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LOGISTICA
M. C. JUAN LUIS HERNNDEZ

ARELLANO
Marzo 2007
DEFINIENDO LA LOGSTICA
Algunos definen logstica como la

administracin de inventarios, otros piensan en
ella como el transporte de bienes y otros dicen
que logstica se encarga del sistema de entrega
de mercancas. Todos ellos estn en lo correcto.
Hoy en dia, hay muchas distintas definiciones de
Iogstica dando vueltas.

ARELLANO
La razn probable de ello es que en muchas
ocasiones es utilizada como un trmino
genrico, cubriendo muchos diferentes
componentes de las operaciones e
influenciando todos los aspectos del negocio.
En general, logstica integrada es un sistema
muy amplio de administracin de toda la cadena
de abastecimiento, desde la materia prima hasta
la distribucin de los bienes elaborados al
consumidor
ARELLANO
ARELLANO
Logstica es un trmino definido por la
Academia de la Lengua, para nuestros fines,
como "parte de la organizacin militar que
atiende al movimiento y mantenimiento de las
tropas en campaa"; y como "conjunto de
medios y mtodos necesarios para llevar a cabo
la organizacin de una empresa, o de un
servicio, especialmente de distribucin".

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CAMPO DE LA ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES
MERCADO
Estrategia Corporativa
Estrategia Financiera Estrategia de Operaciones Estrategia de Mercado
Gerencia de Operaciones
Entradas Salidas
Insumos Resultados
Materiales Servicios
Personas Plantas Partes Procesos
Clientes Productos
Sistemas de Planeacin y Control

Sistemas de Produccin

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LOGSTICA
Definicin, conceptos e importancia
Logstica: proceso de materiales movindose a travs de toda la

empresa.
Administracin de materiales: movimiento de materiales y
componentes dentro de la empresa
Distribucin Fsica: movimiento de los bienes terminados desde
la planta fsica hasta el consumidor final.

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Logstica: proceso de planeacin, instrumentacin y
control eficiente, efectivo para el almacenamiento
de bienes, servicios e informacin relacionada
desde el punto de origen hasta el punto de
consumo final de acuerdo con los requerimientos
del consumidor.

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Red Logstica
En el proceso de Logstica, el sentido del flujo de la informacin y

los materiales, es contrario a las manecillas del reloj.
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La funcin logstica
Proveedores Compras Produccin Ventas Distribucin Cliente
El cliente quiere el producto en la cantidad y momento en que lo requiere

El interrumpir el flujo en cualquier parte interrumpe toda la lnea
Transcurre tiempo en el flujo
Si no se tiene un control en el flujo puede suceder.
Acumulacin de material innecesario
Escasez de productos importantes
Mal servicio al cliente
Prdida de utilidades
Degradacin de materiales
Departamento de compras, compra barato e innecesario.

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Tarea II
Cual es la importancia de la logstica?
Recabar informacin y dar tu punto de vista.
Cadena de suministro
- Que es Cadena de Suministro?
- Estructura general de una cadena de suministro.
- Tipos de cadena de suministro.
- Lideres de cadenas de suministro.
- Cadena de sumistro de Mc. Donalds
- Diferencia entre Cadena de Suministro y Cadena de Valor
- Diferencia entre Cadena de Suministro y logstica

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En un concepto amplio se aplica a todas las fases de
distribucin de los productos, incluyendo todos los
eslabones de la cadena distribucin, requeridos para
hacer llegar el producto hasta el cliente final.

Se encarga de optimizar fletes, asegurarse que los
productos vaya bien transportados, calcular tiempos de
espera y de descarga, manejo y control de
almacenamiento. El objetivo final de la logstica es
disminuir los niveles de inventario y de optimizar el
funcionamiento de toda la cadena de distribucin.

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Administracin de Inventarios
Una vez definidos los precios, la posibilidad de

maximizar las utilidades en el negocio para los
distintos participantes de la cadena, viene dada
por los ajustes en los costos de operacin, y es
precisamente ah donde un manejo eficiente de
la cantidad y variedad de productos disponibles
-es decir, la Administracin de Inventarios es
una de las claves para el xito del negocio.

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La administracin de inventarios, es uno de los
factores determinanates en la cadena
proveedor - distribuidor - consumidor. Lo que
el cliente compre o deje de comprar y en la
cantidad que desee, define el accionar de cada
uno de los integrantes de esta relacin. Una
eficiente administracin de inventarios genera
ahorro de costos para toda la cadena y permite
a cada uno de los jugadores de este negocio
maximizar sus beneficios.
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Ingeniera Logstica
La ingeniera logstica es una ingeniera que se ocupa

de la ciencia de la logstica. La logstica trata sobre la
compra, transporte, almacenaje y distribucin de
materias primas, producto semiterminado y producto
terminado. La gestin eficiente de todas estas
actividades y que una organizacin lo sea es la cuestin
principal en la mente de cualquier ingeniero logstico. La
logstica es generalmente una actividad de servicio
asignada al centro de costes, pero proporciona valor va
la mejora de la satisfaccin de cliente. Puede perder
rpidamente ese valor si el cliente no queda satisfecho.
El cliente final puede incluir un proceso o centro de
trabajo dentro de las instalaciones de fabricacin, un
almacn donde se almacenan los artculos o el propio
cliente final que utilizar el producto.
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La ingeniera logstica es una ingeniera que se ocupa
de la ciencia de la logstica. La logstica trata sobre la
compra, transporte, almacenaje y distribucin de
materias primas, producto semiterminado y producto
terminado. La gestin eficiente de todas estas
actividades y que una organizacin lo sea es la cuestin
principal en la mente de cualquier ingeniero logstico. La
logstica es generalmente una actividad de servicio
asignada al centro de costes, pero proporciona valor va
la mejora de la satisfaccin de cliente. Puede perder
rpidamente ese valor si el cliente no queda satisfecho.
El cliente final puede incluir un proceso o centro de
trabajo dentro de las instalaciones de fabricacin, un
almacn donde se almacenan los artculos o el propio
cliente final que utilizar el producto.
Medidas de funcionamiento
Se utilizan diversas medidas de funcionamiento

para examinar la eficacia de la logstica de una
organizacin. La ms popular y extensamente
usada es el coste agregado. El coste agregado
es el coste total de comprar, transportar,
almacenar y distribuir materias primas,
productos intermedios y productos finales. Otra
medida de funcionamiento igualmente
importante es la tasa de relleno del cliente final:
es el porcentaje de la demanda de cliente que
es inmediatamente satisfecho en su almacn.
Cadena de suministro
Otro derivado mucho ms popular y un uso completo del

trmino logstico que ha aparecido en aos recientes es
la cadena de suministro. La cadena de suministro
tambin contempla el encadenamiento eficiente de los
extremos de suministro/compra y distribucin de una
organizacin. Mientras que la logstica se fija en un solo
escaln con el suministro y la distribucin
inmediatamente ligadas en vertical, la cadena de
suministro contempla mltiples etapas, justo desde la
compra de materias primas hasta la distribucin final de
mercancas al cliente.
Se basa en la premisa bsica de que las
actividades de suministro y distribucin, si estn
integradas con la fabricacin/actividades
logsticas, pueden dar lugar a un mayor
beneficio a la organizacin. Los mnimos locales
del coste total de la operacin de fabricacin
estn siendo sustituidos por los mnimos
globales de coste total de la cadena entera,
dando por resultado un mayor beneficio para los
miembros de cadena y por lo tanto los costos
ms bajos para los productos.
CADENA DE SUMINISTROS
La cadena de suministro no es una cadena de

negocios de persona a persona, ni de relaciones
entre una empresa y otra, sino que es una red de
unidades de negocio con relaciones mltiples. La
cadena de suministro ofrece la oportunidad de capturar
la sinergia de la integracin administrativa intra e
interempresarial. En este sentido la cadena de
suministro consiste en proceso de excelencia y
representa una nueva manera de manejar las
transacciones comerciales y relaciones con otras
unidades de negocio.

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Muchas empresas creen tener una cadena
de suministro cuando realmente no lo es
Qu es lo que podemos saber de una cadena
de suministro?
Que hay muchos modelos
Los modelos son solamente efectivos cuando
estn alineados con la manera en la que la
empresa quiera atacar el mercado.
La mayora de las compaas no solo tienen
una sola cadena, sino que tienen varias las
cuales funcionan como redes de trabajo.

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TIPOS DE CADENA DE SUMINISTROS
Las investigaciones demuestran que existen 16

formas bsicas de cadenas de suministro en
uso actualmente:

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1. Ninguno.
Las funciones actuales estn bien como estn.

Caractersticas:
no provee de ventajas competitivas,
no sabe que la competitividad puede atenderse de la
logistica, a cadena de suministro y las redes,
Funciones de operacin ineficientes y de alto costo,
muestra vulnerabilidad competitiva y financiera.

