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Habilidades emocionales

Pablo Mara Araujo

Como el lector comprender inmediatamente, este es un tema capital en el aprendizaje


cooperativo, la conciencia y control emocional propio y ajeno. La extensin y calidad de lo que
sigue as lo demuestra.

El sistema educativo tradicionalmente se ha centrado en el desarrollo cognitivo (conocimientos


propios de las reas curriculares ordinarias), pero ha prestado poco atencin al desarrollo
emocional. El anlisis de la sociedad actual permite entrever que muchos de los problemas con
que se encuentran las personas, y en particular los adolescentes y jvenes, tiene mucho que ver
con el analfabetismo emocional. Por esto es fundamental insistir en el aprendizaje de habilidades
emocionales dentro de la escuela.

Si logramos que los jvenes se entusiasmen por los aprendizajes derivados de la educacin
emocional podrn:
Adquirir un mejor conocimiento de sus propias emociones
Identificar las emociones de los dems
Desarrollar la habilidad de regular las propias emociones
Prevenir los efectos perjudiciales de las emociones negativas
Desarrollar la habilidad para generar emociones positivas
Desarrollar la habilidad de automotivarse
Adoptar una actitud positiva ante la vida
Aprender a fluir en el aprendizaje.

En definitiva podrn desarrollar y aumentar su competencia emocional y veremos los beneficios


derivados de este aprendizaje en nuestros alumnos/as. Veremos una mejora en su autoestima y
su rendimiento acadmico, un aumento de las relaciones interpersonales constructivas,
disminucin de los conflictos, disminucin de la ansiedad, mejora de la comunicacin verbal y no
verbal, mejora de la conducta social, aumento de la tolerancia, mejora en la toma de decisiones y
de fijar metas y objetivos realistas, mejora en la resolucin de conflictos de forma positiva y el
control de los propios impulsos, desarrollo de la responsabilidad personal, etc

La competencia y desarrollo emocional est directamente relacionado con la salud personal.


As podramos describir la enfermedad psicolgica como una respuesta inadecuada a la necesidad
y expresin de sentimientos. Sentimos necesidades imprescindibles para la evolucin de nuestra
vida psicolgica. Las principales son: el amor y la ternura (amar y ser amado), la seguridad, la
libertad, la sensacin de ser til para algo o alguien, la afirmacin, la autonoma.
Estas necesidades se transforman en sus correspondientes sentimientos y sensaciones: Cuando
yo me siento amado (sentimiento), me encuentro perfectamente; cuando me siento obligado
(sentimiento) a hacer algo, me veo agredido en mis deseos de libertad y tengo una sensacin de
opresin en el pecho. Todo sentimiento que tenga un mnimo de intensidad repercute en nuestro
organismo, bien sea en los msculos o en el sistema circulatorio, y est acompaado de su
correspondiente sensacin.
Cuando de una forma habitual, no se satisfacen necesidades importantes, se producen
perturbaciones psquicas, que a la larga, se convierten en enfermedades como dolores, cansancio,
vasodilatacin o vasoconstriccin, alteraciones en las secreciones, que pueden llegar a producir
lesiones.
La mayora de las necesidades insatisfechas tienen su origen en una relacin incorrecta con
alguna persona determinada y la enfermedad psicosomtica es una perturbacin de la relacin.

En el desarrollo que sigue nos vamos a acercar a las cinco competencias principales con sus
respectivas habilidades de la inteligencia emocional. Estas competencias para el aprendizaje son
las siguientes:

Autoconocimiento
Automotivacin
Autocontrol
Empata
Habilidades sociales

1.- Auto-conocimiento: conocimiento de las propias emociones y


de uno mismo. Propuestas.

Es conocer las partes que componen mi yo, necesidades, sensaciones, habilidades, los roles que
voy empleando, mis formas de expresin, los sentimientos, rasgos de carcter.
Igualmente conocer las creencias sobre mi mismo, que se manifiestan en mi conducta. Si me creo
tonto actuar como un tonto, si me creo inteligente actuar como tal.
Incluye saber evaluar las cosas como buenas o buenas, en funcin de si me satisfacen, son
interesantes, enriquecedoras, me hacen sentir bien, me permiten crecer y aprender; o todo lo
contrario.
El autoconocimiento supone admitir y reconocer todas las partes de mi mismo/a como un hecho,
como mi forma de ser y sentir, ya que solo a travs de la aceptacin puedo transformar lo que es
susceptible de transformarse.
Es fundamental tambin atender y satisfacer mis propias necesidades y valores. Saber expresar
y manejar en forma conveniente mis sentimientos y
emociones, sin hacerme dao ni culpabilizarme.
Buscar y valorar todo aquello que me hace sentirme
orgulloso de mi mismo.
As pues, si me conozco y estoy consciente de mis
cambios, creo mi propia escala de valores y
desarrollo mis capacidades; si me acepto y respeto,
tendr autoestima. Por el contrario, si no me
conozco, tengo un pobre concepto de mi mismo/a,
no me acepto ni respeto, no tendr autoestima.

Esta competencia emocional incluye el desarrollo


de las siguientes habilidades:
Habilidad de identificar las propias emociones y
los efectos que puede tener su expresin
(autoconciencia o conciencia emocional)
Habilidad de conocer las propias fortalezas y las
limitaciones (Correcta autovaloracin)
Habilidad para adquirir un fuerte sentido del
propio valor y la capacidad (Autoestima y autoconfianza)
AUTOCONCIENCIA O CONCIENCIA EMOCIONAL.
Habilidad de identificar las propias emociones y los efectos que puede tener su expresin.

La autoconciencia no es una funcin tan simple y directa como pudiera parecer a primera vista, y
menos respecto a nuestras emociones. Si digo, por ejemplo, que estoy enojado/a, quiz lo est,
pero puede que tambin est equivocado/a. Puede que en realidad tenga miedo, est celoso/a, o
que sienta las dos cosas.

Para poder controlar nuestra irritabilidad debemos ser conscientes de cul es el o los agentes
desencadenantes, y cul es el proceso por el que surge tan poderosa emocin; slo entonces
podremos aprender a aplacarla y a utilizarla de forma apropiada. Para evitar el desaliento y
motivarnos, debemos ser conscientes de la razn por la que permitimos que ciertos hechos o las
afirmaciones negativas sobre nosotros afecten nuestro nimo.

La clave de la autoconciencia est en SABER SINTONIZAR con la abundante informacin


(nuestros sentimientos, sensaciones, valoraciones, intenciones y acciones...) de que disponemos
de nosotros mismos. Esta informacin nos ayuda a comprender cmo respondemos, nos
comportamos, comunicamos y funcionamos en diversas situaciones. Al procesamiento de toda
esta informacin es a lo que llamamos autoconciencia.

Junto con los sentimientos o las emociones aparecen manifestaciones fsicas como transpirar,
respirar con dificultad, la tensin o la fatiga. Y tambin hay manifestaciones cognitivas (p.e. de
emociones angustiantes), como una falta de concentracin, conducta motriz o fsica desacelerada,
congelacin o agarrotamiento y bloqueo de los procesos del pensamiento, tales como el olvido o
la confusin.
As pues una herramienta clave de la autoconciencia es la toma de conciencia del PROPIO
CUERPO y de sus seales de excitacin. Tenemos que ser capaces de describir nuestro cuerpo
y nuestra mente con vvido detalle, incluida la respiracin, la transpiracin, el desasosiego, la falta
de concentracin, los pensamientos inquietantes, el contenido de esos pensamientos (p.e. en el
caso de miedo o preocupacin, los peligros especficos que promueven esos estados anmicos)

Puedo distinguir en mi experiencia tres tipos de DARME CUENTA o zonas del darse cuenta:

1) El darse cuenta del mundo exterior. Esto es, contacto sensorial actual con objetos y eventos en
el presente: lo que en este momento veo, palpo, toco, escucho, degusto o huelo.
2) El darse cuenta del mundo interior. Esto es, contacto sensorial actual con eventos internos en
el presente: lo que ahora siento desde debajo de mi piel, escozor, tensiones musculares y
movimientos, manifestaciones fsicas de los sentimientos y emociones, sensaciones de molestia,
agrado, etc.
Esto dos tipos de darse cuenta engloban todo lo que puedo saber acerca de la realidad presente
como yo la vivencio. Este es el terreno slido de mi experiencia; estos son los datos de mi
existencia aqu, en el momento que ocurren. Independiente de cmo yo u otros piensen o juzguen
este darse cuenta, existe y ningn argumento, ni alegato, ni teora podrn hacerlo no-existente.
3) El darse cuenta de la fantasa. Esto incluye toda la actividad mental que abarca ms all de lo
que transcurre en el presente. Es el darse cuenta de imgenes de cosas y de hechos que no
existen en la realidad actual, presente. Es todo el explicar, imaginar, adivinar, pensar, planificar,
recordar el pasado y anticipar el futuro, etc. Por ejemplo, ahora estoy pensando cuando acabar
este trabajo y si les gustar a los profesores o no...Pues bien, esto es irrealidad. Este trabajo
todava no est hecho y no podis apreciarlo todava. Est todo en mi fantasa, en mi imaginacin.
PROPUESTAS PARA VIVENCIAR Y EXPERIMENTAR...
Definicin personal y colectiva de la palabra sentimiento.
En una hoja o mural ponen en el centro la palabra sentimiento y en forma de satlite va definiendo
esta palabra sin que aparezcan el nombre de los sentimientos. Tienen que definirlo en general.
Una vez realizado ponen todos los nombres de los sentimientos que conozcan.
Despus se realiza una definicin colectiva de la palabra sentimiento, con la clave que tiene que
aparecer lo escrito por todos los presentes.

El saco de los sentimientos.


Hacemos una lluvia de ideas de todos los sentimientos que conocemos, diferencindolos de otras
palabras y de los pensamientos. Despus los clasificamos por sacos-familia.
Los sacos-familia seran: IRA-TRISTEZA-MIEDO-ALEGRA- AMOR-SORPRESA-VERGENZA-
AVERSIN.

El collage de sentimientos.
En diferentes paneles ponemos cada familia de sentimientos. Se les da tarjetas con los
sentimientos y tienen que ponerlos en cada una de sus familias correctamente. Despus con
revistas y peridicos tienen que ir poniendo rostros o noticias relacionadas con esos sentimientos.
Tambin pueden poner palabras o expresiones que se dicen cuando tenemos esos sentimientos.

El cojn de las emociones.


En crculo nos pasamos un cojn y decimos un sentimiento. Lo pasamos a un compaero para que
ponga un ejemplo de este sentimiento. Cuando elige un sentimiento tiene que expresar
corporalmente a ese cojn el sentimiento, una vez hecho esto lo pasa a otro compaero.

Identificar sentimientos a travs de fotografas, titulares de peridico.


Se proyectan fotos de personas y situaciones, o se les da en mano. Con cada foto o titular tienen
que responder a estas preguntas: Qu sentimientos tiene la persona?Cmo es que tiene este
sentimiento?Qu la puede estar pasando?

Identificar sentimientos a travs de la msica.


Seleccionamos msica instrumental y canciones de grupos de msica modernos. Escuchamos la
msica y expresamos que sentimientos nos produce o qu sentimientos ests expresando las
letras de las canciones.
Primero habra que escuchar la msica, segundo volver a escucharla cantando la letra y finalmente
analizar la cancin. Algunas preguntas que nos podramos hacer son: A qu asocias esta
msica?, qu siente el autor de la msica?
Pelculas cargadas de emocin.
Ver pelculas, o escenas concretas y analizar las emociones de los personajes.
Algunas pelculas pueden ser: 4 planta, El bola, Inteligencia artificial, Ms pena que gloria,
Princesas, Barrio, El indomable Will Hunting, El seor de los anillos, etc.
Pelculas mudas: Vemos pelculas mudas y nosotros vamos poniendo los dilogos de los
personajes.

El cmic de las emociones.


Tapamos los bocadillos de un cmic y vamos poniendo los sentimientos y dilogos de los
personajes.
Con los ojos vendados.
En parejas una persona se tapa los ojos y la otra empieza a leer algo cargado de emocin. La
persona con los ojos tapados tiene que detectar las emociones que escucha por el tono de voz
Diferenciar sentimientos y pensamientos.
Se pone un trozo de un documental de animales cargado de emocin, sin palabras y slo con
msica. Dividimos una hoja en dos partes. En una escribimos que sentimientos nos vienen ante lo
que vemos y la msica. Y la otra parte del folio escribimos los pensamientos que nos vengan ante
lo que vemos y escuchamos.

Suelta palabras.
Vamos diciendo palabras y expresando que emocin o sentimiento me viene al escuchar esa
palabra. Por ejemplo, padre, muerte, guerra, Dios, hermano, perro...

Detonantes de las emociones.


Poner en medio de un folio cada sentimiento. Y en forma de satlite poner todos los detonantes,
todo aquello que me lleva a sentirme as, aquello que veo en los dems y me lleva a sentirme as.
Habra que poner: palabras, actitudes, comportamientos, personas, lugares-espacios, situaciones.
Saber esto nos va ayudar mucho en nuestro autocontrol y crear extintores para todos estos
detonantes.

El lenguaje del rostro.


En una hoja estn dibujados diferentes rostros. Cada persona tendr que representar con su cara
y cuerpo ese rostro. Los dems tendremos que adivinar que sentimientos estn expresando esos
rostros.

Realizar ejercicios de darse cuenta.


Darse cuenta de lo de fuera utilizando todos los sentidos. Darse cuenta de lo de dentro cerrando
los ojos y respirando. Y darse cuenta de las zonas de fantasa, los pensamientos, recuerdos,
juicios, interpretaciones.
Darse cuenta de las tensiones musculares, de las sensaciones corporales.

CORRECTA AUTOVALORACIN
Habilidad de conocer las propias fortalezas y las limitaciones

Se trata de saber reconocer mis propias fortalezas y debilidades. Tener una autovaloracin precisa
de mis posibilidades, puntos fuertes y lmites personales. Mantener una conducta reflexiva
posibilitando aprender de la experiencia. Estar abierto a los cambios, a nuevas perspectivas, al
aprendizaje continuo y al autodesarrollo.

Para llegar a interiorizar esta habilidad tendramos que pasar por un proceso de cambio que nos
llevase a abrir las siguientes puertas mentales:
Enfocarnos en nuestras cualidades.
Aceptar y asumir nuestras limitaciones
Ponernos metas realistas
Premiarnos a nosotros mismos cuando consigamos estas metas.
Rernos de nosotros mismos, de vez en cuando.
No obligarnos a ser perfectos.
Buscar aliados.
Ser como queremos ser.
PROPUESTAS PARA EXPERIMENTAR Y VIVENCIAR...
El rbol de mi vida.
Pintar en una hoja un rbol que se le vean las races. En el tronco pondr mi nombre, en las races
las capacidades y habilidades que poseo. Y en las ramas las metas y logros alcanzados.

