PRCTICA APLICADA A PROCESOS DE LOGSTICA, PRODUCCIN Y/O

CALIDAD

PRIMERA ENTREGA

PRESENTADO A:
TUTOR
JULIN RODRGUEZ MARTNEZ

PRESENTADO POR:

ROBERTO CARLOS MONTERROZA MESA CD. 1411024184

MISDREY MNDEZ HERNNDEZ CD. 1311600103
VIVIANA ANDREA RUIZ CHAPARRO CD. 1411023612

2017
 Contenido
Contenido...........................................................................................................................................2
JUSTIFICACIN...................................................................................................................................3
OBJETIVO GENERAL............................................................................................................................3
METODOLOGA...................................................................................................................................3
DEFINICIN DE LA PROBLEMTICA....................................................................................................4
MARCO TERICO................................................................................................................................4
1.1 MISIN...............................................................................................................................4

1.2 VISIN................................................................................................................................5

1.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS..................................................................................................5

1.4 POLTICA DE GESTIN INTEGRAL........................................................................................5

1.5 POLTICA DE NO ALCOHOL, TABAQUISMO Y DROGAS........................................................6

1.6 POLTICA DE SEGURIDAD VIAL............................................................................................7

1.7 CARACTERSTICAS...............................................................................................................7

GLOSARIO...........................................................................................................................................8
BIBLIOGRAFA.....................................................................................................................................9

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 JUSTIFICACIN

El equipo deber definir la problemtica, listar referencias bibliogrficas, definir la

propuesta en el informe con base en la empresa Obras y Diseos S.A.,
identificando la necesidad en calidad y planteando una solucin para solventarla al
interior de la misma. Se identificaron las posibles empresas, con base en los
puntos de trabajo de los participantes en el proyecto y con base en los
requerimientos del tutor, escogimos una empresa de obras que brindar soluciones
efectivas, competitivas y de calidad, en la prestacin de los servicios de diseo,
construccin, operacin y mantenimiento de proyectos de ingeniera elctrica, civil
y de telecomunicaciones, a la vanguardia, con procesos certificados,
contribuyendo a la consolidacin de la empresa, al bienestar de sus
colaboradores, al desarrollo de la comunidad y a la sostenibilidad del medio
ambiente.

OBJETIVO GENERAL

Establecer y gestionar estrategias logsticas en una organizacin con base en la

aplicacin de los conceptos adquiridos a lo largo del plan de estudios, diseando
una propuesta al proceso de calidad en la empresa Obras y Diseos S.A.,
reconociendo y aplicando las metodologas en la bsqueda de informacin para el
desarrollo de la prctica aplicada, analizando el impacto estratgico que genera en
la organizacin, el adecuado uso de herramientas, para presentar un informe que
evidencie los resultados y conocimientos adquiridos durante el mdulo.

METODOLOGA

Inicialmente se identifica que realiza la empresa, con base en su misin

corporativa y alcance empresarial con el fin de identificar el enfoque el proyecto en
logstica, produccin o calidad, para definir posteriormente las necesidades al
interior de la misma. Identificando lo anterior se definir en equipo las necesidades
encontradas y su forma de abordarlas. En una presentacin de diapositivas con
audio se explicara la problemtica de la empresa, apoyada del presente
documento con: Ttulo, rea del Conocimiento, Definicin de la problemtica,
Justificacin; Antecedentes: marco terico; Objetivos propuestos: general y
Especficos, Bibliografa bsica. De forma preliminar para las semanas seis y siete
el equipo deber desarrollar uno de los objetivos especficos propuestos, el cul
ser insumo del informe de resultados, identificando la metodologa a implementar
para llevar a cabo la prctica y los recursos (humanos, de tiempo, dinero, etc.) que

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necesitar para ello. Finalmente se debe entregar documento, con la siguiente
informacin: Correccin de la primera entrega, Metodologa, Actividades a
desarrollar, Cronograma, Recursos Fsicos, Costos del trabajo y fuentes de
financiacin, Bibliografa filtrada con fuentes consultadas entre 15 y 20. En la
semana nueve el equipo deber haber desarrollado por lo menos dos de los
objetivos propuestos y en la semana diez el equipo deber entregar un informe
preliminar de resultados con la siguiente informacin: Resumen, Tabla de
contenido, Introduccin. Marco terico, Desarrollo de objetivos, Conclusiones y
recomendaciones con Bibliografa. Finalmente se debern desarrollar la totalidad
de los objetivos propuestos y se deber entregar una presentacin de diapositivas
con audio explicando el desarrollo de la prctica junto con el informe final de
resultados de la propuesta que contenga: Resumen, Tabla de contenido,
Introduccin, Marco terico, Desarrollo total de objetivos, Conclusiones y
recomendaciones finales con Bibliografa.