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2. NO SE.
Las personas de logistica se encargan de eso.

Caractersticas:
La cadena de sumistro y logistica de recursos
externos esta a un costo mas previsto,
se asemeja a los servicio de logstica,
muestra vulnerabilidad competitiva y financiera.

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3. Cadenas que atan a la firma.
Conformidad al sistema Caracteristicas:

Pone mucho nfasis en aspectos internos de
la compaa lo cual lo lleva al deterioro de la
cadena,
muestra vulnerabilidad competitiva y
financiera.

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4. Nano Cadena.
Un sistema interno que alimenta eficientemente la produccin.

Caracterstica:
Maximiza la eficiencia de manufactura; puede suboptimizar los
procesos de destino interno y externo,
puede desviar el nfasis de las estrategias corporativas y
energas hacia la mayoria de los procesos y actividades internas,
la produccin innovadora y el servicio no esta enfatizado,
poder adquisitivo para servicios de manufactura.

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5. Microcadena.
Balance en el poder adquisitivo de material,

produccin y distribucin
Caractersticas:
Integra los flujos fisicos y de informacin para
la creacin de productos, servicios, y entrega;
es un clasico modelo logistico.

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6. Proyecto de cadena logistica.
Eficiente proyecto de creacin e implementacin

Caractersticas:
Crea los suministros, los flujos y logistica para
proyectos especificos;
crea la capacidad de integrar los suministros para el
desempeo del servicio completo en los componentes
del trabajo.

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7. Cadena Cclica,
Dando y dando. Cash take-out.

Caractersticas:
maximiza la rotacin de efectivo y su
disponibilidad,
puede afectar negativamente los suministros y
llevar al deterioro de la compaa.

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8. Cadena con sinergia,
Elimina los costos duplicados y gana comprado poder.

Caractersticas:
no sabe lo que la competitividad puede traer mediante
la logistica, las cadenas de suministros y las redes de
trabajo, las funciones operan ineficientemente y a
elevados costos, vulnerabilidad competitiva y
financiera.

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9. Cadena de demanda,
Provee a los clientes en una manera que es

eficiente para ellos
Caractersticas:
tiene una cercana colaboracin con el cliente
los clientes pueden demandar los beneficios
de ahorro
requiere flexibilidad en el servir a muchos
clientes diferentes.

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10. Cadena de suministro extensa,
Provee a tus clientes de eficiencia

Caractersticas:
La mayoria de las industrias, trabajan en el analisis de
los recursos para la creacin de productos y creacin
de adicin de valor,
los administradores de las cadena de suministros son
responsables de la toma de decisiones de los recursos
internos y externos;
SCM es visto como una area de desarrollo de
gerencia.

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11. Dominio de mercado y bloqueo
Mantener a los competidores fuera del mercado.

Caractersticas:
puede construir y disfrutar de un monopolio de
precios y dominio de mercado,
no es legal en la mayoria de los paises
desarrollados.

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12. Integracin de la cadena,
Modelo y lider de las firmas de suministro

Caractersticas:
Toma un cliente por completo para suministrarle,
bueno para el precio y la reduccin de costos,
til para muchas iniciativas de competencia,
altamente interdisciplinaria.

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13. Velocidad para el mercado,
Producto/plataforma de servicio.
Caractersticas:
Enfatiza en desarrollo del producto y su plataforma,
flexible en la manufactura y/o agil en los
requerimientos externos,
El tiempo es a mayor medida en toda la compaa,
tiene un selecto mercado de distribucin al principio.

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14. Innovacin,
Presiona y crea oportunidades

Caractersticas:
la compaa se enfoca desde la creacin, plataforma, y
crecimiento de fases de los ciclos de vida,
Enfatiza la bsqueda de oportunidades; Acentua la flexibilidad de
manufactura,
los suministros ayudan a generar ideas, la manufactura enfatiza
nuevos productos,
la compaa esta comoda teniendo logistica externa y socios de
manufactura,
el poder adquisitivo tiene ambos, el limite maximo y el limite
minimo de responsabilidades.

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14. Cadena de Valor,
Busca innovacin atraves de los socios

Caractersticas:
se enfoca en la compentencia con cadena de socios
contra otra cadena;
enfatiza innovacin y velocidad al mercado para la
cadena entera;
el poder adquisitivo se enfoca en relaciones y
sistemas de gerencia y administracin;
compartir las relaciones externas es comun.