Escribir un diario
Este ejercicio es muy adecuado para chicos/as que tienden a ser introvertidos y tmidos. Les
permite volcar sentimientos, sensaciones, sucesos internos y externos. Le permite ver la evolucin
de su vida.

Lo que se me da bien y mal.


Hacer un listado de todas las cosas que se me den bien hacer y otro listado con las que no se me
de hacer tan bien. Poner al menos 10 cosas.

Echar la vista atrs


Identificar 5 retos-problemas-situaciones difciles que he vivido y las soluciones o estrategias que
he utilizado para salir de ellas. Para cuando me de le bajn, puedo decirme a mi mismo si he
salido de aquella, puedo salir de esta

Mis dos ltimos aos de vida.


En una hoja sealamos tres acontecimientos que me han ocurrido en los dos ltimos aos
relacionados con:
Un peligro o una situacin peligrosa que esta prevista pero no la viv.
Alguien que te hizo dao
Una satisfaccin personal
Un momento de vergenza propia o ajena.
Momento de mximo esfuerzo fsico o mental.
Este ejercicio nos sirve para tomar conciencia que la vida es variada. Hay que borrar el siempre y
nunca de lo que nos pasa. No somos fotos fijas, ya que las cinco cosas las vivimos en la vida no
solamente una de ellas.

Cuando era nio me decan...


Poner un listado con todas las frases que nos han dicho cuando ramos nios nuestros padres,
profesores, amigos, etc . Por ejemplo, qu despistado eres. Y realizar los siguientes:
Ver si cada una de ellas en estos momentos cumple lo que dice ese pensamiento boicoteador.
Sigue siendo verdad, es real...?
Buscar justificaciones de que no es verdad o para quitarnos de encima esa frase. Por ejemplo:
Era otra poca, lo hacan por ayudarme.
Destacar lo positivo que tiene esa frase. Buscamos lo positivo de esa creencia.

2.- Auto-motivacin: Capacidad de motivarse a s mismo.


Propuestas para el aula.

La base de toda motivacin, es el deseo, y la obtencin de lo que se desea es, para el grueso de
los seres humanos, un sinnimo de felicidad. La motivacin es el combustible que nos permite
llevar a cabo lo que nos proponemos. Las personas motivadas tienen empuje, direccin y
resolucin.
Cuando hablamos de motivacin, el establecimiento de metas es uno de los puntos principales a
trabajar. Poner objetivos claros de trabajo que focalicen en los puntos de superacin, que sean
difciles pero alcanzables.
La motivacin es un estado interno, que puede ser el resultado de una necesidad y se caracteriza
como algo que activa o excita una conducta que, por lo comn, se dirige a la satisfaccin de un
requerimiento o necesidad. La necesidad activa un motivo, el motivo desencadena conductas
dirigidas a restablecer el equilibrio de acuerdo al requerimiento o necesidad, por lo tanto, la
motivacin sirve como el gran plan corporal de autorregulacin.

En consecuencia en la automotivacin, est encerrado una


enorme cantidad de conceptos, acciones y caminos
provocados por nuestro propio ser, respondiendo a una
necesidad interior.
Por tanto la automotivacin necesita para poder
manifestarse de los siguientes ingredientes: La satisfaccin de las necesidades, las metas
realistas, el esfuerzo y la persistencia, el saber premiarse a uno mismo por los logros, dar sentido
a lo que hacemos, el optimismo, el entusiasmo y el flujo, y los proyectos cargados de ilusin.

Esta competencia emocional incluye el desarrollo de las siguientes habilidades:


Habilidad de darse nimos a uno mismo
Habilidad de marcarse metas y objetivos (Impulso de logro)
Habilidad para controlar los pensamientos negativos y desarrollar pensamientos positivos
(Optimismo)
Habilidad de insistir en la consecucin de los objetivos a pesar de los obstculos y
retrocesos que puedan presentarse (Esfuerzo y persistencia)
Estado de flujo

IMPULSO DE LOGRO
Habilidad de darse nimos a uno mismo. Habilidad de marcarse metas y objetivos.

El establecimiento de metas es un plan de accin, al que debemos de ir ajustando el tiempo,


modificando o poniendo nuevos objetivos, el cual debemos proseguir a pesar de las dificultades
de logro que se vayan presentando, que seguramente se presentarn pero no debemos
desanimarnos.

Muchas veces el problema no es plantearse metas y no conseguirlas, sino el conseguirlas y


quedarse en la mediocridad, siempre hay un escaln ms para subir. Establecer metas, objetivos
no solamente tiene relacin con el deporte, sino con la vida en general, este tipo de estrategia bien
puede utilizarse en lo cotidiano, en aquellas cosas que siempre estamos por realizar y nunca
podemos hacerlas, por los tiempos, los temores, las dudas, ir paso a paso superando cada
escaln, en los tiempos necesarios, es una forma de empezar a concretar nuestras metas.

PROPUESTAS PARA VIVENCIAR Y EXPERIMENTAR...

Lectura de biografas resumidas.


Contar historias de personajes vivos o muertos de diferentes culturas y tiempos que tienen una
vida cargada de emocin y supieron marcarse metas superando dificultades.

Marcndome metas.
En primer lugar, ponerme premios a las metas que voy a conseguir a corto (3 meses) o largo plazo.
Hay que seguir los siguientes pasos:
Poner en una lista todas las cosas que para mi son un premio.
Ver si son posibles o imposibles.
Clasificarlos de ms asequible a menos asequible.
En segundo lugar, hacer un listado de metas a corto plazo. Hay que equilibrar las metas que son
de conseguir algo y de superacin-mejorar algo. Seguir los siguientes pasos:
Asignar premios a las metas. Ver la complejidad de la realizacin de las metas y relacionar los
premios en funcin se su complejidad. A ms dificultad ms premio.
Ver si los premios dependen de otras personas. Intentar que nos sea as.
Si alguna de las metas es muy grande, a largo plazo dividirla en submetas.
Las submetas.
Dividir una meta a largo plazo en submetas. Trabajar primero con un ejemplo figurado. Un atleta
que quiere ir a las olimpiadas.
Despus poner todas las estrategias posibles para conseguirlas y observar si dependen de mi o
no.

Actividades agradables.
Hacemos un listado de actividades agradables que hemos realizado el mes pasado. Pueden ser
hechas personalmente o hechas con otras personas, que la actividad ha dependido de otras
personas. Despus agrupamos las actividades entre las que dependen de mi y las que dependen
de los otros.
Si nos damos cuenta que hay meses que no tenemos actividades agradables, tenemos que tener
cuidado por el desequilibrio psicofsico que estos supone.

OPTIMISMO
Habilidad para controlar los pensamientos negativos y desarrollar pensamientos positivos.

Nuestra naturaleza nos impulsa a la esperanza y a albergar ilusiones: el optimismo es algo


constitutivo de la vida y por lo tanto es posible aprenderlo. Lo definen como la tendencia a esperar
que el futuro depare resultados favorables. Lo consideran como una dimensin de la personalidad
relativamente estable. Est determinado, en parte, por la herencia y, en parte, por experiencias
tempranas, pero es posible en etapas maduras, aprender a ver las cosas de otra manera.

Un optimismo inteligente es una forma realista de ver las cosas ya que la vida tiene mltiples
significados que cada cual va construyendo a lo largo de su existencia y colectivamente a lo largo
de la historia.

El optimismo est asociado con la esperanza, y la esperanza incrementa las posibilidades de xito
a la hora de desempear cualquier tarea difcil. La desesperacin puede conducir a la depresin,
con su componente de falta de energa y motivacin.

El mundo en el que viven pesimistas y optimistas es el mismo, no existe un paraso artificial para
los optimistas. No podemos cambiar las circunstancias pero lo que si podemos cambiar es nuestra
actitud: si pensamos que el mundo es un desastre, encontraremos innumerables evidencias que
apoyan esta idea, y que seguramente justificarn nuestra actitud de desesperacin y pesimismo.

Una persona emocionalmente inteligente busca lo bueno que hay en el mundo, en la comunidad
y en su lugar de trabajo (y encuentra mucho). Es simplemente una cuestin de cambiar nuestra
perspectiva y utilizar ms espacio en nuestro cerebro pensante y de nuestro cerebro emocional
para aferrarnos a lo positivo.

Entre los factores que ayudan a ser optimista estn:

1. Ponerse metas alcanzables y con sentido.


2. Abrirse al exterior y olvidarse de uno mismo.
3. Reconocer y satisfacer nuestras necesidades biolgicas.
4. Aceptar la propia realidad: la felicidad como amor propio.
5. Atreverse a ser valiente.
6. Educar y perfeccionar la capacidad de goce.
7. Desarrollar el gusto por el juego.
8. Desarrollar el amor y la cordialidad.

PROPUESTAS PARA EXPERIMENTAR Y VIVENCIAR...

El listado del entusiasmo.


Hacer un listado con las caractersticas que ms valoras en las personas entusiastas. Una vez
hecho esto, ver cuales si estas caractersticas estn presentes en nosotros.

Metro del optimismo.


Nos ponemos todos de pie en la sala. En el suelo hay tres franjas de porcentajes 0-50-100% nos
situamos en una fila en funcin de grado de optimismo medido en porcentaje que tenemos en
estos momentos en nuestra vida. Si coincidimos con algn compaero habr que hablar con l
para moverse. El metro puede servir para medirnos en diferentes situaciones y circunstancias de
nuestra vida.

3.- Autocontrol: capacidad de controlar las emociones. Propuestas


para trabajar.

Para poder controlar nuestras emociones es muy positivo tomar conciencia de nuestros cambios
corporales que se producen al experimentar cada una de ellas. De esta manera seremos
conscientes de en qu momento detectamos seales de alarma que nos avisan de una posible
explosin emocional.

El autocontrol emocional es la capacidad que nos permite controlar a nosotros mismos nuestras
emociones y no que estas nos controlen a nosotros, quitndonos la posibilidad de elegir lo que
queremos sentir en cada momento de nuestra vida. Nosotros somos los hacedores o actores de
nuestra vida ya que de las pequeas y grandes elecciones depende nuestra existencia; tenemos
la importante posibilidad de hacer feliz o no nuestra vida, a pesar de los acontecimientos externos.

Igualmente para que tengamos una mejor salud debemos controlar nuestros pensamientos,
generar pensamientos positivos y disminuir significativamente los que generen sentimientos y
emociones negativas tales como rabia, miedo, ansiedad, etc. Se ha comprobado que nuestro
cerebro es capaz de realizar tareas increbles y de larga duracin; prcticamente es inagotable.

Lo que nos hace estar cansados son nuestras emociones asociadas a nuestros pensamientos,
frustracin, envidia, posiciones defensivas y otras ms.
Esta competencia emocional incluye el desarrollo de las siguientes habilidades:

Habilidad para detectar los sntomas de tensin y saber relajarse (Control del estrs)
Expresar de forma correcta opiniones y sentimientos sin ira ni pasividad (Manejo
adecuado de la ira y asertividad)
Habilidad para mantener vigiladas las emociones
perturbadoras como la preocupacin y ansiedad.
Habilidad para controlar la tristeza
Habilidad para controlar los miedos y temores.
Flexibilidad en el manejo de las situaciones de
cambio (Adaptabilidad)

Estas tres primeras dimensiones de la inteligencia emocional dependen fuertemente de la propia


persona y estn en consonancia con el propio yo. En cambio las dos capacidades siguientes se
refieren a la relacin con las otras personas.

Estas tres primeras capacidades con el conjunto de habilidades tienen que estar bien asentadas
y practicadas para poder interiorizar las siguientes. Sin un autoconocimiento y autoestima fuertes
es difcil relacionarse positivamente y sanamente con otras personas, ponerse en su lugar y
ayudarlas si fuese necesario. Si no me valoro y no controlo mis estallidos emocionales es fcil que
mis relaciones no sean satisfactorias y estn llenas de conflictos sin resolver.

CONTROL DEL ESTRS


Habilidad para detectar los sntomas de tensin y saber relajarse.

Otro factor fundamental en la relacin existente entre las emociones y el sistema inmunolgico
est ligado a las hormonas liberadas en situacin de estrs. Se ha comprobado que el estrs
disminuye la resistencia inmunolgica, al menos de forma provisional, tal vez como una estrategia
de conservacin de la energa necesaria para hacer frente a una situacin que parece
amenazadora para la supervivencia del individuo.

Un estudio realizado por cientficos japoneses ha revelado en fechas recientes que el estrs
psicolgico puede daar incluso el ADN. Tcnicamente hablando, una reaccin de estrs es una
respuesta fsica y mental ante una situacin adversa que moviliza los recursos de urgencia del
cuerpo, el mecanismo de lucha o huida, que inunda el cuerpo con hormonas que le incitan a
enfrentarse al peligro. Desgraciadamente, la vida moderna desencadena constantemente este tipo
de respuesta cuando no podemos ni luchar ni huir, lo que conduce a un aumento crnico de la
presin sangunea, de la tensin muscular, la irritabilidad, la angustia y la depresin, haciendo que
descienda la eficacia del sistema inmunitario.

Cuando nos hallamos ante una serie de acontecimientos que provocan estrs, mantenemos un
alto nivel de excitacin sin descanso, lo que hace que podamos llegar al agotamiento, o que
respondamos ante cualquier pequeo estmulo con una reaccin exagerada.
El estrs puede acortar la vida. Lo que llamamos envejecimiento no es ms que la suma total de
la cicatrices que deja el estrs en nuestros cuerpos. Pero el estrs no es necesariamente malo,
depende de varias cosas. Por ejemplo, un triunfador olmpico en su momento de gloria y un director
de orquesta actuando con suprema perfeccin sufren un estrs agradable.

Algunos sntomas del estrs son:


Reflejos nerviosos: morderse las uas y los labios, mesarse los cabellos...
Cambios de humor: ansiedad, depresin, desnimos, hostilidad....
Cambios de comportamiento: modificacin de las horas de sueo, agresin...
Enfermedades relacionadas: asma, dolores de espalda, jaquecas, migraas...

Algunos factores que generan estrs:


Los cambios: actitudes inflexibles, apego a valores rgidos, la rutina...
El rendimiento: por el xito conseguido gracias al rendimiento fsico u mental...
La angustia y el miedo: por acumulacin de emociones desagradables...
El aburrimiento: el paro, la jubilacin, falta de estmulos e inters en el trabajo...
La afliccin: fallecimiento de seres queridos, divorcios, prdidas emocionales...

PROPUESTAS PARA VIVENCIAR Y EXPERIMENTAR....

Tcnicas para lograr el autocontrol emocional.


Algunas de estas tcnicas son: Relajacin y respiracin-Reestructuracin cognitiva-Refuerzo-
Detencin del pensamiento-Entrenamiento asertivo- Tcnicas de afrontamiento.-Visualizacin.
Contar hasta diez.
Es el primer recurso para controlar la manifestacin de cualquier impulso emocional. Se activa el
neocortex y as la atencin se desva activando el plano mental.

Yo y mi testigo.
Si siento ira, angustia, fracaso, puedo controlar mejor estas emociones si dedico un tiempo a
dialogar conmigo mismo/a. Primero pongo etiqueta al sentimiento o emocin, con lo cual ya me
distancio de la emocin. Ahora dialogo con mi testigo. Esta autoobservacin calma por s. La
conciencia de s mismo que acompaa a la inteligencia emocional le permite controlar las
emociones negativas de manera ms efectiva y mantener actitudes ms alegres.

El paisaje emocional.
Es muy importante conocer lo que en mi desencadenan diversas emociones, cuando se
desencadenan, qu es lo que me ayuda a salir de una emocin que no me resulta positiva, cuales
son mis indicadores emocionales externos y observables (me ruborizo, me tiembla el labio, frunzo
el ceo, me brillan los ojos, respiro sonoramente...etc.)

Cambio de marco cognitivo.


Consiste en considerar los aspectos positivos de una prdida, en lugar de los negativos solamente.
Es adecuado en caso de prdida o cambio de trabajo, prdida de un ser querido, fracaso
econmico, cambio de lugar de residencia no elegido...Pensar en qu beneficios obtengo de la
nueva situacin, qu posibilidades nuevas se presentan ante m, qu nuevas cosas voy a poder
realizar, etc.
Este ejercicio permite que unas emociones perturbadoras queden tamizadas y aparezcan otras en
su lugar ms positivas.

Escala para evaluar mi estrs.


Pensamos en un periodo de un ao y respondemos a la escala de Holmes-Rahe.
Si mi puntuacin es menor a 150 puntos, no hay riesgo de estrs en ese ao.
Si mi puntuacin es mayor de 300, se encendi la alarma.
Si mi puntuacin es mayor de 500. Vete al mdico, el cuerpo seguro que te est pasando factura
y ests somatizando o teniendo trastornos varios.
Si nos damos cuenta que nuestro estrs es alto, la nica solucin verdadera es soltar lastre y peso.
MANEJO ADECUADO DE LA IRA Y LA INHIBICIN
Expresar de forma correcta opiniones y sentimientos sin ira ni pasividad

Nos enfadamos cuando consideramos que otra persona atenta contra nosotros, nos perjudica,
no respeta lo que decimos o hacemos, nos pone en ridculo delante de otras personas,
menosprecia nuestra manera de ser o actuar, nos sentimos injustamente tratados, ante
frustraciones, etc...

La ira es la emocin potencialmente ms peligrosa ya que su propsito fundamental es destruir.


El ataque verbal o fsico es la respuesta impulsiva inmediata e irrefrenable.
Tambin existe un tipo de ira hacia dentro, consiste en al supresin de la emocin hacia alguien
para transformarla en irritacin hacia o con uno mismo.

Cuando estamos enfadados nuestra capacidad para pensar se ve muy limitada, no funciona bien
nuestra mente y el cuerpo se altera a muchos niveles.
Como toda emocin tiene una funcin, en este caso preparar al cuerpo para el esfuerzo necesario
para vencer el obstculo que se ha presentado. El problema con esta emocin puede surgir de
diferentes formas:

En forma de conducta violenta, cuando vemos que nuestros objetivos no los podemos conseguir
por otros medios. Esto demuestra nuestro dficit de habilidades.
Cuando hemos aguantado demasiado y saltamos por algo sin importancia. En realidad
reaccionamos a todo lo que nos ha pasado anteriormente. Nuestra reaccin es desmesurada y al
percibirlo as nos reprimimos y entramos en un crculo vicioso. Para salir de l hay que reaccionar
de forma inmediata a los problemas y frustraciones.

Otro problema puede surgir cuando nosotros interpretamos que existe un ataque y una dificultad
que no es vista de la misma forma por los dems. Ocurre cuando reaccionamos ante las
intenciones de los dems en lugar de reaccionar ante los hechos explcitos.

Cualquier cosa inexpresada que quiere se expresada puede hacerles sentirse incmodos. Una de
las experiencias inexpresadas ms corrientes es el RESENTIMIENTO. Esta es la situacin
emocional inconclusa por excelencia. Si tenemos resentimientos hacia personas, no podemos
avanzar ni liberarnos, expresar nuestro enojo, cambiar el mundo para obtener satisfaccin, ni
podemos aflojar ni olvidar el asunto que nos molesta. El resentimiento es el equivalente psicolgico
de la mordedura perseverante (la mandbula apretada). La mordedura perseverante ni puede
soltar, ni morder a travs y masticar, ni cualquier accin que fuera requerida. En el resentimiento,
uno no puede ni siquiera aflojar y olvidar, permitiendo que tal persona o episodio retroceda hacia
el fondo, ni se puede, tampoco, acometer esto activamente.

La expresin del resentimiento es uno de los modos ms importantes para ayudarles a hacer la
vida un poco ms fcil.
Hay una ventaja en expresar el resentimiento. Detrs de todo resentimiento hay exigencias. La
exigencia es la nica forma de comunicacin.
Si tienen alguna dificultad en comunicarse con alguna persona, busquen los resentimientos. Son
posiblemente las peores situaciones inacabadas. No se puede ni soltar ni seguir adelante. El
resentimiento es una emocin de importancia central. Es la expresin ms importante de un estar
atascado en el crecimiento, en las emociones.

Cosas que ayudan para controlar la ira:


La autoobservacin: ser capaces de descubrir los detonadores.
Reinterpretar las situaciones: hacer comprender la situacin desde otro punto de vista.
Aprender a relajarnos y mantener la calma: respirar, hacer ejercicio, distraerse.
Autoafirmacin asertiva: aprender a exponer lo que nos pasa y a defendernos de forma
controlada.
Aprender frases y gestos para poner lmites a los dems.
Aprender a detectar las necesidades ocultas tras un enfado o una agresin.

PROPUESTAS PARA EXPERIMENTAR Y VIVENCIAR....

Ejercicio para expresar nuestros resentimientos.


En primer lugar, recuerda una persona cercana (padre, novio, marido, amigo, compaero de
trabajo, alumno/a...). Llmala por su nombre y decid: Clara, estoy resentido contigo. Trata de que
la persona te escuche tal como si estuviera delante y hubiera comunicacin verdadera y sintieras
lo que la dices. Intenta hablarle a la persona y pide que la persona os escuche atentamente.
Expresa tu resentimiento directamente a la cara de la persona.
Despus de expresar esto habla con la persona y exprsale directamente las exigencias que hay
detrs de tus resentimientos. Saca las exigencias al descubierto y formlalas en forma de
imperativo, de orden. Por ejemplo, cllate, Vete a frer esprragos, Haz esto...
Una vez hecho esto vuelve a los resentimientos que expresaste, borra la palabra resentimiento y
di la palabra aprecio. Aprecia lo que antes rechazaste. Ahora sigue y dile a esta persona lo que
aprecias de ella.

Maneras para expresar la ira.


Dar puetazos a un cojn, rasgar peridicos, arrugar papeles, patear una almohada, correr
alrededor de una manzana, golpear una cama con una raqueta de tenis, gritar bajo la ducha,
escribir en un papel todas las obscenidades que se te ocurran, escribir sobre la ira, dibujar los
sentimientos de ira, disparar con un dardo y decir palabras o expresiones.

La pizarra rabiosa.
Decir todas las palabras o frases que usamos cuando estamos rabiosos o que pensamos pero no
las decimos. Las escribimos en la pizarra sin censurar ninguna de ellas. Analizamos si son
palabras de golpear, ataque o de sentimientos...)

Reevaluacin cognitiva.
La persona puede que nos hay hecho sentir mal o nos ha hecho una crtica desde el cario, la
broma sana y no desde el ataque despiadado.

Orientar la energa de la ira hacia acciones productivas.


Se trata de no hacer solamente una descarga emocional que nos quita la razn delante de los
dems y nos aleja de nuestros objetivos y adems nos deja mal. Hay que dirigir la ira hacia el
objetivo que pretendemos.

Ayuda cambiar la frase: Estoy enfadado por me gustara que...


Conductas alternativas.
1. Manejo de los pensamientos irracionales.
2. Manejo emocional. Identificar indicios de tensin que avisen de que la ira est cerca para poder
reaccionar cuando todava es posible: sudor de manos, puos cerrados, latidos de corazn, tasa
respiratoria, incomodidad. Y relajacin para dejar la agresividad en su justo trmino.
4.- Empata: Capacidad para reconocer las emociones ajenas.
Propuestas para trabajar.

Significa entender lo que otras personas sienten; saber ponerse en su lugar, incluso con las
personas a las cuales no consideramos simpticas. Supone poder sintonizar con las seales
sociales sutiles que indican lo que los dems quieren o necesitan.

Es la capacidad para estar consciente de, reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de
los dems. De leer emocionalmente a las personas. Es la capacidad de hacer valoraciones de los
estados de nimo y de las intenciones de las dems personas.

Existen dos componentes para la empata: una reaccin emocional, que se desarrolla en los
primeros seis aos de vida, y una reaccin cognoscitiva, que determina el grado en que los nios
de ms edad son capaces de percibir el punto de vista o la perspectiva del otro.
Una persona emptica puede ser descrito como una persona habilidosa en leer las situaciones
mientras tienen lugar, ajustndose a las mismas conforme stas lo requieran. Es alguien que
cuenta con una buena habilidad de escucha, diestra en leer pistas no verbales, sabe cuando hablar
y cuando no, todo lo cual le facilita el camino para influenciar y regular de manera constructiva las
emociones de los dems, beneficiando sus relaciones interpersonales.

Es precisamente sobre la base del autocontrol y de la empata, sobre la que se desarrollan las
habilidades interpersonales. Estas son las aptitudes sociales que garantizan la eficacia en el trato
con los dems y cuya falta conduce a la ineptitud social o al fracaso interpersonal reiterado.

Esta competencia emocional incluye el desarrollo de las siguientes habilidades:


Saber lo que sienten los dems
Comprender la comunicacin no verbal.
Habilidad de la escucha activa
Reconocer los logros de los dems
Comprender las motivaciones de los otros.

SABER LO QUE SIENTEN LOS DEMS

El proceder con empata no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las
propias convicciones y asumir como propias la del otro. Es ms, se puede estar en completo
desacuerdo con alguien, sin por ello dejar de ser empticos y respetar su posicin, aceptando
como legtimas sus propias motivaciones.

Es importante hacer una distincin entre la empata y la SIMPATA. La simpata es un proceso que
nos permite sentir los mismos estados emocionales que sienten los dems, los comprendamos o
no.

Sin embargo, la simpata es un proceso emocional puramente emocional, que tiene con la empata
la misma relacin que puede tener un cuadro pre-hecho con la obra de un artista. En el primero,
podemos llenar los espacios correctos con los colores adecuados o las emociones adecuadas, y
obtener una copia aceptable del original, sin necesidad de entender claramente qu significa el
cuadro.

La empata es algo diferente: involucra nuestras propias emociones, y por eso entendemos
cabalmente los sentimientos de los dems, porque los sentimos en nuestros corazones adems
de comprenderlos con nuestras mentes. Pero adems, y fundamentalmente, la empata incluye la
comprensin de las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenos.

Cmo meternos en el pellejo de otra persona?:


Observando como se siente la persona y escuchando lo que dice: Es con el cuerpo, la cara, los
gestos y no tanto con las palabras, como se transmiten los sentimientos. Obsrvalos con mucho
cuidado ya atencin, si deseas identificar el sentimiento que te est transmitiendo la persona.

Con los gestos y con el cuerpo: Adoptando comportamientos no verbales semejantes a los del
interlocutor. Manteniendo contacto visual y adoptando una expresin facial apropiada a los
sentimientos que transmite la persona.
Con las palabras: Pronunciando una expresin de reflejo o empata (Me hago cargo, te estoy
escuchando y te noto..., puedo entender que te sientas as...)

PROPUESTAS PARA VIVENCIAR Y EXPERIMENTAR...

Empatiza con la antipata


Busca una persona que te caiga antiptica, y trata de ponerte en su cabeza y describir que puede
estar pensando y sintiendo. Aplcate el refrn: No juzgues a nadie hasta que hayas andado 1000
millas en sus zapatos.

La comunicacin no-verbal.
Practicar la escucha de los rasgos no verbales a travs de pelculas sin voz, cmics sin bocadillo,
fotos, etc.
Buscar personas que no conocemos de nada y nos ponemos en su cabeza y en su corazn
Tomar conciencia de cmo sera mi vida si fuese del sexo contrario.
Ver voluntariamente un programa de T.V. que nunca veras. Para salirnos de nuestra zona de
conocimiento sabido y buscar razones de por qu hay personas que ven ese programa.

Personajes contrarios.
Cogemos personajes contrarios de pelculas o cuentos, que tengan mucha carga de personalidad
y tratamos de meternos en sus ideas y creencias, en su forma de sentir la vida. Y vamos haciendo
una lista de razones de su manera de comportarse en la pelcula.

Situaciones extremas.
Nos situamos en un pas extremadamente pobre como Etiopa, y como ellos nosotros tambin
somos de Etiopa. Y respondemos a esta pregunta: Que haras para salir de la pobreza extrema.
Un cirujano de un famoso hospital tiene que realizar un trasplante de corazn. Hay un slo corazn
y siete pacientes. Decide quin lo tiene que recibir.
Qu pasara si los hombres fuesen mujeres y las mujeres hombres, y los puestos de poder los
tuviesen las mujeres?
El castillo del reino. Eres el guardin de la puerta de entrada al castillo del reino. T decides a
quin bajas el puente levadizo de la puerta. Si dejas pasar a un enemigo tienes el peligro de ser
exiliado o decapitado.
LA ESCUCHA ACTIVA
Habilidad de la escucha activa

La habilidad de escuchar bien, esto es, escuchar con comprensin y cuidado es uno de los
componentes ms preciados y difciles de encontrar. Por medio de esta habilidad nos hacemos
conscientes de lo que la otra persona est diciendo y de lo que est intentando comunicarnos. A
travs de ella damos informacin a nuestro interlocutor de que estamos recibiendo lo que nos
dice.

Implica estar psicolgicamente disponibles y atentos a los mensajes de nuestro interlocutor. Pues
muchas personas parece que escuchan pero en realidad estn distradas y van unos pasos por
delante de ti. Estn ocupadas con lo que van a decirte y les han pasado desapercibidas muchas
cosas importantes: el estado emocional en que te encontrabas o el deseo y la impaciencia que
mostrabas por transmitir aquello que estabas diciendo.

Ms importante que saber escuchar es saber cundo hay que escuchar porque escuchar
indiscriminadamente puede tener serios inconvenientes. Si una persona habla por los codos y
deseamos que hable menos no estara indicado escucharla sistemticamente. Si una persona se
queja hasta lo indecible y nosotros deseamos reducir su comportamiento tampoco sera indicado
escuchar sus quejas de modo sistemtico. Escuchar tiene efectos recompensantes para quien
nos habla y podemos inadvertidamente fomentar algunos comportamientos que deseamos reducir
en nuestro interlocutor.

Cmo se pone en prctica esta habilidad?:


Con disposicin psicolgica: Haciendo del mundo una tabla rasa mientras estamos
escuchando, lo nico que existe es la persona que tenemos delante. Pensando que
podremos conducirnos mejor cuanta ms informacin tengamos.
Observando a nuestro interlocutor: Identificando el contenido de sus expresiones
verbales, de sus sentimientos, el momento en que la persona desea que hablemos y
terminemos con nuestro papel de escuchar.
Con gestos y con el cuerpo: Asumiendo una postura activa, manteniendo contacto visual,
adoptando expresin facial de atencin, adoptando incentivos no verbales para el que
habla (Mover la cabeza, etc.), usando un tono y volumen de voz adecuados.
Con palabras: Adoptando incentivos verbales para el que habla (ya veo, aja, etc.),
parafraseando o utilizando expresiones de resumen (Si no te he entendido mal...)
Evitando hacer algunas cosa mientras escuchamos: No interrumpir al que habla, no
juzgar, no ofrecer soluciones prematuras, no rechazar lo que otra persona est sintiendo
(No te preocupes, calma, etc.), no contar tu historia mientras la otra persona necesite
hablarte, no contraargumentar (Cuando la otra persona te dice me siento mal y
respondes yo tambin), evitar el sndrome del experto (cuando alguien te plantea un
problema, t ya tienes las respuestas, antes incluso de que esa persona est a la mitad
de su exposicin)

Los alimentos

Por parejas. A cada persona se le da un alimento. Tiene que preparar durante unos minutos la
defensa de ese alimento frente al alimento que tiene su pareja. La otra persona escucha primero
y despus prepara el ataque. Posteriormente entran en un dilogo.
Los alimentos pueden ser: Caf, lentejas, agua, pltano, huevo, vino, pimientos, garbanzos,
esprragos, etc.
Cuando se hacen los dilogos el resto del grupo observa. Posteriormente devuelve a cada pareja
que estrategias asertivas han utilizado, cmo han visto a cada persona en el dilogo.
Observaremos sobretodo: sentido del humor, argumentos, objetivos, comunicacin no-verbal,
expresin de sentimientos.

5.- Habilidades sociales: Capacidad de relacin con otras personas


Propuestas.

Implica dirigirse a las personas, sabiendo relacionarse con ellas y hacer algo en comn, en
resumen, entenderse con los dems. Relacionarnos adecuadamente con las emociones ajenas
supone habilidades que estn presentes necesariamente en la popularidad, el liderazgo y la
eficacia interpersonal.

Una vida plena y exitosa se construye gradualmente a partir de una serie de interacciones
cotidianas con otros seres humanos, en las que algunos intercambios son vitales y otros triviales;
sin embargo, ninguno deja de tener consecuencias. De hecho, el ndice del xito profesional y
personal estar determinado, casi infaliblemente, por la ms o menos eficaz en que maneje dichas
interacciones.

Esta competencia emocional incluye el desarrollo de las siguientes habilidades:

Comunicacin asertiva
Normas de interaccin social
Resolver conflictos de forma positiva
Influir y despertar confianza
Sentido del humor.

LA ASERCIN
La habilidad de comunicarse asertivamente.

Se entiende por asercin la accin y efecto de afirmar. Cuando se aplica a un estilo de


comunicacin, entendemos por tal, la accin y efecto de afirmarse como persona en el proceso de
comunicacin.

Afirmarse uno mismo significa defender los propios derechos sin violentar los derechos de los
dems. Ello implica expresar nuestros intereses preferencias, necesidades, opiniones y
sentimientos. Los psiclogos denominan a estor ser asertivo, como opuesto a no ser asertivo
(dbil, pasivo, sumiso, abnegado) o agresivo (egosta, desconsiderado, hostil, arrogante).

El estilo con que nos comunicamos es la carta de presentacin para nuestros interlocutores.
Podemos impresionar inseguridad, altanera o agresividad, o podemos demostrar sinceridad,
honestidad y firmeza. Segn sea la imagen que demos a travs de nuestra carta de presentacin
as va a reaccionar nuestro interlocutor.
Lo que da significacin a cuando escuchamos, revelamos informacin, mostramos empata,
hacemos crtica o una confrontacin, recibimos una crtica, hacemos preguntas, mostramos
acuerdo, o confortamos, es cmo lo hacemos.

Si el estilo con que nos comunicamos es importante en cualquier relacin y comunicacin


interpersonal, lo es ms an en la tarea educativa y de consejo por cuanto el modo y estilo de
comunicacin puede ser decisivo para desarrollar escenarios efectivos para la socializacin y
desarrollo de las personas. Si la relacin de ayuda que comporta la tarea educativa acontece en
escenarios a menudo conflictivos o difciles tanto ms importante an es el estilo de comunicacin
que utilicemos para afrontarlos.

Nuestro estilo de comunicacin tiene impacto en el comportamiento de los otros. Si somos


amables, no causamos problemas, consentimos y somos pasivos ante comportamientos
dominantes que avasallan nuestros derechos estamos incentivando estos comportamientos. Si
nos mostramos agresivos y dominantes tambin es posible que surjan conflictos con facilidad. Por
el contrario, si nos mostramos firmes y ponemos lmites con un estilo asertivo a estos
comportamientos, es probable que se ponga fin a los mismos al mismo tiempo que no nos
defraudaremos a nosotros mismos. Con el estilo asertivo de comunicacin se tiene mayor
probabilidad de conseguir aquello que se desea.

El estilo asertivo es un antdoto para el miedo, la timidez, la pasividad e incluso la rabia y la


agresividad. Incluso en las situaciones en las que no alcanzamos los resultados que deseamos,
el estilo asertivo nos permite sentirnos satisfechos por decir o hacer aquello que uno deseaba decir
o hacer. No obstante, el estilo asertivo nos permite, incluso, cambiar de objetivo y decidir no
afrontar una determinada situacin si se anticipa que no merece la pena.