DEFINICIN DE LA PROBLEMTICA

La necesidad o problemtica hallada por el rea de Gestin Integral al interior de

la compaa se base principalmente el su alta rotacin de personal por parte del
sector elctrico y de construccin, lo cual trae como consecuencia la falta de
fidelizacin y estabilidad del personal as como los costos que representa la
contratacin de un nuevo personal administrativo u operativo causados por este
factor. Esta situacin ha sido una de las causales de accidentalidad con fatalidad
en las obras ejecutadas por la empresa debido a que el personal no se encuentra
constantemente en las obras a ejecutar ya sea por reubicacin laboral o por
terminacin de sus contratos de trabajo. Parte de la consecuencia de este
problema es la terminacin unilateral de los contratos de obra por los motivos
anteriormente expuestos. Por lo anterior concluimos que la empresa requiere
crear una propuesta urgente en el departamento de capital humano con el fin de
Planificar adecuadamente el proceso de seleccin, definir un perfil
para cada puesto de trabajo, definir una escala salarial y planes de
incentivos y compensacin salarial, entrenar adecuadamente y
desarrollar las competencias para aquellos que supervisan otros
recursos y conocer las expectativas de los empleados para alinearlas
con los planes que la empresa est llevando a cabo. falta de personal
competente en estos dos sectores, ha causado alta accidentalidad generando
casos fatales (3 desde hace 26 aos), y terminacin de proyectos antes de tiempo
por incumplimientos contractuales con los clientes existentes; por lo tanto la
empresa requiere una propuesta enfocada en la calidad del servicio para mejorar y

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reenfocarse en los objetivos estratgicos planteados inicialmente, tanto para
alcanzar su visin como para prestar el servicio bajo la normatividad existente
como lo es la norma ISO 9001:2008, certificacin vigente a Julio de 2017.

MARCO TERICO

1.1 MISIN

Brindar soluciones efectivas, competitivas y de calidad, en la prestacin de los

servicios de diseo, construccin, operacin y mantenimiento de proyectos de
ingeniera elctrica, civil y de telecomunicaciones, con un equipo humano
calificado y comprometido, soportado en tecnologa de vanguardia y procesos
certificados, que contribuyan a la consolidacin de la empresa, al bienestar de sus
colaboradores, al desarrollo de la comunidad y a la sostenibilidad del medio
ambiente.

1.2 VISIN

En el ao 2018, seremos una empresa lder en la prestacin de servicios de

diseo, construccin, operacin y mantenimiento de proyectos de ingeniera
elctrica, civil y de telecomunicaciones; reconocidos en Colombia y en algunos
pases de Latinoamrica, por nuestra confiabilidad, competitividad, innovacin,
responsabilidad social empresarial y compromiso con la sostenibilidad del medio
ambiente.

1.3 OBJETIVOS ESTRATGICOS

Aumentar el Valor de la Compaa de forma sostenible.

Mejorar margen de negocios gerenciando adecuadamente los costos de
ejecucin.
Crecimiento en ventas con negocios rentables.
Ganar contratos con clientes actuales y nuevos.
Obtener ventas por Nuevos Negocios.
Ser socio estratgico de negocio para nuestros clientes, mejorando la
calidad del servicio.
Asegurar un alto desempeo en el SGI.
Mejorar continuamente el desempeo de los procesos de negocio y
soporte.
Cumplimiento de los ANS con clientes.
Fomentar una Cultura Organizacional centrada en liderazgo, valores y
servicio al cliente.

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1.4 POLTICA DE GESTIN INTEGRAL.