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16. Informacin en redes de trabajo
Competitividad en la informacin.
Caractersticas:
Innovacin de ideas pueden venir de cualquier parte
de la compaa,
Enfatiza en la colocacin del ncleo eficiente y fluido
con productos, servicios y oportunidades y ciclos de
vida;
el poder adquisitivo y el administrador de la cadena de
suministro son vistos en esta red de trabajo como
creadores y lideres de la administracin.

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Concepto de Cadena de Valor
Es una forma de anlisis de la actividad empresarial

mediante la cual se descompone una empresa en sus
partes constitutivas, buscando identificar fuentes de
ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras
de valor.
La cadena de valor de una empresa est conformada
por todas sus actividades generadoras de valor
agregado y por los mrgenes que stas aportan.

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La estrecha vinculacin de diversas empresas en la cadena de
suministro implica un cambio en las posiciones tradicionales. Los
proveedores, mayoristas y minoristas se ven como socios,
comparten informacin, delinean planes de negocios, ventas y
promociones, participan como un solo equipo de trabajo.
Como resultado de esta estrecha colaboracin, se agiliza el proceso
productivo y esto da como resultado mayores beneficios en la
cadena, los objetivos de la cadena de suministro buscan los
siguientes resultados:

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Objetivos de la Cadena de Suministro
1. Disminucin de costos de transporte y distribucin as como los

niveles de inventario en materias primas.
2. Eficientar las actividades de valor de los participantes para
conseguir una ventaja competitiva a travs de la misma.
3. Pretende combinar la eficiente integracin de las organizaciones
participantes desde el nivel estratgico hasta el nivel tctico y
operativo.
4. Maximizar el conocimiento y retroalimentacin, disminuyendo as
los costos transaccionales entre los participantes de la cadena.
5. Asegurar a la empresa disponibilidad de producto dnde y
cundo sea necesario, al precio adecuado y con valor agregado
al cliente.

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Marco Conceptual de la Cadena de Suministro
La estructura de la red de la cadena de suministro esta

conformada por la empresa central (o de control) y los
eslabones (proveedores y clientes), que tienen negocios
con dicha empresa. Los procesos de negocios son las
actividades que producen un rendimiento especfico de
valor al cliente. Los componentes de la gestin, son las
variables de administracin por la cual los procesos de
negocios estn integrados y administrados por medio de
la cadena de suministro.

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Estructura de la cadena de suministro
Aunque estrictamente no es una cadena, sino una red, la estructura

de la cadena de suministro son todas las empresas que participan
en una cadena de produccin y de servicios desde las materias
primas hasta el consumidor final. Las dimensiones por considerar
incluyen la longitud de la cadena de suministro y el nmero de
proveedores y clientes en cada nivel.
Los factores ms comunes que determinan la cantidad de empresas

que deben ser administradas bajo el concepto de cadena de
suministro son: la complejidad del producto, el nmero de
proveedores y la disponibilidad de materias primas.

ARELLANO
Para un mejor conocimiento y entendimiento sobre
cmo se configura la red de la cadena, se sugiere
analizar tres aspectos estructurales de la red:
(i) los miembros de la cadena de suministro,
(ii) las dimensiones estructurales de la red y
(iii) los diferentes tipos de eslabones que componen los
procesos.

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Los miembros de la cadena de suministro incluyen todas
las compaas u organizaciones con quienes la
compaa central acta recproca, directa o
indirectamente a travs de sus proveedores o clientes,
desde el punto de origen al punto de consumo.
De acuerdo con el Supply Chain Council, y con la

definicin propuesta de Davenport (1993). Los miembros
primarios de una cadena de suministro son todas esas
compaas autnomas o unidades comerciales que
llevan a cabo actividades de valor agregado, operativas
o de gestin.

ARELLANO
En contraste, los miembros de apoyo son las compaas
que simplemente proveen los recursos, conocimientos y
utilidades para los miembros primarios. Por ejemplo, las
compaas de apoyo incluyen a los transportistas, los
bancos, el dueo del edificio, compaas que elaboran
folletos de publicidad, etc.
Una compaa puede realizar ambas actividades,
primarias y de apoyo. De igual manera, una misma
compaa puede realizar actividades primarias
relacionadas con un proceso y actividades de apoyo
relacionadas con otro.

ARELLANO
Las dimensiones estructurales de la red
Las tres dimensiones estructurales de la red que son

esenciales para la descripcin, anlisis y administracin
de una cadena de suministro, son: (i) la estructura
horizontal (ii) la estructura vertical (iii) la posicin
horizontal de la compaa central.
La estructura horizontal se refiere al nmero de niveles

en la cadena de suministro. Por ejemplo, la estructura
de la red para la industria automotriz es excesivamente
larga. Las autopartes se elaboran en diversos sitios del
mundo por una gran cantidad de proveedores, los
cuales remiten sus productos a centros ensambladores
de los subsistemas principales, desplazndolos
posteriormente a grandes distancias para el ensamble
final del vehculo.
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Las dimensiones estructurales de la red
La estructura vertical se refiere al nmero de proveedores o clientes

representados en cada nivel. Una compaa puede tener una
estructura vertical estrecha, con pocas compaas en cada nivel, o
una estructura vertical amplia, con muchos proveedores y/o clientes
en cada uno de ellos.
La tercera dimensin estructural es la posicin horizontal de la
compaa dentro de la cadena de suministro. Una compaa puede
posicionarse lejos o cerca de la fuente de abastecimiento inicial,
lejos o cerca del ltimo cliente, o en alguna parte entre estos
extremos de la cadena de suministro.

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Nmero de
proveedores y
clientes
E Fuente de
s suministro Consumidores o
inicial clientes finales
t
r
u
c
t
u
r
a
v
e
r
t
i
c
a
l Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6 Nivel 7
Estructura horizontal
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Proceso de Negocios de la cadena de suministro
Para el xito de la cadena de suministro se requieren cambiar las

actividades funcionales por actividades integrales de los procesos
claves de dicha cadena. Tradicionalmente, los proveedores y
clientes de la empresa central, en una operacin de suministro
actan recprocamente como entidades desconectadas que reciben
flujos de informacin de manera espordica. En la gestin de la
cadena de suministro se requiere que la informacin fluya
continuamente para que se produzca el flujo ms adecuado de los
bienes.
Los procesos de negocios relevantes identificados por los miembros
del Council Logistic Management dentro de la cadena de
suministro, son los siguientes:

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Administracin de las relaciones con el cliente
Identificar los clientes que puedan ser considerados
como crticos o importantes en la misin comercial de
la compaa. Se establecen acuerdos especficos del
servicio con estos clientes y al mismo tiempo se
trabaja con los clientes ms alejados de la cadena,
identificando y eliminando fuentes de variabilidad de
la demanda.
Administracin del servicio al cliente
A partir de una mayor interrelacin con el rea de
produccin y los sistemas de distribucin de la
organizacin, el departamento de servicio al cliente
permite proporcionar informacin en tiempo real
sobre los compromisos de sus envos, fechas y
disponibilidad del producto.

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Gestin de la demanda
La demanda del cliente es la principal fuente de variabilidad y sta

compuesta por patrones irregulares. Dado lo imprevisto de los pedidos
del cliente, la gestin de la demanda es un elemento clave en al eficaz
administracin de la cadena de suministro.
Durante el proceso de gestin de la demanda se deben equilibrar los
requisitos del cliente con la capacidad de suministro de la empresa,
intentando determinar qu y cuando comprarn (pronostico). Para
reducir el nivel de incertidumbre, los sistemas de gestin de la
demanda utilizan los puntos de venta y bases de datos de los clientes
ms importantes, esto puede permitir una mayor eficiencia del flujo
fsico de mercancas a lo largo de la cadena de suministro. En
aplicaciones muy avanzadas, la demanda del cliente y la capacidad de
produccin, se sincroniza para manejar inventarios inteligentemente.

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Cumplimiento de los pedidos
La clave de una eficiente cadena de suministro est
en el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
Por esta razn, para el cumplimiento de los pedidos
se requiere de un proceso eficiente de integracin de
los planes de fabricacin, distribucin y transporte.
Se debern desarrollar pactos con los miembros
clave de la cadena de suministro y en especial con
los transportistas para cumplir con los requisitos del
cliente y as reducir el costo total de distribucin.

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Gestin del flujo de fabricacin
En las empresas tradicionales la gestin de los flujos
de fabricacin sigue un proceso comn: producir,
almacenar y entregar al sistema de distribucin de
acuerdo con las previsiones histricas.
En la operacin y la administracin de la cadena de

suministro, el producto se elabora en base a las
necesidades del cliente. Es importante sealar que
en la operacin de la cadena de suministro, los
pedidos se procesan con sistemas Justo a tiempo
en cantidades mnimas, con prioridades definidas por
la fecha de entrega y de acuerdo a los
requerimientos.

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Aprovisionamiento o compras.
Su funcin principal, es desarrollar planes
estratgicos con los proveedores para efecto de
apoyar el proceso de administracin del flujo de
fabricacin y desarrollo de nuevos productos.
En este proceso se desarrollan relaciones a largo
plazo con un grupo de pequeos proveedores, con la
idea de llegar a transformarse, con el tiempo en
alianzas estratgicas. En general, este tipo de
relaciones buscan un beneficio mutuo amparado en
modelos ganar-ganar modificando sustancialmente
los procesos tradicionales de compra-venta.
En la actualidad, el rea de compras consolida y
mejora su funcin por medio de mecanismos de
comunicacin y tecnologas de punta (Internet) para
la transferencia de informacin relacionada con sus
necesidades.

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Desarrollo y comercializacin del producto
En la gestin de la cadena de suministro, los clientes y
proveedores se integran para desarrollar nuevos productos, con
el propsito de reducir los tiempos de comercializacin. Cuando
el ciclo de vida de los bienes se acorta, stos se lanzan al
mercado en perodos ms cortos para mantenerse competitivos.
Con base en este esquema, los gerentes de desarrollo y
procesos de comercializacin estn obligados a:
-- Coordinarse con el rea de atencin del cliente para

identificar la articulacin y desarticulacin con los clientes.
-- Seleccionar materiales y proveedores para el suministro
-- Desarrollar tecnologa para facilitar la fabricacin e
integracin de los flujos en la cadena de suministro para
lograr la mejor combinacin producto-mercado.

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Devoluciones
La administracin del canal de devoluciones como
proceso de negocios, ofrece la misa oportunidad para
lograr una ventaja competitiva sustentable desde una
perspectiva de ventas. Esta medida es
particularmente importante para aquellos productos
dnde de presentan clientes que exigen el reemplazo
inmediato en caso de que el producto falle.
La administracin eficaz del procesamiento de las
devoluciones posibilita la identificacin de
oportunidades para mejorar la productividad, tal vez
ello sea as para algunos casos, sin embargo, la
logstica de las devoluciones es una solucin parcial
que tiene como ltimo fin la eliminacin de
ineficiencias y controversias innecesarias que surgen
durante la las actividades de la cadena de suministro.
En realidad, los elementos de la cadena, con el
tiempo deben aspirar a prescindir de este tipo de
esquemas.

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Camin Mercanca Plataforma
devuelta
Distribuidor
Nota Orden de recogida

Tienda Distribuidor Devolucin (verificadas con las
referencias y las
cantidades
devueltas)
Mercanca
devuelta
Camin Orden de
Nota recogida
Devolucin
Orden de Orden de devolucin

Camin
recogida (productos,
cantidad, causas,
identificador de
pedido/albarn)
Camin
Orden de recogida
(productos,
cantidad)
Mercanca
devuelta Mercanca devuelta.
Camin
Proveedor
Esquema logstico para las devoluciones de productos.

1. La Asociacin Espaola de Codificacin Comercial (AECOC) propone la
siguiente clasificacin para la devolucin de productos:
Rechazos en la recepcin
Diferencias entre la calidad pedida y recibida.
Mercanca recibida en condicione tcnicas no acordadas.
Mercanca mal envasada o no debidamente etiquetada
Mercanca deteriorada
Incumplimiento de las condiciones de entrega.
Cancelacin imprevista del punto de recepcin
2. Devoluciones de mercanca con posterioridad a la recepcin
Mercanca en condiciones tcnicas no apta para la venta
Mercanca deteriorada
Mercanca mal etiquetada o envasada
Restos de promocin-campaa
Fin de actividades
Devolucin por motivos internos del punto de venta
Devoluciones por parte del consumidor.
Mercanca daada en el momento de la entrega
Daos ocultos en la mercanca.

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Proveedores Compras Produccin Ventas Distribucin Cliente

El cliente quiere el producto en la cantidad y momento en que lo requiere

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Conformidad al sistema Caracteristicas:

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Un sistema interno que alimenta eficientemente la produccin.

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Balance en el poder adquisitivo de material,

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Eficiente proyecto de creacin e implementacin

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Dando y dando. Cash take-out.

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Elimina los costos duplicados y gana comprado poder.

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Provee a los clientes en una manera que es

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Provee a tus clientes de eficiencia

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Mantener a los competidores fuera del mercado.

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Modelo y lider de las firmas de suministro

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Presiona y crea oportunidades

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Busca innovacin atraves de los socios

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Es una forma de anlisis de la actividad empresarial

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1. Disminucin de costos de transporte y distribucin as como los