PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA UNA EMPRESA DE SERVICIO DE SEGURIDAD

PERIMETRAL EN REDES DE EMPRESAS DE BANCA Y SECTOR PUBLICO Y PRIVADO.

INDICE

INTRODUCCION

DESCRIPCION TEMATICA

CAPITULO I: PENSAMIENTO ESTRATEGICO

DIAGNOSTICO FUNCIONAL

Productos y/o servicios

Clientes
Proveedores
Procesos
Organizacin

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

Visin
Misin
Objetivos estratgicos
Matriz FODA
- Fortalezas
- debilidades
- Oportunidades
- Amenazas
Anlisis PESTEL
- POLITICO
- ECONOMICO
- SOCIAL
- TECNOLOGICO
- AMBIENTAL
- LEGAL

Anlisis de la industria
- Poder de compradores
- Poder de proveedores
- Barreras de entrada
- Amenazas de sustitutos
- Rivalidad e intensidad de competencias en la industria

Anlisis Financiero
- Liquidez
- Rentabilidad
- Endeudamiento

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIZ DE ICA

FACULTAD DE INGENIERIA ELECTRONICA
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PARA UNA EMPRESA DE SERVICIO DE SEGURIDAD
PERIMETRAL EN REDES DE EMPRESAS DE BANCA Y SECTOR PUBLICO Y PRIVADO.

CAPITULO II: MARCO TEORICO

Planeamiento estratgico
Metodologa bsica para formular un plan estratgico
- Fase 1: definicin del negocio
- Fase 2: definicin de misin
- Fase 3: definicin del ambiente
- Fase 4: objetivos/metas
- Fase 5: definicin de estrategias
- Fase 6: establecimiento de polticas
- Fase 7: Matriz de responsabilidades y participantes
- Fase 8: implementacin y control

CAPITULO III: PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Planeamiento del problema

Alternativas de solucin
Metodologa de evaluacin
Toma de decisin

CAPITULO IV: PROPUESTA DE SOLUCION ELEGIDA

Formulacin del Plan estratgico

- Visin
- Misin
- Valores centrales
- Objetivos estratgicos
Implementacin de plan estratgico (BSC)
- Mapa de estrategias
- Cuadro de mando integral (CMI) (BSC)

CAPITULO V: EVALUACION DE RESULTADOS

Evaluacin econmico financiero del proyecto

RESUMEN EJECUTIVO

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

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INTRODUCCION

La empresa SAFE NETWORK S.A.C. tiene como base realizar servicio tcnico a diversos
equipos de seguridad de telecomunicaciones en datacenter de bancos y empresas en los cuales
siempre se requiere que sean monitoreadas para evitar el
ataque ciberntico o robo de informacin para los
servicios que brinda entre otros servicios. Teniendo en
cuenta todos estos requerimientos se plantea agregar al
servicio tcnico la parte de ventas e importacin para as
poder expandir nuestro mercado, ganar licitaciones
adems de dar un valor agregado que a diferencia de
muchos distribuidores que solo realizan la importacin y entrega de equipos.

En la actualidad la empresa solo est dedicada a realizar mantenimientos preventivos y

correctivos sin embargo se carece en el tema de repuestos e importacin de los mismos.

En el mercado de la importacin de equipos de seguridad tales como Firewalls se tienen que

cumplir ciertos requisitos que se tendran que implementar, abarcar temas de aduanas, normas
de importacin, bsqueda de proveedores, inversin de capital, etc.

La demanda de equipos de seguridad en el mbito de telecomunicaciones est en auge mdicos

est en auge y aprovechar esta oportunidad de negocio sera rentable y as poder desarrollar un
mercado donde se maneje cada vez ms capital e importar equipos de mayor complejidad para
distribucin.