OBRAS Y DISEOS S.A. es una Organizacin que brinda soluciones efectivas,

competitivas y de calidad, en la prestacin de servicios de diseo, construccin,
operacin y mantenimiento de Proyectos de Ingeniera Elctrica, Civil y de
Telecomunicaciones; por tal razn y actuando en pro de la Responsabilidad Social
Empresarial en el desarrollo de sus procesos.

ESTA COMPROMETIDA CON:

1. NUESTROS CLIENTES, brindando soluciones que cumplan con sus

necesidades y expectativas.
2. LOS ACCIONISTAS, actuando de forma alineada con el direccionamiento
estratgico.
3. NUESTROS COLABORADORES, gestionando un ambiente de trabajo que
garantice una adecuada calidad de vida laboral con altos estndares de
seguridad y salud en el trabajo encaminadas a prevenir accidentes,
lesiones y enfermedades laborales, gestionando de manera prioritaria los
principales riesgos asociados a nuestras actividades como lo son el riesgo
elctrico, trabajo en alturas, izaje de cargas, riesgo vial, mecnico y
biomecnico.
4. EL AMBIENTE, gestionando prcticas ambientales con altos estndares
que busquen optimizar el uso de los recursos, gestionar los residuos,
prevenir la contaminacin ambiental y los impactos significativos al medio
ambiente, con el fin de evitar los daos a la propiedad e impactos socio-
ambientales.
5. EL SUMINISTRO DE RECURSOS, econmicos, tecnolgicos, logsticos y
fsicos necesarios para la ejecucin de los procesos, as como de personal
calificado y comprometido con los objetivos de la organizacin.
6. EL MEJORAMIENTO CONTNUO de nuestros procesos y el desempeo
del Sistema de Gestin Integral a partir del direccionamiento estratgico.
7. EL PAS, cumpliendo con la legislacin, normatividad aplicable y otros
requisitos que suscriba la organizacin en calidad, ambiente, seguridad y
salud en el trabajo.

1.5 POLTICA DE NO ALCOHOL, TABAQUISMO Y DROGAS

Es una responsabilidad de OBRAS Y DISEOS S.A. promover un ambiente de

trabajo seguro, saludable y productivo; igualmente reconoce que el abuso de
alcohol, tabaco y/o cualquier sustancia psicoactiva, incide de forma negativa en el
desempeo de las actividades en cuanto a su efectividad; as como tambin
compromete las condiciones de seguridad y salud de cada colaborador y de la
organizacin en general.

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Por tal motivo dentro de su Sistema de Gestin Integral se establecen
mecanismos de prevencin por problemas de alcoholismo, tabaquismo y/o
drogadiccin; y es deber de todos sus colaboradores cuando se encuentren en
cumplimiento de su actividades, en uso de la propiedad de la organizacin (bienes
muebles e inmuebles, propios o arrendados de la compaa) o en su
representacin en sitios de una organizacin contratante acatar las siguientes
directrices:

Alcohol: Est prohibido el uso, posesin, comercializacin y/o presentarse

al sitio de trabajo bajo el efecto del alcohol o efectos posteriores (guayabo).
En circunstancias especiales tales como eventos sociales y atencin a
visitantes, a juicio del Presidente se podrn consumir bebidas alcohlicas
en las cantidades sealadas.
Tabaco: Est prohibido el uso y/o comercializacin de tabaco y sus
derivados.
Drogas: Est prohibido el uso, posesin, comercializacin y/o presentarse
al sitio de trabajo bajo el efecto de medicamentos controlados no recetados,
sustancias ilegales; as como el abuso de medicamentos de venta libre.
Est igualmente prohibido el uso de cualquier sustancia que atente contra la
seguridad y/o salud propia y/o colectiva de los colaboradores en el normal
desempeo de actividades de la organizacin.

Como mecanismo de prevencin y promocin todo colaborador deber participar

de los programas establecidos dentro del Sistema de Gestin de Seguridad y
Salud en el Trabajo (SG-SST) de la organizacin.

