencia intrafamiliar ocupan el segundo lugar mayoritario despus
del robo con violencia y a la propiedad, acumulando hasta el momento, solo hasta el
primer semestre del 2003, 38.448 denuncias en todo el pas.

Las regiones con mayores denuncias son la Primera regin, la novena y la undcima,
para poder comparar las regiones se utiliza la tasa de denuncia por cada 100 mil
habitantes, la que en estas regiones supera el nmero 300 en el primer y segundo
semestre del 2002, cabe destacar que en el primer semestre del 2003 se mantiene esta
tasa en las regiones mencionadas, siendo llamativamente elevada en relacin con el
resto del pas.

Desde que comienza a funcionar la ley de violencia intrafamiliar en 1995 hasta la

fecha existe una tendencia de las mujeres a denunciar a sus parejas, convivientes,
maridos, etc., esto se ve reflejado en las cifras, en 1995 el nmero de denuncias es de
38.200 en todo el pas y a la fecha las denuncias superan las 70.000, por lo tanto las
denuncias por violencia intrafamiliar se han duplicado en un perodo de 5 aos.

12
 N de causas ingresadas a juzgados por
Violencia Intrafamiliar

80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
1995 1996 1997 1998 1999

2.2.- Violencia Intrafamiliar en Regin Metropolitana

A continuacin realizaremos un anlisis de las ltimas cifras de prevalencia en la

Regin Metropolitana (RM) que evidencian la real magnitud de este problema.

Segn el estudio de Prevalencia realizado el 2001 por el centro de anlisis de

polticas pblicas de la Universidad de Chile, y dados a conocer por el SERNAM, el 34
% de las mujeres actual o anteriormente casadas, en la regin metropolitana han vivido
violencia fsica y/o sexual, el 16,3 % violencia psicolgica, el 14,9 ha sido vctima de
violencia sexual por parte de su pareja, y un 50,3 % han experimentado situaciones de
violencia en la relacin de pareja alguna vez en la vida.

Este estudio se realiz sobre la base de un protocolo bsico para la investigacin

de la violencia intrafamiliar elaborado por la Organizacin Mundial de la Salud (OMS),
permitiendo hacer un anlisis comparativo con otros pases, en l se entrevistaron a 1.358
mujeres de entre 15 y 49 aos residentes en el rea urbana de la regin metropolitana

13
 Grfico 1

Prevalencia de la Violencia en la Pareja en

Mujeres actual o anteriormente casadas o
convivientes

16,3% Sin Violencia

Violencia Psicolgica
34,0%
49,7% Violencia Fsica y/o
sexual

Los principales resultados del estudio son los siguientes:

Respecto a la prevalencia del total de mujeres que sufre violencia fsica, el 59,3 %
de ellas sufre violencia fsica grave y el 40,7% de ellas sufre violencia fsica leve.

14
 En relacin a la edad de las mujeres las cifras revelan que la violencia se da en
todos los tramos (15-29 aos, 30-39 aos y 40-49 aos), la violencia psicolgica se
mantiene en los tres tramos de edad, mientras que la violencia fsica en la pareja se da con
mayor frecuencia en las mujeres del tramo de edad entre 40-49 aos, comparndolas con
las ms jvenes.

En relacin al nivel educacional de las mujeres se evidencia que a menor educacin

aumenta el porcentaje de mujeres que viven violencia, un 40% de mujeres con educacin
bsica o media incompleta sufren violencia, en cambio un 29,1 % para aquellas que tienen
enseanza media completa y un 28,5% para aquellas que tienen enseanza superior, por
lo tanto la educacin podra ser un factor protector ante la violencia.

15
 Por otro lado las cifras nos muestran que la violencia est presente en todos los
estratos socieconmicos, siendo un problema que cruza transversalmente a toda nuestra
sociedad. En los estratos alto-medio alto un 26,7 % de las mujeres sufre violencia fsica
y/o sexual, en cambio en el estrato bajo-muy bajo un 42,8 % sufre este tipo de violencia.

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 El estudio revela que uno de los factores de riesgo es haber sido testigo de
situaciones de violencia o haberla sufrido en la familia de origen, esto se refleja en que el
49,5% de las mujeres que han vivido violencia relata que el padre de su pareja ejerca
violencia fsica en contra de su madre, y un 44,7 % dice haber recibido maltrato fsico de
parte de sus padres cuando nia.

Grfico 6

Experiencia de Violencia en la Niez segn

violencia en la pareja en mujeres actual o
anteriormente casadas o convivientes

50
40
30
20
10
0
Madre de la MujerMadre de la Pareja Pareja Golpeada
Golpeada Golpeada en la Niez

Sin violencia 32,3 33,3 37

Violencia Fsica y/o sexual 49,5 49,4 48

Cuatro de cada diez mujeres que sufre violencia de parte de su pareja reconoce
haber quedado con algn tipo de lesin (42 %) . Entre los ms comunes estn los rasguos
y moretones (88,5%), cortes, pinchazos y mordeduras (33,8%) y torceduras y
dislocaciones (22%)

17
 Grfico 7

El 20% de las mujeres que ha sufrido violencia relata que han sido amenazadas con
armas, este porcentaje ha subido notablemente en relacin al estudio anterior realizado en
1992, el que sealaba que un 8,4% era amenazada con armas.

2.3.- Femicidio en Chile

En Chile no existen datos de las mujeres que han sido asesinadas producto de la
violencia intrafamiliar, debido a que no hay un registro especial y los casos son tratados
como asesinatos comunes.

Luis Aravena, chileno radicado en Canad, quien trabaja con hombres maltratadores,
realiz su tesis para optar al grado de Asistente Social investigando el femicidio en Chile,
entre los aos 1990-2000, a partir de las noticias publicadas en el diario La Cuarta, el
estudio arroja las siguientes cifras:

Durante esos aos se publican 508 casos de femicidio, de los cuales el 68%, de los
casos ( 345) corresponden a Femicidio Intimo: asesinato de mujeres cometidos por un
hombre con quien ella tena o tuvo una relacin intima (marido, conviviente, amante, o
ex esposo), esto dara un promedio anual de 31,3 mujeres asesinadas por un hombre
con quien ella mantiene o mantena alguna relacin intima.

18
 A partir de este estudio se podra especular que la cifra puede ser mucho ms alta,
debido a la cantidad de casos que pueden quedar invisibilizados, sumado a esto el
hecho de que no todos los asesinatos aparecen en dicho Diario.

Nmero total de femicidios ntimos donde el asesino fue identificado:

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Total
24 25 28 29 46 28 24 33 30 32 46 345

3.- CONTEXTO INSTITUCIONAL DEL HOGAR DE CRISTO

3.1.- Misin Institucional

El Hogar de Cristo, busca acoger dignamente y con amor a los ms pobres entre los
pobres y en especial, a los ancianos desamparados, a los enfermos terminales e
irrecuperables carentes de apoyo o acogida y a los nios y jvenes sometidos a los riesgos
del abandono, marginacin y falta de oportunidad, que son frecuentes en la vida actual.

Dentro de su accin busca, igualmente, difundir el conocimiento de la real

dimensin de los problemas de los ms desvalidos, con el nimo de crear conciencia que
estimule iniciativas de alivio y, tambin de denunciar los males solucionables.

Para un quehacer que debe ser eficiente, apoltico y verstil y a lo largo de todo el
pas, el Hogar de Cristo se apoya en la generosidad de los chilenos, cuyos aportes han de
financiar no slo la infraestructura de hospedera, hogares, centros diurnos, policlnicos,
salas de enfermos, escuelas, etc., sino, adems, los gastos operacionales que la atencin
de los pobres demanda. Se apoya tambin, en la mstica de trabajo de un generoso
voluntariado y de su personal de planta capaz, cuya abnegacin va ms all de lo que
una remuneracin compensa.

El Hogar de Cristo aspira a ser un eslabn en una cadena nacional de solidaridad

y usar su fortaleza, posibilidad y experiencia en apoyar a otros sean de iglesia, del
Estado o privados que busquen tambin atender a los ms pobres entre los pobres.
Cuando se aprecie que los otros pueden cubrir determinadas necesidades con eficiencia y

19
amor, el hogar de Cristo procurar liberar energas para destinarlas a aliviar nuestras
carencias, cuya existencia se estar permanentemente intentando detectar.

3.2.- Prioridades Hogar de Cristo 2003-2005

Segn el informe de Diversidad Programtica por Segmento y Prioridades 2003-

2005 realizado por la Unidad de Desarrollo del Hogar de Cristo, se plantean como
grupos prioritarios para trabajar durante el perodo comprendido entre el 2003 y 2005 a
los siguientes:
Nios entre 0 a 14 aos priorizando a lactantes, preescolares y desertores
escolares
Adolescentes entre 15 a 19 aos focalizando en adolescentes y jvenes en
riesgo social
Grupo entre 20 y 60 aos, focalizando entre mujeres jefas de hogar y adultos
desempleados.
Grupo entre 20 y 60 aos, priorizando entre discapacitados y personas en
situacin de calle
Grupo de 60 aos y ms, centrndose en adultos mayores con dependencia
leve

La oferta programtica para el segmento mujeres de entre 19 y 39 aos de edad se

observa en las siguientes reas: nios, salud, hospedera, riesgo social y de programas del
centro Zonal Chacabuco y las Fundaciones Padre Lavn, Centro Esperanza Nuestra,
Rodrigo Zaldvar y Ayuda y esperanza.

Dentro del segmento prioritario de mujeres de entre 19 a 39 aos, un 23,7% de las

obras y un 31,6% de la oferta programtica se focaliza en este segmento atendiendo a:
mujeres jefas de hogar, mujeres desempleadas con necesidad de microcrditos, mujeres en
situacin de calle, mujeres con discapacidad mental con necesidad de programas
ambulatorios.

Para el segmento de mujeres entre 40 y 60 aos se repiten las cifras anteriores, en

cambio el segmento de mujeres de 60 aos y ms un 46,2 % de las obras y un 41,7% de la
oferta programtica incorpora poblacin prioritaria: mujeres adultas mayores con

20
dependencia leve y necesidad de programas ambulatorios (centros diurnos y ayuda
intrafamiliar)

El grupo prioritario que cuenta con una menor diversidad programtica que
enfrente la complejidad de sus problemticas, as como obras que le den algn tipo de
prestacin en algn punto de la regin, es: las mujeres entre 19-39 aos, jefas de hogar,
desempleadas o con alguna discapacidad mental.(Diversidad Programtica por Segmento
y Prioridades 2003-2005, Unidad de Desarrollo, Hogar de Cristo)

A partir de las prioridades del Hogar de Cristo y del anlisis realizado por la
Unidad de Desarrollo, el cual devela la carencia en la diversidad programtica de
atencin, principalmente de mujeres de entre 19 a 39 aos, siendo ste un grupo
prioritario dentro de las polticas del Hogar de Cristo, es que realizaremos un anlisis de
la realidad Hogar de Cristo en el tema de la violencia intrafamiliar, considerando los
programas de Casas de Acogida para mujeres con sus hijos que estn sufriendo
situaciones de violencia y los programas que trabajan con mujeres con otras
problemticas.

En este sentido las casas de acogida contienen a dos grupos prioritarios como son:
las mujeres y nios vulnerados en sus derechos, intentando ser una alternativa que
mantiene y privilegia el vnculo madre-hijo.

3.3.- Estadsticas de atencin de mujeres en el Hogar de Cristo

Durante el segundo semestre del 2002 los usuarios diarios promedio atendidos por
el Hogar de Cristo constituyeron un total de 28.939 personas, segn grfico N1 el 42,4 %
se ubican en el tramo etreo infanto-juvenil, los adultos ocupan un 36,9% y los adultos
mayores un 20,7%

21
 Grfico 1: Poblacin usuaria Hogar de Cristo a Nivel Nacional segn Tramos Etreos.
N= 28.939 UDP
(En nmero de personas y porcentaje sobre el tota l)

42.4
%

36.9
%

20.7
%
Fuente: Unidad de Desarrollo Hogar de Cristo. Informe Segundo Trimestre Abril a Junio 2002.

Si observamos el grfico N2 podemos decir que la poblacin es bastante

homognea segn gnero, existiendo un leve predominio de los hombres (14.975 personas)
correspondiente a un 51,7% y el 48,3% para las mujeres (13.964 personas)

Lactantes (0-2a) 948 985

Preescolares (2-5a) 1417 1473

Edad Escolar (6-14a) 2580 2748

Adolescentes (15-19a) 1164 950

Adultos Jvenes (20-29a) 2208 2087

Adultos (30-59a) 2558 3843

AM (60-74a) 1922 1954

AM (75 o ms aos) 1167 935

mujeres
0% 50% 100%
Percent
hombres

Fuente: Unidad de Desarrollo Hogar de Cristo. Informe Segundo Trimestre Abril a Junio 2002.

22
 Sin embargo en algunos grupos etreos el predominio es femenino, como en los
adolescentes, el tramo adulto joven y el tramo adulto mayor sobre 75 aos.
Analizando a las mujeres usuarias se observa que: un 18.5 % corresponde a nias
en edad escolar, un 15,8% a adultas jvenes y un 18,3 % corresponde a adultas entre 30 a
59 aos.
Los programas para mujeres y el nmero de usuarios ofrecidos por el Hogar de
Cristo son los siguientes:
Tipo de Programa Usuarios N de
Diarios Obras

Casas de la Mujer 191 8

Programas 1102 42
Comunitarios
Casas de la Madre 18 4
Campesina
Hospederas de 180 8
Mujeres
Hogares de Nias 283 16

Comunidades 61 2
Teraputicas
Total 1835 80

Fuente: Informe 2 trimestre 2002 sobre Poblacin Usuaria Promedio,

Abril-Junio, Hogar de Cristo. Unidad de Desarrollo.

A partir de los datos expuestos se pueden observar los tipos de programas

existentes en el Hogar de Cristo para mujeres, si analizamos a partir del grupo etreo
vemos que las grandes cantidades corresponden a programas que trabajan con nios y
mujeres, en donde se fomentan organizaciones de mujeres para que aporten y asuman la
problemtica de la infancia en los sectores de mayor pobreza, como: programas
comunitarios (jardn comunitario, sala cuna familiar, sala cuna comunitaria) y hogares de
nias, en donde la poblacin atendida son nios.

23
 Los dems programas centrados netamente en mujeres con y sin hijos suman una
atencin diaria de 450 personas, correspondiendo al 24,52 % de las atenciones de todos
los programas, entre ellos estn las Hospederas, las Comunidades teraputicas, las
Casas de la Madre Campesina y las Casas de la Mujer.

Los programas de Casas de la Mujer representan un 10,4 % en relacin a todos los

programas que trabajan con mujeres, pero si se toman en cuenta solamente los programas
residenciales de mujeres con o sin hijos representan un 42,4 %, cifra considerable tomando
en cuenta que los programas como Hospedera reciben un nmero mayor de casos de
violencia que no necesariamente son derivados a las Casas de la Mujer, por diferentes
motivos. Se anexa a esto el hecho de que en las comunidades teraputicas, si bien
trabajan el tema de las adicciones, en muchas ocasiones est presente el problema de la
violencia adems, y relacionado con los hogares de nias, en un gran nmero de casos
estn presente los problemas de violencia como razn para la proteccin de las nias.
Esto hablara de que el problema de la violencia est presente en el Hogar de Cristo ms
all de lo que estadsticamente se puede observar.

4.- CASAS DE ACOGIDA HOGAR DE CRISTO.

4.1.- Misin Casas de Acogida de Mujeres.-

A partir de la experiencia mantenida en cada una de las Casas de Acogida,

teniendo presente adems la realidad de la poblacin que atendemos, quienes viven en
situacin de pobreza y violencia intrafamiliar y considerando los objetivos que cada una
de ellas se ha planteado para su funcionamiento, se elabor en forma conjunta una misin
que fuera comn a todas ellas.

Acoger dignamente a mujeres con sus hijas e hijos que viven relaciones de
violencia intrafamiliar, ofrececindoles un espacio de proteccin y reparacin que le
permita alcanzar grados crecientes de autonoma y empoderamiento, recuperando el
ejercicio de sus derechos. Generando tambin, espacios de reflexin que estimulen la
conciencia social acerca de esta realidad.

24
4.2.- Valores que se desprenden de la misin.
A partir de esta misin se desprenden los siguientes valores fundamentales que
deben estar asimilados en los equipos para la intervencin realizada en los Centros, tanto
con mujeres como con nios.

4.2.1.- Responsabilidad.- considera la actitud del equipo hacia nuestras beneficiarias y

beneficiarios, teniendo siempre presente la necesidad de realizar las acciones en forma
oportuna, cumpliendo los compromisos y acuerdos mantenidos con ellas / os.

Adems el equipo debe tener clara la necesidad de estar constantemente

capacitndose y preparndose para dar una atencin digna a las personas con quienes
trabajamos, teniendo presente el autocuidado de cada uno de los miembros del equipo a
fin de prevenir el queme de este.

Cabe sealar que un factor bsico de este valor, es tener la capacidad de aceptar
la responsabilidad, decisiones y procesos del otro. En el caso de nuestros beneficiarias, se
debe considerar adems que son adultas y que por tanto tienen la responsabilidad frente
a sus decisiones. Esto pensando en son capaces de aprovechar la oportunidad que se les
est dando, motivo por el cual en las Casas de Acogida no debiera aceptarse los
reingresos. Frente a esta responsabilidad que cada mujer tiene frente a sus decisiones, el
equipo debe tener claro lo fundamental que es el inters superior del nio, el cual debe
guiar nuestras acciones.-

4.2.2.- Libertad.- el primer aspecto a tener presente, es la necesidad que la mujer opte
libremente por el ingreso a la Casa de Acogida, mostrndole cuales son las condiciones de
ingreso y de vida en la Institucin. Esto adems nos permite que la mujer tenga la libertad
de comprometerse libremente con el proceso de intervencin que asumir en el Centro, con
la responsabilidad del equipo de brindar todos los antecedentes para que esta decisin
sea libre.

Nuevamente esta autonoma y autodeterminacin que debemos potenciar en

nuestros beneficiados est limitado por el inters superior del nio.

4.2.3.- Honestidad.- para realizar cualquier trabajo que permita potenciar los recursos de
cada una de las mujeres es necesario que la relacin entre los miembros del equipo con los
beneficiarios, sea de confianza y acogida, esto se encuentra implcito en las relaciones,

25
pero es necesario explicitarlo y dejar claro lo fundamental de la honestidad en esta
relacin.

Esto adems implica ser transparente con nuestras beneficiadas, principalmente

frente al proceso de intervencin que ellas han asumido, ser explcito frente a los
sentimientos que nos producen sus acciones y/o actitudes y ser consecuentes.

A fin de poder ser honesto con nuestros beneficiarios, el primer desafo es ser
honestos al interior de los equipos y con uno mismo, el tema de la violencia puede
producir muchos sentimientos que es necesario identificar en forma personal y luego con el
equipo a fin de poder exteriorizarlos de la mejor forma frente a nuestros beneficiados.

4.2.4.- Justicia.- entendida como la necesidad de apoyar en la restitucin de los derechos

vulnerados tanto en mujeres como nios y nias. Como equipo es necesario tener presente
que la violencia intrafamiliar es posible constituirla como delito y en ese contexto realizar
las demandas judiciales en pro de la justicia, asumindolo como una postura del Centro,
pero dejando claro que quien toma esta decisin es la mujer, con la responsabilidad que el
Centro le entregue todos los elementos necesarios para que tome esta decisin libre y
responsablemente.

Tambin es importante no asumir un rango de poder en las relaciones que se

establecen con los beneficiarios, sino una relacin de equidad, a fin de prevenir perpetuar
relaciones abusivas.