CAPITULO I: PENSAMIENTO ESTRATEGICO

DIAGNOSTICO FUNCIONAL

Productos y/o servicios

a) PRODUCTOS:

SAFE NETWORK S.A.C. es una empresa que brindara servicio tcnico a empresas con
equipos de seguridad para la red sea en Bancos, escuelas, instituciones pblicas
instituciones privadas

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DESCRIPCIN DE LOS PRODUCTOS

Entre los principales productos que se tratan son:

- Switching:
Es un equipo que brinda una plataforma de red inteligente que se basa en una poltica,
una administracin y una red. Este enfoque da como resultado una red simplificada
cuyo mantenimiento y crecimiento requieren menor esfuerzo a medida que surgen
cambios nuevos, como mayor movilidad o redes definidas por software (SDN). Haga
converger la tecnologa cableada e inalmbrica en una sola plataforma, obtenga
seguridad avanzada para la red y admita la tendencia BYOD (Bring Your Own Device)

Este equipo es muy utilizado en bancos e instituciones pblicas. Son dispositivos

digitales y tendrn garanta. La empresa al tener stock brindara un dispositivo en
reemplazo al cliente si este equipo tiene alguna avera dentro del tiempo de garanta (3
aos)

Se brindara capacitacin y mantenimientos preventivo anual o segn el tiempo acordado

con el cliente.

La marca que se quiere comercializar es: Cisco

- Routing y WAN :

Es un equipo WAN inteligente de Cisco (IWAN) que permite que la empresa brinde
una experiencia excepcional al usuario a travs de cualquier transporte: switching por
etiquetas multiprotocolo (MPLS), Internet directo o WAN hbrida. Cisco IWAN ofrece
una red con reconocimiento de aplicaciones para proporcionar aplicaciones
comerciales esenciales de manera eficaz y aumentar la productividad. Puede lograr un
ahorro significativo y reducir los costos de infraestructura de sucursales.

De estos encontramos en muchas marcas tales como Juniper, Cisco, palo Alto.

- Firewall Cisco Asa

Son equipos con los servicios de la potencia que gestionan de forma centralizada por
el Centro de Gestin de la potencia de Cisco (antes denominado Cisco Centro de
Gestin de FireSight), que proporciona a los equipos de seguridad con una completa
visibilidad y control sobre la actividad dentro de la red. Dicha visibilidad incluye a los
usuarios, dispositivos, la comunicacin entre mquinas virtuales, las vulnerabilidades,
las amenazas, las aplicaciones del lado del cliente, archivos y sitios web. Holsticas,
indicaciones de acciones concretas de compromiso (IOC) correlaciona la informacin
detallada de la red y de eventos de punto final y proporcionan una mayor visibilidad de
las infecciones de malware. Herramientas de gestin de clase empresarial de Cisco
ayudan a los administradores a reducir la complejidad con una visibilidad sin
precedentes y control a travs de despliegues NGFW. Cisco potencia de fuego
Management Center proporciona tambin la conciencia de contenido con trayectoria
archivo de malware que ayuda a la determinacin del alcance infeccin y la
determinacin de causa raz para acelerar el tiempo de remediacin.

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b) SERVICIOS:

Dentro de los servicios que se realizan son mantenimientos correctivos, preventivos de

equipos como por ejemplo: switches, routers, firewalls entre otros.

Clientes
Entre los potenciales cliente que se pretende manejar estn los bancos, quienes se sabe
que constantemente sufren de ataques cibernticos para el robo de su informacin y
usuarios. Por otro lado se tendra tambin buscar licitaciones en instituciones del estado
para proteger su red e informacin.

Proveedores
Para realizar la compra de equipos de seguridad en el rea de TI se plantea realizar
importacin directa de distribuidores extranjeros o en todo caso trabajar con la propia
marca es decir ser partner de las principales marcas.

Procesos
Nuestra empresa es importadora, comercializadora y distribuidora de equipos de
seguridad.

Organizacin
En el siguiente diagrama mostramos la organizacin bsica de la empresa, teniendo en
cuenta que

ORGANIZACIN DE SAFE NETWORK S.AC

La organizacion consta de 4 accionistas que se encuentran conformados por el gerente

general, gerente administrativo, representante de ventas y jefe de area tecnica.

Gerente general

Gerente Representante de Jefe de rea

Administrativo Ventas tcnica e

ingenieria
rea de logstica Personal de Personal tcnico
y aduanas ventas

Competidores:
Tanto en venta de repuestos como en servicio tcnico tenemos:

o Sonda
o Italtel
o Cmacom

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DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

Visin
Liderar el mercado en cuanto a servicios y distribucin de equipamiento se seguridad en
telecomunicaciones, as como mejorar da a da para mejorar el servicio y expandir
nuestro mercado

Misin
Brindar garanta y confiabilidad a nuestros clientes as como tambin fidelizndolos
para as tener clientes fijos y crecer por medio de recomendaciones.

Objetivos estratgicos
Por la parte administrativa y de gestin buscar licitaciones en distintos empresas del
sector banca asi como en instituciones publicas y privadas.

Matriz FODA

- Fortalezas
Experiencia en la parte tcnica de gran diversidad de equipos de
telecomunicaciones e instrumentos, los cuales no podran servir de gancho para
mostrar algunos otros equipos.

- Debilidades
Poca experiencia en el mercado y en temas de importacin adems de no tener
una gran cartera de proveedores en el exterior para facilitarnos informacin y
realizar compras e importacin.

- Oportunidades
Los instrumentos y equipos de seguridad en TI actualmente tiene una gran
demanda y est en auge, en la capital lima tenemos mucha competencia con las
grandes empresas que tambin realizan la venta y mantenimiento de equipos.

- Amenazas
Muchas veces las grandes empresas monopolizan sus repuestos y los hacen algo
complicado de conseguir y conseguir repuestos alternativos en el mercado a
veces no son de garanta.

A tratarse de importacin estamos sujetos a temas de aduanas, tratados de libre

comercio, documentos de acreditacin, de registro de calidad etc.
Mayormente en el tema de importacin se tiene que trabajar con el dlar as que
tambin prever las medidas en tipo de cambio, transferencias interbancarias,
etc.

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Anlisis del macro entorno en el Per

Anlisis PESTEL

- POLITICO
Para garantizar el ingreso de productos de calidad y adecuados para el uso de la
seguridad en telecomunicaciones a nuestro pas tiene algunas normas que
requieren ser cumplidas para la importacin de estos. Tener en cuenta
instituciones del estado como OSIPTEL entre otros.

- ECONOMICO
El tipo de cambio, transferencias interbancarias son aspectos que influyen en
este tipo de operaciones. Adems de tomar en cuenta los tratados de libre
comercio que se tiene con algunos pases y ver los grupos comerciales a los
cuales pertenece el Per.

- SOCIAL
El Per atraviesa por un momento de crecimiento en su PBI, se podra decir que
la capacidad adquisitiva de las personas va en aumento, ello se traduce en un
buen clima de mercado.

- TECNOLOGICO
Lamentablemente en nuestro Pas hay muchos centros especializados en
realizar tecnologa en el mbito de telecomunicaciones, se cuenta con tcnicos
especializado en reparacin de este tipo de equipos de seguridad.

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- AMBIENTAL
El estado tambin tiene intervencin en el campo de telecomunicaciones por
ello crea ciertas normas que regulan el ingreso a nuestro pas de productos de
dudosa procedencia y que no cumplan con un nivel de calidad adecuado para su
uso.

Anlisis de la industria

- Poder de compradores
El rea en donde se concentran los clientes potenciales de nuestro mercado se
hallan en bancos para proteger su red asi como informacin de los miles de
usuarios con los que cuentan

- Poder de proveedores
Tenemos proveedores de 2 tipos:
Proveedores distribuidores: son aquellos proveedores que tienen productos que
han adquirido directamente de las compaas o marcas y distribuyen en
cantidades relativamente menores.

Proveedores de fbrica: son los fabricantes de equipos los equipos, existe mayor
garanta, sin embargo se requiere mucha mayor inversin y capital para poder
trabajar con estos.

- Amenazas de sustitutos
Si bien es cierto lo ms apropiado es trabajar con elementos de equipos de una
misma marca, pues as lo recomienda el fabricante, sin embargo hay productos
sustitutos que pueden remplazarlos, son productos genricos.

Anlisis Financiero

- Liquidez
Al tener una empresa como jurisdiccin de sociedad annima cerrada, se cuenta con capitales de
cada uno de los accionistas los cuales equivalen al porcentaje en acciones, para este caso es s/
20 000.00 de capital por cada uno de los 4 accionistas. El capital provendr de ahorros mas no
prestamos, evitando as los intereses.

