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Proceso por el cual se regulan las actividades de los sectores tanto privado como
pblico en materia de salud, medio ambiente en general, seguridad al usuario,
informacin comercial, as como prcticas de comercio, industrial y laboral. A
travs de este proceso se establece la terminologa, clasificacin, directrices,
especificaciones, atributos, caractersticas, y los mtodos de prueba o las
prescripciones aplicables a un producto, proceso o servicio.
Normalizacin: La Asociacin Estadounidense para Pruebas de Materiales
(ASTM, por sus siglas en ingles) define la normalizacin como el proceso de
formular y aplicar reglas para una aproximacin ordenada a una actividad
especfica para el beneficio y con la cooperacin de todos los involucrados.
- Administracin pblica, como veladora del bien pblico y de los intereses de los
ciudadanos;
La Normalizacin en el Per
Las normas ISO 9000 consideran, entre otros, los siguientes aspectos:
Responsabilidad de la administracin.
Sistema de calidad
Revisin de contrato
Control de diseo
Control de datos y documentos
Compras
Control de producto suministrado por el cliente
Rastreabilidad e identificacin de productos
Control de proceso
Inspeccin y prueba
Control de inspeccin y del equipo de medicin y prueba
Estado de inspeccin y prueba
Control de producto y prueba
Accin correctiva y preventiva
Manejo, almacenamiento, preservacin, empaque y entrega
Registros de control de calidad
Auditorias internas de calidad
Capacitacin y entrenamiento
Servicio
Tcnicas estadsticas
Sistemas de calidad
Para qu... ?
En las empresas que han implantado un Sistema de Gestin para la Calidad, las
ventajas encontradas respecto al modo de operar anterior son muchas, entre
otras:
La organizacin se asegura que funciona bien y de esta forma puede cumplir los
objetivos propios de la institucin. Para eso es necesario que los objetivos de
calidad del sistema, estn alineados con los objetivos del negocio.
Se cuenta con un sistema que permite gestionar, con calidad, el desarrollo de
sus actividades. El Sistema permite analizar el desempeo de forma integral y,
adems, poder detectar las oportunidades de mejora, las cuales implementadas
exitosamente, se reflejarn en un cambio sustancial de los indicadores de
desempeo de la organizacin.
La forma de organizarse para hacer el trabajo es mejor y ms simple. La
organizacin por procesos, operados con equipos de trabajo interfuncionales es
una herramienta que permite producir resultados superiores debido a la sinergia
generada por la integracin de las diversas habilidades y experiencias de sus
miembros.
El Sistema y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la estructura
departamental de la empresa estableciendo una verdadera cadena de valor con
los proveedores y clientes.
El ISO en el Per
La ISO, define a la normalizacin como: El proceso de formular y aplicar reglas
con el propsito de realizar en orden una actividad especfica para el beneficio y
con la obtencin de una economa de conjunto ptimo teniendo en cuenta las
caractersticas funcionales y los requisitos de seguridad. Se basa en los
resultados consolidados de la ciencia, la tcnica y la experiencia. Determina no
solamente la base para el presente, sino tambin para el desarrollo futuro y debe
mantener su paso acorde con el progreso.