R E G U L A M I N Z A S I L E K O N T A P R E -P A I D

1 Postanowienia wstpne
1. Niniejszy regulamin zasile konta pre-paid (zwany dalej Regulaminem) okrela zasady
wiadczenia przez PayTel S.A. usugi zasile konta pre-paid (dalej Usuga).
2. Zasady zawarte w Regulaminie zobowizuj wszystkich Usugobiorcw do ich przestrzegania.

2 Informacje o Usugodawcy
Podmiotem wiadczcym usugi zasile konta pre-paid jest PayTel S.A. z siedzib przy ul. Jutrzenki
118, 02-230 Warszawa, zarejestrowana w Sdzie Rejonowym dla M. St. Warszawa w Warszawie, XII
Wydzia Gospodarczy Krajowego Rejestru Sdowego, Rejestr Przedsibiorcw pod n-rem
0000332228, kapita zakadowy w wysokoci 30 224 364,00 z opacony w caoci, NIP 527-26-06-618,
e-mail: paytel@paytel.pl (zwany dalej Usugodawc).

3 Informacje o Usugobiorcy
Usugobiorc jest kady podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna
nieposiadajca osobowoci prawnej) korzystajcy z usugi zdefiniowanej w 4 i majcy moliwo
korzystania z przeleww bankowych lub posiadajcy kart patnicz, zgodnie z postanowieniami 4
ust. 4 Regulaminu (zwany dalej Usugobiorc).

4 Rodzaj usugi wiadczonej droga elektroniczn

1. Usuga wiadczona jest na podstawie umowy zawieranej na odlego w rozumieniu przepisw ustawy
z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827)..
2. Usuga umoliwia Usugobiorcy jednorazowy zakup zasilenia kont telefonw komrkowych
dziaajcych w systemach pre-paid i mix w sieci Orange, za porednictwem serwisu internetowego
pod adresem https://doladowania.orange.pl
3. Usuga, o ktrej mowa w ust. 2 powyej, wymaga zawartej umowy z operatorem sieci telefonii
komrkowej umoliwiajcej korzystanie z usug telekomunikacyjnych tego operatora dla zasilanego
konta.
4. Usuga umoliwia zasilenie dowolnego numeru telefonu komrkowego w systemach pre-paid i mix
w sieci Orange nastpujcymi nominaami: 5 pln, 10 pln, 25 pln, 30 pln, 40 pln, 50 pln, 100 pln, 200
pln.
5. Usuga jest patna, przy czym wszystkie koszty jej wiadczenia dla Usugodawcy s zawarte
w wartoci nominalnej doadowaniach, o ktrych mowa w ust. 4 powyej. Zapata za usug
zasilenia konta pre-paid moe by dokonana przez Usugobiorc przy uyciu elektronicznych form
patnoci zgodnie z zasadami okrelonymi w Zaczniku nr 1 do Regulaminu.

5 Zasady zawarcia umowy na wiadczenie Usugi

i zasady jej wiadczenia.
1. Korzystanie ze wiadczonej Usugi wymaga od Usugobiorcy podania:
a. Numeru telefonu, ktrego konto ma zosta zasilone,
b. Adresu poczty elektronicznej (e-mail), na ktry zostanie wysana informacja o statusie realizacji
Usugi,
c. Wartoci Usugi, zgodnie z 4 ust. 3 Regulaminu,
d. Formy patnoci, zgodnie z 4 ust. 4 Regulaminu,
e. Informacji wymaganych przez agenta rozliczeniowego w celu przeprowadzenia transakcji karta
patnicz; zakres tych informacji zostanie wskazany Usugobiorcy w przypadku dokonywania zapaty
kart patnicz.
2. Zasilenie konta telefonu w ramach wiadczonej Usugi nastpuje po dokonaniu patnoci zgodnie
z zasadami okrelonymi w Zaczniku nr 1 do Regulaminu.
3. Zamwienie Usugi uznaje si za zoone przez Usugobiorc z chwil nacinicia na stronie internetowej
wskazanej w 4 ust. 2 Regulaminu, przycisku Pac po wyborze kwoty doadowania. Zamwienie Usugi
uznawane jest za zoenie przez Usugobiorc oferty zawarcia umowy o wiadczenie Usugi dla wybranej przez
Usugobiorc kwoty doadowania. Oferta staje si wica z chwil potwierdzenia realizacji patnoci, o ktrej
mowa w ust. 4 poniej.
4. Zasilenie konta doadowaniem nastpuje niezwocznie po potwierdzeniu przez Usugobiorc realizacji patnoci
o wartoci wybranego przez Usugobiorc doadowania, co jest rwnoznaczne z przyjciem oferty
Usugobiorcy i zawarciem umowy o wiadczenie Usugi.
5. Potwierdzenie realizacji patnoci, o ktrym mowa w ust. 4 nastpuje z chwil nacinicia przez Usugobiorc
przycisku potwierdzajcego zlecenie zapaty na stronie internetowej banku, instytucji patniczej lub wymiany
punktw PayBack.

