1ra PRCTICA CALIFICADA

Asignatura evaluada: Administracin I

Apellidos y nombres del Cdigo:
alumno:
Semestre actual: 2017-II
Escuela Profesional: Administracin y Negocios Internacionales
Profesor Evaluador:
Seccin:
Fecha de Evaluacin:

LEA CUIDADOSAMENTE EL CASO, DESARROLLE LA METODOLOGIA PLANTEADA

NATURA SPA

En una reunin, se juntaron 5 amigas; Jane Garca, Anthony Castaeda, Katy Orosco, Emilio
Arcadio y Terry Ruiz; las cuales desearon crear una empresa, dedicada a alguna propuesta
original, que apunte a satisfacer exclusivamente las necesidades de esparcimiento y relajacin del
pblico femenino, pensando en un lugar alejado de la ciudad, por este sentido tena que
localizarse fuera de Tingo Mara y crearon as, J.A.K.E.T. SRL, que lleva las iniciales de los
nombres de las socias fundadoras de la empresa. Tomando en cuenta la naturaleza de este
negocio y el pblico al cual se dirige, escogieron el nombre comercial de NATURA SPA. El
tipo de empresa es una Sociedad de Responsabilidad Limitada, dividida en un Directorio,
una Gerencia General y 3 Gerencias para las reas determinadas siendo su giro del
negocio, el de servicios (Centro Vacacional y Casa de Reposo)
NATURA SPA se ubica a la altura del Km. 30 de la carretera Federico Basadre distrito de
Hermilio Valdizan, capital de la provincia de Leoncio Prado, departamento de Huanuco, a 1250
msnm., en un rea de Terreno: 14000 m2. La Infraestructura existente, consta de una
casa principal para el personal administrativo, cinco cabaas con 4 habitaciones dobles c/u
capacidad para 8 personas.

Usted es convocado y se le solicita rehacer la Visin, la Misin y los Objetivos; elaborados

intuitivamente por los socios fundadores.

VISION
FOMENTAR LA IMPORTANCIA DEL CUIDADO DEL CUERPO Y DE LA MENTE PARA EL
BIENESTAR DE LAS MUJERES, ASI COMO LA NECESIDAD DE ACUDIR A UN LUGAR EN
DONDE ELLAS PUEDAN CUMPLIR CON ESTE OBJETIVO, DE MODO Q NUESTRO SERVICIO
NO SE CONVIERTA EN UN COMPLEMENTO SINO EN UNA PRIORIDAD.

MISION
SATISFACER LA NECESIDAD REAL. PERO NO SENTIDA DE MUCHAS MUJERES DE
DEDICARSE UN MERECIDO TIEMPO ASIMISMO, AL CUIDADO DE SU SALUD FISICA Y
MENTAL, DE MODO QUE RECUPEREN LA BELLEZA Y LA VITALIDAD DE LA NATURALEZA

OBJETIVOS
1. Recuperar la inversin a partir del sexto mes contando desde que se empez a brindar el
servicio.
2. Brindar bienestar a los clientes.
3. Conseguir el bienestar de los empleados y su identificacin con la empresa
4. Mantener estrecha relacin con los proveedores y una actitud abierta para lograr la mutua
colaboracin.

NATURA SPA, para su servicio de alojamiento usa cabaas rsticamente decoradas, cada una
cuenta con dos habitaciones de dos camas cada uno y un bao compartido. Durante la
permanencia de los clientes, se programan actividades fsicas al aire libre como: aerbicos,
piscinas y caminatas, Masajes; asimismo, se programan actividades recreativas como juegos de
mesa, karaoke y clases de confeccin de velas y decoracin en madera. Por otro lado, se
desarrollan Conversatorios en los cuales las mujeres tendrn la oportunidad de compartir e
intercambiar experiencias as como solucionar problemas, aconsejndose mutuamente.
En NATURA SPA, se les ofrece Consultara psicolgica, apoyo y asesora profesional, con el fin
de resolver dudas y brindar asesora psicolgica segn las necesidades de cada una de nuestras
Clientas

Dentro de la competencia formal, NATURA SPA enfrenta a 3 clubes, dentro del distrito
como fuera de ella, representando una importante competencia para su servicio. Encontramos al
Club Alpes Azules, Country Swiss, Paris Spa como un establecimiento con experiencia en el rubro
NATURA SPA tambin enfrenta de manera indirecta competidores en la ciudad de Tingo
Mara, como los spas y otros del mismo rubro que se encuentran en los alrededores de la ciudad.
Por otro lado, las organizaciones como Nuevo Amanecer, quienes dedican el tratamiento espiritual
y corporal de hombres y mujeres, forman parte de la competencia por brindar parte de nuestro
servicio.

Por otro lado, tambin deber identificar los valores, redactar las polticas y elaborar los
anlisis interno y externo, as como hacer una propuestas de estrategias.

A. VALORES (5 VALORES)
N VALOR DEFINICION
Ejem. 1 INNOVACION Exigimos y estimulamos la bsqueda de mtodos adecuados de solucin de
problemas y recursos innovadores que produzcan resultados para nuestros
consumidores y satisfagan los desafos que enfrenta nuestra empresa.
Ejem 2 EXCELENCIA Creamos valores para nuestros consumidores brindando calidad y excelencia en
todo lo que hacemos y en la forma como lo hacemos
Ejem 3 PARTICIPACION.- Trabajamos juntos en equipos y cada uno de sus miembros contribuye segn la
medida de sus capacidades
01

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B. VISION

N ASPECTOS DETALLE
01 ACTIVIDAD A qu nos dedicamos en la empresa?
02 TIEMPO En cuanto tiempo lo lograremos?
03 ESPACIO Cual es nuestro mbito o rea geogrfica de influencia?
04 VALORES Que desarrollaremos y la forma en la cual los aplicaremos?
05 POSICIONAMIENTO El lugar en el mercado que se desea alcanzar: lder, uno de los mejores, etc?
C. MISION

N ASPECTOS DETALLE
01 CLIENTES Quines son los clientes de la empresa?
02 PRODUCTOS O SERVICIOS Cules son los principales servicios o productos de la empresa?
03 MERCADOS Dnde compite la empresa?
04 TECNOLOGIA Es la tecnologa un inters primordial de la empresa?
05 INTERS POR LA SOBRE VIVENCIA, Trata la empresa de alcanzar objetivos econmicos?
EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
06 FILOSOFIA Cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosficas
fundamentales de la empresa?
07 CONCEPTO DE SI MISMA Cul es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja
competitiva?
08 INTERS POR LA IMAGEN PUBLICA Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales?
09 INTERS POR LOS EMPLEADOS Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?

D. OBJETIVOS (5 OBJETIVOS)
N OBJETIVOS
Ejem 1 RENTABILIDAD
Ejem 2 PARTICIPACION EN EL
MERCADO
Ejem 3 COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
01
DEFINICION
LOGRAR UN RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSION DEL 15% AL FINALIZAR
EL AO FISCAL.
INCREMENTAR EN 15% ANUALMENTE LAS VENTAS DE LOS PRODUCTOS
PUBLICAR UN BOLETIN MENSUAL DE NOTICIAS DE CUATRO PGINAS A
PARTIR DEL PRESENTE MES.

02

03
E. POLITICAS (5 POLITICAS)
N POLITICAS DEFINICION
Ejem SERVICIO AL CLIENTE Brindar un trato clido y esmerado a todos los usuarios en el servicio, sus pedidos y
1 reclamos, considerando que el fin de la empresa es el servicio

Ejem RECURSOS HUMANOS Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter polifuncional; ningn trabajador
2 podr negarse a cumplir una actividad para la que est debidamente capacitado

Ejem PLANIFICACION Y Todos los procesos de la organizacin son revisados permanentemente. Los Planes y
3 DESARROLLO programas son evaluados peridicamente, a travs de una sesin semestral documentada
de trabajo de todo la empresa; a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definiendo
prioridades y planteando soluciones integrales
Ejem FINANZAS Gestionar y administrar eficientemente la utilizacin del recurso financiero de la empresa,
4 procurando dotar a todas las Unidades de este recurso en forma oportuna y racional para
el desarrollo de sus actividades propias enmarcadas en el plan de desarrollo estratgico
de la organizacin.
01

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F. MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1.
FACTORES INTERNOS
D1.
F2.
D2.
F3.
FACTORES EXTERNOS D3.
F4.
D4.
F5.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

O1. . 1. 1.

O2. .
2. 2.
O3. .

O4. . 3. 3.

O5. .

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1. 1. 1.

A2.
2. 2.
A3.

A4. 3. 3.

A5.