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Versin 9.1
15-604135
Edicin 02.02
Enero de 2015
2014-2015 ENCUENTRAN DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA,
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http://www.avaya.com/support y busque el nmero de documento COMPRADAS BAJO SU CONTRATO DE SERVICIO ALOJADO;
en el cuadro Bsqueda. NO OBSTANTE, QUE PARA ALGUNOS SERVICIOS ALOJADOS,
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Documentacin significa a la informacin publicada por Avaya en DEL CONTRATO. COMUNQUESE CON AVAYA O EL CHANNEL
diversos medios que puede incluir informacin de productos, PARTNER DE AVAYA PARA OBTENER MS INFORMACIN
instrucciones de operacin y especificaciones de rendimiento que SOBRE LAS LICENCIAS PARA EL SERVICIO ALOJADO
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este sitio o en documentacin proporcionada por Avaya. Avaya no LICENCIA SI EL SOFTWARE SE OBTUVO DE UN TERCERO
es responsable de la confiabilidad de ninguna informacin, QUE NO SEA AVAYA, UN AFILIADO DE AVAYA O UN
instruccin ni contenido proporcionado en estos sitios y no CHANNEL PARTNER DE AVAYA. AVAYA SE RESERVA EL
necesariamente aprueba los productos, los servicios o la DERECHO DE INICIAR ACCIONES LEGALES EN CONTRA
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Avaya ofrece una garanta limitada para sus productos de
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hardware y software. Consulte su contrato de compraventa para
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establecer las condiciones de la garanta limitada. Adems, el
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idioma de la garanta estndar de Avaya, as como la informacin
AVAYA CORRESPONDIENTE (AVAYA).
relacionada con el soporte tcnico para este producto durante el
perodo de vigencia de la garanta, est disponible, tanto para los Avaya le otorga una licencia dentro del alcance de los tipos de
clientes como para otras personas interesadas, en el sitio Web del licencia que se describen a continuacin, con la excepcin de
soporte tcnico de Avaya: http://support.avaya.com o en el sitio Heritage Nortel Software, para el que se detalla el alcance de la
web posterior a este designado por Avaya. Tenga en cuenta que si licencia a continuacin. Donde la documentacin de la orden no
ha adquirido los productos de un Channel Partner de Avaya fuera identifique expresamente un tipo de licencia, la licencia aplicable
de Estados Unidos y Canad, la garanta es proporcionada por ser una Licencia de sistema designado. La cantidad
dicho Channel Partner y no por Avaya. correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la que
Servicio alojado significa una suscripcin de servicio alojado que se otorga la licencia ser uno (1), a menos que una cantidad
adquiere ya sea de Avaya o de un Channel Partner de Avaya diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en
(segn corresponda) y que se describe detalladamente en SAS la documentacin u otros materiales disponibles para usted.
Alojado u otra documentacin de descripcin del servicio sobre el Software significa programas de computadora en cdigo objeto
servicio alojado correspondiente. Si compra una suscripcin de proporcionado por Avaya o un Channel Partner de Avaya, ya sea
servicio alojado, la garanta limitada anterior podra no ser como productos independientes o preinstalados en productos de
aplicable, pero puede tener derecho a servicios de soporte tcnico hardware, y cualquier mejora, actualizacin, revisin, correccin
relacionados con el servicio alojado como se describe ms de falla o versiones modificadas del mismo. Procesador
adelante en los documentos de descripcin del servicio para el designado significa un dispositivo informtico independiente
servicio alojado correspondiente. Comunquese con Avaya o el nico. Servidor significa un Procesador designado que aloja una
Channel Partner de Avaya (segn corresponda) para obtener ms aplicacin de software a la que pueden acceder varios usuarios.
informacin. Instancia significa una nica copia del software que se ejecuta en
un momento determinado: (i) en una mquina fsica, o (ii) en un
Servicio alojado software instalado en una mquina virtual (VM) o una
implementacin similar.
LOS SIGUIENTES TRMINOS SE APLICAN SI COMPRA UNA
SUSCRIPCIN DE SERVICIO ALOJADO DE AVAYA O DE UN Tipos de licencia
AVAYA CHANNEL PARTNER (SEGN CORRESPONDA). LOS
TRMINOS DE USO DE LOS SERVICIOS ALOJADOS SE Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede
instalar y utilizar cada copia o una instancia del software solo en el
nmero de procesadores designados indicado en la orden. Avaya reproducir, reeditar, cargar, publicar, transmitir ni distribuir de
puede exigir que el procesador designado sea indicado en la ninguna manera el contenido, en su totalidad o en parte, incluidos
orden por tipo, nmero de serie, tecla de funcin, instancia, los cdigos y el software, a menos que posea una autorizacin
ubicacin u otra designacin especfica, o que el usuario final expresa de Avaya. La reproduccin, transmisin, difusin,
proporcione a Avaya a travs de medios electrnicos establecidos almacenamiento y/o uso no autorizado sin el consentimiento
por Avaya especficamente para este propsito. expreso por escrito de Avaya puede considerarse un delito penal o
civil segn la ley vigente.
Licencia de usuarios simultneos (CU). El usuario final puede
instalar y utilizar el software en varios procesadores designados o Virtualizacin
en uno o ms servidores, siempre y cuando solo las unidades con
licencia accedan y utilicen el software en un momento dado. Una Cada producto tiene su propio cdigo de pedido y tipos de
unidad se refiere a la unidad en la que Avaya, a su exclusivo licencia. Tenga en cuenta que cada instancia de un producto debe
criterio, fundamenta el precio de sus licencias y puede ser incluso, tener una licencia aparte y pedirse por separado. Por ejemplo, si el
entre otros, un agente, puerto o usuario, una cuenta de correo cliente usuario final o el Channel Partner de Avaya prefieren
electrnico o de correo de voz en nombre de una persona o instalar dos instancias del mismo tipo de producto, entonces se
funcin corporativa (por ejemplo, administrador web o centro de deben solicitar dos productos del mismo tipo.
asistencia tcnica) o una entrada de directorio en la base de datos Componentes de terceros
administrativa utilizada por el software que permite que un usuario
se conecte con el software. Las unidades pueden vincularse con Componentes de terceros se refieren a ciertos programas de
un servidor especfico identificado o una instancia del software. software y partes de estos incluidos en dicho software o servicio
alojado que pueden contener software (incluido el software de
Licencia de la base de datos (DL). El usuario final puede instalar y cdigo abierto) distribuido segn contratos de terceros
utilizar cada copia o una instancia del software en un servidor o en (Componentes de terceros), que incluyen condiciones sobre los
varios servidores, siempre y cuando cada servidor en el cual el derechos a utilizar ciertas partes del software (Trminos y
software est instalado se comunique con no ms de una condiciones de terceros). Segn se requiera, la informacin
instancia de la misma base de datos. correspondiente al cdigo fuente de SO Linux distribuido (para
Licencia de CPU (CP). El usuario final puede instalar y utilizar aquellos productos que tienen cdigo fuente de SO Linux
cada copia o instancia del software hasta la cantidad de servidores distribuido) y que identifique a los titulares de derechos de autor
que indica la orden, siempre y cuando la capacidad de rendimiento de los Trminos y condiciones de los participantes, y los Trminos
de los servidores no exceda la capacidad de rendimiento y condiciones de terceros aplicables, est disponible en los
especificada para el software. El usuario final no puede instalar productos, la documentacin o en el sitio web de Avaya: http://
nuevamente ni operar el software en servidores con una support.avaya.com/Copyright o en el sitio web posterior a este
capacidad de rendimiento mayor sin el consentimiento previo de designado por Avaya. Acepta los Trminos y condiciones de
Avaya y sin pagar una tarifa por la actualizacin. terceros para tales tipos de componentes de terceros.
Licencia del usuario identificado (NU). El cliente puede: (i) instalar ESTE PRODUCTO EST SUJETO A LA LICENCIA DE
y utilizar el software en un solo procesador designado o servidor CARTERA DE PATENTES AVC PARA EL USO PERSONAL DE
por usuario identificado autorizado (se define a continuacin); o (ii) UN CONSUMIDOR Y OTROS USOS QUE NO IMPLIQUEN
instalar y utilizar el software en un servidor siempre y cuando REMUNERACIN PARA (i) CODIFICAR VDEO QUE CUMPLA
nicamente los usuarios identificados autorizados obtengan CON EL ESTNDAR AVC (AVC VIDEO) O (ii) DECODIFICAR
acceso a l y lo utilicen. Usuario identificado se refiere a un VDEO AVC QUE UN CLIENTE CODIFIC DURANTE UNA
usuario o un dispositivo que ha sido expresamente autorizado por ACTIVIDAD PERSONAL U OBTENIDO A TRAVS DE UN
Avaya para tener acceso al software y utilizarlo. A entera PROVEEDOR DE VDEO AUTORIZADO PARA SUMINISTRAR
discrecin de Avaya, un usuario identificado puede ser incluso, VDEO AVC. NINGUNA LICENCIA SE OTORGA O DEBE
entre otros, designado por nombre, funcin corporativa (por UTILIZARSE PARA OTRO FIN. PUEDE OBTENER MS POR
ejemplo, administrador web o centro de asistencia tcnica), una PARTE DE MPEG LA, L.L.C. VISITE HTTP://
WWW.MPEGLA.COM.
cuenta de correo electrnico o de correo de voz a nombre de una
persona o funcin corporativa, o una entrada de directorio en la Nota para el proveedor de servicio
base de datos administrativa utilizada por el software que permite
que un usuario se conecte con el software. El producto o el servicio alojado puede usar componentes de
terceros sujetos a trminos y condiciones de terceros que no
Licencia Shrinkwrap (SR). El cliente puede instalar y utilizar el permiten alojamiento y necesitan un proveedor de servicios con
software de acuerdo con los trminos y las condiciones de los licencias independientes para dicho propsito. Es su
contratos de licencia vigentes, como las licencias shrinkwrap o responsabilidad obtener dicha licencia.