1.6 POLTICA DE SEGURIDAD VIAL

Es una responsabilidad de OBRAS Y DISEOS S.A. promover un ambiente de

trabajo seguro, saludable y productivo; igualmente reconoce el riesgo vial como
prioritario dentro del desarrollo de sus actividades, porque afecta la integridad
fsica, mental y social de sus colaboradores, as como a la propiedad, a la
comunidad en general y el medio ambiente. Por tal razn,

EST COMPROMETIDA CON:

1. Proveer los recursos humanos, tcnicos y econmicos necesarios para

crear una cultura de prevencin de los accidentes de trnsito.
2. Establecer actividades de promocin y prevencin de accidentes en va
pblica que disminuyan la probabilidad de ocurrencia de los mismos.
3. Cumplir con la reglamentacin establecida en el Cdigo Nacional de
Trnsito segn la Ley 769 de 2002, las dems normas que la modifiquen,
sustituyan y-o complementen, y con otros compromisos que en materia vial
suscriba la organizacin, y establecer en cumplimiento de esta normatividad
en el Plan Estratgico de Seguridad Vial.

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 4. Establecer estrategias de toma de consciencia con los funcionarios, a
travs de actividades de orientacin a la prevencin de accidentes de
trnsito y respeto por las seales de trnsito vehicular, que permitan la
adopcin de conductas participativas en el manejo defensivo.
5. Vigilar la responsabilidad de los contratistas en el manejo preventivo y
correctivo, y as mantener un desempeo ptimo de sus vehculos,
logrando medidas de control para evitar la ocurrencia de accidentes.

1.7 CARACTERSTICAS

La empresa seleccionada se llama Obras y Diseos S.A., es una empresa

Colombiana, fundada desde 1990 y se ha dedicado al diseo, suministro y
construccin: de proyecto de ingeniera elctrica de baja, media y alta tensin; de
proyectos de telecomunicaciones en cableado estructurado, fibra ptica y redes de
televisin por cable; incluyendo construcciones industriales. Construccin de obras
civiles como: edificaciones, urbanismo, vas, cimentacin, estructuras en concreto,
redes hidrulico sanitarias y estructuras metlicas para edificaciones. Incluyendo
construcciones industriales.
Es una empresa tipo sociedad annima cuyos accionistas se conforman por tres
ingenieros, fundadores de la misma. La cantidad de empleados al mes de febrero
de 2017 es de alrededor de 544 en los diferentes proyectos por Tolima,
Cundinamarca y Bogot.

GLOSARIO

ANS: Acuerdos de Nivel en el Servicio pactados entre el cliente y la empresa y

estn fijados contractualmente, al superar la meta pactada cada periodo, se
pueden recibir incentivos en dinero y si no se superan puede generar multas o
descuentos en cada corte de facturacin.
SGI: Sistema de Gestin Integral, es un rea de apoyo a la direccin, donde se
formaliza transversalmente las pautas de la alta direccin hacia las dems rea de
trabajo en cada proyecto, en temas de Seguridad, Calidad y Ambiente, bajo la
normatividad vigente.
Competencia: situacin en la cual los agentes econmicos tienen la libertad de
ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quin compran o adquieren
estos bienes y servicios.
Demanda: Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden
ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor o por el
conjunto de consumidores (demanda total o de mercado).

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Biodegradable: Es el producto o sustancia que puede descomponerse en los
elementos qumicos que lo conforman, debido a la accin de agentes biolgicos,
como plantas, animales, microorganismos y hongos, bajo condiciones ambientales
naturales.
Subcontratacin: es el proceso econmico empresarial en el que una sociedad
mercantil transfiere los recursos y las responsabilidades referentes al
cumplimiento de ciertas tareas a una sociedad externa, empresa de gestin o
subcontratista, que precisamente se dedica a la prestacin de diferentes servicios
especializados.
Inventario: es una relacin detallada, ordenada y valorada de los elementos que
componen el patrimonio de una empresa o persona en un momento determinado.
Abastecimiento: es una actividad que consiste en satisfacer, en el tiempo
apropiado y de la forma adecuada, las necesidades de las personas en lo
referente al consumo de algn recurso o producto comercial.
SG-SST: Sistema de Gestin en Seguridad y Salud en el Trabajo, Decreto 1072 de
2015.

BIBLIOGRAFA
http://www.obrasydisenos.com.co/.
https://es.wikipedia.org/wiki/.
(Fuentes consultadas: mnimo 20)