4.2.5.- Solidaridad.- es fundamental que este valor este presente en el concepto de trabajo
de equipo que debemos desarrollar, de manera que nos permita el intercambio de ideas
tericas, los sentimientos que surgen tanto con el tema como en el equipo, apoyarse y
comprender los errores, teniendo claridad de separar lo personal del trabajo.

Es fundamental que la solidaridad se encuentre presente en los equipos a fin de

crear ambientes propicios, para que esta pueda ser vivida entre las mujeres, teniendo
presente los lmites que esto implica a fin de prevenir relaciones de abuso entre ellas
mismas.

26
4.2.6.- Respeto.- este valor es de suma importancia en el trabajo realizado considerando
la gran diversidad de personas que se acogen, de sus principios religiosos, morales,
formativos, etc. Este respeto a las diferencias y a la diversidad significa ser capaz de
dignificar a nuestros beneficiados. El respeto tambin implica los tiempos y los lmites del
otro, factor a considerar para el proceso de intervencin.

Este valor es relevante al interior de los equipos, teniendo claridad de las

distintas opiniones de todos los miembros, las diferencias tericas y metodolgicas y ser
capaces de escuchar todas estas opiniones, visualizando el fin ltimo que son nuestros
beneficiarios.

4.3.- Caracterizacin de poblacin atendida.-

Los programas Casas de Acogida del Hogar de Cristo surgen, en su mayora, a

partir de la realidad observada por los programas de hospedaje transitorio, en los que
llegaban a pedir alojamiento mujeres junto a sus hijos, con una problemtica que se
repeta y que por sus caractersticas requera de un modelo de intervencin diferente.

El Hogar de Cristo est llamado a estar presente, en donde otros no lo estn, esto
ha implicado el incorporar programas tipo casas refugio contra la violencia no contando
con modelos en Chile que pudiesen servir de gua ante esta compleja manera de abordar
esta problemtica. En Chile solo existe la casa Yela en Talca y la casa Miraval en Coronel,
siendo lugares transitorios sin caractersticas reparatorias para las vctimas y con poca
capacidad, por esta razn creemos importante mostrar como se est trabajando esta
problemtica en el Hogar de Cristo en los distintos programas y regiones del pas.

A continuacin realizaremos una caracterizacin de las mujeres que estn acogidas

por el Hogar de Cristo, realizada a partir de una muestra obtenida en junio del 2003, con
un nmero total de 47 mujeres acogidas y 114 nios.

1.- Cantidad de mujeres por programa:

Nmero toral 47 mujeres: 17 en Santiago, 12 en Valparaso, 6 en Rancagua, 6 en

Curic y 6 en Temuco.

27
 Cantidad de mujeres por programa

13% Santiago

13% 35% Valparaso

Rancagua
13% Temuco
26% Curic

2.- Nmero de hijos que viven con ella:

N hijos Stgo. Valpo Rgua Temuco Curic Total

1 6 5 1 3 15
2 3 3 1 1 2 10
3 6 3 1 1 2 13
4 1 1 2 1 5
5 y ms 1 1 1 1 4
Total 39 nios 24 nios 19 nios 13 nios 19 nios 114 nios

La muestra indica que de las 47 mujeres el 31,9% tiene solo 1 hijo, el 21,2% tiene 2
hijos, el 27,6% tiene 3 hijos, el 10,6 tiene 4 hijos y el 8,5% tiene ms de 5 hijos.
Concentrndose las mayoras entre las mujeres que tienen 1, 2 y tres hijos.

3.- Edad de las mujeres acogidas:

Edades Nmero Porcentaje

18-29 aos 27 57,4 %
30-39 aos 13 27,65 %
40-49 aos 6 12,76 %
49 y ms aos 1 2,12 %
TOTAL 47 100 %

El 57,4 % de las mujeres que estn acogidas en los refugios Hogar de Cristo
pertenecen al tramo entre 18 a 29 aos, descendiendo este porcentaje paulatinamente al ir
aumentando la edad. El grupo mayoritario se acumula hasta los 39 aos de edad,

28
acumulndose un 85% en estos tramos. Lo que podra revelarnos que, mayoritariamente,
son las mujeres jvenes las que salen de sus casas producto de la violencia.

4.- Escolaridad de las mujeres acogidas

Escolaridad Santiago Valparaso Rancagua Temuco Curic Total

Bsica incompleta 3 3 1 3 2 12
Bsica Completa 7 2 1 3 13
Media incompleta 4 3 1 2 10
Media completa 2 5 1 8
Tcnica 1 1 1 3
Universitaria 1 1
TOTAL 17 12 6 6 6 47

De lo anterior se desprende que: El 27,6% de las mujeres tiene escolaridad bsica

completa, el 25,5 % tiene escolaridad bsica incompleta, el 21,2 tiene media incompleta,
solo el 17% tiene la media completa, el 6,3% tiene estudios tcnicos y solo el 2,1% tiene
estudios superiores.

Nivel Educacional de la Muestra

6% 2%
26% bsico incompleto
17%
bsico completo
media incompleta
media completa
tcnicos
21% universitarios
28%

29
 De lo anterior se concluye que de las mujeres acogidas en las casas de la mujer el
75% de ellas no han terminado su enseanza media, el 17 % de ellas ha finalizado sus
estudios secundarios y solo el 8% de ellas tiene estudios superiores.

5.- Ocupacin de las mujeres.

Clasificamos las ocupaciones en los siguientes rangos:

-Trabajo independiente
-Asesora del hogar
-Trabajadora dependiente
-Duea de casa
-Cesante
-Temporera

Los resultados son los siguientes:

Tipo de ocupacin mujres

4% 8% Trabajadora independiente
11%
26% Asesora del hogar

Trabajadora dependiente
13%
Duea de casa

Cesante

Temporera
38%

Sobresale con un 38% de las mujeres el rango duea de casa lo que hablara de la
dependencia econmica de las mujeres acogidas en las casas de la mujer, sumado a esto el
26% de ellas se considera cesante.

30
6.- Tiempo de permanencia en las casas de acogida

Tiempo Santiago Valparaso Rancagua Temuco Curic TOTAL

permanencia
0-3 meses 7 3 1 6 5 22
4-7 meses 9 6 1 1 17
8-12meses 1 3 1 5
13-18 meses 3 3

Permanencia

6%
11%

0-3 meses
47% 4-7 meses
8-12 meses
13-18 meses
36%

El 47% de las mujeres tienen una estada en el programa de entre 0 a 3 meses y el

36% entre 4 a 7 meses.

7.- Relacin con el agresor

Este aspecto evidencia que el 68% de los agresores tienen una relacin de
convivencia con la mujer y solo el 32% son cnyuges.

31
 Relacin con el agresor

32%

Cnyuge
Conviviente

68%

8.-Edad de los agresores

Edad de los agresores

30 28
18-20 aos
25 23
21-25 aos
20 17 26-30 aos
porcentaje 15 13 13
31-35 aos
10 6 36-40 aos
5 41-45 aos
0
0 45 y ms
1

Se evidencia que la mayora de los agresores se encuentra entre los rangos de 26 a

30 aos (28%) y de 31 a 35 aos ( 23 %) acumulando entre ambos al 61% de los agresores,
por lo que podramos concluir que son hombres jvenes y que coinciden con la edad de las
mujeres en la mayora de los tramos.

32
9.- Escolaridad de los agresores

Escolaridad agresores

12%
Bsico incompleto
6%
36%
Bsico completo
11% Media incompleta
Media completa
Tcnica
12% Sin dato
23%

10.-Ocupacin de los agresores

Ocupacin Agresores

4%
11% 23%
Trabajo independiente
4% Dependiente
Cesante
17% Jubilado
Temporero
Sindato
41%

33
11.- Adicciones de los agresores

Adiccin Agresores

38% 41% Alcohol

Drogas
Sin adiccin

21%

12.- Tipo de violencia

En este rango incluimos la violencia: fsica, psicolgica, sexual, econmica y

autodefensa. Aclaramos que la mayora de las mujeres presentan varios tipos de violencia
simultneamente.

Tipo de violencia

100%

80%
Fsica
60% Psicolgica

40% Sexual
Econmica
20%

0%
1

34
 El 90% de las mujeres acogidas en las casas de la mujer relatan haber sufrido tanto
de violencia fsica como psicolgica, y el 38%, adems, han sufrido de violencia sexual, no
se registran casos de violencia del tipo autodefensa.

13.-Proceso judicial

En este rango nos parece relevante conocer cuantas de las mujeres acogidas tienen
proceso judicial y cuantas no lo tienen

Proceso Judicial

30%

Con causa
Sin causa

70%

Se evidencia que el 70% de las mujeres acogidas han judicializado su situacin de

violencia. De las mujeres que tienen causa por violencia en tribunales el 50% lleg a
avenimiento y el otro 50% est con la causa pendiente, se destaca que no hay ninguna
mujer que tenga sentencia en su causa. sta cifra demuestra como en la mayora de los
casos la justicia llega a avenimiento, independientemente de la gravedad de la situacin.

14.- Tiempo de la relacin

Esta variable es relevante para determinar en cuanto tiempo la mujer sale de una
situacin de violencia, la muestra refleja lo siguiente:

35
 Tiempo de la relacin

30 28

25 23 0-3 aos

20 17 4-7 aos
13 8-11 aos
porcentaje 15 11
8 12-15 aos
10
16-19 aos
5
20 aos y ms
0
1

El 28 % de las mujeres tienen una relacin de entre 4 a7 aos y un 23% de ellas una
de 8 a11 aos.

15.- Existencia de abuso sexual en su historia de vida

Existencia de abuso sexual en historia de vida de

mujer

36%
Si
No
64%

36
16.- Existencia de maltrato infantil en historia de vida

Existencia de maltrato infantil en historia de vida

de la mujer

30%

Si
No

70%

17.-Existencia de abandono en historia de vida

Existencia de abandono infantil en historia de

vida de la mujer

45% Si
55% No

37
18.- Existencia de institucionalizacin en historia de vida

Experiencia de institucionalizacin en historia de

vida de la mujer

32%

Si
No
68%

19.-Existencia de violencia intrafamiliar en padres

Existencia de violencia conyugal en padres

35%
Si
No
65%

38
III.- EJES TRANSVERSALES

Para el trabajo realizado en las Casas de Acogida, es importante tener cmo ejes
que deben estar presentes en todas las etapas de la intervencin, en los mbitos y en los
sujetos de atencin; a fin de tener un marco conceptual que nos permita mirar la realidad
con que trabajamos en forma amplia y global, para as definir criterios comunes de
intervencin.

Estos ejes transversales son: la pobreza y los derechos humanos, especficamente

los derechos de la mujer y de los nios.

1.- Pobreza y gnero.-

Corra al ao 1945 cuando el Padre Alberto Hurtado crea el Hogar de Cristo con el
propsito de prestar acogida a nios de la calle.

Los acontecimientos sociales de la poca daban cuenta de una gran brecha entre
los ricos y los pobres, donde las situaciones de marginalidad tomaba ribetes enormes.

Dentro de los grupos por los cuales el padre Hurtado tuvo una ______ privilegiada
fueron los nios, recibiendo aportes fundamentales por parte de grupos de mujeres
benefactoras que le ayudaron a consolidar poco a poco su obra.

Sin embargo, por esa poca, la situacin de las mujeres pobres (como grupo social
excluido) no se visualizaba como una preocupacin. Recordemos que recin en la dcada
siguiente (aos 50), la mujer adquiere el derecho a voto. Es decir hasta esa fecha la mujer
no era considerada ciudadana y estaba excluida de las decisiones polticas del pas.

Durante ese tiempo diversos grupos de mujeres generaban acciones con el

propsito de evidenciar las distintas situaciones de exclusin de la vida social, elementos
que se explican claramente desde la Perspectiva de Gnero.

Estas situaciones de discriminacin hacia las mujeres se mantienen en el tiempo,

tanto as que a inicios de los 90 en el retorno de la democracia el gobierno recin electo
define la necesidad (a partir de la presin ejercida por numerosos grupos de mujeres) de
establecer un Servicio con rango ministerial, para que se hiciera cargo de la generacin de

39
polticas pblicas que apunten a la superacin de las condiciones de desigualdad entre
hombres y mujeres.

Desde este momento se reconoce a las mujeres como uno de los grupos prioritarios
de las polticas pblicas del gobierno (al igual que los nios, discapacitados, minoras
ticas). Es desde esta perspectiva que se hace necesario reconocer las distintas situaciones
de exclusin a las cuales est enfrentada la mujer. Cuando ella adems es pobre, es
doblemente excluida y cuando hablamos de mujer pobre y viviendo situaciones de
violencia domstica podemos decir que es triplemente excluida.

En este sentido es necesario reflexionar sobre la forma en la Fundacin Hogar de

Cristo ha reconocido esta situacin de exclusin y vulnerabilidad que viven las mujeres
que participan en sus distintos programas. De qu formas se establecen desde los
mismos discursos espacios de inclusin e integracin de los temas especficos del ser
mujer?

Cuando nos preguntamos si Hay cabida en el Chile de hoy para los que son ms
pobres y marginados? Esta es la pregunta que nos hacemos diariamente cuando
enfrentamos las adversidades para la insercin familiar y socio-laboral de cientos de
personas que han estado junto a nosotros: jvenes, adultos y adultos mayores,
discapacitados y rehabilitados, etc..., surge la pregunta si en estas definiciones
establecemos en nuestros discursos el reconocimiento de la mujer como grupo prioritario
de vulneracin. Cuando se desarrollan programas de rehabilitacin para mujeres a partir
de los parmetros establecidos en los programas de atencin a hombres, creemos que
existe una tarea pendiente.

Es necesario reconocer de que forma la pobreza toma forma de mujer (al igual que
de nio y nia), en la medida que existen diferencias fundamentales de ingresos entre
hombres y mujeres. Donde las mujeres en promedio reciben menores ingresos por iguales
tareas realizadas, donde no existe una valoracin del trabajo domstico, donde el nmero
de mujeres jefas de hogar ha ido in crescendo (debiendo asumir responsabilidades
asignadas a roles tanto femeninos como masculinos).

Y si a esta realidad vivida por mujeres se agrega el hecho vivir situaciones de

violencia domstica, cobra relevancia fundamental nuestra misin acoger a los y las ms
pobres entre los pobres.

40
2.- Derechos humanos.

El punto bsico de todo sistema social que pretende respetar y garantizar los
derechos humanos, es el principio de que todas las personas son iguales en dignidad y
derechos. Desde el punto de vista conceptual, podemos sealar que se trata de un
consenso bsico sobre las mnimas necesidades que deben satisfacerse respecto de todas
las personas. Para tal efecto es necesario que todas las instancias que trabajan en la
sociedad tengan claridad que es un deber restituir los derechos a las personas vulneradas.

Este principio de igualdad exige que debe tratarse a los iguales de modo igual y a
los desiguales de un modo desigual, esto implica que existe un conjunto de derechos que se
reconocen a todas las personas y que todas sin ningn tipo de distincin pueden
ejercerlos, pero tambin que existen algunos derechos especiales de proteccin de algunos
grupos humanos, histricamente postergados por razones socioculturales, cmo por
ejemplo las personas pobres, las mujeres y los nios, en que muchas veces la violacin de
su dignidad y derechos es masiva y sistemtica.

En este contexto es de vital importancia considerar medidas de discriminacin

positiva, que impliquen hacer realmente efectivo el principio de la igualdad.

2.1.- Derechos de la mujer.-

La carta Internacional de Derechos Humanos establece un amplio conjunto de

derechos que se aplican a todas las personas, pero a partir de la situacin de
vulnerabilidad que han sufrido las mujeres, se hizo necesario contar con otros medios
para proteger sus derechos, ya que por el mero hecho de su humanidad no ha sido
suficiente para garantizar a stas la proteccin de sus derechos.

Hablar de derechos humanos con perspectiva de gnero, es un tema reciente,

tambin lo es vincular la violacin de los derechos humanos, desde esta ptica, con la
violencia en general, vale decir, con todo tipo de violencia.

41
 Convencin sobre la eliminacin de toda forma de discriminacin contra la
mujer.

Considerando la desproteccin en que han quedado los derechos de la mujer en

muchos temas como por ejemplo los derechos polticos, el matrimonio y la familia, el
empleo, las diferencias de ingresos,etc., y con el fin de combatir esta discriminacin por
motivos de sexo, se comenz a trabajar en las Naciones Unidas en 1967 a travs de
diferentes comisiones para lograr consenso respecto a los factores que debieran estar
involucrados en la proteccin de sus derechos, es as que en 1979, la Asamblea General
aprob la Convencin sobre la eliminacin de todas las formas de discriminacin
contra la mujer. En esta convencin se establecen todo tipo de derechos a la mujer que le
permitan tener igualdad de oportunidades para su total desarrollo humano, considerando
en esto las oportunidades en estudio, trabajo, maternidad, etc.

Importante es destacar que esta convencin establece una comisin en la cual se

trabaja y evala el tema de la mujer en forma sistemtica, la que en 1989 evalu que
exista un vaco que necesitaba ser complementado, y que tena relacin con la violencia
que viva la mujer, tema que indudablemente no era de debate pblico en los tiempos que
fue adoptada esta convencin.

Actualmente la lucha por erradicar la violencia en contra de la mujer se ha

convertido en un compromiso prioritario para muchas mujeres y hombres. En nmero
creciente y procedentes de todos los estratos sociales y de todas las culturas, las mujeres
estn rompiendo el silencio que por siglos ha ocultado el sufrimiento de millones de ellas
en el mundo.

Convencin de Belm do Par

Entre los instrumentos internacionales obtenidos como consecuencia de la lucha

por erradicar la violencia en contra de las mujeres, se encuentra la Declaracin sobre la
Eliminacin de la Violencia Contra las Mujeres. En esta declaracin se define por primera vez
el trmino violencia contra las mujeres del siguiente modo: cualquier acto de violencia
basado en el gnero que resulte o que tenga como resultado causar un dao o
sufrimiento fsico, sexual o psicolgico, a las mujeres incluyendo amenazas de tales
actos, coercin, privacin arbitraria de libertad, bien ocurra en la va pblica o en la
vida privada (Art.1)

42
 Esta Convencin de Belm do Par en honor a la ciudad donde este documento
histrico fue firmado en 1994, tiene como objetivos prevenir, sancionar y erradicar todo
tipo de violencia en contra de la mujer, por constituirse en una violacin a los derechos
humanos y libertades, considerando adems que la eliminacin de la violencia contra la
mujer es condicin indispensable para su desarrollo individual y social y su plena e
igualitaria participacin en todas las esferas de la vida.

Esta convencin adems llama a los Estados partes a adoptar todos los medios
apropiados para cumplir con los objetivos de ella, como acciones destinadas a prevenir,
a incluir legislaciones internas en la materia, establecer procedimientos legales justos a
quienes han sufridos la violencia y a mecanismos para reparar el dao vivido. Adems de
ir adoptando medidas especficas y programas para fomentar el conocimiento en el tema,
modificar patrones socioculturales de conducta de hombres y mujeres, ofrecer programas
eficaces de rehabilitacin, educar a la poblacin en el tema, desarrollar programas de
difusin, investigacin sobre causas, consecuencias y frecuencia, entre otras.

Ley de Violencia Intrafamiliar en Chile.

