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DISEO PROYECTO INVENTARIO AUTOMTICO DE RED
DANIEL MAURICIO AMAYA MADRID

FRANCISCO BOHRQUEZ GONZLEZ
EDWIN ALBEIRO SUAREZ DAZ
UNIVERSIDAD SANTO TOMS

FACULTAD DE POSGRADOS DE INGENIERA ELECTRNICA Y DE
TELECOMUNICACIONES
BOGOT
2016
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DISEO PROYECTO INVENTARIO AUTOMTICO DE RED
DANIEL MAURICIO AMAYA MADRID

FRANCISCO BOHRQUEZ GONZLEZ
EDWIN ALBEIRO SUAREZ DAZ
Trabajo de grado para optar ttulo de especialista en proyectos de

telecomunicaciones
PROFESOR DIEGO ALBERTO PUERTA FRANCO

MBA CON ESPECIALIDAD EN DIRECCIN DE EMPRESAS TECNOLGICAS
UNIVERSIDAD SANTO TOMS

FACULTAD DE POSGRADOS DE INGENIERA ELECTRNICA Y DE
TELECOMUNICACIONES
BOGOT
2016
3
RESUMEN
En el presente documento se muestra el desarrollo de la planeacin realizada para

el proyecto inventario automtico de red para claro soluciones fijas orientado a 4
proveedores de equipos ZTE, Huawei, Alcatel y Solarwinds. Este proyecto tiene
expuestas las gestiones recomendadas por el PMI en la gua de los fundamentos
para la direccin de proyectos especficamente la gestin del alcance, tiempo,
costos, calidad, recursos humanos, riesgos, Compras y gestin de integracin del
proyecto que permitirn llevar al proyecto con xito.
Palabras clave: Red, IPv4, Proyecto, Diseo, tiempo, costos, calidad, recursos
humanos, riesgos, Compras.
4
Contenido
INTRODUCCIN ................................................................................................................. 9
1. Empresa ........................................................................................................................ 10
1.1 Quienes Somos ..................................................................................................... 10
1.2 Misin .................................................................................................................. 10
1.3 Visin ................................................................................................................... 10
2. MARCO BSICO DE GESTIN Y DESARROLLO ................................................ 11
2.1 Misin .................................................................................................................. 11
2.2 Visin ................................................................................................................... 11
2.3 Objetivos .............................................................................................................. 11
2.3.1 Objetivo General. ............................................................................................. 11
2.3.2 Objetivos especficos ....................................................................................... 11
2.4 Justificacin.......................................................................................................... 11
3. ASPECTOS TECNICOS ............................................................................................. 13
3.1 Localizacin ......................................................................................................... 13
3.2 Ingeniera del proyecto ......................................................................................... 13
3.2.1 Diseo de Caractersticas del Servicio ............................................................. 13
3.3 Ingeniera Bsica / Plano Preliminares ................................................................ 14
3.3.1 VLAN y direccionamiento IPV4. .................................................................... 14
3.3.2 Topologa ......................................................................................................... 15
3.3.3 Enrutamiento. ................................................................................................... 16
3.3.4 Tecnologa de interconexin equipos............................................................... 16
4. GESTIN DEL ALCANCE DEL PROYECTO ......................................................... 17
4.1 Acta de constitucin y aprobacin del proyecto: Project chrter ......................... 17
4.2 Fases del proyecto ................................................................................................ 17
4.2.1 Arranque. .......................................................................................................... 17
4.2.2 Planeacin. ....................................................................................................... 17
4.2.3 Ejecucin y control. ......................................................................................... 17
4.2.4 Cierre. ............................................................................................................... 17
4.3 Alcance total del proyecto .................................................................................... 17
4.3.1 El proyecto Incluye. ......................................................................................... 17
4.3.2 El proyecto no incluye. .................................................................................... 18
4.4 Entregables del proyecto ...................................................................................... 18
4.5 Esquema de desglose de trabajo ........................................................................... 18
4.5.1 Diccionario de la EDT. .................................................................................... 22
5. GESTIN DEL TIEMPO DEL PROYECTO ............................................................. 22
5.1 Definicin de actividades ..................................................................................... 22
5.2 Definicin de secuencias y tiempo de actividades ............................................... 34
5.3 Estimacin de los recursos humanos y equipos necesarios para el proyecto ....... 38
5.4 Cronograma General del Proyecto ....................................................................... 53
5.5 Cronograma detallado por fases ........................................................................... 53
5.6 Metodologa para el control del cronograma ....................................................... 53
5.7 Anlisis Ruta crtica y Holgura ............................................................................ 54
6. GESTIN DE COSTOS DEL PROYECTO ............................................................... 60
6.1 Estimacin de costos del proyecto ....................................................................... 60
5
6.2 Determinacin del Presupuesto ...........................................................................68
6.2.1 Costo Equipos y contratos con proveedores .................................................... 68
6.2.2 Costo administrativo ........................................................................................ 69
6.3 Modelo de negocio (AIU) .................................................................................... 72
6.3.1 Precio de venta del proyecto ............................................................................ 72
6.4 Clculo Precio Venta Final proyecto ................................................................... 72
7. GESTIN DE CALIDAD DEL PROYECTO ............................................................ 74
7.1 Planificacin de la calidad ................................................................................... 74
7.1.1 Generalidades ................................................................................................... 74
7.1.2 Objetivos especficos ....................................................................................... 74
7.1.3 Descripcin ...................................................................................................... 75
7.2 Manejo de indicadores de gestin ........................................................................ 77
7.2.1 Medicin oportuna de objetivos ....................................................................... 78
7.2.2 Deteccin y correccin de errores .................................................................... 78
7.2.3 Valor en la imagen proyectada hacia los clientes ............................................ 78
7.2.4 Reducir costos en la operacin final ................................................................ 78
7.2.5 Clculos asertivos............................................................................................. 78
7.2.6 Marco de referencia medible y evaluable. ....................................................... 79
7.3 Acuerdos de Nivel de Servicio (Disponibilidades y Tiempo de Atencin) .... 79
7.3.1 Propsito y objetivos ........................................................................................ 79
7.3.2 Partes del acuerdo ............................................................................................ 79
7.3.3 Fecha de inicio ................................................................................................. 79
7.3.4 Duracin del acuerdo ....................................................................................... 79
7.3.5 Definiciones revisiones peridicas ................................................................... 80
7.3.6 Disponibilidad del servicio. ............................................................................. 80
7.3.7 Mantenimientos del sistema ............................................................................. 80
7.3.8 Tiempo de respuesta del servicio. .................................................................... 80
7.4 Herramientas de Gestin para medicin de ANS ............................................. 81
8. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO .................................... 83
8.1 Organigrama de la compaa ............................................................................... 83
8.2 Organigrama interno del proyecto ....................................................................... 83
8.3 Organigrama externo del proyecto (cliente-proveedores).................................... 84
8.4 Metodologa utilizada para la adquisicin del equipo de trabajo del proyecto .... 84
8.5 Definicin del plan salarial para el equipo de trabajo asociado al proyecto ........ 85
8.6 Matriz de cargas de trabajo por personas ............................................................. 85
8.7 Matriz de interrelaciones ...................................................................................... 86
8.8 Formatos de Roles y perfiles para los principales cargos .................................... 97
9. GESTIN DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO ........................................ 101
9.1 Manejo de documentacin interna y externa del proyecto................................. 101
9.2 Almacenamiento de la informacin ................................................................... 101
9.3 Distribucin de la informacin .......................................................................... 102
9.4 Herramientas para seguimiento .......................................................................... 102
9.5 Matriz de comunicaciones.................................................................................. 103
9.6 Tablero de control .............................................................................................. 105
6
10. Gestin de Riesgos del Proyecto ...........................................................................106
10.1 Identificacin y definicin de Riesgos ............................................................... 106
10.2 Anlisis de riesgos, determinacin de vulnerabilidades, definicin de planes de
mitigacin, clasificacin de riesgos. Anlisis cualitativo y cuantitativo de riegos ........ 107
10.3 Estructuracin de matrices probabilidad vs. Impacto ........................................ 108
11. Gestin de Compras del Proyecto .......................................................................... 112
11.1 Planificacin de compras, adquisiciones y contratos ......................................... 112
11.2 Asignacin de contratos ..................................................................................... 114
11.3 Administracin de contratos .............................................................................. 115
12. Gestin de Integracin del Proyecto ...................................................................... 115
12.1 Plan de Gestin del Proyecto reuniones y actas de seguimiento ....................... 116
12.2 Plan para el manejo del control integrado de Cambios ...................................... 116
12.2.1 Anlisis de Ejecucin del proyecto (lnea base vs. Lnea real ejecutada ... 117
12.2.2 Control de costos del proyecto en ejecucin. Anlisis del Valor Ganado . 118
12.2.3 Seguimiento y Control de Riesgos ............................................................. 121
12.3 Cierre Total del Proyecto-Entregables ............................................................... 122
12.3.1 Actas de Cierre ........................................................................................... 123
12.3.2 Finalizacin del Contrato o contratos asociados al proyecto ............... Error!
Marcador no definido.
12.3.3 Documentacin final del proyecto ............................................................. 124
12.3.4 Lecciones aprendidas ................................................................................. 124
13. anexos..................................................................................................................... 125
13.1 Project charter .................................................................................................... 125
13.2 Cronograma detallado por fases ......................................................................... 125
13.3 Plan de Comunicacin EDF-PC0001 ................................................................. 125
13.4 Acta de reunion-01 y Asistentes reunion 01 ..................................................... 125
13.10 Acta de reunion-07 y Asistentes reunion 07 ................................................. 125
13.11 Tableros de control ......................................................................................... 125
13.12 Control de cambios ........................................................................................ 125
13.13 Acta de cierre del proyecto ............................................................................ 125
7
Lista de tablas
Tabla 1 Localizacin Solucin ............................................................................................. 13

Tabla 2 Requerimientos ....................................................................................................... 13
Tabla 3 VLANS ................................................................................................................... 14
Tabla 4 Direccionamiento IPV4........................................................................................... 15
Tabla 5 Tecnologa de interconexin ................................................................................... 16
Tabla 6 Definicin de actividades y responsable ................................................................. 22
Tabla 7 Estimacin de recursos humanos y equipos ............................................................ 38
Tabla 8 Cronograma del proyecto ........................................................................................ 53
Tabla 9 Actividades de la ruta critica ................................................................................... 54
Tabla 10 Estimacin de costos del proyecto ........................................................................ 60
Tabla 11 Determinacin del presupuesto ............................................................................. 68
Tabla 12 Costo Equipos y contrato proveedores.................................................................. 68
Tabla 13 Gastos Generales ................................................................................................... 69
Tabla 14 Overhead administrativo ....................................................................................... 71
Tabla 15 Anlisis viabilidad................................................................................................. 72
Tabla 16 Calculo precio de venta final del proyecto............................................................ 72
Tabla 17 Servicios que acarrean pago mensual ................................................................... 73
Tabla 18 Plan salarial ........................................................................................................... 85
Tabla 19 Carga laboral ......................................................................................................... 85
Tabla 20 Matriz de interrelaciones ....................................................................................... 86
Tabla 21 Roles y perfiles...................................................................................................... 97
Tabla 22 Matriz de comunicaciones .................................................................................. 104
Tabla 23 Matriz de comunicaciones por roles ................................................................... 104
Tabla 24 Tablero de control ............................................................................................... 105
Tabla 25 Identificacin y definicin de riesgos ................................................................. 106
Tabla 26 Plan de mitigacin............................................................................................... 107
Tabla 27 Matriz de probabilidad ........................................................................................ 108
Tabla 28 Matriz de impacto ............................................................................................... 108
Tabla 29 Matriz de riesgo impacto Vs Probabilidad .......................................................... 109
Tabla 30 Calificacin del riesgo porcentaje ....................................................................... 111
Tabla 31 Ubicacin de riesgos en matriz de impacto ........................................................ 111
Tabla 32 Planificacin de compras, adquisiciones y contratos .......................................... 112
Tabla 33 Anlisis asignacin de contratos ......................................................................... 114
Tabla 34 Calificacin proveedores..................................................................................... 114
Tabla 35 Linea base vs linea real ....................................................................................... 117
Tabla 36 IDC ...................................................................................................................... 118
Tabla 37 IDA...................................................................................................................... 119
Tabla 38 Tablero de control falla ....................................................................................... 121
8
Lista de figuras
Figura 1 Topologa .............................................................................................................. 15
Figura 2 Esquema de desgloce del trabajo (EDT) .............................................................. 19
Figura 3 Definicion de secuencia y tiempo de actividades ................................................. 34
Figura 4 Ejemplo SLA vistos con ....................................................................................... 81
Figura 5 Organigrama de la compaa ................................................................................ 83
Figura 6 Organigrama del proyecto .................................................................................... 83
Figura 7 Organigrama externo del proyecto ....................................................................... 84
Figura 8 Requisicin de personal ........................................................................................ 84
Figura 9 SharePoint ........................................................................................................... 102
Figura 10 Herramienta de seguimiento Answered ........................................................ 103
9
INTRODUCCIN
En la empresa Claro soluciones fijas en este momento se tiene una problemtica,

ya que no se tiene una plataforma que permita tener documentado el inventario de
red, esto dificulta la labor de las diferentes areas involucradas en la venta, la
implementacin, soporte y desinstalacin de servicios, la informacin en este
momento se encuentra en los gestores de cada fabricante por lo tanto es necesario
obtener una herramienta que permita consultar las existencias de inventario sobre
las plataformas ALCATEL, HUAWEI, ZTE y SOLAR WINDS, para ello se realizara
el desarrollo de un software y montaje de infraestructura que permita realizar la
consulta del inventario en tiempo real adicional a esto permitir tener un seguimiento
a los activos de la empresa.
10
1. EMPRESA
1.1 Quienes Somos
EDF NETWORK SOLUTION LTDA, es una compaa tecnolgica con un fuerte

compromiso con sus clientes, que ofrece soluciones innovadoras y de calidad,
buscando mejorar la competitividad, la eficiencia y la calidad de los servicios.
Somos especialistas en proyectos de tecnologa con ms de treinta aos de

experiencia en el mercado de equipos, sistemas electrnicos y soluciones a medida.
Ponemos en manos de nuestros clientes un servicio integral que abarca el diseo,
la fabricacin, la instalacin, el mantenimiento y la explotacin de los equipos y
sistemas, teniendo siempre presente como objetivo proteger su inversin.
EDF NETWORK SOLUTION tiene presencia nacional e internacional. Adems de

Espaa, se ubica en diferentes pases como Chile, Argentina, Brasil, Colombia,
Per, Mxico y Venezuela. Tambin mantenemos relaciones y exportamos nuestras
soluciones a otras geografas.
Con ms de 1400 profesionales en el mbito de la ingeniera, telecomunicaciones

e informtica tenemos el compromiso de reducir los costes operativos de nuestros
clientes mediante el diseo de soluciones y la prestacin de servicios
externalizados, estando presente en sectores tecnolgicos muy diversos.
Para ello contamos con capacidades para desarrollar tecnologa propia a travs de
nuestros centros de I+D+i de Espaa, Madrid y Xtiva (Valencia), as como una
planta de produccin situada en esta ltima, desde la que se fabrica la totalidad de
los productos diseados.
1.2 Misin
EDF NETWORK SOLUTION es una compaa tecnolgica con un fuerte

compromiso con sus clientes, que ofrece soluciones innovadoras y de calidad,
buscando mejorar la competitividad, la eficiencia y la calidad de los servicios.
1.3 Visin
EDF NETWORK SOLUTION ser reconocida en el 2018 como la empresa lder a

nivel mundial en diseo y fabricacin de productos tecnolgicos innovadores, siendo
apreciados por su eficiencia, calidad, oportunidad y valores de sus empleados.
11
2. MARCO BSICO DE GESTIN Y DESARROLLO
2.1 Misin
Crear y documentar la ingeniera y plan del proyecto inventario automtico de red

para Claro Soluciones fijas
2.2 Visin
A la finalizacin de este documento, poder tener la aprobacin del plan de proyecto

planteado en el mismo para poder considerar su aplicacin.
2.3 Objetivos
2.3.1 Objetivo General.
Realizar la ingeniera y planificacin del proyecto inventario automtico de red para

claro soluciones fijas, basndose en la metodologa PMP
2.3.2 Objetivos especficos
- Elaborar la ingeniera general que fundamente y posibilite el desarrollo de la

aplicacin para realizar un inventario automtico de red.
- Determinar la descripcin y detalles generales de los equipos a implementar
- Definir la gestin del alcance del proyecto
- Definir la gestin del tiempo del proyecto
- Definir la gestin de costos del proyecto
- Definir la gestin de calidad del proyecto
- Definir la gestin de recursos humanos del proyecto
- Definir la gestin de riesgos del proyecto
- Definir la gestin de Compras del proyecto
- Simular la gestin de integracin del proyecto
2.4 Justificacin
El aumento de la demanda por los servicios TI tiene como consecuencia el
crecimiento de las redes para los ISPs y con este crecimiento aumenta la dificultad
y probabilidad de errores en el proceso de instalacin, mantenimiento de las redes
y control de los activos de la compaa, adicional a esto se hace necesario tener la
contingencia de la informacin de configuracin de la red, esto genera la necesidad
de desarrollar sistemas y procesos que permitan facilitar la implementacin y
diagnstico sobre redes de gran tamao. Como parte de este proceso una parte
12
vital es el desarrollo de un inventario dinmico que se actualice y almacene la
informacin con el mismo ritmo con que la red cambia.
Dado lo anterior se propone el desarrollo de un inventario automtico de red como
parte del sistema general de mejora que requieren las redes de gran tamao
aportando un tem de competitividad al agilizar los procesos de implementacin y
mantenimiento de redes.
13
3. ASPECTOS TECNICOS
El proyecto est diseado bajo los siguientes aspectos tcnicos generales:

Parmetros tcnicos generales:
- El diseo de direccionamiento ser bajo el protocolo ipv4

- La redundancia con protocolo OTV entre los dos datacenter de claro, esta
conectividad la suministrara claro
- La interconexin entre equipos de red ser con fibra ptica
- Los equipos de red sern marca cisco
- La alimentacin de los equipos ser a 110 VAC
- Todos los puertos de los equipos sern puertos Gigas
- Los servidores manejaran sistema operativo Linux
- La base de datos proporcionada ser Oracle
3.1 Localizacin
Se presenta a continuacin los factores de localizacin del proyecto, estos son

indicados por el cliente y no deben ser cambiados.
Tabla 1 Localizacin Solucin
Ciudad Sede cliente Funcin
Bogot Datacenter Triara Principal
Bogot Datacenter Ortezal Backup
3.2 Ingeniera del proyecto

3.2.1 Diseo de Caractersticas del Servicio
El diseo desarrollado est basado en los requerimientos indicados por el cliente.

Gestin de requerimientos
A continuacin se muestran los requerimientos del cliente generales as como los
requerimientos funcionales principales:
Tabla 2 Requerimientos
Identificador Descripcin
El direccionamiento debe ser bajo protocolo
RC001 IPV4
El servicio debe contar con contingencia, el
enlace principal estar en el datacenter triara y
RC002 el canal de respaldo en el datacenter Ortezal
14
La solucin debe estar en capacidad de realizar
inventario sobre Alcatel, ZTE, Solarwinds,
RC003 Huawei
La informacin de la base de datos debe tener
RC004 Backup en el datacenter de Ortezal
Se debe proveer todos los equipos de red,
RC005 servidores y rack
Se debe proveer soporte por 1 ao terminada
RC006 la instalacin
El front de la aplicacin debe ser desarrollada
RF001 sobre HTTPS
La aplicacin debe poderse alcanzar desde la
RF002 intranet de claro
Los equipos de networking deben ser
RF003 tecnologa Cisco
RF004 Los puertos de los equipos deben ser Giga
La interconexin entre los equipos de red
RF005 deben ser en fibra (no aplica para servidores)
3.3 Ingeniera Bsica / Plano Preliminares
3.3.1 VLAN y direccionamiento IPV4.