- Rentabilidad
La rentabilidad del negocio no solo est en la venta y distribucin de equipos, tambin la
encontramos en la importacin de repuestos, reparaciones, mantenimientos preventivos y
correctivos, por otro lado las licitaciones por contrato anual que se tengan con algunos centros
de salud sern base para tener una entrada de dinero fijo.

- Endeudamiento
Se evitara en lo ms que se pueda llegar al tema de endeudamientos ello depender mucho de
nuestro estudio de mercado, asesora de importacin, transferencias interbancarias, etc.

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CAPITULO II: MARCO TEORICO

Planeamiento estratgico
Metodologa bsica para formular un plan estratgico

- Fase 1: Definicin del negocio (visin)

Liderar en el mercado en cuanto a servicios de mantenimiento preventivo y
correctivo; como la importacin de ventas de repuesto que no hay en el mercado
de nuestro Pas. As mejorar da a da el servicio y expandir nuestro mercado.

- Fase 2: Definicin de misin

Brindar buenas garanta y confiabilidad a nuestros clientes y de esa manera crecer
por medio de recomendaciones y/o referencias.

- Fase 3: Definicin del ambiente

El estado viene interviniendo en el campo medioambiental por ello es necesario
tener ciertas normas que regulen el ingreso a nuestro pas de productos de dudosa
procedencia que no cumplan con el nivel de calidad adecuado. Para que cumplan
con los requisitos indicados.

- Fase 4: Objetivos/metas
Se plantea agregar el servicio tcnico a la parte de ventas e importacin de repuestos
de buena calidad para de esa manera garantizar un buen servicio de mantenimiento
preventivo y/o correctivo; y poder expandir nuestro mercado para ganar licitaciones
y mediante ello marcar la diferencia de otras empresas competidoras.
Aprovechar esta oportunidad de negocio sera rentable y as poder desarrollar un
mercado donde se maneje cada vez ms capital e importar repuestos para el
mantenimiento de equipos de seguridad.

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Fase 5: Definicin de estrategias

La estrategia a tomar tiene como finalidad escoger el mejor camino hacia la

prosperidad de la empresa, este tiene que permitirnos lograr los objetivos en un menor
tiempo y con la menor utilizacin de recursos posible.
A continuacin se presenta la matriz de FODA

TIPOS BASICOS DE ESTRATEGIAS EN LA POSTURA ESTRATEGICA DE

LA EMPRESA

INTERNO

DIAGNOSTICO PREDOMINANCIA DE PREDOMINANCIA DE

DEBILIDADES FORTALEZAS

POSTURA ESTRATEGICA POSTURA

DE SOBREVIVENCIA ESTRATEGICA DE
MANTENCION

REDUCCION DE
COSTO: De llegar al caso ESTABILIDAD: La
de recesin se reducira los empresa busca un estado
costos para la empresa de equilibrio.
PREDOMINANCIA (mano de obra). NICHO: La empresa
DESINVERSIONES: busca dominar un
Llegar al extremo suceso, segmento del mercado.
DE AMENAZAS
teniendo una mala
administracin seria su
ltimo recurso cerrar el ESPECIALIZACION:
negocio. Mantener y ser lder en el
mercado.

POSTURA ESTRATEGICA POSTURA

DE CRECIMIENTO ESTRATEGICA DE
DESARROLLO

INNOVACION:
PREDOMINANCIA
Diferenciarse a otras DE MERCADO:
empresas y estar acorde a Generar ventas a lo
la tecnologa y al mayor posible dentro del
DE lanzamiento de nuevos mercado (servicios de
OPORTUNIDADES productos y/o servicios. mantenimiento y
repuestos)

EXPANSION: Expandirse
dentro del Pas. FINANCIERO: Asociarse con
otra empresa o fusionarse.

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Fase 6: establecimiento de polticas

Las polticas requieren consenso entre las partes para poder implementarla,
bsicamente ello permitir ordenar y estructurar los roles de cada integrante del
grupo empresarial, afianzar la confianza mutua y mantener la disciplina en el
trabajo.
Por otro lado en esta tambin se vern las acciones que a cada miembro de la
sociedad corresponde, implementando trminos y condiciones que permitan dar
estabilidad a la empresa y as evitar posibles conflictos de inters.
Las polticas se irn consolidando y robusteciendo cada vez

- Fase 7: Matriz de responsabilidades y participantes

En ella se representa a detalle las funciones y responsabilidades de cada rea, de
cada miembro y encargado. Ello con el fin de absolver dudas de los miembros
que conforman nuestra empresa.