clickthrough que acompaan o se aplican al software (licencia
Shrinkwrap). Prevencin del fraude telefnico
Captulo 1: Introduccin.....................................................................................................7
Propsito........................................................................................................................... 7
Destinatarios......................................................................................................................7
Cambios del documento desde el ltimo problema................................................................7
Recursos relacionados....................................................................................................... 7
Documentacin............................................................................................................ 7
Capacitacin................................................................................................................9
Visualizacin de videos de orientacin de Avaya.......................................................... 10
Compatibilidad del producto........................................................................................ 11
Recursos adicionales..................................................................................................11
Soporte tcnico................................................................................................................ 12
Uso de Base de conocimiento de Avaya InSite............................................................. 12
Acceso a las notas de la aplicacin Avaya DevConnect................................................ 12
Captulo 2: Configuracin de referencia de IP Office Server Edition......................... 14
Topologa........................................................................................................................ 14
Componentes.................................................................................................................. 15
Componentes de hardware......................................................................................... 16
Componentes de software.......................................................................................... 25
Requisitos del cliente........................................................................................................43
Continuidad de negocios.............................................................................................43
Acceso remoto........................................................................................................... 43
Resistencia................................................................................................................44
Respaldar y restaurar................................................................................................. 45
Resumen de la estrategia de prueba..................................................................................47
Captulo 3: Consideraciones de diseo..........................................................................49
Advertencias y limitaciones............................................................................................... 49
Capacidades y escalabilidad............................................................................................. 49
Plan de migracin y limitaciones........................................................................................59
IP Office Server Edition solucin versus Avaya Aura Midsize Enterprise solucin............ 59
IP Office Server Edition versus Preferred o Advanced Edition........................................ 61
Interoperabilidad de BCM y IP Office........................................................................... 64
BCM con CS1000 para migracin a IP Office ...............................................................65
Plataforma y detalles de seguridad de la aplicacin............................................................ 66
Requisitos ambientales.....................................................................................................68
Requisitos de altitud y presin de aire.......................................................................... 68
Requisitos de dimensiones de hardware y distancia de seguridad..................................68
Requisitos de temperatura y humedad......................................................................... 69
Requisitos de proteccin del sistema fsico...................................................................70
Captulo 4: Configuration details.................................................................................... 73
Network configuration....................................................................................................... 73
Configuracin de referencia de servidor nico de Server Edition.................................... 73
Configuracin de referencia de servidores duales Server Edition................................... 73
Configuracin de referencia de mltiples servidores Server Edition................................ 74
Component configuration.................................................................................................. 74
Voicemail Pro.............................................................................................................74
Embalaje y cdigos de orden............................................................................................ 76
Cdigos de orden de unidad de control IP500 V2..........................................................76
Cdigos de orden de servidores.................................................................................. 81
Paquetes del centro de contactos................................................................................ 82
Cdigos de orden de DVD.......................................................................................... 82
Licencias................................................................................................................... 82
Requisitos de equipo del cliente........................................................................................ 97
Especificaciones de servidor........................................................................................... 101
Requisitos ambientales.............................................................................................102
Asignaciones de puerto.................................................................................................. 106
Trfico y calidad de servicio............................................................................................ 107
Glosario............................................................................................................................ 108
Propsito
En este documento, se describen la arquitectura de la red, las topologas de implementacin
sugeridas, las capacidades del sistema y la interoperabilidad del producto. En este documento
tambin se describen las limitaciones funcionales de ciertas configuraciones. Con esta
informacin, los especialistas de diseo de ventas pueden tomar decisiones sobre diseos que
cumplen las necesidades empresariales de un cliente.
Destinatarios
Este documento est dirigido al personal que determina el mejor diseo para satisfacer las
necesidades comerciales de un cliente.
Recursos relacionados
Documentacin
Consulte los siguientes documentos relacionados en el sitio web de Soporte tcnico de Avaya
en support.avaya.com y en la IP Office Base de conocimiento en marketingtools.avaya.com/
knowledgebase.
Procedimiento
1. Use un navegador para navegar al sitio web de Soporte tcnico de Avaya en http://
support.avaya.com/.
2. En la parte superior de la pantalla, introduzca su nombre de usuario y contrasea, y
haga clic en Iniciar sesin.
3. Haga clic en Documentos.
4. En el cuadro de bsqueda Introduzca su producto aqu, escriba el nombre del
producto y, a continuacin, seleccione el producto de la lista desplegable.
5. Si hay ms de una versin, seleccione el nmero de versin adecuado en la lista
desplegable Elegir versin.
6. Utilice el filtro Tipo de contenido que est a la izquierda para seleccionar el tipo de
documento que busca, o haga clic en Seleccionar todo para ver una lista de todos los
documentos disponibles.
Por ejemplo, si busca guas de usuario, seleccione Guas de usuario en el filtro Tipo de
contenido. La lista de documentos solo mostrar documentos de la categora
seleccionada.
7. Haga clic en Entrar.
Capacitacin
Las credenciales y capacitacin de Avaya estn diseadas para garantizar que todos nuestros
socios comerciales tengan las capacidades y habilidades para vender, implementar y brindar
soporte tcnico con xito las soluciones Avaya y superar las expectativas de los clientes. Se
encuentran disponibles las siguientes credenciales:
Avaya Certified Sales Specialist (APSS) (Especialista en ventas certificado por Avaya)
Avaya Implementation Professional Specialist (AIPS) (Especialista profesional en
implementacin de Avaya)
Avaya Certified Support Specialist (ACSS) (Especialista en soporte tcnico certificado por
Avaya)
Los siguientes mapas de credenciales estn disponibles en el sitio web de aprendizaje de
Avaya en www.avaya-learning.com.
Los siguientes cursos estn disponibles en el sitio web de aprendizaje de Avaya. Despus de
iniciar sesin en el sitio web, ingrese el cdigo o el ttulo del curso en el campo Buscar y haga
clic en Ir para buscar el curso.
Cdigo del curso Ttulo del curso
10S00005E Knowledge Collection Access: SMB Implementation Only (Acceso a coleccin
de conocimiento: solo implementacin SMB)
AIPS Avaya IP Office (AIPS 4000) Curriculum and Online Test (AIPS: Avaya
IP Office (AIPS - 4000) Currculum y prueba en lnea)
La tabla contina
Recursos adicionales
Puede encontrar informacin en los siguientes sitios web de recursos adicionales.
Avaya
http://www.avaya.com es el sitio web oficial de Avaya. La pgina principal proporciona acceso a
sitios web individuales de Avaya para los distintos pases.
Avaya Enterprise Portal
http://partner.avaya.com es el sitio web oficial para todos los socios comerciales de Avaya. Este
sitio requiere del registro de un nombre y contrasea de usuario. Una vez que ha obtenido
acceso, puede personalizar el portal para los productos especficos y tipos de informacin que
desea ver y sobre los que desea recibir notificaciones por correo electrnico.
Base de conocimientos Avaya IP Office
http://marketingtools.avaya.com.knowledgebase proporciona acceso a una versin en lnea y
con actualizaciones regulares de la Base de conocimientos IP Office.
Informacin sobre el mantenimiento, el ciclo de vida y la garanta de Avaya
Los servicios de soporte tcnico de Avaya complementan los estndares de las polticas de
garanta, ciclo de vida y mantenimiento de Avaya, las cuales estn publicadas en http://
support.avaya.com. Para obtener ms informacin, enve un correo electrnico a
support@avaya.com.
Avaya Community
http://www.aucommunity.com es el foro de discusin oficial para los usuarios de productos
Avaya.
Sitios web que no son de Avaya
Existen varios foros web que discuten IP Office. Consulte estos sitios web para obtener
informacin acerca del modo de uso de IP Office. Algunos de estos foros le requieren que se
haga un miembro y se registre. Estos no son foros oficiales de Avaya y Avaya no controla ni
sanciona la informacin all provista.
Tek-Tips: http://www.tek-tips.com
Informacin de CZ Technologies IP Office: http://ipofficeinfo.com
PBX Tech: http://www.pbxtech.info/forumdisplay.php?f=8
Soporte tcnico
Consulte el sitio web de soporte de Avaya en http://support.avaya.com para obtener la
documentacin ms actualizada, avisos sobre productos y artculos de conocimiento. Tambin
puede buscar notas de publicacin, descargas y soluciones a problemas. Utilice el servicio web
de solicitud de servicios para crear una solicitud de servicio. Realice consultas a los agentes en
directo o solicite que un agente lo comunique con el equipo de soporte tcnico si un problema
requiere conocimientos especficos adicionales.
Procedimiento
1. Vaya a http://www.devconnectprogram.com/site/global/compliance_testing/
application_notes/index.gsp.
2. Inicie sesin o regstrese.
3. Haga clic en un tiempo para buscar all.
En 2014, haga clic en T1: enero marzo.
Aparece una lista de todas las notas de la aplicacin para ese tiempo.
4. En el campo Bsqueda, escriba IP Office y pulse Intro.
Aparece una lista de las Notas de la aplicacin relevantes.
Topologa
IP Office Server Edition se basa en una topologa de red de estrella doble que brinda funciones
integrales y su administracin permite un fcil uso, instalacin y administracin. La solucin
general brinda una arquitectura flexible y modular, comenzando con un solo servidor y puede ir
aumentando el nmero de usuarios y de ubicaciones al conectar en red mltiples servidores.
Los componentes actan automticamente como una sola unidad lgica y usted puede
administrar los componentes desde una consola nica a travs de un sistema de administracin
integrado.
Modelos de implementacin
Solo IP centralizada Un servidor primario ubicado en la sede central del cliente
Entorno virtualizado Software del cliente y plataforma de hardware VMware vSphere con
IP Office Server Edition y servidor de aplicaciones OVA como un
servidor primario, secundario, de expansin o de aplicaciones.
Componentes
Componente Opciones de Descripcin
servidor
Servidor Primario Dell R620 La distribucin de software incluye:
de Server Edition
HP DL360G7 IP Office Server Edition
La tabla contina
Nota:
En un entorno de nube, el sistema de expansin IP500
V2 es compatible con terminales analgicos y digitales.
Sistema de IP500 V2 Componente opcional para soportar ubicaciones remotas y
expansin como puerta de enlace.
Server Edition
Puede ser un servidor IP500 V2 o IP Office Server Edition
existente. Se puede configurar de manera central o desde un
sitio remoto.