Claro soluciones fijas ser el encargado de entregar el direccionamiento y las vlans
para poder incluir los equipos de red suministrados a la red del datacenter, se
requieren los siguientes direccionamientos y Vlan:
Tabla 3 VLANS
VLAN Descripcin
Esta vlan permitir al personal de claro
Vlan de servicios alcanzar la aplicacin
Esta vlan permitir la comunicacin entre
la aplicacin y los servidores de Alcatel,
Vlan de Produccin ZTE, Solarwinds y Huawei
Esta vlan permitir gestionar los equipos
desde la red de claro para modificaciones
Vlan de gestin y Tshoot
15
Tabla 4 Direccionamiento IPV4
Equipo Ipv4 requerida
Ip de servicios
Ip de gestin
Direccionamiento IPV4 CPE Triara Ip de produccin
Ip de servicios
Ip de gestin
Direccionamiento IPV4 CPE Ortezal Ip de produccin
Ip de servicios
Direccionamiento IPV4 Servidor APP Ip de gestin
Triara Ip de produccin
Ip de servicios
Direccionamiento IPV4 Servidor APP Ip de gestin
Ortezal Ip de produccin
Direccionamiento IPV4 Switch Triara Ip de gestin
Direccionamiento IPV4 Switch Ortezal Ip de gestin
3.3.2 Topologa
Figura 1 Topologa
16
3.3.3 Enrutamiento.
El CPE instalado en los collocation contara con un enrutamiento esttico hacia la
red de claro que permitir alcanzar las redes de servicios, produccin y gestin
definidas por Claro e interactuar con los servidores de aplicacin y Base de datos.
Switching
El Switch contara con el protocolo SPT para proteccin de tormentas de broadcast
y manejara las vlan de produccin, servicios y gestin indicadas por el cliente. Hacia
la red de datacenter es claro el encargado de propagar las vlan por su core y la
conexin entre los dos datacenter (OTV).
3.3.4 Tecnologa de interconexin equipos.

Tabla 5 Tecnologa de interconexin
Equipo A Equipo B Tecnologa
Router EDF Switch de claro 1000baseSX
Router EDF Switch EDF 1000baseSX
Switch EDF Servidor APP 1000baseT
Switch EDF Servidor DB 1000baseT
17
4. GESTIN DEL ALCANCE DEL PROYECTO
4.1 Acta de constitucin y aprobacin del proyecto: Project chrter

Ver anexo Project charter
4.2 Fases del proyecto
4.2.1 Arranque.
Establecimiento de grupos de trabajo, Establecimiento de responsables por
parte EFD Network Solution y Claro.
Levantamiento de Informacin para casos de Negocio.
Reuniones de kick off con las reas involucradas en el proyecto.
Entregable: Documentacin
4.2.2 Planeacin.
Anlisis de arquitectura as is vs to be dependencias y sistemas legados.
Anlisis de fuentes a migrar y la Informacin en ellas contenida
Estimacin de requerimientos tcnicos
Negociacin con proveedores para adquisicin de Interfaces.
Entregable: Documentacin y planos as built de implementacin
4.2.3 Ejecucin y control.

Compra de RACK servidores Switch Router y dems elementos de red.
Cierre de contrato de collocation con Claro.
Instalacin de Servidor y pruebas de servidor.
Contratacin de Interfaces con Proveedores (Huawei-Alcatel-ZTE-
Solarwinds).
Migracin de Informacin al Servidor de DB.
Ejecucin de UAT (Registro/Solucin)
Entregable: Documentacin de resultados Uat: user aceptance test
Documentacin de Puesta en marcha
4.2.4 Cierre.
Capacitacin a funcionarios de Claro para el manejo de herramienta.
(Listado de asistentes a sesiones de capacitacin)
Lanzamiento y puesta en Marcha de la Herramienta.
Cierre del Contrato.
Entregable: Carta de liquidacin de contrato
4.3 Alcance total del proyecto
4.3.1 El proyecto Incluye.

18
Ingenieros de EDF 40 horas a la semana durante el tiempo de ejecucin
del proyecto, que estarn disponibles para reuniones, consultas y
aclaraciones a nivel tcnico u operativo segn sea el caso.
Equipos de cmputo y licenciamiento para los Ingenieros de EDF que hacen
parte del Proyecto.
Incluye la adquisicin, instalacin, configuracin, licenciamiento y soporte por
1 ao, de los servidores, switch, y router requeridos para el proyecto.
Diseo y entrega de la Ingeniera de detalle de la solucin.
Diseo de ambientes de prueba de la solucin.
Compra de Interfaces y su respectivo soporte por parte del proveedor para
cada uno de los NMS, acuerdo que tendr un tiempo de duracin igual al de
la ejecucin del proyecto.
Capacitacin a personal de Claro en el manejo de la Herramienta, que sern
llevadas a cabo en las instalaciones de capacitacin de Claro.
4.3.2 El proyecto no incluye.
Equipos de cmputo para el personal del equipo de trabajo de Claro y PMO,
estos deben ser asegurados por el Cliente (Claro).
Soporte sobre la solucin despus del ao contratado.
La infraestructura de trabajo (Puestos de trabajo, Salas de reuniones,
equipos de proyeccin, TV) que requiera el personal de EDF, PMO, Claro,
para la ejecucin del proyecto, estos deben ser asegurados por el Cliente
(Claro).
Puntos de Voz y datos en los puestos de trabajo para el personal de EDF,
PMO, Claro, estos deben ser asegurados por el Cliente (Claro).
Contratacin de soporte con los proveedores una vez se concluya con el
proyecto y por el tiempo que Claro considere necesario.
Modificaciones, ampliaciones sobre el proyecto una vez se haya finalizado la
etapa de diseo, cualquier adicin posterior a esta etapa se debe considerar
como un CR o como un proyecto nuevo.
4.4 Entregables del proyecto
Documentacin De Anlisis Y Diseo

Documentacin y planos as built de implementacin
Documentacin de resultados Uat: user aceptance test
Documentacin de Puesta en marcha
Carta de liquidacin de contrato
4.5 Esquema de desglose de trabajo
19
Figura 2 Esquema de desglose del trabajo (EDT)
1.1 ANALISIS Y
DISEO
1.1.3 Definicin
1.1.4 Definicin 1.1.6 Diseo y
1.1.2 Cierre cmo se entrega 1.1.5 Definicin 1.1.8 Definicin 1.1.9 Definicin
1.1.1 Contrato modelo de datos desarrollo de script 1.1.7 Diseo
contratacin informacin requerimientos requerimientos requerimientos
firmado DB para para extraccin de interfaz web
soporte fabricantes (formatos archivos servidor DB Infraestructura Interconexin
importacin informacin
de origen)
1.1.2.1 Elaboracin 1.1.3.1 Definicin 1.1.6.1 Extraccin 1.1.7.1 Diseo 1.1.9.1 Estimacin
1.1.4.1 Anlisis 1.1.5.1 Estimacin 1.1.8.1 Estimacin
y Firma contrato cmo se entrega informacin sobre interfaz web infraestructura de
primera entrega del tamao de la infraestructura
proveedor informacin para ambiente de (front), usuario interconexin DB y
modelo DB data funcionamiento DB
SAM5620 ALCATEL ZTE Net Numen pruebas para ZTE final Servidor de APP
Net Numen 1.1.9.2 Diseo
1.1.2.2 Elaboracin 1.1.3.2 Definicin 1.1.8.2 Diseo
1.1.4.2 Definicin 1.1.5.2 Definicin 1.1.7.2 Definicin ingeniera de
y Firma contrato cmo se entrega 1.1.6.2 Extraccin ingeniera de
informacin especificaciones de de perfiles y roles detalle
proveedor informacin para informacin sobre detalle
faltante a migrar hardware servidor interfaz web infraestructura
NETNUMEN ZTE Huawei U2000 ambiente de infraestructura
interconexin Red
pruebas para
Huawei U2000 1.1.8.3 Cotizacin y 1.1.9.3 Cotizacin y
1.1.2.3 Elaboracin 1.1.3.3 Definicin 1.1.7.3 Desarrollo y
1.1.5.3 Definicin adquisicin de adquisicin enlaces
y Firma contrato cmo se entrega 1.1.4.3 Ajustes 1.1.6.3 Extraccin pruebas
especificaciones de infraestructura y conectividad y
proveedor U2000 informacin para modelo DB informacin sobre preliminares
software servidor collocation para equipos para
HUAWEI Alcatel SAM5620 ambiente de interfaz
equipos interconexin
pruebas para
1.1.2.4 Elaboracin 1.1.3.4 Definicin 1.1.5.4 Cotizacin, Alcatel SAM5620
y Firma contrato cmo se entrega 1.1.4.4 Finalizacin adquisicin y 1.1.6.4 Extraccin
proveedor informacin para modelamiento DB recepcin de informacin sobre
SOLARWINDS SOLARWINDS servidores ambiente de
pruebas para
SOLARWINDS
1.1.2.5 Contratos 1.1.3.5 Definicin
firmados de informacin ok 1.1.6.5
Confirmacin de
script de pruebas
exitoso
20
1.2 IMPLEMENTACIN
1.2.5 Ejecucin script

1.2.1 Instalacin de 1.2.2 Instalacin 1.2.3 Instalacin enlaces 1.2.4 Pruebas de 1.2.6 Pruebas interfaz
sobre ambiente de
infraestructura de RED servidores de interconexin conectividad web
produccin
1.2.3.1 Solicitud 1.2.4.1 Pruebas de 1.2.5.1 Extraccin informacin sobre

1.2.1.1 Verificacin de 1.2.2.1 Instalacin ambiente de produccin para ZTE Net Numen 1.2.6.1 Pruebas y registro
precableado en conectividad de gestin
equipos servidores en rack de alcance a WEB service
datacenter para de servidores
recepcin enlaces de fibra desde un equipo de
prueba
1.2.5.2 Extraccin informacin sobre
ambiente de produccin para Huawei U2000
1.2.1.2 Envo de 1.2.2.2 Instalacin 1.2.4.2 Pruebas
materiales y equipos a sistema operativo y conectividad desde
collocation alquilado en aplicacin en servidor de 1.2.5.3 Extraccin informacin sobre
1.2.3.2 Conexin enlaces servidores a gestores ambiente de produccin para Alcatel
datacenter Aplicacin de fibra a equipos en rack (ALCATEL - SOLARWINDS - SAM5620
ZTE - U2000) 1.2.6.2 Documentacin
de pruebas exitosas de
1.2.5.4 Extraccin informacin sobre homologacin en
1.2.2.3 Instalacin ambiente de produccin para SOLARWINDS ambiente de produccin
1.2.1.3 Energizacin rack sistema operativo y
y montaje de rack software en servidor base 1.2.3.3 Pruebas de 1.2.4.3 Prueba de
de datos conectividad L2L conectividad ok 1.2.5.5 Verificacin, anlisis y correcciones
necesarias de la data obtenida
1.2.1.4 Instalacin
1.2.2.4 Prueba 1.2.5.6 Iteracin 2 Extraccin informacin
equipos de interconexin 1.2.3.4 Confirmacin
funcionalidad aplicativos sobre ambiente de produccin para ZTE
de red en rack operatividad enlaces de
fibra.
1.2.5.6 Iteracin 2 Extraccin informacin
sobre ambiente de produccin para ZTE Net
Numen
1.2.2.5 Instalacin
conexiones servidores
sobre ambiente de produccin para Huawei
U2000

sobre ambiente de produccin para Alcatel
SAM5620

sobre ambiente de produccin para
SOLARWINDS
1.2.5.10 Verificacin, anlisis y correcciones


sobre ambiente de produccin para ZTE Net
Numen

sobre ambiente de produccin para Huawei
U2000

sobre ambiente de produccin para Alcatel
SAM5620

sobre ambiente de produccin para
SOLARWINDS
1.2.5.15 Verificacin, anlisis y correcciones

1.2.5.16 Pruebas en ambiente de produccin

21
1.3 UAT: USER
ACEPTANCE TEST
1.3.1 Pruebas de
aceptacin en
ambiente controlado
1.3.1.1 Ejecucin test

de casos de uso
1.3.1.2 Generacin de
repositorio del
reporte de problemas
1.3.1.3 Solucin
problemas reportados
1.3.1.4 UAT
Finalizados y
aceptado
1.4 PUESTA EN
MARCHA
1.4.1 Capacitacin NII

1.4.1.1 Capacitacin 1.4.1.2 Firma acta
(NETWORK
rea de ingeniera y aceptacin
INTELEGENT
administradores capacitacin
INVENTORY)
1.5 CIERRE DE
CONTRATO
1.5.1 Entrega 1.5.2 Firmas actas

documentacin de cierre
1.5.1.1 Aceptacin 1.5.2.1 Firma acta

de resultados de recepcin
pruebas documentos
1.5.1.2 Entrega 1.5.2.2 Firma acta

documentacin finalizacin de
software NII proyecto
22
4.5.1 Diccionario de la EDT.
Contrato con los proveedores: EDF realiza la contratacin de los
proveedores para soporte en sitio para el tiempo de ejecucin del proyecto,
este soporte solo incluye temas asociados a la Interface norte adquirida y no
contempla ningn tipo de soporte sobre eventos de la Operacin propia del
Cliente, Un vez se finalice el proyecto el soporte de la interface con el
proveedor est a cargo del Cliente. Temas de actualizaciones de versin de
Gestores por parte de los proveedores que afecten el funcionamiento del
producto estn fuera de garanta y soporte que ofrece EDF.
Instalacin aplicacin en servidor: La instalacin del servidor se
realiza por parte de personal de EDF en las Instalaciones del Cliente, el
soporte sobre posibles eventos se realizaran por parte de personal de EDF.
La gestin y reporte de eventos de manera proactiva - reactiva del estado de
los servidores en Datacenter del Cliente est a cargo de Claro, quien debe
realizar el reporte de estos eventos segn sus procedimientos y SLA
establecidos para cliente en Datacenter.
Instalacin en mquinas de usuario final y administradores: Se
ejecuta como una actualizacin programada en conjunto con el rea de IT
del cliente la instalacin de pluggins necesarios para el correcto
funcionamiento del Web Service, los errores generados en equipos obsoletos
que no soporten la actualizacin por razones de desempeo o licenciamiento
no son responsabilidad de EDF.
Capacitacin rea de ingeniera y administradores: La
capacitacin ser realizada por personal de EDF en Instalaciones de Claro
quin facilitara los elementos necesarios (Proyectores, TV, Sistemas de
Audio etc.), la Capacitacin se realizara a los administradores y al rea de
ingeniera en una sola sesin, es responsabilidad de Claro realizar la
capacitacin a la totalidad de su fuerza de trabajo.
5. GESTIN DEL TIEMPO DEL PROYECTO
5.1 Definicin de actividades

A continuacin se describen las actividades y los respectivos responsables
internos:
Tabla 6 Definicin de actividades y responsable
Id Nombre Descripcin Responsable
Inventario Automtico De
1 Red Gerente del proyecto
1.1 ANALISIS Y DISEO
Celebracin de contrato
entre CLARO y EDF
1.1.1 Contrato firmado NETWORK SOLUTION Director de proyectos
23
para dar inicio al
proyecto Inventario
Automtico De Red
Elaboracin, negociacin
y firma de contrato con
proveedores de NMS
durante el tiempo del
contrato estimado en
180 das con base a las
Cierre contratacin necesidades
1.1.2 soporte fabricantes establecidas. Gerente del proyecto
Elaboracin y Firma Elaboracin, negociacin
contrato proveedor y firma de contrato con
1.1.2.1 SAM5620 ALCATEL ALCATEL Gerente del proyecto
1.1.2.2 NETNUMEN ZTE ZTE Gerente del proyecto
1.1.2.3 U2000 HUAWEI HUAWEI Gerente del proyecto
1.1.2.4 SOLARWINDS SOLARWINDS Gerente del proyecto
Confirmacin de la firma
correcta de todos los
1.1.2.5 Contratos firmados ok contratos Gerente del proyecto
Con apoyo del
proveedor, las
necesidades identificadas
Definicin cmo se y los datos ya evaluados
entrega informacin se procede a establecer
(formatos archivos de un formato de entrega
1.1.3 origen) de los NMS. Business Analyst Integration
Con apoyo del
proveedor, las
y los datos ya evaluados
Definicin cmo se se establecer un
entrega informacin para formato de entrega para
1.1.3.1 ZTE NetNumen NetNumen Business Analyst Integration
Con apoyo del
proveedor, las
Definicin cmo se necesidades identificadas
entrega informacin para y los datos ya evaluados
1.1.3.2 Huawei U2000 se establecer un Business Analyst Integration
24
formato de entrega para
Huawei
Con apoyo del

proveedor, las
1.1.3.3 Alcatel SAM5620 ALCATEL Business Analyst Integration
Con apoyo del
proveedor, las
1.1.3.4 SOLARWINDS SOLARWINDS Business Analyst Integration
Definicin de informacin
1.1.3.5 ok Business Analyst Integration
Definicin modelo de Anlisis, definicin y
datos DB para modelaje de la base de
1.1.4 importacin datos a manejar Business Analyst Migration
Analizar la primera
Anlisis primera entrega entrega del modelo de
1.1.4.1 modelo DB base de datos Business Analyst Migration
Con base al anlisis
realizado enunciar y
documentar toda la
Definicin informacin informacin faltante por
1.1.4.2 faltante a migrar migrar Business Analyst Migration
Realizar los ajustes
respectivos de la data
segn el anlisis y
definiciones de faltantes
1.1.4.3 Ajustes modelo DB realizado Business Analyst Migration
Verificar que el
modelamiento de la base
Finalizacin de datos haya sido
1.1.4.4 modelamiento DB ok exitoso Business Analyst Migration
Establecer los
parmetros precisos
requeridos por el
Definicin requerimientos servidor que manejara la
1.1.5 servidor DB base de datos Business Analyst Infraestructure
25
Con base a los anlisis
realizados de la data
extrada confirmar el
Estimacin del tamao de tamao de la data
1.1.5.1 la data requerida Business Analyst Infraestructure
Definicin Confirmar las
especificaciones de especificaciones de
1.1.5.2 hardware servidor hardware del servidor Business Analyst Infraestructure
Confirmar
especificaciones de
Definicin software requerido para
especificaciones de el servidor de base de
1.1.5.3 software servidor datos Business Analyst Infraestructure
Se realizara cotizacin de
servidores con envo a la
oficina de EDF. Incluye el
desembolso del dinero y
Cotizacin, adquisicin y la recepcin de los
1.1.5.4 recepcin de servidores servidores Gerente del proyecto
Programacin y
aplicacin de comandos
sobre los distintos
gestores de manera
Diseo y desarrollo de automtica para
script para extraccin de extraccin de
1.1.6 informacin informacin. Business Analyst Integration
Programacin y
sobre los distintos
Extraccin informacin gestores de ZTE para
sobre ambiente de extraccin de
pruebas para ZTE informacin en ambiente
1.1.6.1 NetNumen de laboratorio y pruebas. Business Analyst Integration
Programacin y
sobre los distintos
Extraccin informacin gestores de U2000 para
pruebas para Huawei informacin en ambiente
1.1.6.2 U2000 de laboratorio y pruebas. Business Analyst Integration
Programacin y
Extraccin informacin aplicacin de comandos
sobre ambiente de sobre los distintos
pruebas para Alcatel gestores de ALCATEL
1.1.6.3 SAM5620 para extraccin de Business Analyst Integration
26
informacin en ambiente
de laboratorio y pruebas.
Programacin y
sobre los distintos
gestores de
Extraccin informacin SOLARWINDS para
pruebas para informacin en ambiente
1.1.6.4 SOLARWINDS de laboratorio y pruebas. Business Analyst Integration
Verificar que la
extraccin de
informacin sobre el
Confirmacin de script de ambiente hayan sido
1.1.6.5 pruebas exitoso finalizadas con xito Business Analyst Integration
Diseo de la interfaz
WEB desde la que
tendrn acceso los
usuarios finales para
1.1.7 Diseo interfaz web gestionar el aplicativo Lder programacin
Desarrollar los
parmetros requeridos
para la interfaz WEB que
manejaran los usuarios
Diseo interfaz web para acceder a la
1.1.7.1 (front), usuario final informacin Lder programacin
Establecer y asignar los
perfiles de usuarios para
el acceso a la plataforma
as como los roles que
cumpliran (ej.:
Definicin de perfiles y administrador, NOC,
1.1.7.2 roles interfaz web soporte) Lder programacin
Con base al diseo y los
perfiles requeridos
Desarrollo y pruebas desarrollar la interfaz
1.1.7.3 preliminares interfaz web Lder programacin
Establecer todos los
recursos de
infraestructura
necesarios para el
Definicin requerimientos montaje del sistema de
1.1.8 Infraestructura aplicacin y base de Business Analyst Infraestructure
27
datos y alquilar el o los
collocation necesarios
Determinar a detalle los

