TALLER DE APRENDIZAJE # 2

IDENTIFICACIN DE LA GUA: Requisitos ISO 9001

FECHA DE APLICACIN:

PROGRAMA DE FORMACIN: Administracin en SO

ASIGNATURA: Sistemas Integrados de Gestin.

LUGAR:

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:

Conocer cada uno de los numerales de ISO 9001

Identificar los requisitos de ISO 9001.

NOMBRE DEL INSTRUCTOR- TUTOR: DIEGO M. LASSO BONILLA

DESARROLLO DEL TALLER

FORMULACIN DE ACTIVIDADES:

Lea cada una de las siguientes preguntas y responda verdadero (V) o falso (F), segn
corresponda.
1. ( ) La organizacin debe determinar los procesos necesarios para el Sistema
de gestin de la calidad y su aplicacin a travs de la organizacin y debe:
a. Determinar parte de los recursos necesarios para estos procesos y
asegurarse de su disponibilidad
b. Abordar los riesgos y algunas oportunidades determinados de acuerdo con
los requisitos.
c. Evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para
asegurarse de que estos procesos no logran los resultados previstos

2. ( ) La organizacin debe planificar, implementar y controlar los procesos

necesarios para cumplir los requisitos para la provisin de productos y servicios.

3. ( ) La organizacin debe identificar, revisar y controlar los cambios hechos

durante el diseo y desarrollo de los productos y servicios, o posteriormente en la
medida necesaria para asegurarse de que haya un impacto adverso en la
conformidad de los requisitos.

4. ( ) Los objetivos de la calidad debe ser:

Ser coherentes con la poltica de calidad, ser medibles, comunicarse, ser objeto de
 seguimiento, tener en cuenta los requisitos aplicables, actualizarse segn
corresponda.
5. ( ) Las salidas de la revisin por la direccin no pueden incluir las decisiones y
acciones relacionadas con: oportunidades de mejora, necesidades de recursos y
cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestin de la calidad.

6. ( ) Cuando ocurra una no conformidad, no incluidas las originadas por quejas, la

organizacin debe tomar acciones para controlarla, corregirla y hacer frente a las
consecuencias.

7. ( ) La organizacin debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuacin y

eficacia del sistema de gestin de la calidad.

8. ( ) La alta direccin debe establecer, implementar una poltica de la calidad

9. ( ) La organizacin debe tener un programa de auditoria que incluya la frecuencia,

los mtodos, las responsabilidades, los requisitos de planificacin y elaboracin de
informes, que deben tener en consideracin la importancia de los procesos
involucrados, los cambios que afecten a la organizacin y ninguno de los
resultados de las auditorias previas.

10. ( ) La organizacin debe realizar el seguimiento de las percepciones de los

clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La
organizacin debe determinar los mtodos para obtener, realizar el seguimiento y
revisar esta informacin.

Lea cada uno de los siguientes enunciados y coloque el numeral al cual

corresponde:
1. Una compaa en su sistema de gestin debe medir el grado de satisfaccin del
cliente, la conformidad de los productos y servicios, el desempeo de los
proveedores externos y la necesidad de mejoras en el sistema de gestin de la
calidad ( ).

2. La organizacin debe determinar y asegurarse que las personas que realizan,

bajo su control, un trabajo que afecta el desempeo y eficacia del sistema de
gestin de la calidad sean competentes, basndose en la educacin, formacin
o experiencia. ( )

3. Para los edificios, equipos, recursos de transporte, equipos, tecnologas de la

informacin y la comunicacin la organizacin debe mantenerlos ( ).

4. Los equipos de medicin deben calibrarse o verificarse, o ambas, a intervalos

especificados, o antes de su utilizacin contra patrones de medicin trazables a
patrones de medicin internacionales o nacionales ( ).

5. La organizacin al crear y actualizar informacin documentada debe asegurarse

del ttulo, fecha, autor o nmero de referencia ( ).

6. La organizacin debe determinar los controles a aplicar a los productos y

servicios de proveedores externos, cuando estos son incorporados dentro de
los propios productos y servicios de la organizacin ( )

7. La organizacin debe controlar la identificacin nica de las salidas cuando la

trazabilidad sea un requisito, y debe conservar la informacin documentada
necesaria para permitir la trazabilidad ( ).

8. La organizacin debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes

del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organizacin
debe determinar los mtodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta
informacin ( ).

9. La organizacin debe conservar informacin documentada como evidencia de

la naturaleza de las no conformidades, cualquier accin tomada posteriormente
 y los resultados de cualquier accin correctiva ()

10. Cuando se determine el alcance del sistema de gestion; la organizacin debe

considerar las cuestiones externas e internas, los requisitos de las partes
interesadas, los productos y servicios de la organizacin ()

BIBLIOGRAFIA:
ISO 9001

Integrantes: