La familia de normas ISO 9000

A pesar de que la creacin de la serie de normas ISO 9000 se bas tomando

como punto de referencia las normas BS 5750 emitidas por el Instituto
Britnico de Normas de Gran Bretaa, el objetivo principal de la norma es
utilizar parmetros generales comunes en la mayora de los pases en la
cual ser implantada.

Seguramente por esto ltimo, la norma ISO 9001 es tan genrica, de modo
que pueda ajustarse a casi cualquier empresa u organizacin con o sin
nimo de lucro. Se dise de manera que fuera posible satisfacer los
requerimientos bsicos de una correcta operacin para organizaciones de
cualquier tipo y tamao.

Contrario a la creencia general de que las normas ISO 9000 son rgidas e
inflexibles, en realidad la serie permite bastante flexibilidad, permitiendo
adaptarlas ya sea agregando o eliminando componentes o requerimientos
del sistema de calidad en ciertas circunstancias. La norma no pretende
establecer una uniformidad en los sistemas de calidad.

Se llama familia ISO 9000 (en su versin del ao 2.000) a una serie de
normas, formada principalmente por:

ISO 9000:2000, Sistemas de Gestin de la Calidad.

Definiciones y Fundamentos: Establece un punto de partida para
comprender las normas y define los trminos fundamentales utilizados
en la familia de normas ISO 9000, que se necesitan para evitar
malentendidos en su utilizacin.
ISO 9001:2000, Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos:
Es la norma de requisitos que se emplea para cumplir eficazmente los
requisitos del cliente y los reglamentarios, para as conseguir la
satisfaccin del cliente. Es la nica norma certificable de esta familia.
ISO 9004:2000, Sistemas de Gestin de la Calidad. Directrices
para la mejora del desempeo: Esta norma proporciona ayuda para
la mejora del sistema de gestin de la calidad para beneficiar a todas
 las partes interesadas a travs del mantenimiento de la satisfaccin
del cliente. La norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del sistema
de gestin de la calidad como su eficacia. Se puede tomar como una
ampliacin de la norma anterior y no es certificable.
ISO 19011:2002, Directrices para la auditora ambiental y de
la calidad: Proporciona directrices para verificar la capacidad del
sistema para conseguir objetivos de la calidad definidos. Esta norma
se puede utilizar tanto internamente como para auditar a los
proveedores de la organizacin.

LA SERIE DE NORMAS ISO

Las normas ISO se constituyen en una serie de Estndares que podemos
agrupar por familias, segn los distintos aspectos relacionados con la calidad.
Aunque existen ms de 18000 normas publicadas por ISO vamos a resaltar las
ms importantes en cuanto a su aplicacin y relevancia de los sectores.
As podemos clasificar las normas segn el siguiente criterio:
Normas relacionadas directamente con la calidad.
Normas Relacionadas con la calidad en el Medio Ambiente y Sostenibilidad.
Normas relacionadas con la Gestin de la Seguridad.
Normas relacionadas con la Calidad en la Investigacin y Desarrollo.

Normas de Calidad
Las normas de calidad podemos clasificarlas en:

Medio Ambiente y Sostenibilidad

Seguridad

Innovacin y Nuevas Tecnologas

Referencias Bibliogrficas
http://iso9001calidad.com/familia-normas-iso-9000-2-15.html

http://www.normas-iso.com/la-familia-iso

http://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/consultorio-contable/Documents/Un
%20Recorrido%20por%20la%20Familia%20ISO.pdf