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Ingeniera Qumica
Calidad Total
Equipo 5:
Ciudad Universitaria
4 de marzo de 2015
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVO LEN
FACULTAD DE CIENCIAS QUMICAS
Como primer paso para generar constancia en el propsito, hay que asegurarse de que dentro
de la organizacin haya una conviccin de que existe un futuro para el cual se debe trabajar, o
de otra forma, una meta a largo plazo. El obstculo principal a vencer para que los planes se
ejecuten es que por lo general la adminis-tracin se fundamenta en el corto plazo, est
absorbida por los problemas del hoy, lo cual le impide prever y trabajar en los del maana.
As, el hoy y el corto plazo absorben todo el tiempo, todos los recursos, y se vuelve imposible
trabajar y prever los problemas del futuro, cayendo as en un crculo vicioso.Para romperlo,
no se trata de que la gente produzca ms o que se contrate a ms personal que realice la
mejora de procesos. Ms bien, es necesario trabajar de forma ms inteligente, con proyectos
que ataquen las causas fundamentales aplicando el ciclo de la calidad, y que a partir del
conocimiento de la variabilidad se deje de administrar por reaccin.
3. Dejar de depender de la inspeccin de todos los productos como una forma de asegurar la
calidad, ya que esto no la garantiza.
La calidad comnmente se asociaba con la palabra inspeccin, ya que se entenda que bajo el
incremento esta accin se poda asegurar una mayor calidad. La inspeccin esencialmente
verifica que las cosas no estn mal hechas, que no es lo mismo que estn bien hechas. Adems,
la inspeccin no es siempre un instrumento 100% a prueba de fallas, por lo que las fallas y
defectos son siempre propensas a escaparse de ella.
En lugar de una inspeccin masiva, es preferible, mediante un trabajo en equipo, corregir las
causas originales de que exista una mala calidad y disear medidas preventivas para que esto
no suceda. As, es indispensable que todas las reas de la organizacin (compras, produccin,
ventas, administracin) trabajen para formular estas medidas preventivas.
9. Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr mejora
continua.
Sin duda, uno de los puntos ms importantes es la formacin de equipos interdisciplinarios
entre las diversas reas de una organizacin, en vez de que existan como focos de trabajo
aislados que no tienen ninguna relacin unos con otros.
Por lo general, la comprensin de los problemas ms importantes requiere un anlisis global,
una visin completa de los diversos aspectos involucrados en el sistema. Una de las mejores
formas de empezar a eliminar las barreras es mediante el establecimiento del principio de la
siguiente parte del proceso es el cliente.
11. Eliminar cuotas numricas para la mano de obra y fundamentar las acciones de la direccin
con base en planes y proyectos, y no slo en metas numricas.
Se debe preferir la calidad de produccin en vez de slo la productividad (mayor nmero) ya
que esto trae problemas a la hora de que los trabajadores se enfocan ms en producir ms en
vez de mejor.
De manera similar, cuando se gestiona en base a metas numricas en la empresa, estas
pueden llegar a sustituir la planeacin real y evaden la responsabilidad de la alta direccin
para iniciar una transformacin real en cuestin de competitividad de la organizacin. Ms
bien, son los resultados numricos una consecuencia natural de un buen trabajo y esfuerzo
sistemtico por mejorar.
12. Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo.
En una organizacin se debe de estimular a los trabajadores a sentirse orgullosos e
importantes en su labor, cualesquiera que sea. Con esto, no slo se estar elevando la calidad
de vida del trabajador (al incrementar su deleite y pasin por lo que hace) si no que
consecuentemente se ver reflejado en una mejora de la competitividad y la calidad dentro de
la organizacin.
UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVO LEN
FACULTAD DE CIENCIAS QUMICAS
13. Estimular la educacin y la automejora de todo el mundo.
La riqueza y prosperidad de una organizacin est directamente vinculada con el
conocimiento y las habilidades de su capital humano. Consecuentemente, es un gran acierto
fomentar el aprendizaje y la mejora continua en la educacin. Este procedimiento amplia la
visin del mundo de los integrantes de una empresa, hacindolos ms propensos a captar
ideas nuevas e innovar en cualquiera que sea el rea en la que se encuentren.