PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UN

HOTEL PARA MASCOTAS TIPO 5 ESTRELLAS

ADRIANA VELOZA MARTNEZ.

UNIVERSIDAD DE LASALLE
FACULTAD DE ECONOMA
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA FINANCIERA
BOGOT
2007
PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UN
HOTEL PARA MASCOTAS TIPO 5 ESTRELLAS

ADRIANA VELOZA MARTNEZ.

82071202

ASESORES
Profesor. JAIME ALBERTO RENDON
Profesor. ANDRES RIVEROS

Monografa para optar por el titulo de la especializacin

En Gerencia Financiera

UNIVERSIDAD DE LASALLE
FACULTAD DE ECONOMA
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA FINANCIERA
BOGOT
2007
 INTRODUCCIN

Dentro del sector acadmico es muy importante que los aportes que se
generen conlleven a un mejoramiento continuo del entorno econmico y social
del pas. En el mbito de la creacin de una empresa es esencial que se
analicen aquellas necesidades y brechas con las que el mercado cuenta para
un posible desarrollo sostenible.
La herramienta financiera facilita la evaluacin, control y puesta en marcha de
cualquier proyecto, en el estudio realizado de la creacin de un Hotel para
mascotas se encontr una gran oportunidad de implementar nuevos servicios y
fortalecer los que el mercado actualmente tiene a disposicin.
Mediante el estudio realizado se demostrar la viabilidad de la creacin de un
Hotel para Mascotas tipo cinco (5) estrellas, analizando las variables del
entorno, mercado, tcnicas, legales, ambientales y financieras.

En el Capitulo primero, se detalla la estructura del Hotel, se definen los

objetivos y se describe el Capital Humano con el que el proyecto debe contar
para su puesta en marcha.
Dentro del desarrollo del capitulo segundo se expone el comportamiento e
importancia de las mascotas en nuestro entorno familiar, se describe el
proyecto de acuerdo a sus etapas y se analiza la poblacin de mascotas de
acuerdo al mercado objetivo que se tiene seleccionado as mismo se enfatiza
en el mercado proveedor, la demanda y competencia que afectan que
proyecto.
Dentro del Capitulo Tercero se adelanto el estudio tecnologico haciendo la
descripcin de la capacidad Instalada necesaria, se observo el comportamiento
de la localidad en donde seria ubicada la etapa I del Proyecto y del municipio
donde se generar la etapa II.
En el Captulo cuarto se desglosa todos aquellos procedimientos y normativa
que se debe incurrir en la constitucin de una empresa limitada.
El Captulo quinto que trata del estudio ambiental, se analiza el plan de
desarrollo ambiental del municipio donde ser ubicado el Hotel.
Por ltimo en el estudio financiero se analizan los resultados del de la Tasa
Interna de Retorno (TIR), Valor Presente Neto (VPN) y de la Relacin Costo
Beneficio del proyecto.
 1. ANALISIS DEL ENTORNO

1.1 LA EMPRESA

HOTEL PARA MASCOTAS TERRITORIO ANIMAL

Como en casa

Territorio Animal tiene como fin cubrir las necesidades de cuidado animal, en
los momentos de ausencia de sus propietarios en un ambiente natural y
adecuado especializndose en recreacin y esparcimiento de sus clientes y
propietarios; asimismo ofrecer productos y servicios con un alto valor agregado
para su cuidado integral.

1.2 OBJETO SOCIAL

Comercializacin de Productos y Servicios especializados en el cuidado y
mantenimiento animal.
1.3 MISIN
Velar por el mejoramiento de las relaciones propietario - mascota siendo
generadores de productos y servicios innovadores de alta calidad.
1.4 VISIN
Posicionarnos en el mercado como una empresa especializada en el manejo
de mascotas y sus requerimientos, implementando servicio profesionales de
alto nivel.
1.5 MANO DE OBRA
La mano de obra es fundamental en el manejo de negocios cuya finalidad es la
prestacin de servicios, dentro de lo proyectado sern 6 empleos directos los
que se generaran, la empresa se encargara de todas las prestaciones sociales
y dentro del salario bsico se suministraran las bonificaciones por aumento de
ventas.

1.5.1 Funciones
Veterinarios
Perfil: Mdico Veterinario Graduado con experiencia en el manejo de pequeos
(mascotas).
Salario: $800.000 en el desarrollo de la etapa I y aumento a $ 1.200.000 en el
desarrollo de la etapa II.

Sern los encargados de manejar:

a. Diagnstico de enfermedades
b. Prescripcin de medicinas
c. Control de tratamientos prescritos
d. Asesoramiento Medico
e. Vacunaciones
f. Procedimientos de laboratorio

Asistente Veterinaria
Perfil: Estudiante de medicina veterinaria
Salario: El salario que se manejara con el Asistente en la Etapa II es de
$ 600.000, conocimientos en entrenamiento y manejo de pequeos.

a. Alimentacin mascotas
b. Ejercitacin mascotas
c. Control y manejo de las mascotas
 d. Bao y Peluquera
e. Odontologa

Direccin Administrativa
Perfil: Profesional en el rea administrativa con especializacin en gerencia
financiera
Salario: $800.000 en el desarrollo de la etapa I del proyecto y un aumento a
$ 1.200.000 con la implementacin de la etapa II.

a. Control de compras y Vetas

b. Establecer estrategias de Mercadeo
c. Analizar los resultados financieros
d. Coordinar y controlar el rea contable
e. Realizar informes de control administrativo
f. Elaborar el presupuesto
g. Investigacin de mercados para importacin directa de productos
h. Manejo de personal

Asistente Administrativo
Perfil: Estudiante de Administracin de Empresas, conocimientos en el rea
contable.
Salario: $ 550.000 en el desarrollo de la etapa I y un aumento a $ 650.000 en la
etapa II.

a. Recepcin
b. Manejo de caja menor
c. Elaboracin pago proveedores
d. Facturacin
e. Elaboracin informes de movimientos bancarios diarios
f. Mantener el Archivo al da
g. Control de Inventarios
h. Programacin citas

1. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 ORIGEN DE LA TENENCIA DE MASCOTAS

La tenencia de mascotas no era ampliamente aceptada en Europa hasta finales

del siglo XVII, y no era comn en la clase media hasta finales del siglo XVIII. La
tenencia de mascotas, en la forma que la conocemos hoy en da, es
probablemente un invento victoriano del siglo XIX. En este momento era
percibido como un vnculo con la naturaleza, el cual, por s mismo, no era visto
como una amenaza y al mismo tiempo permita demostrar el dominio del
hombre
Sobre la naturaleza.

Inglaterra ha sido un centro importante de cra de perros desde la poca de los

romanos y la primera exhibicin canina, para las razas de pointers y setters, se
llev a cabo en Newcastle en 1859. Sin embargo, poco se saba sobre la
herencia de varias caractersticas hasta que Charles Darwing public "El
Origen de las Especies" en 1859. Desde ese momento, la cra de perros y
gatos se formaliz, estableciendo estndares estrictos para las diferentes
razas.

La prctica de la tenencia de mascotas en tiempos victorianos, tambin refleja

otras actitudes sociales de la poca. La tenencia de mascotas no era
considerada apropiada para las clases inferiores.

2.2 TENENCIA DE MASCOTAS EN LA SOCIEDAD MODERNA

En las sociedades de hoy en da, las mascotas pueden tener un gran nmero
de funciones prcticas, desde ser un objeto ornamental o representar un
smbolo de posicin social, hasta ser ayudantes y compaeros de los humanos.
Los pjaros y los peces exticos pueden tener una funcin puramente
ornamental y, de hecho, en muchos lugares del sur de Europa, los pjaros
cantores tienen un papel exclusivamente ornamental, y son exhibidos en jaulas
que cuelgan en la parte exterior de las casas. Las mascotas tambin pueden
servir como una forma de expresin personal. La gente refleja su personalidad
en las mascotas que poseen. Por ejemplo, las razas poco comunes de gatos y
perros, a menudo son utilizadas como smbolos de posicin social. Los perros
guas para las personas ciegas y sordas, sirven como ejemplos de las
mascotas que son utilizadas como ayudantes.

La tenencia de mascotas es relativamente comn en el mundo occidental y

sienta las bases para una serie de actividades de recreo que varan desde la
crianza y exhibicin de razas puras de perros y gatos, hasta la tenencia de
peces, o pjaros, tropicales de brillantes colores, con fines de coleccin.

Pero la razn ms comn para tener una mascota en el mundo occidental es la

de la compaa que estos animales ofrecen. En aos recientes se ha
incrementado el conocimiento sobre de los efectos positivos que estas
relaciones pueden tener sobre la salud de los humanos y sobre su bienestar
psicolgico, as como tambin la medicina humana ha reconocido el valor
teraputica de los animales de compaa 1 .

2.3 DESCRIPCIN DEL PROYECTO

Uno de los mayores inconvenientes en la tenencia de una mascota es el

cuidado integral que se debe incorporar como parte de la responsabilidad del
propietario. En la actualidad el cubrimiento de las necesidades bsicas de las
mascotas han venido adquiriendo un valor agregado haciendo que se mejoren

1
Effern Mexico Inc y Cia, 2004. www.whiskastastechallenge.co.uk
las condiciones de las mascotas dentro de las viviendas unifamiliares y
multifamiliares.
Dentro del crecimiento del mercado de productos y servicios enfocados para el
cuidado animal son varios los sectores que intervienen algunos son: Sector de
Alimento Balanceado, Sector de confeccin, Importacin de productos y
Accesorios, implementacin de nuevas tendencias de la medicina, etc.
El servicio de Hotel y Guardera para mascotas el cual ser analizado a mayor
profundidad en este estudio representa uno de los sectores con mayor
importancia e inters por parte propietarios de mascotas ya que complementa
el cuidado integral y prctico de su responsabilidad como propietario de una.

El proyecto est dividido en dos etapas:

2.3.1 Etapa I
El proyecto se iniciar con la creacin de una Tienda para Mascotas (Pet
Shop), que ser ubicada en la Ciudad de Bogot en el sector de Colina
Campestre.
Uno de los objetivos principales al crear esta tienda es dar inicio a la
identificacin del mercado potencial, atraccin y creacin de fidelidad de los
clientes que a futuro demandaran los servicios del Hotel.
Es importante resaltar que despus de la creacin del Hotel en la sabana Norte
de Bogot, la tienda continuara prestando los servicios en la ciudad de Bogot.

2.3.2 Etapa II
En esta etapa se creara el Hotel en Chia (Sabana Norte de Bogot), y se
iniciarn los siguientes servicios:
9 Hotel: Se proyecta la mayor demanda dentro de los periodos
vacacionales de los meses de Abril, Julio, Diciembre y Enero; hay que
tener en cuenta que muchas veces los propietarios de mascotas se les
presentan viajes fuera de los meses mencionados con fines de negocios
u otras obligaciones personales, adems del aprovechamiento de los
das festivos.
 9 Guardera: En la actualidad son muchas las familias que sus actividades
diarias no les permite darle el tiempo y cuidados a sus mascotas pero
muchos han optado por que sus mascotas sean cuidadas en su horario
laboral por personas especializadas.
9 Peluquera: Los servicios ms frecuentes son el bao y corte de pelo
hacindose fundamentales para la presentacin e identidad de muchas
razas generando altas frecuencias de consumo del servicio.
9 Pet Shop: La tienda estar surtida con alimento balanceado, Ropa,
Accesorios (Juguetes, correas, medicamentos, comederos y bebederos,
elementos de higiene y limpieza).
9 Entrenamiento: Se realizara dentro de un rea de recreacin en donde
se darn clases de entrenamiento los fines de semana.

2.4 MERCADO DE HOTELES PARA MASCOTAS EN COLOMBIA

El mercado de Hoteles especializados en el sector mascotas ha venido
desarrollndose lentamente hace pocos aos en Colombia.
La oferta de Hoteles para mascotas se encuentra concentrada en las clnicas
Veterinarias, donde este servicio hace parte complementaria mas no principal
de el portafolio de productos y servicios.
Son pocas las propuestas que se encuentran actualmente en el mercado, ya
que hasta el momento este sector esta siendo explorado pero se puede
encontrar servicios Psicolgicos, sesiones de Spa, casas de citas y yoga
generndose as nuevas tendencias en el sector.

2.5 INVESTIGACIN DE MERCADOS.

Es muy importante determinar la poblacin y caractersticas del sector para
poder determinar el mercado objetivo, los siguientes cuadros nos dan una
nocin de dicho comportamiento.
Tabla 1. Poblacin felina en Bogot, 2004

Fuente 1 (Secretaria Distrital de Salud Anlisis Poblacin Canina 2005).

Tabla 2. Vivienda por Tenencia de Caninos segn Localidades, 2005

Fuente 2 (Secretaria Distrital de Salud Anlisis Poblacin Canina 2005)

Al analizar el comportamiento de nmero de felinos y caninos dentro de los

hogares Bogotanos se resalta el gran nmero de mascotas que pertenecen a
un entorno familiar, sin duda alguna esto determina en gran medida el volumen
de demanda que se tendra a futuro, la idea de ubicar la Tienda de mascotas y
el Hotel en el sector norte de la ciudad es captar el mercado que mas invierte y
se interesa por el bienestar de sus mascota.

Tabla 3. Permanencia General de los Caninos Segn Localidades 2005

Fuente 3 (Secretaria Distrital de Salud Anlisis Poblacin Canina 2005).

Este cuadro muestra que es muy superior la cantidad de caninos dentro de las
viviendas Unifamiliares y multifamiliares lo que permitira un mayor volumen de
demanda de alguno de los productos o servicios, a pesar que nuestro mercado
objetivo se enfoca en estratos 4, 5 y 6 no se puede descartar las dems
localidades de la ciudad ya que tambin representan un gran volumen de
poblacin canina dentro de sus hogares. El servicio que mas se promocionara
dentro de los dems sectores seria el del Hotel ya que como se menciono
anteriormente es un servicio estacionario y puntual que no presentara
problemas de desplazamientos a los propietarios.

Tabla 4. Salida con acompaamiento de Accesorios de Seguridad de los

Caninos segn Localidad, 2005
Fuente 4. (Secretaria Distrital de Salud Anlisis Poblacin Canina 2005).

Este cuadro refleja la importancia de compra de los accesorios dentro de la

responsabilidad de tener una mascota.

2.6 DEMANDA

Analizando las localidades y el comportamiento de las mascotas dentro del

hogar, la demanda ira enfocada a estratos 4, 5 y 6 ya que los habitantes de
estos estratos demuestran un mayor inters en el cuidado y salud de su
mascota. Sin excluir la participacin de propietarios que presentan el mismo
inters y se encuentran en los dems estratos socio-econmicos.
Dentro de la investigacin que se realizo y tomando la experiencia de
personas que estn involucradas en el rea de Veterinaria y comercializacin
de productos animales en general, la clientela diaria se manejara en un rango
de 20, en el primer ao de la Pet Shop, es de resaltar que el comportamiento
de compra se encuentra dividido en peluquera, Alimentos Balanceados le
sigue los Accesorios (Juguetes, Correas, Bozales, camas) elementos de
Higiene (Shampoo, baos secos, desinfectantes, lociones, garrapaticidas,
pulguicidas entre otros)

2.7 COMPETENCIA

La competencia se encuentra ubicada con las principales clnicas veterinarias

de Bogot las cuales han expandido como parte de su negocio los servicios de
Hotel y Guardera campestres o utilizando espacios dentro de la ciudad que
prestan un similar servicio.

A continuacin se nombraran algunas de las ms importantes en Bogot:

9 Clnica Veterinaria Dover

9 Clnica Protectora de Animales
9 Mascota Express
9 Animal Planet
9 Animal World
9 Hotel mascotas 101 Animalitos
9 Clnica Veterinaria Bogot.
9 Petropolis Club
9 El portal de la mascota
9 Clnica veterinaria Evi

Aunque el sector de oferta de servicios similares en Bogot es bastante amplio;

las clnicas mencionadas anteriormente aunque representan una minora son
las ms significativas, sin que ninguna de estas cuente con un sistema de
promocin, publicidad y comercializacin sobresaliente siendo esta una de las
debilidades que se podra aprovechar frente a la competencia.
2.8 MERCADO PROVEEDOR

Dentro del anlisis que se debe realizar para conocer la viabilidad del proyecto
es de suma importancia identificar la disponibilidad y costos de los productos a
comercializar, esto se hace mediante la identificacin de proveedores y revisar
dentro de su oferta temas como: calidad, precios, variedad, publicidad, servicio
postventa entre otros.
En cuanto Alimentos Balanceados encontramos una gran oferta siendo
empresas reconocidas en el mercado nacional e internacional los principales
proveedores, la clasificacin se podra realizar as:

Alimentos Hmedos para Gatos:

9 Cat Chow
9 Felix
9 Friskies
9 Lamps

Alimentos Hmedos para Perros:

9 Dog Chow
 9 Friskies
9 Hills
9 Pedigree
Alimentos Secos para Gatos:
9 Cat Chow
9 Coshida
9 Gimpet
9 Felix

Alimentos Secos para Perros

9 Happy Dog
9 Eukanuba
9 Proplan
9 Friskies
9 Gimborn
9 Dog Chow
9 Pedigree

Es importante resaltar aunque existen muchas mas marcas en la oferta de

alimentos balanceados para animales, los mencionados anteriormente son los
de mayor comercializacin en el mercado objetivo que se quiere atender.
En cuanto a las empresas proveedoras de los Accesorios, ropa y dems
productos a comercializar entra a jugar el mercado nacional como parte vital
del desarrollo del proyecto ya que es un mercado que ha ido creciendo de
manera sustancial y puede ofrecer productos novedosos y de alta calidad.
Colombia cuenta con una ventaja competitiva en el sector textil, el cual podra
satisfacer la demanda que se proyecta para la venta de ropa suministrando el
diseo y produccin de la misma.

2.9 PROMOCIN Y PUBLICIDAD

Dentro del plan de publicidad y Promocin son varias las estrategias que se
plantaran en el transcurso del proyecto.
La publicidad empezara desde la puesta en marcha de la Pet Shop, esta al ser
ubicada cerca de un sector residencial har la publicidad directamente con los
clientes potenciales informndolos con material publicitario sobre los productos
y servicios que ofrecer la tienda esto se har por medio de los conjuntos
residenciales; con el mismo propsito se ha identificado los lugares de mayor
asistencia de los propietarios con sus mascotas (parques del sector) de esta
forma se generara un contacto directo con el cliente en funcin de recibir
directamente la informacin.

Cuando el Hotel empiece a funcionar es importante crear un Portal Electrnico

ya que Internet es uno de los medios masivos que mayor informacin ofrece en
la actualidad, el Portal ser Informativo se harn los ajustes necesarios
peridicamente.
Se harn convenios con clnicas que no ofrezcan el servicio de Hotel y
Guardera, estas permitirn exhibir la informacin del Hotel.
Este tipo de publicidad es muy utilizada en el sector de la Veterinaria.
Es bsico determinar los lugares donde se hace necesario saber e identificar
los servicios que un Hotel para mascotas pueda brindar.
Las agencias de viajes son lugares que nos representan una gran plataforma
de publicidad y promocin precisamente porque son clientes que ya estn
programando vacaciones y salidas tursticas, y nada mejor que pueda tener
acceso a la informacin de los servicios que ofrecera Territorio Animal ya que
representa una solucin inmediata al inconveniente de que hacer con su
mascota en su periodo vacacional.

2.9.1 Marketing Interno

9 Relaciones con los clientes: parte del xito se enfoca en el buen

manejo del cliente directo (mascota) y de su propietario que aunque no
 es el que recibe el servicio, el es el medio para poder Interactuar con el
cliente directo.

9 Apariencia de la Pet Shop y del Hotel: El aspecto visual de la Pet Shop

es la primera indicacin externa que percibe el cliente de la calidad
potencial del servicio. El concepto que se maneja son diseos e ideas
con colores, imgenes etc., que sea tan llamativo como un negocio
enfocado para nios dado que para los propietarios sus mascotas son
los miembros mas jvenes de su ncleo familiar.

9 Limpieza e Higiene: Parte fundamental de la apariencia de la Pet Shop

y del Hotel es la limpieza y organizacin que en el se estandarice,
deben ser lugares que adems de cumplir con las normas de sanidad
reflejen Orden y Cuidado con los recursos que se manejen.

9 Actualizacin Nuevos Servicios: Se debe dar publicidad a los nuevos

servicios incorporados a medida de la puesta en marcha total del
proyecto; que serian atencin a domicilio, casa de citas, entrenamiento
etc.

9 Personal La mayor parte de la comercializacin interna que se lleva a

cabo dentro de una clnica se realiza a travs del personal de apoyo. El
personal esta considerado como una extensin del veterinario y debe
tener una actitud profesional hacia el manejo de los clientes.