Servidor de HP DL360G7 Componente opcional.
aplicaciones de
Dell R210 De manera opcional, puede configurar un servidor de
Avaya one-X
aplicaciones separado dedicado a Avaya one-X Portal para
Portal for IP HP DL120G7
proporcionar ms capacidad Power User, por sobre el mximo
Office
que Primario de Server Edition permite.
Componentes de hardware
Unidad de control IP Office
La unidad de control IP Office (IP500 V2) es una unidad apilable con un kit de montaje en
soporte opcional de 19" y un kit de montaje en pared opcional para configuraciones ms
pequeas.
La unidad de control IP500 V2 es compatible con todas las tarjetas de extensin de base IP500,
los mdulos de compresin de voz (VCM) y los mdulos de expansin externos de IP500.
La unidad de control IP500 V2 incluye cuatro ranuras para la insercin de tarjetas base IP500.
Las ranuras estn numeradas del 1 al 4, de izquierda a derecha. Por lo general se les puede
utilizar en el orden que sea, sin embargo, en caso de exceder la capacidad del tipo de tarjeta en
particular, la tarjeta en la ranura de la extrema derecha ser desactivada. Cada tarjeta base
incluye un panel delantero integrado con puertos para conexiones de cable. Tpicamente, los
primeros ocho puertos de la izquierda se utilizan para conectar dispositivos de extensiones. Los
cuatro puertos de la izquierda se utilizan para conectar lneas troncales si se agrega una tarjeta
auxiliar de lnea troncal a la tarjeta base.
La unidad de control proporciona la siguiente funcionalidad:
Card Slots
Claves de funcin
El nmero de serie de la clave de funcin instalada en la unidad de control de IP Office sirve
como la base para todas las licencias emitidas por ese sistema IP Office y se utiliza para validar
peridicamente las licencias. En caso que la clave de funcin sea extrada, las funciones
licenciadas dejarn de operar en las horas siguientes.
Codificacin de modulacin por impulsos codificados
La Modulacin por impulsos codificados (PCM) es un mtodo para codificar la voz como datos.
En telefona, se usan principalmente dos mtodos PCM: a-law y -law (tambin llamado mu-law
o u-law). Por lo general, -law se utiliza en Norteamrica y en algunas otras ubicaciones, en
tanto que a-law se utiliza en el resto del mundo. Adems de especificar la codificacin PCM
adecuada para la regin, la configuracin a-law o -law de IP Office cuando se lo inicia afecta a
una gran variedad de valores predeterminados regionales relacionados con la configuracin de
lnea y otros valores.
Embedded Voicemail: su funcionalidad
La tarjeta SD del sistema puede usarse para proporcionar Embedded Voicemail para el sistema.
Sin licencia, la herramienta Embedded Voicemail que ofrece el sistema admite 2 conexiones
simultneas y 15 horas de almacenamiento. Esto puede incrementarse a seis canales mediante
la adicin de licencias, cada una de los cuales activa dos canales adicionales y cinco horas de
almacenamiento adicionales. Para obtener detalles sobre la configuracin de la aplicacin de
Embedded Voicemail, consulte el manual de instalacin de esta aplicacin. Las tarjetas vienen
precargadas con varios idiomas.
Tarjetas base
Existen las siguientes tarjetas bsicas disponibles:
Servidor de aplicaciones
El servidor de aplicaciones de IP Office ofrece fiabilidad, escalabilidad y potencia de
procesamiento para las implementaciones de IP Office de gran escala.
El servidor de aplicaciones incorpora la tecnologa de procesador de la serie Xenon E3-1220 de
Intel y proporciona las capacidades necesarias para las aplicaciones de comunicaciones en
tiempo real en un factor de forma 1U. Avaya ha creado y probado las configuraciones
especficas del servidor para las aplicaciones de IP Office asegurando que las aplicaciones IP
Office tienen un desempeo riguroso con las especificaciones de Avaya en las aplicaciones
individuales y como parte de las soluciones globales de Avaya.
El servidor de aplicaciones es el servidor base que se empaqueta y enva con el software de
aplicacin preinstalado de IP Office de Linux. Es un servidor externo montado en un rack que
proporcionara la escalabilidad para instalaciones ms grandes y las implementaciones
multisitios que actualmente no son compatibles con Unified Communications Module (UCM V2).
Componentes de software
Aplicaciones de administracin
IP OfficeManager
IP OfficeManager admite una administracin centralizada completa para Primario de Server
Edition, Secundario de Server Edition y Sistema de expansin Server Edition. Manager tambin
proporciona funciones de telefona de IP Office y Unified Communications.
Manager permite la administracin de todos los componentes dentro de la solucin para
actividades tales como:
nico punto de configuracin para IP Office y correo de voz
Sencillo asistente de instalacin inicial
Visin general del sistema con inventario y estado
Configuraciones comunes consolidadas en el Primario de Server Edition
Acceso a la configuracin del cliente integrado de Voicemail Pro, System Status
Application y la plataforma Linux
Es compatible con administracin en lnea, fuera de lnea y configuracin de una solucin
completa
Operaciones de plantilla
Configuracin y almacenamiento de plantilla centralizados
Utilidad de gestin de cuentas de administrador
Mantiene la experiencia de IP Office actual
Ayuda sensible al contexto
Si bien Manager es una aplicacin para Windows, se puede instalar directamente desde el
portal de administracin web del servidor Primario de Server Edition. Esto le permite utilizar
inmediatamente cualquier computadora personal con Windows que posea cualquier IP Office
Manager pre-instalado.
Al utilizar Manager, el administrador puede crear plantillas para muchos elementos de
administracin como usuarios, extensiones, grupos de bsqueda y lneas. Luego, el
administrador puede crear cualquier elemento nuevo utilizando la configuracin predeterminada
o la plantilla. Puede crear varios usuarios y extensiones utilizando una plantilla.
Soporte para el enrutamiento de llamadas:
Total soporte para el plan de discado e IP Office ARS
El enrutamiento predeterminado simplifica la configuracin
Numeracin automtica de los grupos de lneas en toda la solucin
Las rutas de llamadas entrantes comunes proporcionan resistencia
Grupos de bsqueda resistentes
Funcionamiento fuera de lnea:
Se puede crear o administrar una solucin completa fuera de lnea, si se requiere
An as, se puede administrar cuando algunos dispositivos estn desconectados
remota. SSA visualiza tanto el estado actual de un sistema IP Office como detalles de
problemas producidos. La informacin informada es una combinacin de eventos histricos y en
tiempo real as como datos de estado y de configuracin para la identificacin de fallas y la
realizacin de diagnsticos. SSA proporciona estados en tiempo real, historial de utilizacin e
informacin de alarmas para puertos, mdulos y tarjetas de expansin del sistema. SSA se
conecta con todas las unidades IP Office mediante una conexin IP remota o local. Admite el
diagnstico remoto en conexiones con mdem con velocidades de 14.4 kbps o ms.
SSA proporciona la siguiente informacin:
Alarmas SSA muestra todas las alarmas registradas dentro de IP Office para cada
dispositivo con error. Se registra la cantidad, y la fecha y hora de las
instancias. Para evitar la necesidad de utilizar una computadora local, se
almacenan las ltimas 50 alarmas en IP Office.
Extensiones SSA detalla todas las extensiones (con tipo de dispositivo y ubicacin de
puerto) del sistema IP Office. Tambin muestra informacin sobre el
estado actual de un dispositivo.
Lneas troncales Muestra las conexiones y lneas troncales de IP Office (VoIP, analgicas
y digitales) y su estado actual. Para lneas troncales VoIP, se muestra
informacin acerca de la calidad del servicio (QoS), como el retardo de
viaje ida y vuelta, la fluctuacin y la prdida de paquetes.
Recursos de IP Office cuenta con recursos centrales que se utilizan para realizar
sistema diversas funciones. El diagnstico de estos recursos es a menudo crtico
para la operacin satisfactoria del sistema. Incluye detalles sobre
mdulos de comprensin de voz (VCM), correos de voz y conferencias.
Avaya Communicator
Avaya Communicatores un cliente de software en colaboracin que proporciona una innovadora
interfaz para comunicaciones en tiempo real para Windows y en el iPad. Permite que el usuario
administre llamadas telefnicas, mensajes instantneos, conferencias, colaboracin web,
presencia, contactos de la empresa y correo electrnico, todo desde una interfaz nica. Avaya
Communicator brinda un diseo grfico intuitivo con novedades, men de medios, barra de
notificacin y tarjetas de contacto.
Avaya Communicatorpara IP Office se comunica con IP Office y Avaya one-X Portal para
proporcionar funciones de comunicacin y colaboracin. Las funciones de telefona, tal como
hacer/recibir llamadas, retener/liberar, silenciar/desactivar silencio, DTMF, MWI, etc., las
proporciona IP500 V2, y las funciones UC, por ejemplo mensajera instantnea (MI), presencia y
contactos de la empresa las proporciona el servidor Avaya one-X Portal.
Si el servidor Avaya one-X Portal no est disponible, debido a una restriccin de licencia o por
problemas de conectividad, el cliente Avaya Communicator trabajar en un modo slo telefona
que proporciona nicamente funciones de telefona. La interoperabilidad con Avaya Session
Border Controller for Enterprise le permite a los usuarios con el perfil Remote Worker utilizar el
cliente Flare Communicator y registrarse con IP Office sin necesidad de contar con una
conexin VPN.
Avaya Communicator proporciona las siguientes funciones:
Agregar participantes mediante un panel de marcacin o la funcin arrastrar y colocar
Silenciar y desactivar el silencio todos los participantes o un subconjunto de ellos
Bloquear o desbloquear la conferencia
Colocar la conferencia en modo lectura
Activar y desactivar los tonos de entrada y salida de audio
Excluir a todos o algunos de los participantes de una conferencia
Finalizar la conferencia
Activar y desactivar la continuacin para permitir que la conferencia contine despus que
se desconecte el moderador.
Promover participantes a moderador
Crear conferencias ad hoc mediante la fusin de llamadas P2P
Cdigos de cuenta y autorizacin (slo Windows)
Recordatorio de tiempo de espera (slo Windows)
Experiencia del usuario compacto
Compatibilidad con TSL/SRTP
Filtrado de contactos
Integracin de conferencia web
Transferencia sin supervisin
Respuesta automtica
Modo simultneo
Cambio de contrasea
Cdigos de cuenta
Auto configuracin (slo iOS)
Seleccin y compatibilidad de dispositivo auricular con Bluetooth (slo iOS)
Interoperabilidad con Scopia (Radvision XT5000)
Nota:
Avaya Communicatorno admite indicador de parlante activo y grabacin.
