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I. Identificacin de la Vacante:
Asegurar, orientar e informar con calidad y eficiencia los diferentes procesos administrativos que
constituyan la atencin de prestadores, proveedores y asegurados y no asegurados conforme a las
disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes.
Orientar e informar a los asegurados sobre todos los productos y servicios que el Seguro
ofrece, de forma presencial y va Web.
Incorporar y mantener actualizada la informacin de los asegurados en base de datos del
Fonasa.
Ejecutar las distintas aplicaciones de acuerdo a las atribuciones y al perfilamiento (de acceso a
aplicativos y ejecutables) que disponga mdulo de venta y atencin de servicios.
Recepcionar, registrar y canalizar en forma correcta las Solicitudes Ciudadanas Escalables y No
Escalables ingresadas por los asegurados a sucursales, de acuerdo a los procedimientos, plazos
y normativa vigente.
Realizar valorizacin y venta de Programas de Atencin de Salud para el otorgamiento de las
prestaciones de salud de la Modalidad Libre Eleccin conforme a las disposiciones legales
vigentes y los reglamentos institucionales.
Emitir bonos de atencin para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre
Eleccin de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
Emitir prstamos mdicos para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre
Eleccin y Modalidad de Atencin Institucional, de acuerdo a los procedimientos, plazos y
normativa vigente.
Derivar consultas a Jefatura directa de situaciones complejas solicitadas por los usuarios del
Fondo.
Representar a la institucin ante la ciudadana, participando en actividades de terreno, charlas
informativas a cualquier organizacin externa que lo solicite.
Asistir y realizar todos los cursos, capacitaciones, jornadas de trabajo respecto a los diferentes
procesos que involucran a materias reglamentadas.
Utilizar las herramientas tecnolgicas disponibles, para dar respuesta oportuna a los
beneficiarios. (Pginas de internet, scanner, correos electrnicos, celular, etc.)
Apoyar ocasionalmente en tareas administrativas encomendadas por Jefe directo de Sucursal.
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V. Requisitos de Postulacin
a. Requisitos Generales:
Los postulantes externos debern cumplir con los requisitos establecidos en el artculo 12 del
Estatuto Administrativo:
Ser ciudadano.
Haber cumplido con la Ley de Reclutamiento y Movilizacin, cuando fuere
procedente.
Tener salud compatible con el desempeo del cargo.
Haber aprobado la educacin bsica y poseer el nivel educacional, ttulo tcnico o
profesional que por la naturaleza del empleo exija la Ley.
No haber cesado en un cargo pblico como consecuencia de haber obtenido una
calificacin deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido ms
de cinco aos desde la fecha de expiracin de funciones, y
No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos pblicos, ni hallarse
condenado por crimen o simple delito.
Requisitos Especficos:
Grado 20
2. Formacin Deseable:
Estudios en temas:
Atencin a clientes.
Herramientas computacionales.
3. Experiencia Deseable:
Experiencia laboral de al menos 3 aos en el rea Administrativa del sector pblico o privado, de
preferencia en funciones orientadas a la atencin de pblico.
4. Competencias deseables
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a. Transversales b. Transversales Genricas: c. Especific
Institucionales: as
El proceso de seleccin est constituido por etapas sucesivas, es decir se debe cumplir el puntaje
mnimo exigido en cada etapa para poder pasar a la siguiente, cada una de las etapas tiene por
objetivo constatar el cumplimiento de los requisitos generales y especficos exigidos para la
postulacin.
Todos los postulantes que cumplan con la acreditacin de los requisitos establecidos en la presente
convocatoria, as como en los documentos de respaldo podrn participar en el proceso de
reclutamiento. Por el contrario quien no acredite el cumplimiento de los requisitos con documentos
de respaldo quedara excluido del presente reclutamiento.
Constituido por:
Etapa Ponderacin
Evaluacin Curricular 20%
Evaluacin Experiencia Laboral 25%
Evaluacin de Competencias Tcnicas 20%
Evaluacin Comit de Seleccin 35%
Criterios de Evaluacin:
1. Evaluacin Curricular:
Esta etapa tiene una ponderacin del 20% dentro del total del proceso. El puntaje final de esta etapa
corresponde a la sumatoria de los factores Formacin educacional y Capacitacin. El puntaje
mnimo de aprobacin es de 20 puntos.
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Formacin Ttulo de Enseanza Media 20
Educacional Otra Formacin 0
Capacitacin Poseer ms de 3 actividades 10
de capacitacin y/o
actualizacin de contenidos
relacionadas con la
formacin deseable, en los
ltimos 5 aos.
Poseer de 2 a 3 actividades 6
de capacitacin y/o 30 23 20%
actualizacin de contenidos
relacionadas con la
formacin deseable, en los
ltimos 5 aos.
Poseer 1 actividad de 3
capacitacin y/o
actualizacin de contenidos
relacionadas con la
formacin deseable, en los
ltimos 5 aos.
2. Experiencia Laboral:
Esta etapa tiene una ponderacin del 25% dentro del total del proceso. El puntaje final de esta etapa
corresponde al factor Experiencia Laboral. El puntaje mnimo de aprobacin es de 12 puntos.
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La etapa tiene una ponderacin del 20% dentro del total del proceso. Consiste en la evaluacin de
competencias tcnicas del/la candidato/a al cargo especfico, de acuerdo al perfil sealado en las
presentes bases.
4. Comit de Seleccin
Esta etapa tiene una ponderacin final del 35% y consiste en la realizacin de una entrevista
individual de valoracin global, efectuada por el Comit de Seleccin, los cules evaluarn de
acuerdo a la tabla que a continuacin se presenta:
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Certificado de Experiencia Laboral (Anexo 2), o documento que permita acreditar experiencia
laboral
Curriculum Vitae Libre.
Fotocopia de Licencia de Enseanza Media.
Fotocopia simple de Certificados de Capacitacin.
Las postulaciones (currculum vitae y antecedentes) deben ser remitidas por correo electrnico a
mgornall@fonasa.cl , hasta las 16:00 hrs. del da 04 de octubre de 2016, indicando en asunto
Postulacin Ejecutivo Sucursal Calama.
CALENDARIO DE SELECCIN
ANEXO N 1
FICHA DE POSTULACIN
PROCESO DE SELECCIN A CONTRATA DEL FONDO NACIONAL DE SALUD.
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1. ANTECEDENTES DEL POSTULANTE
Nombres: _________________________________________
Apellidos: ________________________________________
2. IDENTIFICACION DE LA POSTULACIN
3. ANTECEDENTES VARIOS
La presente postulacin implica mi aceptacin integra a las condiciones del presente Proceso de
Seleccin, a las cuales me someto desde ya.
______________________
FIRMA
Fecha: _____________
ANEXO N 2
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Quien suscribe, certifica que_________________________,RUT_______________, se ha
desempeado, en las funciones especficas que ms abajo se detallan, durante el tiempo que se
indica.
Se extiende el presente certificado, que tiene el carcter de declaracin jurada simple, a solicitud de
dicho(a) postulante, para los fines de acreditar experiencia especfica, antecedente que servir de
base para evaluar su postulacin al Proceso de Seleccin a Contrata en el Fondo Nacional de Salud.
FIRMA JEFATURA:_____________________________
NOMBRE:_____________________________________
RUT:__________________________________________
Lugar, fecha____________________________