9 Asesoria al Cliente: Al contar con dos Veterinarios y sus respectivos

asistentes se puede prestar el servicio de asesorias en reas como:
compra de cachorros, atencin peditrica, medicina preventiva,
asesora nutricional, hospedaje, atencin geritrica, odontologa,
ciruga comn y especializada, cremacin etc., que aunque no sean
servicios que se van a prestar por completo en la Pet Shop y Hotel, se
hace estratgico crear un vinculo profesional y prestar este valor
agregado.
9 Folletos: Diseo de Folletos llamativos, explicativo y que cuenten con la
informacin clara y concisa

9 Informacin prctica: Entregamos informacin como por ejemplo

caractersticas de la raza que adquiri, curiosidades, etc. Utilizamos
lenguaje sencillo, evitando palabras difciles. Las palabras deben ser
cortas, frases cortas, utilizando el Ud. o el Tu, y evitando el Yo o
Nosotros.

9 Recordatorios y Seguimiento Telefnico: Hace referencia sobre el

manejo de la base de datos de los clientes, que mostrara su historial de
compras esto permite que la Pet Shop y el Hotel pueda colaborar en
recordar, vacunas, compra del alimentos, Vitaminas, Antiparasitantes,
etc. Parte de lo que quiere lograr Territorio Animal es crear un vnculo
estrecho con sus clientes, es por ello que el contacto telefnico
permitir estar pendiente del estado del cliente que antes ha sido
atendido.
 3. CONSIDERACIONES TECNOLGICAS

3.1 Tamao
Para el desarrollo del proyecto, es necesario tomar por separado las etapas del
mismo definiendo en cada una los requerimientos tcnicos:

Pet Shop
Para la prestacin de los servicios anteriormente mencionados la tienda debe
contar con un espacio no inferior a 25m2, suficientes para la organizacin de la
tienda los cuales sern divididos en: recepcin y exhibicin de los productos, el
servicio de peluquera se prestara a domicilio por consiguiente no es necesario
contar con un espacio mayor dentro del primer ao del proyecto.

Hotel
En esta etapa ya se debe tener en cuenta el espacio suficiente para poder
desarrollar la totalidad de los servicios, el espacio proyectado es de 1
fanegada (6.600 m2), de las cuales se debe hacer la distribucin para una Pet
Shop, el espacio del servicio de peluquera, un consultorio con el equipo e
instrumental bsicos, la distribucin de las suites se har al aire libre con las
adecuaciones necesarias para el manejo del sol y el agua, igualmente se debe
crear un espacio para los entrenamientos y por ultimo el rea del parque en
donde al ao cuatro (4) al igual que la piscina

Tanto el local de la Pet Shop y la Finca donde ser ubicado el Hotel se tomarn
en arriendo, la adquisicin de un local o de la Finca en las afueras de Bogot
resulta demasiado costoso castigndolo de una manera no razonable en su
etapa de inicio, lo cual no seria rentable ni generara resultados positivos de la
operacin.
3.2 LOCALIZACIN
La ubicacin de la tienda y del Hotel es fundamental para el xito del proyecto,
al estar dentro del sector donde se encuentra nuestro mercado objetivo
facilitara en gran medida el cumplimiento de los objetivos.
Nuestra proyeccin de demanda esta enfocada a manejar poblacin de los
estratos 4, 5 y 6 es por tal motivo el sector en donde la tienda se debe ubicar
es en la localidad de Suba especficamente en el Barrio Colina Campestre.
La Ubicacin del Hotel al igual que la tienda debe tener encuentra la
proximidad de nuestros clientes por tal motivo se ubicara en la Sabana Norte
de Bogot, en el municipio de Chia.

3.2.1 Localidad de Suba

Suba ocupa el extremo noroccidental del Distrito Capital, en una extensin de

4372 hectreas, de las cuales (en 1994) se haban desarrollado
urbansticamente 2902. Su centro urbano se encuentra recostado sobre la
ladera occidental de la colina de La Conejera a una distancia de 13 kilmetros
del centro de la capital de Santaf de Bogot.

Grafica 1, Establecimientos Segn la Actividad Econmica

Fuente (www.dane.gov.co)
 El 11.2% se dedica a la Industrias
El 46% al comercio
El 42% a los servicios
El 0.8% a otra actividad

3.2.2 Municipio de Chia

El Municipio de Cha se encuentra en la llamada sabana centro localizada al

norte del D.C., tiene una temperatura media de 12 grados y clima seco. Se
halla a 4.52 grados de latitud norte y 74.04 grados de longitud oeste y una
altura de 2.652 mts sobre el nivel del mar. La superficie del municipio es de
79.23 Km.

Colinda por el norte con los municipios de Cajic por el sur con los municipios
de Usaqun y Suba. Por el oriente con Sop y la Calera por el occidente con
Tabio y Tenjo. (www.chia.gov.co)

Grafico 2. Mapa Fsico del Municipio de Chia

Fuente. (Alcalda Municipal de Chia 2007).
3.3 Proximidad y Disponibilidad del Mercado

Al ubicar la tienda en la localidad norte y el hotel en el municipio de Chia

permitir el acceso a nuestros clientes adems que facilitara nuestra operacin
(domicilios, recogida y entrega de mascotas), no obstante la localizacin no
restringir la prestacin de servicios fuera de la localidad y hacia los dems
estratos

3.4 Disponibilidad de Servicios Pblicos

El municipio de Chia es uno de los mas avanzados en cuando a infraestructura

y servicios por ser un municipio altamente poblado y de gran cercana a
Bogot. En las siguientes graficas se comprueba su desarrollo en cuanto

Grafica 3, Tipo de Vivienda Localidad de Suba.

Fuente (www.dane.com.co)
Grafica 4. Cubrimiento Servicios Pblicos Hogares Localidad Suba

Fuente (www.dane.com.co)

El 99.6% de las viviendas cuenta con conexin de Energa Elctrica

El 99.2% de las viviendas cuenta con el servicio de Acueducto
El Servicio de Alcantarillado esta cubierto en un 96.6%

Grafica 5. Servicios con que cuentan las Viviendas en Chia

Fuente (www.dane.com.co)
 El 98% de las viviendas tiene servicio de conexin a Energa Elctrica.
El 44% de las viviendas cuentan con servicios de Gas Natural.

4. ESTUDIO LEGAL

4.1 ASPECTO LEGAL

Toda organizacin social posee un andamiaje jurdico que regula los

derechos y deberes, en las relaciones de sus diferentes miembros, este
contexto jurdico e institucional parte desde la Constitucin, la ley, los
decretos, las ordenanzas y los acuerdos, hasta los reglamentos y las
resoluciones, y se expresa de forma prohibitiva o pesimista (Miranda, 2003:
170)
La razn social con la que se identificara el proyecto ser TERRITORIO
ANIMAL.

4.2 TIPO DE SOCIEDAD

Las sociedades han sido definidas como el contrato de sociedad mediante

el cual dos o mas personas se obligan a hacer un aporte de dinero, en
trabajo o en otros bienes apreciables en dinero, con el fin de repartirse entre
si las utilidades obtenidas en la empresa o en la actividad social (artculo
98 del Cdigo de Comercio).

Dentro de este contexto legal TERRITORIO ANIMAL se constituir, con el

tipo de Sociedad Limitada en la cual cada socio responder hasta el monto
de sus aportes (Articulo 353 del Cdigo de Comercio).

El procedimiento a seguir para la constitucin de la empresa es el siguiente:

a. Acta de constitucin por todos los socios, en este caso sern dos los
socios y el capital de constitucin ser de diez millones ($ 10.000.000)
por cada uno.

b. Se realiza la Pre-Inscripcin de manera virtual ante la Direccin de

Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), diligenciando los datos que
exige el RUT- MUISCA como: actividad, Razn Social, Representacin
legal etc., al tener la Pre - Inscripcin se imprime y se procede a llevarla
impresa a la Cmara de Comercio y junto con los formularios
correspondientes registrar la Sociedad, Incluyendo la inscripcin en
Impuestos Distritales.

c. Comprar los libros oficiales sujetos a registro de Camara de Comercio,

balances, Inventarios y la proyeccin de la contabilidad para las cuentas
auxiliares.

d. Llevar la contabilidad dentro de los trminos que exige la Norma de

Contabilidad Generalmente Aceptadas (Ley 43 de 1990, Decretos 2649
y 2650 de 1993 entre otros).

e. Cumplir con las Normas General y Especial de La Legislacin Tributaria,

contenidas en el estatuto tributario.

f. Investigar ante las entidades de Salud, Dama, Asociacin Protectora de

Animales, los requisitos necesarios para el funcionamiento del
establecimiento de comercio, adecuando las instalaciones dentro de los
requisitos legales que se exige en cada caso, publicando dentro del
establecimiento los permisos de manera visible.

g. Solicitar visita de los Bomberos para el funcionamiento.

 h. Tres das despus de el registro ante la Camara de Comercio y con el
Certificado de Camara y Comercio acercarse a cualquier SUPERCADE
o la DIAN para obtener el RUT NIT

i. Una vez obtenido el NIT, diligenciar la solucin de Resolucin de

Autorizacin de Facturacin y de estar manera poder mandarlas hacer
de acuerdo a las necesidades.

Una vez realizados los pasos anteriores, la empresa puede funcionar, no se

requiere licencia de funcionamiento, sino los permisos individuales.
Adicionalmente se debe llevar un libro de actas donde se deben llevar los
cambios, ajustes y determinaciones de los socios.

Una vez constituida la empresa, se debe verificar para realzar el Reglamento

Interno de Trabajo, conforme lo seala el Codigo Sustantivo del Trabajo e
inscribirlo ante el Ministerio de Proteccin Social una vez aceptado el
Reglamento Interno se debe publicar en un lugar de amplia visibilidad dentro de
la empresa

Se deben realizar los contratos de trabajo de todos y cada uno de los

trabajadores, abriendo una carpeta individual en cada uno de estos. Anexando
tanto los documentos de identificacin como los dems ttulos o requisitos para
el desempeo.

Igualmente, se debe realizar el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial

junto con el Comit Paritario de Salud Ocupacional, (COPASO) quien es el
rgano responsable ante las autoridades del funcionamiento del Programa de
Salud Ocupacional, con todos y cada uno de su Subprogramas.

La empresa debe inscribirse ante una Caja de Compensacion Familiar, y una

ARP, frente a los Riesgos Profesionales, es decir Accidentes de Trabajo o
Enfermedades Profesionales, Los trabajadores deben inscribirse de igual
manera en cada EPS y Fondo de Pensiones y Cesantas.
4.3 CONTRATACINES.

Al iniciar un proyectos son distintas las actividades en las cuales se debe

incurrir en el proceso de desarrollo, es por ello la importancia de identificar el
tipo de relacin que se mantendr con los contratistas y todas las personas o
empresas que se vern involucradas en la operacin.

La contratacin ser por medio de la modalidad de servicios especficos, cada

contratista deber responder de acuerdo a lo estipulado en cada contrato, el
seguimiento lo realizara el representante legal y su suplente donde harn el
papel de coordinacin y control.

Dentro de las caractersticas de dicha contratacin la ventaja es:

a. Negociacin Individual con cada contratista especializado en su ramo,

generara un mejor resultado.

b. Mayor acceso a procedimientos y estndares innovadores en particular

por la especializacin de cada contratista.

c. La empresa participara activamente en el proceso de toma de

decisiones con base a los escenarios que se vayan modificando en el
proceso.
 5. ESTUDIO AMBIENTAL

El medio ambiente es un tema central que debe asumirse con responsabilidad,

para obtener un desarrollo sostenible que contribuya a optimizar La prestacin
de servicios sin poner en peligro los recursos de las generaciones futuras.

En los ltimos siglos el desarrollo industrial ha generado aspectos positivos y

negativos para la humanidad, dentro de los aspectos positivos se identifica, la
produccin a economas de escala, acceso a bienes de capital, mejoras en los
procesos de produccin. Al mismo tiempo los efectos negativos se reflejan, en
la disminucin de recursos naturales, y en el aumento en la contaminacin
ambiental, a causa del mal direccionamiento gerencial.

El aumento demogrfico en el pas y el desplazamiento de la poblacin

afectada por la violencia, ha llevado a que se incrementen las necesidades
alimenticias, sanitarias, de vivienda y disminuyan los ndices de empleo en el
territorio nacional.
Se puede estimar que los recueros no se han distribuido ni consumido de
forma no equitativa; por tales razones, las actividades de modificacin de
espacios naturales e incremento de desechos, se han convertido en una
amenaza ambiental.

Colombia genera ms de siete (7) millones de toneladas de basura al ao, de

los cuales el 77% corresponde a residuos domsticos y 23% al sector
industrial, la contaminacin producida es una situacin que se debe a la falta
de conciencia ciudadana sobre el manejo de los residuos y a la cultura del
reciclaje.
El ambiente es receptor de descargas contaminantes como residuos
domsticos, emisiones de gases, vertimientos industriales, mal manejo de
desechos biolgicos y agropecuarios, etc., causando daos en el suelo, clima,
ros y muchas veces enfermedades.

La empresa esta conciente de dicho desequilibrio en el ambiente, por esta

razn esta comprometida con el buen manejo de sus residuos y desperdicios.

Es importante que la empresa no asuma una posicin de indiferencia ante los

crecientes problemas que estn afectando a la humanidad (contaminacin
ambiental, violencia, desorden social, prdida de principios y valores, entre
otros), por ende, son las organizaciones empresariales, los profesionales, el
estado y las entidades educativas las que deben asumir una posicin de
liderazgo para aportar soluciones a dichos problemas.

5.1 MANEJO AMBIENTAL LOCALIDAD DE CHIA

Los planes de procedimientos de medio ambiente que esta manejando la

alcalda actualmente en cabeza del rea de planeacin de Fomento y
desarrollo son:

Planeacin, formulacin, direccin, coordinacin, ejecucin y

elaboracin de polticas, planes, programas y procesos relacionados con
el diagnostico ambiental y de recursos naturales a nivel municipal.
Planeacin, formulacin, direccin, coordinacin, ejecucin y evaluacin
de de polticas, planes, programas y procesos relacionados con la
asistencia tcnica, asesoria, capacitacin para el fomento, proteccin
control y desarrollo del medio ambiente, fortalecimiento forestal y
recursos naturales no renovables a nivel municipal.
Direccin, coordinacin ejecucin y evaluacin de procesos relacionados
con visitas e inspecciones o diligencias para la emisin de conceptos
tcnicos sobre normas de cuidado y conservacin del medio ambiente y
 recursos naturales a nivel municipal de acuerdo con las competencias
legales asignadas a los municipios.
Formulacin de conceptos y viabilidad en materia ambiental en relacin
con proyectos y procesos de desarrollo urbanstico para el cumplimiento
de normas sobre conservacin y proteccin del medio ambiente.
Planeacin, formulacin, direccin, coordinacin, ejecucin y evaluacin
de planes, programas y proyectos para el fomento y proteccin de los
recursos naturales, ecosistemas y medio ambiente a nivel municipal.
Formulacin, direccin, coordinacin,gestin y desarrollo de proyectos
de financiacin, cofinanciacion y crdito a travs de convenios
interinstitucionales con entidades y organismos del sector publico o del
sector privado, a nivel nacional y/o internacional para la proteccin y
conservacin del medio ambiente y los recursos naturales renovables.
Formacin y ejecucin de la poltica municipal en relacin con el
licenciamiento ambiental y su correspondencia con las polticas de los
niveles nacional y regional del estado y de los organismos de control y
vigilancia.
Planeacin, formulacin, direccin, coordinacin, ejecucin y evaluacin
de programasde formacin, capacitacin, divulgacin, asistencia tcnica
y asesoria para el fomento y proteccin de los recursos naturales,
ecosistemas y medio ambiente a nivel municipal.
Direccin, coordinacin, ejecucin y evaluacin de estrategias para la
implementacin y desarrollote incentivos previstos en la legislacin que
incidan en el comportamiento social, empresarial y ciudadano y estimule
conductas favorables frente a los propsitos de conservacin y buen uso
de los recursos naturales renovables del ambiente.
Planeacin, formulacin, direccin, coordinacin, ejecucin y evaluacin
de los siguientes planes POAI, POA, PAM para el sector del medio
ambiente.
Aplicacin de medidas sancionatorias o de prevencin de acuerdo con la
ley 99 de 1993, sus decretos reglamentarios y dems normas de orden
nacional, regional, departamental y municipal sobre la materia.
 6 ESTUDIO FINANCIERO

ANALISIS DE LOS INDICADORES DE RENTABILIDAD

6.1 TIR

La Tasa Interna de Retorno corresponde a aquella tasa de inters que hace

igual a (0) el valor presente del proyecto 2 .
Es la rentabilidad de los fondos que realmente se encuentran invertidos en el
proyecto.