Avaya Communicatorpara iPad
Avaya Communicator para iPad integra voz, video, presencia, mensajera instantnea y
directorios en una interfaz unificada mediante conexiones VPN, 3G o Wi-Fi.
Avaya Communicatores una solucin slo software que se puede descargar muy fcilmente
desde Apple iTunes Store y es compatible con iPad2, iPad3, iPad4, iPad Mini (con o sin pantalla
retina), iPad Air modelos Wi-Fi y 3G y las siguientes versiones de iOS: 6.1.x, 7.0.x, 7.1.x y 8.0.x.
Nota:
Avaya Communicator no es compatible con iOS 6.0.x.
Con Avaya Communicator, los usuarios de IP Office pueden utilizar los dispositivos iPad para:
Tener un acceso simple a herramientas de comunicacin en tiempo real en las que confan
da a da (telfono, presencia, IM, etc.)
Mezclar comunicaciones en tiempo real y procesos comerciales, por ejemplo las ventas
mviles
Aprovechar la conectividad de Wi-Fi y 3G para el ahorro en VoIP
Sealizacin segura mediante TLS e intercambio seguro de medios mediante SRTP en
entornos en la nube
Como moderador de conferencias web, la posibilidad de compartir pizarras y documentos
Cambio de contrasea
Soporte para respuesta automtica de llamadas
Transferencia sin supervisin
Servicio de autoconfiguracin con un perfil de configuracin alojado en un servidor web
mediante correo electrnico o URL
Seleccin y compatibilidad de dispositivo auricular con Bluetooth
Bsqueda en el directorio del sistema
Agregar/eliminar miembros de un equipo (Grupo XMPP)
Buscar en el directorio del sistema y agregar a un equipo o a un contacto personal
Compatibilidad con Radvision XT5000 para llamadas punto a punto
Avaya recomienda utilizar telfonos que admitan la funcin Respuesta automtica. Los usuarios
pueden utilizar la funcin de mensajera instantnea que proporciona Avaya one-X Portal, si
est disponible.
La comunicacin WebSocket permite que los clientes SoftConsole se comuniquen con IP Office
y Avaya one-X Portal. El protocolo de WebSocket es bidireccional entre el cliente y el servidor.
Dado que la comunicacin se realiza mediante el puerto 80 (el mismo que se utiliza para HTTP),
no se presentan inconvenientes con el cruce seguro de firewall. En un entorno hospedado, la
comunicacin mediante WebSocket brinda seguridad.
Es posible minimizar SoftConsole en la bandeja del sistema de Windows cuando no se utiliza,
pero volver a aparecer como ventana emergente cuando se reciba una llamada. Es posible
asociar con las llamadas archivos de medios y de audio. Si se utiliza esta funcin, la PC
requiere una tarjeta de sonido y parlantes.
SoftConsole admite las siguientes funciones:
Contestar llamadas
Realizar llamadas salientes
Realizar transferencias con y sin supervisin
Transferir llamadas al correo de voz
Poner en espera y estacionar llamadas
Supervisar colas y llamadas en cola
Utilizar y observar salas de conferencia
Poner en conferencia llamadas en espera
Agregar usuarios a una conferencia
Crear plantillas de configuracin de sistema IP Office que pueden aplicarse a los sistemas
IP Office seleccionados. Estas plantillas se utilizan para el aprovisionamiento inicial de
dispositivos. Estas plantillas se pueden editar, duplicar o eliminar.
Cargar y convertir archivos de sonido a System Manager para utilizar en la funcin de
Configuracin de operadora automtica del sistema IP Office.
Administrar las configuraciones del sistema IP Office. Desde System Manager, puede
iniciar IP Office Manager para ver o editar una configuracin de sistema. Con esta funcin,
puede hacer cambios directamente en el dispositivo IP Office. Puede aplicar los cambios
de inmediato o programar la ejecucin de esos en un perodo determinado.
Administrar la configuracin de seguridad de IP Office. Desde System Manager, puede
iniciar IP Office Manager para ver o editar una configuracin de seguridad del sistema. Con
esta funcin, puede hacer cambios directamente en el dispositivo IP Office.
Crear plantillas de usuario. Estas plantillas se pueden editar o eliminar. Las plantillas
pueden crearse para usuarios centralizados o de IP Office.
Realizar un respaldo de IP Office con la opcin de almacenar el resultado del respaldo en
System Manager o de crear un respaldo local donde el sistema almacene los resultados
del respaldo en el almacenamiento local adjunto al dispositivo IP Office.
Realizar una restauracin de IP Office. Esta funcin le permite restaurar:
- una configuracin de sistema IP Office guardada en IP Office desde System Manager.
- un respaldo de una configuracin de sistema IP Office en IP Office desde el dispositivo
de tarjeta SD.
- usuarios desde System Manager en IP Office.
- una configuracin de sistema IP Office y un usuario guardados desde System Manager
en IP Office.
Ver eventos y alarmas respecto de las distintas operaciones que tienen lugar en IP Office.
Continuidad de negocios
IP Office Server Edition Solution ofrece funciones de continuidad para mantener un alto nivel de
servicio en caso de cualquier falla de red o dispositivo a fin de garantizar un funcionamiento
normal.
Una combinacin de las variadas funciones de acceso remoto, resistencia y redundancia
garantizan la continuidad de negocios.
Avaya one-X Portal for IP Office
Avaya one-X Mobile for IP Office
IP Office Softphone
Telfono de remote worker
El servidor HP DL360 es compatible con unidades de alimentacin y discos duros de
intercambio directo.
Los componentes como IP Office, telfonos IP, Voicemail Pro y grupos de bsqueda
proporcionan resistencia.
Los enlaces o lneas troncales proporcionan resistencia mediante topologas de red y
respaldos PSTN.
Acceso remoto
Puede acceder a IP Office Server Edition Solution de manera remota.
Algunos de los componentes a los que se puede acceder de manera remota son:
System Status Application
- Nombre de usuario y contrasea RBAC
- La contrasea se transfiere de manera segura
- El puerto SSA se puede desactivar
System Monitor
- Acceso despus de intercambiar contrasea
Servicios de soporte de IP Office o SSL VPN
- El sistema utiliza HTTPS y canal TLS
- La contrasea se transfiere de manera segura
- Solicita que los datos se vuelvan a introducir peridicamente.
Resistencia
Un servidor nico Primario de Server Edition es compatible con unidades de alimentacin y
unidades de disco duro redundantes. Adems, puede configurar la seleccin de ruta alternativa
cuando las lneas troncales estn ocupadas o se produzca una falla en la lnea troncal.
Agregue un Secundario de Server Edition para proporcionar resistencia en cualquier nivel.
El servidor Secundario de Server Edition proporciona resistencia para grupos de bsqueda,
mensajera y todas las extensiones H.323 o usuarios de Primario de Server Edition, sin
administracin alguna. Secundario de Server Edition no proporciona resistencia para Avaya
one-X Portal for IP Office.
Aadir un Sistema de expansin Server Edition con extensiones o usuarios H.323 le permite
hacer una copia de seguridad de estos elementos ya sea en los servidores Primario de Server
Edition o Secundario de Server Edition. La topologa de red multisitio de estrella doble, en caso
de haber un servidor Secundario de Server Edition, permite un variado enrutamiento entre todos
los nodos.
En ningn momento se fuerza a ningn hardware del servidor a entrar en modo inactivo, lo cual
le permite decidir si desea proporcionar una redundancia real o resistencia de recursos
compartidos.
IP Office Server Edition Solution proporciona resistencia de extensin IP para telfonos Avaya
H.323 16xx, 96xx y 96x1. Sistema de expansin Server Edition con el servidor DHCP integrado
proporciona soporte de actualizacin y configuracin; la instalacin de telfonos resistentes es
una operacin sencilla y puede soportar incluso a dos sistemas en la misma subred LAN.
Componentes resistentes
Los siguientes componentes de IP Office Server Edition Solution son resistentes:
IP Office Server Edition
Servidor Voicemail Pro
Telfonos IP
Grupos de bsqueda
Enlaces entre dispositivos
Lneas troncales
Rutas de llamadas entrantes
Red multisitio
Una red multisitio mejora la resistencia al proporcionar las siguientes capacidades:
Transparencia para la mayora de las funciones
Resistencia de usuarios y grupos de bsqueda
Sistema de copias de seguridad para Voicemail Pro
La topologa de red proporciona resistencia
Administracin de la resistencia
Puede seguir administrando y gestionando la falla del servidor IP Office Server Edition y los
dispositivos en una red IP Office Server Edition Solution en el servidor Secundario de Server
Edition. Esto proporciona una administracin sin funciones fuera de lnea y facilita el
realineamiento de la configuracin despus de resolver los problemas en ella. La funcin de
resincronizacin destaca el cambio en la configuracin de fuente y hora adems de permitir al
administrador decidir qu conjunto de cambios desea mantener. Adems, puede administrar
directamente cada dispositivo y aplicacin para permitir una configuracin mientras estos estn
aislados. Puede utilizar la funcin de re-sincronizacin para re-alinear las configuraciones luego
de reconectar los dispositivos.
Respaldar y restaurar
IP Office Server Edition es compatible con una variedad de funciones de respaldo y restauracin
que permiten preservar y, opcionalmente, recuperar configuraciones y datos en caso de una
falla en los equipos. Primario de Server Edition ofrece un respaldo de solucin programado o
manual, flexible y seguro a un servidor externo que, opcionalmente, puede ser Secundario de
Server Edition. Es posible configurar cada servidor y sistema de expansin, incluido Application
Server con Avaya one-X Portal for IP Office para copiar la configuracin, el buzn y los datos
de las grabaciones de llamadas. Adems, se admiten respaldos locales diarios.
Manager
Guarda toda la configuracin y plantillas del dispositivo de IP Office en Primario de Server
Edition.
Guarda la configuracin y plantillas del dispositivo de IP Office en la unidad local de una
computadora.
Restaura la configuracin de un dispositivo de IP Office desde una unidad local de la
computadora o de Primario de Server Edition.