equipos e infraestructura
requeridos para colocar
en funcionamiento la
Estimacin infraestructura Base de datos y
1.1.8.1 funcionamiento DB aplicacin. Business Analyst Infraestructure
Disear el modelo de
ubicacin de los equipos
dentro de un rack o mas
Diseo ingeniera de segn como se evale la
1.1.8.2 detalle infraestructura mejor opcin Business Analyst Infraestructure
Renta de espacio en el
datacenter de triara y
Ortezal con puntos de
Cotizacin y adquisicin energa regulada, compra
de infraestructura y de Racks cerrados de 2,1
1.1.8.3 collocation para equipos mts con multitoma. Gerente del proyecto
Establecer y adquirir
todos los recursos
necesario para la
interconexin BD vs
Definicin requerimientos gestores vs LDAP y
1.1.9 Interconexin usuarios finales Business Analyst Integration
Estimacin de equipos y
cableado necesario para
Estimacin infraestructura interconectar los
de interconexin DB y servidores a la red de
1.1.9.1 Servidor de APP claro Business Analyst Integration
Diseo del modelo de
Interconexin del
servidor APP hacia la red
de claro, de tal manera
que tenga alcanzabilidad
Diseo ingeniera de a los servidores LDAP,
detalle infraestructura Gestores y segmento de
1.1.9.2 interconexin Red red de usuarios Business Analyst Integration
Cotizacin y adquisicin
enlaces conectividad y
equipos para Cotizacin y adquisicin
1.1.9.3 interconexin de switch y router Gerente del proyecto
1.2 IMPLEMENTACIN Gerente del proyecto
28
Adecuacin e instalacin
de espacio en los
Instalacin de datacenter para
1.2.1 infraestructura de RED instalacin de rack Analista de red
Pruebas preliminares y
del funcionamiento
bsico en ambiente
controlado en las
instalaciones de EDF.
Incluye configuracin de
1.2.1.1 Verificacin de equipos switch y router Analista de red
Transporte de rack y
equipos desde sede de
EDF hacia los datacenter
Envo de materiales y triara y Ortezal teniendo
equipos a collocation en cuenta los procesos
1.2.1.2 alquilado en datacenter de bodega de claro Analista de red
Se contrataran servicios
profesionales por el
tiempo requerido para el
Energizacin rack y montaje e instalacin del
1.2.1.3 montaje de rack rack. Analista de red
Instalacin de los
equipos de
Instalacin equipos de infraestructura de red
interconexin de red en incluye montaje y
1.2.1.4 rack Energizacin. Analista de red
Instalacin de sistema
operativo, aplicacin y
prueba de
1.2.2 Instalacin servidores funcionamiento Business Analyst Infraestructure
Se realizara la instalacin
de los servidores del rack
Instalacin servidores en con la respectiva
1.2.2.1 rack Energizacin Business Analyst Infraestructure
Instalacin sistema Instalacin del software
operativo y aplicacin en requeridos en el servidor
1.2.2.2 servidor de Aplicacin de aplicacin Business Analyst Infraestructure
Instalacin sistema Instalacin del software
operativo y software en requeridos en el servidor
1.2.2.3 servidor base de datos de base de datos Business Analyst Infraestructure
Verificacin del
Prueba funcionalidad funcionamiento de los
1.2.2.4 aplicativos software instalados Business Analyst Infraestructure
29
Realizar las conexiones
Instalacin conexiones fsicas a los equipos de
1.2.2.5 servidores red Business Analyst Infraestructure
Instalacin de
precableados entre los
Instalacin enlaces de equipos de EDF y la red
1.2.3 interconexin de claro Business Analyst Infraestructure
Solicitud precableado en Precableado realizado
datacenter para recepcin por personal de claro en
1.2.3.1 enlaces de fibra los dos datacenter Business Analyst Infraestructure
Confirmar que las
conexiones entre los
equipos estn exitosas
Conexin enlaces de fibra verificando que los
1.2.3.2 a equipos en rack puertos suban Business Analyst Infraestructure
Realizar pruebas de
Pruebas de conectividad verificacin de mac y
1.2.3.3 L2L ping Business Analyst Infraestructure
Confirmar resultados de
Confirmacin las pruebas de
operatividad enlaces de conectividad entre
1.2.3.4 fibra. equipos de red Business Analyst Infraestructure
Pruebas de conectividad
de los equipos
principales del sistema
1.2.4 Pruebas de conectividad de proyecto automtico Business Analyst Infraestructure
Prueba de alcance entre
Pruebas de conectividad la red de gestin de claro
1.2.4.1 de gestin de servidores y los servidores Business Analyst Infraestructure
Pruebas conectividad
desde servidores a Pruebas de conectividad
gestores (ALCATEL - de la red de produccin y
SOLARWINDS - ZTE - de servicios de claro
1.2.4.2 U2000) hacia los servidores Business Analyst Infraestructure
Confirmar que las
pruebas de conectividad
1.2.4.3 Prueba de conectividad ok hayan sido exitosas Business Analyst Infraestructure
Se ejecutara script en el
ambiente de produccin
realizando varias
iteraciones con el
objetivo de confirmar
Ejecucin script sobre que salga el 100 % de la
1.2.5 ambiente de produccin informacin Business Analyst Migration
30
Extraer informacin
Extraccin informacin desde el sistema de
sobre ambiente de produccin hacia el
produccin para ZTE servidor para la
1.2.5.1 NetNumen plataforma NetNumen Business Analyst Migration
Extraer informacin
produccin para Huawei servidor para la
1.2.5.2 U2000 plataforma Huawei Business Analyst Migration
Extraer informacin
produccin para Alcatel servidor para la
1.2.5.3 SAM5620 plataforma Alcatel Business Analyst Migration
Extraer informacin
produccin para servidor para la
1.2.5.4 SOLARWINDS plataforma Solarwinds Business Analyst Migration
Analizar toda la data
extrada para las 4
Verificacin, anlisis y plataformas y realizar las
correcciones necesarias correcciones necesarias a
1.2.5.5 de la data obtenida las que tenga lugar Business Analyst Migration
Extraer por segunda
ocasin informacin
Iteracin 2 Extraccin desde el sistema de
informacin sobre produccin hacia el
ambiente de produccin servidor para la
1.2.5.6 para ZTE NetNumen plataforma NetNumen Business Analyst Migration
Extraer por segunda
ocasin informacin
1.2.5.7 para Huawei U2000 plataforma Huawei Business Analyst Migration
Extraer por segunda
ocasin informacin
1.2.5.8 para Alcatel SAM5620 plataforma Alcatel Business Analyst Migration
31
Extraer por segunda
ocasin informacin
1.2.5.9 para SOLARWINDS plataforma Solarwinds Business Analyst Migration
extrada en la segunda
iteracin para las 4
Extraer por tercera
ocasin informacin
1.2.5.11 para ZTE NetNumen plataforma NetNumen Business Analyst Migration
Extraer por tercera
ocasin informacin
1.2.5.12 para Huawei U2000 plataforma Huawei Business Analyst Migration
Extraer por tercera
ocasin informacin
1.2.5.13 para Alcatel SAM5620 plataforma Alcatel Business Analyst Migration
Extraer por tercera
ocasin informacin
1.2.5.14 para SOLARWINDS plataforma Solarwinds Business Analyst Migration
extrada en la segunda
iteracin para las 4
Confirmar que todas las
Pruebas en ambiente de pruebas en produccin
1.2.5.16 produccin ok hayan sido exitosas Business Analyst Migration
32
1.2.6 Pruebas interfaz web Lder programacin Lder programacin
Pruebas y registro de Realizar pruebas desde la
alcance a WEB service red de servicios de claro
desde un equipo de confirmando la apertura
1.2.6.1 prueba de la aplicacin Lder programacin
Documentacin de
pruebas exitosas de
homologacin en Resultado exitoso de
1.2.6.2 ambiente de produccin apertura de interfaz web Lder programacin
UAT: USER ACEPTANCE Definicin y pruebas de
1.3 TEST caso de uso Business Analyst Migration
Pruebas de aceptacin en
1.3.1 ambiente controlado Business Analyst Migration
Probar los distintos
escenarios definidos
Ejecucin test de casos de como caso de uso para el
1.3.1.1 uso aplicativo Business Analyst Migration
Reportar problemas
Generacin de repositorio presentados de los
1.3.1.2 del reporte de problemas escenarios reproducidos Business Analyst Migration
Realizar los respectivos
ajustes de los problemas
Solucin problemas presentados para los
1.3.1.3 reportados casos de uso Business Analyst Migration
Confirmar finalizacin y
UAT Finalizados y aceptacin de pruebas
1.3.1.4 aceptado de manera exitosa Business Analyst Migration
1.4 PUESTA EN MARCHA Gerente del proyecto
Capacitacin NII
(NETWORK INTELIGENT
1.4.1 INVENTORY) Business Analyst Migration
Realizar capacitacin a
Capacitacin rea de administradores de
ingeniera y aplicacin y rea de
1.4.1.1 administradores ingeniera. Business Analyst Migration
Firma acta aceptacin Firma actas aceptacin
1.4.1.2 capacitacin capacitacin Business Analyst Migration
1.5 CIERRE DE CONTRATO Gerente del proyecto
1.5.1 Entrega documentacin Gerente del proyecto
Aceptacin de resultados Firmas actas aceptacin
1.5.1.1 de pruebas OK resultados. Gerente del proyecto
Entrega documentacin
Entrega documentacin al rea indicada por
1.5.1.2 software NII Claro. Gerente del proyecto
33
1.5.2 Firmas actas de cierre Gerente del proyecto
Firma acta de recepcin
Firma acta recepcin por parte de proveedor y
1.5.2.1 documentos cliente. Gerente del proyecto
Firma acta cierre de
Firma acta finalizacin de proyecto por parte de
1.5.2.2 proyecto cliente y proveedor. Gerente del proyecto
34
5.2 Definicin de secuencias y tiempo de actividades
Figura 3 Definicion de secuencia y tiempo de actividades
35
36
37
38
5.3 Estimacin de los recursos humanos y equipos necesarios para el
proyecto
Tabla 7 Estimacin de recursos humanos y equipos
Id Nombre Descripcin Recurso Cantidad
Inventario
Automtico De
1 Red
ANALISIS Y
1.1 DISEO
Celebracin de
contrato entre
CLARO y EDF
NETWORK
SOLUTION para
dar inicio al
proyecto
Inventario
Automtico De
1.1.1 Contrato firmado Red Director de proyectos 1
Elaboracin,
negociacin y
firma de contrato
con proveedores
de NMS durante
el tiempo del
contrato
Cierre estimado en 180
contratacin das con base a
soporte las necesidades
1.1.2 fabricantes establecidas. Gerente de proyectos 1
Elaboracin y Elaboracin,
Firma contrato negociacin y
proveedor firma de contrato
1.1.2.1 SAM5620 ALCATEL con ALCATEL Business Analyst Inventario 1
1.1.2.2 NETNUMEN ZTE con ZTE Business Analyst Inventario 1
proveedor U2000 firma de contrato
1.1.2.3 HUAWEI con HUAWEI Business Analyst Inventario 1
1.1.2.4 Firma contrato negociacin y Business Analyst Inventario 1
39
SOLARWINDS con SOLARWINDS
Confirmacin de
la firma correcta
Contratos de todos los
1.1.2.5 firmados ok contratos Gerente de proyectos 1
Con apoyo del
proveedor, las
necesidades
identificadas y los
datos ya
Definicin cmo evaluados se
se entrega establece un
informacin formato de
(formatos archivos entrega de los
1.1.3 de origen) NMS. Business Analyst Inventario 1
Con apoyo del
proveedor, las
necesidades
identificadas y los
datos ya
evaluados se
Definicin cmo establecer un
se entrega formato de
informacin para entrega para
1.1.3.1 ZTE NetNumen NetNumen Facilitador tcnico EDF NS 1 1
Con apoyo del
proveedor, las
necesidades
identificadas y los
datos ya
evaluados se
1.1.3.2 Huawei U2000 Huawei Facilitador tcnico EDF NS 2 1
Con apoyo del
proveedor, las
necesidades
identificadas y los
Definicin cmo datos ya
se entrega evaluados se
informacin para establecer un
1.1.3.3 Alcatel SAM5620 formato de Facilitador tcnico EDF NS 3 1
40
entrega para
ALCATEL
Con apoyo del

proveedor, las
necesidades
identificadas y los
datos ya
evaluados se
1.1.3.4 SOLARWINDS SOLARWINDS Facilitador tcnico EDF NS 4
Definicin de
1.1.3.5 informacin ok Business Analyst Integration
Anlisis,
definicin y
Definicin modelo modelaje de la
de datos DB para base de datos a
1.1.4 importacin manejar Business Analyst Migration
Analizar la
Anlisis primera
primera entrega Ingeniero Lder base de datos 1
1.1.4.1 entrega modelo
del modelo de Ingeniero base de datos 1 y 2 1
DB
base de datos Facilitador tcnico EDF NS 1 1
Con base al
anlisis realizado
enunciar y
documentar toda
Definicin la informacin
informacin faltante por
1.1.4.2 faltante a migrar migrar Facilitador tcnico EDF NS 2 1
Realizar los
ajustes Ingeniero Lder base de datos 1
respectivos de la
data segn el
1.1.4.3 Ajustes modelo DB
anlisis y
definiciones de
faltantes
realizado Ingeniero base de datos 1 y 2 2
Verificar que el
Finalizacin modelamiento de
modelamiento DB la base de datos
1.1.4.4 ok haya sido exitoso Business Analyst Migration 1
41
Establecer los
parmetros
precisos
requeridos por el
Definicin servidor que
requerimientos manejara la base
1.1.5 servidor DB de datos Business Analyst Infraestructure
Con base a los
anlisis realizados Business Analyst Migration 1
de la data
Estimacin del
1.1.5.1 extrada
tamao de la data
confirmar el
tamao de la data
requerida Ingeniero Lder base de datos 1
Definicin Confirmar las
especificaciones especificaciones
de hardware de hardware del
1.1.5.2 servidor servidor Ingeniero Lder base de datos 1
Confirmar
especificaciones
Definicin de software
especificaciones requerido para el
de software servidor de base
1.1.5.3 servidor de datos Ingeniero Lder base de datos 1
Se realizara
cotizacin de
servidores con Gerente de proyecto 1
envo a la oficina
Servidor de DB marca Dell 1
de EDF. Incluye el
Cotizacin, desembolso del
adquisicin y dinero y la
recepcin de recepcin de los
1.1.5.4 servidores servidores Servidor de aplicacin marca Dell 1
Programacin y
aplicacin de
comandos sobre
los distintos
Diseo y gestores de
desarrollo de manera
script para automtica para
extraccin de extraccin de
1.1.6 informacin informacin. Business Analyst Integration 1
1.1.6.1 Extraccin Programacin y
informacin sobre aplicacin de Ingeniero base de datos 1 1
42
ambiente de comandos sobre
pruebas para ZTE los distintos
NetNumen gestores de ZTE
para extraccin
de informacin
en ambiente de
laboratorio y
pruebas. Facilitador tcnico EDF NS 1 1
1.1.6.2 Extraccin Programacin y Ingeniero base de datos 2
informacin sobre aplicacin de
ambiente de comandos sobre 1
pruebas para los distintos Facilitador tcnico EDF NS 2
Huawei U2000 gestores de
U2000 para
extraccin de
informacin en
ambiente de
laboratorio y
pruebas. 1
Programacin y
aplicacin de
comandos sobre
los distintos
Ingeniero base de datos 3 1
gestores de
ALCATEL para
Extraccin extraccin de
informacin sobre informacin en
ambiente de ambiente de
pruebas para laboratorio y
1.1.6.3 Alcatel SAM5620 pruebas. Facilitador tcnico EDF NS 3 1
1.1.6.4 Extraccin Programacin y Ingeniero base de datos 4
informacin sobre aplicacin de 1
ambiente de comandos sobre Facilitador tcnico EDF NS 4
pruebas para los distintos
SOLARWINDS gestores de
SOLARWINDS
para extraccin
de informacin
en ambiente de
laboratorio y
pruebas. 1
Verificar que la
extraccin de
Confirmacin de informacin
script de pruebas sobre el ambiente
1.1.6.5 exitoso hayan sido Business Analyst Integration 1
43
finalizadas con
xito
Diseo de la
interfaz WEB
desde la que
tendrn acceso
los usuarios
finales para
Diseo interfaz gestionar el
1.1.7 web aplicativo Lder programacin 1
Desarrollar los
parmetros
requeridos para la Facilitador tcnico EDF NS 3 1
interfaz WEB que
manejaran los
Diseo interfaz usuarios para
web (front), acceder a la
1.1.7.1 usuario final informacin Programador WEB 1
Establecer y
asignar los
perfiles de Facilitador tcnico Claro 3 1
usuarios para el
acceso a la
plataforma as
como los roles
que cumpliran
Definicin de (ej.:
perfiles y roles administrador,
1.1.7.2 interfaz web NOC, soporte) Programador WEB 1
Con base al
diseo y los Facilitador tcnico EDF NS 3 1
Desarrollo y perfiles
pruebas requeridos
preliminares desarrollar la
1.1.7.3 interfaz interfaz web Programador WEB 1
Establecer todos
los recursos de
infraestructura
necesarios para el
montaje del
sistema de
Definicin aplicacin y base
requerimientos de datos y
1.1.8 Infraestructura alquilar el o los Business Analyst Infraestructure 1
44
collocation
necesarios
Determinar a
detalle los
equipos e Business Analyst Migration 1
infraestructura
Analista de red 1
requeridos para
Estimacin colocar en
infraestructura funcionamiento la
funcionamiento Base de datos y
1.1.8.1 DB aplicacin. Ingeniero Lder base de datos 1
Disear el modelo
de ubicacin de
los equipos Analista de red 1
dentro de un rack
Diseo ingeniera o mas segn
de detalle como se evale la
1.1.8.2 infraestructura mejor opcin Facilitador tcnico EDF NS 2 1
Gabinete de Piso con puerta en
Malla norma EIA TIA 310 D
Formato de Montaje: 19 pulgadas
Alto: 196 cms x Ancho: 58 cm x
Fondo 81 cm de 40 RU Color Negro 2
Renta de espacio Organizador Vertical Estructura de
en el datacenter Acero laminado en frio y acabados
Cotizacin y de triara y Ortezal en pintura electrosttica, ganchos
adquisicin de con puntos de en nylon con capacidad aproximada
1.1.8.3 infraestructura y energa regulada, de 50 cables c/u 2
collocation para compra de Racks Organizador Horizontal Fabricado
equipos cerrados de 2,1 en lmina de acero de 1,2 mm de
mts con espesor, calibre 18 2
multitoma. Multitoma Vertical de 16 puntos
elctricos con polo aislado a tierra
para montajes verticales en alturas
de 28 a 45 RU. 2
Business Analyst Migration 1
Gerente de proyectos 1
Establecer y
adquirir todos los
recursos
Definicin necesario para la
requerimientos interconexin BD
1.1.9 Interconexin vs gestores vs Business Analyst Integration 1
45
LDAP y usuarios
finales
Estimacin de
equipos y Analista de red 1
cableado Ingeniero base de datos 2 1
Estimacin necesario para
infraestructura de interconectar los
interconexin DB y servidores a la
1.1.9.1 Servidor de APP red de claro Business Analyst Infraestructure 1
Diseo del
modelo de
Interconexin del
servidor APP
hacia la red de
claro, de tal
manera que
tenga
alcanzabilidad a
Diseo ingeniera los servidores
de detalle LDAP, Gestores y
infraestructura segmento de red
1.1.9.2 interconexin Red de usuarios Analista de red 1
Facilitador tcnico EDF NS 4 1
Cotizacin y Gerente del proyecto 1

adquisicin Cotizacin y Cisco WS-C4948-S 4948 Catalyst 48
enlaces adquisicin de Port Switch 2
conectividad y switch, router y Collocation x 3meses 2
equipos para acuerdos de Cisco 3945 Integrated Services
1.1.9.3 interconexin collocation Router 2
1.2 IMPLEMENTACIN Gerente del proyecto 1
Adecuacin e
instalacin de
espacio en los
Instalacin de datacenter para
infraestructura de instalacin de
1.2.1 RED rack Analista de red 1
Pruebas
preliminares y del
funcionamiento
bsico en
Analista de red 1
Verificacin de ambiente
1.2.1.1 equipos controlado en las Facilitador tcnico EDF NS 1 1
46
instalaciones de
EDF. Incluye
configuracin de
switch y router
Transporte de
rack y equipos
desde sede de
EDF hacia los
Envo de datacenter triara
materiales y y Ortezal
equipos a teniendo en
collocation cuenta los
alquilado en procesos de Transporte Equipos, incluye
1.2.1.2 datacenter bodega de claro ayudantes para carga y descarga 2
Se contrataran
servicios
profesionales por
el tiempo
requerido para el
montaje e
Energizacin rack instalacin del
1.2.1.3 y montaje de rack rack. Servicios profesionales instalacin/h 8h
Instalacin de los
equipos de
Instalacin infraestructura de
equipos de red incluye
interconexin de montaje y
1.2.1.4 red en rack Energizacin. Servicios profesionales instalacin/h 12h
Instalacin de
sistema
operativo,
aplicacin y
Instalacin prueba de
1.2.2 servidores funcionamiento Business Analyst Infraestructure 1
Se realizara la
instalacin de los
servidores del
rack con la
Instalacin respectiva
1.2.2.1 servidores en rack Energizacin Servicios profesionales instalacin/h 4h
Instalacin Instalacin del
sistema operativo software
y aplicacin en requeridos en el
servidor de servidor de
1.2.2.2 Aplicacin aplicacin Lder programacin 1
47
Instalacin Instalacin del
sistema operativo software
y software en requeridos en el
servidor base de servidor de base
1.2.2.3 datos de datos Lder programacin 1
Verificacin del
Prueba funcionamiento
funcionalidad de los software
1.2.2.4 aplicativos instalados Lder programacin 1
Realizar las
Instalacin conexiones fsicas
conexiones a los equipos de
1.2.2.5 servidores red Business Analyst Infraestructure 1
Instalacin de
precableados
entre los equipos
Instalacin enlaces de EDF y la red de
1.2.3 de interconexin claro Business Analyst Infraestructure 1
Solicitud Precableado
precableado en realizado por
datacenter para personal de claro
recepcin enlaces en los dos
1.2.3.1 de fibra datacenter Business Analyst Infraestructure 1
Confirmar que las
conexiones entre
los equipos estn
Conexin enlaces exitosas
de fibra a equipos verificando que
1.2.3.2 en rack los puertos suban Business Analyst Infraestructure 1
Realizar pruebas Analista de red 1
Pruebas de de verificacin de
1.2.3.3 conectividad L2L mac y ping Facilitador tcnico EDF NS 1 1
Confirmar
resultados de las
pruebas de
Confirmacin conectividad
operatividad entre equipos de
1.2.3.4 enlaces de fibra. red Business Analyst Infraestructure 1
Pruebas de
conectividad de
los equipos
principales del
sistema de
Pruebas de proyecto
1.2.4 conectividad automtico Business Analyst Infraestructure 1
48
Prueba de
Pruebas de alcance entre la Analista de red 1
conectividad de red de gestin de
gestin de claro y los
1.2.4.1 servidores servidores Facilitador tcnico EDF NS 1 1
Pruebas de
Pruebas conectividad de la Analista de red 1
conectividad red de
desde servidores a produccin y de
gestores (ALCATEL servicios de claro
- SOLARWINDS - hacia los
1.2.4.2 ZTE - U2000) servidores Facilitador tcnico EDF NS 1 1
Confirmar que las
pruebas de
conectividad
Prueba de hayan sido
1.2.4.3 conectividad ok exitosas Business Analyst Infraestructure 1
Se ejecutara
script en el
ambiente de
produccin
realizando varias
iteraciones con el
objetivo de
Ejecucin script confirmar que
sobre ambiente de salga el 100 % de
1.2.5 produccin la informacin Business Analyst Migration 1
Extraer
informacin
desde el sistema Ingeniero Lder base de datos 1
Extraccin de produccin
informacin sobre hace el servidor
ambiente de para la
produccin para plataforma
1.2.5.1 ZTE NetNumen NetNumen Ingeniero base de datos 1 1
Extraer
informacin
informacin sobre hace el servidor
ambiente de para la
1.2.5.2 Huawei U2000 Huawei Ingeniero base de datos 3 1
49
Extraer
informacin
informacin sobre haca el servidor
ambiente de para la
1.2.5.3 Alcatel SAM5620 Alcatel Ingeniero base de datos 2 1
Extraer
informacin
ambiente de para la
1.2.5.4 SOLARWINDS Solarwinds Ingeniero base de datos 4 1
Analizar toda la
data extrada
para las 4 Business Analyst Integration 1
Verificacin, plataformas y
Business Analyst Reconciliation 1
anlisis y realizar las
correcciones correcciones Facilitador tcnico EDF NS 1 1
necesarias de la necesarias a las
1.2.5.5 data obtenida que tenga lugar Facilitador tcnico Claro 1 1
Extraer por
segunda ocasin
informacin Ingeniero Lder base de datos 1
Iteracin 2 desde el sistema
ambiente de para la
1.2.5.6 ZTE NetNumen NetNumen Ingeniero base de datos 1 1
Extraer por
segunda ocasin
ambiente de para la
1.2.5.7 Huawei U2000 Huawei Ingeniero base de datos 2 1
Iteracin 2 Extraer por
Extraccin segunda ocasin
1.2.5.8 informacin sobre informacin Ingeniero Lder base de datos 1
50
ambiente de desde el sistema
produccin para de produccin
Alcatel SAM5620 haca el servidor
para la
plataforma
Alcatel Ingeniero base de datos 3 1
Extraer por
segunda ocasin
ambiente de para la
Analizar toda la
data extrada en
la segunda Business Analyst Integration 1
iteracin para las
Verificacin, 4 plataformas y
anlisis y realizar las
correcciones correcciones
1.2.5.10 data obtenida que tenga lugar Facilitador tcnico EDF NS 2 1
Extraer por
tercera ocasin
informacin Ingeniero base de datos 1 1
ambiente de para la
1.2.5.11 ZTE NetNumen NetNumen Lder programacin 1
Extraer por
tercera ocasin
informacin Ingeniero base de datos 2 1
ambiente de para la
1.2.5.12 Huawei U2000 Huawei Lder programacin 1
Iteracin 3 Extraer por
Extraccin tercera ocasin
1.2.5.13 informacin sobre informacin Ingeniero Lder base de datos 1
51
ambiente de desde el sistema
produccin para de produccin
Alcatel SAM5620 haca el servidor
para la
plataforma
Alcatel Ingeniero base de datos 3 1
Extraer por
tercera ocasin
ambiente de para la
Analizar toda la
data extrada en
la segunda Business Analyst Integration 1
iteracin para las
Verificacin, 4 plataformas y
anlisis y realizar las Facilitador tcnico EDF NS 1 1
correcciones correcciones
1.2.5.15 data obtenida que tenga lugar Facilitador tcnico Claro 1 1
Confirmar que
todas las pruebas
Pruebas en en produccin
ambiente de hayan sido
1.2.5.16 produccin ok exitosas Facilitador tcnico Claro 1 1
Pruebas interfaz Lder
1.2.6 web programacin Lder programacin 1
Realizar pruebas
desde la red de
Pruebas y registro servicios de claro
de alcance a WEB confirmando la
service desde un apertura de la
1.2.6.1 equipo de prueba aplicacin Lder programacin 1
Documentacin de
pruebas exitosas
de homologacin Resultado exitoso
en ambiente de de apertura de
1.2.6.2 produccin interfaz web Lder programacin 1
Definicin y
UAT: USER pruebas de caso
1.3 ACEPTANCE TEST de uso Business Analyst Migration 1
52
Pruebas de
aceptacin en
ambiente
1.3.1 controlado Business Analyst Migration 1
Probar los
distintos
escenarios
definidos como
Ejecucin test de caso de uso para
1.3.1.1 casos de uso el aplicativo Business Analyst Migration 1
Reportar
Generacin de problemas
repositorio del presentados de
reporte de los escenarios
1.3.1.2 problemas reproducidos Ingeniero base de datos 4 1
Realizar los
respectivos Business Analyst Reconciliation 1
ajustes de los Programador WEB 1
Solucin problemas
problemas presentados para
1.3.1.3 reportados los casos de uso Lder programacin 1
Confirmar
finalizacin y
aceptacin de
UAT Finalizados y pruebas de
1.3.1.4 aceptado manera exitosa Solution Architect 1
PUESTA EN
1.4 MARCHA Gerente del proyecto 1
Capacitacin NII
(NETWORK
INTELIGENT
1.4.1 INVENTORY) Business Analyst Migration 1
Realizar
capacitacin a
administradores
Capacitacin rea de aplicacin y
de ingeniera y rea de
1.4.1.1 administradores ingeniera. Business Analyst Migration 1
Firma acta Firma actas
aceptacin aceptacin
1.4.1.2 capacitacin capacitacin Business Analyst Migration 1
CIERRE DE
1.5 CONTRATO Gerente del proyecto 1
Entrega
1.5.1 documentacin Gerente del proyecto 1
53
Aceptacin de Firmas actas
resultados de aceptacin
1.5.1.1 pruebas OK resultados. Gerente del proyecto 1
Entrega
Entrega documentacin al
documentacin rea indicada por
1.5.1.2 software NII Claro. Gerente del proyecto 1
Firmas actas de
1.5.2 cierre Gerente del proyecto 1
Firma acta de
recepcin por
Firma acta parte de
recepcin proveedor y
1.5.2.1 documentos cliente. Gerente del proyecto 1
Firma acta cierre
Firma acta de proyecto por
finalizacin de parte de cliente y
1.5.2.2 proyecto proveedor. Gerente del proyecto 1
5.4 Cronograma General del Proyecto

Tabla 8 Cronograma del proyecto
EDT Nombre de tarea Trabajo Duracin Comienzo Fin
Inventario Automtico De 10.624 vie jue
1 180 das
Red horas 20/05/16 26/01/17
5.344 vie jue
1.1 ANALISIS Y DISEO 115 das
horas 20/05/16 27/10/16
1.944 vie vie
1.2 IMPLEMENTACIN 36 das
horas 28/10/16 16/12/16
UAT: USER ACEPTANCE 576 lun mi
1.3 18 das
TEST horas 19/12/16 11/01/17
jue mi
1.4 PUESTA EN MARCHA 80 horas 10 das
12/01/17 25/01/17
mi jue
1.5 CIERRE DE CONTRATO 4 horas 1 da
25/01/17 26/01/17
5.5 Cronograma detallado por fases

Ver anexo Cronograma detallado por fases
5.6 Metodologa para el control del cronograma
Para realizar el control y seguimiento del proyecto con respecto al cronograma de

54
actividades establecido, se llevaran a cabo una reunin mensual en la cual se
realizara la valoracin del cumplimiento o no de las actividades planeadas, las
reuniones sern transversales a las reas que componen el proyecto (EDF Claro
- PMO), los asistentes a las mismas sern establecidas por la PMO del proyecto de
acuerdo al alcance de los puntos a verificar segn el punto en desarrollo del
cronograma, para estas reuniones se debe contar con la presencia de Recursos con
la capacidad de Toma de decisiones trascendentales en el desarrollo del proyecto.
La composicin interdisciplinaria de los asistentes a las reuniones permitir dentro

en la misma la asignacin de recursos adicionales en caso que las actividades as
lo requieran, con base al limitante de tiempo que se tiene para la ejecucin del
proyecto.
Debido al alcance tcnico del proyecto se requiere que cada uno de los
responsables de las actividades establecidas en el cronograma se encuentren ya
sea presencial o virtualmente a travs de los medios que las Instalaciones del
Cliente lo permitan.
El resultado de las reuniones de control y modificaciones al cronograma se

comunicaran a los interesados en no ms de 24 horas por medio de un Acta
generada por la PMO del proyecto que recopilara los asistentes, puntos en
discusin, y las decisiones tomadas.
5.7 Anlisis Ruta crtica y Holgura

En la tabla siguiente se presentan las actividades crticas del proyecto que
representan el 92 % de las actividades con solo 8 el % de actividades que
presentan holgura:
Tabla 9 Actividades de la ruta critica

EDT Nombre de tarea Sucesoras EDT
1 Inventario Automtico De Red
1.1 ANALISIS Y DISEO
1.1.1 Contrato firmado 1.1.2.1;1.1.2.2;1.1.2.3;1.1.2.4
Cierre contratacin soporte
1.1.2
fabricantes
Elaboracin y Firma
1.1.2.1 contrato proveedor SAM5620 1.1.2.5
ALCATEL
Elaboracin y Firma
1.1.2.2 contrato proveedor NETNUMEN 1.1.2.5
ZTE
55
Elaboracin y Firma
1.1.2.3 contrato proveedor U2000 1.1.2.5
HUAWEI
Elaboracin y Firma
1.1.2.4 contrato proveedor 1.1.2.5
SOLARWINDS
1.1.2.5 Contratos firmados ok 1.1.3.1;1.1.3.2;1.1.3.3;1.1.3.4
Definicin cmo se entrega
1.1.3 informacin (formatos
archivos de origen)
1.1.3.1 1.1.3.5
informacin para ZTE NetNumen
1.1.3.2 1.1.3.5
informacin para Huawei U2000
1.1.3.3 informacin para Alcatel 1.1.3.5
SAM5620
1.1.3.4 1.1.3.5
informacin para SOLARWINDS
Definicin de informacin
1.1.3.5 1.1.4.1;1.1.4.2;1.1.4.3
ok
Definicin modelo de datos
1.1.4
DB para importacin
Anlisis primera entrega
1.1.4.1 1.1.4.2;1.1.4.3;1.1.4.4
modelo DB
Definicin informacin
1.1.4.2 1.1.4.3;1.1.4.4
faltante a migrar
1.1.4.3 Ajustes modelo DB 1.1.4.4
Finalizacin modelamiento
1.1.4.4 1.1.5.1;1.1.6.1;1.1.6.2;1.1.6.3;1.1.6.4
DB ok
Definicin requerimientos
1.1.5
servidor DB
Estimacin del tamao de
1.1.5.1 1.1.5.2;1.1.5.3;1.1.5.4
la data
Definicin especificaciones
1.1.5.2 1.1.5.4
de hardware servidor
Definicin especificaciones
1.1.5.3 1.1.5.4
de software servidor
Cotizacin, adquisicin y
1.1.5.4 1.1.8.1;1.2.1.2
recepcin de servidores
1.1.8
Infraestructura
56
Estimacin infraestructura
1.1.8.1 1.1.8.2;1.1.8.3
funcionamiento DB
Diseo ingeniera de detalle
1.1.8.2 1.1.8.3
infraestructura
Cotizacin y adquisicin de
1.1.8.3 infraestructura y collocation para 1.1.9.1;1.1.9.2;1.2.1.2;1.2.1.3;1.2.1.1
equipos
1.1.9
Interconexin
Diseo ingeniera de detalle
1.1.9.2 1.1.9.3
infraestructura interconexin Red
Cotizacin y adquisicin
1.1.9.3 enlaces conectividad y equipos 1.2.1.2;1.2.1.1
para interconexin
1.2 IMPLEMENTACIN
Instalacin de
1.2.1
infraestructura de RED
1.2.1.1 Verificacin de equipos 1.2.1.2
Envo de materiales y
1.2.1.2 equipos a collocation alquilado 1.2.1.3;1.2.2.1
en datacenter
Energizacin rack y
1.2.1.3 1.2.1.4;1.2.2.1
montaje de rack
Instalacin equipos de
1.2.1.4 1.2.2.5;1.2.3.1
interconexin de red en rack
1.2.2 Instalacin servidores 1.2.3
Instalacin servidores en
1.2.2.1 1.2.2.2;1.2.2.3;1.2.2.5
rack
Instalacin sistema
1.2.2.2 operativo y aplicacin en servidor 1.2.2.4;1.2.6.1
de Aplicacin
Instalacin sistema
1.2.2.3 operativo y software en servidor 1.2.2.4
base de datos
Prueba funcionalidad
1.2.2.4
aplicativos
Instalacin conexiones
1.2.2.5
servidores
Instalacin enlaces de
1.2.3 1.2.4
interconexin
Solicitud precableado en
1.2.3.1 datacenter para recepcin 1.2.3.2;1.2.3.4
enlaces de fibra
57
Conexin enlaces de fibra a
1.2.3.2 1.2.3.3;1.2.3.4
equipos en rack
1.2.3.3 1.2.3.4
L2L
Confirmacin operatividad
1.2.3.4 1.2.4.1;1.2.4.2
enlaces de fibra.
1.2.4 Pruebas de conectividad 1.2.5
Pruebas de conectividad de
1.2.4.1 1.2.4.3
gestin de servidores
Pruebas conectividad
desde servidores a gestores
1.2.4.2 1.2.4.3
(ALCATEL - SOLARWINDS -
ZTE - U2000)
1.2.4.3 Prueba de conectividad ok 1.2.5.1;1.2.5.2;1.2.5.3;1.2.5.4
Ejecucin script sobre
1.2.5 1.2.6
Extraccin informacin
1.2.5.1 sobre ambiente de produccin 1.2.5.5
para ZTE NetNumen
para Huawei U2000
para Alcatel SAM5620
para SOLARWINDS
Verificacin, anlisis y
1.2.5.5 correcciones necesarias de la 1.2.5.6;1.2.5.7;1.2.5.8;1.2.5.9
data obtenida
Iteracin 2 Extraccin
1.2.5.6 informacin sobre ambiente de 1.2.5.10
produccin para ZTE NetNumen
produccin para Huawei U2000
informacin sobre ambiente de
1.2.5.8 1.2.5.10
produccin para Alcatel
SAM5620
58
produccin para SOLARWINDS
1.2.5.10 correcciones necesarias de la 1.2.5.11;1.2.5.12;1.2.5.13;1.2.5.14
data obtenida
produccin para ZTE NetNumen
produccin para Huawei U2000
informacin sobre ambiente de
1.2.5.13 1.2.5.15
SAM5620
produccin para SOLARWINDS
1.2.5.15 correcciones necesarias de la 1.2.5.16
data obtenida
Pruebas en ambiente de
1.2.5.16 1.3.1.1
produccin ok
1.2.6 Pruebas interfaz web
Pruebas y registro de
1.2.6.1 alcance a WEB service desde un 1.2.6.2
equipo de prueba
Documentacin de pruebas
1.2.6.2 exitosas de homologacin en 1.3.1.1
UAT: USER ACEPTANCE
1.3
TEST
Pruebas de aceptacin en
1.3.1
ambiente controlado
Ejecucin test de casos de
1.3.1.1 1.3.1.2;1.3.1.4
uso
Generacin de repositorio
1.3.1.2 1.3.1.3;1.3.1.4
del reporte de problemas
Solucin problemas
1.3.1.3 1.3.1.4
reportados
UAT Finalizados y
1.3.1.4 1.4.1.1
aceptado
1.4 PUESTA EN MARCHA
59
Capacitacin NII
1.4.1 (NETWORK INTELEGENT
INVENTORY)
Capacitacin rea de
1.4.1.1 1.4.1.2
ingeniera y administradores
Firma acta aceptacin
1.4.1.2 1.5.1.1;1.5.1.2
capacitacin
1.5 CIERRE DE CONTRATO
1.5.1 Entrega documentacin
Aceptacin de resultados
1.5.1.1 1.5.2.1
de pruebas OK
1.5.1.2 1.5.2.1
software NII
1.5.2 Firmas actas de cierre
Firma acta recepcin
1.5.2.1 1.5.2.2
documentos
Firma acta finalizacin de
1.5.2.2
proyecto
Con base a la identificacin de todas las actividades y la definicin de su secuencia

se evidencian las tareas crticas que se deben iniciar y terminar en los tiempos
exactos definidos con el objetivo de cumplir con el tiempo total estimado, estas nos
permiten dimensionar el tiempo mximo requerido para el proyecto, un retraso en
su inicio o finalizacin influir directamente en el tiempo total del proyecto
ocasionando costos no deseados, es por esto que se estructura un seguimiento
estricto en el cronograma para estas tareas identificadas con color rojo en la grfica
anterior. Al contrario las rutas con Holgura dan la opcin de iniciarse luego de
transcurrido un tiempo de la fecha estimada sin afectar el tiempo mximo del
proyecto para las que igualmente es importante conocer de cuanto es este tiempo
y establecer el control pertinente para no salirse de l y evitar sobrecostos, estas
actividades se observan en la grfica anterior en azul.
60
6. GESTIN DE COSTOS DEL PROYECTO
6.1 Estimacin de costos del proyecto
A continuacin se realiza la descripcin detallada de las inversiones a realizar dentro

de cada una de las tareas definidas del proyecto Se discriminan los costos
asociados por los conceptos de: Recurso humano, equipos y otros conceptos a
entregar al cliente contemplados dentro de la solucin a implementar.
Tabla 10 Estimacin de costos del proyecto
Nombre de tarea Recurso humano Equipos y otros Costo Total
Inventario Automtico $
$ 207.320.002,56 $ 1.614.535.217,84
De Red 1.407.215.215,28
$
ANALISIS Y DISEO $ 78.805.000,00 $ 1.468.020.214,64
1.407.215.215,28
Cierre contratacin $
$ 3.850.000,00 $ 1.140.850.000,00
soporte fabricantes 1.137.000.000,00
Elaboracin y Firma
contrato proveedor $ 962.500,00 $ 396.000.000,00 $ 396.962.500,00
SAM5620 ALCATEL
Elaboracin y Firma
NETNUMEN ZTE
Elaboracin y Firma
contrato proveedor U2000 $ 962.500,00 $ 247.000.000,00 $ 247.962.500,00
HUAWEI
Elaboracin y Firma
SOLARWINDS
Contratos firmados
$ 0,00 $ 0,00 $ 0,00
ok
Definicin cmo se
entrega informacin
$ 3.590.000,00 $ 3.590.000,00
(formatos archivos de
origen)
Definicin cmo se
entrega informacin para $ 700.000,00 $ 700.000,00
ZTE NetNumen
61
Definicin cmo se
Huawei U2000
Definicin cmo se
Alcatel SAM5620
Definicin cmo se
SOLARWINDS
Definicin de
$ 0,00 $ 0,00
informacin ok
Definicin modelo de
datos DB para $ 19.100.000,00 $ 19.100.000,00
importacin
Anlisis primera
$ 5.800.000,00 $ 5.800.000,00
entrega modelo DB
Definicin
informacin faltante a $ 700.000,00 $ 700.000,00
migrar
Ajustes modelo DB $ 6.600.000,00 $ 6.600.000,00
Finalizacin
$ 0,00 $ 0,00
modelamiento DB ok
Definicin
requerimientos servidor $ 6.520.000,00 $ 139.529.718,00 $ 146.049.718,00
DB
Estimacin del
$ 2.900.000,00 $ 1.800.000,00
tamao de la data
Definicin
especificaciones de $ 1.260.000,00 $ 160.000,00
hardware servidor
Definicin
especificaciones de $ 1.260.000,00 $ 160.000,00
software servidor
Cotizacin,
adquisicin y recepcin $ 1.100.000,00 $ 139.529.718,00 $ 139.529.718,00
de servidores
62
Diseo y desarrollo
de script para
$ 10.560.000,00 $ 10.560.000,00
extraccin de
informacin
Extraccin
informacin sobre
$ 2.240.000,00 $ 2.240.000,00
ambiente de pruebas para
ZTE NetNumen
Extraccin
informacin sobre
$ 2.240.000,00 $ 2.240.000,00
Huawei U2000
Extraccin
informacin sobre
$ 2.240.000,00 $ 2.240.000,00
Alcatel SAM5620
Extraccin
informacin sobre
$ 2.240.000,00 $ 2.240.000,00
SOLARWINDS
Confirmacin de
$ 0,00 $ 0,00
script de pruebas exitoso
Diseo interfaz web $ 11.590.000,00 $ 11.590.000,00
Diseo interfaz web
$ 2.590.000,00 $ 2.590.000,00
(front), usuario final
Definicin de
perfiles y roles interfaz $ 1.400.000,00 $ 1.400.000,00
web
Desarrollo y pruebas
$ 2.800.000,00 $ 2.800.000,00
preliminares interfaz
Definicin
requerimientos $ 9.225.000,00 $ 32.312.496,64 $ 41.537.496,64
Infraestructura
Estimacin
infraestructura $ 2.830.000,00 $ 2.830.000,00
funcionamiento DB
Diseo ingeniera de
$ 2.170.000,00 $ 2.170.000,00
detalle infraestructura
Cotizacin y
$ 4.225.000,00 $ 32.312.496,64 $ 36.537.496,64
adquisicin de
63
infraestructura y
collocation para equipos
Definicin
requerimientos $ 14.370.000,00 $ 98.373.000,64 $ 112.743.000,64
Interconexin
Estimacin
infraestructura de
$ 3.282.500,00 $ 3.282.500,00
interconexin DB y
Servidor de APP
Diseo ingeniera de
detalle infraestructura $ 6.462.500,00 $ 6.462.500,00
interconexin Red
Cotizacin y
adquisicin enlaces
$ 4.625.000,00 $ 98.373.000,64 $ 102.998.000,64
conectividad y equipos
para interconexin
IMPLEMENTACIN $ 24.985.000,00 $ 24.985.000,00
Instalacin de
$ 3.315.000,00 $ 3.315.000,00
infraestructura de RED
Verificacin de
$ 315.000,00 $ 315.000,00
equipos
Envo de materiales
y equipos a collocation $ 1.500.000,00 $ 1.500.000,00
alquilado en datacenter
Energizacin rack y
$ 600.000,00 $ 600.000,00
montaje de rack
Instalacin equipos
de interconexin de red $ 900.000,00 $ 900.000,00
en rack
Instalacin
$ 1.220.000,00 $ 1.220.000,00
servidores
Instalacin
$ 300.000,00 $ 300.000,00
servidores en rack
Instalacin sistema
operativo y aplicacin en $ 80.000,00 $ 80.000,00
servidor de Aplicacin
64
Instalacin sistema
operativo y software en $ 80.000,00 $ 80.000,00
servidor base de datos
Prueba
$ 160.000,00 $ 160.000,00
funcionalidad aplicativos
Instalacin
$ 0,00 $ 0,00
conexiones servidores
Instalacin enlaces
$ 915.000,00 $ 915.000,00
de interconexin
Solicitud
precableado en datacenter
$ 100.000,00 $ 100.000,00
para recepcin enlaces de
fibra
Conexin enlaces de
$ 0,00 $ 0,00
fibra a equipos en rack
Pruebas de
$ 315.000,00 $ 315.000,00
conectividad L2L
Confirmacin
operatividad enlaces de $ 0,00 $ 0,00
fibra.
Pruebas de
$ 515.000,00 $ 515.000,00
conectividad
Pruebas de
conectividad de gestin $ 113.750,00 $ 113.750,00
de servidores
Pruebas
conectividad desde
servidores a gestores
$ 201.250,00 $ 201.250,00
(ALCATEL -
SOLARWINDS - ZTE -
U2000)
Prueba de
$ 0,00 $ 0,00
conectividad ok
Ejecucin script
sobre ambiente de $ 18.420.000,00 $ 18.420.000,00
produccin
65
Extraccin
informacin sobre
$ 360.000,00 $ 360.000,00
para ZTE NetNumen
Extraccin
informacin sobre
$ 360.000,00 $ 360.000,00
para Huawei U2000
Extraccin
informacin sobre
$ 360.000,00 $ 360.000,00
para Alcatel SAM5620
Extraccin
informacin sobre
$ 360.000,00 $ 360.000,00
para SOLARWINDS
Verificacin,
anlisis y correcciones
$ 4.860.000,00 $ 4.860.000,00
necesarias de la data
obtenida
Iteracin 2
sobre ambiente de $ 360.000,00 $ 360.000,00
produccin para ZTE
NetNumen
Iteracin 2
produccin para Huawei
U2000
Iteracin 2
SAM5620
Iteracin 2
produccin para
SOLARWINDS
66
Verificacin,
$ 2.700.000,00 $ 2.700.000,00
obtenida
Iteracin 3
produccin para ZTE
NetNumen
Iteracin 3
produccin para Huawei
U2000
Iteracin 3
SAM5620
Iteracin 3
produccin para
SOLARWINDS
Verificacin,
$ 1.620.000,00 $ 1.620.000,00
obtenida
Pruebas en ambiente
$ 0,00 $ 0,00
de produccin ok
Pruebas interfaz web $ 600.000,00 $ 600.000,00
Pruebas y registro
de alcance a WEB service
$ 280.000,00 $ 280.000,00
desde un equipo de
prueba
Documentacin de
pruebas exitosas de
$ 0,00 $ 0,00
homologacin en
UAT: USER
$ 4.280.000,00 $ 4.280.000,00
ACEPTANCE TEST
67
Pruebas de
aceptacin en ambiente $ 4.280.000,00 $ 4.280.000,00
controlado
Ejecucin test de
$ 0,00 $ 0,00
casos de uso
Generacin de
repositorio del reporte de $ 280.000,00 $ 280.000,00
problemas
Solucin problemas
$ 4.000.000,00 $ 4.000.000,00
reportados
UAT Finalizados y
$ 0,00 $ 0,00
aceptado
PUESTA EN
$ 0,00 $ 0,00
MARCHA
Capacitacin NII
(NETWORK
$ 0,00 $ 0,00
INTELEGENT
INVENTORY)
Capacitacin rea
de ingeniera y $ 0,00 $ 0,00
administradores
Firma acta
$ 0,00 $ 0,00
aceptacin capacitacin
CIERRE DE
$ 175.000,00 $ 175.000,00
CONTRATO
Entrega
$ 175.000,00 $ 175.000,00
documentacin
Aceptacin de
$ 0,00 $ 0,00
resultados de pruebas OK
Entrega
documentacin software $ 175.000,00 $ 175.000,00
NII
Firmas actas de
$ 0,00 $ 0,00
cierre
Firma acta
$ 0,00 $ 0,00
recepcin documentos
Firma acta
$ 0,00 $ 0,00
finalizacin de proyecto
68
6.2 Determinacin del Presupuesto
Establecidos y evaluados los costos asociados en cada uno de los componentes de

trabajo identificados dentro del Work Breakdown Structure (WBS), y establecidos
los costos en equipos, recurso humano y otros costos, se estableci el presupuesto
general para el diseo e implementacin:
Tabla 11 Determinacin del presupuesto
Recurso
Nombre de tarea Equipos y otros Costo Total
humano
Inventario Automtico De $
Red 99.075.002,56 $ 99.075.002,56
$ $ $
ANALISIS Y DISEO
78.805.000,00 1.407.215.215,28 1.468.020.214,64
$
IMPLEMENTACIN $ 24.985.000,00
24.985.000,00
UAT: USER
$ 4.280.000,00 $ 4.280.000,00
ACEPTANCE TEST
PUESTA EN MARCHA $ 0,00 $ 0,00
CIERRE DE CONTRATO $ 175.000,00 $ 175.000,00
$
Total
$ 207.320.002,56 $ 1.407.215.215,28 1.614.535.217,84
6.2.1 Costo Equipos y contratos con proveedores
Se muestra a continuacin el costo cotizado de los equipos y contratos con los

proveedores de las interfaces de los gestores planteados en el diseo. Estos valores
sern utilizados en la gestin de adquisiciones.
Tabla 12 Costo Equipos y contrato proveedores
Id Nombre Costo en COP
1 Contrato ZTE $ 247.000.002,56
2 Contrato Huawei $ 247.000.002,56
3 Contrato Alcatel $ 396.000.010,24
4 Contrato Solarwinds $ 247.000.002,56
Gabinete de Piso con puerta en Malla norma EIA TIA
5 310 D Formato de Montaje: 19 pulgadas Alto: 196 cms $ 1.747.319,04
x Ancho: 58 cm x Fondo 81 cm de 40 RU Color Negro
69
Organizador Vertical Estructura de Acero laminado en
6 frio y acabados en pintura electrosttica, ganchos en $ 371.780,00
nylon con capacidad aproximada de 50 cables c/u
Organizador Horizontal Fabricado en lmina de acero
7 $ 107.369,00
de 1,2 mm de espesor, calibre 18
8 Patch pannel de 24 puertos categora 6 $ 384.192,00
Multitoma Vertical de 16 puntos elctricos con polo
9 aislado a tierra para montajes verticales en alturas de $ 429.780,00
28 a 45 RU.
10 Servidor de DB marca Dell $ 55.197.460,48
11 Servidor de aplicacin marca Dell $ 14.567.399,68
12 Cisco WS-C4948-S 4948 Catalyst 48 Port Switch $ 24.436.500,48
13 Collocation 3 meses en los dos datacenter $ 27.00.000,00
14 Cisco 3945 Integrated Services Router $ 24.750.000,64
6.2.2 Costo administrativo

Tabla 13 Gastos Generales
GASTOS GENERALES
Duraci
Valor
tem Concepto n Gastos Totales
Mes
(Mes)
Arrendamiento
Arrendamiento
oficina 6 $ 4.500.000 $ 27.000.000
Agua oficina 6 $ 380.000 $ 2.280.000
Servicios Energa oficina 6 $ 150.000 $ 900.000
Pblicos Telfono oficina 6 $ 120.000 $ 720.000
Internet 6 $ 550.000 $ 3.300.000
Seguros Seguro contra robo 6 $ 250.000 $ 1.500.000
Aseo Aseo oficina 6 $ 150.000 $ 900.000
Administracin
Administracin
oficina 6 $ 550.000 $ 3.300.000
Cafetera Cafetera 6 $ 120.000 $ 720.000
Papelera Papelera oficina 6 $ 250.000 $ 1.500.000
Reparaciones
Mantenimiento
locativas 6 $ 240.000 $ 1.440.000
Transportes / Transportes y
Viticos pasajes locales 6 $ 120.000 $ 720.000
70
Gastos de viajes y
viticos 6 $ 80.000 $ 480.000
Total $ 7.460.000 $ 44.760.000
71
Tabla 14 Overhead administrativo
OVERHEAD ADMINISTRATIVO
Carga Valor #
Cargo Bsico Total
Prestacional Semanal Sem
Realiza (Bsico +
Aporte Empleador Empleador Carga)/ 4
Valor Aporte100,0% 60,18%
Gerente $ $ $ $
General 15.800.000 8.047.250,73 5.961.812,68 24 143.083.504
Director $ $ $ $
General 12.000.000 6.111.836,00 4.527.959,00 24 108.671.016
Director $ $ $ $
Financiero 8.100.000 4.125.489,30 3.056.372,33 24 73.352.936
Analista de $ $ $ $
compras 2.200.000 1.120.503,27 830.125,82 24 19.923.020
$ $ $ $
Secretaria 689.455 486.284,59 293.934,90 24 7.054.438
Asesor $ $ $ $
Comercial 2.000.000 1.018.639,33 754.659,83 24 18.111.836
Gerente $ $ $ $
Financiero 6.200.000 3.157.781,93 2.339.445,48 24 56.146.692
Asesor $ $ $ $
Jurdico 4.000.000 2.037.278,67 1.509.319,67 24 36.223.672
$ $ $ $
Capacitador 3.500.000 1.782.618,83 1.320.654,71 24 31.695.713
Auxiliar
Servicios $ $ $ $
Generales 800.000 542.587,33 335.646,83 24 8.055.524
$ $ $ $
Almacenista 689.455 486.284,59 293.934,90 24 7.054.438
$ $ $ $
Mensajero 689.455 486.284,59 293.934,90 24 7.054.438
$
516.427.225,0
Total 7
Se tiene un costo administrativo total de $ 561.187.225,07, se estima que se tiene

en total 3 proyectos que sustentan este costo, para el presente proyecto le
corresponder $ 187.062.408,36.
72
6.3 Modelo de negocio (AIU)
6.3.1 Precio de venta del proyecto

Tabla 15 Anlisis viabilidad
BALANCE PROYECTO - ANALISIS DE VIABILIDAD
te
Concepto Detalle Total
m
$
1 Ingresos totales de la empresa 3.035.006.6
(costos+imprevistos+overhead) Precio Venta proyecto 71
$
2 (-) Costo de produccin de bienes Costo directo + Costos fijos 1.614.535.2
y servicios proyecto 18
$
3
(-) Imprevistos 20% 322.907.044
$
UTILIDAD BRUTA 1.097.564.4
10
(-) Gastos de operacin de la Costos indirectos del $
4
empresa proyecto 187.062.408
$
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS (Costo del proyecto)
910.502.001
$
5
(-) Impuestos de Ley 30% 273.150.600
$
UTILIDAD OPERACIONAL
637.351.401
$
6
(-) DEPRECIACIN -
$
7
(-) AMORTIZACIONES -
$
UTILIDAD NETA
637.351.401
6.4 Clculo Precio Venta Final proyecto

Tabla 16 Calculo precio de venta final del proyecto
BALANCE PROYECTO - ANALISIS DE VIABILIDAD
te Costo
Concepto Detalle
m Semanal
73
$
1 Precio Venta proyecto - 3.035.006.6
Precio Proyecto Tabla 1 tem 1 71
(+) Margen de negociacin venta Porcentaje mximo $
2
del proyecto descuento = 10% 303.500.667
$
Precio Final Venta Proyecto 3.338.507.3
38
A continuacin se relacionan servicios que el claro debe pagar mensual durante

un ao segn lo establecido en el contrato:
Tabla 17 Servicios que acarrean pago mensual
ITEM Elementos o Servicios UNIDAD Costo
Renta mensual de collocation en 2

1 datacenter MES $9.000.000,00
Mesa de ayuda disponibilidad
modalidad 7 X 24, incluye 2
desplazamientos a sitio mensual en
2 caso de requerirse MES $2.200.000,00
TOTAL MES $11.200.000,00
74
7. GESTIN DE CALIDAD DEL PROYECTO
7.1 Planificacin de la calidad
7.1.1 Generalidades
EDF como fabricante, diseador e implementado de soluciones integradoras para

telecomunicaciones, debe no slo considerar valor agregado a sus productos y
servicios sino tambin construir y capacitar un equipo competitivo y experto en la
atencin al cliente, con el objeto de proporcionar servicios profesionales para los
usuarios de la tecnologa.
El funcionamiento y los comportamientos del personal en el sitio de trabajo y

aplicacin de sus habilidades, reflejarn no slo su propia capacidad y carcter
personal sino tambin ser el marco de referencia de la compaa frente a sus
clientes, proveedores y competidores.
La empresa busca implementar un estndar dirigido a crear un cdigo de la

conducta que se seguir por el personal en el sitio de la ayuda tcnica durante la
realizacin de trabajos, adems busca estandarizar sus servicios, mejorar la calidad
de los mismos y elevar la imagen de compaa.
Para garantizar la preparacin preliminar de un proyecto una vez firmado el contrato,

se aplica dicho estndar para asegurar la calidad de una serie de acoplamientos de
la construccin del proyecto con respecto a la instalacin de equipo, eliminacin de
errores, la aceptacin y la entrega.
Como base para el desarrollo de este Plan de calidad, se debe tener en cuenta que
en la actualidad son muchas las herramientas que pueden manejar las compaas
para optimizar y controlar de manera eficiente sus procesos internos y externos. Es
responsabilidad directa de la Alta Gerencia definir la forma en la cual se utilizarn
dichas herramientas, para que se fortalezcan las bases y se puedan obtener los
mejores resultados.
Con el propsito claro de obtener los mejores resultados, es indispensable que

todas las personas involucradas en el proceso de ejecucin, planeacin y control de
proyectos, conozcan de antemano el marco de referencia y dispongan de la
informacin para desarrollar sus actividades acordes al Plan de Calidad.
7.1.2 Objetivos especficos
Definir las ventajas de implementar un proceso de Supervisin y

Administracin de la calidad de los proyectos para el Departamento de
Ingeniera.
75
Revisar y definir las responsabilidades para el grupo de ingenieros que

conforman el Departamento.
Definir la metodologa que permita medir y autoevaluar la calidad y el estado

actual de los proyectos del Departamento de Ingeniera
Agregar las responsabilidades de Inspeccin y Control de la Calidad al rea

de Post-Venta, especialmente al personal que tiene contacto directo con
agentes externos (Clientes, proveedores, contratistas, etc.).
Especificar el estndar de calidad de acuerdo a los productos y servicios

ofrecidos.
7.1.3 Descripcin
Este estndar se basa en la revisin de los mtodos de la supervisin y de la

gerencia de la calidad del proyecto, as como el manejo de las normas tcnicas que
rigen actualmente l mercado. El contenido del documento final plantea la
necesidad de enfocar los trabajos desarrollados por el personal del Departamento
de Ingeniera de EDF, acorde con los tems que se describen a continuacin:
o Asegurar la implementacin de normatividades y estndares de la

industria en cuanto a instalacin de equipos en Datacenter, tendidos
de cableados, manejo de data.
o Norma EIA / ECA 310E
EIA-310 es una especificacin de lo que se denomina el "rack
estndar". Esta especificacin estandariza varias
caractersticas importantes de bastidores de 19, como unidad
de Rack (RU o U), distancia entre agujeros verticales, distancia
entre agujeros horizontales, apertura de estante y ancho de
panel frontal. La especificacin tambin define las tolerancias
en cada una de estas dimensiones.
o TIA 942
Aprobado en 2005 por ANSI-TIA (American National Standards

Institute Telecomunications Industry Association), clasifica a
este tipo de centros en varios grupos, llamados TIER, indicando
as su nivel de fiabilidad en funcin del nivel de disponibilidad.
Al disear los centros de datos conforme a la norma, se obtienen

ventajas fundamentales, como son:
76
Nomenclatura estndar.
Funcionamiento a prueba de fallos.
Aumento de la proteccin frente a agentes externos.
Fiabilidad a largo plazo, mayores capacidades de expansin y

escalabilidad.
o ISO/IEC 24764
Especifica el cableado genrico que soporta una amplia gama

de servicios de comunicaciones para uso dentro de un centro
de datos. Cubre el cableado balanceado y cables de fibra
ptica. Se basa y hace referencia a los requisitos de ISO/IEC
11801 y contiene requisitos adicionales que son adecuados
para centros de datos en la que la distancia mxima que
comunicaciones servicios tienen que ser distribuidos es m 2
000.
o BICSI-002.
Considerado la base estndar para el diseo de centro de datos

del mundo, ANSI/BICSI 002-2014 contina su misin para
proporcionar requisitos, directrices y mejores prcticas
aplicables a cualquier centro de datos. Ahora cuenta con 500
pginas de contenido, la edicin 2014 de BICSI 002 se centr
en aumentar o expandir la informacin sobre:
La estructura de clase de la disponibilidad de BICSI en
todos los aspectos importantes de los datos centros
Centros de datos modulares y "envase"
DCIM y la creacin de sistemas
Alimentacin de CC
Pasillos fros y calientes
Tercerizacin de servicios arquitectura y datos del centro
del centro de multi-datos
Clarificar los requerimientos de la Gerencia y Supervisin de la calidad del

Proyecto en todas las formas de organizacin.
Disear tablas de Auto-Evaluacin para definir el estado actual del
Departamento con relacin a las niveles de Administracin de la Calidad.
Revisar las responsabilidades del personal de Ingeniera segn el plan de
trabajo.
77
Ejecutar la inspeccin de la calidad y diligenciar los reportes respectivos.
Ajustar el modelo de evaluacin de calidad y el estndar de la calificacin.
Este estndar debe ser puesto en ejecucin por el Departamento de Ingeniera Post-
Venta y documentado por cada uno de los Gerentes de Proyecto con actividades
en curso o a las espera de la firma del Acta de Inicio de un Contrato.
7.2 Manejo de indicadores de gestin

El anlisis se realizar, utilizando el cuestionario de la Norma Tcnica AIFE 001-97
y se desarrollar tomando una escala de valores de la cual se obtendr la
calificacin de cada aspecto de la siguiente forma:
Bueno (Existe documento, procedimiento, proceso y se aplica) 0

Regular (Existe pero se podra utilizar mejor) 1
Malo (Existe pero no se utiliza) 2
Inexistente (No existe documento, procedimiento, proceso aplicable) 3
Teniendo en cuenta esto, se tomarn las siguientes categoras para ser valoradas,
de acuerdo con los resultados presentados y cumplimiento de los estndares de
calidad:
Proceso para la Evaluacin de la Gerencia General (Auditora Externa

Opcional)
Proceso de Facturacin
Proceso para el Desarrollo del trabajo
Proceso para la Evaluacin del Personal
Proceso para el manejo de la Informacin
El resumen se obtendr de sumar las puntuaciones por cada principio bsico, y con
la puntuacin mxima de cada principio restarle ese total de la valoracin para poder
determinar el porcentaje de eficiencia en la aplicacin de la categora evaluada.
EDF en conjunto con CLARO, evaluarn en detalle el conjunto de indicadores y

procesos que deben ser medidos, evaluados y controlados, para garantizar un plan
unificado de control de la calidad.
78
7.2.1 Medicin oportuna de objetivos
Mediante la medicin oportuna de objetivos se podr garantizar que en todo el ciclo

de desarrollo de los proyectos se pueda mantener una lista de chequeo que permita
tener identificados los objetivos y que garanticen su cumplimiento y facilidad de
puesta en servicio. Estas listas de chequeo se implementaran como primer tem
dentro en las reuniones de definicin y seguimiento de objetivos con el interventor
o supervisor de los contratos.
7.2.2 Deteccin y correccin de errores
Al momento de aplicar los procedimientos de supervisin y administracin de la

calidad, es posible identificar oportunamente fallas o inconsistencias en cualquier
fase del proyecto. Como retroalimentacin para cada error encontrado, se podr
definir un marco de referencia de proyectos anteriormente ejecutados y se
desarrollaran las acciones correspondientes, lideradas por el directo responsable
del proceso.
7.2.3 Valor en la imagen proyectada hacia los clientes
Los clientes tienen varias formas de valorar la implementacin de procesos de

supervisin y administracin de la calidad, algunos son de manera visible como la
imagen corporativa, el cumplimiento de los compromisos, la oportuna solucin de
los requerimientos y un adecuado manejo del tiempo y recursos que garanticen el
satisfactorio cumplimiento de los cronogramas establecidos. Algunos otros son
simplemente medibles y calificables para adjudicacin de proyectos.
7.2.4 Reducir costos en la operacin final
La correccin oportuna de errores, el ajuste satisfactorio de tiempos en el desarrollo

del proyecto junto con una adecuada planeacin de los recursos podr garantizar la
disminucin de imprevistos, sobre costos y desperdicios de recursos que
generalmente redundan en un mayor valor final para el cliente o usuario.
7.2.5 Clculos asertivos
En el momento del desarrollo de la lista de chequeo, de acuerdo con los

procedimientos estndar definidos en el presente documento, se facilitar medir y
calcular los diferentes recursos que el proyecto requiera de manera adecuada, sin
que excedan o se carezcan de ellos; estas imprecisiones implicarn solicitudes
econmicas, de personal o de tiempos y que por ende afectarn el cronograma
inicialmente planteado.
79
7.2.6 Marco de referencia medible y evaluable.
Con el desarrollo de una metodologa de evaluacin a los proyectos, se hace factible

la creacin de una escala de resultados, con lo cual ser posible seleccionar los
proyectos con mayor puntuacin, para determinar a futuro los proyectos tipo marco
de referencia.
7.3 Acuerdos de Nivel de Servicio (Disponibilidades y Tiempo de Atencin)

Este SLA sirve para formalizar los acuerdos entre EDF quien implementa una
integracin de gestores para un Inventario centralizado y posteriormente prestara el
servicio de mantenimiento preventivo y correctivo sobre los elementos de la
solucin, Este SLA contiene como mnimo las reas claves de desempeo de los
servicios a ser provistos: servicios definidos, trminos y condiciones relativos a la
entrega del servicio, criterios y mtricas de desempeo de los factores claves,
gestin de cambios actualizaciones del SLA y los criterios de renovacin y
terminacin. Se estima la Disponibilidad: 99,982% con base a la clasificacin del
datacenter triara como Tier IV.
7.3.1 Propsito y objetivos
Este SLA sirve para formalizar los acuerdos entre EDF quien implementa una
integracin de gestores para un Inventario centralizado y posteriormente prestara el
servicio de mantenimiento preventivo y correctivo sobre los elementos de la
solucin. El objetivo es proporcionar las bases y un marco de entrega de ptimos
servicios que satisfagan los requerimientos que el negocio demanda.
7.3.2 Partes del acuerdo
Este acuerdo es realizado entre EDF y Claro soluciones Fijas, representados por
los sponsor de cada una de las partes.
7.3.3 Fecha de inicio
Este acuerdo iniciara el

<10 de Mayo de 2016>
7.3.4 Duracin del acuerdo
Este acuerdo inicia conjuntamente con el inicio del servicio y finalizar en los inicios
de
<10 de Mayo de 2018>, fecha en la cual finaliza el periodo de soporte contratado.
80
7.3.5 Definiciones revisiones peridicas
Este acuerdo es vlido desde la fecha de firma del contrato y es vlido hasta la
fecha de expiracin o la fecha de terminacin prematura del mismo (la ms
temprana de ambas).Este acuerdo deber ser revisado en un mnimo de [una vez]
al ao; sin embargo, bajo la ausencia o falta de cualquier revisin en cualquier
perodo, este acuerdo deber permanecer vigente. El contenido de este acuerdo
puede ser enmendado o modificado bajo requerimiento y mutuo acuerdo obtenido
de todos los signatarios.
7.3.6 Disponibilidad del servicio.
Se establece una atencin ininterrumpida del servicio de respaldo 24x7 a lo largo

de todo el ao y por un ao contratado, por lo que el Usuario podr ponerse en
contacto con el equipo Infraestructura Almacenamiento y Respaldo en cualquier
momento. Se establece como norma que el Usuario tendr que ponerse en contacto
con el rea por medio de del correo electrnico, y con una comunicacin telefnica
para la creacin del incidente a reportar. Se estima la Disponibilidad: 99,982% con
base a la clasificacin del datacenter triara como Tier IV
7.3.7 Mantenimientos del sistema
A los fines de satisfacer el nivel de servicio, el mantenimiento es un proceso

obligatorio. En ocasiones el mantenimiento derivado por la actualizacin de algn
componente como Software, Hardware, upgrade o algn otro ocasionado por algn
bug, resultara en la no disponibilidad del servicio para los beneficiarios. Constituye
una buena prctica acordar estos espacios de mantenimiento en el SLA a los fines
de excluirlos como no disponibilidades. Se le notificara con anticipacin a todos los
beneficiarios del servicio especificando la justificacin, con el fin de programar la
ventana de mantenimiento y resolver el problema.
7.3.8 Tiempo de respuesta del servicio.
En respaldo a los servicios resaltados en este acuerdo, el rea de Infraestructura

Almacenamiento y Respaldo responder a servicios relacionados con
restauraciones y/o solicitudes remitidas por los usuarios en base a los siguientes
marcos o parmetros de tiempo
Una (1) hora (durante horas laborales) para situaciones clasificadas Crticas.
Dos (2) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como
de alta prioridad.
81
Cuatro (4) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas
como prioridad media.
Ocho (8) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como
prioridad baja.
Veinte y Cuatro (24) horas (durante horas laborales) para solicitudes de
servicio general.
7.4 Herramientas de Gestin para medicin de ANS

Con el fin de dar seguimiento a los ANS establecidos con Claro soluciones fijas
para la prestacin de los servicios del Inventario Automtico de Red se har uso
de la herramienta op5 Monitor la cual se describe a continuacin:
op5 Monitor ofrece una herramienta potente y fcil de usar para el

monitoreo de los umbrales de SLA (Servicie Leve Agreement), gracias a
informes oportunos y personalizable con el que mantener un ojo en todos
los niveles tanto internos como externos.
Figura 4 Ejemplo SLA vistos con
82
Un ejemplo de informes SLA
Con op5 se pueden configurar varios informes de forma individual y
programarlos tambin de forma peridica con el fin de recibirlos en
automtico en la fecha establecida. Ser por lo tanto posible obtener:
Verificar si se trataba de un tiempo de inactividad planificado o no
planificado;
Comprobar la disponibilidad de los servicios en momentos de
funcionamiento fuera de lo normal;
Generar correo electrnico automticos con informes semanales y / o
mensuales sobre la disponibilidad de los servicios.
83
8. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO
8.1 Organigrama de la compaa

Figura 5 Organigrama de la compaa
8.2 Organigrama interno del proyecto

Figura 6 Organigrama del proyecto
84
8.3 Organigrama externo del proyecto (cliente-proveedores)
Figura 7 Organigrama externo del proyecto
8.4 Metodologa utilizada para la adquisicin del equipo de trabajo del

proyecto
Para la adquisicin de personal se deber llegar un formato y realizar la solicitud al
rea de recursos humanos de la compaa, a continuacin se relaciona dicho
formato autorizado:
Figura 8 Requisicin de personal
85
8.5 Definicin del plan salarial para el equipo de trabajo asociado al
proyecto
Tabla 18 Plan salarial
Id Nombre Tasa estndar
2 Gerente del proyecto $ 7.000.000,00/ms
3 Solution Architect $ 5.000.000,00/ms
4 Business Analyst Inventario $ 4.000.000,00/ms
5 Business Analyst Migration $ 4.000.000,00/ms
6 Business Analyst Integration $ 4.000.000,00/ms
Business Analyst
7 Reconciliation $ 4.000.000,00/ms
8 Analista de red $ 3.500.000,00/ms
Ingeniero Lder base de
9 datos $ 3.200.000,00/ms
10 Ingeniero base de datos 1 $ 2.800.000,00/ms
Facilitador tcnico EDF NS
14 1 $ 2.800.000,00/ms
15 2 $ 2.800.000,00/ms
16 3 $ 2.800.000,00/ms
17 4 $ 2.800.000,00/ms
Business Analyst
28 Infraestructure $ 4.000.000,00/ms
32 Programador WEB $ 2.800.000,00/ms
33 Lder programacin $ 3.200.000,00/ms
8.6 Matriz de cargas de trabajo por personas

Tabla 19 Carga laboral
Id Nombre Trabajo
1 Gerente del proyecto 1.440 horas
2 Business Analyst Inventario 56 horas
3 Business Analyst Migration 608 horas
4 Business Analyst Integration 480 horas
5 Business Analyst Reconciliation 200 horas
6 Analista de red 192 horas
86
7 Ingeniero Lder base de datos 328 horas
8 Ingeniero base de datos 1 312 horas
12 Facilitador tcnico EDF NS 1 320 horas
16 Business Analyst Infraestructure 256 horas
17 Programador WEB 304 horas
18 Lder programacin 352 horas
8.7 Matriz de interrelaciones

Tabla 20 Matriz de interrelaciones
Business Analyst Infraestructure

Business Analyst Reconciliation
R =
Ingeniero Lder base de datos
Business Analyst Integration
Facilitador tcnico EDF NS 1

Business Analyst Inventario
Business Analyst Migration
Responsable
Ingeniero base de datos 3

de ejecucin
Director del proyecto
Gerente del proyecto
A =
Lder programacin
Responsable
Programador WEB
ltimo
Analista de red
C = Persona a
consultar
I = Persona a
informar
ANALISIS Y
DISEO
Cierre contratacin soporte fabricantes
Elaboracin y
Firma contrato A
R C
proveedor I
SAM5620
ALCATEL
87
Elaboracin y
Firma contrato A
R C
proveedor I
NETNUMEN
ZTE
Elaboracin y
Firma contrato A
R C
proveedor I
U2000
HUAWEI
Elaboracin y
A
Firma contrato R C
I
proveedor
SOLARWINDS
Contratos
R
firmados ok
Definicin cmo se entrega informacin (formatos archivos de origen)
Definicin
cmo se
entrega
I
informacin
para ZTE A
NetNumen C R
Definicin
cmo se
entrega
I
informacin
para Huawei A
U2000 C R
Definicin
cmo se
entrega
I
informacin
para Alcatel A
SAM5620 C R
Definicin
cmo se
entrega
I
informacin
para A
SOLARWINDS C R
88
Definicin
de informacin I A
ok C
Definicin modelo de datos DB para importacin
Anlisis
primera entrega I
modelo DB IA C R R R
Definicin
informacin I
faltante a migrar IA R
Ajustes
I
modelo DB IA IR R R
Finalizacin
I A
modelamiento
DB ok
Definicin requerimientos servidor DB
Estimacin del
I
tamao de la
data R IA
Definicin
especificacione
I
s de hardware
servidor R IA
Definicin
especificacione
I
s de software
servidor R IA
Cotizacin,
adquisicin y I
recepcin de
servidores IA
Diseo y desarrollo de script para extraccin de informacin
Extraccin
informacin
I
sobre ambiente
de pruebas para C
ZTE NetNumen A R R
89
Extraccin
informacin
I
sobre ambiente
de pruebas para C
Huawei U2000 A R R
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de pruebas para
Alcatel C
SAM5620 A R R
Extraccin
informacin
I
sobre ambiente
de pruebas para C
SOLARWINDS A R R
Confirmacin
I
de script de
pruebas exitoso C
Diseo interfaz web
Diseo
interfaz web
I
(front), usuario C
final R R A
Definicin
de perfiles y
I
roles interfaz C
web R A
Desarrollo
y pruebas
I
preliminares C
interfaz R R A
Definicin requerimientos Infraestructura
Estimacin
C
infraestructura I
A
funcionamiento
DB R R
Diseo C
I
ingeniera de A R R
90
detalle
infraestructura
Cotizacin y
adquisicin de I
A
infraestructura y C
collocation para
equipos
Definicin requerimientos Interconexin
Estimacin
infraestructura
de I
interconexin
DB y Servidor
de APP A R R C
Diseo
ingeniera de
detalle
I
infraestructura
interconexin C
Red A R R
Cotizacin y
adquisicin
I
enlaces
C
conectividad y
equipos para
interconexin A
IMPLEMENTA
CIN
Instalacin de infraestructura de RED
C
Verificacin de I
A
equipos R R
Envo de
materiales y
equipos a C
I
collocation A
alquilado en
datacenter
91
Energizacin C
I
rack y montaje A
de rack
Instalacin
equipos de I A
interconexin
de red en rack C
Instalacin servidores
Instalacin
I
servidores en C
rack C A
Instalacin
sistema
operativo y I
aplicacin en
servidor de C
Aplicacin A R
Instalacin
sistema
operativo y I
software en
servidor base C
de datos A R
Prueba
funcionalidad I C
aplicativos A R
Instalacin
I
conexiones C
servidores C A
Instalacin enlaces de interconexin
Solicitud
precableado en
datacenter para I
recepcin C
enlaces de fibra C A
92
Conexin
enlaces de fibra
I
a equipos en C
rack C A
Pruebas
de conectividad I C
L2L R R A
Confirmacin
operatividad I
enlaces de C
fibra. R A
Pruebas
de conectividad
I
de gestin de C
servidores R R A
Pruebas
conectividad
desde
servidores a
I
gestores
(ALCATEL -
SOLARWINDS C
- ZTE - U2000) R R A
Prueba de C
I
conectividad ok R A
Ejecucin script sobre ambiente de produccin
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para ZTE C R
NetNumen A C R
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para Huawei C R
U2000 A C R
93
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para Alcatel C R
SAM5620 A C R
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para C R
SOLARWINDS A C R
Verificacin,
anlisis y
I
correcciones
necesarias de la C
data obtenida A R R R
Iteracin 2
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para ZTE C
NetNumen A R R
Iteracin 2
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para Huawei C
U2000 A R R
Iteracin 2
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para Alcatel C
SAM5620 A R R
94
Iteracin 2
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para C
SOLARWINDS A R R
Verificacin,
anlisis y
I
correcciones
necesarias de la C
Iteracin 3
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para ZTE C
NetNumen A R R
Iteracin 3
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para Huawei C
U2000 A R R
Iteracin 3
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para Alcatel C
SAM5620 A R R
Iteracin 3
Extraccin
informacin
sobre ambiente I
de produccin
para C
SOLARWINDS A R R
95
Verificacin,
anlisis y
I
correcciones
necesarias de la C
Pruebas
en ambiente de I C
produccin ok A
Pruebas interfaz web
Pruebas y
registro de
alcance a WEB
I
service desde
un equipo de C
prueba R A
Documentacin
de pruebas
exitosas de I
homologacin
en ambiente de C
produccin A
UAT: USER ACEPTANCE TEST
Pruebas de aceptacin en ambiente controlado

Ejecucin
test de casos de I
uso I C
Generacin de
repositorio del I
reporte de C
problemas AI R R
Solucin
problemas I C
reportados AI R R
UAT
Finalizados y I C
aceptado A
PUESTA EN
MARCHA
Capacitacin NII (NETWORK INTELEGENT INVENTORY)
96
Capacitacin
I
rea de
A
ingeniera y
administradores C
Firma acta
I
aceptacin
A
capacitacin
CIERRE DE CONTRATO
Aceptacin de
I A
resultados de
pruebas OK
Entrega
documentacin I A
software NII R R
Firmas actas de cierre
Firma acta
recepcin I A
documentos
Firma acta
finalizacin de I A
proyecto
97
8.8 Formatos de Roles y perfiles para los principales cargos
Tabla 21 Roles y perfiles
Rol o Perfil Competencias Responsabilidad Autoridad
Evaluar y autorizar el Dar viabilidad
presupuesto para la
Patrocinador general para el ejecucin del
desarrollo del proyecto o su
proyecto cancelacin
Especialista en Definir los objetivos del Establecer el
gerencia de proyecto. cronograma de
proyectos con Realizar el manejo y la trabajo.
experiencia en la administracin de los Establecer
direccin de recursos fechas para
proyectos. fsicos, financieros, cada
Certificacin PMP humanos y la uno de los
Con habilidades asignacin de las tareas entregables e
gerenciales contempladas y hitos del
desarrolladas. establecidas. proyecto.
Conocimiento en el Administrar los costos y Realizar la
uso de programa MS el administracin
Project. presupuesto. del recurso
Conocimiento y uso Administrar la calidad de humano,
de herramientas proyecto estableciendo el
para la gestin de segn los estndares de periodo de
proyectos. desempeo enrolamiento y
Gerente del
Manejo avanzado de y funcionamiento liberacin de
Proyecto
la herramienta definidos. los miembros del
Microsoft Word. Gestin de los tiempos y equipo al
Manejo avanzado de plazos finalizar su labor.
la herramienta establecidos para logar Establecer el
Microsoft Excel la finalizacin del cronograma
2010. proyecto en los general del
tiempos establecidos. proyecto.
Definir los perfiles y Establecer el
competencias alcance del
requeridas para el proyecto.
equipo del Establecer el
proyecto. esquema de
Establecer, analizar y seguimiento y
realizar un control.
manejo de los riesgos Definir el plan de
establecidos comunicacin.
dentro del proyecto. Definir los
98
Administrar el recurso estndares de
humano. calidad del
Realizar seguimiento y proyecto.
control
oportuno en todas las
fases y
actividades
contempladas dentro
del proyecto.
Ingeniero de Es la persona que Indicar las
telecomunicaciones, conoce todas las partes interoperabilidad
sistemas o funcionales del proyecto de las partes del
electrnico y trabaja en apoyo con sistema macro
especialista en el gerente tcnico y el desarrollado y su
sistemas de TI, con ingeniero de arquitectura convivencia con
Solution amplia experiencia para dar asesora en las los sistemas
Architect en la asesora de diferentes dudas que actuales
soluciones TI mixtas salgan del proyecto manejados por
entre software y el cliente
redes de
telecomunicaciones.
Con certificacin
SOA, ITIL
Ingeniero de Encargado del anlisis,
sistemas o similar diseo y desarrollo del
con experiencia en levantamiento de la
el desarrollo de la informacin, generacin
ingeniera aplicada a de casos de uso.
Business
un proyecto de
Analyst
software, con
Inventario
habilidades
analticas,
conocimiento en
networking,
certificado ITIL
99
sistemas o similar diseo y desarrollo de la
con habilidades de primera carga de la base
programacin, de datos incluyendo la
experiencia en infraestructura
manejo y diseo de necesaria.
Business infraestructura para
Analyst software. Con
Migration habilidades en el
anlisis y manejo de
bases de datos
Oracle. Con
experiencia en
manejo de interfaces
north bound
sistemas o similar diseo y desarrollo de la
con habilidades de puesta en lnea de las
programacin, interfaces contra los
experiencia en NMS
manejo y diseo de
infraestructura para
Business
software. Con
Analyst
habilidades en el
Integration
anlisis y manejo de
bases de datos
Oracle. Con
experiencia en
manejo de interfaces
north bound.
Certificacin ITIL
sistemas o similares diseo y desarrollo de
con conocimientos y los ajustes necesarios a
experiencia de realizar despus de
mnimo 4 aos en tener en lnea la
Business soluciones basadas solucin con el objetivo
Analyst en software y bases de que los datos
Reconciliation de datos Oracle, con almacenados sean
habilidades de verdicos y actualizados
programacin de despus de la entrega
software y bases de del proyecto
datos. Certificacin
ITIL
100
Telecomunicaciones, diseo y desarrollo del
electrnico o afines, sistema de interconexin
con experiencia en de la base de datos,
diseo de redes de aplicacin, NMS y LDAP
telecomunicaciones, que permita el
Analista de protocolos de intercambio de
red enrutamiento, comunicacin entre
subneting, STP y estos y el acceso del
amplio manejos de usuario final. As como
equipos cisco la configuracin del
Preferiblemente router y Switch
CCDP
101
9. GESTIN DE COMUNICACIONES DEL PROYECTO
9.1 Manejo de documentacin interna y externa del proyecto

Ver anexo Plan de Comunicacin EDF-PC0001
9.2 Almacenamiento de la informacin
El proyecto de Inventarios de red para claro soluciones fijas comprende el manejo
de informacin de carcter confidencial y de uso interno, Claro soluciones fijas se
rige bajo los marcos ISO20000-1 para procesos de Gestin de Seguridad de la
Informacin, y principalmente ISO27001 con los siguientes dominios de la norma:
Aspectos administrativos: Este dominio se refiere a la asignacin de

responsabilidades relativas a la seguridad de la informacin, donde se encuentra el
proceso de autorizacin de recursos para el tratamiento de la informacin, los
acuerdos de confidencialidad, el manejo de los grupos de inters y la revisin
independiente de la seguridad de la informacin. Adems los aspectos que se tienen
que tener en cuenta con el manejo de terceros como la identificacin de los riesgos
derivados del acceso de terceros y la seguridad en contratos con terceros.
Seguridad fsica: Este dominio trata dos aspectos: las reas seguras, donde se
incluyen la definicin de permetros de seguridad fsica y los controles fsicos de
entrada entre otros aspectos, y la seguridad de los equipos donde se relaciona,
entre otras, la seguridad del cableado, el mantenimiento y la seguridad de los
equipos fuera de la compaa.
Control de acceso: Como parte de este dominio se desarrollan los lineamientos

para la poltica de control de acceso, la gestin de accesos de usuarios, los
controles de acceso a la red, al sistema operativo, a las aplicaciones y a la
informacin. Adems incluye las consideraciones para el manejo de ordenadores
porttiles y teletrabajo.
Gestin de sistemas de informacin: Se desarrollan los requisitos de seguridad

de los sistemas de informacin, el tratamiento correcto de las aplicaciones, los
controles criptogrficos, la seguridad en los procesos de desarrollo y soporte y la
gestin de las vulnerabilidades.
Una vez expuesto el alcance de las Normas que implica entre otras cosas que
ninguna informacin puede salir de las instalaciones o del dominio de la red de claro
soluciones fijas, se estable que la informacin requerida para el cumplimiento del
proyecto ser alojada en un SharePoint Creado y administrado por Claro al cual
solo se podr acceder con credenciales generadas por Claro soluciones Fijas y que
tendrn permisos de lectura para toda la informacin considerada como
confidencial, en cuanto a la informacin de Red y servicios que se extraer
directamente de los NMS esta no podr tener ningn tipo de copia de seguridad
fuera del dominio de Claro soluciones fijas.
102
SharePoint
Figura 9 SharePoint
9.3 Distribucin de la informacin

Para el manejo de la distribucin de la informacin del proyecto de Inventario
Automtico de Red se toma como base el modelo de gobierno descrito en este
documento, segn sea el propsito de la informacin a comunicar se har uso de
listas de distribucin cuando la comunicacin sea por correo electrnico, el propsito
de las listas de distribucin es no incluir en las comunicaciones a grupos o
integrantes del proyecto que no tengan ninguna injerencia en la informacin a
comunicar o simplemente no deben tener acceso a la misma, se utilizara este mismo
medio para la agenda de reuniones, estas invitaciones a reunin deben llevar
adjunta el acta de reunin con los puntos a tratar.
Informaciones por medios indirectos como Chats o llamadas telefnicas deben ser
confirmadas por medio de un correo electrnico en el cual se confirme lo discutido
o acordado en el chat o en la llamada, toda comunicacin debe tener un VoB del
receptor del correo.
La informacin de carcter confidencial de Claro soluciones fijas requerida para el

desarrollo del proyecto se almacenara en un Shared Point descrito en el punto
anterior al cual tendr acceso el personal que hace parte del proyecto.
9.4 Herramientas para seguimiento

Dentro del proceso de anlisis de la informacin entregada por Claro soluciones
fijas y el posterior diseo para adaptacin a la Herramienta de Inventario de Red de
EDF, surgirn un grupo indeterminado de Cuestionamientos que deben ser
103
aclarados por una u otra de las partes que componen el proyecto, este
seguimiento se realizara sobre Answered una herramienta de EDF en la cual se
crearan los diferentes casos en los que se documentan las dudas y
correspondientes aclaraciones que surjan a lo largo del proyecto. Para cumplir con
las normativas de Claro Soluciones Fijas si en algn punto aclaratorio se debe hacer
referencia a informacin confidencial solo se documentara un Link al SharePoint
con anterioridad mencionado.
Se crearan credenciales a cada uno de los integrantes del Proyecto tanto de Claro
Soluciones Fijas, PMO y EDF, se ofrece por parte de EDF configurar en Answered
perfiles que podrn exportar reportes de seguimiento a los casos generados como
son:
Reportes de Casos Creados

Reportes de Casos por usuario
Reportes de Casos pendientes
Reportes de % Casos creados Vs Casos sin resolver
Reportes de casos que superan un fecha establecida para solucin
Figura Answered
Figura 10 Herramienta de seguimiento Answered
9.5 Matriz de comunicaciones

A continuacin se muestra la matriz de comunicaciones del proyecto entre claro,
la PMO y el EDF, tambin se indican los principales cargo y su par en las otras
empresas
104
Tabla 22 Matriz de comunicaciones
NIVEL DE RESPONSABLE DE GRUPO METODOLOGIA FRECUENCIA DE
NFORMACION CONTENIDO FORMATO CANAL
DETALLE COMUNICAR RECEPTOR O TECNICA COMUNICACIN
EMAIL -
PLAN DE GESTOR DEL TODOS LOS DOCUMENTO
PLANIFICACIN WORD ALTO REUNION UNA SOLA VEZ
COMUNICACIN PROYECTO INTERESADOS INFORMATIVO
PRESENCIAL
INTERESADOS
INICIO DEL ACTA DE GESTOR DEL CLAVE REUNION
WORD BAJO PLANTILLA UNA SOLA VEZ
PROYECTO CONSTITUCION PROYECTO EQUIPO DE PRESENCIAL
TRABAJO
INTERESADOS
REUNION
TABLERO DE GESTOR DEL CLAVE
SEGUIMIENTO EXCEL ALTO PLANTILLA PRESENCIAL MENSUAL
CONTROL PROYECTO EQUIPO DE
EMAIL
TRABAJO
INTERESADOS
REUNION
ACTA DE EQUIPO DE CLAVE
SEGUIMIENTO WORD ALTO PLANTILLA PRESENCIAL MENSUAL
SEGUIMIENTO TRABAJO EQUIPO DE
EMAIL
TRABAJO
FORMATO
EQUIPO DE
CAMBIOS SOLICITUD DE WORD BAJO CLIENTE PLANTILLA EMAL A SOLUCITUD
TRABAJO
CAMBIOS
GESTOR DEL INTERESADOS

SEGUIMIENTO ACTA DE FIN WORD BAJO PLANTILLA PRESENCIAL UNA SOLA VEZ
PROYECTO CLAVE
Tabla 23 Matriz de comunicaciones por roles

105
9.6 Tablero de control
A continuacin se muestra un ejemplo del tablero de control a usar en las
reuniones:
Tabla 24 Tablero de control
AVANCE COMPROMI COMPROMI
TAR OBJETI INDICAD AVANCE PLANEA FECHA DE OBSERVACIO SOS SOS
EA VO OR REAL DO A LA CIERRE NES PENDIENTE PROXIMA
FECHA S REUNIN
Valor
esperado Compromiso Entregable
Valores a por s pendientes para la
resultado
descripci con los tarea Fecha en la que Estado de la por tarea Prxima
del clculo
n de cuales se segn el finaliza la Tarea, notas para la reunin
del
Objetivo realiza el cronogra Actividad aclaratorias ejecucin al basado en el
"Indicador"
clculo. ma 100% del cumplimiento
Tarea estableci Indicador. de la tarea.
1 do
Valor
resultado
del clculo
del
"Indicador"
2 do
Valor
resultado
del clculo
del
"Indicador"
3 do
Valor
resultado
del clculo
del
"Indicador"
4 do
106
10. GESTIN DE RIESGOS DEL PROYECTO
10.1 Identificacin y definicin de Riesgos

A continuacin se establecen los factores que pueden afectar el cumplimiento y
desarrollo de los objetivos propuestos para la implementacin del proyecto dentro
de la lnea base:
Tabla 25 Identificacin y definicin de riesgos
Dueo
Tipo de Actividades
#REF Riesgo del
Riesgo Asociadas
Riesgo
1.1.2
Riesgo del Sin
R-1 Variacin de divisas (Dlar) 1.1.9.3
Negocio Dueo
1.1.5.4
Dao de servidor por errnea 1.1.5.4
Riesgo del
R-2 manipulacin, no cubierto por EDF 1.2.1.1
Proyecto
garanta 1.2.2.1
1.2.2
Demora en instalacin de energa en Riesgo del Claro / 1.2.1.3
R-3
datacenter de Claro a Rack de EDF Proyecto EDF 1.2.2.5
1.2.3
1.2.1.2
1.2.1.3
Demora en Instalacin de Rack por Riesgo del
R-4 EDF 1.2.1.4
parte de tercero Proyecto
1.2.2
1.2.2.1
1.2.2
Problema de Ingreso de personal y
Riesgo del Claro / 1.2.2.1
R-5 equipos para instalacin en la sede
Proyecto EDF 1.2.2.5
de Claro.
1.2.3
1.1.3
Retraso en la entrega por parte 1.1.3.1
Riesgo del
R-6 Claro de la informacin necesaria Claro 1.1.3.2
Producto
para iniciar el Proyecto. 1.1.3.3
1.1.3.4
El cambio constante de la Riesgo del 1.2.5.1
R-7 Claro
informacin entre el punto de Producto 1.2.5.2
107
migracin y el punto de puesta en 1.2.5.3
produccin puede ocasionar
discrepancia de datos. 1.2.5.4
1.1.6.1
El tiempo para la construccin de
Riesgo del Claro / 1.1.6.2
R-8 Extractores/transformadores pude no
Proyecto EDF 1.1.6.3
ser suficiente.
1.1.6.4
Problemas con la calidad de la Data 1.2.5.10
no sern identificados hasta una Riesgo del
R-9 Claro
etapa tarda del proyecto, esto causa Producto 1.2.5.15
retrasos y sobrecostos.
El cronograma puede verse afectado 1.1.5
debido al retraso de las actividades 1.1.5.1
Riesgo del
R-10 necesarias para la adquisicin del EDF 1.1.5.2
Proyecto
hardware y su posterior instalacin y
configuracin. 1.1.5.3
10.2 Anlisis de riesgos, determinacin de vulnerabilidades, definicin de

planes de mitigacin, clasificacin de riesgos. Anlisis cualitativo y
cuantitativo de riegos
A continuacin se establece el plan de mitigacin para los riesgos identificados en
el ITEM 9.1:
Tabla 26 Plan de mitigacin
#REF Plan de mitigacin
Contemplar posibles escenarios de cambios y plasmarlos en los
R-1 supuestos contemplados para el proyecto, basados en las
estimaciones de costos realizadas.
Seguir los procedimientos establecidos por EDF para transporte y
R-2
almacenamiento de elementos en bodega.
Realizar la solicitud a Claro de las Pruebas de carga y potencia y
R-3
posterior alimentacin de Rack.
Establecer Clausulas de cumplimiento tanto de tiempo como de
R-4
calidad con el tercero contratado, que nos permita transferir el riesgo.
Gestin de Permisos de EDF y terceros con rea de seguridad de
R-5
Claro con tiempo de antelacin suficiente.
Asignacin del Recurso de EDF estimado para ejecutar el anlisis de
R-6
la informacin en actividades no dependientes.
108
Se debe asegurar por medio de cambio a procesos de Claro que las
R-7 reas usuarias documenten de manera correcta la data despus del
punto de migracin.
Se debe establecer puntualmente que un alto porcentaje de la
R-8 informacin a migrar es consistente con lo que Claro espera tener en
el Inventario.
Sesiones de revisin de calidad de datos frecuente se realizar en
R-9 base a resultados de la iteracin. Los problemas de calidad de datos
estarn identificados lo antes posible y se abordarn por consiguiente.
Realizar el escalamiento correspondiente para establecer que esta
R-10 actividad se puede llegar a convertir en un Stop per para el proyecto y
dar as la mayor prioridad posible.
10.3 Estructuracin de matrices probabilidad vs. Impacto

A continuacin se establece un anlisis cuantitativo, con el fin de establecer una
matriz de probabilidad e impacto y, a travs de esta, definir los planes para
mitigacin del impacto. La matriz de probabilidad e impacto mediante la cual se
realiza la evaluacin a cada uno de los riesgos identificados esta parametrizada a
travs de los siguientes rangos de impacto y riesgo.
Tabla 27 Matriz de probabilidad
Valor
Probabilidad Valor numrico Impacto
numrico
Improbable 0.1 Muy Bajo 0.05
Relativamente probable 0.3 Bajo 0.10
Probable 0.5 Medio 0.20
Muy Probable 0.7 Alto 0.40
Certero 0.9 Muy Alto 0.80
Tabla 28 Matriz de impacto
Tipo de Riesgo Probabilidad de impacto
Muy Alto >0.50
Alto <0.50&>0.30
Moderado <0.30&>0.15
Bajo <0.15&>0.05
Muy Bajo <0.05
Se aplica Las matrices de probabilidad e impacto a los riesgos del proyecto:

109
Tabla 29 Matriz de riesgo impacto Vs Probabilidad
Probabil Lnea Estima Tipo
Probabil
#R idad Base cin de de Acci
Riesgo idad X
EF Estimad Afect Impact Riesg n
impacto
a ada o o
Costo 0,5 0,35
Tiemp
o
Alcan
Variacin de ce Moder Acept
R-1 0,7
divisas (Dlar) Calida ado ar
d
Total
Probabilidad 0,35
por Impacto
Costo 0,7 0,07
Tiemp
o 0,5 0,05
Dao de servidor
Alcan
por errnea
ce Transf
R-2 manipulacin, no 0,1 Bajo
Calida erir
cubierto por
garanta. d
Total
Probabilidad 0,12
por Impacto
Costo
Tiemp
Demora en o 0,3 0,09
instalacin de Alcan
energa en ce Muy Transf
R-3 0,3
datacenter de Calida Bajo erir
Claro a Rack de d
EDF Total
Probabilidad 0,09
por Impacto
Costo
Tiemp
Demora en o 0,5 0,15 Mitiga
Instalacin de Rack Alcan r/
R-4 0,3 Bajo
por parte de ce Transf
tercero Calida erir
d
0,15
110
Total
Probabilidad
por Impacto
Costo
Tiemp
o 0,1 0,01
Problema de
Alcan Mitiga
Ingreso de
ce Muy r/
R-5 personal y equipos 0,1
Calida Bajo Transf
para instalacin en
d erir
la sede de Claro.
Total
Probabilidad 0,01
por Impacto
Costo
Tiemp
Retraso en la o 0,7 0,35
entrega por parte Alcan
Claro de la ce Moder Transf
R-6 0,5
informacin Calida ado erir
necesaria para d
iniciar el Proyecto. Total
Probabilidad 0,35
por Impacto
El cambio Costo
constante de la Tiemp
informacin entre o
el punto de Alcan
migracin y el ce Mitiga
R-7 0,3 Bajo
punto de puesta en Calida r
produccin puede d 0,5 0,15
ocasionar Total
discrepancia de Probabilidad 0,15
datos. por Impacto
Costo
Tiemp
o 0,5 0,15
El tiempo para la
Alcan
construccin de
ce Mitiga
R-8 Extractores/transfor 0,3 Bajo
Calida r
madores pude no
ser suficiente. d
Total
Probabilidad 0,15
por Impacto
111
Costo
Problemas con la Tiemp
calidad de la Data o
no sern Alcan
identificados hasta ce Mitiga
R-9 0,5 Alto
una etapa tarda Calida r
del proyecto, esto d 0,9 0,45
causa retrasos y Total
sobrecostos. Probabilidad 0,45
por Impacto
El cronograma Costo 0,2 0,6
puede verse Tiemp
afectado debido al o 0,5 0,15
retraso de las Alcan
actividades ce
R- Muy Transf
necesarias para la 0,3 Calida
10 Alto erir
adquisicin del d
hardware y su
posterior Total
instalacin y Probabilidad 0,75
configuracin. por Impacto
Tabla 30 Calificacin del riesgo porcentaje

CALIFICACION DEL RIESGO PARA EL RIESGO ESPECIFICO
PROBABILIDAD CALIFICACION DEL RIESGO = P X I
0,9 0,045 0,27 0,45 0,63 0,81
0,7 0,035 0,21 0,35 0,49 0,63
0,5 0,025 0,15 0,25 0,35 0,45
0,3 0,015 0,09 0,15 0,21 0,27
0,1 0,005 0,03 0,05 0,07 0,09
0,05 0,3 0,5 0,7 0,9
IMPACTO
Tabla 31 Ubicacin de riesgos en matriz de impacto
CALIFICACION DEL RIESGO PARA EL RIESGO ESPECIFICO
PROBABILIDAD CALIFICACION DEL RIESGO = P X I
0,9 R-10
0,7 R-1
0,5 R-2 / R-4 R-6 R-9
0,3 R-5 R-3 R-7 / R-8
112
0,1
0,05 0,3 0,5 0,7 0,9
IMPACTO
11. GESTIN DE COMPRAS DEL PROYECTO
11.1 Planificacin de compras, adquisiciones y contratos

Tabla 32 Planificacin de compras, adquisiciones y contratos
ELEMENTOS TIPO DE PROCEDIMIENTO DE FORMA DE
WBS CONTRATO CONTRATACION CONTACTO
Gabinete de
Piso con
puerta en
Malla norma Contrato de Se solicitara cotizacin para - Web
EIA TIA 310 Compra prever los costos. - Gua Telefnica
D Formato de
Montaje: 19
pulgadas
Organizador
Vertical
Contrato de Se solicitara cotizacin para - Web
Estructura de
Compra prever los costos. - Gua Telefnica
Acero
laminado
Organizador
Horizontal
Fabricado en
lmina de
acero
Patch pannel
de 24 puertos
categora 6
Multitoma
Vertical de 16
puntos
elctricos con
polo aislado a Contrato de Se solicitara cotizacin para - Web
tierra para Compra prever los costos. - Gua Telefnica
montajes
verticales en
alturas de 28
a 45 RU.
113
Servidor de
DB marca
Dell
Servidor de
aplicacin
marca Dell
Cisco WS-
C4948-S
4948 Catalyst
48 Port
Switch
Collocation
Cisco 3945
Integrated Contrato de Se solicitara cotizacin para - Web
Services Compra prever los costos. - Gua Telefnica
Router
- LENOVO
- Se enviara invitacin para
- HP
la oferta o venta.
- DELL
- Solicitud de cotizacin.
- CISCO
- Solicitud de respuesta.
lista de - DAGA
- Se solicitara antecedentes - Web
posibles - MELEXA
de ventas anteriores, y - Gua Telefnica
proveedores - EDF
seguridad en la calidad del
ELECTRONIC
producto.
A LTDA
- Se solicitara garanta de los
- ORACLE
equipos por dos aos.
- CLARO
Proveedores
responsables y
puntuales con - Gua Telefnica
Se solicitara la informacin
Seleccin de la entrega del para que se
de sus datos para
proveedores producto, contacte con
contactarlos personalmente.
mejores en nosotros
respaldo y
garanta
Instalacin de
Compra de
equipos de
equipos de Contacto a
interconexin, Se solicitara sus datos
interconexin y expertos para
y equipos generales
equipos para instalacin.
para base de
base de datos.
datos
114
11.2 Asignacin de contratos
En la siguiente tabla se relaciona el proceso de asignacin de contratos:
Tabla 33 Anlisis asignacin de contratos

ELEMENTOS FILTRO DE CRITERIO DE DOCUMENT
WBS EVALUACION EVALUACION OS
Adquisicin de
equipos de
Garanta de rpido - Menor precio
interconexin, - RFQ
cumplimiento. - Buena Calidad
y equipos para
base de datos
Lista de
Antecedentes de
posibles - Experiencia - RFP
ventas anteriores.
proveedores
- Experiencia.
Seleccin de Referencia de clientes
- Recomendaciones de - RFP
proveedores anteriores.
clientes satisfechos.
Instalacin de
equipos de
- Experiencia.
interconexin, Experiencia previa. - RFQ
- Precio.
y equipos para
base de datos
Tabla 34 Calificacin proveedores

PROVEDORES CALIFICACION PROVEEDORES
GARANTIA PRECIO RESPALDO

EXPERIENCIA RECOMENDACIONES CALIFICACION
PROVEDORES 20 30 FINANCIERO
15 PUNTOS CLIENTES 15 PUNTOS FINAL
PUNTOS PUNTOS 20 PUNTOS
LENOVO 15 12 18 28 20 93
HP 15 10 14 24 20 83
DELL 15 14 18 29 20 96
CISCO 15 14 19 24 20 92
DAGA 15 15 18 30 20 98
MELEXA 15 12 15 25 20 87
115
NFC
ELECTRONICA 8 10 12 30 15 75
LTDA
CLARO 15 14 18 28 20 95
11.3 Administracin de contratos

La administracin de contratos estar a cargo del gerente de proyectos quien se
encargara del aseguramiento del rendimiento del vendedor, debe hacer cumplir
todos los requisitos contractuales exigidos por la empresa. Esto se calificara
mediante los resultados de los procesos de la gestin integral del proyecto.
El gerente de proyectos dar el visto bueno para el cierre administrativo a los
contratos con los proveedores, en el sentido que involucra tanto la verificacin del
producto como cierre del proyecto. Los trminos y condiciones podran prescribir,
los procedimientos especficos para conclusin del contrato.
116
12. GESTIN DE INTEGRACIN DEL PROYECTO
12.1 Plan de Gestin del Proyecto reuniones y actas de seguimiento

Ver anexo Acta de reunion-01 y Asistentes reunin 01
Ver anexo Tableros de control
12.2 Plan para el manejo del control integrado de Cambios
Ver Anexo Control de cambios
Para tener un trabajo sincronizado entre todos los integrantes del equipo de
trabajo se llevara a cabo las siguientes reglas para el control de los cambios.
1. Nuevos Requerimientos
2. Condiciones o eventos inesperados
3. Evolucin en el diseo o en la tecnologa
4. Errores en el diseo, en la estimacin, en la calendarizacin o en la
implementacin
5. Materializacin de un riesgo
Solicitud de Cambio
El control de cambios se lleva a cabo de la siguiente manera:

1. Se solicita el cambio a travs del Formato de Solicitud de Cambios.
2. Se expone el cambio al Comit de Control de Cambios (CCC).
3. El Responsable de la Solicitud analiza el cambio con el CCC.
4. Si el cambio se aprueba queda como una tarea para el Responsable de la
Actividad.
5. Se pacta una fecha para la entrega de la nueva Actividad.
6. El CCC y Responsable de la Actividad analizan la Actividad.
7. Si el cambio se aprueba se realizan las respectivos tareas de cambio y se
comunica esa accin al resto del equipo.
Comit de Control de Cambios (CCC)
ROL NOMBRE Y APELLIDO

Coordinador CCC
Lder CCC
117
Responsabilidades del CCC
El CCC tendr la autoridad para administrar el proyecto de software en lo que

respecta a las funciones que se describen a continuacin:
Representar a todos los grupos que pueden ser afectados por cambios a la
lnea base.
Evaluar la disponibilidad de recursos necesarios para la ejecucin del
cambio propuesto y los costos asociados.
Evaluar como impactan los cambios propuestos en la planificacin definida.
Determinar la aceptacin o el rechazo de un cambio solicitado en funcin
de su impacto en el proyecto.
12.2.1 Anlisis de Ejecucin del proyecto (lnea base vs. Lnea real
ejecutada
Tabla 35 Lnea base vs lnea real

Fin de
Comienz lnea
Duraci o de base
n lnea Duraci Comienz lnea estimad Costo de lnea
Nombre de tarea base n Real o Real base Fin o base Costo Real
Inventario jue jue
Automtico De 180 184 vie vie 26/01/1 26/01/1 $1.614.535.229, $1.671.732.713,
Red das das 20/05/16 20/05/16 7 7 44 53
jue jue
ANALISIS Y 115 115 vie vie 27/10/1 27/10/1 $1.486.020.280, $1.486.020.214,
DISEO das das 20/05/16 20/05/16 6 6 32 00
jue vie
IMPLEMENTACI vie vie 22/12/1 16/12/1
N 36 das 40 das 28/10/16 28/10/16 6 6 $24.984.998,40 $139.879.943,00
UAT: USER mar mi
ACEPTANCE vie lun 17/01/1 11/01/1
TEST 18 das 18 das 23/12/16 19/12/16 7 7 $4.280.000,00 $4.280.000,00
mar mi
PUESTA EN mi jue 31/01/1 25/01/1
MARCHA 10 das 10 das 18/01/17 12/01/17 7 7 $0,00 $0,00
mi jue
CIERRE DE mar mi 01/02/1 26/01/1
CONTRATO 1 da 1 da 31/01/17 25/01/17 7 7 $175.000,00 $175.000,00
118
12.2.2 Control de costos del proyecto en ejecucin. Anlisis del Valor

Ganado
Tabla 36 IDC
Presup
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 TOTAL
uesto
Anlisis $
y 22% 36% 47% 61% 85% 100% 100% 100% 100% 1.486.02
Diseo 0.252,80
$
Implem
242% 326% 328% 328% 82.182.4
entacin
60,40
UAT:
$
User
100% 100% 4.280.00
Aceptan
0,00
ce Test
Cierre
$
de
100% 175.000,
Contrat
00
o
Valor
Trabaja
do
Anlisis $ $ $ $ $ $ $ $ $
y 1.144.44 1.309.58 1.331.73 1.373.27 1.486.02 1.486.02 1.486.02 1.486.02 1.486.02
Diseo 0.032,64 9.752,96 9.753,60 7.248,64 0.252,80 0.252,80 0.252,80 0.252,80 0.252,80
$ $ $ $
Implem $ $ $ $ $
60.512.4 81.582.4 82.182.4 80.182.4
entacin - - - - -
60,48 60,40 60,40 60,40
UAT:
$ $
User $ $ $ $ $ $ $
4.280.00 4.280.00
Aceptan - - - - - - -
0,00 0,00
ce Test
Cierre
$
de $ $ $ $ $ $ $ $
175.000,
Contrat - - - - - - - -
00
o
$ $ $ $ $ $ $ $ $
Overhe
11.008.3 22.016.6 33.025.0 44.033.3 55.041.6 66.050.0 77.058.3 88.066.6 99.075.0
ad
33,37 66,74 00,11 33,48 66,85 00,22 33,59 66,96 00,33
$ $ $ $ $ $ $ $ $
TOTAL 1.155.44 1.331.60 1.364.76 1.417.31 1.541.06 1.612.58 1.644.66 1.660.54 1.671.73
8.366,01 6.419,70 4.753,71 0.582,12 1.919,65 2.713,50 1.046,79 9.380,16 2.713,53
%
acumula 69,12% 79,65% 81,64% 84,78% 92,18% 96,46% 98,38% 99,33% 100,00%
do
$ $ $ $ $ $ $ $ $
Presupu
1.155.44 1.331.60 1.364.76 1.417.31 1.541.06 1.555.38 1.587.46 1.603.35 1.614.53
esto
8.366,01 6.419,70 4.753,71 0.582,12 1.919,65 5.253,02 3.586,31 1.919,68 5.253,05
%
Presupu
estado 71,57% 82,48% 84,53% 87,78% 95,45% 96,34% 98,32% 99,31% 100,00%
Real $ 1.671.732.713,53
Valor Trabajado $ 1.612.582.713,50
Presupuesto $ 1.555.385.253,02
IDC 0,964617549
119
VARIACION DEL COSTO $ (59.150.000,03)
Tabla 37 IDA
Presup
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 TOTAL
uesto
Anlisis $
y 22% 36% 47% 61% 85% 100% 100% 100% 100% 1.486.02
Diseo 0.252,80
$
Implem
242% 326% 328% 328% 82.182.4
entacin
60,40
UAT:
$
User
100% 100% 4.280.00
Aceptan
0,00
ce Test
Cierre
$
de
100% 175.000,
Contrat
00
o
Valor
Trabaja
do
Anlisis $ $ $ $ $ $ $ $ $
y 1.144.44 1.309.58 1.331.73 1.373.27 1.486.02 1.486.02 1.486.02 1.486.02 1.486.02
Diseo 0.032,64 9.752,96 9.753,60 7.248,64 0.252,80 0.252,80 0.252,80 0.252,80 0.252,80
$ $ $ $
Implem $ $ $ $ $
60.512.4 81.582.4 82.182.4 80.182.4
entacin - - - - -
60,48 60,40 60,40 60,40
UAT:
$ $
User $ $ $ $ $ $ $
4.280.00 4.280.00
Aceptan - - - - - - -
0,00 0,00
ce Test
Cierre
$
de $ $ $ $ $ $ $ $
175.000,
Contrat - - - - - - - -
00
o
$ $ $ $ $ $ $ $ $
Overhe
11.008.3 22.016.6 33.025.0 44.033.3 55.041.6 66.050.0 77.058.3 88.066.6 99.075.0
ad
33,37 66,74 00,11 33,48 66,85 00,22 33,59 66,96 00,33
$ $ $ $ $ $ $ $ $
TOTAL 1.155.44 1.331.60 1.364.76 1.417.31 1.541.06 1.612.58 1.644.66 1.660.54 1.671.73
8.366,01 6.419,70 4.753,71 0.582,12 1.919,65 2.713,50 1.046,79 9.380,16 2.713,53
%
acumula 69,12% 79,65% 81,64% 84,78% 92,18% 96,46% 98,38% 99,33% 100,00%
do
$ $ $ $ $ $ $ $ $
Presupu
1.155.44 1.331.60 1.364.76 1.417.31 1.541.06 1.555.38 1.587.46 1.603.35 1.614.53
esto
8.366,01 6.419,70 4.753,71 0.582,12 1.919,65 5.253,02 3.586,31 1.919,68 5.253,05
%
Presupu
estado 71,57% 82,48% 84,53% 87,78% 95,45% 96,34% 98,32% 99,31% 100,00%
Real $ 1.671.732.713,53
Valor Trabajado $ 1.612.582.713,50
Presupuesto $ 1.555.385.253,02
IDA 1,036773822
VARIACION DE LA AGENDA $ 57.197.460,48
120
121
12.2.3 Seguimiento y Control de Riesgos

Tabla 38 Tablero de control falla
AVANCE COMPROMI COMPROMI
AVANCE PLANEA FECHA DE OBSERVACIO SOS SOS
TAREA OBJETIVO INDICADOR
REAL DO A LA CIERRE NES PENDIENTE PROXIMA
FECHA S REUNIN
Infraestruct
ura y
Cotizacin
collocation
y
para
adquisicin
Cotizacin servidores
de
y cotizada y
Infraestruct
adquisicin Adquirida / 100% 100% 15/09/2016 CERRADO
ura y el
de Infraestruct
collocation
infraestruct ura y
para los
ura y collocation
servidores
collocation para
adquiridos
para servidores
equipos requerido
Se Observa
que uno de Verificacin
los de las
Compra de
Servidores acciones
Enviar los nuevo
de DB se correctivas
equipos a servidor y
Equipos encuentra tomadas y
los ejecucin
Enviados / averi en la el
datacenter de
equipos 50% 100% 01/11/2016 verificacin cumplimien
de Claro en actividades
Envo de Requerido realizada en to de las
los que se necesarias
materiales s bodega, el actividades
contrat el para la
y equipos a dao que se sobre la
collocation puesta en
collocation presenta no modificaci
operacin
alquilado es cubierto n en la
en por la lnea base
datacenter garanta
Energizar Racks
Energizaci los racks Energizad
n rack y en las os / 100% 100% 02/11/2016 CERRADO
montaje de datacenter equipos
rack de Claro requeridos
Instalar los
Router y
Devices
Switch
Instalados
Instalacin requeridos
/ Devices 100% 100% 04/11/2016 CERRADO
equipos de para la
Requerido
interconexi Interconexi
s
n de red n de red
en rack en Rack
Verificacin
de las
Compra de
acciones
nuevo
correctivas
servidor y
Instalar los servidores tomadas y
ejecucin
servidores requeridos el
de
requeridos / 50% 100% 07/11/2016 cumplimien
actividades
para el Servidores to de las
necesarias
proyecto Instalados actividades
para la
sobre la
puesta en
modificaci
operacin
Instalacin n en la
servidores lnea base
122
Verificacin
de las
Instalacin Compra de
acciones
del sistema nuevo
correctivas
operativo servidor y
servidores tomadas y
en cada ejecucin
requeridos el
uno de los de
Instalacin / sistemas 50% 100% 04/11/2015 cumplimien
servidores actividades
sistema operativos to de las
de necesarias
operativo y Instalados actividades
aplicacin para la
aplicacin sobre la
del puesta en
en servidor modificaci
proyecto operacin
de n en la
Aplicacin lnea base
Verificacin
de las
Compra de
acciones
Instalacin nuevo
correctivas
del sistema servidor y
servidores tomadas y
operativo ejecucin
requeridos el
en cada de
Instalacin / sistemas 50% 100% 04/11/2015 cumplimien
uno de los actividades
sistema operativos to de las
servidores necesarias
operativo y Instalados actividades
de DB del para la
software en sobre la
proyecto puesta en
servidor modificaci
operacin
base de n en la
datos lnea base
Realizar
Servidores
pruebas de
Requerido
Prueba funcionabili
s/ 50% 100% 04/11/2015
funcionalid dad en los
servidores
ad servidores
Probados
aplicativos instalados
Verificacin
Se realiza
de las
solo desde Compra de
acciones
uno de los nuevo
Pruebas correctivas
Realizar Gestores servidores, servidor y
conectivida tomadas y
pruebas de Requerido no se afecta ejecucin
d desde el
conectivida s/ el indicador de
servidores 100% 100% 11/11/2015 cumplimien
d desde servidores ya que se actividades
a gestores to de las
servidores Alcanzado tiene un necesarias
(ALCATEL actividades
a gestores s servidor para la
- sobre la
principal y puesta en
SOLARWI modificaci
otro de operacin
NDS - ZTE n en la
Backup
- U2000) lnea base
Verificacin
tanto de los
Realizar Script como
pruebas Data de las
script sobre obtenida / EN relaciones
65% 80% 28/11/2015
Ejecucin ambiente Data EJECUCION en la data
script sobre de esperada para
ambiente produccin completar
de el %
produccin esperado
12.3 Cierre Total del Proyecto-Entregables

A continuacin se muestran las actas de cierre del proyecto.
123
12.3.1 Actas de Cierre
Ver anexo Acta de cierre del proyecto
ACTA DE CIERRE
TITULO DEL PROYECTO
Objetivos Finales del Proyecto
Con el paso del tiempo los objetivos iniciales del proyecto pudieron cambiar, por lo que
se requiere presentarlos en forma actualizada.
Fecha de entrega del Proyecto: Fecha de inicio del Proyecto:
Costo Final del Proyecto en US$ Aporte final del Patrocinador:
Costo del proyecto de acuerdo con los Valor total entregado por el patrocinador del
datos registrados por el responsable proyecto, de acuerdo con los datos registrados
del proyecto. por el responsable del proyecto.
Entregables generados por el

Bienes a favor del Cliente:
proyecto:
Enunciar los productos tangibles o

Indicar los bienes adquiridos que quedan a favor
intangibles que el responsable del
de la Institucin (SI EL CASO LO AMERITA
proyecto presenta como resultado de
CASO CONTRARIO NO LLENAR)
la ejecucin del proyecto.
Beneficiarios del Proyecto:
Indicar y describir las personas

naturales o jurdicas que se
beneficiaron con la ejecucin del
proyecto
Comentarios Generales:
En este campo se pueden dejar claro cualquier tipo de comentario importante para la
ejecucin del producto resultado del proyecto o para la rplica misma del proyecto o las
buenas prcticas empleadas en su ejecucin.
124
12.3.2 Documentacin final del proyecto
Ver anexo Acta de cierre del proyecto
12.3.3 Lecciones aprendidas

Siempre se debe tener en los imprevistos dineros suficientes para
equipos de ltimo momento.
Se debe cotizar con proveedores reconocidos y con respaldo que
tengan la posibilidad de importar en poco tiempo equipos, para evitar
riesgos altos al momento de que se dae alguno.
Analizar los riesgos que se determinan con poca probabilidad de
ocurrencia, ya que si se presenta pueden tener un alto impacto.
Los enlaces de interconexin deben pedirse con 20 das de
anticipacin, ya que es el tiempo real que se demora el carrier en
instalar
125
13. ANEXOS
13.1 Project charter

13.2 Cronograma detallado por fases
13.3 Plan de Comunicacin EDF-PC0001
13.4 Acta de reunion-01 y Asistentes reunin 01
13.11 Tableros de control
13.12 Control de cambios
13.13 Acta de cierre del proyecto
13.14 Perfil Analista de red
13.15 Perfil Business Analyst Integration
13.16 Perfil Business Analyst Inventario
13.17 Perfil Business Analyst Migration
13.18 Perfil Business Analyst Reconciliation
13.19 Perfil Gerente de proyectos
13.20 Perfil Solution Architect

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2.3.2 Objetivos especficos

- Elaborar la ingeniera general que fundamente y posibilite el desarrollo de la

El proyecto est diseado bajo los siguientes aspectos tcnicos generales:

- El diseo de direccionamiento ser bajo el protocolo ipv4

Se presenta a continuacin los factores de localizacin del proyecto, estos son

3.2 Ingeniera del proyecto

El diseo desarrollado est basado en los requerimientos indicados por el cliente.

3.3 Ingeniera Bsica / Plano Preliminares

3.3.1 VLAN y direccionamiento IPV4.

3.3.4 Tecnologa de interconexin equipos.

4. GESTIN DEL ALCANCE DEL PROYECTO

4.1 Acta de constitucin y aprobacin del proyecto: Project chrter

4.2.3 Ejecucin y control.

4.3.1 El proyecto Incluye.

Documentacin De Anlisis Y Diseo

1.2.5 Ejecucin script

1.2.3.1 Solicitud 1.2.4.1 Pruebas de 1.2.5.1 Extraccin informacin sobre

1.2.5.8 Iteracin 2 Extraccin informacin

1.2.5.9 Iteracin 2 Extraccin informacin

1.2.5.10 Verificacin, anlisis y correcciones

1.2.5.11 Iteracin 3 Extraccin informacin

1.2.5.12 Iteracin 3 Extraccin informacin

1.2.5.13 Iteracin 3 Extraccin informacin

1.2.5.14 Iteracin 3 Extraccin informacin

1.2.5.15 Verificacin, anlisis y correcciones

1.2.5.16 Pruebas en ambiente de produccin

1.3.1.1 Ejecucin test

1.4.1 Capacitacin NII

1.5.1 Entrega 1.5.2 Firmas actas

1.5.1.1 Aceptacin 1.5.2.1 Firma acta

1.5.1.2 Entrega 1.5.2.2 Firma acta

5. GESTIN DEL TIEMPO DEL PROYECTO

5.1 Definicin de actividades

Con apoyo del

Determinar a detalle los

Con apoyo del

Cotizacin y Gerente del proyecto 1

5.4 Cronograma General del Proyecto

5.5 Cronograma detallado por fases

Para realizar el control y seguimiento del proyecto con respecto al cronograma de

La composicin interdisciplinaria de los asistentes a las reuniones permitir dentro