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Planejamento de Pesquisa para as Cincias Sociais Planejamento de Pesquisa para as Cincias Sociais

Hartmut Gnther (Organizador)


2003

Pesquisa - Ao: Ligando Pesquisa Mudana Organizacional

ROBERT SOMMER & TERRENCE AMICK

O primeiro autor professor no Departamento de Psicologia, Universidade


da Califrnia at Davis. E-mail para contato: rosommer@ucdavis

Como citar este texto:


ROBERT SOMMER & TERRENCE AMICK Sommer, R., & Amick, T. (2003). Pesquisa - Ao: Ligando Pesquisa
Mudana Organizacional (Srie: Planejamento de Pesquisa nas Cincias Sociais,
N 04; Traduo Hartmut Gnther). Braslia, DF: UnB, Laboratrio de
Pe s q u is a - A o : Lig an d o Pe s q u is a Psicologia Ambiental. (Originalmente publicado em 1984).

Mu d an a O rg an izac io n al Ref: D:\Publications\Serie PPCS\04action\04Action.wpd // 2004 XI 23 08:59

Este trabalho foi originalmente publicado em 1984 com o ttulo: Action


Research: Linking research to organizational change, Center for Consumer Research,
University of California, Davis

Agradecimentos
Agradecemos a Carla Fjeld, Katherine Hess, Scott Johnson e Sandra Nelson.
Mark Francis, Isao Fujimoto, James Grieshop e Barbara Sommer ofereceram
comentrios. O programa de pesquisa para extenso e disseminao da
Universidade de Califrnia, Davis, forneceu apoio financeiro.
O que o Center for Consumer Research? O Center for Consumer Research
uma pequena unidade de pesquisa da Universidade de Califrnia, Davis,
criado em 1978 para realizar estudos no interesse do consumidor. O Centro
realizou estudos sobre cooperativas de consumidores na rea de distribuio
de comida, sobre cuidados de crianas e servios funerrios. Alm disso,
UnB/ Instituto de Psicologia / Laboratrio de Psicologia Ambiental estudou feiras livres para ajudar o pequeno produtor a manter preos baixos
para o consumidor; estudou propaganda e quem a financia, reciclagem e
conservao de energia.
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FUNDAMENTAO As questes so desenvolvidas no sentido da busca de definio e


A Pesquisa-Ao foi iniciada por meio do trabalho pioneiro do psiclogo clarificao do problema e no de uma soluo. Descrio e anlise so
social Kurt Lewin na dcada de 1940. Foi apresentada como uma maneira por preferidas em vez de prescrio e ao;
meio da qual pesquisadores comportamentais poderiam contribuir A informao coletada por um grupo para ser utilizada por um outro
simultaneamente em aspectos tericos e prticos. Nesta abordagem mudanas grupo. O usurio potencial da informao no envolvido na coleta de
organizacionais e sociais so combinadas com avaliao no contexto de uma dados e pode ter pouca identificao com os mtodos, conceitos ou
concepo experimental. Lewin argumentava que no deve haver pesquisa sem achados;
avaliao, nem avaliao sem reestruturao. Programas para melhorar a Mesmo quando a informao potecialmente til para os
eficcia organizacional transformam-se em experimentos a serem avaliados e nmo-especialistas, provvel que no lhes seja disponvel e/ou lhes seja
contribuem para o avano de teorias e de prticas futuras. Aqueles que so incompreensvel. Isto no uma falha das cincias sociais apenas, mas do
afetados pelas mudanas, os participantes de estudos organizacionais ou mtodo institucionalizado de disseminao de informao em todos as
comunitrios, so envolvidos intimamente em todas as fases da pesquisa. cincias.
Esta abordagem constitui um afastamento significativo do modelo
tradicional de pesquisa acadmica, onde problemas estudados geralmente tm Lewin percebeu a necessidade de um modelo alternativo para as cincias do
sua origem na teoria ou na literatura tcnica especializada. Quando percebida comportamento que enfatizasse o envolvimento do pesquisador com os
uma lacuna numa teoria ou experimento, outro pesquisador chega para sujeitos estudados, usurios potenciais desta informao.
esclarecer a situao. O pesquisador acadmico escolhe o mtodo para a coleta Na escolha dos temas de pesquisa, os que optam pela Pesquisa-Ao se
de dados que ser utilizado com a ajuda de assistentes ou alunos. O assemelham a cientistas naturais, que estudam espcies locais e variedades
pesquisador, ento analisa os dados e escreve artigos para revistas tcnicas, regionais. Cientistas naturais num campo como a botnica, por exemplo, no
descrevendo os achados. Caso os deuses fiquem satisfeitos, o artigo ser aceito ignoram as leis fundamentais da fisiologia de plantas ou da gentica, mas
para publicao e aparecer impresso um ou dois anos aps o encerramento tambm prestam ateno a condies locais do solo, temperatura, chuva e
da pesquisa. variedades das plantas. Assim, uma pesquisa sobre a identificao de plantas
Isto um sistema relativamente auto-suficiente, onde especialistas definem e sua nomenclatura pode resultar num guia de campo de plantas regionais. No
que conhecimento importante, como deve ser obtido e o que deve ser feito por acaso, portanto, que os botnicos so ativos na preservao dos
com o mesmo. A responsabilidade do pesquisador termina quando os achados ambientes e plantas que estudam com tanta diligncia. A cincia social, como
forem publicados nume revista tcnica. Este modelo acadmico muito a cincia natural, precisa de guias de campo para famlias, organizaes e
eficiente para produzir conhecimento que interessa a um pequeno grupo de prticas e organizaes comunitrias. Estudos de organizaes voluntrias, de
cientistas e especialistas altamente treinados. Existem vrias razes que sindicatos ou de cooperativas podem complementar e estender estudos de
mostram porque tal abordagem no parece ser til para desenvolver solues alienao, atribuio ou outros processos pisco-sociais. A Pesquisa-Ao
para problemas sociais urgentes. oferece um quadro de referncia para integrar estudos da mudana social com
o aprimoramento das organizaes.
Uma vez que o problema escolhido para o estudo tem sua origem em uma
teoria ou em uma pesquisa anterior, tais problemas podem no ter ligaes
com preocupaes urgentes da sociedade;

