UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO

Estudios de Mercado

Unidad 1. Fundamentos de la Investigacin de Mercados

Actividad 3:

Metodologa para los Estudios del Mercado

Docente: Socorro de La Luz Mora Urbina

Alumno: Berenice Hernndez Segura

Matrcula: ES1521215652
Carrera: Lic. En Gestin y Administracin de Pymes.
La investigacin de mercados es el proceso a travs del cual se recolecta determinada informacin
procedente del mercado con el fin de que sea analizada y en base a esto poder tomar decisiones o
disear estrategias. Las razones para que se realicen las investigaciones de mercado son muchas,
pero la primordial seria la iniciacin de un negocio o el lanzamiento de un producto nuevo al
mercado, tambin nos puede permitir hallar la causa y a su vez la solucin de un problema.

La investigacin del mercado que Malhotra (2008) es la siguiente que se plasma en el esquema

Trabajo de
Desarrollo de un Formulacion de Preparacion y Preparcion y
Deficion del campo o
planteamiento un diseo de analicis de los presentacion del
problema recopilacion de
del problema Investigacion Datod Informe
Datos

Definicin del problema y sus objetivos

En cualquier proyecto de investigacin que se haga para de decisin del problema, se deben de
considerar los siguientes pasos:

Cul es el propsito del estudio?

Qu tanto se sabe al respecto?
Es necesario contar con informacin adicional sobre los
antecedentes?
Qu se va a medir? Cmo?
Pueden estar disponibles los datos?
Debe conducirse la investigacin?
Pueden formularse hiptesis?
El proceso de investigacin del mercado, est conformada por las
siguientes etapas.

1.- Determinacin de la necesidad de la investigacin:

2.- Establecimiento de los objetivos de la investigacin
3.- Identificacin de la informacin a recolectar
4. Determinacin de las fuentes de Informacin
5.- Seleccin y desarrollo de las tcnicas de recoleccin de informacin
6.- Recoleccin de Informacin
7.- Anlisis de la Informacin
8.- Toma de decisiones o diseo de estrategias.

Preparacin y anlisis de resultados

En esta etapa es consiste en la revisin, codificacin, transcripcin y verificacin de cada
cuestionario o forma de observacin, cada uno de ellos se examina, se revisa, si es necesario, se
corrige y se le asigna un cdigo numrico o literal, para representar cada respuesta a cada
pregunta. Los datos del cuestionario se transcriben, se almacenan en dispositivos de
almacenamiento y, posteriormente, se analizan para deducir la informacin relacionada con los
componentes del problema de investigacin de mercados, de acuerdo con lo que establece
Fisher (2011).
a) Elige una empresa en la que ests interesado en dar solucin a un problema o encontrar
una oportunidad de mejora.
b) Plantea en 1 cuartilla la problemtica y/u oportunidad que identificas de manera clara,
concreta y especfica.
c) Finaliza la cuartilla planteando una pregunta de investigacin que refleje de forma clara la
problemtica planteada de la situacin elegida.
d) Plantea el objetivo general y al menos 4 objetivos especficos, que sean congruentes y
respondan la problemtica planteada.
e) Justifica la razn por la que elegiste tal empresa, a quin y cmo beneficiar este estudio.
f) Identifica los pasos de la metodologa de investigacin de mercados que utilizars,
explicando la forma en que aplicars cada una de ellas.
 IQCitrus

La empresa IQCitrus, es una empresa que se encarga del proceso de ctricos, est ubicada en la
comunidad de Agua Nacida, donde las frutas que procesas son la Naranja, el Limn Persa, la
Toronja Rosa y la Toronja Blanca, esta empresa es 100% mexicana la cual est acarreando una
problemtica, en la comunidad de Agua Nacida de lamo Temapache, Ver.
La empresa IQ Citrus vaci dos celdas con sosa custica, lo que contamin a los afluentes del
municipio de lamo Temapache, al norte del estado de Veracruz, de la comunidad de La Tortuga.
Los desechos de la juguera al escurrir en las aguas llegaron al ro Pantepec, aunque esos residuos
txicos han quedado acumulados a lo largo de la cuenca, situacin que ha empeorado el entorno
ecolgico de la zona. Las afectadas son ms de 600 personas en las comunidades de La Tortuga y
Agua Nacida, donde a decir del Sub agente municipal los pobladores solicitan que la empresa sea
inspeccionada por la Secretara de Medio Ambiente (Sedema) y la juguera sea sancionada.
La empresa hace 18 aos IQCitrus ha contaminado el ro y pozos artesianos, mismos que han
quedado inutilizables; los pozos ya estn muertos, ya que no podemos hacer uso de ellos pues
contienen metal y un olor muy fuerte a azufre. (Autor, 2014)
Las aguas de arroyos y ro Pantepec han adquirido colores negros que muestran las condiciones
de contaminacin que han dejado a lo largo de estos aos el lquidos que vierte la juguera,
adems de que ya no se puede utilizar las labores diarias de un hogar, como lo son, lavar los
trastes, la ropa, tomar agua de los pozos y mucho menos ocuparla para aseo personal. Esta
afectacin est provocando que la gente de las comunidades mencionadas haga un plantn en la
entrada de acceso a la empresa e impedir el paso tanto de personal que labora hay, como la
materia prima que procesan.

La empresa IQCitrus una de las fuentes de Contaminacin de los

ros Pantepec, en el municipio de lamo, Temapache, Veracruz?
 Objetivo General

Que la empresa IQCitrus, ya no eche sus aguas residuales a los ros y arroyos de la
comunidad.

Objetivos Especficos

Identificar qu cantidad de agua desechan al da

Determinar qu tipo de afectacin tuvieron los pozos contaminados
Saber si tienen la planta tratadora de agua residuales
Como solucionar el problema de abastecimiento de agua a las personas afectadas, por los
pozos contaminados.

Justificacin

La razn por la que eleg esta empresa, es que no es la primera vez que han tirado sus aguas a los
ros, pero ahora la afectacin es ms grande ya que las comunidades ya no pueden utilizar los
pozos los cuales por aos tuvieron uso para abastecer sus necesidades de todos los das, al
proponer que tengan sus planta tratadora de aguas ayudaran a que la mortandad de peces
disminuya y poder ocupar el agua del rio, siendo que las de los pozos la veo menos probable por
el tipo de contaminacin obtenida, esperando tener una respuesta del Gerente General y la
empresa o de sus encargados de proyectos.
Trabajos citados
Autor, S. (06 de Febrero de 2014). notas.asp. Obtenido de Juguera en lamo vaci sosa custica en ro Pantepec:
http://www.msnoticias.com/notas.asp?id=89882

http://www.ejemplos.co/10-ejemplos-de-objetivos-generales-y-especificos/