1|Strona
6. Po potwierdzeniu realizacji patnoci przez Usugobiorc, Usugobiorca niezwocznie otrzyma na podany adres
poczty elektronicznej informacj o warunkach realizacji Usugi oraz informacj o statusie realizacji Usugi wraz
z identyfikatorem transakcji.
7. Usugobiorcy bdcemu konsumentem nie przysuguje prawo do odstpienia od umowy, o ktrej mowa w ust.
4 powyej, ze wzgldu na charakter Usugi, ktra zostaje w peni wykonana na danie takiego konsumenta
przed upywem terminw przewidzianych przepisami prawa na realizacj prawa odstpienia.
8. Umowa o wiadczenie Usugi zawierana jest na czas okrelony konieczny do jej wykonania oraz wykonywania
innych obowizkw wynikajcych z Regulaminu lub przepisw prawa, a zwizanych z zawart umow.
9. Usugobiorca, w odpowiednim polu w formularzu przeznaczonym do korzystania z Usugi, moe
wyrazi zgod na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu ustawy, o ktrej mowa w 4
ust. 1 Regulaminu, w szczeglnoci dotyczcych Usugi, informacji zwizanych z usugami
wiadczonymi przez Usugodawc jak rwnie informacji na temat promocji, konkursw oraz innych
dziaa komercyjnych prowadzonych przez Usugodawc. Informacje te mog by dostarczone w
nastpujcy sposb:
a. Na adres poczty elektronicznej Usugobiorcy udostpniony Usugodawcy dla celw realizacji
Usugi.
b. Na numer telefonu komrkowego Usugobiorcy udostpnionego Usugodawcy dla celw
realizacji Usugi.
Zgoda moe by cofnita poprzez wysanie na adres mailowy teleserwis@paytel.pl
wiadomoci o temacie Wycofanie zgody na otrzymywanie informacji handlowych ze
wskazaniem adresu mailowego zarejestrowanego przez Usugodawc.
10. Usugodawca informuje, e skorzystanie z Usugi nie wymaga danych, umoliwiajcych
jednoznaczn lub bezporedni identyfikacj tosamoci Usugobiorcy, jednak w zakresie jakim
adres e-mail podawany w formularzu zawiera imi i nazwisko Usugobiorcy skorzystanie z Usugi
anonimowo moe nie by moliwe. Ponadto w celu wystawienia faktury VAT Usugobiorca podaje
nastpujce dane osobowe: imi i nazwisko, adres.
11. Usugobiorca wyraa zgod na przetwarzanie przez Usugodawc jego danych osobowych w celu
realizacji umowy o wiadczenie Usugi w celu wystawienia faktury VAT i/lub rozpatrzenia reklamacji.
12. Usugodawca jest administratorem zbioru danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia
1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z pn. zm.).
13. Dane osobowe Usugobiorcw, w tym dane osobowe, bd przechowywane przez okres nie duszy
ni jest to konieczne w zwizku z korzystaniem z Usugi, a nastpnie zostan usunite z systemu
teleinformatycznego Usugodawcy lub poddane anonimizacji.
14. Usugobiorca ma prawo dostpu oraz poprawiania dotyczcych go danych osobowych.
15. W celu otrzymania faktury VAT za zakupion Usug, Usugobiorca moe wypeni na stronie
internetowej serwisu pod adresem https://doladowania.orange.pl/faktury/ formularz z danymi
niezbdnymi do wystawienia faktury lub przekaza dane niezbdne do wystawienia faktury w innej
pisemnej formie na adres:
PayTel S.A.
ul. Jutrzenki 118
02-230 Warszawa
16. Po zoeniu dyspozycji Usugobiorca otrzyma faktur VAT wystawion zgodnie z zasadami okrelonymi
w ustawie o podatku od towarw i usug oraz aktach wykonawczych wydanych do ww. ustawy.
17. W celu otrzymywania faktur VAT w formie elektronicznej naley zoy akceptacj na otrzymywanie
faktur w formie elektronicznej zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarw i usug ( t.j. Dz. U. z
2011, Nr 177, poz. 1054 z p. zm.).
18. Formularz akceptacji jest dostpny pod adresem:
https://doladowania.orange.pl/faktury/akceptacja.doc Akceptacj mona zoy w formie pisemnej
w formie papierowej (opatrzony wasnorcznym podpisem) na adres pocztowy Usugodawcy
wskazany w ustpie 10 lub w formie elektronicznej, na adres mailowy Usugodawcy
teleserwis@paytel.pl. Akceptacja jest wana do momentu jej odwoania przez Usugobiorc. Tryb
odwoania akceptacji jest identyczny z trybami jej przesania. Skutek odwoania nastpuje z chwil
skutecznego dostarczenia do Usugodawcy odwoania akceptacji.