- Fase 8: implementacin y control

En esta fase se implementa un plan que establece metas, responsables,
coordinaciones, plazos y recursos.

CAPITULO III: PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Planeamiento del problema

Alternativas de solucin
Metodologa de evaluacin
Toma de decisin

CAPITULO IV: PROPUESTA DE SOLUCION ELEGIDA

Formulacin del Plan estratgico

- Visin
Convertirnos en el mediano plazo una de las principales empresas en cuanto a
distribucin y servicios de seguridad de informacin.
Nuestro mercado y de la mano nuestro personal, fortalecer y fidelizar clientela.
Ser representantes de marcas reconocidas internacionalmente, tales como general
Cisco HP, Juniper , Fortinet, etc.
Lograr licitaciones importantes con el sector privado y pblico (Bancos e instituciones
privadas y pblicas)

- Misin
Brindar equipos de seguridad capaz que proteger la red del usuario, empresa con
garanta, logrando tener la confianza del cliente, adems de ofrecer un excelente
servicio de primer nivel.

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Fortalecer lazos de confianza con el cliente manejando temas de servicios de la mano

con nuestras ventas.

- Objetivos estratgicos
Los objetivos estratgicos planteados para SAFE NETWORK S.A.C desde la
perspectiva del aprendizaje y crecimiento de capital humano, estn direccionados a
lograr un valor sustentable para los socios y se han clasificado en objetivos de
productividad y de crecimiento.

Los objetivos estratgicos desde el punto de vista de la productividad estn

basados en crear una cultura organizacional con liderazgo, con gran capacidad de
trabajo en equipo, premiando el desempeo con base en resultados.

Desde la perspectiva de los procesos internos se mantendr un inventario de

equipos necesario para cubrir las ventas proyectadas para tres meses con una logstica
de distribucin que permita hacer las entregas puntuales tanto a los grandes
proveedores como a los clientes directos.

Desde la perspectiva del cliente, SAFE NETWORK S.A.C ofrecer a sus clientes
equipos de alta calidad, confiabilidad y con los precios ms bajos en el mercado.

Implementacin de plan estratgico (BSC)

- Mapa de estrategias

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CAPITULO V: EVALUACION DE RESULTADOS

EVALUACIN ECONMICO FINANCIERO DEL PROYECTO

- ESTUDIO ECONOMICO
En el estudio econmico de SAFE NETWORK S.A.C. se determinaron los costos variables,
costos fijos, el punto de equilibrio en soles, en unidades y en porcentaje, as como los precios de
venta de los equipos.

- ESTUDIO FINANCIERO
El balance general proyectado a tres aos, el estado de prdidas y ganancias para la misma
vigencia, los flujos de fondos, flujo de caja mensual por ao.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

- CONCLUSIONES
El mercado que se emprender tiene muchas variables favorables, tiene un entorno que nos
favorece, por muchos motivos tales como: gran inversin por parte de las empresa privadas en
cuanto a la adquisicin del equipamiento de tecnologa para salva guardar la informacin de
bancos y empresas, en el Per hay mucha competencia, y las que se tienen generalmente
realizan venta y distribucin, as como el mantenimiento del servicio, en nuestra ventaja se halla
en el servicio tcnico, y capacitacin al usuario.

- RECOMENDACIONES
Se debe realizar un mejor estudio de mercado para poder adquirir equipos, marcas y cantidades
que se requieran, la idea es vender todo aunque tener stock tambin es importante para cualquier
inconveniente que algn cliente tenga y requiera reposicin.

Invertir en pgina web, correos corporativos e implementar rea de marketing para llegar a
clientes potenciales y fidelizarlos.

BIBLIOGRAFIA

http://seguridadanggie.blogspot.pe/2011/11/vulnerabilidad.html

http://www.isa.uniovi.es/docencia/redes/Apuntes/tema8.pdf

http://www.cisco.com/c/es_es/products/security/product-listing.html
https://protejete.wordpress.com/gdr_principal/amenazas_vulnerabilidades/

https://www.t-systems.com/es/es/soluciones/telecomunicaciones/network-security-203818

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