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25 julio 2017 a las 15:51

Boca de Pez

Boca de Pez

Yo ya tengo los servidios de vuelta a Jazztel, me queda el mvil que para maana ya estar
hecho el cambio de operador.

El servicio de Ono-Vodafone me ha hecho la contra oferta para quedarme con ellos por 47
durante un ao. Les he comentado que no gozan de mi confianza y que ya haba perdido
demasiado tiempo con los comerciales de Ono-Vodafone, que agradeca su intento pero mi
tiempo es muy valioso.

Tras ste ltimo comentario le aparece por arte de magia la promocin que inicialmente me
ofertarn, 32. Les vuelvo repetir bien claro que no gozan de mi confianza y no deseo perder
ms tiempo, que cursen mi baja de la fibra de Ono. Porque si no te das tu mismo de baja de la
fibra de Ono continuan emitiendo factura por los servicion de la fibra, ya que para ellos slo les
solicitaron los servicios de la lnea fija y de la lnea mvil y son los que dan de baja continuando
unido a ellos con la fibra. Hace 4 aos ya realic un cambio de Ono (fu cliente durante varios
aos) a Jazztel y por experiencia s que el usuario debe pedir la baja de la fibra. Ojo!!! con esto
ltimo he ir revisando el area de cliente de Ono-Vodafone.

Os aconsejo que una vez que tangais el internet y le lnea fija con otra compaia revisar el area
de clientes y solicitar la baja de la fibra. No la soliciteis ante de tener la nueva lnea de internet
ya que te la contan el mismo da y te quedas sin internet.

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31 julio 2017 a las 09:30

Boca de Pez

Boca de Pez

Continuo explicando todo lo que he ido haciendo.

Resumo un poco. Tras la oferta (32 al mes durante un ao) no aplicada de Ono-Vodafone y
despus de pasar por distintos operadores de atencin al cliente sin que nadie sepa hacer otra
cosa que decir "abriremos una reclamacin", solicito informacin sobre mis servicios
contratados y permanencia. Tras confirmarme que no dispongo de permanencia decido volver
con mi anterior compaia y por su puesto realizo el pago de los 63,32 que la primera factura.

Pues como me explicaron que los 62,32 son el pago de un mes por adelantado tras el pago de
esta factura he ido a mi banco y les he dado la ordn para que no realicen ms pagos a la
compaia Ono-Vodafone puesto que ya he dejado de ser cliente.

Como ya realice el pago por adelantado de un mes y slo he llegado a estar con ellos 15 das la
prxima factura emitida debe de ser con un saldo a mi favor.

Ya os contar dentro de unos das si emiten la factura con un saldo a mi favor o tengo que
llamar para reclamar.

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1 agosto 2017 a las 11:04

Boca de Pez

Boca de Pez

Pues para no variar Ono-Vodafone continua con las suyas. Como tena que devolver el mdem
que instal en tcnico de Ono-Vodafone me he acercado a la tienda ms proxima, donde vivo
hace como dos aos que cerraron la tienda de Vodafone, as que me acercado a la ciudad ms
prxima.

Cuando vino el tcnico a mi casa ya entr con el mdem debajo del brazo, un modem usado y
con polvo en las rejillas de respiracin y sin caja. Hizo la instalacin, las comprobaciones
pertinentes y se marcho. A su marcha se llev la caja PTR que tena instalada de Jazztel. Eso fu
todo.

Cuando fu a entregar el modem a la tiendo he llevado el modem y el cable para enchufarlo a la

red elctrica, en definitiva todo lo que dejo el tcnico. Pues la chica de la tienda me pide el
cable de red ethernet, la comento que el tcnico ya traa el mdem en la mano sin caja y sin el
cable de red ethernet. Me dice que siempre lo dejan y que si no lo entrego me cobraran el
cable.

Otra vez a cobrar!!! Estos de Ono-Vodafone sacan partido de todo. Donde est la caja PTR que
se llev el tcnico?, Por qu no me pagan ellos la caja que me llevan de mi casa?

Insisto a la chica que no el tcniso slo dejo el mdem y el cable de red elctrica y nada ms.
Recoge el equipo y en la hoja de recogida deja un anexo donde pone que el cliente insiste en
que el tcnico no dej cable de red ethernet. Y vuelva a insistir en que me lo van a cobran.

Al da siguiente, hoy, he vuelto a la tienda con el cable de red ethernet (cable que he cogido del
equipo que me ha dejado Jazztel y que no es necesario devolver cuando te marchas a otra
compaia). Esta vez me atiende un chico, aunque la chica que me atendi ayer estaba en la
tienda. Le explico lo sucedido, le hago entrega del cable y le pido que me ponga en el
documento de entrega de ayer que he llevado un cable de red ethernt para evitar el posible
cobro. Se niega rotundamente a poner nada en la hoja de entrega alegando que el equipo se
entrego ayer, pero que se queda con el cable.

Y para que todo el mundo sepa donde est la tienda no tengo ningn reparo en decirlo, est en
Manacor (Islas Baleares).

Ya no es que las operadores a travs de las llamadas con el fin de sacar comisiones vendan
promociones inesistente, tambin los vendedores de cara al pblico de las tiendas son unos
impresentable. En ese momento me dio la sencacin, por las formas en la que me trato el
dependiente de la tienda, que yo era el malo de la pelcula. Me diern ganas de llamar a la
polcia para que quedase refejado en algn sitio que haba entregado un cable de red ethernet
y se negaban a dejar constancia de dicha entrega.

En fin... cada da que pasa estoy ms y ms isatisfecho y desconfio ms de todo lo que rodea a
Ono-Vodafone

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26 julio 2017 a las 01:28

Boca de Pez
Boca de Pez

Actualizo la informacin, llame al dpto. de bajas y grabe toda la conversacin y son una panda
de ladrones... Despus de varios intentos por fin me atiende una chica desde Sevilla le pido la
baja y reconoce que la factura de 76 est mal que la tienen que regularizar pero que tengo que
confirmar una nueva oferta en la que pagar 3 euros ms que lo que contrate y que eso me
obligara a una permanencia de 12 meses, le indic que no estoy conforme y que solo acepto
permanencia con los 47,50 y que sino me largo y me han de devolver el importe de la factura.
A lo que me responden que sigo teniendo permanencia tambin con el 30%de do que es lo que
me han puesto para la prxima factura... Increble no solo no me aplican la oferta inicial sino
que se atreven a mantener la permanencia...me nege y les indique que estaba grabando la
conversacin y entonces me pidieron 48 horas para solucionarlo... Lo bueno es que entro en mi
rea de clientes y dice que no tengo permanencia con lo que ya no se que creer...Tambin he
solicitado la grabacin y de momento no me han contestado.. Ya dir como acaba todo esto
pero yo de momento he pedido una cita en el dpto de consumidores de mi ciudad, todo esto
no se puede permitir y no pienso dejarlo pasar.

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26 julio 2017 a las 22:18

Boca de Pez

Boca de Pez

Yo tengo ahora mismo lo siguiente:

50 mb internet

tv total

movil llamadas ilimitadas y 10 gb

movil 200 minutos y 6 gb

fijo con llamadas ilimitadas a fijo y movil

En la grabacion me dijeron que 45 euros. Y me cobraron 75 he reclamado y en la llamada me
decan que al hacerme la oferta se equivocaron que la oferta es inviable. lo maximo que me
ofrecen por los servicios prestados es 58 euros. por supuesto no me he conformado y he
devuelto el recibo. De momento no me han dado de baja de los servicios y volvieron a
llamarme para decirme que me cambiarian el deco al nuevo 4K. Y que una vez echa la
reclamacin me regularian la factura como yo decia. En tener nuevas noticias os informo.

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26 julio 2017 a las 22:23

Boca de Pez

Boca de Pez

y por supuesto con todas las llamaditas bien grabadas

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27 julio 2017 a las 19:34

Boca de Pez

Boca de Pez

Buenas tardes,

Tras muchas horas de espera y muchos cabreos logro llegar a "bajas" en el numero
607.123.000, repitiendo de forma reiterada la palabra "baja" a la voz enlatada hasta que
"decide" pasarme con un operador.

Solicito la baja y me ofertan por internet 50 MB (telfono fijo con llamadas gratuitas a fijos y
moviles) y 2 lineas mviles con 6 GB y 200 mtos. de llamadas por 42,50 euros/mes, con un ao
de permanencia.

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1 agosto 2017 a las 19:34

ilargi1

ilargi1

Pero cuando llevabas con ellos?? porque yo quiero llamar en breve tambien sino para quitarlo
todo, tengo tv ,2 moviles ,internet lo que ofrecen al principio.

