Comunicacin Interpersonal

Se da entre dos personas que estn fsicamente prximas. Cada una de las personas
produce mensajes. Es una relacin de intercambio por medio de la cual dos o ms
personas comparten su percepcin de la realidad.

La definicin centra la atencin en tres puntos esenciales:

La comunicacin incluye personas y, por ello, para entenderla se necesita tratar
de comprender como se relacionan las personas entre s.
La comunicacin consiste en trasmitir un significado, lo cual quiere decir que, a
fin de que la gente se comunique, ha de aceptar las definiciones de las palabras
que estn usando.
La comunicacin es simblica: los sonidos, gestos, letras, nmeros y palabras solo
representan o son una aproximacin de las ideas que pretenden comunicar.

El proceso de comunicacin
Elementos esenciales
John Kotter ha definido la comunicacin como un proceso compuesto por un transmisor
que enva un mensaje, a travs de los medios, a un receptor que responde.
Emisor ---> Mensaje ---> Receptor
Este modelo indica tres elementos esenciales de la comunicacin, por supuesto, si falta
uno de ellos, no se realiza la comunicacin.

Modelo viable
Emisor (Fuente). El emisor
o fuente del mensaje, inicia
la comunicacin. En una
organizacin, ser una
persona que tiene
informacin, necesidades o
deseos y la intencin de
comunicarlos a una o ms
personas.
Codificacin. La
codificacin se lleva a cabo cuando el emisor traduce en una serie de smbolos la
informacin que debe trasmitirse. La codificacin es necesaria porque la
informacin nicamente puede trasmitirse de una persona a otra por medio de
representaciones o smbolos. Dado que la comunicacin es el propsito de la
codificacin, el emisor trata de establecer una correspondencia de significado con
el receptor al seleccionar los smbolos, generalmente en forma de palabras o
gestos. La falta de correspondencia es una de las causas ms comunes de errores
o falta de comunicacin.
Mensaje. El mensaje es la forma fsica en la cual el emisor codifica la
informacin. El mensaje puede darse en cualquier forma susceptible de ser
captada y entendida por uno o ms de los sentidos del receptor. El habla puede
orse, las palabras escritas se pueden leer, los gestos pueden verse o sentirse.
Canal. El canal es el mtodo de transmisin de mensaje de una persona a otra
(como el aire para las palabras habladas y el papel para las letras), con frecuencias,
es inseparable el mensaje. Para que el mensaje sea eficiente y eficaz, el canal ha
de ser adecuado para el mensaje.
 Receptor. El receptor esta persona cuyos sentidos perciben el mensaje del emisor.
Descodificacin. La descodificacin es el proceso en virtud del cual el receptor
interpreta el mensaje y lo traduce en informacin significativa. Se trata de un
proceso de dos fases: el receptor debe percibir primero el mensaje y luego
interpretarlo. La descodificacin recibe el influjo de la experiencia pasada al
receptor, evaluaciones personales de los Smbolos y gestos utilizados,
expectativas (la gente tiende a or lo que desea escuchar) y el significado mutuo
con el emisor. En general, cuando mejor corresponda la descodificacin al
mensaje que desea trasmitir el emisor, ms eficaz habr sido la comunicacin.
Ruido. El ruido es cualquier factor que perturba o confunde la comunicacin, o
interfiere de alguna manera en ella. Puede ser interno (como cuando el receptor
no est prestando atencin) o externo (como cuando el mensaje es distorsionado
por otro sonido del ambiente). El ruido puede presentarse en cualquier etapa de la
comunicacin.
Cdigo. Es el conjunto de rasgos que tiene el Mensaje para que este pueda ser
entendido adecuadamente tanto por el Emisor como por el Receptor.
El cdigo asigna a cada smbolo (tanto fontico como visual, elctrico, etc.) una
correspondencia con una determinada idea.

Relaciones Interpersonales
La comunicacin constituye un vehculo para la construccin de relaciones, Segun Ritch
Sorenson, Grace Debord e Ida Ramirez establecemos relaciones a lo largo de dos
dimensiones:
Dominar-subordinar que es igual a quien controla la comunicacin - quien otorgar
el control.
Fro-clido que es igual a hablar de una manera fuerte y poco delicada- a una
manera ms sutil y frgil.
La Comunicacin dominante y fra indica que el emisor quiere controlar y limitar,
mientras que las acciones subordinadas y con comunicacin clida indican un deseo de
mantener o construir la relacin al tiempo que se cede ante la otra persona.