EL PLAN DE MARKETING

I. Misin del negocio

MISION
Dar un servicio profesional con calor humano y el mejor trato, buscando transmitir
la mejor imagen de nuestros clientes a travs de nuestros productos y asesora,
hacindolos sentirse cmodos y elegantes en cualquier evento.

VISION
Ejercer un liderazgo, tanto local como nacional, con base en nuestros valores de
empresa, que son, respeto, apoyo y confianza, a travs de un producto de calidad
insuperable, y de la constante capacitacin de nuestros colaboradores superando
las expectativas de imagen y buen vestir de nuestros clientes, y lograr con esto la
mayor rentabilidad

VALORES
Disciplina: significa cosas esenciales como la puntualidad, seguir un plan trazado
a conciencia, ponerse objetivos y luchar hasta alcanzarlos, separar las cosas
personales de los de la empresa, tener la conviccin de terminar y no dejar a
medias las cosas que sean importantes para la propia formacin de un proyecto
exitoso.

Autocrtica: ser autocrtico es aceptar que como seres humanos tendemos a errar
y que dichos errores representan la adquisicin de experiencias y conocimientos.

Perseverancia: No darse por vencido o tener pensamientos negativos.

Responsabilidad: contribuir en el crecimiento y la armona del entorno en el que

nos desenvolvemos y con las personas que interactuamos, nuestros empleados,
clientes, etc.

Para formular la misin de una empresa, podemos tomar en cuenta los siguientes
elementos:
clientes: quines son nuestros clientes?
productos: cules son nuestros principales productos o servicios?
mercado: cules son nuestros mercado?
tecnologa: cul es nuestra tecnologa?
inters por el crecimiento: nos interesamos por alcanzar objetivos econmicos?
filosofa: cules son nuestras creencias, valores o principios?
capacidades: cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja competitiva?
inters por la imagen pblica: nos preocupamos por asuntos sociales,
comunitarios o ambientales?
inters por los empleados: nos interesamos por nuestros trabajadores?

Para culminar, veamos la misin de algunas empresas conocidas:

Disney: Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para personas de
todas las edades, en cualquier lugar.

Sony: Experimentar la alegra del progreso y aplicar la tecnologa en beneficio de

las personas.

1.- Ejemplo de Misin:

Nuestra misin es ser conocidos y reconocidos por nuestro liderazgo a travs de

nuestra pasin por los altos estndares, nuestro respeto por la diversidad y
nuestro compromiso para crear oportunidades excepcionales para el crecimiento
personal, para que nuestros asociados puedan alcanzar su ms alto potencial
tanto en su carrera como en lo personal.

2.- Ejemplo de visin:

Nuestra visin representa nuestra mayor aspiracin. Es nuestro propsito y

nuestra razn de existir como empresa y se refleja en la historia que escribimos en
todo el mundo.

3.- Ejemplo de valores:

Nuestros valores son servir a la comunidad, a la sociedad y al beneficio de todos

los miembros de la empresa. Apoyamos al mantenimiento de la cultura educacin
y formacin de las personas, enfocando nuestra empresa a su logro y apoyo.

Ejemplo de Misin, visin y valores:

Luminarias Impala S.A de C.V

Nuestra misin, visin y nuestros valores

1.- Misin

Como empresa Luminarias Impala S.A de C.V, tiene la misin de solventar las
necesidades que nuestros clientes tienen en iluminacin; atendemos tanto a
particulares como a empresas, que requieran de una iluminacin limpia, suficiente,
barata y ecolgica.

2.- Visin

Luminarias Impala S.A de C.V tiene la visin de adelantarse en la tecnologa y

acercarla al pblico en general, as como crecer como empresa llegando a tener el
liderazgo en la rama y contar con la confianza de todas las personas que
requieran de nuestros servicios.

3.- Valores

Luminarias Impala S.A de C.V as como nuestros empleados y filiales, tenemos

como valor principal, servir a los clientes, sin distinciones, as como tenemos como
valor primordial el cuidado del planeta, apoyando al sistema de iluminacin, con
las ms avanzadas redes ecolgicas, incluyendo focos de led para la iluminaria
de edificios pblicos, e introduciendo esta cultura a las casas particulares de
nuestros clientes, permitiendo que la tecnologa ecolgica se encuentre al alcance
de todos.