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1 agosto 2017 a las 19:41

ilargi1

ilargi1

Hola buenas, mi plazo acaba en un mes mas o menos ,

tengo tv basica,

50 mb internet

movil llamadas 0 euros, establecimiento 0,2x (permanencia 1 ao)

movil 200 minutos y 6 gb

fijo con llamadas ilimitadas a fijo y movil

Normalmente suelo coger paquete de futbol que hasta ahora salia barato pero veo que este
ao lo van a poner a 20 euros.

La pregunta es , es mejor llamar a bajas y pedir baja??, hacer amago?? que se puede conseguir
realmente. porque ya no se si quedarme con ellos o irme a la competencia.
RESPONDER

7 agosto 2017 a las 11:00

Boca de Pez

Boca de Pez

Muy buenas. Pues como a todos, se me acab la promocin (que no la permanencia, ojo) y me
iban a cobrar 119 euritos, as que llamada al 607.123.000 y a esperar.

Me pasan a bajas, por fin, y rechazo la primera oferta de 95 euros. Le digo que me deje solo el
movil de la permanencia y vuelve a buscar ofertas y al final me deja todo igual por 81 euritos.
Creo que buen precio. Tengo 300mb, tv total +hbo, tfno fijo, 2 lneas moviles de 200/6gb y otra
ms de 0 ctmo/2gb.

Bastante bien.

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17 agosto 2017 a las 16:54

Boca de Pez

Boca de Pez

tv extra, movil ilimitado con 10gb, movil 200m y 6 gigas, 300 megas de internet .... 55.99

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3 septiembre 2017 a las 00:09

Boca de Pez

Boca de Pez

6
Hola !!! Tenia internet 50 mg/5,Fijo con llamadas ilimitadas,Movil 200 minutos y 2 gigas y tv
esencial por 39,25 euros con iva incluido.Quiero contratar el futbol,y como este ao son 20
euros llamo al 22123 y solicito la baja de todo porque tengo una oferta de orange con el futbol
incluido y en el tercer nivel me ofrecen todo lo anterior mas paquete de futbol (mas formula1 y
motos) todo por 40,41 euros iva incluido.Anteriormente tenia un descuento del 25% y al llamar
,para que siguiera con ellos,me han aplicado un descuento del 40%.Estoy con ono unos 12 aos
y contento y ningun problema.

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jueves a las 12:45

Boca de Pez

Boca de Pez

Me ofrecieron por 66 euros TV total con ftbol, 3 mviles 200min 6gb e internet 30 MB ms
fijo. Me cobran 76 euros y con TV total. He puesto reclamacin pero lo veo negro y eso que
tengo la oferta en el correo, estoy a la espera de q me comuniquen la resolucin. Qu ms
puedo hacer? Unos me dicen q tengo permanencia durante 1 ao en los mviles y otros lo
contrario. Cabreada como un mono

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jueves a las 12:47

Boca de Pez

Boca de Pez

Queria poner que me cobran 76 y sin TV total que es la q me ofrecieron

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jueves a las 15:41

Boca de Pez

Boca de Pez

6
Me ofrecieron por 66 euros TV total con ftbol, 3 mviles 200min 6gb e internet 30 MB ms
fijo. Me cobran 76 euros y sin TV total. He puesto reclamacin pero lo veo negro y eso que
tengo la oferta en el correo, estoy a la espera de q me comuniquen la resolucin. Qu ms
puedo hacer? Unos me dicen q tengo permanencia durante 1 ao en los mviles y otros lo
contrario. Cabreada como un mono

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viernes a las 16:33

Boca de Pez

Boca de Pez

Tenamos:

- 30 Mb

- Fijo + identificador

- 2 lineas mviles: S

42 IVA inc. Aunque cuando llame (a la vuelta de vacaciones) fue en la siguiente factura de
72.

Llame a atencin al cliente para indicarles que me queria dar de baja, me pasaron con una
persona que me pregunto el motivo, le dije que por el precio, y me dieron el telefono de
"fidelizacion". Llame y me preguntaban que si me dara de baja, le dije que s por el precio,
porque para lo que tena y la subida de precio (tena oferta interesante en Yoigo, de 50Mb
aunque 2,5 Gb en vez de 6Gb cada movil, que nos serva de sobra), me pregunto que de que
servicios, le dije que sera de todos los contratados, lo consult con alguien y me efectuaron la
siguiente oferta con 1 ao de permanencia como siempre: