COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

UNIDAD I COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS

ORGANIZACIONES

1.1CONCEPTO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Es el estudio sistemtico de los actos y las actitudes que la gente muestra en las
organizaciones.

El comportamiento organizacional se relaciona con un conjunto de conceptos

fundamentales que giran en torno a la naturaleza de las personas y las organizaciones.

1.2DESARROLLO HISTORICO DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
1.3DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada de la conducta, y por ello, se
apoya en las contribuciones de diversas disciplinas afines, entre las que predominan la
psicologa, la sociologa, la psicologa social, la antropologa y las ciencias polticas.

Psicologa: la psicologa es la ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar la

conducta de los seres humanos y de algunos animales, los psiclogos se dedican al estudio
y la comprensin del comportamiento del individuo.

Sociologa: los socilogos se ocupan del sistema social en el que se realizan sus funciones,
es decir la sociologa estudia a la gente en relacin a sus semejantes. Los socilogos han
hecho la mayor contribucin al CO, con su estudio de la conducta grupal en las
organizaciones, en particular las formales y complejas, estudio de las personas en relacin a
sus semejantes.

Psicologa Social: es una rama de la psicologa que mezcla conceptos de esta y la

sociologa, se encuentra en la influencia reciproca de la gente.
Antropologa: es la que estudia o el estudio de las sociedades, de los seres humanos en el
contexto de sus actividades.

Ciencias Polticas: estudian la conducta de individuos y grupos en los medios polticos.

1.4MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

 UNIDAD II COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

2.1 PERSONALIDAD
Conjunto de caractersticas fsicas y psicolgicas que hacen del individuo nico y social.

Personare: mascara > eres > soy > encanto especial

Las caractersticas y las conductas de un individuo organizadas de tal suerte que reflejen el
ajuste singular que dicha persona tiene en su ambiente.

2.1.1 CARACTERISTICAS DE LA PERSONALIDAD

o NICA:

Caracterstica de la personalidad que hace referencia a que por lo general esta vara de un
individuo a otro de manera significativa, aunque se compartan rasgos comunes.

o DINMICA:

Se considera dinmica porque con el paso del tiempo y el efecto del aprendizaje, as como
de las experiencias, la personalidad sufre cambios en diversos rasgos.

o ESTABLE:

A pesar del aprendizaje de la existencia del individuo, existen rasgos de la personalidad que
difcilmente sufrirn modificaciones como es el caso de los valores que una vez que el
sujeto los hace suyos rara vez aceptara cambiarlos.

2.1.2 COMPATIBILIDAD ENTRE LA PERSONALIDAD Y EL

TRABAJO
La teora del ajuste de la personalidad al trabajo propuesta por Holland, dice: que el
acto acuerdo entre la personalidad del empleado y la ocupacin da como resultado un
individuo ms satisfecho. Su lgica fue esencialmente que la gente con tipos de
personalidad congruentes con sus vocaciones escogidas poseera talentos adecuados y
habilidades para cumplir con las demandas de sus trabajos. Es probable que sean ms
exitosos en esos trabajos y debido a este xito, tengan una mayor probabilidad de lograr una
alta satisfaccin del individuo puede explicarse por la herencia una porcin significativa de
la satisfaccin de algunas personas, se determina genticamente. La disposicin del
individuo hacia la vida (positiva o negativa) se establece por si composicin gentica se
mantiene con el tiempo y se transporta sobre su disposicin hacia el trabajo.
 2.2 ACTITUDES
Son enunciados o juicios de evaluacin respecto de los objetos, la gente o los eventos.

Afirmaciones evaluativas, favorables o desfavorables. Las predisposiciones personales a

responder de manera positiva o negativa al ambiente, es decir, ante personas, objetos o
situaciones, sientan la base emocional de las relaciones interpersonales y de la
identificacin de la persona con los dems.

COMPONENTES DE ACTITUDES

COGNOSCITIVO: segmento de opinin o creencia que tiene una actitud sobre un objeto
o hechos.

AFECTIVO: es el segmento emocional o sentimental de la actitud.

COMPORTAMIENTO: es la intencin de comportarse de cierta manera hacia alguien o

algo.

FUENTES DE LAS ACTITUDES

Son los orgenes; los que inculcan los padres, maestros, grupos de compaeros etc.

TIPOS DE ACTITUDES

o COMPROMISO ORGANIZACIONAL: El grado en el cual una persona se

identifica con una organizacin en particular y con sus metas y desea mantenerse en
ella como uno de sus miembros.

o SATISFACCION EN EL TRABAJO: actitud general de un individuo hacia su

trabajo.

o COMPROMISO CON EL TRABAJO: el grado en el cual una persona se

identifica con su trabajo, participa activamente en l y considera su desempeo
importante para la valoracin propia.

o DISONANCIA COGNOSCITIVA: cualquier incompatibilidad entre 2 o ms

actitudes o entre comportamiento o actitudes.
 2.3 VALORES
Son las convicciones bsicas de que un modo especfico de conducta o una finalidad de
existencia, es personal o socialmente preferible a un modo de conducta opuesto de una
finalidad de existencia conversa.

Son los tipos de creencias que las personas sostienen respecto a lo que consideran
importante, bueno o malo, correcto o equivocado.

FUENTES DE LOS VALORES

Padres
Maestros
Grupos de compaeros

SISTEMA DE VALORES

Es el ordenamiento de los valores de una persona en funcin de su importancia.

TIPOS DE VALORES

TEORICOS: planteamiento emprico, crtico y racional

Se caracterizan por una gran evaluacin asignado al descubrimiento de la verdad.
ECONOMICOS: til y practico / maquiavlico.
Hacen hincapi en lo es til y practico, concuerdan con el estereotipo prevalente del
hombre de negocios estadounidense promedio.
ESTETICOS: forma y armona desde el punto de vista de su grupo.
Juzgan y disfrutan cada experiencia singular desde le punto de vista de su gracia,
simetra o idea.
SOCIALES: valor elevado al amor. Filantropa (amor al hombre)
Dan el valor ms elevado al amor hacia las personas sobre todo a travs del
altruismo y la filantropa.
POLITICO: poder, influencia y el hombre
Estn interesados sobre todo en el poder, la influencia y el renombre
RELIGIOSOS: unidad de la experiencia, comprende el cosmos como un todo.
Msticos, preocupados por la unidad de la experiencia, tratan de comprender el
cosmos como un todo.
 2.4 HABILIDADES
Es la capacidad que tiene una persona para hacer algo.

Capacidad para hacer, decir, aplicar el conocimiento y transformarlo en resultados y

solucin de problemas.

TIPOS DE HABILIDADES

MENTAL: inteligencia y conocimientos, habilidad verbal y numrica, lgica y raciocinio.

MOTORA: manipulacin fsica de los objetos.

MECANICA: observar y manipular las relaciones especiales entendiendo como se ajustan

las piezas entre s para formar un todo.

CREADORA: manipular, acomodar y agrupar smbolos de tal manera que sean nuevos y
tiles (elementos de conducta).

2.4 APRENDIZAJE
Se dice que es el cambio o modificacin del comportamiento en funcin de los nuevos
conocimientos o habilidades o destrezas incorporadas a efecto de mejorarlo. Ocurre como
resultado de la experiencia este cambio es relativamente permanente.

TIPOS DE APRENDIZAJE

APRENDIZAJE CLASICO: ningn otro estimulo/ asocia 2 estmulos a una sola

respuesta.

Estimulo ---- conducta

APRENDIZAJE OPERANTE: conductas que no tenemos/ aprender esa conducta,

reforzamiento.

Conducta ---- estimulo

APRENDIZAJE SOCIAL: la gente aprende a travs de la sociedad.

DE OBSERVACION: observacin y la experiencia directa.

La gente aprende a comportarse para conseguir algo que quiere o evitar algo que no se
desea.

Refuerzo positivo probabilidad de que se repita

No se refuerza probabilidad de que no se repita

PROCESOS DE APRENDIZAJE

1. PROCESOS DE ATENCION: influencia y modelos atractivos, solo se aprende

cuando reconocen y ponen atencin a sus caractersticas crticas.
2. PROCESOS DE RETENCION: depender de lo bien que el individuo recuerde la
accin del modelo, despus de que este ya no est disponible.
3. PROCESO DE PRODUCCION MOTORA: observar, hacer, nuevo
comportamiento al observar el modelo del convertirse en el hacer, desempear las
actividades modeladas.
4. PROCESOS DE REFORZAMIENTO: motivacin a mostrar el comportamiento
modelado a incentivos positivos o recompensas. Ms atencin, aprendizaje y
realizacin ms a menudo.

2.5 PERCEPCIN Y TOMA DE DECISIONES

PERCEPCION: proceso por el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones
sensoriales a fin de darle un significado a su ambiente.

Se trata de un punto de vista del individuo respecto a la realidad.

FACTORES QUE AFECTAN A LA PERCEPCION.

PERCEPTOR: actitudes, motivos, intereses, experiencia y expectativas.

SITUACION: tiempo, entorno del trabajo, entorno social.

OBJETIVO: novedad, movimiento, sonidos, tamao antecedentes, proximidad,

similaridad.

TOMA RACIONAL DE DECISIONES

Definir bien el problema

Identificar los criterios de decisin
Dar paso a los criterios
Desarrollar alternativas
Evaluar las alternativas
Elegir la mejor alternativa

2.7 FUNCION DE LAS EMOCIONES

Miedo
Sorpresa

Aversin

Ira

Alegra

Tristeza
 UNIDAD III MOTIVACIN

3.1 CONCEPTO Y DEFINICION DE MOTIVACIN.

Kurt Golman Zuloaga: liderazgo motivacional dice que; es un proceso interno y propio de
cada persona, que consiste en la ejecucin de conductas hacia un propsito que el individuo
considera necesario y deseable.

Es un proceso producido por el resultado de una evaluacin que el individuo realiza de una
situacin determinada todo con buscar un fin determinado.

3.2 CARACTERISTICAS DE LAS PERSONAS MOTIVADAS

3.3 TEORIAS MOTIVACIONALES

3.3.1 JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

FISIOLOGICAS: tienen que ver con las condiciones minimas de subsistencia del hombre;
alimento, vivienda, vestimenta etc.

SEGURIDAD: se relaciona con la tendencia a la conservacin frente a situaciones de

peligro.

SOCIALES: el hombre por naturaleza tiene la necesidad de relacionarse, de agruparse

informalmente, en familia, con amigos, o formalmente en las organizaciones.

ESTIMA