UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRA EN ADMINISTRACION

TIEMPO COMPLETO MATC54 - 2017

ASIGNATURA: Gerencia de Tecnologia de la Informacin

PROFESOR: Martn Santana

CASO DE TRABAJO: SIEMENS

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN

por:

1704897 Martnez de Pinillos, Mayra Alejandra

1704319 Alarcn Figueroa, Diego

1704828 Rodrguez Mendoza, Miguel ngel

Casillero # (N 164)

Surco, 08 de Setiembre de 2017

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I. PROBLEMTICA:

El presente caso nos menciona sobre la innovacin abierta en Siemens y como esta significo
todo un reto para el proceso de administracin de conocimiento en la empresa.

II. PREGUNTAS DE DISCUSIN:

1. Basndose en la administracin del conocimiento, por qu Siemens crea una iniciativa de

innovacin abierta? Qu problemas se buscaba resolver?
Siemens crea una iniciativa de innovacin abierta porque quera que el conocimiento sea
compartido entre todos sus colaboradores; adicionalmente, encontr que al compartir
informacin de personas expertas en un determinado tema, algunos problemas tendran
una solucin ms efectiva y rpida, con ahorro en tiempo y recursos.
Se uso sistemas de administracin del conocimiento a nivel empresarial, teniendo sistemas
de administracin de contenido empresarial y herramientas de colaboracin y sociales, que
sirvieron como base para que los colaboradores alrededor del mundo pudieran consultar
sus dudas y ser absueltas con soluciones que brindaban otros colaboradores.
Se busco solucionar algunos problemas como por ejemplo:
Optimizar el uso de recursos y conocimiento del talento humano.
Encontrar soluciones ms rpidas a problemticas que tenan los colaboradores en
todo el mundo.
Ahorrar en costos de gestin y bsqueda de la informacin para encontrar
soluciones a las problemticas presentadas.
Crear nuevos productos y soluciones a medida para la empresa.

2. Qu indicadores se deben utilizar en Siemens para evaluar la eficacia de la innovacin

abierta? Son diferentes para cada tipo de programa? Por qu?
Los indicadores que se deben utilizar en Siemens para evaluar la eficacia de la innovacin
son varios, por ejemplo:
Nmero de problemas solucionados/ Total de problemticas planteadas
Costo de bsqueda de informacin para solucionar el problema/ Costo si no se
hubiera contado con la asesora completa.
Nmero de participantes en Innovation Jams/ Nmero total de empleados en
Siemens
Nmero de debates generados en la plataforma/ Nmero de participantes
Nmero de requerimientos urgentes solucionados/ Nmero de requerimientos
urgentes presentados
Etc.
Si, son diferentes para cada tipo de programa porque cada programa buscaba y tena
un fin diferente, entonces la medicin debe ir acorde a los objetivos de cada uno de
ellos.

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 3. Qu programas han ido bien? Qu programas se deberan suspender? Justifique su respuesta
PROGRAMAS CARACTERISITICAS
Reuniones virtuales de Colaboracin masiva de todos
innovacin los sectores empresariales y
INNOVATIONS JAMS fronteras geogrficas, todo profundizar y seleccionar ideas sobre
dentro de la seguridad del
firewall de SIEMENS.
TechnoWeb 2.0 Creacin de redes
autodefinidas que permitan a
los involucrados en las reas
tecnolgicas y comerciales a
mantenerse en contacto en
los ltimos asuntos.
Tena una funcin de
requerimientos Urgentes
Donde estaba prohibido el
Anonimato
Corredores de Tena como objetivo
Conocimientos establecer una solucin
Externos integral, que extrajera la
informacin relevante de las
fuentes de datos ms diversas
lo puso a disposicin de los
empleados en una plataforma
comn.
Se crea a posteriori el
proyecto CORRELACION
VENTAJAS
El programa permita a las personas
compartir rpidamente, ampliar,
temas especficos
Resolva problemas reales de manera
rpida y eficaz.
Permita a los individuos involucrados
en las reas tecnolgicas y
comerciales a mantenerse en contacto
en los asuntos de coyuntura de la
empresa.
Programa eficiente que ayudaba al
ahorro de tiempo y costos.
Ayudaba al personal de SIEMENS a
tener acceso adicional a las redes
externas de conmoviendo, con la idea
de que exista una oportunidad de
integrar capacidades del resto del
mundo en proyectos de innovacin a
corto y mediano plazo.
Ofrecan a clientes plataformas que
aprovechabas las redes comunitarias
DESVENTAJAS LE FUE
BIEN?
Las personas que participaban, en su SI
mayora no saban uno del otro, lo que SUSPENDO
hizo que se forme comunidades, al
inicio los expertos trabajaban en sala
de reuniones corrientes y en formatos
Word, para recin compartir el
documento.
En cuanto a la funcin de NO
Requerimientos Urgentes se tena la SUSPENDO
dificultad de que debido al gran
nmero de usuarios, suceda un
inunda miento de las bandejas de
entradas con correos de los usuarios.
Exista cuestionamientos de parte del NO
personal acerca de porque deberan SUSPENDO
evaluar propuestas hacia los
problemas. Era una aversin al cambio
Laceren por su parte determina que
era demasiado costosa la soluciones
encontradas por sus socios externos
en cuando a lo que propona, pues no
se contaba con la tecnologa
desarrollada.
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 TECNOLOGICA la cual era una externas para resolver los problemas
solicitud de propuesta a internos de la empresa
mltiples problemas.
Concu Osram Se plante un programa de Comprometer a cualquier persona en Ninguno NO
rsos Emocione su concursos donde se vea ms el mundo a participar en el desarrollo SUSPENDO
de Luz all de crear soluciones a de ideas para nuevos productos y
Gener problemas tecnolgicos soluciones de iluminacin LED
acin Red especficos , sino ms bien Desarrollar nuevas oportunidades y El registro de derechos de autor,
de Inteligente pensar en innovacin abierta y programas de investigacin, donde se patentes, marcas registradas, etc.
Ideas: Smart Gris as generar ideas y soluciones asegure la fiabilidad y sostenibilidad
de la electricidad mediante
tecnologas de informacin y
comunicacin.
Se buscaba desarrollar nuevas ideas
para crear nuevos modelos de redes
comerciales inteligentes, App y
tecnologas de punta.
Sostenibilida SIEMENS buscaba mejorar la Se cuestionaban de que las ideas
d capacidad para capturar y difundir el finales para el concurso , sean
conocimiento de los empleados sobre efectivamente las mejores ideas
prcticas sostenibles.
Urbana India Se buzo estimular la cultura de la Para llegar a ideas verdaderamente
innovacin hacia la apertura de innovadoras se necesita un
aceleracin de los procesos y dar compromiso a largo plazo.
impulso a la propiedad del producto

