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Laudo Psicolgico:
Operacionalizao e Avaliao
dos Indicadores de Qualidade
Psychological Report: Operationalization
and Evaluation of Quality Indicators

Laudo Psicolgico: Operacionalizacin

y Evaluacin de los Indicadores de Cualidad

Fbio Henrique
Vieira de Cristo e Silva
Universidade de Braslia

Joo Carlos Alchieri

Universidade Federal
do Rio Grande do Norte
Artigo

PSICOLOGIA: CINCIA E PROFISSO, 2011, 31 (3), 518-535

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PSICOLOGIA:
CINCIA E PROFISSO, Fbio Henrique Vieira de Cristo e Silva & Joo Carlos Alchieri
2011, 31 (3), 518-535

Resumo: A falta de cuidado na elaborao do laudo tem gerado denncias contra psiclogos, e necessita
de estudos para aprimorar tal atividade. Este trabalho avaliou a guarda, a estrutura e o preenchimento dos
documentos produzidos por sete psiclogos peritos em trnsito. Selecionaram-se os laudos dos motoristas
profissionais que se submeteram avaliao psicolgica em uma clnica credenciada em dois momentos:
aquisio da permisso (2002) e renovao/mudana de habilitao cinco anos depois (2007). Os critrios de
qualidade foram definidos e operacionalizados com base nas resolues do Conselho Profissional. Dos 839
motoristas selecionados para participar do estudo tendo seus laudos avaliados, esperava-se encontrar igual
quantidade de laudos. Foram encontrados 67 laudos, tanto em 2002 quanto em 2007, o que evidenciou
problemas na guarda. Analisaram-se os 67 laudos de 2007, sendo indicados vrios problemas na estrutura
(inexistncia de identificao do psiclogo; em vez da concluso, foi identificado parecer final; no foi
expresso o local de realizao dos exames) e no preenchimento dos laudos (uso excessivo de abreviaes
na escrita; incorrees na denominao dos instrumentos; ausncia dos resultados e no integrao dos
dados obtidos no processo avaliativo). So sugeridas avaliaes sistemticas na elaborao e na guarda dos
laudos como indicadores de qualidade da avaliao psicolgica, o que possibilitar interveno eficiente/
eficaz com base em critrios precisos.
Palavras-chave: Laudos psicolgicos. Psicologia do Trnsito. Controle de qualidade. Atuao do psiclogo

Abstract: The lack of care in the preparation of the psychological report has generated complaints against
psychologists, requiring studies to improve this professional practice. This study evaluated the storage, the
structure and the completion of the documents produced by seven traffic psychologists. The psychological
Este trabalho foi reports of professional drivers who were submitted to a psychological evaluation at an accredited clinic
parcialmente were selected in two phases: upon acquisition of permission (2002) and upon renewal/change of the license
derivado da five years later (2007). The criteria of quality were defined and operationalized based on the resolutions
dissertao
defendida pelo of the Professional Council. Out of the 839 drivers selected to participate in the study whose reports were
primeiro autor evaluated, it was expected an equal amount of psychological reports to be found. Sixty-seven reports were
(Silva, 2008), que found, both in 2002 and 2007, highlighting problems at storage. The 67 reports elaborated in 2007 were
contou com o
apoio financeiro analyzed, and several problems were indicated in the structure (no identification of the psychologist; a final
do CNPq. Uma statement was identified, rather than the conclusion; the location of the examinations was not expressed) and
verso preliminar completion of the reports (overuse of abbreviations in writing; mistakes while naming the instruments; lack
deste artigo foi
apresentada of results and non-integration of data obtained in the evaluation process). A systematic assessment of both
no V Encontro the elaboration process and storage conditions of the reports are suggested as indicators of the psychological
da Associao assessment quality, enabling efficient/effective intervention based on precise criteria.
Brasileira de
Rorschach e Keywords: Psychological report. Traffic psychology. Quality control. Psychologist performance.
Mtodos Projetivos.
Agradecemos ao Resumen: La falta de cuidad en la elaboracin del laudo ha generado denuncias contra psiclogos, y necesita
CNPq pela bolsa
de doutorado estudios para el perfeccionamiento de dicha actividad. Ese trabajo ha evaluado la guardia, la estructura y
concedida ao el relleno de los documentos producidos por siete psiclogos especialistas en trnsito. Se han seleccionado
primeiro autor e los laudos de los conductores profesionales que se han sometido a la evaluacin psicolgica en una clnica
de produtividade
ao segundo. acreditada en dos momentos: adquisicin de la permisin (2002) y renovacin/cambio del permiso para
Agradecemos a conducir cinco aos despus (2007). Los criterios de cualidad se han definido y puestos en marcha basados
Llian de Oliveira, en las resoluciones del Consejo Profesional. De los 389 conductores seleccionados para participar del estudio
Clia Cristina
Arago, Thiago con sus laudos evaluados, se esperaba encontrar igual cantidad de laudos. Se han encontrado 67 laudos,
Paulinho, Maria tanto en el 2002 como en el 2007, lo cual ha evidenciado problemas en la guardia. Se han analizado los
Cristina de Cristo e 67 laudos del 2007, y se han identificado varios problemas en la estructura (inexistencia de identificacin
Marcelo de Cristo
pelo apoio recebido del psiclogo; en el lugar de la conclusin, se ha identificado un dictamen final; no ha sido mencionado
no desenvolvimento el sitio de la realizacin de los exmenes); y en el relleno de los laudos ha habido uso excesivo de abrevia-
deste trabalho, e ciones en la escrita, incorrecciones en la denominacin de los instrumentos, ausencia de los resultados y
aos pareceristas
annimos pelos una no integracin de los datos obtenidos en el proceso evaluativo). Se sugieren evaluaciones mdicas en
comentrios la elaboracin y en la guardia de los laudos como indicadores de cualidad en la evaluacin psicolgica, lo
teis na verso cual posibilitar una intervencin eficiente/eficaz con base en criterios precisos.
preliminar deste
artigo. Palabras clave: Laudo psicolgico. Psicologia del transito. Control de calidad. Actuacin Del psiclogo.

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A produo de documentos psicolgicos est
no rol de atribuies dos psiclogos, sendo
o laudo um desses documentos. O laudo
psicolgico um instrumento frequentemente
usado como forma sistemtica de comunicar
os resultados de um processo avaliativo, e
pode ser til aos profissionais de diversas
reas para ajudar na tomada de deciso e/
ou realizao de encaminhamentos. Uma
vez que as concluses nele apresentadas
podem contribuir para o planejamento de
intervenes eficazes, a produo do laudo
tem sido considerada uma das expresses
da competncia do psiclogo (Cruz, 2002;
Guzzo & Pasquali, 2001). Entretanto, a falta
de zelo na guarda desses documentos e/ou de
rigor em sua elaborao tem gerado debates
e denncias contra psiclogos (Conselho
Federal de Psicologia CFP, 2003; Patto,
1997; Salazar, 1996). Avaliar a qualidade
dos laudos, portanto, fundamental para
aprimorar a atuao do psiclogo, sendo
necessrios levantamentos sistemticos para
identificar quais so, especificamente, as
falhas cometidas.
Neste artigo, relata-se um processo de
investigao que avaliou empiricamente as
principais caractersticas referentes guarda,
estrutura e qualidade do preenchimento
dos laudos psicolgicos elaborados por
psiclogos peritos examinadores de trnsito.
A escolha de focar esse grupo profissional
justifica-se, primeiramente, pelo impacto
social dos resultados expressos nos laudos
no trnsito. Uma vez que a avaliao
psicolgica um requisito obrigatrio
para a concesso da carteira nacional de
habilitao (CNH) no Brasil, para cada
candidato habilitao, produzido, no
mnimo, um laudo psicolgico, sendo que
milhes de pessoas adquirem anualmente
a permisso para dirigir (www.denatran.
gov.br); em segundo lugar, assume-se que
os laudos produzidos por psiclogos peritos
em trnsito so um exemplo especfico para
se operacionalizar e avaliar a qualidade dos
Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade
documentos psicolgicos. Esses indicadores
podero ser usados posteriormente para
avaliar laudos psicolgicos produzidos em
outros contextos de trabalho.
Conceito, finalidade, estrutura
e guarda de documentos
psicolgicos
O laudo ou relatrio psicolgico um
instrumento de natureza e valor cientfico que
descreve situaes, condies psicolgicas
e suas multideterminaes investigadas no
decorrer do processo de avaliao psicolgica.
Sua finalidade relatar o encaminhamento,
as intervenes, o diagnstico, estabelecer
prognstico e a evoluo do caso, alm de
orientar, sugerir e/ou solicitar uma proposta
teraputica (CFP, 2003). No caso da percia no
trnsito, o laudo psicolgico um documento
legal em que realizada a sntese do
processo avaliativo e que comunica aos rgos
competentes de trnsito e ao candidato, na
entrevista devolutiva, se este apresenta ou
no desempenho condizente para dirigir, isto
, se est apto, inapto temporrio ou inapto
(CFP, 2009b).
A estrutura do laudo mais complexa do
que a das demais modalidades (declarao,
atestado psicolgico e parecer psicolgico),
possui cinco itens relacionados identificao,
descrio da demanda, ao procedimento,
anlise e concluso (CFP, 2003). O Conselho
Federal de Psicologia (2003, 2009a) orienta
que se deve guardar os documentos de
avaliao psicolgica em arquivos seguros
e de acesso controlado, sendo esse um
dos princpios ticos bsicos do processo
avaliativo. O arquivamento dos testes e do
laudo (protocolo) deve ser feito por um
perodo que pode variar de acordo com os
casos previstos em lei, por determinao
judicial ou quando necessrio; contudo,
o CFP estabelece um perodo mnimo
de cinco anos para a guarda de todos os

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documentos escritos e do material usado em
suas fundamentaes.
A recomendao dada aos psiclogos peritos
em trnsito que o laudo seja arquivado
junto aos protocolos dos testes, sendo
emitido posteriormente um resultado final em
documento prprio (CFP, 2009b). Ressalta-se,
aqui, mudana quanto resoluo anterior,
que solicitava ainda a elaborao de um
parecer final em documento prprio, aps o
trmino do laudo (CFP, 2000); na resoluo
atual, a produo do parecer no foi
contemplada. No caso de interrupo do
servio, o material dever ser transferido para
o psiclogo substituto ou dever ser lacrado
at a sua chegada. Ocorrendo a sua extino,
o Conselho Regional de Psicologia dever
ser acionado para definir ou acompanhar
o encaminhamento desse material, que
restrito (CFP, 2005).
A elaborao de laudos psicolgicos orientada
por um conjunto de resolues do CFP que
os psiclogos devem obrigatoriamente seguir,
dentre elas: o Manual de Elaborao de
Documentos Escritos (CFP, 2003), o Cdigo
de tica (CFP, 2005) e a Resoluo que
Cunha (2000)
dispe sobre a obrigatoriedade do registro
discute o laudo
argumentando documental decorrente da prestao de
servios psicolgicos (CFP, 2009a); considera-
que, para ser
cientificamente se, portanto, falta tico-disciplinar passvel
adequado,
necessrio
de punio deixar de observar essas normas.
selecionar, Na percia de trnsito, especificamente,
organizar e cabe ao profissional seguir, ainda, o Manual
integrar os dados
para Avaliao Psicolgica de Candidatos
no processo de
comunicao. Carteira Nacional de Habilitao e
Condutores de Veculos (CFP, 2009b), como
tambm a resoluo do Conselho Nacional
de Trnsito CONTRAN (2008), que dispe
sobre a avaliao psicolgica de condutores.
Caractersticas de um laudo com
qualidade tcnico-cientfica
Alm das normatizaes do CFP, existe
pouca literatura brasileira sobre a produo
Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade
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de informes psicolgicos, especialmente no
trnsito, publicada em peridicos cientficos
(Silva, no prelo; Silva & Alchieri, 2008). De
maneira geral, aborda-se o que e para que
serve o laudo psicolgico, como produzi-lo,
alm de discusses sobre elementos terico-
filosficos. Santos e Silva Neto (2000), por
exemplo, propem uma tica do cuidado
na expresso de termos tcnicos usados pelo
psiclogo perito de trnsito nos atestados,
laudos e pareceres. O profissional deve primar
para que a comunicao seja inteligvel aos
demais envolvidos no processo para o efetivo
trabalho em equipe. Essa tica discutida pelos
autores pode ser estendida s outras reas da
Psicologia, uma vez que a comunicao no
exclusiva da percia no trnsito.
Indicaes prticas gerais so feitas por outros
autores para a elaborao do laudo. Cruz (2002)
sugere evitar a emisso de juzos de valor, de
dogmas, de incorrees tericas e tcnicas,
alm de impropriedade na escrita e de uso de
termos. De modo semelhante, Wechsler (2001)
considera que o psiclogo deve evitar ser
influenciado, em suas concluses, por aspectos
religiosos, preconceitos e caractersticas fsicas
do indivduo; deve usar linguagem adequada
aos destinatrios, incluindo as recomendaes
especficas. Sugere tambm elaborar o relatrio
de maneira clara, abrangendo os diversos
aspectos do sujeito, especialmente a natureza
dinmica e circunstancial dos resultados.
Outros autores discutem a estrutura e
contedo dos laudos. Cunha (2000) argumenta
que, para ser cientificamente adequado,
necessrio selecionar, organizar e integrar
os dados no processo de comunicao.
Sugere, na elaborao do laudo, ateno
ao contedo da mensagem, respeitando a
identidade e as caractersticas do receptor, isto
, usar terminologia e linguagem adequadas
ao seu nvel sociocultural, intelectual e
emocional. Por sua vez, Guzzo e Pasquali
(2001) recomendam que devem ser includos
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nos laudos os instrumentos utilizados, o
objetivo e o nome de cada uma deles, assim
como especificados os resultados brutos e
padronizados de cada teste; sugerem, ainda,
evitar excesso de termos tcnicos e sentenas
abreviadas. Anastasi e Urbina (2000) enfatizam
a necessidade de fornecer explicaes
apropriadas e compreensveis tanto dos
resultados quanto das recomendaes
feitas aos indivduos. Alm disso, sugerem
que os psiclogos ofeream oportunidades
para discutir seus informes, uma vez que
eles podem produzir reaes emocionais
negativas que demandaro acolhimento ao
solicitante e/ou aos responsveis. As autoras
recomendam o preparo do laudo mesmo que
no seja solicitado, como forma de registro
para futuras consultas, de organizao de
ideias e de insights interpretativos sobre a
interveno.
Alguns trabalhos identificaram problemas
na elaborao e na guarda de documentos
psicolgicos. Uma fiscalizao realizada
em 36 empresas de recursos humanos pelo
Conselho Regional de Psicologia de So
Paulo CRPSP, em 2006, identificou que,
em 60% dos casos, os laudos psicolgicos
apresentavam problemas, tais como: ausncia
do nome completo do profissional, ausncia
da expresso psiclogo e do nmero de
registro no Conselho no carimbo e folhas
dos laudos sem rubricas e/ou no assinadas.
Sobre a fundamentao terica envolvida
no processo, 55% apresentaram alguma
referncia terica, alm de manuais e testes
psicolgicos. No caso do uso de testes,
65% dos participantes utilizavam cpias
dos instrumentos/cadernos de respostas ou
no faziam mensurao, e 20% utilizavam
testes sem o parecer favorvel no Sistema
de Avaliao dos Testes Psicolgicos. O CFP
(2006), por sua vez, em uma ao junto
s clnicas credenciadas aos Detrans de 20
Estados brasileiros, identificou que, dos 111
psiclogos peritos em trnsito entrevistados,
18% afirmaram: no ter condies adequadas
Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade
quanto ao sigilo e segurana; no possuir
local exclusivo para o trabalho do psiclogo
e local prprio para avaliao individual e
coletiva, nem local adequado para a guarda
do material de avaliao psicolgica.
De modo geral, tanto as discusses tericas
quanto as orientaes prticas apresentadas
so aplicveis a qualquer rea da Psicologia.
Entretanto, ser que cada rea no possuiria
elementos especficos que deveriam ser
considerados ao se avaliar a qualidade dos
laudos psicolgicos, isto , termos tcnicos,
tempo disponvel para a produo dos
documentos e condies de trabalho?
Assume-se que as falhas na elaborao dos
laudos psicolgicos possuem caractersticas
gerais semelhantes nas diversas reas, mas,
alm disso, h falhas que so tpicas de
cada uma delas, por isso a escolha de
uma rea nesse trabalho (Silva, no prelo).
Este artigo focou a avaliao da guarda, a
estrutura e o preenchimento dos laudos e,
para isso, procedeu-se operacionalizao
e avaliao de indicadores da qualidade
tcnico-cientfica desses documentos. Espera-
se, com o trabalho, proporcionar elementos
para futuras intervenes tcnicas no mbito
da produo de documentos escritos pelo
psiclogo, de maneira geral, e do psiclogo
perito em trnsito, de maneira especfica.
Mtodo
Material
Selecionaram-se os laudos psicolgicos dos
motoristas que exercem atividade remunerada
de transporte de bens ou de pessoas de
qualquer tipo de habilitao, escolaridade
e sexo que se submeteram a dois processos
de avaliao psicolgica, em dois perodos
de tempo: o primeiro na aquisio da
permisso para dirigir, em 2002, e o segundo,
na renovao e/ou mudana de habilitao,
em 2007, momento da investigao atual.
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Uma populao de 839 laudos foi definida
com base nesses critrios, sendo encontrados,
efetivamente, os laudos de 127 motoristas que
se submeteram avaliao psicolgica em
2002. Desses, foram encontrados, pela clnica
credenciada, 67 laudos elaborados em 2007,
que constituem a amostra pesquisada. So
apresentados aqui os resultados das anlises
descritivas efetuadas nos laudos de 2007,
cujo formato padronizado, composto por
20 subitens com respostas abertas e fechadas.
Esses laudos, alm de mais recentes, foram
produzidos no perodo da atual resoluo que
rege a elaborao de documentos psicolgicos
(CFP, 2003).
Na poca do estudo, 15 profissionais
trabalhavam com avaliao psicolgica
de condutores no Estado. O material
encontrado/recebido e analisado no estudo
foi elaborado por sete profissionais (laudos
que apresentaram identificao): o psiclogo
A elaborou 13 laudos (19%), o psiclogo
B elaborou sete laudos (10%), o psiclogo
C, quatro laudos (6%), o psiclogo D, trs
laudos (4,5%), o psiclogo E elaborou dois
laudos (3%), o psiclogo F elaborou dois
laudos (3%) e o psiclogo G, um laudo (1,5%).
Em 35 casos restantes (53%), foi impossvel
identificar o profissional a partir do laudo, o
que significa que a amostra selecionada pode
no representar a populao-alvo.
Procedimentos
Os critrios de avaliao adotados para
verificar o material foram definidos com
base na resoluo CFP n 007/2003: 1)
para verificar a guarda do material os
pesquisadores deveriam encontrar o material
dos motoristas selecionados nos arquivos de
2002 e 2007, sendo que as buscas em 2007
s ocorreram nos casos em que os laudos
de 2002 haviam sido encontrados, 2) para
avaliar a estrutura do laudo identificar os
cinco conjuntos de itens bsicos e obrigatrios
(identificao, descrio da demanda,
Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade
procedimento, anlise e concluso) e 3) para
avaliar o preenchimento dos laudos verificar
se os subitens dos itens obrigatrios foram
preenchidos ou no, e de maneira correta e
clara, isto , se expressaram as informaes
adequadas em cada item, sendo usados e
explicitados os termos tcnicos/conceitos
corretamente.
Como subitens, tem-se definidos: 3.1)
identificao (deve constar o nome do
psiclogo, o nmero do CRP, o nome do
interessado e o assunto/finalidade), 3.2)
descrio da demanda (informaes sobre
a problemtica e os motivos para elaborar
o documento, alm de justificativa para os
procedimentos), 3.3) procedimento (recursos
e instrumentos), 3.4) anlise (exposio
descritiva e objetiva dos dados/situaes
relacionadas demanda) e 3.5) concluso
(resultado da demanda e do processo em sua
complexidade). Os demais subitens exigidos
pelo CFP so designados aqui como: 3.6)
outros requisitos obrigatrios (local, data de
emisso, assinatura, nmero do CRP e rubrica
em todas as laudas, com assinatura na ltima).
A coleta se iniciou em maio de 2007 e
terminou em maio de 2008, sendo realizadas
buscas nos arquivos de duas instituies: trs
buscas no departamento de trnsito do Estado
(laudos de 2002), e duas buscas na clnica
credenciada (laudos de 2007). Mediante
autorizao, os pesquisadores e colaboradores
coletaram os laudos de 2002, armazenados em
todas as caixas-arquivo (89) no departamento
de trnsito, onde se encontravam os arquivos
da clnica anteriormente credenciada.
As buscas foram realizadas com base em
listagens que continham informaes sobre
a populao de motoristas escolhida a partir
dos critrios da pesquisa. As listagens foram
disponibilizadas pela empresa terceirizada
junto ao departamento de trnsito para
produzir as carteiras de habilitao.
Em meados de 2003, a clnica que auxiliou
a pesquisa foi conveniada, razo pela qual
lhe foram solicitados somente os exames de
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2007 daqueles motoristas cujos protocolos
haviam sido encontrados nos arquivos de
2002. Essas solicitaes foram feitas por
ofcio em que constavam informaes para
facilitar as buscas (dia, ms, ano, cidade e
local de aplicao dos testes). Com o auxlio
de uma das funcionrias da instituio,
realizaram-se as buscas, sendo a primeira
parte do material enviado aos pesquisadores
em setembro de 2007 e a segunda, em abril
de 2008. Como at o perodo de maio de
2008 a clnica ainda no havia terminado
as buscas dos laudos e protocolos restantes,
decidiu-se, assim, encerrar a coleta. Por meio
desse procedimento, buscou-se avaliar a
guarda do material psicolgico dos motoristas
profissionais, produzido tanto em 2002
(aquisio da habilitao) quanto em 2007
(renovao da habilitao).
Resultados e discusso
Os resultados sero apresentados e discutidos
em trs subsees: guarda do material,
avaliao da estrutura e, finalmente, avaliao
da qualidade do preenchimento dos laudos.
1. Guarda do material
A guarda dos laudos foi avaliada a partir
da definio de um grupo de motoristas
atendidos em um perodo de tempo. Dos
839 motoristas identificados inicialmente,
encontraram-se efetivamente 67 laudos,
que constituem a amostra pesquisada. Isso
significa que aproximadamente 92% dos
laudos no foram encontrados. Todavia,
os documentos psicolgicos devem ser
guardados observando-se a responsabilidade
tanto do psiclogo quanto da clnica
credenciada (CFP, 2003, 2009a). Alm
disso, existem procedimentos que garantem
o acesso ao material nos casos de extino do
servio psicolgico (CFP, 2005). Tal situao
sugere falhas, no mnimo, no processo de
arquivamento do material, sendo que a
ausncia de espao fsico adequado pode
Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade
estar na base do problema. Em um processo
de fiscalizao, o CFP (2006) evidenciou a
ausncia de local apropriado para guardar
os testes e laudos em algumas clnicas de
avaliao psicolgica de motoristas. Isso
parece indicar a necessidade de considerar
as condies de trabalho dos psiclogos
peritos em trnsito, especialmente os que
prestam servio para clnicas privadas. A
responsabilidade da guarda do material
compartilhada com essas instituies, que
devem dispor de condies que permitam
armazenar o material sigiloso de maneira
segura e com acesso privado (CFP, 2009a).
A guarda adequada do material possibilita
fcil e rpida recuperao dos documentos,
de modo que sirvam como meio de prova
idnea para instruir processos disciplinares
e de defesa legal, possibilitar a orientao/
fiscalizao sobre o servio prestado e a
responsabilidade tcnica adotada, alm
de ser til produo e ao acmulo de
conhecimento cientfico, pesquisa e ao
ensino, especialmente em uma atividade to
criticada como a avaliao psicolgica de
motoristas (CFP, 2009a; Silva, 2008; Silva &
Alchieri, 2010). Nas prximas subsees, so
apresentados e discutidos os resultados das
anlises feitas nos laudos coletados quanto
sua estrutura: identificao, descrio da
demanda, procedimento, anlise, concluso
e outros requisitos obrigatrios.
2. Avaliao da estrutura do laudo
2.1.Identificao: nesse item, conforme
o CFP (2003), deveria obrigatoriamente
constar o nome do psiclogo, o nmero do
registro profissional, o nome do interessado
e o assunto ou a finalidade do documento.
Contudo, foram verificados apenas os
subitens de identificao do interessado:
nome, idade, RG, UF, escolaridade, profisso
e categoria. No foram contemplados,
nessa parte do laudo, subitens destinados
s informaes do psiclogo. Mesmo sem
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essas informaes nesse item, esperava-se
que elas estivessem contempladas ao final
do laudo, como a assinatura, o carimbo e o
nmero do CRP, contudo, vrios documentos
no apresentaram essas informaes, 52%,
52% e 46%, respectivamente, conforme ser
exposto na subseo 3.6. Ressalta-se que, ao
realizar a avaliao, o psiclogo deve fornecer
essas informaes aos respectivos DETRANs
por meio de um sistema de informao,
sendo possvel, dessa maneira, identificar o
profissional. Isso, entretanto, no justifica a
sua ausncia no prprio laudo, o que uma
obrigao do psiclogo (CFP, 2003, 2009a).
Sem elas, seria bastante difcil e moroso o
processo de buscar nos arquivos os laudos
informados pelo sistema, como, de fato,
esta pesquisa demonstra, dedicando um ano
inteiro para a coleta dos dados.
2.2. Descrio da demanda: deveriam constar
as informaes sobre a problemtica, os
motivos para elaborar o documento e a
justificativa dos procedimentos. Na estrutura
do laudo, todavia, consta, relacionado a esse
item, o motivo de mudana da categoria; no
existem subitens relacionados problemtica
e justificativa dos procedimentos. Por um
lado, considerando a avaliao psicolgica
de candidatos CNH um processo rotineiro,
alguns psiclogos podem argumentar que
no existe problemtica/justificativa nesse
caso, por ser obrigatrio. Por outro, convm
destacar que compreender e expressar,
minimamente, os aspectos contextuais do
indivduo auxiliar o psiclogo na escolha
dos procedimentos mais adequados junto ao
candidato (CFP, 2009b). Alm disso, alguns
casos requerem procedimentos especficos
que devem ser descritos e justificados, como
na avaliao de candidatos com limitaes
fsicas e quando houver indcios de deficincia
fsica, mental ou de progressividade de
doena que possa diminuir a capacidade
para conduzir o veculo. Em caso de acidente
grave, o condutor nele envolvido poder ser
Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade
submetido aos exames psicolgicos a pedido
da autoridade executiva estadual de trnsito
(Brasil, 2002).
2.3. Procedimentos: deveriam estar descritos
os recursos e os instrumentos; verificou-se o
registro de observaes e dos instrumentos
usados para avaliar a rea percepto-motora
e a reacional, o equilbrio psquico e as
habilidades especficas. Considera-se que os
subitens obrigatrios foram contemplados na
estrutura do laudo.
2.4. Anlise: nesse item, deveria constar a
exposio descritiva e objetiva dos dados ou
das situaes relacionadas demanda. Nos
laudos pesquisados, constam os resultados
obtidos pelos candidatos nos instrumentos,
contudo, os campos disponveis no
documento (padronizados) so insuficientes
para uma exposio descritiva e objetiva
dos dados ou das situaes relacionadas
demanda, conforme exigido pelo CFP
(2003), e constituem, portanto, uma limitao
da estrutura dos laudos que devem ser
preenchidos pelos psiclogos.
2.5. Concluso: deveriam, obrigatoriamente,
constar os resultados da demanda e do
processo em sua complexidade. Em vez dessa
denominao, identificou-se parecer final,
caracterizando no conformidade com a
resoluo do CFP (2003), que pode evidenciar
confuso entre o conceito de laudo e parecer,
tambm encontrada na literatura (Salazar,
1996), ou uma interpretao equivocada das
orientaes do Conselho Federal de Psicologia.
A Resoluo em vigor poca do estudo, n
012/2000, indicava a elaborao de um parecer
final em documento prprio aps a finalizao
do laudo. Nesse sentido, o laudo analisado
parece contemplar os dois documentos em um.
Na nova resoluo, a produo do parecer no
foi contemplada (CFP, 2009b).
2.6. Outros requisitos obrigatrios: nesse
item, deveriam constar, por sua vez, o local,
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a data de emisso, a assinatura, o carimbo,
o n do CRP e a rubrica em todas as laudas,
devendo a ltima ser assinada. No laudo
analisado, no consta o local onde ocorreram
os exames. A rubrica do profissional em todas
as laudas, com a assinatura na ltima, no se
aplicou neste estudo, pois todos os laudos
no passaram de uma lauda.
Em sntese, os problemas aqui evidenciados
comprometem a qualidade tcnico-cientfica
dos laudos avaliados no aspecto concernente
estrutura recomendada pelo CFP (2003). A
estrutura do laudo importante, pois ajuda
a organizar e a sistematizar a comunicao
do processo avaliativo e dos resultados,
enfim, a maneira pela qual o perito chegou
a determinada concluso. Uma vez que
sejam mal estruturados e/ou elaborados,
podem causar problemas de entendimento
por parte de quem o recebe, produzindo, em
consequncia, intervenes sem resultados
efetivos (Guzzo & Pasquali, 2001; Santos &
Silva Neto, 2000). Necessrio se faz, ainda,
aprofundar a anlise do preenchimento, em
que se verificar o que foi ou no expresso
pelos psiclogos. apresentado e discutido, a
seguir, o preenchimento dos 20 subitens que
compem a estrutura dos laudos avaliados.
3. Avaliao da qualidade do
preenchimento dos laudos
Todos os informes foram preenchidos
mo. Em 20 laudos (30%), os profissionais
preencheram os dados de identificao do
candidato com grafite, o que possibilita a
ocorrncia de fraudes no processo. Ver a
Tabela 4 para uma sntese dos resultados
dessa subseo.
3.1. Identificao. O subitem 1, nome
do usurio, foi preenchido em todos os
laudos, alguns de difcil leitura pelo uso de
abreviaes, o que dificultou a localizao
do material nos arquivos.
Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade
O subitem 2, idade, foi registrado em todos
os laudos, mas sem padronizao; alguns
profissionais preencheram somente a idade
(38 - 57%), outros, a data de nascimento
(13 - 19%), e outros, ambas as informaes
(16 - 24%). Embora a forma como tenha
sido registrada essa informao no seja
considerada um problema, ressalta-se que
erros na identificao da idade podem
implicar erros nos resultados dos testes, uma
vez que o percentil atribudo ao candidato
tem por base essa informao (CFP, 2009b).
O subitem 3, nmero da identidade, foi
preenchido em todos os laudos, sendo que a
unidade federativa (RG/UF) no foi registrada
em 16 casos (24%). A ausncia de registro
dessa informao pode gerar dificuldades para
encontrar os dados dos candidatos no sistema
de informao usado no departamento de
trnsito; muitos registros so agrupados por
unidade federativa.
O subitem 4, escolaridade (ver Tabela 1), no
foi respondido em um laudo. Nos demais, a
resposta variou: alguns psiclogos registraram
somente a srie (a ltima srie concluda ou
a srie em andamento), outros, o nvel de
ensino (denominaes antigas do sistema
educacional, por exemplo, 2 ou 1 grau
e primrio, e denominaes atuais, como
ensino mdio, ensino superior) e outros
registraram ambas as informaes. Alm
disso, observaram-se abreviaes, como
para segundo grau e segundo grau completo
(2 g. e 2 grau c.) e ensino mdio (EM). Essa
informao, assim como a idade, importante
para atribuio correta dos resultados da
avaliao em termos de percentis (CFP,
2009b). importante destacar que, no
raro, existem candidatos que s conhecem
a nomenclatura antiga, e mesmo o psiclogo
explicando, no conseguem informar que
escolaridade seria na denominao atual. O
psiclogo, ento, registraria a informao tal
qual diz o candidato.
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Tabela 1. Preenchimento do item escolaridade

Escolaridade N % Escolaridade N %

1 grau 5 7,5 1 ano 2 grau 2 3

1 grau completo 1 1,5 2 ano do 2 grau 1 1,5
1 CP (1 grau) 1 1,5 2ano 1 1,5

3 srie primrio 1 1,5 EM 7 10

3 srie 1 1,5 Ensino mdio completo 2 3
5 srie 1 1,5 Ensino mdio 2 3
6 2 3 EM incompleto 1 1,5
7 1 1,5 Ensino mdio com. 1 1,5
8 4 6 Ensino mdio completo - 5 1 1,5

2 grau completo 12 18 3 grau incompleto 2 3

2 grau 10 15 3 em andamento 1 1,5
2 g. 2 3 3 grau 1 1,5
2 completo 1 1,5 Superior 1 1,5
2 grau c. 1 1,5 Sem resposta 1 1,5

Total 67 100

Nota: Os contedos desta e das tabelas posteriores foram retirados, na ntegra, dos laudos pesquisados.

O subitem 5, profisso, no foi preenchido em dois laudos; no foi verificada padronizao nas
respostas, que variaram entre o trabalho realizado, a profisso atual e a profisso pretendida
pelo candidato quando adquirisse a habilitao. A maioria (32 - 47,5%) foi categorizada como
motorista (seja de caminho, de carro particular, de carro pequeno, de nibus, de Kombi ou
taxista), moto txi, motoboy ou motoqueiro. Os demais registros no tiveram relao direta com
a profisso de motorista (p. ex., desempregado, estudante, autnomo, dedetizao) ou no
foram preenchidos. A amostra pesquisada foi de motoristas profissionais, sendo esperado nesse
item um detalhamento maior sobre a atividade do indivduo, de modo que o psiclogo pudesse
realizar a sua interveno de maneira focada. Esses resultados indicam falta de padronizao no
registro do dado para torn-lo til, pois essa informao deveria ter sido colhida e esclarecida na
entrevista inicial para ser registrada objetivamente no laudo, que a ltima etapa do processo
avaliativo. Sabendo qual o tipo de veculo que o motorista dirige/pretende dirigir e sua profisso, o
psiclogo pode: avaliar o candidato de acordo com o tipo de veculo a ser conduzido, considerar
essa informao na anlise abrangente dos resultados dos testes e no direcionamento de sua
interveno na entrevista devolutiva. Na prtica profissional, essa informao parece irrelevante,
pois motoristas que exercem atividade remunerada (profissionais) e no remunerada (no
profissionais) so avaliados da mesma forma, com os mesmos testes. Entretanto, reconhecida a
necessidade de uma sistematizao mais objetiva das habilidades mnimas desses diferentes tipos
de motoristas (CFP, 2009b). O uso em pesquisa dos resultados das inmeras avaliaes feitas nas
clnicas credenciadas poderia colaborar com essa sistematizao.

O subitem 6, categoria de habilitao (ver Tabela 4), no foi preenchido em trs laudos e, em
outros dois, no foi identificado o tipo de habilitao, mas a palavra carro. Ressalta-se que o
Cdigo de Trnsito Brasileiro (Brasil, 2002) define que os candidatos podero habilitar-se em
categorias que variam de A a E, sendo que o automvel corresponde categoria B. Assim,

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como argumentado no subitem anterior, a categoria tambm importante do ponto de vista

do planejamento da avaliao psicolgica e da entrevista devolutiva. Apesar disso, 22 laudos
(33%) apresentaram informaes no relacionadas a esse item: alguns psiclogos preencheram o
tipo de servio realizado (p. ex., se mudana ou renovao de habilitao) eventualmente com
o uso de abreviaes, e outros (7 - 10%), com o nmero do Registro Nacional de Condutores
Habilitados (RENACH) antes da(s) letra(s) da categoria.

3.2. Descrio da demanda. O subitem 7, motivo de mudana de categoria (ver Tabela 2), foi
preenchido inadequadamente em quatro casos, indicando, em vez do motivo, o tipo de servio
(mudana ou renovao), no tendo sido preenchido em 25 casos (37%). Isso pode evidenciar
que o item no se aplica a alguns candidatos, como nos casos de renovao da CNH, o que no
implicaria, necessariamente, mudana de categoria. Ressalta-se a presena da seguinte resposta:
Pretendo dirigir carro de porte grande, o que pode indicar que o prprio candidato preencheu
esse item do laudo. oportuno ressaltar que o laudo psicolgico um documento cientfico,
razo pela qual deve ser preenchido pelo psiclogo que possui a capacitao necessria (CFP,
2003). Talvez algumas das falhas no preenchimento desse laudo possam ser explicadas pelo fato
de o preenchimento ter sido feito pelo prprio candidato revelia da lei. Nos demais laudos,
no se teve evidncia semelhante. Em vrios laudos, os psiclogos usaram abreviaes.

Tabela 2. Preenchimento do item motivo de mudana da categoria

Motivo N % Motivo N %

Trabalho 6 9 manipular veculo maior 3 4,5

para profissionalizar-se 2 3 para dirigir caminho 2 3
mais oportunidade de emprego 1 1,5 pretendo dirigir carro de grande porte 1 1,5
profissionalizar-se 1 1,5 vai adquirir caminho prprio 1 1,5
para poder trabalhar 1 1,5
profissionalmente exigncia da empresa 2 3
trabalhar dirigir van 1 1,5 mud. no trabalho 1 1,5

Renovao 5 7,5
renov. 4 6 A-D 1 1,5
renovao de exames 2 3 AB-AD 1 1,5
renov CNH vencida 1 1,5
validade renov. 1 1,5 colocado atividade remunerada 1 1,5
Ren. + mud. p/ profissionalizar-se 1 1,5
renovao + mudana. 1 1,5 para se algum dia eu vier a precisar 1 1,5
por causa de trabalho
vai dirigir caminho
renovao + mud. cat (ativ. 1 1,5 Sem resposta 25 37
remunerada)
Total 67 100

3.3. Procedimento. No subitem 8, observaes, a maioria dos laudos (55 - 82%) no teve qualquer
registro. Nos casos em que isso foi feito (12 - 18%), verificaram-se abreviaes e alguns registros
que se relacionavam aos itens j contemplados no laudo, como: local de residncia do candidato
([...] desde criana e reside em [...]), situao emocional ou problemas do candidato (apresenta
tartamudez e tio doente no hospital), identificao do candidato ([...], solt., mora c/ pais e [...],

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solt., mora c/ pais e 01 irmo), testes aplicados
(PLG/TD e TCA, abreviaes de palogrfico,
TADIM e TACOM-A), escolaridade (cursando
2 ano do EM) e informaes gerais dos
resultados e da retestagem (resultado de
05.06 lanado em 12.06.07, pois apareceu
8 dias antes; reteste c/ 10 dias por iminncia
de perder emprego). Conforme se verifica,
esse subitem no foi destinado ao registro de
observaes sistemticas do comportamento
do candidato, especialmente durante a
testagem; algumas informaes j estavam
contempladas em outros subitens.
O subitem 9, testes da rea percepto-reacional
e motora, no foi preenchido em 20 laudos
(30%). Nos documentos que apresentaram
essa informao, identificou-se a aplicao
de testes de inteligncia (Teste no Verbal
de Inteligncia R-1, e Teste de Raciocnio
Lgico TRAP-1). Alguns psiclogos usaram
abreviaes no padronizadas para identific-
los: R-1 (25 - 37%), R1 (15 - 22%), TRAP-1
(4 - 6%) e TRAP (3 - 4,5%). Em 11 laudos
(16,5%), o teste Ateno Concentrada (AC)
foi colocado nesse subitem incorretamente,
uma vez que se caracteriza como um teste
de habilidade especfica, subitem 11.
O subitem 10, testes do equilbrio psquico,
no foi preenchido em 22 laudos (33%).
Nos documentos que apresentaram essa
informao, identificou-se a aplicao do
Teste de Personalidade Palogrfico, assim
como o uso das seguintes abreviaes: PLG
(44 - 66%) e PG (1 - 1,5%).
No subitem 11, testes das habilidades
especficas, foram usados testes para
avaliar a ateno concentrada e a ateno
difusa. No caso da avaliao da ateno
concentrada, foram usados trs testes
(Ateno Concentrada Suzy Cambraia AC e
Teste de Ateno Concentrada para Motorista
formas A e B TACOM-A e TACOM-B).
Esse item no foi preenchido em 20 laudos
(30%), identificando-se, conforme os subitens
Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade
anteriores, abreviaes: AC (41 - 61,2%),
TC-B (4 - 6%) e TC-A (2 - 3%).
No caso da ateno difusa, foram aplicados
trs testes (Teste de Ateno Difusa 1
TEDIF-1, Teste de Ateno Difusa para
Motorista TADIM, e sua segunda verso, o
TADIM-2), sendo que 21 laudos (31%) no
explicitaram os testes usados; tambm foram
identificadas abreviaes: TD para TADIM (34
- 51%), TD-2 ou TD2 para TADIM-2 (2 - 3%
e 1 - 1,5%, respectivamente) e TF1 ou TDF-
1 para TEDIF-1 (2 - 3%, 4 - 6%, e 3 - 4,5%,
respectivamente).
Os resultados dos subitens 9 a 11 indicam
que todos os testes possuem o parecer
favorvel; entretanto, tambm indicam falta
de informao e clareza na expresso dos
testes usados, contrariando as normas do
CFP (2003).
3.4. Anlise. No subitem 12, resultados
das reas percepto-reacional e motora, 20
laudos (30%) no apresentaram os resultados
obtidos pelos candidatos (ver Tabela 3). Nos
laudos que apresentaram essa informao,
observaram-se variadas formas de express-la
(p.ex., MS para mdio superior, MI para mdio
inferior, S para superior, e + e - para indicar
bom ou mau desempenho no teste).
No subitem 13, resultados do equilbrio
psquico, 21 laudos (31%) no apresentaram
os resultados, sendo identificado o uso de
abreviaes (p.ex.: ok!, I, +/-, -, apto, - e MI,
ver Tabela 3). Destaca-se que ok foi usado
na maioria dos casos. Abreviaes como: ok,
ok!, apto e + foram usadas para indicar bom
desempenho. Inversamente, as abreviaes
+/-, Reg. ou I foram usadas para indicar que
o candidato se saiu mal no exame, de maneira
regular ou inferior; o resultado, porm, no
fica claro.
No subitem 14, resultados das habilidades
especficas (ver Tabela 3), consta a avaliao
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da ateno concentrada, mas 20 laudos (30%) no explicitaram os resultados. No caso da ateno

difusa, 21 laudos (31%) tambm no o fizeram, e foi verificado, tambm, conforme os itens
anteriores, o uso de abreviaes. Em geral, no constam os escores brutos nos resultados, nem
os percentis. Em vrios casos, os profissionais usaram as concluses, isto , apto/inapto, o que s
deve ser atribudo ao final do laudo no item concluso (CFP, 2003). Os resultados so expressos
por meio de abreviaes, o que os torna pouco claros e precisos. Guzzo e Pasquali (2001)
afirmam que um laudo com qualidade tcnico-cientfica deve no s expressar os instrumentos
utilizados, o objetivo e o nome de cada uma deles, como tambm especificar os resultados brutos
e padronizados de cada teste, evitando o excesso de sentenas abreviadas.

Os resultados dos testes no foram discutidos luz do entendimento dinmico das condies
do analisando, tampouco foram relacionados com as informaes obtidas por meio da
entrevista, das observaes ou da teoria. Aspectos semelhantes foram evidenciados no contexto
organizacional. O Conselho Regional de Psicologia de So Paulo - CRPSP (2006) identificou que,
sobre a fundamentao terica envolvida no processo, pouco mais de 50% apresentaram alguma
referncia terica, alm de manuais e testes psicolgicos. Apesar disso, Wechsler (2001) considera
que o psiclogo deve usar linguagem adequada aos destinatrios que inclua os diversos aspectos
do sujeito, especialmente a natureza dinmica e circunstancial dos resultados. Cunha (2000),
por sua vez, sugere que, para que a comunicao seja cientificamente adequada, necessria
a realizao da seleo, da organizao e da integrao dos dados no processo de comunicar.

Tabela 3. Exemplos de preenchimentos dos itens relativos aos resultados dos testes

rea percepto-reacional Equilbrio psquico Habilidades especficas

e motora Ateno concentrada Ateno difusa

Resultado N % Resultado N % Resultado N % Resultado N %

MS 10 15 Ok 15 22 MS 10 15 MS 11 16
MI 8 12 MI 10 15 S 9 13 M 10 15
S 8 12 +/- 7 10 M 9 13 Apto 7 10
Apto 7 10 Apto 6 9 Apto 7 10 MI 7 10
M 3 4,5 ok! 4 6 MI 3 4,5 I 3 4,5
MI (g) 3 4,5 + 2 3 I 3 4,5 apto S 2 3
apto S 2 3,0 I 1 1,5 apto S 1 1,5 S 2 3
I 2 3,0 Reg. 1 1,5 apto MI 1 1,5 apto MI 1 1,5
apto MI 1 1,5 apto M 1 1,5 MI (g) 1 1,5
+ 1 1,5 + 1 1,5 + 1 1,5
M/Sup. (apto) 1 1,5 - 1 1,5 M/Inf. (apto) 1 1,5
- 1 1,5 M/Inf. (apto) 1 1,5
sem resposta 20 30 sem resposta 21 31 sem resposta 20 30 sem resposta 21 31
Total 67 100

3.5. Concluso. O subitem 15, parecer final (ver Tabela 4), no foi preenchido em dois laudos
(3%). Dezesseis laudos (24%) apresentaram essa informao usando abreviaes na escrita, tais
como, est apto p/ con (AD) e no momento apto p/ CNH D, para expressar que o candidato est
apto para conduzir ou para adquirir a carteira de habilitao do tipo AD ou D. Quatro candidatos
foram considerados inaptos. Alguns laudos no tm concluso; em outros, falta clareza devido
ao uso de abreviaes. Apesar disso, a concluso do laudo deve descrever a tomada de deciso
tcnica do profissional, deve concluir sobre algo, sem margem de dvidas, de forma que se
tenha certeza do resultado da avaliao (CFP, 2003). Deve-se, ainda, evitar impropriedade na

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escrita e no uso de termos (Anastasi & Urbina, 2000; Cruz, 2002; Santos & Silva Neto, 2000).
Considerando conjuntamente a avaliao dos itens procedimentos e anlise, apresentados nas
subsees anteriores, assim como a existncia de poucos candidatos inaptos, parecem existir
evidncias de que alguns peritos chegaram s suas concluses sem que os indivduos tenham sido
plenamente avaliados. No foi verificada nenhuma recomendao aos candidatos, especialmente
queles considerados inaptos. Entretanto, o CFP (2003) e Wechsler (2001) indicam que se devem
constar no laudo recomendaes especficas, que incluam os diversos aspectos do sujeito. Guzzo
e Pasquali (2001), por sua vez, reivindicam maior ateno produo de laudos na formao
dos psiclogos, pois muitos profissionais tm reproduzido nos documentos apenas os resultados
dos testes, sem considerar os aspectos contextuais de desenvolvimento dos indivduos. Segundo
os autores, laudos com essas caractersticas contribuem apenas com os requisitos legais, mas so
ineficazes do ponto de vista da tomada de deciso.

3.6. Outros requisitos obrigatrios. Verificou-se o devido preenchimento do subitem 16, data,
em todos os laudos. No subitem 17, assinatura do usurio, observou-se que dois laudos (3%) no
estavam assinados. Dos laudos assinados, 20 (30%) foram assinados com caneta e 45 (67%) com
lpis grafite, o que possibilita a ocorrncia de fraudes. No subitem 18, assinatura do psiclogo,
35 laudos (52%) possuam apenas a rubrica, no sendo possvel identificar quem elaborou o
documento.

No subitem 19, o carimbo no foi usado em 35 laudos (52%). No caso dos que apresentaram
o carimbo, isto , 32 laudos, analisou-se a legibilidade do nome do profissional com base na
nitidez (legvel; moderadamente legvel, quando era possvel observar o nome do profissional,
porm com dificuldade, devido pouca nitidez da tinta, e ilegvel, quando o nome ou parte
dele estava completamente apagado). Quatro carimbos foram considerados ilegveis, e trs,
moderadamente legveis.

O subitem 20, nmero do registro profissional (CRP), no foi preenchido em 31 laudos (46%).
No caso dos que apresentaram o registro no carimbo, foi analisada a legibilidade do CRP de
maneira semelhante ao item 19 (legvel, moderadamente legvel e ilegvel). Dos 36 laudos
com CRP no carimbo, trs foram considerados moderadamente legveis e um foi considerado
ilegvel. Em relao aos subitens obrigatrios dessa seo, outro estudo encontrou problemas
semelhantes, dentre eles: ausncia do nome completo do profissional, ausncia da expresso
psiclogo e do nmero de registro do Conselho no carimbo e folhas dos laudos sem rubricas e/
ou no assinadas (CRPSP, 2006).

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Tabela 4. Sumrio da anlise do preenchimento dos laudos psicolgicos

Subitens avaliados no laudo Resultado

1. Nome do usurio
2. Idade
3. Nmero da identidade e
unidade federativa (UF)
Registrado em todos os documentos. Todos os laudos foram preenchidos mo. Uso de
abreviaes e caligrafia de difcil leitura em muitos laudos.
Registrada em todos os laudos, todavia, identificou-se uma variao no modo de registro.
Alguns registraram a idade (n=38 - 57%), outros apenas a data de nascimento (13 - 19%)
e outros, ainda, ambas as informaes (16 24%).
Registradas em todos os casos, porm, em 16 (24%) laudos, no foi registrada a UF.

4. Escolaridade Registrada em todos os laudos, entretanto, com o uso de terminologias diferentes, p. ex.,
2 ou 1 grau e ensino mdio, ensino superior. Demais problemas: em alguns casos, foi
colocada a ltima srie concluda; em outros, a srie em andamento, em outros, ainda,
o nvel de escolaridade completa, incompleta ou no divulgada.
5. Profisso Registrada em todos os laudos, contudo, sem uma padronizao em grupos de motoristas;
em alguns casos, foi registrada a profisso atual e, em outros, a profisso pretendida do
candidato depois da aquisio da habilitao. Os demais registros no tiveram relao
direta com a profisso de motorista (p. ex., desempregado, estudante, autnomo,
dedetizao) ou no tiveram resposta.
6. Categoria de habilitao Em trs laudos, no houve preenchimento; em outros dois, no foi identificado o tipo de
pretendida habilitao, mas a palavra carro. Apesar de no solicitado, 22 (33%) laudos informaram,
em acrscimo, o tipo de servio solicitado, isto , mudana e/ou renovao da habilitao:
AD renovao, AD mudana, D renov., Ren. AB, Ren. + Mud. AD, D mud.,
A Renovao, B renov.
7. Motivo de mudana da Em 25 (37%) casos, no aparecem os motivos, e, em quatro (6%) casos, o item foi
categoria preenchido indicando o tipo de servio solicitado.

8. Testes e rea percepto- Vinte laudos (30%) no apresentaram os testes usados, nem os resultados. Uso de siglas
resultados motora e no padronizadas (R1 e TRAP). Os resultados apresentam diferentes designaes ou a
reacional* classificao abreviada (apto, MI, I, apto MI, +).
Equilbrio Vinte e dois laudos (33%) no apresentaram os testes usados, nem os resultados. Uso de
Psquico* siglas no padronizadas (PLG ou PG para o palogrfico). Os resultados apresentaram
diferentes designaes (ok!, i, +/-, -, apto, -).
Habilidades Quarenta e um laudos (61%) no apresentaram os testes usados, nem os resultados. Uso
especficas* de siglas no padronizadas (TC-B para o teste TACOM-B). Os resultados apresentaram
diferentes designaes ou com abreviao da classificao (apto, M,, I, +, -).
9. Parecer final Deveria ser denominada concluso, em vez de parecer final. No foi expresso em dois
(3%) laudos e 16 (24%) laudos apresentam abreviaes na escrita (est apto p/ con (AD),
no momento apto p/ CNH AD, no momento apto p/ CNH D, Est apto p/ con (AE), cond
apto, cond apto p/ CNH (AD), Inapto T). Quatro candidatos foram considerados inaptos.
As concluses apresentadas no transmitem a anlise da demanda em sua complexidade
e do processo de avaliao psicolgica como um todo.
10. Data Registrada em todos os laudos.
11. Assinatura do usurio Dois (3%) laudos no estavam assinados; 45 (67%) estavam assinados com lpis grafite.
12. Assinatura do psiclogo Todos assinaram, todavia, em 35 (52%) laudos constavam apenas a rubrica, sem o carimbo
e carimbo exigido, no sendo possvel identificar quem realizou a avaliao psicolgica, e 35 (52%)
laudos no apresentaram o carimbo com as informaes profissionais.
13. N do CRP No constaram em 31 (46%) laudos, apesar de ser obrigatrio.

* O presente estudo ocorreu durante a vigncia da resoluo CONTRAN n 080/1998, que apresentava essas denominaes. A resoluo
CONTRAN n 267, de 15 de fevereiro de 2008, atualmente em vigor, estabelece: tomada de informao, processamento de informao,
tomada de deciso, comportamento e traos de personalidade (www.denatran.gov.br).

Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade

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Concluses
Os resultados evidenciaram vrios problemas
nos aspectos descritos e avaliados nos
registros localizados no perodo, alguns mais
graves do que outros. Em relao guarda,
menos de 10% dos laudos psicolgicos da
populao-alvo foram encontrados para
as anlises desta pesquisa. Na estrutura do
laudo padronizado, no foi verificado um
dos cinco itens obrigatrios, a concluso;
em vez dele, havia o parecer final, sem
os subitens relativos ao psiclogo (nome
e nmero do CRP). Tambm no foi
registrado o local de realizao dos exames.
A anlise do preenchimento evidenciou
outros problemas, ressaltando-se: 1) o uso
excessivo de abreviaes, 2) a ausncia ou
a expresso inadequada dos instrumentos
e de seus resultados e 3) a no integrao
dos dados da entrevista, da observao,
dos testes e da teoria na anlise, o que
pode comprometer as concluses dos
profissionais.
possvel concluir que a maior parte dos
laudos psicolgicos analisados no possui a
qualidade tcnico-cientfica recomendada
pelo Conselho Federal de Psicologia. Deve-
se ter cautela, no entanto, com qualquer
generalizao, visto que os resultados
podem no refletir as caractersticas tpicas
tanto da populao de psiclogos do
Estado (53% dos documentos no tinham a
identificao) quanto dos laudos produzidos
por eles junto aos motoristas profissionais em
2007, devido baixa frequncia de laudos
encontrados. possvel que laudos mal
elaborados tenham aparecido mais vezes
na amostra, seja porque foram avaliados
os documentos de alguns profissionais mais
do que de outros, seja porque os laudos
bem elaborados no foram cobertos na
amostra selecionada a partir do mtodo
usado. O ato de avaliar dos pesquisadores
tambm pode ter introduzido erros de
julgamento, que devem ser minimizados
Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade
com o uso de juzes, embora tenham sido
operacionalizados indicadores objetivos com
base nas resolues do CFP e na literatura
destinada a avaliar a qualidade. A criao de
medidas ou ndices de erro indicada para
sintetizar as informaes sobre os laudos, e
as pesquisas futuras devero considerar esses
aspectos.
Os resultados de estudos anteriores (CFP,
2006; CRPSP, 2006) indicam algumas
falhas do psiclogo e das instituies.
Esperava-se, portanto, at certo ponto,
encontrar falhas na guarda e na elaborao
dos laudos neste estudo, mas no nas
propores aqui evidenciadas e em quase
todos os elementos pesquisados. Isso leva aos
seguintes questionamentos: por que a maior
parte dos laudos no foi encontrada? Por que
os laudos tinham tantas falhas? Responder a
essas questes transcende o escopo deste
trabalho, que buscou identificar quais as
falhas dos peritos em trnsito na elaborao
e na guarda dos laudos psicolgicos.
Estudos futuros devero pesquisar as
possveis implicaes (emocionais, p. ex.) de
laudos sem qualidade para os candidatos
especialmente os considerados inaptos , para
outros profissionais (tomada de deciso) ou
mesmo para a sociedade. Devero investigar,
igualmente, o que provoca tais falhas, seja no
trnsito, seja nas outras reas da Psicologia,
considerando a realidade desses profissionais
e o perfil da populao que procura os
servios psicolgicos. Alguns elementos
podem ser destacados alm daqueles
apontados pelo CFP (2006), tais como: a
falta de tempo realizar todo o processo de
avaliao psicolgica, a pouca experincia
e/ou a falta de conhecimento sobre a
elaborao de documentos psicolgicos, os
baixos valores pagos pelas clnicas de alguns
Estados para avaliar um candidato ou, ainda,
o pouco interesse que parece ser dado, talvez,
a esses profissionais, inclusive por parcela da
categoria profissional.
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Nessa linha, as avaliaes sistemticas 2001), pode ser tambm indiretamente a

e constantes da guarda e da elaborao
dos laudos podem oferecer importantes
indicadores no s de qualidade dos
documentos escritos mas tambm indicadores
da qualidade do trabalho do psiclogo. O
cdigo de trnsito estabelece os aspectos
a serem fiscalizados, porm relacionam-se
mais ao credenciamento e s instalaes
fsicas. Avaliar a guarda e a qualidade dos
laudos ofereceria indicadores objetivos da
avaliao psicolgica, uma vez que o laudo
a ltima etapa e poder refletir possveis
falhas no processo. Isso possibilitaria entender
eventuais dificuldades e planejar intervenes
em benefcio dos psiclogos e da populao,
a partir do aprimoramento e da qualificao
da atividade (p. ex., cursos, treinamentos,
mudanas na organizao do servio e/
ou das rotinas de trabalho). A estratgia
metodolgica usada neste estudo, portanto,
poder ser til para os DETRANs e os CRPs
no cumprimento e na intensificao de
suas funes: orientao e fiscalizao das
entidades e profissionais credenciados, o que
possibilitaria interveno eficiente/eficaz com
base em critrios precisos.
Aprofundando ainda mais o nvel de
anlise, a produo de laudos pode ser mais
do que a expresso da (in)competncia
profissional (Cruz, 2002; Guzzo & Pasquali,
expresso (negativa ou positiva) de elementos
contextuais importantes. As condies de
trabalho podem ter um papel moderador da
expresso das competncias profissionais, isto
, ms condies de trabalho desfavorecem
a expresso das competncias do psiclogo
na elaborao dos laudos, especialmente a
daqueles profissionais que prestam servio
atendendo vrias pessoas diariamente
(Silva, no prelo). Isso ocorre, por exemplo,
na percia de trnsito, em que o nmero
de pessoas que tiraram a habilitao vem
aumentando a cada ano, sem que se aumente
o nmero de psiclogos credenciados na
mesma proporo. Alm disso, muitos
psiclogos tambm no tm clnica prpria,
prestando servio para clnicas que pagam
valores baixos para avaliar um candidato, o
que pode ser um fator de precarizao do
trabalho cujo impacto deve ser investigado.
Em sntese, sugere-se a expanso do foco
de anlise, considerando a qualidade do
laudo psicolgico alm da expresso da
competncia tcnica do psiclogo, incluindo
tambm o papel exercido pelas condies
de trabalho na redao e guarda do material.
Talvez esse seja um grande desafio para os
estudos posteriores sobre a produo de
documentos psicolgicos.

Fbio Henrique Vieira de Cristo e Silva

Doutorando, Laboratrio de Psicologia Ambiental, Instituto de Psicologia, Universidade de Braslia, Braslia DF Brasil.
E-mail: fabiodecristo@gmail.com

Joo Carlos Alchieri

Doutor, Prof. Adjunto do Departamento de Psicologia, Programa de Ps-Graduao em Psicologia, Universidade
Federal do Rio Grande do Norte Rio Grande do Norte - Brasil.
E-mail: jcalchieri@gmail.com

Endereo para envio de correspondncia:

Universidade de Braslia, Campus Darcy Ribeiro, Instituto Central de Cincias Sul, Instituto de Psicologia, Laboratrio
de Psicologia Ambiental. Braslia, DF. CEP 70900-100.

Recebido 19/7/2010, 1 Reformulao 10/2/2011, Aprovado 5/5/2011.

Laudo Psicolgico: Operacionalizao e Avaliao dos Indicadores de Qualidade


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