Web Manager
Realiza respaldos centralizados y restauracin de todos los componentes de Server
Edition.
Realiza respaldos y restauracin de buzones individuales de Voicemail Pro.
Proporciona opciones de programacin para respaldo automatizado.
Primario de Server Edition
Realiza respaldos o restauraciones utilizando un portal web de administracin de
soluciones para cada componente o toda la solucin. Puede realizar una copia de
seguridad de hasta 15 conjuntos en una unidad local o servidor de archivos SCP remoto
que puede ser otro servidor IP Office Server Edition.
Recuperar una configuracin de servidor y datos de usuario o aplicacin daados o con
errores.
Configura cada copia de seguridad local de la aplicacin en el disco local y utiliza los
directorios predeterminados o predefinidos.
Sistema de expansin Server Edition (V2)
Realizar copia de seguridad en la tarjeta SD local.
Realizar copia de seguridad manual mediante un telfono, Manager o automticamente
cada 24 horas (activo de manera predeterminada).
Realizar copia de seguridad de la configuracin, seguridad y archivos binarios como un
solo conjunto de archivos.
Restaurar mediante IP Office Server Edition Manager, comando telefnico o
automticamente como resultado de una falla al iniciar.
Sistema de expansin Server Edition (L)
Realizar copia de seguridad en el disco duro local.
Realizar copia de seguridad manual mediante un telfono, Manager o automticamente
cada 24 horas (activo de manera predeterminada).
Realizar copia de seguridad de la configuracin, seguridad y archivos binarios como un
solo conjunto de archivos.
Restaurar mediante un Manager, comando telefnico o como resultado de una falla al
iniciar.
Voicemail Pro
Respaldar en un disco local del servidor Primario de Server Edition.
Realizar copia de seguridad de manera manual o peridica (una vez al da, a la semana o
al mes) mediante Voicemail Pro Client.
Opciones para realizar copias de seguridad de contenido que puede incluir configuracin y
mensajes
Advertencias y limitaciones
Esta configuracin de referencia funciona con las siguientes advertencias y limitaciones:
SoftConsole solo se admite en un entorno de la nube de MPLS o VPN.
Los sistemas de expansin solo se pueden implementar en el sitio de la empresa, con una
implementacin de red privada. Los sistemas de expansin no se pueden implementar en
una red del proveedor.
En un entorno de la nube, el sistema de expansin IP500V2 es compatible con terminales
analgicas y digitales.
Capacidades y escalabilidad
La siguiente tabla seala el rendimiento y requisitos de capacidad al implementar IP Office
Server Edition Solution en una plataforma adecuada segn lo definido en la gua Configuracin
de referencia.
Funcin Capacidad Comentarios
No Select Select
Usuarios
Mximo de usuarios de la 2000 2500 Se cuentan los usuarios RAS y
solucin "NoUser"
Nota:
Los telfonos de las series 1100
y 1200 no son compatibles si la
solucin excede los 1000
usuarios.
La implementacin de hardware
mnima requerida es un servidor
primario y un servidor
secundario o un servidor
primario y dos servidores de
expansin IP500 V2.
La tabla contina
Llamadas VoIP concurrentes: 2000 2500 Tenga en cuenta que existen algunas
medios directos limitaciones de red IP Office al
obtener medios directos
Llamadas VoIP concurrentes: 1024 1024
medios indirectos RTP, R620
Llamadas VoIP concurrentes: 256 512
medios indirectos SRTP,
R620
Llamadas VoIP concurrentes: 256 256
medios indirectos RTP, DL360
Llamadas VoIP concurrentes: 128 128
medios indirectos SRTP,
DL360
Llamadas VoIP concurrentes: 128 128
medios indirectos RTP,
DL120/R210
Llamadas VoIP concurrentes: 64 64
medios indirectos SRT,
DL120/R210
Llamadas VoIP concurrentes: 120 120
medios indirectos RTP, IP500
V2 VCM
Llamadas VoIP concurrentes: 40 40
medios indirectos SRTP,
IP500 V2 VCM
Llamadas VoIP concurrentes: 120 120
medios indirectos, rel IP500
V2 RTP
Canales de transcodificacin/ 1024 1024
VCM, R620
Canales de transcodificacin/ 256 256 La capacidad especificada es para G.
VCM, DL360 711 a-Law/mu-Law
Canales de transcodificacin/ 128 128 Los cdecs utilizados tienen un efecto
VCM, DL120/R210 sobre el rendimiento y la capacidad.
Canales de transcodificacin/ 148 148 Se requieren dos canales por llamada
VCM, IP500 V2 para la transcodificacin
Grupos de bsqueda
Mximo de grupos de 300 500 Total de grupos de bsqueda en la
bsqueda solucin
Tamao del grupo de 750 1250 Mximo de usuarios en un solo grupo
bsqueda de bsqueda
La tabla contina
Nota:
La capacidad del manejo de
llamadas se reduce de 18000 a
7200 llamadas por hora (BHCC)
al haber usuarios activos de one-
-X Portal. Clientes de One-X
Portal UC no deben
implementarse actualmente en
un sistema con un centro de
contacto ocupado cuando la tasa
de llamada total del sistema
exceda las 7200 llamadas por
hora.
Los clientes activos de One-X 750 2500
Portal en un R620 separado
Los clientes activos de One-X 750 1500 Nueva plataforma Application Server
Portal en un DL360 separado DL360 para 9.0
Los clientes activos de One-X 500 750
Portal en un DL120/R210
separado
Capacidad de conferencia 42x3 -> 2x64
web, R620 primario
Capacidad de conferencia 21x3 -> 1x64
web, DL360 primario
Capacidad de conferencia 10x3 -> 1x32
web, R210 primario
Capacidad de conferencia 171x3 -> 2x256
web, R620 separado
Capacidad de conferencia 85x3 -> 2x128
web, DL360 separado
Capacidad de conferencia 42x3 -> 2x64
web, R210 separado
Instancias activas de 10 10
SoftConsole, servidor/
expansin Linux
Instancias activas de 4 4
SoftConsole, sistema de
expansin V2
La tabla contina
Nota:
Para lograr resistencia total a
cualquier falla en un nico nodo,
la suma de usuarios en el
servidor primario y cualquier otro
nodo no debera exceder los
1500 usuarios.
Ejemplo 1: servidor primario =
750 usuarios, servidor
secundario = 750 usuarios,
servidor de expansin = 500
usuarios.
Ejemplo 2: servidor primario =
750 usuarios, servidor
secundario = 750 usuarios,
servidor de expansin 2 x IP500
v2 = 250 usuarios cada uno.
Capacidad de usuarios/ 750 750 Linux y la expansin IP500 V2 no
extensin de respaldo del puede albergar una operacin de
servidor, DL120/R210 respaldo de usuario/extensin
Tiempo de conmutacin por 3 3 Normalmente poco ms de 2 minutos
error para telfono nico,
minutos
Tiempo de conmutacin por 20 25 Primario con un 50% de extensiones/
error completo del servidor usuarios mximos de la solucin,
mximo, minutos correo de voz activo y grupos de
bsqueda. No hay extensiones/
usuarios en el servidor secundario.
Mximo de tiempo de 20 25
conmutacin por error del host
de VMware HA, servidor
primario, minutos
Mximo de tiempo de 20 25
conmutacin por error del host
de VMware HA, servidor 1XP
independiente, minutos
Directorio
La tabla contina
Correo de voz Correo de voz centralizado para todos los sistemas de IP Office en la
centralizado red SCN. Los sistemas BCM pueden usar correo de voz centralizado
Terminales
El nombre de usuario, PIN, contrasea o cdigo de inicio de sesin se encuentran en la
configuracin de IP Office y usted puede administrar todos estos datos mediante IP Office
Server Edition Manager
Puede utilizar HTTP o HTTPS para configuraciones y actualizaciones de firmware
No puede realizar llamadas a menos que haya iniciado sesin
Restriccin de llamadas
Puede configurar controles flexibles para el bloqueo de llamadas utilizando un nombre de
usuario o cdigo de cuenta para permitir llamadas internas, locales, nacionales o
internacionales en base a usuario y sistema.
No puede utilizar discados rpidos, transferencias, desvos y conferencias para saltarse los
controles.
Puede habilitar llamadas de lnea troncal a lnea troncal utilizando IP Office Server Edition
Manager. De manera predeterminada, las llamadas de lnea troncal a lnea troncal estn
deshabilitadas.
La configuracin de la lnea troncal SIP para llamadas entrantes debe calzar con URIs.
Puede utilizar SMDR (CDR) para crear un registro de todas las llamadas.
Cliente Voicemail Pro
Puede reforzar los datos para iniciar sesin con un nmero de identificacin personal (PIN)
y mediante la configuracin de la complejidad del PIN.
Puede reforzar el cambio de PIN cuando el usuario inicie sesin por primera vez.
Tiempo de espera en inactividad
Requisitos ambientales
Presin de aire
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Especificaciones de servidor en la pgina 101
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Network configuration
Advertencias y limitaciones
Nota:
No puede configurar un Sistema de expansin Server Edition (L) en el modo de operacin
Standard IP Office en IP Office Server Edition Solution.
No puede reprovisionar un Server Edition servidor sin una reinstalacin completa. Por
ejemplo, no puede convertir un servidor primario a un sistema secundario o de expansin.
Debe configurar tanto el Primario de Server Edition como el Secundario de Server Edition
en un HP DL360G7 o HP DL120G7/Dell R210. No puede tener una combinacin de HP
DL120G7/Dell R210 y HP DL360G7.
Component configuration
Voicemail Pro
Voicemail Pro est proporcionado por IP Office Preferred Edition y es una aplicacin avanzada
para administrar flujos de llamadas y mensajes en los sistemas IP Office. Voicemail Pro puede
gestionar hasta 40 llamadas simultneas (o ms en Server Edition) segn la licencia y la
configuracin del sistema. Los usuarios tienen la opcin de activar o desactivar el correo de voz.
Cuando est activado, el sistema responde el telfono de forma automtica cuando el usuario
no puede contestar una llamada, reproduce un saludo personal y graba un mensaje.
Cuando se deja un mensaje, el usuario ver un indicador de mensaje en espera encendido en el
telfono y podr presionar un botn de recuperacin para reproducir los mensajes.
Voicemail Pro tambin puede llamar al usuario para brindarle mensajes nuevos. Los mensajes
de correo de voz tienen la marca de fecha y hora, y el nmero de la persona que llam queda
registrado. Voicemail Pro se puede configurar para eliminar o leer mensajes automticamente, a
menos que el usuario elija guardarlos de forma permanente.
Es posible recopilar los correos de voz de forma remota al marcar en el servidor Voicemail Pro.
Si se reconoce el nmero desde el que el usuario est llamando (por ejemplo, un nmero
particular o telfono mvil/celular), el usuario oir los mensajes de correo de voz
inmediatamente. Si el nmero que llama es desconocido, se solicitar al usuario que
proporcione un nmero de buzn y un cdigo PIN para ese buzn antes de or los mensajes de
correo de voz. Los usuarios pueden definir y modificar sus propios cdigos PIN.
Cuando un correo de voz se debe reenviar a otros usuarios, Voicemail Pro proporciona una
variedad de opciones:
Los mensajes de correo de voz se pueden reenviar a otro buzn o a un grupo de buzones
Los destinatarios pueden agregar sus comentarios al mensaje de correo de voz antes de
reenviarlo a otro buzn o buzones.
Los mensajes de correo de voz se pueden reenviar como archivo adjunto en
formato .WAV.
Todas las opciones estn disponibles en varios idiomas, tanto las indicaciones habladas como
las interfaces de programacin grfica, e incluyen las opciones de IP Office TUI y emulacin
INTUITY TUI.
Un servidor de Voicemail Pro activo
Server Edition admite un servidor de Voicemail Pro activo en el servidor primario. De manera
opcional, es posible agregar un servidor de Voicemail Pro no activo al servidor secundario para
lograr resistencia.
configuracin comn y el almacenamiento de mensajes. Cada uno admite todos los buzones,
MWI y flujos de llamada en condiciones de falla.
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Cdigos de orden de tarjeta SD de clave de funcin en la pgina 77
Cdigos de orden de kit de montaje en la pgina 78
Cdigos de orden de tarjeta base en la pgina 78
Cdigos de orden de tarjeta de lnea troncal en la pgina 79
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Licencias
Varias soluciones, aplicaciones y funciones de los sistemas IP Office tienen licencia y solamente
funcionan cuando se detecta una licencia vlida. Esto incluye funciones dentro de las
aplicaciones de IP Office que se ejecutan en PC conectadas al sistema IP Office.
Elemento Descripcin
Canal de la lnea troncal SIP El sistema es compatible con 3 llamadas SIP simultneas sin
licencias. Las llamadas adicionales simultneas, hasta 20 en total,
requieren la adicin de licencias a la configuracin.
Nota:
Para las llamadas SIP, el sistema tambin requiere canales
VCM. Los canales se proporcionan al instalar tarjetas base de
combinacin IP500. Cada una de estas tarjetas ofrece 10
canales VCM.
Canal PRI IP 500 La tarjeta del tronco 1 PRI IP500 es compatible con el uso de los
primeros 8 canales sin licencia. Es necesario agregar licencias a la
configuracin para utilizar canales adicionales. El nmero mximo
de canales depende de la configuracin actual del Subtipo de
lnea del tronco PRI.
Puertos adicionales de Embedded Sin licencia, la herramienta Embedded Voicemail que ofrece el
Voicemail sistema admite 2 conexiones simultneas y 15 horas de
almacenamiento. Si se agregan licencias, se pueden agregar
hasta 6 canales que admiten, a su vez, dos canales adicionales
cada uno.
Se requiere una licencia Server Edition para el servidor primario, el servidor secundario y para
cada sistema de expansin (Linux o IP500 V2). Las licencias permiten red de voz entre
sistemas en la red Server Edition.
Cdigo de Licencia Descripcin
orden
339100 IPO R9.1 SE ADI LIC Licencia Server Edition
339216 IPO R9.1 SE PLDS LIC Licencia Server Edition
339193 IPO-SL 9.1 SE PLDS LIC Licencia de Server Edition Select
339102 IPO R9.1 SE RUSSIA ADI LIC Licencia Server Edition para Rusia
339218 IPO R9.1 SE RUSSIA PLDS LIC Licencia Server Edition para Rusia
339195 IPO-SL 9.1 SE RUSSIA PLDS LIC Licencia de Server Edition Select para
Rusia
339101 IPO R9.1 VRTULZD SE ADI LIC Licencia Server Edition virtualizada
Todo nodo virtualizada requiere una
licencia virtualizada. Es posible mezclar
nodos virtualizados y no virtualizados.
Es posible mezclar servidores primarios
y secundarios; sin embargo, para
manejar la resistencia, es necesario
contar con recursos simtricos de
hardware.
339217 IPO R9.1 VRTULZD SE PLDS LIC Licencia Server Edition virtualizada
339194 IPO-SL 9.1 VRTLZD SE PLDS LIC Licencia de Server Edition Select
virtualizada
339103 IPO R9.1 VRTULZD SE RUSSIA ADI LIC Licencia de Server Edition virtualizada
para Rusia
339219 IPO R9.1 VRTULZD SE RUSSIA PLDS LIC Licencia de Server Edition virtualizada
para Rusia
339196 IPO-SL 9.1 VRTLZD SE RUSSIA PLDS LIC Licencia de Server Edition Select
virtualizada para Rusia
339104 IPO R9.1 SFTW ONLY SE ADI LIC Licencia de Server Edition solamente
para software
339220 IPO R9.1 SFTW ONLY SE PLDS LIC Licencia de Server Edition solamente
para software
339198 IPO-SL 9.1 SFTW ONLY SE PLDS LIC Licencia de Server Edition Select
solamente para software
339110 IPO R9.1 ACCS ENABLEMENT ADI LIC Activacin de Avaya Contact Center
Select
339224 IPO R9.1 ACCS ENABLEMENT PLDS LIC Activacin de Avaya Contact Center
Select
339199 IPO-SL 9.1 ACCS ENABLEMENT PLDS Avaya Contact Center Select: activacin
LIC de Select
servidor. Todas las licencias especficas del usuario o del sistema se pueden administrar desde
el servidor primario que tambin acta como el servidor centralizado de licencias. Las licencias
centralizadas se ingresan a la configuracin del servidor primario y se basan en la identificacin
del sistema de ese servidor.
Cuando se utiliza una licencia centralizada para activar funciones en otros sistemas, por
ejemplo, SIP Trunk Channels, el servidor primario solo distribuye esas licencias a otros sistemas
despus de cumplir con sus propias necesidades de licencia.
Cuando otro sistema pierde conexin con el servidor primario, todo requerimiento de licencia
basado en las licencias ingresadas en la configuracin del servidor primario cuenta con soporte
por un perodo de gracia de 15 das, siempre y cuando el sistema no se reinicie.
Otras licencias especficas de servidores se ingresan en la configuracin del servidor que
requiere la funcin y se basan en la identificacin del sistema de ese sistema.
Licencia Centralizado (servidor Especfico del servidor
primario)
Server Edition S No
Avaya IP Endpoints S No
IP Endpoints de terceros S No
SIP Trunk Channels S No
Canales PRI IP500 Universal No S
Puestos adicionales de correo de S No
voz
Colaboracin web No S
Servicios web UMS S No
Office Worker S No
Power User S No
Licencia de actualizacin de S No
Office Worker a Power User
Receptionist No S
CTI Link Pro No S
Mensajera TTS Pro S No
Administrador de grabacin de S No
Voicemail Pro
Usuario WAV No S
Tnel de IPSec No S
Video SoftPhone para Mac No S
Nota:
La licencia para Voicemail Pro Recordings Administrators hace referencia a Contact Store.
Solo se requiere una licencia para una red Server Edition.
Licencias locales
Algunas de las licencias se encuentran en el dispositivo local y se administran de manera
centralizada mediante IP Office Server Edition Manager. SSA proporciona el estado de tales
licencias ubicadas en los dispositivos.
Nota:
En Server Edition, el sistema usa
estas licencias para terminales
configurados en lugar de
utilizarlas solamente para los
terminales registrados.
Canal de la lnea troncal SIP
Servicios web UMS
Colaboracin web
Video SoftPhone para Mac
Licencias filiales
Cdigo de Licencia Descripcin
orden
339095 IPO BRANCH R9.1 SYSTEM LIC Licencia del sistema ADI Branch
339211 IPO R9.1 BRANCH SYSTEM PLDS LIC Licencia del sistema PLDS Branch
TRACKER
339209 IPO R9.1 BRANCH WEBLM PLDS LIC Licencia centralizada PLDS WebLM
de que IP Office con Preferred Edition est inactivo, el resto an tendr el mismo
comportamiento anterior.
El servidor Voicemail Pro y el servidor Avaya one-X Portal for IP Office deben configurarse con
IP Office con la licencia Preferred Edition real
Licencias de usuario
Las funciones disponibles para los usuarios bsicos se pueden optimizar mediante la
incorporacin de licencias de perfil de usuario. Una vez que estas licencias estn presentes en
la configuracin del sistema, los perfiles se podrn aplicar a los usuarios seleccionados
mediante la opcin Usuario > Usuario > Perfil de la configuracin del sistema. Los usuarios de
la red comunitaria pequea (SCN), cuando comparten el espacio de trabajo en otro sistema,
conservan la configuracin del perfil con licencia segn se configur en el sistema personal con
la excepcin de Receptionist.
Una licencia de sistema Preferred Edition es un requisito previo para cualquier licencia de perfil
de usuario. En los sistemas actualizados con una licencia Essential Edition virtual, las licencias
de usuario de perfil son vlidas sin la necesidad de contar con una licencia Preferred Edition.
Esto se aplica a los sistemas actualizados con una licencia de actualizacin del sistema. En una
red multisitio, la licencia Preferred Edition del sistema central se comparte automticamente con
otros sistemas en la red, lo que habilita las licencias de perfil de usuario en los dems sistemas.
Sin embargo, los sistemas que admiten un servidor Voicemail Pro an requiere su propia
licencia Preferred Edition para su Voicemail Pro funcionamiento.
La siguiente tabla enumera los tipos de licencias de usuario disponibles.
Tipo de Modo Standard Server Edition
sistema/ Usuario Office Teleworke Mobile Power Usuario Office Power
Perfil de bsico Worker r Worker User bsico Worker User
usuario
Servicios S1 S S No S No S S
para One-X
Portal
Opciones S1 No S No S No No S
de
teletrabajo
Servicios S1 S S No S No S S
web UMS
Mobility S S S S S S S S
Features2
Modo de No No No S S No No S
devolucin
de llamada
one-X
Mobile
Preferred
Modo VoIP No No No No S No No S
one-X
Mobile
Preferred
TTS para No No No S S No No S
lectura de
mensajes
de correo
electrnico
La tabla contina
1 Estas funciones se admiten para los usuarios bsicos de sistemas actualizados que cuenten con las licencias
heredadas y adecuadas de versiones anteriores a la 6.0.
2 La licencia del sistema Essential Edition habilita las Mobility Features, por ejemplo, control de llamadas mviles,
devolucin de llamadas o one-X Mobile Lite, para todos los usuarios.
Licencias Teleworker
Apunta a usuarios que trabajan desde la casa (u otro lugar) con conexin con la oficina
mediante Internet. Se les brinda la capacidad de aprovechar PSTN/ISDN a travs del modo
teletrabajo, sin incurrir en costos de telfono remotos. De forma alternativa, es posible utilizar el
nuevo IP Office Video Softphone si la calidad de servicio de la conexin local a Internet es
adecuada.
3 Se admite el uso avanzado de Avaya Communicator si tambin estn instaladas las aplicaciones one-X Portal y
Voicemail Pro. De lo contrario, solo se admite el uso bsico de Avaya Communicator. El uso bsico de Avaya
Communicator tambin se puede activar para cualquier perfil de usuario que utilice una licencia Avaya Softphone.
Teleworker incluye una capacidad de trabajador remoto con el paquete. Una licencia Essential
Edition proporciona cuatro cupos para trabajador remoto. Los clientes que requieren cupos
adicionales necesitarn comprar la solucin Teleworker.
La licencia Teleworker le permite a un usuario utilizar Avaya one-X Portal for IP Office y Avaya
Softphone. La funcionalidad UMS para la integracin correo de voz/correo electrnico tambin
est activa, y proporciona sincronizacin con cualquier cliente de correo electrnico IMAP
(requiere Preferred Edition). Las instancias de licencia se consumen por cada usuario que se
configura.
Cdigo de Licencia Descripcin
orden
275665 IPO R9 TELEWORKER 1 1 usuario
ADI LIC
275666 IPO R9 TELEWORKER 5 5 usuario
ADI LIC
275667 IPO R9 TELEWORKER 20 20 usuario
ADI LIC
Licencias Receptionist
Apuntan operadores/recepcionistas y proporciona una interfaz visual de PC para el manejo y la
administracin de llamadas para varios sitios. Se admiten hasta 4 usuarios Receptionist en cada
sitio. Server Edition admite hasta 10 usuarios Receptionist.
La licencia Receptionist le permite al usuario utilizar IP Office SoftConsole. Esta es una
aplicacin para PC con Windows destinada a recepcionistas y operadores. Es posible otorgar
licencias para 4 SoftConsoles como mximo en un solo sistema IP Office. Activa la primera
instancia y las instancias subsiguientes de la consola del operador basada en la PC. Es posible
agregar licencias adicionales para 4 SoftConsoles como mximo que se ejecutan en cualquier
momento.
Cdigo de Licencia Descripcin
orden
339007 IPOSL R9.1 RECEPTS 1 PLDS LIC 1 usuario
Licencias de prueba
Cdigo de Licencia Descripcin
orden
339097 IPO R9.1 ESNTL ED TRIAL ADI LIC Essential Edition
339213 IPO R9.1 ESNTL ED TRIAL PLDS LIC Essential Edition
339099 IPO R9.1 PREFRD VM PRO TRIAL ADI LIC Preferred Edition
339215 IPO R9.1 PREFRD VM PRO TRL PLDS LIC Preferred Edition
340054 IPO R9.1 WEB COLLAB 1 ADI TRIAL LIC 1 licencia Web Collaboration
340053 IPO R9.1 WEB COLLAB 1 PLDS TRIAL LIC 1 licencia Web Collaboration
339186 IPO-SL 9.1 WEB COLLAB 5 TRL PLDS LIC 5 licencias Web Collaboration
275688 IPO R9 PWR USER 5 TRIAL ADI LIC 5 licencias Power User
275691 IPO R9 TELEWORKER 5 TRIAL ADI LIC 5 licencias Teleworker
275686 IPO R9 MOBILE WORKER 5 TRIAL ADI LIC 5 licencias Mobile Worker
275687 IPO R9 OFF WORKER 5 TRIAL ADI LIC 5 licencias Office Worker
339008 IPOSL R9.1 RECEPTS 1 TRL PLDS LIC 1 licencia Receptionist
339143 IPO-SL 9.1 3RD PTY IP 1 TRL PLDS LIC Licencia de prueba para terminales IP
de terceros
339176 IPO-SL 9.1 AV IP ENDPT 1 TRIAL PLDS LIC 1 licencia Avaya IP Endopoint
339058 IPO R9+ VM PRO UMS 1 TRIAL ADI LIC 1 licencia de Voicemail Pro UMS
339205 IPO R9.1 VM PRO UMS 1 TRIAL PLDS LIC 1 licencia de Voicemail Pro UMS
339157 IPO-SL 9.1 VMPRO UMS 1 TRL PLDS LIC 1 licencia de Voicemail Pro UMS
Select
339203 IPO R9.1 3RD PTY TTS TRIAL PLDS LIC Licencia TTS de terceros de Voicemail
Pro
339201 IPO R9.1 AV TTS WNDOWS TRIAL PLDS Licencia TTS para Windows de
LIC Voicemail Pro
339150 IPO-SL 9.1 TTS PROLINUX TRL PLDS LIC Licencia TTS para Linux de Voicemail
Pro
339152 IPOSL 9.1 IPSEC VPN TRL PLDS LIC Tnel de IPSec
339155 IPOSL 9.1 SIP TRNK 1 TRL PLDS LIC SIP Trunk Channels
275675 IPO R9 IP500 VCE NTWK 4TRIAL ADI LIC Redes de voz IP500
339140 IPOSL 9.1 CTI TRL PLDS LIC CIT Link Pro
Actualizar licencias
Para actualizar los sistemas existentes a la ltima versin, se requieren licencias de
actualizacin. Las licencias de actualizacin se venden por separado.
Cdigo de Licencia Descripcin
orden
339106 IP OFFICE R9.1 UPG SML ADI LIC Actualizacin de sistema pequea para
hasta 32 usuarios sin mdulos de expansin
externos.
339222 IP OFFICE R9.1 UPG SML PLDS LIC Actualizacin de sistema pequea para
hasta 32 usuarios sin mdulos de expansin
externos.
339105 IP OFFICE R9.1 UPG ADI LIC Actualizacin de sistema grande para ms
de 32 usuarios o con mdulos de expansin
externos.
339221 IP OFFICE R9.1 UPG PLDS LIC Actualizacin de sistema grande para ms
de 32 usuarios o con mdulos de expansin
externos.
339107 IP OFFICE R9.1 UPG SE ADI LIC Actualizacin de Server Edition
339108 IP OFFICE R9.1 UPG RUSSIA ADI LIC Actualizacin especfica para Rusia (IP500
V2 solamente)
339223 IP OFFICE R9.1 BRANCH CENTRL Sistema de sucursal con licencias
UPLT PLDS LIC centralizadas WebLM
escenarios con ambos instalados, la configuracin del puerto de redireccionamiento del servidor
Tomcat de ContactStore debe estar establecida en un puerto que no sea 8080.
Los servidores virtuales admitidos son:
Servidor VMWare
Microsoft Virtual Server 2005 R2
Microsoft Server Hyper-V
Cuando se utiliza en una configuracin de servidor virtual, Avaya one-X Portal for IP Office
requiere una mquina virtual de 2 GB RAM. Voicemail Pro y ContactStore requieren una
mquina virtual de 1 GB RAM para cada uno.
Administrador de grabacin de Voicemail Pro
Voicemail Propuede usarse para grabaciones de llamadas manuales y automticas.
Normalmente, estas grabaciones se colocan en el correo de voz especificado para el usuario o
el grupo de caza cuyas llamadas se estn grabando, y despus se comportan como mensajes
normales. Contact Store permite redirigir estas grabaciones hacia una base de datos en el
equipo ContactStore. Esto permite archivar y realizar bsquedas en las grabaciones en forma
separada de los mensajes de usuario. El acceso de usuarios a Contact Store se realiza
mediante el navegador web. Esta aplicacin requiere que se ingrese una licencia en la
configuracin.
RAM 512 MB
Si se ejecuta ContactStore en el mismo equipo que Voicemail Pro, aparte de cumplir con los
requisitos de Voicemail Pro:
ContactStore debe usar una particin de disco diferente de la utilizada por Voicemail Pro.
La cantidad mnima de espacio libre en disco duro aumenta a 20 GB con un procesador
mnimo Pentium a P4 2.8 GHz.
- En todos los servidores de correo de voz, considere adicionalmente 1 MB por minuto
para el almacenamiento de mensajes y el saludo.
- Permita tambin 7.2 MB por hora para las grabaciones en la particin de disco de
Contact Store.
Las grabaciones y datos se almacenan en la base de datos PostgresSQL. Esta se crea durante
la instalacin del software ContactStore.
IP Office Manager
IP Office Managerse usa para acceder a todas las partes de la configuracin. Pueden definirse
distintos niveles de acceso para controlar cules partes de la configuracin de IP Office
Manager puede visualizar y modificar el usuario. IP Office Manager tambin se utiliza para
actualizar los archivos de software en el sistema. IP Office Manager acta como servidor TFTP,
mediante el cual algunos telfonos Avaya pueden solicitar nuevo software.
IP Office SysMonitor
RAM 128 MB
RAM 2 GB
IP OfficeVideo SoftPhone
RAM 1 GB (ptimo: 2 GB)
Espacio libre en 50 MB
disco duro
Sistema operativo Sistema operativo Windows 7, Windows 8.1, MAC 10.6 a 10.8
Software adicional Mquina virtual Sun Java: instalada con SSA si no est presente.