6 Warunki techniczne wiadczenia Usugi

1. Zawarcie umowy o wiadczenie Usugi odbywa si za porednictwem systemu udostpnionego
przez Usugodawc w serwisie internetowym o adresie https://doladowania.orange.pl.
Kadorazowe skorzystanie z Usugi wymaga zawarcia odrbnej umowy.
2. Zawarcie umowy wymaga od Usugobiorcy posiadania zainstalowanej przegldarki internetowej,
podania danych okrelonych w 5 ust. 1 Regulaminu, zoenia przez niego owiadczenia
o zapoznaniu si z treci Regulaminu i jego akceptacji. Umowa zostaje zawarta po spenieniu
2|Strona
 wyej wymienionych warunkw oraz dokonaniu patnoci przez Usugobiorc.
3. Dostp do sieci Internet moe wiza si dla Usugobiorcy z opatami zgodnymi z cennikiem
podmiotu zapewniajcego czno internetow dla Usugobiorcy.

7 Kontakt z Usugodawc i postpowanie

reklamacyjne
1. Usugobiorca ma zapewnion moliwo kontaktu z Usugodawc w sprawie Usugi w formie
pisemnej na adres: PayTel S.A., ul. Nawojowska 118, 33-300 Nowy Scz, poczty elektronicznej na
adres: Teleserwis@PayTel.pl oraz telefonicznej pod numerem +48 801 090 108 (dostpne w dni
robocze Usugodawcy w godzinach 6.00-22.00), patne wg cennika operatora telekomunikacyjnego
z ktrego korzysta Usugobiorca).
2. Reklamacje mog by zgaszane do Teleserwisu PayTel:
a. Poprzez formularz reklamacyjny dostpny pod adresem
https://doladowania.orange.pl/reklamacje/
b. Poczt elektroniczn na adres: Teleserwis@paytel.pl
c. Telefonicznie, pod numerem +48 801 090 108 lub (18) 521 18 00 w godzinach 6.00-22.00
w dni robocze i w soboty w godzinach 8.00-16.00
d. Pod numerem fax. +48 (18) 521 18 01
3. Reklamacja winna zawiera dane:
a. Dat i czas zamwienia Usugi
b. Identyfikator Usugi
c. Numer zasilanego konta telefonu
d. Sposb patnoci
e. Adres e-mail podany przez Usugobiorc podczas skadania zlecenia, ktrego reklamacja
dotyczy
f. Telefon kontaktowy
g. Zwizy opis zgaszanych zastrzee.
4. Usugodawca rozpoznaje reklamacj w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgoszenia.
5. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupenienia Usugodawca zwraca si do Usugobiorcy
telefonicznie lub mailowo z prob o podanie dodatkowych szczegw.
6. W przypadku gdy reklamacja dotyczy okolicznoci lecych po stronie operatora wiadczcego
usugi telekomunikacyjne, o ktrym mowa w 4 ust. 2 powyej, Usugodawca dooy stara aby
przekaza reklamacj do tego operatora, o czym poinformuj Usugobiorc.
7. W zakresie reklamacji Usugobiorca moe zwrci si o bezpatn pomoc prawn w szczeglnoci
do Miejskich lub Powiatowych Rzecznikw Konsumentw. Wicej pod adresem
http://www.uokik.gov.pl