ESTILO INHIBIDO ESTILO AGRESIVO ESTILO ASERTIVO


Comportamiento verbal Comportamiento verbal Comportamiento verbal
Vacilante: Quizs, supongo que, + Impositivo: tienes que..., no te + Firme y directo: Deseo, opino
ejem, bueno...quizs...tal vez, no tolero, no te consiento. que, me estoy sintiendo...,qu
si yo...quizs...bueno en realidad piensas?, qu opinas acerca
no es importante, no... no te Comportamiento no verbal de...?qu podemos hacer
molestes... + Postura erecta del cuerpo y para...?
hombros hacia atrs
Comportamiento no verbal + Movimiento y gestos Comportamiento no verbal
+ Postura cerrada y hundida del amenazantes + Expresin social franca y
cuerpo y hombros hacia atrs. + Posicin de cabeza hacia atrs abierta del cuerpo
+ Movimientos forzados, rgidos e + Mirada fija + Postura relajada.
inquietos. Se retuerce las manos. + Voz alta. Habla fluida y rpida. + Ausencia de tensin muscular
+ Posicin de cabeza a menudo + Movimiento del cuerpo + Movimientos fciles y pausados
hacia abajo tendente a invadir el espacio del + Cabeza alta y contacto visual
+ Ausencia de contacto visual, otro. + Movimientos del cuerpo y
miradas bajas. cabeza orientados hacia el otro.
+ Voz baja, tono de voz vacilante. Otras caractersticas + Tono de voz firme.
+ Movimiento del cuerpo + Viola los derechos + Espacio interpersonal
tendente a alejarse de los otros. + Baja autoestima adecuado.
Puede evitar totalmente el + Pierde oportunidades. Se mete
espacio del otro. en otras elecciones. Otras caractersticas
+ Se siente sin control. + Protege sus derechos y respeta
Otras caractersticas los de los dems.
+ Deja violar sus derechos + Puede lograr algunos objetivos, + Logra sus objetivos sin ofender
+ Baja autoestima pero daando las relaciones. a los dems.
+ Pierde oportunidades + Se siente satisfecho/a consigo
+ Permite a los dems elegir por mismo/a. Tiene confianza en s
l. mismo.
+ Se siente sin control + Elige por s mismo.
+ Permite a la otra persona saber
que se le comprende y cmo te
sientes.
+ Establece su posicin o lo que
quiere con claridad
+ Ofrece una explicacin cuando
es posible.

PROPUESTAS PARA EXPERIMENTAR Y VIVENCIAR...


Qu haras si te encontrases una maana tu ropa tendida quemada?

Aprender a decir NO
Hacer ejercicios de decir no a pequeas cosas, a personas no cercanas
Por parejas uno hace de vendedor y otro de comprador. El comprador tiene que decir que no a lo
que le vendan y el vendedor convencer al comprador.

La SOLUCIN DE CONFLICTOS
Habilidad para resolver conflictos de forma positiva.

En nuestras relaciones nos tenemos que enfrentar de vez en cuando a situaciones crticas muy
especiales, aquellas que se configuran cuando las necesidades de los nios y jvenes, sus deseos
y preocupaciones, las necesidades, deseos y preocupaciones de los adultos, convergen en las
relaciones interpersonales y se constata, a veces de forma brusca, que no son coincidentes, que
por el contrario son a menudo abiertamente opuestos e incluso resistentes a la reconciliacin, que
son reacios a resolver los conflictos.

El conflicto es un componente ms de la vida real, que desempea un papel importante en la


educacin del individuo y cuya existencia es preciso asumir y encarar.
Ante cualquier situacin problemtica o conflicto interpersonal lo primero que hay que hacer es
valorar a quin pertenece el problema: Si el problema me pertenece a mi yo tengo el problema. Si
el problema pertenece a otra persona el problema es suyo. Si el problema pertenece y afecta a
los dos es un problema de los dos.

Los requisitos previos para iniciar la resolucin de conflictos son:


Tratar a la otra persona con respeto (asertividad)
Escuchar a la otra persona hasta comprenderle correctamente (escucha activa)
Expresar los propios puntos de vista, necesidades y sentimientos (mensajes yo)
El proceso para la resolucin de conflictos tiene los siguientes pasos:
Definir claramente el problema: hacerlo en trminos de necesidades, no de soluciones.
Proponer soluciones alternativas: buscadas entre las dos partes y sin valoraciones.
Seleccionar las soluciones presentadas: ver si son vlidas para cada uno y eliminar las
otras.
Tomar la solucin adecuada: ambos habrn cedido sin renunciar a lo esencial
Planificar la solucin acordada: ver la manera de llevarla a cabo con compromisos
concretos.
Aplicar la solucin
Revisar la solucin tomada: ver cmo funcion la solucin adoptada.

Algunas estrategias que no debemos utilizar en la solucin de conflictos con los nios y jvenes
con los que estamos:
Ordenar, dirigir, mandar: Estos mensajes producen miedo, resentimiento y ocasionan
sentimientos hostiles y de agresividad.
Advertir, amenazar: producen sentimientos de culpa, piensan que son malos
Aconsejar, dar soluciones: reflejan superioridad, les crean dependencia.
Juzgar, criticar, culpar: evaluaciones negativas deterioran su autoconcepto.
Ridiculizar, poner apodos, uniformar: efecto devastador sobre la autoimagen.
Interpretar, analizar, diagnosticar: anula el deseo de comunicarse.
Alabar, estar de acuerdo: creen que les van a manipular, no se fan.
Tranquilizar, compadecer: no se siente comprendidos
Interrogar, averiguar: se sienten amenazados, falta de confianza.
Entretener, distraer: si se dejan a un lado, los conflictos no se resuelven.

Para aprender a manejar de forma adecuada los conflictos, es preciso desenmascarar algunos de
los fallos ms frecuentes:
Rebelarse y pretender eliminarlos por completo, olvidando que el conflicto es un
ingrediente de la vida.
Darle salidas extremas: por una parte la represin que lo cubre sin resolverlo, y lo condena
a transformarse en depresin, por la parte contraria tomar el camino de la explosin que
ofende, destruye y crea nuevos conflictos.
Convertir los conflictos de cosas en conflictos de personas.
Utilizar los mecanismos de defensa ms comunes, negacin, racionalizacin,
desplazamiento, que no resuelven los conflictos sino que los disfrazan.
Actitudes dogmticas y rgidas, que cierran la mente y anulan toda posibilidad de dilogo
Posturas extremas de todo o nada, que suponen poca capacidad para negociar, en vez
de buscar puntos intermedios.
La mala costumbre de etiquetar al otro, negando la flexibilidad y posibilidad de cambio
propio de la vida.
El monlogo disfrazado de dilogo, cuando la persona se escucha ms a s misma que al
interlocutor (dilogo de sordos)
La confusin de la discusin con la polmica: discutir es expresar para aclarar, polemizar
es luchar para ver quin gana.
La tendencia a dramatizar las situaciones conflictivas y verlas con lentes de aumento. Esto
aviva los nimos, hacer perder la serenidad para juzgar y coloca a las personas en manos
de emociones agitadas y difciles de controlar.
Dejar que la emotividad se desborde hasta que se pierde la objetividad.

PROPUESTAS PARA VIVENCIAR Y EXPERIMENTAR...

El campo de ftbol.
Nos ponemos todos de pie. Y nos vamos a distribuir por la sala, las cuatro esquinas de la sala
colocndonos en funcin de nuestro estilo propio de afrontar los conflictos relacionales. Una vez
colocados dialogamos con el resto de esquinas, analizando las ventajas e inconvenientes de cada
estilo de afrontamiento de los conflictos.
Los estilos de afrontamientos son: LA COMPETICIN-LA EVITACIN-EL COMPROMISO-LA
ACOMODACIN-LA COOPERACIN/COLABORACIN.

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