Navegador web: Microsoft Internet Explorer 7+, Mozilla Firefox 3.0
TAPI
RAM 64 MB
Software adicional Mquina virtual Sun Java: instalada con SSA si no est presente.
Navegador web: Microsoft Internet Explorer 7+, Mozilla Firefox 3.0
Especificaciones de servidor
La siguiente tabla presenta una lista de las especificaciones de servidor mnimas para IP Office
Server Edition Solution:
Opcin de Servidor grande N. Servidor grande N. 2 Servidor grande N. 3
servidor 1
Chass Dell R620 1U HP DL360G7 1U Dell R610 1U
Procesador Xeon E5-2630, 2,3 2 x E5620, 2,4 GHz 2 x E5620, 2,4 GHz
GHz
Memoria (RAM) 32 GB 12 GB 12 GB
Unidad de disco 2 x 600 GB 2 x 300 GB, 10 K 2 x 300 GB, 10 K
duro
RAID Intercambio directo Intercambio directo de RAID Intercambio directo de RAID
de RAID 1 1 1
Controlador P410i H700
RAID
Suministros de Intercambio directo de 2 x Intercambio directo de 2 x
energa 460 W CA 502 W CA
NICS 4x GB full duplex 4 puertos, tarjeta madre 4 puertos, tarjeta madre
Unidad ptica 1 x DVD +/- RW 1 x DVD+/-RW, SATA, 1 x DVD+/-RW, SATA,
INTERNA INTERNA
Tipo de PCI Circuito 1-LP X8 PCIe & 1- 2 x 8 ranuras Gen2 (PCIe)
-FL/FH X16 PCIe
Nota:
En algunas geografas, donde 12 GB de RAM no es una opcin Dell estndar, use 16 GB
de RAM.
Puede configurar un DL360 como Server Edition Primary, Server Edition Secondary. Tambin
puede configurar un DL360 como Server Edition Expansion System (L) o un Application Server
con solo Avaya one-X Portal for IP Office para aumentar el rendimiento o la capacidad.
Puede configurar un DL360 con Server Edition Primary, Server Edition Secondary, Server
Edition Expansion System o un Application Server con solo Avaya one-X Portal for IP Office.
Server Edition Primary y Server Edition Secondary deben estar en la misma plataforma.
Tambin puede configurar un IP500 V2 existente como Server Edition Expansion System (V2).
No puede configurar un Voicemail Pro externo para Server Edition Primary o Server Edition
Secondary.
Puede configurar una combinacin de nodos nativos y virtuales. Sin embargo, Server Edition
Primary o Server Edition Secondary deben ser el mismo.
No puede configurar un servidor Avaya one-X Portal for IP Office o IP500 V1 como
componente de la solucin.
Requisitos ambientales
Requisitos de altitud y presin de aire
Altitud
Presin de aire
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Asignaciones de puerto
Puede obtener ms detalles del intervalo de puertos que utilizan las aplicaciones de IP Office y
IP Office en https://support.avaya.com/helpcenter/getGenericDetails?
detailId=C201082074362003.
La mayora de los firewall de equipo solicitan al usuario que permita varias excepciones cuando
se ejecuta por primera vez una aplicacin instalada recientemente. Sin embargo, puede que
este no sea siempre el caso, especialmente si el firewall se encuentra en una ubicacin distinta
al equipo del usuario. Puede utilizar el archivo avayafw.bat avayafw.bat para abrir las
excepciones de firewall necesarias para las aplicaciones de IP Office. Puede descargar el
archivo desde http://marketingtools.avaya.com/knowledgebase/tools/firewall.
Puertos para cortes Enchufes RJ45: 2 x enchufe para ATM16 y 1 x enchufe para ATM4
de energa
Memoria de voz IP500V2: tarjeta de memoria flash compacta (SD) de 512 MB para
integrada correo de voz
Directory Enabled Una interfaz que utiliza Avaya Directory Server para simplificar la
Management administracin de Modular Messaging desde una ubicacin centralizada.
Extensin a nmero El nmero de telfono marcado para conectarse al servidor Avaya que
de acceso de celular est ejecutando Communication Manager. La extensin a nmero de
acceso de celular inicia el proceso de activacin o desactivacin de la
extensin a celular o cambia el cdigo de seguridad de la estacin.
dinmica de host
(DHCP)
Red de puerto de En las configuraciones de Intuity Audix Server, una red de puerto (PN)
expansin que est conectada al bus multiplexado de divisin de tiempo (TDM) y al
paquete de bus de una red de puerto de procesador (PPN). El control se
logra con la conexin indirecta de EPN a PPN a travs de un vnculo de
red de puerto (PNL).
Red de telfono Una red de telfono que incluye muchas tecnologas de comunicacin,
pblica conmutada como transmisin por microonda, satlites y cables submarinos.
(PSTN)
Remote Feature Una aplicacin Avaya basada en la web para activar funciones de forma
Activation remota y aumentar las capacidades del sistema de un cliente mediante
la entrega de un archivo de licencia nuevo.
Seleccin de ruta Es una funcin que presentan algunos telfonos y gracias a la cual el
automtica sistema selecciona automticamente la forma ms efectiva para enviar
una llamada de pago.
Servicios tcnicos Un equipo de Avaya responde las llamadas de clientes sobre los
globales productos en Administracin integrada de Avaya.
Sistema de nombre Un estndar de Grupo de trabajo de ingeniera de Internet (IETF) que las
de dominio (DNS) cadenas ASCII utilizan para representar direcciones IP. El DNS es un
servicio de directorio interno distribuido que se utiliza mayormente para
traducir nombres de dominio y direcciones IP. Los telfonos IP de la
serie 9600 de Avaya pueden usar DNS para resolver los nombres en
direcciones IP. En DHCP, TFTP y archivos HTTP, los nombres DNS
pueden usarse donde sea que las direcciones IP estn disponibles, en
tanto y en cuanto primero se identifique un servidor DNS vlido.
System Status Una aplicacin IP Office que muestra el estado de los elementos, tales
Application como las llamadas salientes.
K
B
kits de montaje ................................................................. 78
Base de conocimiento InSite ............................................ 12
Basic Edition
licencias .....................................................................83 L
BHCC ............................................................................. 107
licencias ............................................................................82
actualizaciones ..........................................................97
C Extremos IP ...............................................................95
Filial ........................................................................... 88
CA .....................................................................................28 lneas troncales ......................................................... 89
cambios del documento ......................................................7 Modo Standard ..........................................................84
capacitacin ........................................................................9 pruebas ..................................................................... 96
claves de funcin ........................................................18, 77 SCN ...........................................................................88
cdigos de orden Server Edition ............................................................85
DVD ...........................................................................82 usuarios .....................................................................90
mdulo de extensin externo .................................... 80 licencias de usuario .......................................................... 90
servidores ..................................................................81 licencias locales ................................................................87
tarjetas base ..............................................................78 Licencias para IP Endpoints ............................................. 95
tarjetas de lneas troncales ....................................... 79 Licencias para SCN ..........................................................88
Unidad de control IP500 V2 ...................................... 76 lneas troncales
Communication Manager ................................................. 42 licencias .....................................................................89
compatibilidad del producto ..............................................11
componentes .................................................................... 15
Conferencia Meet-Me ....................................................... 37 M
Consola de administracin de SNMP ...............................29
Migracin BCM ........................................................... 64, 65
continuidad de negocios ...................................................43
Modo Standard ................................................................. 84
modulacin de cdigo de pulso ........................................ 77
D modulacin por impulsos codificados ...............................18
mdulo de extensin externo ........................................... 80
DevConnect ......................................................................12 mdulos de expansin externos .......................................22
dimensiones de hardware ........................................ 68, 102 multi .................................................................................. 74
DMM ................................................................................. 30
documentacin relacionada ................................................7
dual ...................................................................................73 N
DVD .................................................................................. 82
notas de la aplicacin ....................................................... 12
DVD de software .............................................................. 82
E O
one-X Portal for IP Office ..................................................31
edicin .............................................................................. 61
Embedded Voicemail ........................................................38
escalabilidad .....................................................................49
especificacin de la solucin .......................................... 101
P U
paquetes del centro de contactos .....................................82 Unidad de control ............................................................. 16
PCM ............................................................................18, 77 Unidad de control IP500 V2 ..............................................76
PCM a-Law .......................................................................77
PCM -Law .......................................................................77
proteccin del sistema fsico .................................... 70, 104
V
pruebas .............................................................................96 Videoconferencia ..............................................................37
puertos ............................................................................106 videos ............................................................................... 10
Voicemail Pro ............................................................. 38, 74
Q
QoS ................................................................................ 107
W
Web Manager ................................................................... 27
R
Radvision ..........................................................................37
requisitos .......................................................................... 43
altitud y presin de aire ..................................... 68, 102
humedad ........................................................... 69, 103
proteccin del sistema fsico ............................. 70, 104
temperatura ....................................................... 69, 103
requisitos de alimentacin ........................................ 70, 104
requisitos de altitud y presin de aire ....................... 68, 102
requisitos de distancia de seguridad ........................ 68, 102
requisitos de equipo del cliente ........................................ 97
requisitos de humedad ............................................. 69, 103
requisitos de temperatura .........................................69, 103
resistencia ........................................................................ 44
respaldar ...........................................................................45
restaurar ........................................................................... 45
S
Scopia ...............................................................................37
seguridad ..........................................................................66
Server Edition ................................................................... 14
licencias .....................................................................85
Server Edition Manager ....................................................25
servidores ......................................................................... 81
Session Manager ..............................................................42
Simplified Manager ...........................................................26
sistemas de correo de voz ................................................40
sitios web de recursos ...................................................... 11
SMA ..................................................................................28
SoftConsole ...................................................................... 35
Solucin de colaboracin de video ...................................37
soporte tcnico ................................................................. 12
SSA .................................................................................. 29
SysMonitor ........................................................................28
System Manager .............................................................. 40
T
tarjetas base ............................................................... 19, 78
tarjetas de lneas troncales ...............................................79
tarjetas de lnea troncal .................................................... 21
tarjetas SD ........................................................................77
Tarjetas SD .......................................................................18
terminales ......................................................................... 95
Topologa de .....................................................................14