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Los programas que en detalle NO SUSPENDERIA en la empresa SIEMENS serian:

TechnoWeb 2.0
Corredores de Conocimientos Externos
Concursos de Generacin de Ideas:

Por la razn de que estos programas al ver sus caractersticas y herramientas utilizadas, generan
valor a la empresa SIEMENS, ya que gran parte de este valor depende de la habilidad para crear, y
administrar el conocimiento. Y vemos que a travs de estos programas se logra administrar el
conocimiento (crear, almacenar, transferir y aplicar).

Resaltamos estos tres programas puesto que se complementan al mostrarnos los 3 tipos de sistemas
que se utiliza para la administracin del conocimiento a un nivel empresarial

Conocimiento a nivel empresarial

Sistemas del trabajo del conocimiento
Tcnicas inteligentes

Los beneficios que nos dan estos programas es que nos da la oportunidad de utilizar la informacin,
capturarla, codificarla y extenderla a travs de la organizacin de SIEMENS.

El programa que SI SUSPENDERIA en la empresa SIEMENS seria:

Reuniones virtuales de innovacin - INNOVATIONS JAMS

Por la razn de que no genera valor a la empresa, fue un programa que no se enfoco bien en cuanto
al objetivo, pues la intencin siempre fue dar soluciones integrales a problemas comunes y
complejos de la empresa SIEMENS, pero siempre a travs de la interaccin y colaboracin conjunta
de los colaboradores en las distintas reas y geografas de toda la organizacin mediante
REUNIONES VIRTUALES, pero se distorsiono y al final se termin ejecutando comunidades y
distracciones; sin seguir los lineamientos iniciales propuestos para el programa.

4. Si usted fuera Lackner, cmo justificara la continuacin del programa de innovacin

abierta?

Se justificara con las siguientes razones:

Es vital continuar con el programa de innovacin abierta pues incrementa el valor del
conocimiento en la empresa, siendo esta un activo importantsimo para la organizacin.
Es vital continuar con el programa de innovacin abierta pues concentra las distintas formas del
conocimiento.

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 Es vital continuar con el programa de innovacin abierta pues promueve la creacin de
comunidades de prctica (COP).
Es vital continuar con el programa de innovacin abierta pues incrementa la interaccin de los
trabajadores del conocimiento, generando redes neurales para los casos complejos o no
explorados.
Es vital continuar con el programa de innovacin abierta pues incentiva la creacin de nuevas
ideas de producto.
Es vital continuar con el programa de innovacin abierta pues resuelve las brechas tecnolgicas
importantes.

Es vital continuar con el programa de innovacin abierta pues resuelve los desafos internos que
iban desde los retos de modelos comerciales de innovacin tecnolgica muy abstractos hasta la
resolucin de problemas cotidianos para el personal de ingeniera y cientfico

5. Considera usted que la responsabilidad de la innovacin abierta debe ser centralizada (es
decir, ser parte de Tecnologa Corporativa), o ms bien descentralizada (ser parte de cada
unidad de negocio)? Justifique su respuesta.

Consideramos que la responsabilidad de la innovacin abierta debe ser centralizada, es decir ser
parte de Tecnologa Corporativa dado que si es descentralizada siendo parte de cada unidad de
negocio se pierde la transferencia de informacin entre los distintos lugares de la organizacin,
perdiendo el verdadero sentido de hacer partcipe a todos los miembros de la organizacin,
rescatando diferentes tipos de puntos de vista, opiniones y aportes.

III. LECCIONES APRENDIDAS

Al adoptar como modelo la innovacin abierta en las organizaciones, nos permite

reducir tiempos y costos ya que como consecuencia traer soluciones e ideas
innovadoras que lo ms seguro es que jams se hubiesen desarrollado en la
organizacin precisamente por la falta de tiempo, medios tecnolgicos y
conocimientos.
En el presente caso nos muestra claramente cmo podramos adoptar las
innovaciones de agentes internos (colaboradores), tanto como agentes externos
(universidades u otras empresas) tomando las mejores ideas, formulas, tecnologas
y productos de estas organizaciones. (BENCHMARKING)
La colaboracin e innovacin abierta est muy ligado a las herramientas adecuadas
que pueda tener la organizacin (plataformas que lo permitan en el caso de
SIEMENS), tanto en ello puede resultar hasta divertido como en la organizacin y
participacin de concursos innovadores.

IV. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

Laudon, K.C., & Laudon, J.P. Los Sistemas de Informacin en los Negocios Globales
Contemporaneos.

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