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Antecedentes histricos

La normalizacin, elemento intrnseco del trabajo


en comn y la organizacin colectiva es tan
antigua como el hombre organizado. Los idiomas,
las costumbres, la escritura, las monedas, las
pesas y las medidas siempre han respondido a
"normas". En el ao de 1215 es firmada una carta
Magna por el rey Juan de Inglaterra, en la cual
normaliz las pesas y medidas para evitar las
malas prcticas comerciales. En 1871 se
establece el Sistema Mtrico Decimal y con esto nace la Normalizacin y recibe
un fuerte impulso como consecuencia de la revolucin industrial. En 1886 las
compaas de ferrocarriles de Norteamrica consiguieron normalizar los
diferentes tipos de dimensiones de los carriles (ya que hasta entonces existan
cincuenta y dos diferentes, lo cual implicaba un transbordo en cada cambio de
ancho de va). En 1890 Mr. Whitney de E.U.A., normaliz la fabricacin de armas
de fuego (fusiles), sin embargo el gran motor de la Normalizacin a nivel mundial
fueron las dos grandes guerras, dadas las necesidades de estandarizar la
fabricacin de material blico. El 14 de octubre de 1946 se promulgan las
Normas Militares en Gran Bretaa. La utilizacin de vapor en 1950 como fuente
de energa, trajo consigo un problema de seguridad (50,000 heridos y 2, 000
prdidas), derivado de esto se elaboraron especificaciones (Normas) para el
diseo, construccin, ensayo e inspeccin de calderas.

Todos estos elementos han cambiado y evolucionando con el tiempo, al igual


que la normalizacin para mantenerse actualizada con el progreso tecnolgico.

Definicin y concepto de la Normalizacin

Proceso por el cual se regulan las actividades de los sectores tanto privado como
pblico en materia de salud, medio ambiente en general, seguridad al usuario,
informacin comercial, as como prcticas de comercio, industrial y laboral. A
travs de este proceso se establece la terminologa, clasificacin, directrices,
especificaciones, atributos, caractersticas, y los mtodos de prueba o las
prescripciones aplicables a un producto, proceso o servicio.
Normalizacin: La Asociacin Estadounidense para Pruebas de Materiales
(ASTM, por sus siglas en ingles) define la normalizacin como el proceso de
formular y aplicar reglas para una aproximacin ordenada a una actividad
especfica para el beneficio y con la cooperacin de todos los involucrados.

Objetivos y ventajas de la Normalizacin

El objetivo bsico de la normalizacin es la determinacin de las caractersticas


deseables de un material. Pero para ello se requiere que las caractersticas sean
mesurables mediante ensayos. Por ello, es cuestin bsica el desarrollar los
mtodos de ensayo a fin de que establezcan con facilidad y prontitud en
unidades universales de longitud, masa tiempo y sus derivados. Dems est
decir que este estudio es esencialmente experimental y que requiere de una
documentacin abundante.

Paralelamente se requiere de definiciones standard. que dentro del campo del


lenguaje tcnico, permita fijar los objetivos, delimitar los campos de aplicacin y
precisar las propiedades.

Cumplidos ambos presupuestos y teniendo en cuenta las caractersticas propias


de cada pas y de los diferentes tipos de estructuras y condiciones de servicio,
asi como el desarrollo econmico e industrial del mismo es posible, con el
concurso directo de lo, productores, usuarios e ingenieros, formular el conjunto
de especificaciones tcnicas, sobre las caractersticas fsicas mecnicas y
qumicas.
Tipos de normas tcnicas
QU ES UNA NORMA TCNICA?

Es la expresin prctica de la normalizacin mediante la cual el fabricante,


consumidores, usuarios y administradores acuerdan las caractersticas tcnicas
que deber reunir un producto o un servicio. La ISO (1992) la define como:
"Especificacin tcnica accesible al pblico, establecida con la cooperacin y el
consenso o la aprobacin general de todas las partes interesadas, basadas en
los resultados conjuntos de la ciencia y la tecnologa y la experiencia, que tiene
por objetivo el beneficio ptimo de la comunidad y que ha sido aprobado por un
organismo cualificado a nivel nacional, regional o internacional." Es decir que es
un documento tcnico voluntario que contiene especificaciones de calidad,
terminologa, mtodos de ensayo, informacin de rotulado, etc. Los participantes
en la redaccin de las normas, son:
- Fabricantes a travs de sus organizaciones sectoriales y en su condicin de
empresa;
- Usuarios y consumidores a travs de sus organizaciones y a ttulo personal;

- Administracin pblica, como veladora del bien pblico y de los intereses de los
ciudadanos;

- Centros de investigacin y laboratorios aportando su experiencia y dictamen


tcnico;

- Profesionales a travs de asociaciones y colegios profesionales o empresas;

- Expertos en el tema que se normalice, nombrados a ttulo personal.

Los diversos tipos de normas, admiten la siguiente clasificacin:

a) Normas de mtodos de manufactura.


b) Especificaciones de nomenclatura, dimensiones, forma a aspecto.
e) Especificaciones sobre caractersticas fsicas, mecnicas o qumicas
deseables.
d) Especificaciones sobre limites de constituyentes indeseables.
e) Especificacin es sobre funcionamiento, puesta en servicio o de utilizacin.

La Normalizacin en el Per

En Per, la Normalizacin como actividad sistemtica y organizada es de origen


reciente. Como primer intento de unificacin, se dio la Ley de Pesas y Medidas
el 16 de diciembre de 1862, siendo Presidente el General Miguel San Romn,
por la que se estableci el Sistema Mtrico Decimal, cambiando las unidades de
medida usadas hasta ese momento en el pas, que se derivaran principalmente
de las coloniales e incaicas. Posteriormente, la preocupacin por la
normalizacin se plasma en una serie de reglamentos y cdigos de construccin.

La normalizacin tal como se entiende actualmente, se inicia con la creacin del


Instituto Nacional de Normas Tcnicas Industriales y Certificacin (INANTIC) con
ley de Promocin Industrial N 13270 de noviembre de 1959, que continu sus
actividades hasta 1970. La Ley General de Industrias D.L. N 18350 y
posteriormente, los D.L. 19262 y 19565 crean y fijan objetivos y funciones del
Instituto Nacional de Investigacin Tecnolgica y Normas Tcnicas (ITINTEC),
que funcion hasta noviembre de 1992.

Actualmente las labores de normalizacin estn a cargo del Instituto Nacional de


Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual
(INDECOPI), creado por Ley 25818 del 24 de noviembre de 1992.

Sistema de calidad basada en ISO 9000

Las normas ISO 9000 consideran, entre otros, los siguientes aspectos:
Responsabilidad de la administracin.
Sistema de calidad
Revisin de contrato
Control de diseo
Control de datos y documentos
Compras
Control de producto suministrado por el cliente
Rastreabilidad e identificacin de productos
Control de proceso
Inspeccin y prueba
Control de inspeccin y del equipo de medicin y prueba
Estado de inspeccin y prueba
Control de producto y prueba
Accin correctiva y preventiva
Manejo, almacenamiento, preservacin, empaque y entrega
Registros de control de calidad
Auditorias internas de calidad
Capacitacin y entrenamiento
Servicio
Tcnicas estadsticas

Sistemas de calidad

Un sistema de calidad es un mtodo planificado y sistemtico de medios y


acciones, encaminados a asegurar suficiente confianza en que los productos o
servicios, se ajusten a las especificaciones.

CUALQUIER SISTEMA, AUN MALO, ES MEJOR QUE NINGUNO.

En general, el sistema de calidad est condicionado por:


Organizacin con la que se cuenta.
Tipo y naturaleza del producto o servicio.
Medios materiales y humanos.
Exigencias de mercado o clientes.

Para qu... ?
En las empresas que han implantado un Sistema de Gestin para la Calidad, las
ventajas encontradas respecto al modo de operar anterior son muchas, entre
otras:
La organizacin se asegura que funciona bien y de esta forma puede cumplir los
objetivos propios de la institucin. Para eso es necesario que los objetivos de
calidad del sistema, estn alineados con los objetivos del negocio.
Se cuenta con un sistema que permite gestionar, con calidad, el desarrollo de
sus actividades. El Sistema permite analizar el desempeo de forma integral y,
adems, poder detectar las oportunidades de mejora, las cuales implementadas
exitosamente, se reflejarn en un cambio sustancial de los indicadores de
desempeo de la organizacin.
La forma de organizarse para hacer el trabajo es mejor y ms simple. La
organizacin por procesos, operados con equipos de trabajo interfuncionales es
una herramienta que permite producir resultados superiores debido a la sinergia
generada por la integracin de las diversas habilidades y experiencias de sus
miembros.
El Sistema y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la estructura
departamental de la empresa estableciendo una verdadera cadena de valor con
los proveedores y clientes.

El ISO en el Per
La ISO, define a la normalizacin como: El proceso de formular y aplicar reglas
con el propsito de realizar en orden una actividad especfica para el beneficio y
con la obtencin de una economa de conjunto ptimo teniendo en cuenta las
caractersticas funcionales y los requisitos de seguridad. Se basa en los
resultados consolidados de la ciencia, la tcnica y la experiencia. Determina no
solamente la base para el presente, sino tambin para el desarrollo futuro y debe
mantener su paso acorde con el progreso.

Y a la Norma como el documento establecido por consenso y aprobado por un


organismo reconocido, que proporciona para uso comn y repetido, reglas
directrices o caractersticas para ciertas actividades o sus resultados, con el fin
de conseguir un grado ptimo en un contexto dado. Una norma debe ser un
documento que contenga especificaciones tcnicas, accesibles al pblico, que
haya sido elaborada basando su formulacin con el apoyo y consenso de los
sectores claves que intervienen en esta actividad y que son fabricantes,
consumidores, organismos de investigacin cientfica y tecnolgica y
asociaciones profesionales.

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