Pregunta 17.5 ptos.

El proceso de capacitacin se realiza en varias etapas. cuales son las fases necesarias para
llevar a cabo un proceso de capacitacin de manera sistemtica?

Evaluacin de necesidades, retroalimentacin, establecimiento de objetivos, anlisis del desempeo

Seguimiento, presentacin de la operacin, capacitacin y seleccin
Anlisis de personas, tareas y resultados
Evaluacin de necesidades, diseo, implementacin y evaluacin

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Pregunta 27.5 ptos.
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempea actualmente o a
largo plazo, basados en las competencias laborales duras o blandas. Las competencias
duras son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y
funciones desempeadas por el trabajador en la organizacin. Las competencias blandas
tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores, tica, desempeo social,
reflejados, a travs de las decisiones de los trabajadores.
Para llevar a cabo un proceso de capacitacin se deben tener en cuenta:

Competencias duras
Competencias duras y competencias blandas
Competencias blandas
Ninguna de las anteriores

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Pregunta 37.5 ptos.
Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos, luchar por el
compromiso de los empleados y un entorno laboral de colaboracin, promover la justicia
salarial, hacen parte de un proceso moderno de recompensa y a un tipo de remuneracin
igualitarista que ayuda a motivar a los empleados en su desempeo. Este tipo de
remuneracin, se refiere, a:

Remuneracin variable
Estructura salarial
Remuneracin fija
Salario Emocional

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Pregunta 47.5 ptos.
Segn Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos esquemas. El
siguiente esquema trabaja el modelo de hombre econmico, esquemas rgidos, procesos
estandarizados e hincapi en el pasado. Cul es este modelo:

Esquema moderno
Esquema vanguardista
Esquema tradicional
Esquema democrtico

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Pregunta 57.5 ptos.
La siguientes es una desventaja de aplicar el mtodo de evaluacin participativa por
objetivos

Permite un control y retroalimentacin a los objetivos

No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y medibles
Hay coordinacin administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el mismo
Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos conjuntamente

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Pregunta 67.5 ptos.
En la compaa ABC califican a los empleados mediante un sistema electrnico
permitiendo que los clientes sean los que evalen la mejor calidad del vendedor en la
competencia de atencin al cliente. El mtodo que la compaa ABC est utilizando para la
evaluacin del desempeo, es:

Escalas Mixtas
Administracin por objetivos
Evaluacin 360
Escalas grficas

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Pregunta 77.5 ptos.
Cada evaluacin de desempeo evala logros y objetivos de un cargo determinado para
poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento de objetivos a corto plazo. Los
indicadores permiten medir directamente el desempeo en cada rea del trabajador. La
evaluacin del desempeo tiene indicadores:

Del perfil del cargo

De habilidades y destrezas
Contenidos en el manual de funciones y procedimientos
 Cualitativos y cuantitativos

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Pregunta 87.5 ptos.
El Gerente de ventas de una empresa de automviles exigen a sus vendedores una meta
mensual mnima de 12 carros, sin embargo los vendedores no estn de acuerdo con la meta,
ya que la consideran muy alta, dadas las caractersticas econmicas del sector automotriz
por el que atraviesa. Por lo cual, se renen y de comn acuerdo establecen las metas de 8 a
10 carros por vendedor mensualmente. El mtodo de evaluacin de desempeo utilizado
por esta empresa para su departamento de compras, es:

Evaluacin mixta
Escalas grficas
Evaluacin por objetivos
evaluacin 360

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Pregunta 97.5 ptos.
La compaa Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una poltica de compensacin
que corresponda a la dinmica de la estrategia de los negocios de la empresa. La compaa
desea emplear una fuerza de trabajo de alta calidad, capaz de responder a un entorno
competitivo y de negocios.
Dentro de las siguientes alternativas de remuneracin, Cul le sugiere al Gerente de
Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de trabajo de alta calidad y
competitiva?

Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona
Remuneracin variable y salario emocional
Consultar una encuesta de sueldos y salarios

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Pregunta 107.5 ptos.
El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa las funciones que
desempea, metas y resultados que debe alcanzar, se conoce como:

Capacitacin y Desarrollo
Evaluacin del desempeo
Control del desempeo
Supervisin al empleado
Evaluacin guardada en 9:21 Presentar evaluacin