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POR QUE FAZER PESQUISA-AO ? foram dominadas por


Para aumentar o envolvimento das pessoas em causas ou problemas sociais; al g u ns indiv du os
vocferos cujas opinies
Para desenvolver um grupo interessado em mudana;
no eram consideradas
Para reduzir a distncia entre o pesquisador e a sociedade; como sendo re pre-
Para assegurar que pesquisa no se torne assunto para poucas pessoas, sentativas de todos os
beneficiando somente os ricos e poderosos; membros do grupo.
Para basear mudanas em fatos (pesquisa) e no em especulaes Um pai californiano
(ideologia); com dois filhos docentes
Para testar teorias sobre comportamento humano no mundo real; mentais procurou permisso do presidente de uma destas organizaes para
Para dar feedback aos pesquisadores sobre a utilidade do seu trabalho; conduzir um levantamento entre seus membros. O presidente apoiou tal plano
Para ensinar pesquisadores como conduzir pesquisa no campo, onde as e ofereceu-se para imprimir o questionrio no boletim da associao. O pai que
condies so flidas e no todas as variveis chaves podem ser iniciou o levantamento procurou ajuda do Centro. O Centro assistiu-o na
especificadas previamente. elaborao do questionrio, que por sua vez foi modificado e impresso com
recursos prprios. O pai distribuiu o questionrio entre outros representantes
locais, pedindo que eles duplicassem o questionrio com recursos locais e o
distribussem em suas respectivas reas.
TRS EXEMPLOS DE LEVANTAMENTO DE DADOS REALIZADOS Os questionrios preenchidos foram tabulados por um comit de voluntrios,
PELOS USURIOS COM ASSISTNCIA TCNICA EXTERNA assistido por um membro do Centro, que tambm ajudou na elaborao do
Nos trs exemplos que se seguem, o Center for Consumer Research apoiou relatrio, que foi apresentado na reunio anual da organizao e na comisso
organzaes locais na realizao de seus prprios levantamentos de dados. do estado para assuntos de sade mental, que por sua vez encaminhou o
Como ser visto, no existe o que se possa chamar o levantamento tpico de relatrio para todos os diretores municipais de sade mental. O representante
dados realizados pelos usurios. Cada um difere, dependendo das condies do Centro, posteriormente, coordenou uma anlise estatstica detalhada dos
locais, dos recursos disponveis e da natureza do problema. dados, inclusive cruzamento de dados e correlaes, que se tornou o
fundamento para um artigo tcnico submetido a uma revista especializada.
FAMLIAS DE DOENTES MENTAIS Co m e n trio
Pais de pessoas com doenas mentais freqentemente se sentem rejeitados e As condies em que o levantamento foi conduzido estavam longe de atender
estigmatizados pelo sistema de sade mental. A experincia valiosa que eles s condies ideais em termos de padres profissionais, na maneira de atingir
adquiram por meio de anos de contato direto com um membro da famlia um amostragem representativa ou mesmo em termos do formato do
doente nem solicitada, nem utilizada pelos profissionais. Em vrios locais nos questionrio. A organizao, entretanto, ficou encantada com os resultados e
EUA, familiares de tais doentes criaram grupos locais de suporte mtuo e com o fato de que um dos seus membros conseguiu realizar um levantamento
organizaes em nvel estadual que fazem lobby para assuntos de sade mental. de dados. Pela primeira vez, por meio do levantamento, conseguiu-se
Os esforos de tais lobbies foram dificultados por falta de informaes sobre informaes sobre as caractersticas e as atitudes de um grande nmero dos
as atitudes de seus membros. Discusses nas reunies anuais freqentemente membros da associao, e no apenas dos que mais falavam. A organizao
concordou que uma avaliao mais cuidadosa deveria ser realizada no ano

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seguinte. Freqentemente, a utilidade de um levantamento para uma O comit de pesquisa adaptou um questionrio utilizado numa outra loja e
organizao no diretamente ligada qualidade do instrumento ou da reproduziu o localmente. Os questionrios foram distribudos para os fregueses
amostragem. no caixa. Quando aproximadamente 200 questionrios tinham sido
preenchidos, os mesmos foram tabulados pelo comit de pesquisa, trabalhando
LOJA DE COM IDAS NATURAIS em casa. Os resultados foram apresentados em forma de percentagem, sem
estatsticas sofisticadas. Os donos / trabalhadores ficaram satisfeitos ao saber
Os donos / trabalhadores que operavam uma loja de comidas naturais sob o
que os fregueses tinham uma imagem favorvel da loja e que preferiam deixar
regime de administrao cooperativa queriam realizar um levantamento de
as coisas como estavam., com algum melhoramento das convenincias. Os
opinies entre seus fregueses. Existia uma frao de puristas entre os donos /
fregueses indicaram algum descontentamento com a msica de rock que os
trabalhadores que queria manter o princpio rgido de comida natural e manter
trabalhadores gostavam de tocar durante o dia para reduzir o tdio. Como
fora da loja qualquer item como carnes, qualquer mercadoria com acar
resultado da pesquisa, o volume da msica foi reduzido e o tipo diversificado.
refinada, etc. Este grupo tambm rejeitava o uso de sacos plsticos, para
Tambm houve sugestes para remodelar o exterior do prdio, incluindo a
encorajar os fregueses a trazerem seus prprios vasilhames. Havia outro grupo
proposta de que fosse colocado um mural feito por um artista local.
de donos / trabalhadores que queriam aumentar a variedade dos produtos
vendidos na loja e das amenidades oferecidas. Incapazes de chegar a um Co m e n trio
consenso, os dois grupos decidirem realizar um levantamento entre seus Teria sido prefervel distribuir os questionrios para os fregueses obedecendo
fregueses e indicaram dois membros para fazer parte do comit de pesquisa da a um plano sistemtico, em que seriam abordados os fregueses da manh, tarde
loja. Como estes dois no tinham experincia com levantamento de dados, um e noite, durante todos os dias da semana. Isto no parecia, entretanto,
deles entrou em contato com um membro do Centro solicitando ajuda. influenciar a credibilidade ou utilidade dos resultados. O nico custo foi o de
O membro do Centro discutiu o levantamento com o comit de pesquisa e imprimir o questionrio e os resultados que foram distribudos entre todos os
mostrou exemplos de donos / trabalhadores, sendo, tambm, afixados na loja para que os fregueses
levantamentos utilizados tomassem conhecimento.
por outras lojas de
comida natural face a DEPARTAMENTO DE PLANEJAM ENTO DA CIDADE
problemas semelhantes. Em resposta a reclamaes freqentes de lojistas e fregueses a respeito de falta
Descobriu-se que de estacionamento no centro da cidade, a Cmara de Vereadores instalou um
di scu ss es sobre a novo plano de trfico com ruas de mo nica e estacionamento diagonal na
natureza restrita da linha rea central da cidade. A Cmara de Vereadores estipulou que tal plano seria
de produtos oferecidos avaliado cada ano. Como no havia recursos para contratar uma firma
acontecerem em todo o particular, o departamento de planejamento da cidade instituiu uma comisso
pais em lojas de comida de avaliao, composta de representantes do departamento de polcia, do
natural e cooperativas e departamento de planejamento, bem como de diversos cidados, inclusive um
que existiam vrios membro do Centro. O comit desenvolveu um plano de avaliao que incluiu
exemplos de instrumentos informaes sobre acidentes de trnsito, violaes, bem como um
de pesquisa relevantes. levantamento de atitudes de lojistas e fregueses da rea central da cidade. O
instrumento de pesquisa foi mostrado aos lojistas para solicitar contribuies

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e foi enviado a Cmara de O CICLO DA PESQUISA-AO


Vereadores para ser
aprovado e financiado. O
A seguir, os estgios de Pesquisa-Ao so ilustrados numa srie de desenhos
departamento de
realizados por Terry Amick. Nem toda Pesquisa-Ao proceder exatamente
planejamento executou
desta maneira. Ocasionalmentre, alguns passos sero omitidos ou
tanto a pesquisa quanto a
procedimentos adicionais sero necessrios. A nica pessoa identificada nos
tabulao dos resultados.
desenho ART, cujo nome corresponde Action Research Trainer (treinador de
O comit de avaliao se
pesquisa-ao).
encontrou para discutir os resultados e para fazer recomendaes que foram
apresentados Cmara de Vereadores numa sesso aberta ao pblico. O
membro do Centro estava presente durante a discusso pblica para responder
a questes e ajudar na interpretao dos dados. Os resultados da pesquisa
evitaram que a Cmara de Vereadores fosse induzida a tomar decises apenas
em funo de alguns lojistas mais exaltados que acreditarem que suas vendas Definio do Problema. ART assiste as
tinham sido reduzidas por causa do novo plano de trnsito. A Cmara aprovou organizaes na definio dos seus
a manuteno do plano de trnsito, com exceo de algumas mudanas problemas e na deciso sobre qual
menores e se props a realizar outra avaliao no ano seguinte. deles pesquisvel.
Co m e trio
O departamento municipal de planejamento pode ser comparado a uma
organizao que realiza um levantamento de dados internamente, em vez de
encomendar isto a uma organizao externa. Isto no um auto-levantamento
de uma comunidade, no sentido de que so os cidados que o realizam, mas
uma pesquisa local conduzida por uma agncia municipal que tem por si
mesmo bastante apoio pblico. Antes da pesquisa, a Cmara dos Vereadores
no tinha informao sobre a atitude da comunidade quanto ao novo plano de
trnsito, afora algumas cartas crticas no jornal e algumas reclamaes de Comit de Pesquisa. O comit divida
lojistas que julgavam que suas vendas tinham diminudas. Os que estavam as tarefas e desenvolve um
satisfeitos com o novo plano de trnsito nunca se detiveram para expressar cronograma.
suas opinies para a Cmara dos Vereadores. Quando as coisas funcionam, o
pblico aceita como certo, mas quando comeam a dar errado, comeam a
reclamar. A informao do levantamento de dados permitiu a Cmara dos
Vereadores tomar uma deciso baseada em opinies da comunidade toda e no
apenas daqueles insatisfeitos com as mudanas.

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Treinamento de Entrevistadores. ART Levantamento via Telefone. Indivduos


instrui o comit de pesquisa nos chaves so entrevistados via
procedimentos de entrevistas. telefone para obter comentrios
detalhados

Entrevistas no Campo. O grupo


conduz as entrevistas em locais
pblicos. Anlise de Dados. Sob a superviso
de ART, o grupo tabula os dados.

Levantamento via Correio. O


comit tambm realiza Feedback interno. ART est presente
uma pesquisa via correio, quando o comit de pesquisa
utilizando uma amostra apresenta os achados para a
randmica de nomes organizao.
tirados do catlogo
telefnico.

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PESQUISA-AO ...

... mais do que um chamado para distribuir pesquisa acadmica. Embora


isto seja desejvel, esquece o princpio de que teorias e mtodos desenvolvidos
Disseminao. ART escreve trabalhos no laboratrio ou a partir de teorias podem no ser teis para resolver
para revistas acadmicas e, tambm, problemas do mundo real. O pblico pode no querer ou no precisar do que
tenta atingir o pblico por meio de os pesquisadores acadmicos tm a oferecer.
artigos em jornais, entrevistas na TV,
etc. ... mais do que um chamado para a realizao de pesquisa aplicada. Muito
do que se chama pesquisa aplicada representa definio de problema em vez
de desenvolvimento de solues e sua implementao. O estudo tpico em
psicologia social aplicada seleciona um tema como preconceito ou agresso e
estudo pessoas como sujeitos ou respondentes. As pessoas envolvidas
nestes estudos no recebem nada concreto face a sua participao e
freqentemente sentem-se usadas pela experincia.

... mais do que um chamado para a avaliao de programas. Enquanto a


avaliao faz parte inerente da pesquisa-ao, ela representa apenas uma
pequena parte das responsabilidades do pesquisador. Diferentemente de um
Assistncia Tcnica. ART assiste o grupo avaliador que chega a um programa no meio ou no fim para avaliar o seu
na aplicao dos resultados. Ele no impacto, o pesquisador que realiza pesquisa-ao ajuda no desenvolvimento
do programa e na definio dos critrios utilizados na sua avaliao, assiste o
publica e foge. cliente na coleta da informao avaliativo e utilizar esta informao para mudar
polticas e prticas. Michael Scrivan chama isto de avaliao formativa na
medida em que o avaliador ajuda o cliente a melhorar diretamente a
organizao estudada.... no um eufemismo para pesquisa de m qualidade
ou ignorncia legitimizada. O pesquisador que se dedica ao precisa estar
familiarizado com os conceitos e teorias das cincias sociais, com os mtodos
de coleta de dados e de anlise estatstica e precisa ter conhecimento de como
disseminar os achados das pesquisas, tanto para audincias tcnicas quanto
Avaliao. Uma ano mais tarde, ART para o pblico em geral. Ele precisa das qualificaes de um pesquisador
entra em contato com a organizao acadmico e de algumas qualificaes a mais.
paras descobrir de que maneira os
resultados da pesquisa foram utilizadas.

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LIMITAES Compromissos sero feitas entre as exigncias de um plano de pesquisa e as


Pesquisa-Ao pode custar muito tempo. Trabalhando com uma organizao necessidades de um grupo. O ART ter de tentar convencer o grupo a seguir
ou uma comunidade para desenvolver um instrumento de auto-levantamento uma boa metodologia de levantamento de dados, na convico de que isto vai
mais difcil e emocionalmente cansativo do que fazer o mesmo para eles. Um resultar em informaes mais fidedignas e teis. As vezes, porem, o grupo
levantamento de dados realizado por um grupo de profissionais externos que pode no seguir seu conselho. Anlises de dados realizadas por indivduos no-
pode ser completado em um ms, conduzido como parte de pesquisa-ao treinados pode se limitar a revelar tendncias gerais e percentagens sem que se
provavelmente demorar seis meses por causa da consultoria adicional utilize as estatsticas preferidas por pesquisadores profissionais, causando
necessria, tanto entre o pesquisador e a comunidade, quanto dentre os dificuldades para a publicao dos resultados em revistas tcnicas.
diversos segmentos e nveis da comunidade. Todos os grupos importantes Como ART no pode controlar eventos internos e externos, coisas
devem ser representados no comit de pesquisa que desenvolve o plano de imprevisveis podem acontecer e todo o plano de pesquisa pode ser desfeito.
pesquisa e conduz o levantamento de dados. Deixar qualquer um deles fora, Tudo levar mais tempo do que o esperado e ter-se- buracos e lacunas nos
implica no risco de vis e falta de sensibilidade. Tempo adicional tambm dados. O valor da pesquisa-ao ainda no foi provado objetivamente. Em
necessrio para recrutar, treinar e supervisionar os entrevistadores. Um plano grande parte ainda uma abordagem no-testada.
de amostragem e distribuio tem de ser desenvolvido e aprovado. Mtodos Pessoas no previamente envolvidas com pesquisa podem considerar
elementares de como tabular e analisar dados precisam ser ensinados e pesquisa-ao como uma atividade abstrata, longe de suas preocupaes
treinados. Neste tipo de pesquisa, a roda ter de ser re-inventada. Felizmente, imediatas de sobrevivncia. Coletar dados pode no parecer como fazer algo
o pesquisador est presente para acelerar o processo de inveno e, tambm, para resolver seus problemas. ART ter de ser um incentivador para pesquisa,
para evitar que as pessoas se percam. convencendo as pessoas que boa informao implica em boas decises que
Alguns temas podem ser muito complexos e requerem uma anlise melhoraro a organizao.
sofisticada ou instrumentao dispendiosa para obter a informao e analis-la Ningum nunca afirmou que pesquisa-ao simples ou fcil. Professor
de maneira apropriada. Mesmo nestes casos, o ART pode servir de tradutor ou Schmerz da Universidade de Dayton em Weston, Vermont Nota do tradutor:
professor para capacitar o pessoal local dando assistncia na coleta de dados A universidade fictcia, Schmerz, em alem, significa dor. provou que
e na tabulao. Em geral, tcnicas de pesquisa que podem ser mais facilmente pesquisa-ao 6,7 vezes mais difcil do que pesquisa convencional. Diante
ensinadas para no-especialistas. Como entrevistas estruturadas ou desta estatstica, ART persiste em fazer pesquisa-ao na esperana de que o
questionrios, so preferveis a tcnicas como entrevistas profundas ou envolvimento do cliente na pesquisa aumenta a probabilidade de que os
observao participante., que exigem treinamento avanado e discrio por achados sejam utilizados e de que as pessoas que foram ensinados a fazer suas
parte do pesquisador. pesquisas num ambiente em que tiveram apoio, sintam-se encorajados a tentar
Quando uma comunidade est seriamente dividida quanto a um tema, pode realizar pesquisa, quando se defrontam com futuros problemas...
ser prefervel solicitar a colaborao de uma pessoa neutra para fazer o estudo,
em vez de deix-lo sob a responsabilidade de algum do grupo. Colaborar
numa pesquisa pode constituir um processo curativo, mas, as vezes, as divises CRIANDO ART
de um grupo podem ser to profundas e sensveis que convidar algum de fora,
respeitado por ambos os lados, seria a nica maneira de garantir credibilidade. Pesquisa uma ferramenta extremamente poderosa para obteno de
informao fidedigna e vlida. Ao invs de conjeturar sobre as opinies de
Comparado com estudos acadmicos, concebidos e executados por
membros de um grupo, um levantamento de dados pode ser realizado. Em vez
profissionais, pesquisa-ao tende a ser menos rigorosa e mais fluida.
de especular quantas pessoas usam os parques da cidade e quem so eles, pode-

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se realizar um estudo observacional em horas e dias da semana diferentes. precisa ser sensvel para os sentimentos das pessoas. Alm do mais, precisa ser
Cientistas sociais em nvel local no precisam de quantidades enormes de uma pessoa de integridade, com um forte sentimento de tica profissional.
tempo e dinheiro. Precisa-se inteligncia, dedicao, sensibilidade e, pelo Muitos pesquisadores acadmicos no tm interesse em colaborar com
menos no incio, alguma assistncia tcnica externa. Solicitar ajuda a um organizaes locais para fazerem suas prprias pesquisas. Pessoas como ART
indivduo capaz sinal de fora, no de fraqueza. Nossa pesquisa sobre que querem ajudar so a exeo. Esperamos que no futuro o nmero de
cooperativas de consumo no poderia ter sido realizada com sucesso sem a pessoas como ART aumente.
assistncia de economistas e membros de cooperativas experientes, que
realmente sabiam como funcionam cooperativas. Pesquisa anterior sobre vias
de bicicletas necessitavam da colaborao de engenheiros, especialistas em
segurana de trnsito e planejadores urbanos. REFERNCIAS ADICIONAIS
Como e que uma organizao pode achar algum como ART? Ele no fica Anderson, J. M. (1977). For the people. Reading, MA: Addison Wesley.
simplesmente num escritrio qualquer, esperando por seu telefonema, Berkowitz, W. R.. (1982). Community impacto. Cambridge, MA:
respondendo a um anncio no jornal ou nas pginas amarelas. Provavelmente, Schenkman.
voc ter de criar ART em vez de ach-lo. Uma universidade um lugar para Cunningham, B. (1976). Action research: Toward a procedural model.
procurar algum que possa torna-se num ART. Alm dos departamentos Human Relations, 29, 215-238.
tradicionais das cincias sociais, tais como antropologia, psicologia e Foster, M. (1972). An introduction to the theory and practice of action
sociologia, deve-se considerar, tambm, outras reas aplicadas como estudo de research in work organizations. Human Relations, 25, 529-556.
consumo, planejamento urbano ou administrao. No se preocupe com os
Gardner, H. (1974). Action training and research: Something old and
rtulos dos departamentos. Um departamento de planejamento urbano pode
something new. Public Administration Review, 34, 106-115.
ter algum especialista em participao comunitria. Escolas de administrao
Lewin, K. (1946). Action research and minority problema. Journal of Social
contm pessoas que trabalham com toda espcie de organizaes, tanto pblica
Issues, 2, 34-46.
quanto particular e no somente com empresas. Professores de departamentos
aplicados so acostumados a consultar em organizaes de fora. Marrow, A. J. (1969). The practical theorist: The life and work of Kurt
Lewin. New York: Basic Books.
Experi6encia anterior pode ser til para encontrar um ART potencial. Indague
que tipo de trabalho a pessoa j fez para organizaes locais. Artigos gerais em Patton, M. W. (1982). Practical evaluation. Beverly Hills, CA: Sage.
revistas tcnicas do pontos acadmicos, mas no so necessariamente teis Selltiz, C., & Wormser, M. H. (1949). Community self-surveys: An approach
para sua organizao. Voc precisa de algum que saiba trabalhar de baixo para to social change [nmero especial]. Journal of Social Issues, 5(2).
cima, em vez de cima para baixo. Por outro lado, cientistas sociais que Sommer, R., & Sommer, B. (1986). A practical guide to behavioral research.
passaram muito tempo consultando administradores de empresas podem no New York: Oxford U Press. [vide a seguir, Apndice 2002]
ser os melhores candidatos para trabalhar junto a grupos de consumo ou em Susman, G., & Evered, R. (1978). An assessment of the scientific merits of
sindicatos. action research. Administrative Science Quarterly, 23, 582-603.
Certas caractersticas pessoais so importantes. Pesquisa-ao requer que o
consultor saiba escutar e prestar ateno. ART tambm precisa saber manejar
ambigidade e estresse, bem como deve saber funcionar em vrios nveis
emocionais ao mesmo tempo. Ele precisa lembrar dos problemas externos e
internos com os quais uma organizao se defronta, ao mesmo tempo que

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APNDICE 2003 * Sommer, R. (1992). Collaborative research with a family support


Nesta traduo revisada, resolvemos acrescentar algumas referncias mais organization. Psychiatry, 55, 111-118.
recentes. Uma * indicam artigos mencionados obliquamente por Sommer * Sommer, R., Williams, P., & Williams, W. A. (1984). Self-survey of family
nas pginas 3 desta obra. organizaiton. Psychiatric Quaterly, 56(4), 276-285.
Argyris, C., Putnam, R., & Smith, D. M. (1985). Action science. San * Sommer, R., & Nelson, S. (1985). Problems in the self-survey of a divided
Francisco: Jossey-Bass. organization. Journal of the Community Development Society, 16, 94-104.
Brando, C. R. (Org.). (1985). Pesquisa participante (5a Ed.). So Paulo: * Sommer, R., & Nelson, S. (1986). The use of survey results by
Editora Brasiliense democratically controlled organizations. The Journal of Applied Behavioral
Brando, C. R. (Org.). (1987). Repensando a pesquisa participante (3a. Ed.). Science, 22, 113-125.
So Paulo: Editora Brasiliense. Thiollent, M. (1985). Metodologia da pesquisa-ao. So Paulo: Cortez.
Fairweather, g. W., & Tornatzky, L. G. (1977). Experimental methods for Whyte, W. F. (1989). Action research for the twenty-first century:
social policy research. New York: Pergamon. Participation, reflection, and practice [nmero especial]. American Behavioral
* Jennings, A., Jennings, C., Sommer, R., & Burstein, E. (1987). A Scientist, 32(5).
parentesurvey of problema face by mentally ill daughters. Hospital and Whyte, W. F. (1991). Social theory for action: How individual and
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Reason, P. (1994). Three approaches to participatory inquiry. Em N. K. * Williams, P., Williams, W. A., Sommer, R., & Sommer, B. (1986). A survey
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Planejamento de Pesquisa para as Cincias Sociais H artmut G nther (O rganizador)

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