La Tasa Interna de Retorno (TIR), que resulto del proyecto es de 90.17%, lo

que indica el inters compuesto que gana el dinero que se mantiene invertido
en el proyecto, durante el tiempo estimado.

6.2 VPN.

El valor presente neto corresponde a la diferencia del valor presente de los

ingresos y el valor presente de los egresos 3 .

VPN= $ 31.920.281

En el proyecto se calculo una tasa de inters de oportunidad (TIO) de un 15% a

esta tasa el proyecto genera una ganancia neta en trminos de valor presente
de $31.920.281 es decir el valor agregado que se genera en la empresa.

2
Rodriguez Serrano Javier, matematicas financieras y evaluacion de proyectos, p.64.
3
Ortiz Anaya Hector,Analisis Financiero Aplicado,p.131.
6.3 Relacin Costo- Beneficio.

La relacin costo/beneficio se calcula como el cociente entre el valor presente

de los ingresos y el valor presente de los egresos para una tasa de inters. Los
costos del proyecto constituyen el valor de los recursos utilizados en la
produccin y los beneficios son el valor de los bienes generados por el
proyecto.

Nuestra relacin costo/beneficio es 4.99 lo que nos demuestra que la inversin

es conveniente, puesto que la relacin es mayor que uno, comprobando que el
VPN es positivo.
Tabla 5. Inversiones en Administracin

Fuente: Veloza Adriana 2007

Tabla 6. Inversiones en Prestacin de Servicios

Fuente: Veloza Adriana 2007

Tabla 7. Inversiones Generales del proyecto

Fuente: Veloza Adriana 2007

Tabla 8. Gastos de Nomina

Fuente: Veloza Adriana 2007

Tabla 9. Gastos Depreciacin
Fuente: Veloza Adriana 2007
Tabla 10. Materiales

Fuente: Veloza Adriana 2007

Tabla 11. Entrada de Informacin

Fuente: Veloza Adriana 2007

Tabla 12. Estimacin Demanda

Fuente: Veloza Adriana 2007

Tabla 13. Ingresos del Proyecto
Fuente: Veloza Adriana 2007

Tabla 14. Flujo de Caja neto

Fuente: Veloza Adriana 2007

 CONCLUSIONES

Mediante la realizacin de este trabajo se comprob la viabilidad de la inversin

encaminada a la creacin del Hotel para mascotas.

La creacin de empresas enfocadas a la prestacin de servicios permite la

implementacin de Valor Agregado.

La inversin en sectores poco estimados comprueba la obtencin de mayores

rendimientos productivos y econmicos.

Es notable la incidencia de las mascotas dentro de los hogares Bogotanos,

cualquier servicio que se preste en este sector tendr grandes oportunidades si
hay combinacin de Calidad y atencin.
 RECOMENDACIONES

Al crear una empresa prestadora de servicios es importante que se este al

tanto de cada uno de los cambios que se presentan en la oferta de nuevos
productos y servicios.

Se debe tener un especial manejo con la atencin al cliente ya que este tipo de
servicios presenta una caracterstica y es el tratar al cliente directo como tal
que son las mascotas y a la vez a los propietarios, debe ser un servicio integral
de buen trato y excelentes relaciones interpersonales esta es fundamental en
los servicios Veterinarios.

En la creacin de la Etapa II que es el Hotel es bsico que la implementacin

de las obras civiles sean lo mas novedosas y llamativas, la imagen visual en el
manejo de mascotas representa satisfaccin a primera vista del cliente.

Es importante eliminar la intermediacin de los proveedores y trabajar de

maneja directa con los fabricantes de los productos a comercializar en la
tienda.
 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA

Instituto colombiano de normas tcnicas y certificacin, normas INCONTEC,

INCONTEC, 2004.

ORTIZ ANAYA, Hector. Anlisis Financiero Aplicado, Universidad externado de

Colombia, 2002.

MIRANDA MIRANDA, Juan Jos. Gestin de Proyectos, Editorial Guadalupe, Bogota,

2004.

SERRANO RODRIGUEZ, Javier. Matemticas Financieras y Evaluacin de

Proyectos, Editorial ALFAOMEGA, Bogota, 2001.

ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO

INDUSTRIAL, Manual de Minicadenas Productivas, ONUDI, 2004.

INSTITUTO DE EDUCACION A DISTANCIA, Gestin Empresarial, Publicaciones

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ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO

INDUSTRIAL, Informe sobre el Desarrollo Industrial Correspondiente a 2002/2003,
ONUDI, 2004.

GUTIERREZ MENDEA, Henry, Formulacin de Proyectos Empresariales Juveniles,

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MOKATE, Karen Marie, Evaluacin Financiera de Proyectos de Inversin, Alfaomega,

2004.

http://camara.ccb.org.co

www.dane.gov.co

www.chia.gov.co