Chile como Estado firma esta Convencin en 19 y se compromete a promover

acciones para su cumplimiento, en este sentido se promulga el 19 de Agosto de 1994 la
ley 19.325 sobre violencia intrafamiliar, en esta se define la violencia cmo: todo
maltrato que afecte la salud fsica o psquica de quien, an siendo mayor de edad,
tenga respecto del ofensor la calidad de ascendiente, cnyuge o conviviente o, siendo
menor de edad o discapacitado, tenga a su respecto la calidad de descendiente,
adoptado, pupilo, colateral consanguneo hasta cuarto grado inclusive, o est bajo
cuidado o dependencia de cualquiera de los integrantes del grupo familiar que vive
bajo mismo techo.

Cmo es posible observar, al comparar esta definicin con la especificada en la

Convencin, no existe un compromiso especfico en esta ley con la violencia de la mujer y
nios. Por eso creemos que si bien esta ley es un paso, una avance importante, en la
prctica y magnitud del problema, queda mucho por comprometerse y por hacer. No
podemos dejar de mencionar que actualmente se encuentra en el Congreso Nacional un
proyecto de ley que modifica la ley 19.325, ya aprobada en la Cmara de Diputados. En

43
estas modificaciones es importante sealar que se han logrado avances en temas cmo
ampliacin de las sanciones, criterios para las medidas precautorias, llamadas ahora
medidas judiciales de proteccin, ampliacin del concepto de violencia intrafamiliar;
pero que indudablemente no se constituyen todava en satisfactorias frente al llamado que
las Convenciones internacionales hacen respecto al tema.

2.2.- Derechos del Nio y la Nia.-

En el marco del trabajo realizado en las Casas de Acogida, las mujeres ingresan
junto a sus hijos, dado que la mayora de ellas surgen cmo alternativa para reguardar
este vnculo. En este contexto es de vital importancia tener como contexto de trabajo la
Convencin de los derechos del nio, la cual fue promulgada como ley en Chile el da 14
de agosto de 1990, y con la cual nuestro pas se compromete a someterse legalmente a sus
estipulaciones e informar regularmente a un Comit de Derechos del Nio sobre sus
avances.

La Convencin es el primer cdigo universal de los derechos del nio legalmente

obligatorio de la historia. Esta convencin preserva el espritu de la declaracin de los
derechos del nio aprobada en 1959, reflejando adems problemas e intereses
contemporneos. Contiene 54 artculos y rene en un solo tratado todos los asuntos
pertinentes a los derechos del nio, los cuales pueden dividirse en cuatro amplias
categoras: derechos a la Supervivencia, al Desarrollo, a la Proteccin y a la Participacin.

La Convencin nos demanda un compromiso de asumir al nio como sujeto activo

de derechos, por tanto todas las acciones deben estar encaminadas en esa direccin y no
solo en razn de las carencias que el nio tenga respecto del adulto, esto involucra un
esfuerzo coordinado de todos los miembros del equipo de los Centros, de manera de ser
congruentes en este desafo.

Nuestro trabajo parte de la realidad que muchos de estos derechos son vulnerados
en los nios que acogemos, por tanto es de real significancia tenerlos presentes en la
mirada que tenemos del trabajo con los nios a fin de dar garanta del cumplimiento de
estos derechos mientras permanecen en nuestros Centros como tambin otorgar las
herramientas a ellos y a sus padres para que estos se sigan respetando.

44
 Como parte de esta mirada del trabajo en las Casas de Acogida, se considera
fundamental el respeto a que los nios vivan junto a sus padres, a estar en la familia, y
solo por excepcin el nio pueda ser desarraigado de ella, teniendo muy claro la
necesidad de considerar siempre como prioritario el inters superior del nio, como factor
relevante en la toma de decisiones respecto a la realidad que los nios viven junto a sus
familias.

45
IV.- MARCO TERICO

1.- Definicin y tipos de violencia.-

a) Definicin de violencia.-

Existen varias definiciones respecto de la violencia intrafamiliar, pero para el trabajo

realizado en las Casas de Acogida hemos encontrado interesante trabajar con el concepto
que nos entrega Corsi (1.992), este autor define la violencia intrafamiliar como "todas las
formas de abuso que tienen lugar entre los miembros de una familia", entendiendo por
abuso a toda accin u omisin que ocasiona dao fsico o psicolgico a otro miembro de
la familia. Es importante sealar que se habla de violencia "como una forma de relacin
(abusiva), que implica un conjunto de acciones, conductas y actitudes que se mantienen
como estilo relacional imperante en la pareja y que son validadas y sostenidas por ciertas
ideas y creencias de los distintos actores de la violencia, a veces compartidas
implcitamente por ellos, y que emergen en estructuras que favorecen las dinmicas
mantenedoras del abuso.

El concepto de violencia siempre apunta a un ejercicio del poder que supone el

empleo de la fuerza y, por lo tanto, se da en situaciones de desigualdad, de desequilibrio
de poder. Estos desequilibrios no son en ocasiones observables, pero a veces basta con
que las vctimas crean en la fuerza y en el poder del otro para que estos se produzcan.
Desde esta perspectiva los grupos ms vulnerables son las mujeres, adultos mayores y
nios.

b) Tipos de violencia:

Violencia fsica:

Se refiere a las manifestaciones de violencia dirigidas al cuerpo de la otra persona

y comprende diversas conductas como empujones, tirones de pelo, cachetadas, golpes con
puos, con objetos, patadas, quemaduras, etc.

46
 Violencia sicolgica o emocional:

Son aquellas conductas que por accin u omisin, se orientan a causar temor,
intimidar y controlar la conducta, los sentimientos y pensamients de la persona agredida.
Se pueden distinguir dentro de esta forma de abuso, los insultos, garabatos, las
descalificaciones, amenazas, extorsiones, manipulaciones, el control y restricciones de la
libertad personal, el abandono, etc.

Es importante sealar que no es posible pensar en violencia fsica que no incluya en

si misma la presencia de violencia sicolgica, todas las formas de agresin fsica implican
temor, intimidacin y un sentido de control sobre el otro. En cambio el abuso sicolgico
puede ocurrir en forma independiente, sin ser acompaado de otra manifestacin de
violencia.

Violencia sexual:

Consiste en la imposicin de actos de orden sexual, contra la voluntad del otro. Se

incluyen en este tipo las relaciones sexuales forzadas, la violacin marital, el acoso o
asedio sexual, la exposicin a actividades sexuales no deseadas, etc.

Violencia financiera:

Se refiere a las conductas orientadas a privar al otro de sus necesidades bsicas y

puede manifestarse a travs de la privacin econmica, la extorsin, la apropiacin de
bienes o de dinero, entre otras.

2.- Abordaje explicativo de la violencia intrafamiliar.-

Para abordar el tema de la violencia intrafamiliar, podemos encontrar diversos

modelos explicativos tales como: modelo patolgico, enfoque interaccional, modelo
sociocultural, modelo ecolgico entre otros. Como Casas de Acogida, hemos llegado al
consenso que el modelo ecolgico es el que mejor nos permite entender la situacin de
violencia que viven las mujeres y nios que acogemos y que adems viven en situacin de
pobreza.

47
2.1.- Modelo Ecolgico.-

Como una manera de responder a la pregunta de por qu ocurre la violencia

intrafamiliar, Urie Bronfenbrenner propuso el modelo Ecolgico para la investigacin del
desarrollo humano, para esto integra distintas realidades que rodean a las personas (lo
familiar, lo social, lo cultural etc.) y Jorge Corsi agrega el subsistema individual, con el
fin de construir un marco conceptual integrativo al problema de la violencia intrafamiliar.

El modelo Ecolgico intenta mostrar cmo la interaccin recproca entre los

distintos niveles y subsistemas puede crear las condiciones generadoras de violencia
intrafamiliar.

2.1.1.- Nivel Macrosistmico

El Modelo Sociocultural, que ofrece una aproximacin del nivel Macrosistmico al

tema de la violencia familiar, es considerado bajo la ptica de la desigualdad de la
estructura social y de las actitudes y valores culturales. La teora estructural funcional y la
de las subculturas de la violencia, son de las ms difundidas acerca del tema.

En el nivel Macrosistmico se encuentran entonces aquellas ideas, valores y

creencias que configuran la cultura en la que vivimos. A continuacin de describe la
cultura patriarcal y la socializacin de gnero, que son los elementos ms relevantes, que
nos ayudan a comprender el contexto de la violencia en contra de la mujer.

A travs del proceso llamado de socializacin, la cultura predominante es

trasmitida de generacin en generacin. Puntualmente en lo que se refiere a la valoracin
de uno u otro sexo, se considera a la figura masculina como superior, debido
principalmente a su fuerza fsica y la contencin de la emocionalidad, la que se asocia a la
mujer, por lo que sta aparece como mas dbil y por tanto, inferior.

En nuestra cultura occidental, nos movemos a travs de pautas culturales es decir,

modelos de interaccin social y comunicacionales, que estn marcadas por un sistema
llamado Patriarcal.

48
 Es decir se realza la figura del PADRE como fuente de poder. En este sentido, la
figura de poder se asocia en sentido figurado al padre, pero en la realidad, tiene que ver
con una posicin especial de privilegio que se le otorga al ms fuerte. As, la cultura
patriarcal impone un modelo de relaciones humanas basado en el control de los ms
fuertes sobre los ms dbiles, en donde la fuerza fsica es slo una de las formas de
control, la estructura social es predominantemente jerrquica y autoritaria, donde el nivel
de jerarqua y autoritarismo est puesto en la figura masculina.

A travs de esto, se potencia y privilegia el PODER masculino debido a su fuerza

fsica como a su tradicional rol de proveedor de recursos econmicos para la familia (es
decir, el poder de la fuerza y el poder econmico) y se consagra la subordinacin de la
mujer a dicho poder. Esto trae como consecuencia una relacin de desigualdad entre los
gneros, (hombre y mujer no slo son distintos, sino que adems, uno est socialmente
aceptado como superior del otro). En el caso de la familia, se genera autoridad al
asumir el rol de Jefe de Hogar, de proveedor.

Existe un alto nivel institucionalizado de violencia social y abuso, que abarca

distintos mbitos y formas cmo: la violencia hacia las mujeres, hijos e hijas, violacin y
abuso por parte de superiores, en la familia, en el lugar de trabajo y en la sociedad en
general. Este contexto social no slo permite la violencia en varias de sus formas, sino que
la valida y la perpeta en los distintos sectores sociales: el sistema judicial (leyes que
favorecen a los hombres), poltico (mayora de fuerza poltica es masculina), de salud
(beneficios que favorecen a los hombres), laboral (mejores sueldos y beneficios sociales
recaen en los hombres), educacional (los textos escolares perpetan un sistema social
sustentado en el podero masculino) etc. Al estar la mujer en una situacin de inferioridad
frente al sexo masculino, se valida el ejercicio (o abuso) del poder sobre ella a travs de la
violencia (en sus distintas expresiones).

En este sentido, algunos autores hablan de sistemas Abusivos 1 en donde el

abuso de poder se produce en un contexto de silenciamiento de las vctimas, lo que no
permite romper el circuito abusivo. Muchas mujeres que viven violencia, temen contar su
situacin por vergenza o por no ser juzgadas A travs de esta actitud de silencio y
sometimiento a algo que debe ser as porque tambin a mi Mam le pas o porque si
me cas con l debo aguantar, porque en el matrimonio esto pasa, se mantienen en

49
relaciones abusivas, sometindose a un paulatino y progresivo deterioro emocional,
sicolgico, fsico y social.

El sistema abusivo, se da en un contexto social que lo legitima, permite y avala.

Los discursos sociales muchas veces justifican al maltratador y culpabilizan a la vctima.
La no existencia de canales adecuados para denunciar, pedir ayuda e interrumpir el ciclo
de violencia domstica son indicadores de un contexto socio cultural que ampara por la
va de la invisibilizacin y la descalificacin una situacin de injusticia y falta de equidad
hacia un grupo de la sociedad.

La constitucin de jerarquas en funcin del sistema de gnero, se ha mantenido

invariable durante siglos, generando consecuencias negativas y limitaciones importantes
para el desarrollo de hombres y mujeres, encasillndolos en posturas, roles y funciones
rgidas y estereotipadas.

Esta posicin diferenciada se construye a partir de la asignacin de roles, espacios,

caractersticas e identidades diferentes para varones y mujeres en razn del sexo biolgico, que da
como resultante una situacin diferenciada- en trminos de derechos y oportunidades- y
un cdigo complejo que organiza y regula las relaciones entre los sexos.

Las mujeres viven aun en condiciones de dependencia, subordinacin, exclusin y

discriminacin (es decir, de opresin genrica) debido a las prcticas sociales y concepciones
culturales ancestrales que determinan esas prcticas y cuyo arraigo hace parecer su
transformacin como algo imposible. Lo substancial de esas creencias y costumbres es que
se espera que cada mujer sea un ser-para-otros y no un ser-para-s-misma.

En la cotidianidad, esto se materializa con la especializacin asignada en exclusiva a

las mujeres en todo lo referente a la reproduccin: ms all del embarazo, el parto y la
lactancia, se hace extensiva prcticamente a todas las labores domsticas y de servicio. Entre
stas se incluyen los cuidados del cnyuge, los nios y otros miembros del grupo domstico
y familiar, la proteccin de sus intereses y el mantenimiento cotidiano de sus pertenencias y
espacios.

Muy a menudo este abandono o autoabandono de las mujeres se da sin que nadie,
ni individual ni social ni institucionalmente considere la necesidad de tomar a cargo esas
necesidades que ellas tambin tienen.

50
 La Perspectiva de Gnero permite enfocar, analizar y comprender las
caractersticas que definen a mujeres y hombres de manera especifica, as como sus
semejanzas y sus diferencias. Desde esta perspectiva se analizan las posibilidades vitales
de unas y otros, el sentido de sus vidas, sus expectativas y oportunidades, las complejas
y diversas relaciones sociales que se dan entre ambos gneros; tambin los conflictos
institucionales y cotidianos que deben encarar, y las mltiples maneras en que lo hacen.

Contabilizar los recursos y la capacidad de accin de mujeres y hombres para

enfrentar las dificultades de la vida y realizar sus propsitos, es uno de los objetivos de
ubicarse en la Perspectiva de Gnero, y uno de sus resultados ms prometedores.

Las propuestas de gnero mejor acabadas tienen en la mira una redistribucin de los
poderes sociales, sus principales objetivos consisten, por ello, en mejorar la calidad de vida
de las mujeres y hombres para desarrollar opciones sociales dignas y una renovada cultura
que ponga en el centro a lo humano, a las mujeres y los hombres, a su igualdad y a la
equidad y la justicia en sus relaciones.

2.1.2.- Nivel Exosistmico.-

Corresponde al conjunto de instituciones que mediatizan los valores culturales del

individuo. Son las instancias que socializan al individuo de estas creencias y en la que el
individuo participa o tiene contacto cotidiano como instituciones educacionales,
recreativas, laborales, deportivas, religiosas, judiciales, etc. Los mensajes que de estas
instituciones emanan se constituyen en un factor fundamental para validar o rechazar la
violencia.

Este nivel permite comprender el fenmeno conocido como "legitimacin

institucionalizada de la violencia", el cual se refiere a que las instituciones reproducen en
su propio funcionamiento el modelo de poder vertical y autoritario, proporcionando
modelos de comportamiento que refuerzan los roles de gnero tradicionalmente asignados.

Un componente especialmente importante en este nivel lo constituyen los medios

de comunicacin masivos, a travs de los cuales se transmiten mensajes que pueden
avalar estereotipos sociales que estn a la base de la situacin de violencia.

51
 En este contexto tambin es posible identificar el fenmeno de la "victimizacin
secundaria", en el que una persona victimizada en su grupo familiar, vuelve a ser
victimizada de distintas formas cuando recurre a instituciones o profesionales en busca de
ayuda. Esto ocurre cuando dichas instituciones y profesionales, portadores de los mitos y
estereotipos culturales en torno a la violencia intrafamiliar, dan respuestas que refuerzan
el circuito de violencia, desprotegiendo de esta manera a la vctima, transmitindole
mensajes que la culpabilizan, desestiman o invalidan sus percepciones, o legitiman el uso
de la violencia. Esta situacin se suma a la escasez de recursos de apoyo institucional a
las vctimas. Otro aspecto que corresponde a este nivel es el hecho de que en nuestra
sociedad los perpetradores tienen un bajo ndice de encarcelamiento, especialmente en los
casos de violencia sexual, generando la perdida de confianza en las instituciones llamadas
a interrumpir la violencia y restituir los derechos vulnerados de las vctimas.

En este nivel es importante considerar que existiran factores de riesgo en el

contexto social, como el aislamiento social, el stress ligado a situaciones de cesanta o
trabajo inestable, situaciones de hacinamiento habitacional, etc. que se constituyen en
factores mediadores o desencadenantes de los episodios de violencia.

2.1.3.- Nivel Microsistmico

Se refiere al contexto ms reducido, es decir, el de las relaciones cara a cara que

constituyen la red vincular ms prxima a la persona. Se entiende a la familia como la
estructura bsica de este nivel.

Este subsistema del modelo ecolgico, considera los elementos estructurales y

dinmicos de la familia; as como las historias personales de quienes integran el grupo
familiar.

Dentro de las familias que tienen relaciones de violencia se evidencian estructuras

rgidas y organizadas autoritariamente, en donde, la distribucin del poder sigue los
parmetros dictados por los estereotipos culturales. Generalmente este estilo familiar
vertical requiere de cierto aislamiento social que mantenga el sistema, transformndose en
familias con baja permeabilidad.

52
 Mirando la violencia desde la interaccin familiar, se entiende el problema como
parte de ambos miembros de la pareja, es este sentido, se mantiene la violencia a partir de
la perpetuacin de roles rgidos al interior del sistema.

Las familias violentas se caracterizan por tener un cdigo de comunicacin que

incluye el acto agresivo como una instancia compartida y permitida, en donde los
desacuerdos de intereses, valores y sentimientos no son tolerados por la figura que ejerce
el poder y a su vez son permitidas por quien asume una posicin de subordinacin.

En las familias violentas se va generando un circulo vicioso dentro del cual se

establecen relaciones complementarias rgidas en las cuales quien ocupa la posicin
superior mantiene el control y el dominio sobre quien ocupa una posicin inferior.
Cualquier intento por romper este equilibrio disfuncional puede provocar conductas
violentas ya que el sistema no permite redefinir posiciones ni roles, ni pautas
interaccionales.

Es importante considerar la alta correlacin existente entre las familias que ejercen
violencia y las historias personales de violencia de la familias de origen, lo cual implica
que estos modelos de resolucin de conflictos interpersonales han permitido normalizar la
violencia, presentndola a nivel transgeneracional.

Cabe mencionar, que los modelos violentos de resolucin de conflictos, tambin se

relacionan con variables de gnero, as los varones tienden a internalizar en su repertorio
conductual al agresor y por el contrario, las mujeres se identifican con roles de indefensin
aprendiendo as, a ubicarse en lugares de vctima frente al abuso.

2.1.4.- Nivel individual.-

Este nivel para efectos de su comprensin divide a la persona en distintas

dimensiones.

a)Dimensin cognitiva comprende las estructuras y los esquemas cognitivos, las formas
de percibir y conceptuar el mundo que configura el paradigma o estilo cognitivo de una
persona. (Corsi, J. 1992).

53
 El hombre violento tiende a percibir rgidamente la realidad, as sus ideas suelen
ser cerradas, con escasa posibilidad de cambio. Percibe a su mujer como provocadora,
detenindose a observar con detalle cada conducta de ella, pero le resulta difcil
observarse a s mismo, mostrando dificultad para contactarse con sus sensaciones y
sentimientos. Por ejemplo puede confundir miedo con rabia e inseguridad con enojo.

La mujer por su parte se percibe a s misma sin posibilidades de salir de la situacin en la

que se encuentra. Tiene una idea errada del poder que posee su marido, desconfa de sus
capacidades, y no se siente capaz de valerse por s misma, esto hace que se perciba como
tonta, o loca, como muchas veces se lo ha repetido su pareja, y comienza a creer que
esto es as. Cuando el nivel de maltrato recibido es muy grave y prolongado, puede tener
ideas de homicidio o de suicidio.

En relacin al maltrato infantil ambos integrantes de la pareja tienden a validar el castigo

fsico como mtodo adecuado para corregir, educar y resolver los conflictos de sus hijos,
lo cual podra relacionarse con el aprendizaje transgeneracional de la violencia y con el
elevado nivel de stress al que estn sometidos sus integrantes.

b) Dimensin conductual abarca el repertorio de comportamientos con que una

persona se relaciona con el mundo (Corsi, J. 1992).

El hombre violento suele tener conductas disociadas. En el mbito pblico se

muestra como equilibrado y en el mbito privado en cambio, se comporta de manera
amenazante utilizando agresiones verbales y fsicas dando la impresin que se transforma
en otra persona.

La mujer suele ocultar su padecimiento al entorno social, adoptando actitudes

contradictorias en torno a su agresor. En lo privado, aveces adopta conductas de
sumisin para no dar motivos de agresin y otras expresa sus emociones contenidas,
caracterizndose por ser una persona huidiza, temerosa, que tiende al aislamiento, en la
que cualquier estmulo externo puede provocar una reaccin emocional.

Entre los nios que sufren violencia existe una gran variabilidad conductual, y en
este sentido se observan nios ms activos que otros, ms independientes, ms tercos, que
pueden poner en jaque aveces las habilidades de manejo de los padres. Estos pueden
despertar en los adultos emociones como la rabia y la impotencia, de modo que se hace
inminente la aparicin de conductas agresivas hacia ellos.

54
c) Dimensin psicodinmica se refiere a la dinmica intrapsquica, en sus distintos
niveles de profundidad (desde emociones, ansiedades y conflictos concientes, hasta
manifestaciones del psiquismo inconsciente) (Corsi, J. 1992).

El hombre violento ha internalizado pautas de resolucin de conflicto a temprana

edad. Cuando la demanda externa se le vuelve insoportable, necesita resolver
rpidamente la situacin y la va violenta es la que le alivia la tensin. La identidad
masculina tradicional se construye sobre la base de dos procesos psicolgicos simultneos
y complementarios: un hiperdesarrollo del yo exterior (hacer, lograr, actuar), y una
represin de la esfera emocional. Para equilibrar ambos procesos el hombre necesita ejercer
un permanente autocontrol que regule la externalizacin de sentimientos como el dolor, la
tristeza, el placer, el temor, etc, como una manera de preservar su identidad masculina. El
hombre violento se caracteriza por la inexpresividad emocional, baja autoestima, escasa
habilidad para comunicar sus sentimientos, la resistencia al autoconocimiento y la
proyeccin de la responsabilidad y la culpa.

La mujer agredida suele incorporar modelos de dependencia y sumisin. A ella se

le genera un conflicto entre la necesidad de expresar sus sentimientos y el temor que le
provoca la posible reaccin de su pareja. El miedo y la represin de sus sentimientos a
menudo le provocan sntomas psicosomticos, sentimientos de indefensin e impotencia.

d) Dimensin interaccional, alude a pautas de relacin y comunicacin interpersonal.

(Corsi, J.,1992).

Desde esta dimensin en la pareja se dara a modo de ciclos, existiendo as

momentos de calma y otros de intensa tensin. El vnculo que se va constituyendo es
interdependiente y de baja diferenciacin, con una fuerte asimetra. Desde el noviazgo se
pueden observar los primeros sntomas cuando la interaccin se caracteriza por los
intentos del hombre por controlar la relacin, es decir las decisiones , la conducta de ella e
incluso las ideas y su forma de pensar. Cuando esta dinmica se ha establecido se
produce el juego de roles complementarios en donde la mujer asume un rol pasivo y
sumiso, y el hombre es el ganador, controlador y el que asume el liderazgo de las
situaciones.

55
Dentro de esta misma dimensin interaccional, otros autores cmo Walker han
contribudo a la comprensin de la violencia conyugal describindola cmo un proceso, en
el que ciertas etapas se suceden en el tiempo con un determinado orden. Dentro de la
literatura relacionada con esta temtica se conoce cmo el Ciclo de la violencia, el cual
describiremos a continuacin.

2.2. Ciclo de la Violencia

a) Acumulacin de tensiones.

Este es el perodo que antecede una crisis o un episodio agudo de violencia. Su

extensin vara en cada pareja, pudiendo a veces prolongarse por mucho tiempo, por lo
que puede invisibilizarse como etapa.

Esta fase se caracteriza por la ocurrencia de agresiones "menores", la mujer intenta

con todos sus recursos controlar y manejar la situacin, de este modo, acepta los abusos
como una forma de bajar la tensin, evitando que su pareja explote. Todas sus conductas
estn centradas en evitar una crisis mayor, por lo que presta poca atencin a lo que a ella
le est pasando, rabia, impotencia o dolor, tiende a minimizar y justificar las agresiones.

El hombre que ejerce violencia, apoyndose en la aparente aceptacin pasiva de su

conducta abusiva, no intenta controlarse.

b) Crisis o episodio agudo.

Este es el punto en que termina la acumulacin de tensiones, y se caracteriza por la

descarga incontrolada de las mismas. En la mujer existira tal ansiedad y terror ante la
aproximacin de una crisis, que se ha planteado que sabiendo que con el episodio agudo,
llegar la calma, puede preferir entrar en esta segunda fase, propiciando tal vez
inconscientemente el desenlace.

Durante el episodio en las mujeres prima la sensacin de que es intil resistirse o

tratar de escapar a las agresiones, advierte que no podr detener una conducta fuera de
control y opta por no ofrecer resistencia, en el hombre prevalecen sentimientos de intensa
rabia y descontrol, no est claro que es lo que los detiene finalmente, pero no parece tener
que ve con lo que haga o no haga la mujer.

56
 Cuando finaliza el episodio, suele haber un estado de shock, el que se caracteriza
por la negacin e incredulidad de que el episodio haya realmente sucedido.

c) Conducta arrepentida o luna de miel.

Esta etapa se caracteriza por el arrepentimiento y demostracin de afecto y las

promesas de cambio del hombre, este momento es algo muy deseado por ambos miembros
de la pareja.

El hombre se disculpa por su proceder y expresa su arrepentimiento, se comporta

cariosamente convencindola de que la necesita y de que no volver a ocurrir. La mujer
necesita creer y decide que la conducta que observa durante este perodo le muestra a su
verdadero marido. La duracin de esta fase vara y no se sabe exactamente cuando
termina.

2.3.- Rueda del poder y control v/s rueda de la igualdad.

Se trata de un nuevo abordaje explicativo de las relaciones aportado por y que

consiste en visualizar que independiente de la etapa del ciclo de la violencia, siempre hay
un control utilizando distintas estrategias; el cual se ve reflejada en el siguiente esquema:

57
58
3.- Caractersticas y consecuencias de la violencia para el sistema familiar

La familia se puede entender como un sistema que evoluciona de una forma

permanente durante toda su existencia. Este proceso corresponde a su ciclo vital o su
ontogenia, es decir, a su historia de cambios estructurales y de relaciones. Los cambios en
la familia se pueden producir a distintos niveles, en los individuos, en las relaciones entre
sus miembros etc.

Las relaciones familiares tambin estn influenciadas por su entorno, por otras
familias, por vecinos, por otros sistemas como trabajo, escuela, justicia etc.

Una familia sana depender de su capacidad de integrarse de manera armoniosa

en su medio humano sin perder su autonoma. La familia posee valores propios,
concepciones ticas , sistemas de creencias que dan un sentido y explican lo que sucede,
organizando a los miembros de esta.

No siempre los sistemas familiares funcionan adecuadamente para todos sus

miembros, en ocasiones la capacidad del sistema familiar para afrontar las perturbaciones
(internas o externas) se ve sobrepasado por el peso de las malas condiciones ambientales,
provocando, por ejemplo, situaciones de violencia intrafamiliar, en donde los recursos
normales para asegurar la integridad de sus miembros, especialmente de los ms dbiles
se encuentran agotados.

Estas familias no tienen ms recursos disponibles para integrar de manera

constructiva y creadora los efectos aleatorios del medio.

Otro tipo de familia que tambin puede generar situaciones de violencia en su

interior, es el de las familias con un funcionamiento hermtico con poca comunicacin con
el medio, este encierro facilita la acumulacin de tensiones internas y/o la ausencia de
cuestionamiento de los sistemas de creencias abusivos y violentos predominantes en su
interior.

3.1.- Consecuencias de la violencia para la mujer

Resulta difcil explicar que le ocurre a la mujer para que viva durante aos una
situacin de violencia sin lograr escapar de ella, distintas teoras explican de alguna

59
manera esto, en un principio se consideraba que eran mujeres masoquistas , luego las
teoras se van centrando en distintos aspectos cmo: la dinmica de la relacin, el poder y
el control, la cultura y la sociedad etc.

Para entender la magnitud del dao a las mujeres provocado por la violencia de
sus parejas, realizaremos una descripcin basada en el estudio de Catherine Kirkwood,
quien identific seis componentes principales que constituyen una descripcin del
fenmeno a partir del relato de mujeres maltratadas.

a) Degradacin: sentirse degradado es percibir que, como ser humano, uno es

notablemente menos valorizado e incluso menos aceptado que otros. La
degradacin produce un profundo dolor y vergenza de si mismo. Todas las
mujeres de la muestra se sintieron degradadas por sus parejas .
El estilo de la desvalorizacin continua erosiona la autoestima
progresivamente, hasta impedir por completo cualquier intento de reafirmacin.

b) Temor: las mujeres abusadas sienten ansiedad por su seguridad fsica y

emocional y entienden que sus cuerpos estn en peligro de ser heridas. Ellas tenan
la percepcin de que su seguridad y su futuro estaban bajo el control de otra
persona. El temor constante se genera a partir de la incertidumbre de no saber
cuando comenzar una agresin .

c) Cosificacin: este concepto se produce cuando la conducta de los abusadores

les dice a las mujeres que se las ve como objetos sin energa interna, sin recursos ni
deseos. Las mujeres se adecuan a las necesidades y requisitos de sus parejas , las
propias ya no tienen cabida.

d)Privacin: un elemento comn entre las entrevistadas fue la privacin, es decir la

imposibilidad o dificultad para satisfacer las demandas bsicas.
El tipo de privacin que ms se repite es el de tipo econmico y el social. Este tipo
de abuso genera una carga de estrs constante en las mujeres, ellas no saben si van
a poder dar de comer a sus hijos y a ella misma al otro da. Por otro lado el de
tipo social restringe el mundo de la mujer encerrndola dentro de una dinmica sin
salida, ratificando el carcter posesivo del agresor.

60
 e)Sobrecarga de responsabilidades: las mujeres sentan la sobrecarga como un
tremendo gasto de energa en el mantenimiento diario de la relacin, a un nivel
tanto emocional como puramente prctico, sin ningn esfuerzo ni aporte por parte
de sus parejas. Segn Carol Gilligan la identidad femenina se desarrolla sobre la
base de sentirse capaces de tomar la responsabilidad por otros y poder cuidar de
otros, a partir de esto se podra concluir que cuando la mujer tiene la necesidad de
rechazar la sobrecarga puede entrar en conflicto con las races mas profundas del
sentido de ser mujer.

f) Distorsin de la realidad subjetiva : este aspecto tiene relacin con lo que

percibe el abusador y que se opone a lo que percibe la mujer. Dentro de una
dinmica constante tiende a invalidar su propia percepcin , llegando en
ocasiones, a dudar de si misma. Este aspecto se evidencia claramente a partir de la
celotipia de los abusadores en donde transforman la realidad de tal manera para
darle confirmacin al engao, que la mujer se ve envuelta en esta realidad subjetiva
e irreal.

El anlisis presentado describe los seis componentes principales del abuso. Estos
forman parte de los elementos bsicos de la experiencia femenina los que interactan
como red, teniendo propiedades que van ms all de la suma de las partes. El abuso
emocional es una trama de conductas y emociones interrelacionadas. Esto provoca que
para una mujer sea muy difcil identificar una sensacin debido a que est atrapada en
una red muy compleja que demuestra el impacto que provocan en ella.

A partir de lo anteriormente expuesto se pueden entender de una manera global la

sintomatologa de las mujeres asociada a la violencia, en resumen stas son: el miedo, la
minimizacin del abuso, aislamiento, indefensin, internalizacin de la culpa,
ambivalencia, internalizacin de la agresin, baja autoestima, entre otras y dependiendo
de la gravedad y cronicidad de la situacin.

3.2.- Consecuencias de la violencia para el nio y la nia.

El nio que es maltratado al interior de su familia experimenta de forma

permanente la paradoja de ser daado por quienes son responsables de su proteccin y

61
cuidado: sus propios padres . Ello le genera una enorme contradiccin y vulnera su
capacidad para confiar en los adultos y en el mundo en general (Barudy, 1998, 1999).

Cualquier tipo de violencia que reciba un nio suele dejar consecuencias profundas
debido a que atenta contra su integridad psquica y/o fsica , para dar un ejemplo hay
estudios que muestran como la ausencia de afecto pueden ocasionar retardos en el
crecimiento, adems de otros daos asociados.

A continuacin realizaremos una breve descripcin de las consecuencias para el

nio de los distintos tipos de abuso: negligencia, violencia fsica y sexual.

Los comportamientos negligentes como no atender las necesidades bsicas del nio
como abrigo, alimentacin, cario etc van a ocasionar que el nio reciba mensajes
negativos como: tu no mereces nuestro cario, tu no eres suficientemente importante
como para que te cuidemos, esto va generando un sentimiento de inferioridad, una baja
estima de si mismo y un sentimiento de inadecuacin, as como tristeza y ansiedad
crnica. Estos nios adems de la sensacin de tristeza y de su baja autoestima tienen
una percepcin temerosa del mundo que los rodea, sintindolo amenazante y poco seguro.
(Barudy,1999).

Los nios que son agredidos fsicamente viven una situacin de permanente terror
provocados por las reacciones imprevistas del adulto violento o por los indicios de que va
a recibir una paliza. La impotencia tambin es parte de esta tensin constante, ya que el
nio no puede hacer nada para evitar los golpes y adems no puede evitar la dependencia
que tiene de sus padres.

Los golpes generan, en primer lugar, dao fsico, pero al mismo tiempo constituyen
traumatismos graves que provocan diferentes manifestaciones de sufrimiento psicolgico.

El hecho de que sea el padre o la madre, quien debiera amar y cuidar al hijo, quien
le causa dao es el hecho que genera mayor traumatismo en el nio.

La sintomatologa asociada a los malos tratos en los nios se caracteriza por la

ansiedad, la angustia y la depresin, el miedo y la desconfianza pueden llevar al nio a la
desesperacin, incluso a tener conductas de automutilacin.

62
 Como el dolor que les genera a estos nios que sus padres los maltraten es tan
grande y cmo una manera de defenderse de l, ellos adoptan el papel nio o nia
malo/a , esto se entiende ya que prefieren culparse a ellos mismos, excusando as la
responsabilidad que les toca a los adultos.

El abuso sexual (particularmente si lo comete un pariente o adulto responsable del

nio) obliga al nio a efectuar una eleccin inapropiada entre la obediencia y la integridad
personal. Puede provocar muchos daos, de los cuales los ms previsibles son la
disfuncin sexual y ciertos problemas de internalizacin como el temor , la angustia y la
depresin (Kendall-Tackett, Williams y Finkelhor, 1993).

Las conductas ms frecuentes que puede tener un nio vctima de abusos sexuales
son segn Barudy: en un primer momento el nio presentar labilidad emocional,
trastornos del sueo, hipervigilancia e hiperactividad, en una segunda etapa presentar
perdida de inters, trastornos de memoria y concentracin, exitacin fbica , depresin y
conductas de autodestruccin y en una ltima etapa de sexualizacin traumtica el
nio/a tendr conductas de seduccin, agresividad sexual, masturbacin compulsiva,
juegos sexuales, promiscuidad sexual, trastornos de la identidad sexual, prostitucin y
pareja con un abusador/a. La gravedad de esta sintomatologa tienen que ver con la
cronicidad del abuso, en donde la vctima se adapta a la ley y al silencio del abusador.

3.3.- Caractersticas y consecuencias para el hombre que ejerce violencia

En general el hombre maltratador tiene una historia bastante parecida a la de la

mujer, es comn que en su infancia haya sido testigo de violencia por parte de su padre
hacia su madre, lo que favorece una internalizacin de roles masculinos agresivos,
legitimando as la resolucin de conflictos de manera violenta.

Presenta una baja autoestima, siente rechazo por parte de su familia y de su

pareja, acarrendole sentimientos de incapacidad e inseguridad.

Tiene dificultad para tolerar el conflicto con un pobre control de impulsos, esto
implica que cuando existe un conflicto lo quiere resolver lo antes posible y elige la va
agresiva para ste fin.

63
 Internalizacin de un modelo masculino tradicional, l ha incorporado el mito de la
superioridad masculina en todos los mbitos, lo que ha momentos tambin lo agobia
porque no se permite salirse de este estereotipo tirano, que lo puede atormentar ya que la
presin social es fuerte.

Expresin inadecuada de las emociones: l ha incorporado las emociones ms

aceptadas dentro del estereotipo masculino como son la rabia y el enojo, no pudiendo
expresar las asociadas al estereotipo femenino como el amor, el afecto etc. Por lo tanto su
comunicacin es muy pobre en este sentido, bajo esa capa de dureza aparecen emociones
como pena, miedo, dolor etc.

Externalizacin de responsabilidades: es una de las caractersticas ms sentidas

por las parejas ya que l no asume sus actos sino que responsabiliza a otros por estos ej:
t me provocaste, el trago me vuelve loco, es el trabajo etc, la mujer por su parte
tiende a culpabilizarse, acoplndose a esta dinmica.

Negacin o minimizacin de la violencia: l se protege de lo doloroso de haber

daado al ser amado, desvinculndose de la responsabilidad que le toca .

Miedo y dependencia: el hombre violento tiene mucho miedo de perder a su pareja,

pero como no sabe retenerla y producto de su propia inseguridad utiliza la violencia para
controlarla y retenerla a toda costa.

4.- Fundamentos tericos para la intervencin en violencia intrafamiliar.

Dentro de los mltiples modelos y enfoques que existen para la intervencin en

violencia intrafamiliar, desde nuestra experiencia en las Casas de Acogida, encontramos
relevante destacar los modelos que se centran en las competencias de las personas y
grupos, y el modelo de intervencin en redes.

4.1.- Modelo de competencias

Los modelos de las competencias estn orientados en centrarse en las fortalezas

psicolgicas o competencias. En ellos, las intervenciones se refieren a crear y promover

64
condiciones que faciliten el desarrollo de los propios recursos y de las potencialidades en
la solucin de problemas relacionados con el bienestar Psicosocial.

El supuesto bsico con el que operan estos modelos de Salud Mental es el de

confianza en los recursos del individuo y de la comunidad para resolver sus propios
problemas. El papel de las y los especialistas es ayudarle a descubrir sus propios
recursos, a activarlos y a recobrar su confianza en ellos. Esto supone una reformulacin
del rol de las y los profesionales, cuya funcin en este modelo es de planificar y evaluar
estrategias de intervencin en las que los principales agentes activos son los individuos,
los grupos a los que pertenecen y en general, la comunidad.