8 Zastrzeenia
1. Usugodawca zastrzega sobie moliwo czasowego zawieszenia wiadczenia Usugi celem
przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
2. Usugodawca odpowiada wobec Usugobiorcy wycznie za niewykonanie lub nienaleyte
wykonanie Usugi z winy Usugodawcy.
3. Usugodawca jest uprawniony do usunicia wszelkich treci, co do ktrych powzi wiadomo, i
mog by bezprawne.

9 Postanowienia kocowe
1. Niniejszy Regulamin dostpny jest na stronach serwisu https://doladowania.orange.pl oraz
w siedzibie Usugodawcy.
2. Zaczniki do Regulaminu stanowi jego integraln cz.
3. Niniejszy Regulamin obowizuje od dnia 2.03.2016 roku.
4. Jzykiem stosowanym w relacjach Usugodawcy z Usugobiorcami jest jzyk polski.
5. Prawem waciwym do rozstrzygania sporw zaistniaych w zwizku ze wiadczeniem Usug jest
prawo polskie.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie maj odpowiednie
przepisy prawa polskiego, powszechnie obowizujcego.

3|Strona
 Zacznik nr 1
1. Zasady korzystania z Usugi przy patnoci przelewem bankowym.
a. Patno za Usug moe by dokonana przez kadego Usugobiorc posiadajcego
rachunek bankowy oraz moliwo korzystania przynajmniej z jednej z nastpujcych
usug:
i. Pac z Orange (mBank)
ii. Pac z Inteligo (Inteligo)
iii. mTransfer (mBank)
iv. Multitransfer (mBank)
v. Pac z iPKONET (PKO BP)
vi. Przelew24 (Bank Zachodni WBK)
vii. Przelew z BPH (Bank BPH)
viii. iPKO (PKO BP)
ix. Przelew Pekao24 (PeKaO)
x. Pac z Citi Handlowy (Bank Handlowy)
xi. Pa z BO (Bank Ochrony rodowiska)
xii. Przelew Millennium (Bank Millennium)
xiii. Pac z Alior Bankiem (Alior Bank)
xiv. Przelew Meritum Bank (Meritum Bank)
xv. Pay Way Toyota Bank (Toyota Bank)
xvi. Credit Agricole e-przelew (Credit Agricole)
xvii. Eurobank patno online (Euro Bank)
xviii. Pa z ING (ING Bank lski)
xix. db Transfer (Deutsche Bank)
xx. T-Mobile - Usugi Bankowe (Alior Bank)
xxi. iKO (PKO BP)
xxii. Pa z PeoPay (Pekao)
xxiii. Pa z Idea Bank (Idea Bank)
xxiv. Pac z plus bank (PLUS Bank)
xxv. Przelew z Volkswagen Bank direct (Volkswagen Bank)
xxvi. System patnoci BLIK
b. Patno za Usug moe by dokonana przez kadego Usugobiorc posiadajcego
rachunek internetowy w jednym z nastpujcych bankw:
i. Bank DNB Nord
ii. Raiffeisen Bank
iii. Bank Pocztowy
c. Dokonanie patnoci polega na zasileniu przez Usugobiorc rachunku Usugodawcy
lub wskazanego przez niego Centrum Autoryzacyjnego, powizanego z danym
bankiem, wyszczeglnionym w pkt. a oraz b powyej, kwot rwn wartoci Usugi.
d. Patno z wykorzystaniem usug wymienionych w pkt. a powyej moe by dokonana przez
Usugobiorc 24h na dob kadego dnia tygodnia bez wyczenia wit i dni wolnych od
pracy z dopuszczalnymi przerwami spowodowanymi koniecznoci konserwacji systemw
informatycznych, niedostpnoci systemw bankowych oraz niezalenymi od
Usugodawcy przerwami spowodowanymi awari sieci telekomunikacyjnej.
e. Koszty realizacji patnoci przelewem bankowym na rachunki wskazane w serwisie
https://doladowania.orange.pl ponosi Usugobiorca.
f. Koszt zwrotu rodkw na rzecz Usugobiorcy z tytuu rozpatrzonej reklamacji ponosi
Usugodawca.
2. Zasady korzystania z Usugi przy patnociach kart patnicz.
a. Patno za Usug moe by dokonana kartami patniczymi, dziaajcymi w systemach
VISA i Mastercard, dopuszczonymi regulacjami tych systemw do realizacji patnoci
bez fizycznej ich obecnoci.
b. Autoryzacja patnoci kartami patniczymi bdzie odbywa si na bezpiecznych
stronach Centrum Autoryzacyjnego.
c. Autoryzacje bd dokonywane 24h na dob kadego dnia tygodnia bez wyczenia wit
i dni wolnych od pracy z dopuszczalnymi przerwami spowodowanymi koniecznoci
konserwacji systemw informatycznych, przerwami spowodowanymi awari sieci
telekomunikacyjnej lub brakiem odpowiedzi autoryzacyjnej z Banku Wydawcy niezalenym
od Usugodawcy.
d. Pozytywna autoryzacja patnoci dokonana bdzie wycznie w odniesieniu do karty
patniczej, o ile:
i. Karta patnicza nie bdzie zastrzeona
ii. Karta patnicza bdzie wana
4|Strona
 iii. Bank, ktry wyda Usugobiorcy kart patnicz, potwierdzi, e Usugobiorca
posiada dostpne rodki na realizacj patnoci.
e. Kady Usugobiorca moe dokona patnoci za Usug kartami patniczymi,
z zastrzeeniami:
i. Usugobiorca skorzysta wczeniej z Usugi i dokona co najmniej
jednokrotnego Zasilenia danego konta telefonu przelewem bankowym.
ii. Usugobiorca moe wykona 2 patnoci kart patnicz/kartami patniczymi
w cigu dnia kalendarzowego dla danego konta telefonu.
iii. Usugobiorca moe wykona patnoci dan kart patnicz dwa razy w cigu
dnia kalendarzowego.
iv. Usugobiorca moe wykona patnoci dan kart patnicz do wartoci
200 pln w cigu dnia kalendarzowego.
v. Usugobiorca moe wykona do 6 (szeciu) patnoci dan kart patnicz do
wartoci 600 pln w miesicu kalendarzowym.
vi. Usugobiorca moe dokona do 6 (szeciu) patnoci kartami patniczymi do
wartoci 400 pln dla danego konta telefonu w miesicu kalendarzowym.
f. Ze wzgldu na moliwo naruszenia interesw Usugodawcy i osb trzecich
Usugodawca zastrzega sobie prawo do wymagania od Usugobiorcy, ktry dokona ju
zasilenia konta przelewem bankowym, a ktry nastpnie dokonuje patnoci kart
patnicz, aby patnoci te dokonywane byy zgodnie z zasadami okrelonymi w pkt. e,
ppkt. i powyej.
g. Centrum Autoryzacyjnym wskazanym przez Usugodawc do obsugi patnoci jest
eCard S.A.
3. Zasilenie konta w ramach wiadczonej Usugi nastpuje po pozytywnym dokonaniu autoryzacji
karty patniczej lub po otrzymaniu przez Usugodawc potwierdzenia wykonania przez
Usugobiorc przelewu bankowego.

5|Strona