En este cambio de perspectiva se enmarca el concepto de resiliencia, proveniente

de la raz resilio (vuelvo a mi estado original, recupero mi forma originaria), una
concepcin de la resiliencia desde los dominios de la Fsica se refiere a una medida de
capacidad de los materiales de volver a su forma cuando son forzados a deformarse.
Desde las ciencias humanas se refiere a la capacidad de los individuos y de los grupos
para recuperarse luego de que han sido sometidos a situaciones adversas. El concepto de
resiliencia enfatiza el desarrollo de los factores protectores ms que de los factores de
riesgo, considerando que eso es ms seguro que tratar de controlar la ocurrencia de
factores adversos o traumticos.

El enfoque de las resiliencias significa poder pensar que, mas all de adversidades
sufridas por una persona, una familia, una comunidad, esta tiene potenciales capacidades
para desarrollarse y alcanzar niveles aceptables de salud y bienestar. Estas capacidades
permiten tolerar, manejar y aliviar las consecuencias psicolgicas, fisiolgicas,
conductuales y sociales provenientes de experiencias traumticas sin una mayor
desviacin del curso del desarrollo, con la comprensin adecuada de las experiencias y
sus subsecuentes reacciones.

Las ciencias sociales han encontrado fructfera esta metfora para describir
fenmenos observados en personas que, a pesar de transcurrir su vida en condiciones de
adversidad, son de todas maneras, capaces de desarrollar conductas que les permiten una
buena calidad de vida. Estas observaciones de alguna manera proponen un desafo a los
paradigmas tradicionales en cuanto a la forma de abordar los problemas y sufrimientos
humanos. Mientras la mirada tradicional ha enfocado el trauma, el dao, los problemas,
las limitaciones, las carencias y las desviaciones, elaborando diagnsticos cada vez mas

65
complejos, la propuesta de la resiliencia en enfocar y enfatizar los recursos de las
personas y los grupos sociales para salir adelante.

Sin dejar de lado las vulnerabilidades de personas y de relaciones ni la inclusin de

los conflictos en los procesos vitales, los estudiosos de las resiliencias han definido
algunas de las condiciones que las refuerzan: entre estas condiciones se encuentran
creencias, actitudes y aptitudes: la capacidad de buscar y dar colaboracin, la confianza
en si y en otros, las habilidades comunicacionales, las capacidades expresivas, las
habilidades en la resolucin de conflictos, la capacidad de autoestima y del autocontrol,
la capacidad de compromiso y participacin, el acceso a las emociones ligadas a la
esperanza y al optimismo, la alegra, el humor, la flexibilidad, la capacidad
autorreflexiva.

4.3.- Modelo de redes

Otro concepto importante para trabajar en el tema de violencia intrafamiliar y

especficamente en Casas de Acogida, es el concepto de redes y funciones. Por un lado se
trata de una problemtica demasiado ligada a la cultura y a la sociedad, cmo para
trabajarla en forma aislada; por otro lado las familias que acogemos viven en situaciones
de pobreza lo cual diversifica las dificultades y por ende la necesidad de otros servicios
que las apoyen.

Una red puede ser entendida cmo un conjunto de grupos, instituciones e

individuos que establecen relaciones e intercambio de manera continua con el fin de
alcanzar metas comunes, en forma efectiva y eficiente. La red es un espacio de trabajo
donde se potencia el intercambio y se reciclan experiencias. Se promueve la discusin y
reflexin a fin de arribar a criterios comunes, respecto del abordaje del problema que
convoca a los miembros, la optimizacin de recursos, el mejoramiento de las
intervenciones y su impacto en la comunidad.

Existe una amplia variedad de redes sociales, pero en general todas poseen una
caracterstica bsica: un propsito u objetivo especfico, comn a los miembros que es la
razn de ser de la red, lo que la articula y lo que convoca a diversos actores con inters y
preocupacin en el propsito comn (*)

66
 Es Importante sealar que, existe una red macro que incluye a la comunidad de la
que formamos parte, nuestra sociedad, nuestra especie, y nuestra ecologa. Para efectos
de nuestro trabajo incluimos una parte de sta, llamada red local, entendida como una
unidad conformada por representantes de las instituciones y organizaciones pblicas y
privadas que, ofrecen servicios o beneficios a las personas y familias pobres que
atendemos, en los distintos mbitos, por ejemplo: desarrollo de programas de educacin
formal y no formal, capacitacin, salud, vivienda, voluntariado, recreacin, investigacin
social, prevencin de drogas, desarrollo comunitario, entre otros.

En el mbito de las personas con las que trabajamos a diario en mayor o menor
medida, cada una tiene o ha construido su red social personal, que segn Carlos Sluzki, (
) se refiere a la "suma de todas las relaciones que un individuo percibe como significativas
o define como diferenciadas de la masa annima de la sociedad. Esta red corresponde al
nicho interpersonal de la persona y contribuye substancialmente a su propio
reconocimiento como individuo y a su imagen de s.

La red social personal, de acuerdo a este autor, puede ser registrada como mapa
mnimo que incluye a todos los individuos con los que interacta una persona. El mapa
puede quedar sistematizado en 4 cuadrantes, a saber:

Familia

Amistades

Relaciones laborales y escolares

Relaciones comunitarias o de servicios (ejemplo: servicios de salud) o credo.

Las redes sociales cumplen distintas funciones, tanto para nuestros usuarios como
para los equipos que trabajamos con el tema de la violencia, Sluzki seala que " el tipo de
intercambio interpersonal entre los miembros de la red determinan las funciones de la red",
distinguiendo las siguientes:

a) Compaa Social: la realizacin de las actividades conjuntas o simplemente estar

juntos, compartir una rutina cotidiana. (Interacciones frecuentes).

67
b) Apoyo emocional: es decir, intercambios que connotan una actitud emocional positiva,
clima de comprensin, simpata, empata, estmulo y apoyo; es el poder contar con la
resonancia emocional y la buena voluntad del otro; es el tipo de funcin caracterstica de
amistades ntimas y las relaciones familiares cercanas. (Relacin de intimidad).

c) Gua cognitiva y consejos: interacciones destinadas a compartir informacin personal

o social, aclarar expectativas y proveer modelos de rol.

d) Regulacin (control) social: interacciones que recuerdan y reafirman responsabilidades

y roles, neutralizan las desviaciones de comportamiento que se apartan de las
expectativas colectivas, permiten una disipacin de la frustracin y de la violencia, y
favorecen la resolucin de conflictos. Muchos de los ritos sociales actan como
recordatorios de estas restricciones.

e) Ayuda material y servicios: colaboracin especfica sobre la base de conocimiento

experto o ayuda fsica incluyendo los servicios de salud.

f) Acceso a nuevos contactos: es decir, la apertura de puertas para la conexin con

personas y redes que hasta entonces no eran parte de la red social.

V.- MODELO DE INTERVENCIN CASAS DE ACOGIDA

En este capitulo describiremos el modelo de intervencin desarrollado en el

Programa de Casas de Acogida del Hogar de Cristo. Este se encuentra enmarcado en un
nivel de atencin terciario, es decir, que nos encontramos abordando la problemtica con
el fin de interrumpirla, brindando acogida y desarrollando acciones de reparacin con las
mujeres, sus hijos e hijas.

Se presentaran en primer lugar un esquema grfico del modelo de intervencin, los

mbitos de intervencin, luego se describir el proceso de postulacin al Programa y las
etapas del modelo de intervencin, para finalmente describir el trabajo en redes
desarrollado en las Casas de Acogida.

68
1.- Esquema grfico modelo de intervencin
Simbologa

Ambito social

Ambito sicolgico

Ambito comunitario

CONTEXTO
COMUNITARIO

CONTEXTO
INSTITUCION

ACOGIDA

INTINTINTER-
VEN-
CION
Fa
mili NIOS
MUJERES a Y
EGRESO NIAS
69
2.- mbitos de intervencin

Hemos definido tres mbitos principales en los cuales se enmarca la intervencin

en el Programa de Casas de Acogida. Estos son el mbito social, psicolgico y
comunitario. Estos mbitos se encuentran interrelacionados y son abiertos y permeables
tanto al contexto externo al Programa de Casa de Acogida como al contexto interno.
Estos mbitos se encuentran presentes en todas las etapas de intervencin en forma
transversal, lo cual fundamenta el trabajo interdisciplinario con que se interviene en el
Programa de Casa de Acogida.
A continuacin se describirn los mbitos mencionados anteriormente.

2.1.- mbito Social

En este mbito se trabajan todos los temas relacionados con la vida social de las
mujeres y sus hijos e hijas cmo:

Econmico, que incluye la capacidad de ahorro, la administracin de recursos en mejor

forma, etc.
Tema laboral, que implica la educacin, formacin y capacitacin, apresto laboral,
trabajo, etc., lo necesario para realizar un trabajo estable y que le permita adems el
cuidado de los nios.
Tema judicial, para el apoyo en demandas por violencia intrafamiliar, cmo tambin el
apoyo en demanda por pensiones alimenticias, regulacin de visitas, etc.,
El tema de uso de redes tanto familiares cmo locales, considerando en ste tema las
redes en rea salud, educacin, vivienda, etc.

2.2. mbito Psicolgico

Este mbito se relaciona con el proceso individual y teraputico, y realiza una

revisin de los siguientes aspectos:

Respecto a la mujer implica su proceso teraputico tanto individual cmo

70
 comunitario, en relacin a la vivencia cotidiana en la Casa de Acogida.
Vnculo madre e hijo, considerando adems aspectos como la prevencin del maltrato
infantil, etapas del desarrollo de los nios, etc.
Desarrollar habilidades sociales para la vida en comunidad tanto de la casa cmo
externo

2.3. mbito Comunitario

Este mbito se relaciona con la convivencia diaria que mantiene la mujer con las
otras beneficiarias, con sus hijos y con el equipo de la Casa de Acogida. En este mbito es
posible considerar dos grandes temas:

La organizacin interna, que involucra el funcionamiento de la Casas, cmo es la

asignacin de turnos, colaboracin, cuidado de nios, normas de convivencia, etc.,
todo lo cual es apoyado por el equipo en todas las etapas de la intervencin.
Recreativo-cultural, que son todas las actividades y/o talleres para mejorar la calidad
de la residencia de las mujeres y nios y nias, para esto es posible apoyarse con
voluntarios o con proyectos de financiamiento externo. Estas implican celebraciones
especiales, Navidad, da de la madre, cumpleaos, paseos, talleres deportivos, etc.

3.- Proceso de Postulacin

Antes de describir las etapas de intervencin nos parece importante describir el

proceso de postulacin de las mujeres, sus hijas e hijos al Programa de casa de acogida.

Se pueden recibir postulaciones para el ingreso de mujeres e hijos a travs de las

siguientes formas:
Derivada de cualquier institucin de la comunidad.
Por demanda espontnea, ya sea de la mujer directamente o de su familia.

Para el anlisis del ingreso de las mujeres al Centro se hace necesario cumplir con
los siguientes pasos:

71
 Recibir solicitud de postulacin que debe incluir la mayor informacin de la
situacin de la familia, informe social y sicolgico. En situacin de extrema
urgencia solo se pedir pauta de derivacin del caso. Es importante sealar
que las derivaciones deben ser asumidas responsablemente por las
Instituciones que derivan.

Entrevista de postulacin, en dupla sicosocial. En esta entrevista el primer

objetivo es acoger a la mujer como primer apoyo, logrando visibilizar la
situacin de violencia, posteriormente se recopila informacin respecto a
identificacin del grupo familiar, historia de la relacin de violencia;
despejar criterios de ingreso; evaluar cual es la motivacin de ingreso al
centro y el tiempo que requiere de permanencia; explicar como funciona el
Centro. Idealmente esta entrevista debiera realizarse fuera de la Casa de
Acogida. (Anexo N : pauta de entrevista)

Una vez realizada la entrevista, se analiza la situacin en reunin tcnica o

de lo contrario la dupla sicosocial con directora del Centro, para definir si
corresponde su ingreso a la Casa de Acogida.

En el caso en que la situacin no corresponda para ingreso o no cumple con

los requisitos, se enva respuesta a la Institucin que deriv.

En los casos que se solicita un Ingreso en forma urgente es importante:

- Agilizar el procedimiento de ingreso.
- Derivar a hospedera si se cuenta con el recurso, a objeto de
realizar el procedimiento de ingreso

Consideraciones de ingreso:

A partir de la experiencia realizada en las Casas, se ha hecho necesario

tener presente algunas consideraciones para el momento del ingreso de las mujeres,
las cuales se describen a continuacin:

Mujer mayor de 18 aos

Principalmente en situacin de pobreza

72
 Que viva violencia intrafamiliar
En el caso de programas financiados por SENAME, debe ingresar con hijos
Que la mujer quiera realizar proceso de reparacin de la situacin de violencia
vivida
Ausencia de patologas siquitricas invalidantes, independiente de sntomas
que son secuela de la VIF.
Salud y caractersticas personales compatibles con la vida en comunidad
Falta de redes familiares que la puedan acoger
Ausencia de adiccin a alcohol y drogas
Compromiso de no ejercer el comercio sexual durante su permanencia en la
Casa.

4.- Etapas de Intervencin

De acuerdo a nuestra experiencia hemos dividido el proceso de intervencin en tres

etapas: acogida, reparacin y egreso; definiendo tiempos ideales para cada una de ellas.
No obstante cada proceso est planificado con la persona en funcin de su realidad
particular, por lo tanto es flexible y dinmico dentro de un contexto global.

4.1.- Primera Etapa: Acogida.-

En esta etapa se considera un perodo aproximado de un mes y medio, donde se

plantean como objetivos los siguientes:

a) Crear las condiciones para la adaptacin de la mujer y sus hijos a la vida en

comunidad.

b) Brindar espacios de contencin y apoyo al estado emocional de la mujer y

sus hijos.

c) Profundizar en elementos diagnsticos, para la co-construcin (entre el

equipo sicosocial y la mujer) del plan de intervencin personal y familiar.

73
 Para el logro de estos objetivos, se realiza un recibimiento fsico, prctico donde se
informa la habitacin que ocupar, se ensea la casa, y se le informa de actividades,
normativa de la casa y tareas que debe asumir, en este contexto de acogida, se realiza Rito
de bienvenida, donde se hace entrega de un regalo simblico, esta actividad se lleva a
cabo el mismo da de la llegada. La actividad est a cargo del equipo y la educadora con
todo el resto de las mujeres.

En las primeras dos semanas directora realiza entrevista con la mujer a fin de
firmar compromiso de permanencia en el Centro (anexo), tambin es importante en estas
primeras semanas realizar entrevista con nios, con el propsito de recoger antecedentes
relevantes y acogerlo de modo que se sienta parte del programa.

En esta primera etapa del proceso es fundamental realizar una intervencin de

apoyo y contencin por todo el equipo de la casa de acogida tanto a mujeres como a
nios. Tambin se realizan entrevistas sicosociales para recopilar y profundizar
antecedentes para la elaboracin del diagnstico.

Es relevante poder evaluar junto a la mujer la conveniencia del primer contacto

con su grupo familiar, a partir del cual podra realizarse una visita domiciliaria para
activar vnculos protectores.

Desde el momento del ingreso y a partir de la primera entrevista se comienza la

activacin de redes en los distintos mbitos como: tramitacin judicial, inscripcin de
nios al colegio y consultorio a fin de incorporarse a programas de control sano, y otros,
activar apoyo econmico como la postulacin a SUF, incorporacin a OMIL, etc., adems
se potencia que la mujer pueda nivelar sus estudios o realizar capacitacin, derivar en
casos que sea necesaria una intervencin teraputica externa.

Una vez realizado el diagnstico por la dupla se analiza en reunin tcnica, con
objeto de entregar la informacin, poder ampliarla si es posible y poder obtener aportes a
lo realizado. Posteriormente se realiza el proceso de devolucin a la mujer, y co-
construccin del plan de intervencin.

74
 Otras actividades realizadas en esta etapa son talleres informativos para mujeres
en temas como: mitos de la violencia, ciclo, derechos, sexualidad y aspectos legales.

Con los nios tambin se comienzan a realizar talleres socioeducativos y

destinados a la prevencin del maltrato y abuso sexual.

4.2.- Segunda Etapa: Reparacin.-

En esta segunda etapa, donde se considera un perodo de app. 4 meses 1/2, se

favorece el cumplimiento de los siguientes objetivos:

a) Desde una mirada promocional, fortalecer y potenciar recursos personales, para

detener, disminuir o eliminar las relaciones de violencia.

b) Promover un reconocimiento de los derechos vulnerados y el ejercicio como

sujeto activo de la restitucin de estos.

c) Favorecer la elaboracin de un proyecto de vida, promoviendo actitudes de

autocuidado en sus relaciones.

El proceso de reparacin se trabaja a travs de una intervencin con

mujeres y nios y dependiendo del diagnstico realizado.

Intervencin con mujeres

Se realiza en dos niveles: individual y/o grupal.

En el nivel individual se puede realizar a travs de:

Terapia sicolgica ya sea dentro del Centro y sino se deriva a otra Institucin,
Apoyo y/o orientacin sicolgica,
Intervencin social para trabajar redes familiares y sociales,
Trabajo socioeducativo a cargo fundamentalmente de educadoras.

En el nivel grupal se realiza:

Terapia sicolgica,

75
 Talleres socioeducativos,
Actividades recreativas,
Apoyo espiritual.

Durante todo el proceso de intervencin se realizan permanentes procesos

evaluativos respecto de sus logros, para as poder redefinir algunos aspectos o bien
potenciar y estimular para el logro de sus propios objetivos.

Intervencin con nios

Un elemento a tener presente en la intervencin con nios es la necesidad de

anticiparse para pedir una medida de proteccin a favor de ste, previniendo as egresos
que pongan en riesgo al nio.

La intervencin con nios se realiza a nivel individual y grupal:

A nivel individual slo se asume terapia sicolgica en aquellos casos urgentes sin
posibilidad de intervencin externa, pero la prioridad es que esta terapia sea
derivada a centros especializados en temas como maltrato grave o abuso sexual.
A nivel grupal se desarrollan talleres:

Socioeducativos, destinadas a favorecer una positiva autoestima en los nios,

su expresin de emociones, desarrollar sus habilidades sociales y potenciar su
autocontrol. Adems se desarrolla un trabajo de prevencin del maltrato y
abuso sexual como tambin el explicitar formas de autocuidado en los nios,
asociado a esto adems se abordan temas como los derechos del nio y la
temtica de gnero.

Apoyo escolar, donde se realiza un trabajo de estimulacin en los ms

pequeos y apoyo escolar en los ms grandes.

Actividades recreativas y de formacin religiosa propias para su edad y

tambin actividades celebradas en forma conjunta con sus madres. La
formacin en el mbito religioso, se realiza para preparacin de sacramentos o
formacin en sta rea, en forma voluntaria, y con la autorizacin de las
madres.

76
 Un trabajo que es permanente durante la permanencia de los nios es la creacin
y/o fortalecimiento de hbitos de higiene y estudio, los que idealmente debieran ser
reforzados por las madres, pero que es necesario el control de los educadores.

En aquellas situaciones que existe maltrato por parte de la madre es importante

considerar el reconocimiento de ella de este maltrato frente a sus hijos, lo que permite
evaluar un mejor pronstico de superacin de la problemtica, en los casos en que es
maltrato grave- que no es la mayora-, pero que existen, es importante abrir el tema con la
madre, analizar y ver las alternativas de cambio, y otorgar un tiempo de plazo para el
cambio de actitud, dejndole en claro a ella la necesidad de abrir medida de proteccin
alternativa si ella no supera la situacin. Dentro de estas medidas de proteccin
alternativas se encuentran colocacin familiar, centros abiertos que permiten el control de
la situacin, control del tribunal y como ltima alternativa la internacin de los nios en
hogares propios para ellos. En este tema es importante que el equipo sea capaz de tener
claro el inters superior del nio para tomar la decisin a tiempo.

4.3 .- Tercera Etapa: Egreso

En esta ultima etapa se consideran los tiempos que hemos denominado pre-egreso,
egreso y seguimiento. A continuacin se describe cada uno de ellos.

Pre-egreso
En esta etapa, se considera un tiempo de duracin de aproximadamente dos
meses, y se trabajan los siguientes objetivos:

a) Evaluar logros alcanzados en su proceso de intervencin para el ejercicio de su

autonoma y empoderamiento.

b) Promover soluciones a sus necesidades de egreso, acorde a sus recursos

personales y materiales.

El paso a esta etapa comienza con una entrevista sicosocial con la mujer con la
cual se analizan logros alcanzados y se observa que aspectos faltara por trabajar, a
objeto que ella pueda definir sus tiempos para el egreso. Es importante en este proceso
poder trabajar sus temores y miedos frente a este egreso.

77
 Una vez definido por la mujer el tiempo para su egreso, se realiza discusin con el
equipo tcnico a fin de confirmar estos tiempos y trabajar aspectos pendientes, o bien
reformular el plan de egreso y por tanto alterar el perodo de permanencia conforme a su
evaluacin de las necesidades y retroalimentando a la mujer con esta informacin.

Para poder evaluar el proceso mantenido por la mujer en su perodo de

permanencia se han establecido indicadores de logros en las reas intervenidas, estas son:

Disminucin y/o eliminacin de VIF de y hacia ella y aumento en el desarrollo de

conductas no violentas.
Aumento en la resolucin de conflictos en forma no violenta
Aumento en la internalizacin de derechos, de manera que tenga claridad respecto a
estos, y las habilidades para poder reivindicarlas.
Mejorar la identificacin de factores de riesgo y desarrollo de conductas protectoras al
iniciar nuevos relaciones ya sea en el mbito de pareja, familiar o de amistades.
Aumento en la construccin de redes sociales informales que le sirvan de apoyo y
acompaamiento en su egreso
Mejorar la oganizacin en sus nuevos roles por asumir, que le permita definir funciones
y jerarquas al interior de la familia
Mayor utilizacin de la red social de apoyo a fin de lograr su autonoma respecto de
la Casa de Acogida y tenga las habilidades para poder recurrir a ellas segn la
situacin que est viviendo
Mejorar su independencia econmica, lo que implica tener la claridad para
reorganizar sus recursos y su capacidad de ahorro.
Mayor desarrollo de su capacidad para la bsqueda y mantencin de un trabajo
acorde a sus necesidades ya sea econmicas, como tambin considerando el cuidado
de sus hijos e hijas.
Mejorar la identificacin e incorporacin de conductas protectoras hacia sus hijos.
Elaboracin de un proyecto de vida acorde a su realidad y recursos.

Teniendo claridad que no todas las mujeres pueden llegar a desarrollar cada uno de
estos en forma ptima, de ah la importancia de poder evaluar con ellas los procesos
mantenidos en el tiempo, lo que nos permite observar sus reales avances considerando
adems las realidades culturales presentes en ellas.

78
 En esta etapa de preparacin para el egreso es necesario considerar una
intervencin con nios que permita re-contextualizar su situacin de egreso para que
tengan claridad de su actual situacin, adonde van, con quien van, cuales son sus temores,
etc.

Egreso Seguimiento

En esta etapa se concretiza el egreso y se realiza un programa de acompaamiento que

dura alrededor de seis meses, en este perodo se busca alcanzar los siguientes objetivos:

a) Evaluar el proceso de intervencin realizado por la mujer durante su estada en la

Casa

b) Visualizar situaciones de riesgo que se hayan presentado en su permanencia fuera

del Centro

c) Orientar y derivar para una adecuada utilizacin de recursos de la red social

existente.

Al momento del egreso es posible brindar un apoyo econmico a la mujer en

enseres, alimentos, dinero para potenciar actividades independientes, etc., es importante
que en este aporte sean considerados dos factores, por una parte los logros y procesos
llevados a cabo durante su permanencia en el centro, y por otro lado la existencia o no de
redes que le permitan acceder a otros aportes.

En el proceso de seguimiento se realizan visitas domiciliaras, entrevistas en la

Casa, llamadas telefnicas y coordinaciones con la red social que utiliza, acciones que
permitirn ir evaluando las habilidades que ha desarrollado la mujer para su
independencia, automantencin, autoproteccin y proteccin a sus hijos. En ocasiones es
necesario mantener la intervencin teraputica en el Centro para finalizar procesos.

Durante el proceso de seguimiento es posible detectar factores de riesgo,

bsicamente en relacin a los nios, situacin frente a la cual el equipo debe asumir una
participacin ms activa a fin de derivar a instancias que permitan la proteccin de los
nios, ya sea la internacin en casos extremos, o bien el seguimiento y control del tribunal
u otras instancias que brinden la proteccin necesaria.

79
 Cabe sealar un tema ya mencionado con anterioridad que implica el no reingresar
mujeres una vez egresadas, previniendo as dependencia y teniendo claro desde un
principio cuales son las condiciones.

5.- Trabajo con redes

Trabajar el tema de la violencia requiere la conformacin de una red que permita

realizar una labor conjunta. Se trata de un tema demasiado fuerte, que implica un
desgaste significativo para los equipos que se encuentran dedicados a tal temtica. Por
otra parte, cualquier persona que haya estado inmersa en una situacin de violencia sufre
deterioros o daos en las distintas reas de su vida, es decir, se ve afectada la
integralidad de su ser, por lo tanto, ningn equipo por s solo es capaz de intervenir en
todas las reas que requieren reparacin y/o contencin.

Es importante considerar la red social personal de cada mujer, indagando la calidad y

cantidad de stas, as como incentivar la activacin y utilizacin de ellas en funcin de
sus necesidades.

Considerando que en las Casas de Acogida, nuestros sujetos de atencin son mujeres y
nios, grupos familiares principalmente provenientes de sectores pobres, las redes sociales
que se utilizan implican una amplia variedad, cumpliendo la totalidad de las funciones
que seala Sluzki

Por otra parte las dinmicas familiares en las cuales se desarrollan relaciones de
violencia se caracterizan por ser sistemas cerrados, con baja permeabilidad al medio
externo. La figura que ejerce el poder ha ido paulatinamente alejando a su pareja de
todos sus contactos, sean familia, amistades etc., como una forma de impedir la crtica
externa y la posible movilizacin de la mujer.

As las mujeres que ingresan a la Casa de Acogida, cuentan con escasas redes,
generalmente se han distanciado de sus familias de origen, la relacin que mantienen con
vecinos y/o amigos(as) es formal, parcial y poco profunda. En los casos que cuentan con
algunos vnculos, por la constante descalificacin que han recibido de sus parejas, no se
sienten con el derecho de pedir ayuda, es decir de hacer uso de estas redes, temiendo ser
nuevamente criticadas y juzgadas.

80
 Otra observacin que nos parece importante hacer es que muchas mujeres que son
vctimas de violencia encubren su sufrimiento, mostrando un funcionamiento familiar
muy adecuado y/o negando dificultades relacionales en el subsistema conyugal, sin
embargo, se relacionan constantemente con redes de apoyo locales para satisfacer
necesidades bsicas de alimentacin, vestuario, vivienda etc., llegando inclusive a ser muy
dependientes, relacionndose en trminos muy funcionales con los distintos programas
y/o servicios de la comunidad.

De acuerdo a lo anterior, uno de los ejes importantes del proceso de intervencin

con mujeres que han vivido violencia, es la identificacin y la activacin de redes de
apoyo, focalizadas en la problemtica de la violencia, fomentando la autonoma, a fin de
utilizar la red, sin llegar a depender exclusivamente de ella. En ste mbito hemos
podido observar que para las mujeres, usuarias de la Casa de Acogida las redes tienen
las siguientes funciones:

Compaa Social: las otras mujeres de la Casa, los nios, el equipo, compaeros de curso,
trabajo, etc.

Apoyo emocional: familia, amistades, grupo religioso, etc.

Gua cognitiva y consejos: profesionales del rea salud, psiclogos, asistente social,
abogado, profesores, sacerdote, etc.

Regulacin: tribunales, carabineros, investigaciones, etc.

Ayuda Material y Servicios: la mayor cantidad de nuestra red se concentra en esta

funcin, materializndose a travs del Servicio de Salud, establecimientos educacionales,
SERNAM, red SENAME, red interna de Hogar de Cristo, personas naturales,
voluntariado, organismos no gubernamentales, municipalidades, intendencias, SERVIU,
organizaciones de la comunidad formales e informales, grupos religiosos, etc.

81
Acceso a nuevos contactos: esta se ve reflejada como consecuencia de la participacin en
redes que tienen como definicin formal otras funciones.

Al nivel de los equipos que trabajamos con el tema de la violencia las redes
cumplen un papel trascendental especialmente en los siguientes aspectos:

Contribuir a generar conciencia social en relacin a la magnitud y gravedad del

problema de la violencia intrafamiliar a nivel comunal, constituyndose en una voz
ms potente para denunciar, promover, prevenir e intervenir en estas situaciones.

Nos permite realizar un trabajo complementario, interdisciplinario e integral. Cada

agente de la red realiza su labor sin perder identidad, pero tambin sin traspasar los
lmites del otro operador social.

Nos permite tener un espacio de contencin, especialmente frente a situaciones

multisintomticas, donde todos los recursos parecieran ser limitados para las
demandas y exigencias de nuestras usuarias.

Nos permite contar con otros para revisar, analizar y redefinir las estrategias de
intervencin ms adecuadas para cada familia en particular.

Nos permite tomar decisiones en conjunto, repartindose el peso de la

responsabilidad que esto significa.

Nos permite ampliar la visin frente a nuestros sujetos de atencin, contando con una
mirada menos subjetiva, ms libre de prejuicios, por lo tanto ms respetuosa de la
individualidad de cada usuaria y su familia.

Nos permite contar con un espacio de autocapacitacin. En la medida que se

comparten los modelos de intervencin, los diseos metodolgicos y los distintos
marcos tericos que sustentan el trabajo de cada servicio o programa de la red.

Se constituye en una significativa fuente de retroalimentacin que se desarrolla en

forma permanente, reconociendo nuestros recursos y fortaleciendo nuestras
debilidades, para brindar una atencin ms ptima y cercana a las demandas de
nuestras usuarias.

82
 Nos permite el acceso a informacin relevante y atingente a nuestro quehacer, ya sea
en materia de nuevos programas, o el desarrollo de cursos, talleres, seminarios etc.

Adems nos permite despojarnos de nuestra omnipotencia, salir del trabajo solitario,
aliviarnos de la desesperanza y buscar alternativas en conjunto.

En la medida que la red cumple con las funciones antes sealadas, se constituye
adems en un espacio de autocuidado para los equipos que la conforman.

Existen distintas experiencias de conformacin de redes. A escala nacional

contamos con la Red Nacional en Violencia. En el mbito local, cada Casa De Acogida
cuenta con una experiencia en particular de su participacin en la conformacin y
funcionamiento de la red.

En Rancagua, han existido varios intentos de conformacin de una red en violencia,

as como a nivel del trabajo con infancia, sin embargo la que ha logrado mantenerse es la
Red Comunal para la No Violencia, la cual surge bajo la convocatoria del Centro de
Atencin Integral a la Familia "Elena Caffarena", la Secretara Ministerial de Justicia,
Hogar de Cristo y SERNAM.

Esta red se inicia en Noviembre de 2001, habiendo desarrollado a la fecha

distintas actividades, tales como reuniones de trabajo, definicin de acciones y propsitos
de la red, construccin de un catastro institucional, la difusin del tipo de intervenciones
desarrolladas por los organismos que conforman la red y la organizacin de la
conmemoracin del da de la No Violencia.

En Valparaso, El Centro Tragn de Valparaso desarrolla el trabajo en red a

partid de la coordinacin permanente con distintas instancias: Escuela Argentina donde
acuden la totalidad de los nios y nias que ingresan, Consultorio Plaza Justicia donde se
atienden e ingresan, los nios, nias y mujeres, a partir de un proceso especial por la
situacione de VIF, Corporacin de Asistencia Judicial Seccin civil y menores, Oficina
de Violencia de los Juzgados Civiles de Valparaso, Comisara La Florida especialmente
con al encargada de la oficina de VIF y del encargado del sector por el plan cuadrante, y
actualmente con la Unidad de Atencin a Victimas y Testigos de la Fiscala Local. En

83
relacin al trabajo con los nios y nias, mantenemos coordinacin permanente con
Maihue (Programa de Atencin en maltrato Infantil) y la OPD comunal.

Junto con el trabajo de coordinacin con las organizaciones e instituciones

anteriormente mencionadas, se realiza un trabajo de participacin activa en la Red
Comunal de Violencia Intrafamiliar, la cual funciona desde noviembre del 2001 a partir
del Centro Provincial de Atencin en Violencia Intrafamiliar (programa financiado por
Sernam y ejecutado por la Municipalidad de Valparaso). A partir de estas primeras
reuniones se defini la necesidad de que el mantenimiento de la Red deba ser
responsabilidad de todos los integrantes, razn por la cual las siguientes reuniones se han
ido rotando en las distintas organizaciones que componen la Red. Ala fecha participan
activamente cerca de 10 organizaciones.

Algunos de los productos y logros de la Red dicen relacin con la agilizacin de las
vas de derivacin, jornadas de reflexin acerca de distintos temas (marcos tericos,
estrategias de intervencin, dificultades para la aplicacin de la red de VIF, aplicacin de
la Reforma Procesal Penal, etc), elaboracin de cartillas informativas, encuentros con el
poder judicial, actividades de conmemoracin del da de la no violencia hacia las mujeres
(25 de noviembre), jornadas de sensibilizacin con mujeres y jornadas de prevencin en
colegios y organizaciones de base.

En Temuco, actualmente se coordina con dos Redes Institucionales, una enfocada

al sector macro de la ciudad llamada Red de apoy y Promocin de los derechos de
las Mujeres dirigida por SERNAM donde participan; Servicio Nacional de Menores,
Secretaria Regional Ministerial de Justicia, Direccin Regional del Trabajo, Instituto de
Normalizacin Provisional, Corporacin de Asistencia Judicial, Escuelas de Derecho y
Psicologa de Universidades de la Ciudad, SERVIU, entre otras. El Objetivo de dicha red
es Promover y facilitar el ejercicio de los derechos de las mujeres, ejecutando un trabajo
conjunto con el objeto de fortalecer la condicin de las mujeres, al conocer sus derechos y
poder ejecutarlos.

A la segunda red Institucional que participamos esta enfocada al sector Territorial,

llamada Prevencin de la Violencia Intrafamiliar, Sector Santa Rosa donde
participan todas las instituciones ubicadas en el sector Santa Rosa, entre algunas se
encuentran Las Escuelas, Jardines Infantiles, Sala Cuna , Centro Comunitario de Salud
Mental Familiar La Rueda, Clnica Jurdica Los Boldos y Comunidad Teraputica

84
Pedro Neculqueo. El Objetivo es Impulsar espacios de Coordinacin entre las distintas
Instituciones relacionadas con la problemtica, a fin de hacer eficientes y potenciar los
recursos existentes, a travs de la generacin de estrategias y lneas de accin comunes, en
torno a la sensibilizacin, la prevencin y el abordaje del problema

En ambas Redes Institucionales nos coordinamos a travs de reuniones mensuales

y talleres de Capacitacin donde se entregan herramientas e informacin en torno al
trabajo con Mujeres.
A pesar de la existencia de reuniones mensuales y capacitaciones la experiencia
nos dice que continuamos teniendo los mismos problemas iniciales referidos al Sistema de
Derivacin por cuanto este no ha permitido clarificar quienes a quienes y como se
deriva a la Casa de Acogida, considerando incluso que esto se ha entregado por escrito en
varias oportunidades.

En la ciudad de Curic se crea la Red comunal de Violencia Intrafamiliar en junio

de 1999 integrada por las distintas instituciones y organismos de la comuna, tales cmo;
Consultorios, Juzgado de menores, Carabineros, Hospital, Investigaciones, Municipalidad,
entre otros, dada la alta magnitud de violencia intrafamiliar que exista en la comuna,
debiendo ser necesario abordar el tema de manera integral, buscando soluciones comunes,
intercambiando y optimizando los recursos y la generacin de estrategias de trabajo que
permitan intervenir eficientemente en la comunidad.

La Casa de Acogida para la mujer filial Curic, se ha refugiado principalmente en

el trabajo con redes, siendo este el pilar fundamental para el buen funcionamiento de esta
Casa, ya que no se cuentan con los recursos necesarios para contratar los profesionales
que se requieren para este trabajo, debiendo de esta forma hacer efectiva todas las
conexiones con los diversos organismos de la Comuna.

Cabe destacar que desde la creacin de la Red Comunal de Violencia Intrafamiliar

de Curic, el tema se ha abordado de manera ms integral, siendo esto una fortaleza para
la Casa de acogida de esta ciudad, hacindose ms efectivo el trabajo frente a tantas
mujeres y nios que son aquejados por esta problemtica.

Nuestra experiencia, ha sido muy variada, pero indudablemente valida el

continuar trabajando en red, sin embargo creemos que para que sta sea ms operativa, se

85
requiere de una constante coordinacin, ya sea a travs de contactos telefnicos,
reuniones, coordinaciones, participacin en capacitaciones, eventos, etc.

Tambin es importante tener una visin positiva e innovadora, en el sentido de

buscar o crear las redes cuando stas no surgen en forma espontnea, evitando el asumir
ms funciones de las que un equipo es capaz, en el entendido que no existen otros que
puedan encargarse de este mbito de la problemtica.

Si bien nuestro trabajo en red es evaluado como positivo, las dificultades apuntan
a que a pesar de que existe el recurso, ste es limitado en capacidad, enfrentndonos
recurrentemente a listas de espera que agravan nuestra consulta inicial.

86
VI.- AUTOCUIDADO DE EQUIPOS DE TRABAJO

El tema de la violencia se ha posicionado como un rea de trabajo relevante en las

reas de la salud mental y en el rea del trabajo social. Junto a ello se han ido
acumulando conceptos que intentan dar cuenta de esta prctica. Entre estos conceptos
han cobrado importancia aquellos que dan cuenta de los procesos que inciden en la
subjetividad de quienes trabajan profesionalmente con situaciones de violencia.

Es as como se han propuesto diversos conceptos que corresponden a

descripciones respecto a las consecuencias del trabajo con vctimas de violencia, y otros
conceptos se han desarrollado en relacin a los profesionales que han estado trabajando
con vctimas de experiencias traumticas de distinto origen. Todas las nominaciones
hacen referencia a las dinmicas que surgen en equipos que trabajan en situaciones de
violencia. Aunque los estudios en el rea son escasos, la informacin acumulada da
cuenta de la necesidad de sistematizar el impacto del trabajo teraputico con la violencia
y contribuir a la reflexin en ese campo. La nocin del cuidado de los profesionales y de
los equipos es una consecuencia de esta sistematizacin y de la necesidad de profundizar
en conocimientos de problemas y metodologas de trabajo sobre el tema.

1.- Por qu cuidarse?

El tema del cuidado profesional tiene que ver con desarrollar herramientas que nos
permitan poner nombre y entender los procesos que nos estn ocurriendo.

En ese poder nombrar lo que nos ocurre, el tema del autocuidado y el cuidado de
los equipos pretende cambiar el foco desde las mujeres con las cuales trabajamos, los
otros, los abusadores, las victimas y dirigirlo hacia nosotras mismas. Porque nosotras
como operadoras sociales somos un instrumento de trabajo en el proceso de interrumpir
como terceros estos circuitos de la violencia. Para poder realizar nuestro trabajo, es
necesario estar en buenas condiciones, utilizando la metfora de la revisin tcnica de los
vehculos para poder funcionar adecuadamente, podemos empezar a pensar en nosotras
como instrumentos de trabajo, que tambin necesitamos estos periodos de revisin y
ajuste.

87
 En general el tema del autocuidado y el cuidado de los equipos se refiere a
enmarcar el cmo nos afecta trabajar en temticas de violencia, a nosotras como
operadoras sociales, y en general como esto tambin afecta a los equipos.

2.- Modelos Tericos

Los modelos tericos son formas que tenemos para ordenar la realidad. Cuando
nos enfrentamos a realidades tan abrumadoras como son los problemas de violencia, el
marco terico es una forma que tenemos para poder ordenar esta informacin, nos
permite tomar distancia, y en ese sentido tener buenos marcos tericos es tremendamente
importante para el autocuidado, de lo contrario, las experiencias traumticas de los otros
nos atraviesan y nos abruman.

Desde el modelo tradicional, el especialista, el operador social, es un experto, la

psicloga, la asistente social especializada, es un experto que por lo tanto tiene que saber
como resolver el problema de las personas. Desde el punto de vista del desgaste
profesional, este modelo produce agobio en los operadores sociales, el sentir que uno tiene
el peso de ser el responsable nico de resolver los problemas de esas personas es una de
las fuentes de desgaste profesional ms importantes en los operadores que trabajan en
estos temas.

Uno de los modelos que nos ayudan en trminos de autocuidado y cuidado de los
equipos es el modelo de las competencias, que nos ayuda a conceptuar las situaciones
problemticas, no poniendo el foco en los problemas y en los dficit, sino en los recursos y
en las competencias necesarias para salir de la situacin problemtica.

En relacin al marco terico, en segundo lugar es importante poder entender que la

unidad de anlisis no podemos reducirla a una sola persona, sino que vamos a ampliarla
lo mas posible, incluyendo a toda la cantidad de actores que tengan que ver en estas
interacciones, y por supuesto incluirnos nosotros con nuestro sistema de creencias y
valores que nos dejan ver o nos invisibilizan ciertas cosas (marco sistmico).

En tercer lugar, tener presente que el rol del especialista o del operador social no es
el de experto que lo sabe todo, y el que tiene la responsabilidad de resolver los problemas
de los otros, el rol del especialista no va a ser de resolvedor de problemas, sino de

88
activador de recursos, de redes, como lente que le permite ajustar la visin al que tiene un
problema para poder ver cosas que antes no estaba viendo.

3.- Sndrome de Burnout

Existen diversas definiciones de burnout que demuestran cierto acuerdo respecto al

concepto. Una de estas definiciones lo propone como un sndrome resultante de un
estado prolongado de estrs laboral que afecta a personas cuya profesin implica una
relacin con otros y otras, en la cual la ayuda y el apoyo ante los problemas del otro o de
la otra es el eje central del trabajo. Dentro de los factores que conducen a este problema se
han identificado caractersticas relacionadas al tipo de trabajo, exigencias institucionales
y caractersticas personales de los profesionales.

En relacin al tipo de trabajo, aquellos de ms riesgo son los que se realizan en

lugares de acogida, que conllevan una relacin diaria con problemas psicosociales, que
requieren intervenciones de urgencia, con elevado nivel de demanda y necesidades de las
personas consultantes y con necesidad de intervenciones rpidas y efectivas. En general
en este tipo de trabajos las exigencias institucionales son las de realizar la labor de
asistencia, apoyo y cuidado de las personas consultantes en un tiempo breve y con
escasos recursos econmicos, infraestructurales y humano. Esta situacin genera un alto
desgaste emocional y fsico en las/los trabajadores, asociado adems muchas veces a
constantes crticas externas.

En relacin a la personalidad de los trabajadores se ha identificado que

caractersticas tales como una elevada autoexigencia, baja tolerancia al fracaso, necesidad
de excelencia y perfeccin, necesidad de control y un sentimiento de omnipotencia frente a
la tarea, podran ser factores predisponentes para el desarrollo de este sndrome.

El sndrome ha sido conceptualizado por la mayora de los autores como un

proceso creciente que atraviesa diversas etapas. Una primera propuesta es a de lvarez
Gallego y Fernndez Ros, (1991) que sugieren que el sndrome se instaura de manera
paulatina siguiendo tres etapas en su evolucin. Hay una primera fase donde las
demandas laborales exceden los recursos materiales y humanos disponibles, produciendo
una situacin de estrs. Una segunda fase de exceso o sobreesfuerzo en la que el sujeto da
una repuesta emocional a este desajuste, apareciendo signos de ansiedad y fatiga. La
situacin exige una adaptacin psicolgica de la persona, quien en una tercera fase sufre

89
un cambio de actitudes y de conductas con el fin de defenderse contra las tensiones
experimentadas. El burnout constituira la fase final del proceso y vendra a ser la
respuesta a una situacin laboral intolerable y la expresin palpable de la perdida de
ilusiones y una gran desmoralizacin subyacente.

La descripcin sintomtica del sndrome es:

- Cansancio emocional: corresponde a la nocin de esfuerzo tanto fsico como

psicolgico y ha sido ligado a los conceptos de tensin, ansiedad, fatiga fsica,
insomnio y otros. Se describe como la sensacin de no poder dar mas de si
mismo a los otros.
- Despersonalizacin: corresponde a una forma de conducta defensiva, definida
como una accin reactiva y protectora que intenta disminuir las exigencias de
ayuda hacia el profesional o reducir la percepcin que el individuo tiene de ellas.
- Reducido logro personal: esta dimensin se estima que es el resultado final de la
secuencia de enfrentamiento al estrs.

4.- Desgaste Profesional.

El tema del desgaste profesional se refiere a conceptualizar que los efectos que van
ocurriendo en las personas por el hecho de trabajar en la temtica de la violencia es parte
de los que nos pasa, que tiene que ver con el trabajo que estamos realizando. Al empezar
a hablar de desgaste profesional como desgaste profesional y no como estrs, como
problemas neurticos personales, como depresiones, marca una diferencia, al poner la
responsabilidad donde corresponde como forma de poder resolver los problemas.

Cuando decimos que lo que nos est pasando es porque somos demasiado sensibles, o
porque no tenemos las destrezas adecuadas, o deberamos habernos dedicado a otra
cosa, estamos poniendo la responsabilidad en un lugar que no corresponde porque, a lo
mejor hay algo de eso, pero tambin es cierto que parte de lo que nos pasa, tiene que ver
con el trabajo que estamos haciendo, por eso el tema del desgaste profesional pone la
responsabilidad de cuidado de los equipos tambin en el rea profesional y en el rea
laboral.

90
 Un primer concepto del desgaste profesional es la contaminacin temtica, que es este
efecto insidioso que tienen las temticas de alto impacto emocional en la persona que
trabaja con ella. Se usa el termino contaminacin, como esta toxicidad del ambiente que
no se percibe, pero insidiosamente, silenciosamente nos va afectando, nos va intoxicando
hasta que llega un momento en que hacemos crisis.

Los temas de alto impacto emocional nos afectan, porque esa es la parte humana
que tenemos, la capacidad de contactarnos con el dolor de otro.

El concepto de contaminacin temtica nos sirve para entender que aquellas cosas
que nos estn pasando cuando trabajamos en contacto con la violencia, tiene que ver con
el tema, es decir el impacto emocional que el tema provoca en nosotros.

Un segundo elemento es el tema de la traumatizacin vicaria, y el tema de la

traumatizacin de los equipos. La traumatizacin vicaria se refiere a este fenmeno en
que uno empieza a sentir en carne propia los sntomas que nos estn contando las
victimas con las cuales estamos trabajando. Los primeros que describieron este concepto
de traumatizacin vicaria fueron los que trabajaron con victimas de tortura, por lo
impactante del tema y por la dificultad para compartir. La angustia, los flash back,
efectos del estrs postraumtico pueden generarse en quienes escuchan y estn en contacto
con situaciones traumticas de violencia.

Por otra parte, la traumatizacin de los equipos, se refiere a como los equipos que
trabajan en violencia reproducen las dinmicas abusivas a su interior y esto constituye
una de las fuentes de desgaste. Asi como en las dinmicas violentas estn abusadores y
victimas, las disociaciones al interior de los equipos entre los buenos y los malos, las
triangulaciones al interior de los equipos, la fantasa de que si este se va se nos va a
arreglar todo, las fantasas de expulsin, lo que vemos en todos los sistemas familiares
abusivos a veces se repite dentro de los equipos. Esto no significa que lo que nos pase es
seamos neurticos, no es que no somos capaces de trabajar en equipo, no es que somos
malas personas, sino que nos hemos contaminado y estamos reproduciendo ciertas
dinmicas que tienen que ver con el tema con el cual estamos trabajando.

Por lo tanto, conceptualizamos nuestro trabajo como un trabajo de riesgo, o sea los
profesionales que trabajan en violencia, con familias en riesgo, somos profesionales en

91
riesgo, en riesgo de todo lo descrito anteriormente, de contaminacin, de traumatizacin
personal, de traumatizacin de los equipos.

Visualizarnos como profesionales en riesgo tiene que ver con tomar las
precauciones necesarias primero, saber que nos va a pasar lo que nos va a pasar, porque
es distinto cuando empiezan a pasar algunas cosas, sentir que esto es lo que le pasa a
todas las personas que trabajan en esto a decir debera haberme dedicado a otra cosa,
porque yo soy muy sensible porque yo no tengo habilidades, porque a mi me afecta, etc.

Los indicadores que se identifican con desgaste, van primero en la lnea de dolores
y dolores musculares. Dolores de cabeza, de espalda, toda la columna partiendo de la
cabeza hasta la punta de los pies, todo lo que tiene que ver con trastornos
gastrointestinales, gastritis, ulcera, colon, estreimiento, que el cuerpo registra, que
nosotros no estamos registrando, porque esa contaminacin hay que botarla en alguna
parte.

Uno de los indicadores es un cansancio fsico que no tiene relacin con el esfuerzo
que uno esta desplegando.

El otro indicador tiene que ver con la irritabilidad, con la amplificacin de las
sensaciones y la hipervigilancia o hiperalerta ante las situaciones de abuso. Al trabajar en
estos temas se desarrolla un amplificador, que va afectando nuestra respuesta emocional.

Un tercer indicador es el agotamiento emocional, que es esta sensacin de que uno

ya no da mas, sensacin de agobio emocional.

5.- Desarrollo de competencias y Factores protectores

El tema del desarrollo de competencias y factores protectores nos permiten atenuar

este impacto y tambin reflexionar acerca de esto que esta pasando. La idea es que
primero seamos capaces de conceptualizar esto que nos esta pasando como un problema
laboral, como desgaste profesional. En segundo lugar, es importante hablar de
autocuidado, que forma parte de nuestra responsabilidad como adultos de hacernos
cargo de nosotros mismos, y eso es algo que podemos desarrollar. Tambin es importante
hablar del tema del cuidado de los equipos, y esto es algo que esta a cargo de los que

92
estn en lugares directivos, a cargo de los equipos, a cargo de instituciones, es decir, hay
instituciones y equipos que cuidan y otros no.

Dentro de lo que es el desarrollo de factores protectores podemos dividirlo, en

factores protectores individuales, del equipo y de redes.

Desde el punto de vista individual, algo central es el registro del malestar. Todos
como cuerpos humanos estamos provistos de sensores que nos permiten darnos cuenta
cuando algo nos molesta, pero los tenemos anestesiados por muchas razones. Las
creencias de la cultura son una, aqu en Chile, y en Latinoamrica, el ser aguantador es un
valor fundamental, la mujer que aguanta, que son factores que tienen que ver con la
socializacin de gnero.

El concepto de aguantador y la dificultad para registrar el malestar son una fuente

de desgaste personal no solo en esto sino que en muchas otras cosas. Nosotros no nos
damos cuenta cuando estamos cansados, cuando tenemos hambre, nosotros cuando nos
cansamos seguimos hacia adelante. Se me paso el almuerzo, son algunos de los
ejemplos de cuando dejamos de registrar nuestras propias necesidades.

En segundo lugar la dificultad para registrar malestares psicolgicos, la

invisibilidad de las rabias, los malestares, entonces eso en lo equipos es muy nocivo en
trminos de que cuando algo me molesta del otro digo para que le voy a decir, si no es
para tanto, pensando que el otro no va a tolerar lo que nos molesta, silenciando el
conflicto, minimizando el conflicto. Esta ley del silencio, que puede ser parte de la
contaminacin temtica (el silencio en los sistemas abusivos) tambin funciona a veces en
los equipos.

Entonces como primer elemento del autocuidado y cuidado de los equipos es el

entrenamiento el registro del malestar y el desarrollar estrategias de resolucin de
conflictos.

En segundo lugar, tener reas libres de contaminacin, que se refiere a encontrar en

la cotidianeidad espacios para nosotras, pensando que tambin somos personas
importantes con necesidades y que podemos hacer actividades que no sean para otros,
tener un lugar para respirar.

93
 Las reas libres de contaminacin tambin se refieren a no contaminar nuestras
redes sociales con nuestros asuntos pendientes del trabajo.
En tercer lugar, construir espacios de vaciamiento. El impacto emocional de la
temtica requiere espacios dentro del equipo para realizar este proceso de vaciamiento,
para cuidar de no contaminar o traumatizar a otros (pareja, familia, amigos) con personas
que no estn preparadas para escucharnos. Estos espacios pueden ser cotidianos, pero
tambin es importante un espacio estructurado en reuniones de equipo, para poder
compartir lo que nos esta pasando.

Un cuarto aspecto se relaciona con establecer o generar relaciones de confianza

dentro del equipo, esto se refiere a la confianza en las competencias profesionales de
nuestras compaeras de equipo.

Finalmente, un quinto aspecto del cuidado de los equipos se refiere al trabajo en un

marco terico que sea mas o menos compartido, para contar con un marco coherente en el
cual trabajar, esto nos permite trabajar el tema de la eficiencia, ya que la sensacin de
ineficacia es una importante fuente de desgaste.

6.- Consideraciones necesarias en los equipos de Casas de Acogida.

En la experiencia desarrollada en los equipos de Casa de Acogida, es posible

identificar claramente los aspectos asociados al desgaste que implica el trabajo en esta
temtica, manifestndose en alta rotacin del persona, licencias mdicas y licencias
psiquitricas. Frente a esta realidad es fundamental tener la claridad que este tema debe
abordarse como una poltica institucional, ms que acciones aisladas, implementando
espacios permanentes, concientes e intencionados ya sean quincenales o mensuales
dependiendo de la necesidad de los equipos.

Como elementos protectores en la prctica, los equipos de las Casas, unos con ms
posibilidades de recursos que otros han establecido las siguientes estrategias:

Establecer espacios recreativos - ldicos, donde poder celebrar fechas especiales como
cumpleaos y la realizacin de juegos, deportes, etc. teniendo siempre presente que
esto sea factible de participar todo el equipo.

94
 Espacios de autocapacitacin, que permita que todos los miembros del equipo aporten
con sus conocimientos.
Capacitacin especializada en el tema de violencia que permita ir actualizando
permanentemente la temtica abordada, por lo menos dos veces en el ao, para
poder ir especializando al equipo de trabajo.
Discusin de casos con supervisores externos, que permitan al equipo tener una
mirada externa y le aporte en el proceso de intervencin de las familias.
Espacios de vaciamiento, donde poder expresar las tensiones, miedos sentimientos
presentes en la intervencin, que permita resolver conflictos relacionales y adems
trabajar la resonancia de la problemtica en cada uno de los miembros del equipo.
Para poder mantener este espacio es fundamental un supervisor externo con el objeto
que todo el equipo pueda participar activamente.

Un mbito fundamental para que estas acciones tengan resultados esperados, es crear
conciencia en cada uno de los miembros del equipo la responsabilidad personal del
autocuidado y cuidado del equipo, de manera que se pueda aprovechar y disfrutar los
espacios creados, y no mantener la sensacin que es prdida de tiempo en el mbito de su
trabajo.

El autocuidado es responsabilidad de cada una y cada uno, del equipo y la

institucin donde trabajamos.

95
VII.- CONCLUSIONES Y DESAFOS

El desarrollo del presente documento ha implicado un trabajo de reflexin, revisin

y discusin en torno a los distintos temas que aqu se exponen. Lo cual ha sido un
significativo aporte para los miembros de este grupo y por ende para los equipos de las
distintas Casas de Acogida participantes.

Si bien este trabajo expone la metodologa de intervencin en violencia

intrafamiliar dentro de un programa residencial, tenemos claridad que existen distintas
formas de intervencin que van desde la prevencin primaria hasta la intervencin
terciaria en forma ambulatoria.

Al revisar nuestro sujeto de atencin, nos damos cuenta que no todas las mujeres
que han sido violentadas por sus parejas necesariamente deben ingresar a una Casa de
Acogida. De acuerdo a su realidad particular y a sus redes de apoyo personal es posible
encontrar soluciones alternativas que sean ms coherentes con las necesidades y
caractersticas de cada mujer, por lo tanto un elemento a tener presente es la necesidad
de potenciar las redes a nivel preventivo.

En la medida que se focaliza en las caractersticas de las mujeres que ingresan a

este tipo de programas, es posible desarrollar el tipo de intervencin planificada para
estos fines teniendo mayor probabilidad de alcanzar mejores resultados. Con relacin a
este punto destaca la importancia de contar con la motivacin personal de la mujer para
solicitar el ingreso, separando la urgencia que connotan ciertas instituciones o
profesionales cmo consecuencia de la resonancia personal al enfrentarse al tema de la
violencia.

Sin embargo, la urgencia de las situaciones y la realidad social se imponen para la

necesidad de ingresar a mujeres que si bien estn en riesgo, no corresponden estrictamente
al perfil de atencin, superponindose situaciones econmicas y de vivienda por sobre la
situacin de violencia intrafamiliar.

La intervencin en las Casas de Acogida se desarrolla en etapas; est dirigida a

mujeres y a nios utilizando distintas modalidades de atencin. Adems implica distintos
mbitos, siendo muy relevante el comunitario, es decir, las relaciones que se desarrollan en
la dinmica interna y cotidiana entre los distintos miembros de esta comunidad: nios,

96
madres, equipo. Por lo tanto, gran parte de los esfuerzos del equipo estn destinados a
potenciar el trabajo grupal, desde la acogida hasta el cierre del proceso de intervencin,
definido por el egreso.-

Reflexionando sobre nuestro quehacer y de los resultados observados al egreso de

las mujeres y sus hijos/as, hemos podido darnos cuenta que el desgaste profesional se
encuentra muy ligado a las expectativas de cambio que tenemos con relacin a las mujeres,
hacindose visible la necesidad de considerar las potencialidades, la historia y las propias
expectativas de las mujeres en la construccin de objetivos de trabajo, es decir, no perder
de vista el principio de autodeterminacin.

Siguiendo la lnea anterior, hemos podido constatar que en la medida que la mujer
percibe el ingreso a la Casa de Acogida cmo un recurso de apoyo transitorio, y participa
en la definicin del tiempo de permanencia que estima necesario para superar las actuales
dificultades y retomar su vida familiar en forma independiente, se ha observado mayor
activacin de sus recursos, recuperando su capacidad de autonoma, independencia y
auto-responsabilidad.

De acuerdo a lo observado en las distintas Casas de Acogida aqu representadas,

un porcentaje significativo de la mujer retoma la relacin con su pareja, egresando para
unirse a ellos. En el marco del respeto a sus derechos y autonoma, el equipo slo muestra
los riesgos de nuevos episodios de violencia, tanto para ella cmo para los nios y nias.
Teniendo presente que la mujer ha experimentado un cambio cmo consecuencia del
proceso de intervencin sicosocial, se esperara que la relacin que reanude
necesariamente sea distinta, sin embargo la responsabilidad de modificar tal relacin
pareciera estar puesta en la mujer por ser la integrante de la pareja que ha recibido la
atencin, dado que en la mayora de las situaciones el hombre no ha participado de
ningn proceso formal de intervencin.-

La gran mayora de las mujeres que vuelven con sus parejas, lo hacen por no tener
los recursos econmicos necesarios para sobrevivir, no contando con el apoyo familiar
para enfrentar el problema, crendose en ella un sentimiento de inseguridad, angustia y
soledad, a esto se suma el no contar con las herramientas necesarias para enfrentar el
mundo laboral lo cual implica que debe cumplir con diferentes roles, que indudablemente
hace muy difcil para ella asumir la responsabilidad de su grupo familiar.

97
 Desde el diagnstico, considerando tanto a la mujer cmo al nio y nia, surgen
diversas necesidades de intervencin, las cuales superan la carga horaria y capacidad del
equipo, siendo necesario derivar a la red local para dar satisfaccin a los requerimientos
de atencin, tanto en el mbito social cmo psicolgico.- De esta forma cobra fundamental
importancia el trabajo en redes, no slo para dar respuesta a la amplia gama de
necesidades, sino tambin a fin de permitir trabajar en el tema de la violencia a travs de
la capacitacin y la reflexin conjunta; sumando esfuerzos para sensibilizar a la
comunidad respecto a esta situacin.

La violencia intrafamiliar, cmo temtica, est asociada a distintas emociones,

imgenes, percepciones, conceptos, que en su conjunto implican dificultades, temores,
frustraciones, rabias, etc. , lo que unido a un contexto residencial aumenta los
obstaculizadores, provocando en el equipo un progresivo desgaste del cual es necesario
hacerse cargo, tanto en lo personal, grupal, cmo en lo institucional.

De acuerdo a lo concluido hasta ahora, podemos sealar que existen

numerosos desafos pendientes en el tema de la violencia intrafamiliar, tanto de
responsabilidad interna de las Casas de Acogida, cmo de la institucin y de la
comunidad en general. Dentro de estos logramos identificar los siguientes:

La necesidad de contar con una hospedera en las filiales donde no existe,

constituyndose para nosotros en una antesala del ingreso. Esto permitira focalizar
mejor en las mujeres que ingresan a las Casas de Acogida, en la medida que facilita un
proceso de postulacin ms acabado, sin estar presionada por el riesgo y las
condiciones socio-econmicas que aumentan la vulnerabilidad.

La importancia de incorporar en el proceso de reparacin a todos los miembros del

sistema familiar afectado por la dinmica relacional violenta. Es decir, la mujer, los
nios y nias y los hombres.

Las Casas de Acogida por definicin centran su accin en las mujeres, sin embargo,
creemos que aquellas casas que tambin acogen nios/as debieran contar con
metodologas de intervencin intra o extra programa, para dar respuesta a las
necesidades que muestran los nios cmo consecuencia de la violencia vivida al
interior de su familia. Esto a fin de evitar caer en la invisibilizacin de los nios y

98
nias, percibindolos ms bien cmo una posibilidad para provocar un cambio de
visin en las futuras generaciones, que aporten a la interrupcin de la violencia.

De acuerdo al modelo de Casas de Acogida, no es posible realizar intervencin con

hombres, por lo tanto se requiere de otros organismos que puedan realizar esta
intervencin aportando a la interrupcin de la violencia y a la modificacin de pautas
relaciones y de resolucin de conflictos.

Con miras a una permanencia ms acotada por parte de las mujeres en las Casas de
Acogida, creemos necesario estimular en ellas la capacidad para un trabajo laboral
independiente. Para lo cual es necesario contar con instancias de capacitacin,
asesora y oportunidades laborales por parte de los distintos organismos de la
comunidad.

La necesidad de coordinarse con estamentos gubernamentales, que permitan dar

prioridades a mujeres que se encuentran en Casas de Acogidas, es decir, jefas de
hogar, que viven violencia intrafamiliar y en condiciones de pobreza, en mbitos
labores, de vivienda, cuidado de nios, etc.

Tener presente al momento de abrir una Casa de Acogida, la necesidad de tener las
condiciones de habitabilidad que permitan la privacidad de las mujeres y sus nios y
nias, espacios para la recreacin, el estudio, etc., cmo tambin las condiciones de
seguridad tanto para las mujeres y sus hijos, cmo para el equipo de trabajo de las
Casas.

Poder reflexionar frente al tema del seguimiento v/s la dependencia que se pueda
crear en las mujeres una vez egresadas de las Casas de Acogida, poder perfilar as un
seguimiento ms efectivo, que permita que las mujeres nos perciban cmo una red de
apoyo ms bien emocional que econmica, constituyendo grupos de autoayuda y
apoyo a las mujeres que se encuentran residentes en las Casas.

99
Para este grupo de trabajo es fundamental poder continuar trabajando en el tema,
teniendo presente la necesidad de ampliar la intervencin en violencia intrafamiliar a
todos los programas del Hogar de Cristo, de manera de crear los espacios para que
esta temtica se constituya en un eje transversal en las intervenciones realizadas en el
Hogar.

El Hogar de Cristo cmo Institucin conocedora de la problemtica, se sienta con la

autoridad para poner en la discusin pblica esta temtica desde las metodologas de
intervencin, denuncia pblica de las debilidades presentes en el sistema social para
abordar el tema en forma responsable y la presentacin de propuestas innovadoras
para enfrentar esta temtica.

100
FUNDACION DE BENEFICENCIA
HOGAR DE CRISTO
CASA DE LA MUJER

ANEXO N 1
FICHA DE INGRESO

Fecha de primera entrevista:

Fecha de ingreso al programa:
Nombre dupla psicosocial:

I.-CARACTERISTICAS DE LA MUJER

Nombre:
Edad:
Fecha nacimiento:
Rut:
Ultimo domicilio:
Fono

GENOGRAMA FAMILIAR

Derivada por:

Hospedera muj.
Consultorios
Centro VIF
Colegios/jardn
Municipalidad
Tribunales

Estado civil:

Casada
Separada
Viuda
Anulada

Relacin con el agresor:

Casada
Conviviente
Otra

101
 Nmero de hijos:

Escolaridad:

Bsica
Bsica Incompleta
Media
Media incompleta
Tcnica
Universitaria

Ocupacin:

Trabajadora indep
Asesora del hogar
Empleada
Duea de casa
Temporera
Cesante
Otro

Antecedentes de salud fsica y psicolgica (tratamientos y medicamentos)

Observaciones:

II.-ANTECEDENTES DEL AGRESOR

Nombre:
Edad:
fecha de nacimiento:

Escolaridad
Bsica
Bsica Incompleta
Media
Media incompleta
Tcnica
Universitaria

102
 Ocupacin:

Trabajador indep.
Empleado
Uniformado
Cesante
jubilado
Sin dato
Otro

Antecedentes de salud fsica, psicolgica y/o psiquitricos:

Adicciones:

Tiempo de consumo
Alcohol

Droga

Frmacos
Otros

Antecedente familiares relevantes:

Observaciones:

III.-ANTECEDENTES DE LOS HIJOS:

NOMBRE RUN F. ESCOLARIDA CONTROL

NACIMIENTO D SALUD

103
 Violencia hacia los hijos:

Del padre
De la madre
De ambos
De otro
De conviviente

Tipo de violencia hacia los nios:

Fsica
psicolgica
sexual
Econmica? Abandono o
descuido o
negligencia

Observaciones:

IV.-ANTECEDENTES DE LA SITUACION DE VIOLENCIA

Sntesis de la historia de violencia (ltimo episodio y peor incidente)

Tipo de violencia:

Fsica
Psicolgica
Sexual
Autodefensa
Econmica

Frecuencias de la agresiones:

Pocas veces
Ocasionalmente
Frecuentemente
Siempre

104
 Nmeros de aos en violencia:

Menos de 1 ao
1 a 3 aos
3 a 5 aos
5 a 7 aos
7 a 9 aos
ms de 10 aos

Existencia de violencia transgeneracional:

Para la Mujer
Para el Hombre

Factores de riesgo:

Aumento de violencia en el ltimo ao

Intento de homicidio por parte del hombre
Porte de armas del agresor
Consumo de drogas del agresor
Consumo de alcohol del agresor
Ideacin homicidia de la mujer
Control de actividades diarias
Cesanta del hombre
Celos excesivos del hombre
Intento de suicidio de la mujer
Ideacin suicida de la mujer
Golpes durante embarazo
Hacinamiento

Atribuciones de la violencia (desde la mujer)

Observaciones:

V.-RED DE APOYO

Familiares
Amigos
Vecinos
Organizaciones
Instituciones
Otros
No existe

Observaciones:

105
VI.-ANTECEDENTES HABITACIONALES

Tipo de vivienda:

Sobre 400 UF
Vivienda bsica
Mediagua
Pieza
Vivienda rural
Allegados

Situacin de la vivienda:

Propia
Arrendada
Allegada
Cedida

Observaciones:

VII.-ANTECEDENTES JUDICIALES E INSTITUCIONALES

Gestiones realizadas

Servicio de salud
Consultorios
Carabineros
Investigaciones
Tribunales
Otros

Presenta denuncia por violencia

Con denuncia
Sin denuncia
Denuncia anterior

Observaciones:

106
VII.-PROYECTO DE VIDA

Proyecto de vida

Percepcin del futuro

Recursos personales reconocidos por la mujer

Peticin de ayuda concreta a la Casa de la mujer

107
FUNDACION DE BENEFICENCIA
HOGAR DE CRISTO
CASA DE LA MUJER

ANEXO N 2
FICHA DE NIOS Y NIAS

I. IDENTIFICACIONES

Nombre : ______________________________________
Fecha de nacimiento : ________________________
Edad de ingreso : ________________________
Escolaridad : ________________________
Fecha ingreso : ________________________

II. ANTECEDENTES FAMILIARES DEL NIO O NIA:

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

III. ANTECEDENTES DE SALUD RELEVANTES:

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

IV. OTROS ANTECEDENTES:

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
___

V. HISTORIA ESCOLAR: (Ingreso, continuidad, rendimiento, conducta escolares,

repitencias etc.)

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________________________________________

108
 CURSO EDAD AO ESCOLARIDAD

VI. PERCEPCION DEL NIO O NIA RESPECTO DE LA SITUACION (palabras

textuales):

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____
_________________________________________________________________________
_

VII. RELACIN CON EL PADRE:

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

VIII. PERCEPCION DE LA MADRE RESPECTO AL NIO O NIA (Recursos, rea

de preocupacin)

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________

109
IX. SISTESIS DIAGNOSTICA:

AREA AFECTIVA AREA SOCIAL

AREA COGNITIVA SINTESIS DIAGNOSTICA

X. PLAN DE ACCION:

AREA AFECTIVA AREA SOCIAL

AREA COGNITIVA PLAZO EVALUACION

110
XL. EVOLUCION:

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

111
FUNDACIN DE BENEFICENCIA
HOGAR DE CRISTO
CASA DE LA MUJER
ANEXO N 3
NORMATIVAS CONDUCTUALES

El ingreso a la Casa de la Mujer implica un compromiso personal de cambio ante

las situaciones de violencia que la familia viva. Para que esto ocurra necesitamos regular
las interacciones al interior de la casa en pro de incorporar maneras ms sanas de resolver
los conflictos.

Se establece lo siguiente:

Procedimiento en caso de conflicto entre dos mujeres. la participacin en esta es

obligatoria y responde al compromiso comunitario adquirido al ingreso.

Primera instancia: Mediacin entre la educacin y las partes en conflicto.

Segunda instancia: Mediacin educadoras y servicio social con las partes en
conflicto.
Tercera instancia: Mediacin direccin, educadora y partes en conflictos.

Estructura de sanciones ante el no-cumplimiento del compromiso comunitario:

Amonestaciones: es una conversacin centrada en cualquier conducta o actitudes de

incumplimiento del compromiso comunitario (llegadas tardes, robos, actitudes que
ante contra la vida en comunidad)

Condicionalidad: es la revisin de la permanencia en la Casa de Acogida. Se produce

luego de la amonestaciones, cuando no existen en la persona un cambio de actitudes y
conductas.

Suspensin: es un paso paralelo a la condicin, se produce cuando la familia cuenta

con la posibilidad de salir algunos das de la casa de acogida para reflexionar si este
espacio le sirve y si est dispuesta a tener un cambio de actitud y conducta orientado

112
 a vivir en comunidad. la familia que haga uso de esta alternativa, igualmente es
condicional a un cambio de actitudes.

Expulsin: la persona directamente involucrada y su familia deber dejar la Casa de

acogida ya que su actitud no ha cambiado (luego de la amonestacin y
condicionalidad) y, por lo tanto, no es coherente con el compromiso comunitario.
Cabe mencionar que frente a una conducta de carcter grave, pese a no haber
amonestaciones previas o condicionalidad de su estada, igualmente la familia deber
dejar el programa (agresin fsica grave, alojar fuera de la casa sin autorizacin
previa, entre otras)

113
FUNDACIN DE BENEFICENCIA
HOGAR DE CRISTO
CASA DE LA MUJER

ANEXO N 4
NORMAS DE FUNCIONAMIENTO

La Casa de la mujer, cuenta con algunas normas que facilitan su funcionamiento y

hacen agradecer tu estada. Vivir en comunidad no es fcil, por lo que cada persona que
habite en nuestro Centro, tendr que poner lo mejor de s misma.

En relacin a las personas

1. Respetar a compaeras, nias y nios, que viven en la casa evitando agresiones

verbales, gestuales y sobre todo las fsicas.
2. Mantener un clima de respeto con el equipo, planteando las diferencias en busca de
una solucin positiva.
3. Respetar los espacios privados.
4. Respetar y cuidar las pertenencias de las compaeras, as como tambin las propias.

En relacin a lo Cotidiano

1. Respetar los horarios del Centro (levantada, llegada, rutina interna)

2. Avisar en cada salida el lugar donde va, por motivos de seguridad o en caso que sea
necesario ubicarla.
3. Asumir responsabilidades compartidas respecto de:
Cuidado de nias y nios.
Cuidado de la limpieza y el orden de la casa.
4. Cumplir los oficios como corrresponda.
5. Consumir los alimentos solo en el comedor. (No en el hall, pasillo ni mucho menos
dormitorios).
6. Mantener el dormitorio y ropa de cama limpia y ordenada; las cuales debe entregar en
igual condiciones al momento del egreso.
7. Los remedios recetados sern guardados en la Oficina de Educacin, donde se
solicitarn cada vez que corresponda.
8. No fumar, beber alcohol ni ingerir Drogas de ningn tipo dentro de la casa.

114
9. No mantener dineros ni objetos de valor en el dormitorio. Tendrn que ser guardados
en la Oficina, para evitar prdidas.

Respeto del Proceso de Reparacin.

1. Durante el primer mes, no tomar contacto con personas ajenas al centro, sin mediacin
de equipo.
2. Participar en el ciclo de talleres programados
3. En caso de establecer contacto con la ex-pareja, plantearlo al equipo, para que ste
pueda acompaar el proceso de un posible reencuentro.
4. Luego de la primera etapa, a partir del tercer mes de estada, comenzar el proceso de
insercin laboral.
5. Recibir visita de la familia, previa entrevista con ella.
6. Al comenzar la vida laboral:
Continuar con los turnos de acuerdo a los horarios disponibles.
Velar para que otra mujer pueda asumir el cuidado de los hijos

Respecto de la Seguridad de las nias y nios.

1. Nios y nias tienen que estar permanentemente al cuidado de sus mams.

2. En caso de tener que salir, dejarlos (as) a cargo de otra persona adulta.
3. Tiene que ser llevados (as) por sus mams, tanto al colegio como al jardn.
4. Todo tipo de remedios, recetados o no, entregarlos en la oficina de educadoras, para
evitar un posible accidente en los nios y nias.

115
FUNDACIN DE BENEFICENCIA
HOGAR DE CRISTO
CASA DE LA MUJER
ANEXO N 5
CARTA DE COMPROMISO CASA DE ACOGIDA

Me he demostrado a mi misma y a los dems que soy capaz de dar un primer

paso al ingresar a la casa de Acogida. Intento dar mucho ms y por eso me comprometo a:

No permitir que la violencia contine daando a mi familia.

Esforzarme para que las relaciones con las personas de la Casa sean sinceras y libres
de violencia.

Respetar las normas y acuerdos de la casa.

Esforzarse por alcanzar grados crecientes de autonoma y responsabilidad para

cuidarme y cuidar de los mos.

Participar activamente en todas las actividades que me ofrece la Casa de

acogida.

Participar activamente de una vida en comunidad con un modelo de autogestin.

Nombre : _____________________________________
Firma : ____________________
Fecha : ____________________

BIBLIOGRAFA

116
1. Barudy, J. (1999): Maltrato Infantil. Editorial Galdoc. Chile.
2. Elkaim, M. y otros (1995): Las prcticas de la terapia de red. Editorial Gedisa.
3. I. Municipalidad de Santiago; Servicio Nacional de la Mujer (1997): "Una reconstruccin
posible". Centro de Atencin y Prevencin en violencia intrafamiliar. Chile.
4. Servicio Nacional de la Mujer (1998): Prevenir la violencia intrafamiliar. Tarea
comunitaria. Manual de apoyo a redes locales. Programa nacional de prevencin de la
violencia intrafamiliar. Chile.

DOCUMENTOS

1. Almras, D. y otros (S/fecha): Violencia contra la mujer en relacin de pareja: Amrica

Latina y el Caribe. Editado por Naciones Unidas CEPAL proyecto interagencial.
2. Castillo, P (S/fecha): Refugios para mujeres en situacin de violencia domstica. Editado
por Banco Interamericano de Desarrollo.
3. Convencin sobre la eliminacin de todas formas de discriminacin contra la mujer. En:
www.sernam.cl
4. Carta Magna de derechos humanos de las mujeres. En: www.sernam.cl.
5. Corsi, J. (S/fecha): Un modelo integrativo para la comprensin de la violencia intrafamiliar.
Documento de trabajo.
6. Corporacin de Desarrollo para la Mujer DOMOS (2003): Tcnicas psicosociales para la
atencin de vctimas de violencia intrafamiliar. Chile.
7. Fundacin para la superacin de la pobreza (S/fecha): Redes Sociales. Chile.
8. Hogar de Cristo (2003): Diversidad Program`tica por Segmento y Prioridades 2003-2005.
Chile.
9. ONU (S/fecha): Discriminacin contra la mujer: La Convencin y el Comit. Folleto
informativo N 22. Oficina de Alto Comisionado por los Derechos Humanos.
10. ONU (S/fecha): Convencin sobre los Derechos del Nio. En: www.unicef.cl
11. UNICEF (S/fecha): Antecedentes de la Convencin sobre los Derechos del Nio. En:
www.unicef.cl

117
 PGINAS WEB

1. Comisin Nacional para la Superacin de la Pobreza.

2. Ministerio del Interior, Gobierno de Chile.
3. Naciones Unidas.
4. Servicio Nacional de la Mujer, Gobierno de Chile.

118