AL ABORDANDO

PENSAMIENTO LA
SISTEMICO COMPLEJIDAD
Conessione

DESDE EL
PENSAMIENTO
LINEAL

Ing. Jos Luis Roces

Vicerrector ITBA
Interpretacin de la Realidad

MUNDO IDEAL
( Valores ,Creencias)

M U N D O ARTIFICIAL
(Teoras y Modelos)

MUNDO REAL
( Personas y Cosas)
Adaptado de H.Simon
 Desarrollo de la Teora

MUNDO IDEAL
Valores Creencias

MUNDO TEORIAS
ARTIFICIAL (Pensamiento)

Modelos Modelos
Prescriptivos Descriptivos

de Contenido De Procesos
Hiptesis Juicios Explicaciones

Investigacin Experiencia

MUNDO REAL
Adaptado de Haynes-Massie
 Crisis del pensamiento

Fenmenos complejos
Cambiantes, no lineales, interdependientes, problemas no explcitos.
Demoras entre accin y efectos.
Biologa, matemtica, fsica, economa, ecologa y management ,
algunos de los campos donde aparecen estos fenmenos.

Reduccionismo Expansionismo

Pensamiento Pensamiento
mecanicista Sistmico

Cambio de Paradigma
Ciencias de la Complejidad

Siglo Desarrollo de las ciencias

XVIII de simplicidad organizada
Siglo Los estudios se centran
XIX en la complejidad organizada.
Siglo Se formulan las ciencias
XX de complejidad organizada.
Adaptado de The origins of order,Kauffman,1993

Entre las ciencias de la complejidad hoy se incluyen:

La ecologa La informtica La salud
La lingstica La gentica La teora de juegos
Las ciencias sociales La inmunologa La neuro -ciencia
La economa La inteligencia La teora del caos.
El management artificial. La lgica multivalorada.
 Sistemas simples complejos
Sistemas Sistemas Sistemas
Simples Desordenados Adaptativos
Complejos complejos
Nmero de Pocos estados Varios estados Gran cantidad de
posibles estados posibles
estados

Conexiones Las conexiones Los componentes Los componentes

entre los estn dispersos y estn dispersos y
componentes son pueden interactuar pueden interactuar
fijas con libertad con libertad dentro
de una estructura
jerrquica.

Ejemplos Un sistema de aire El clima La ecologa,

acondicionado La biogentica.
central

Fuente: Arthur Battram-Navegar por la complejidad.

 Enfoque de Sistemas
CENTRO DE DINMICA DE SISTEMAS

3. Modelizacin Ejercitacin

Laboratorios
de Diagnstico/diseo
2. Pensamiento Sistmico
Aprendizaje
1. Teora de los Sistemas Conceptualizacin

ITBA NIVEL DE GRADO Y POSTGRADO

 Herramientas sistmicas

Diagramas
Diagramas causales.
causales.
Arquetipos
Arquetipos sistmicos.
sistmicos.
Mapas
Mapas mentales.
mentales.
Modelo
Modelo del
del iceberg.
iceberg.
Diagramas
Diagramas dinmicos:
dinmicos: stocks/flujos
stocks/flujos
Modelos
Modelos de
de simulacin
simulacin dinmica:software
dinmica:software
 Diagrama Causal
9 El diagrama causal est compuesto por lazos de realimentacin positivos y/o negativos.
Tiempo de
viaje

Lazo de
Presin para reducir Capacidad de realimentacin
negativo
la congestin B circulacin
(balancing
loop)

Ventas del
producto
Rutas construdas
Personas que usan
Demanda del R el producto
producto
Lazo de realimentacin
positivo (reinforcing loop) Personas que conocen el
producto (efecto "boca en
boca")
 Interdependencia
vs. Jerarquias Larson
Ejemplo:
A la caza del oro azul

Ctedra de Dinmica de Sistemas 2003

Prof. Ms.Ing.Diego Luzuriaga
Hechos
9 El 20% de los nios que nacen no tienen acceso al agua corriente

9 El consumo de agua per cpita se duplica cada 20 aos (el doble que la
tasa de crecimiento de la poblacin)

9 La cantidad de agua disponible en la tierra es la misma desde que

existe este planeta. Slo el 3% es potabilizable.

9 La contaminacin, deforestacin y el calentamiento global atentan

contra las reservas de agua

9 Ms de 5 millones de personas mueren al ao por enfermedades

prevenibles relacionadas con el agua

9 No hay suficiente inversin en infraestructura necesaria para purificar

y potabilizar agua en los pases en desarrollo.

9 En 10 aos, la cantidad de personas que pagan por el servicio de agua

potable creci de 51 a 300 millones.
Variables
9 Consumo de agua per cpita

9 Reservas disponibles

9 Poblacin mundial

9 Poblacin con acceso a agua potable

9 Enfermedades

9 Inversin en infraestructura para potabilizar agua

9 Privatizacin del abastecimiento de agua

9 Contaminacin, calentamiento global, industrilizacin

9 Derroche
 Modos de referencia

Consumo agua Reservas de agua

(l/ao) contaminada
(% reservas)

1900 2200

1900 2200

Reservas de agua
Potable
(billones m3) Costo potabilizacin
1900 2200 ($/l)

Poblacin mundial 1900 2200

(MM personas)
1900 2200
Diagrama causal
Expectativa de
vida Poblacin con acceso
a agua potable
Enfermedades
Calidad de vida
Conciencia sobre la
agotabilidad de los recursos Inversiones en
Poblacin
infraestructura

Derroche agua B
R
Consumo agua
Costo
potabilizacin
Industrializacin
Necesidad de generar
disponibilidad
Reservas
de agua
agua potable

Calidad de vida
B deseada

Contaminacin
Acciones de apalancamiento

9 Concientizacin de la poblacin sobre el uso del agua

9 La inversin en potabilizacin del agua debe ser ajena a la rentabilidad:

cambiar concepto el agua es un producto por agua es un derecho

9 Polticas de no contaminacin

9 Polticas para regular el crecimiento de la poblacin (educacin,

concientizacin, sanidad )

TOMA DE DECISIONES
 Pensamiento Sistmico

ENTORNO

ENTENDIENDO
ENTENDIENDOEL
ELTODO
TODOyy
SU
SUDINMICA
DINMICA

--Ver
VerlalaParte
Partesin
sinelelTodo=Ceguera
Todo=Cegueraespacial
espacial
-Ver
-VerelelPresente
Presentesin
sinelelFuturo=
Futuro=
Ceguera
Cegueratemporal
temporal
 Pensamiento Sistmico
SUPERIOR En una estructura
Dominador organizativa

CLIENTE
PROVEEDOR ENTENDIENDO
ENTENDIENDO
LAS
LAS
Medios INTERACCIONES
INTERACCIONES
Fines

Ver las jerarquas=

Ceguera Relacional SUBORDINADO
Dominado
 Pensamiento Sistmico

ENTENDIENDO
LOS FLUJOS/STOCKS
DE PROCESOS

Ceguera de Procesos
 Empresa como Sistema
USO EN EL ANALISIS DE CASOS
Y EN LA TOMA DE DECISIONES

ENTORNO

TODO
INTERACCIONES

PROCESOS

TIEMPO
Funcionamiento organizativo
Cegueras Sistmicas
(o porqu no entendemos como funcionan las
Organizaciones)
1.Espacial:vemos nuestra PARTE sin ver el TODO

2.Temporal: vemos el PRESENTE sin entender

su impacto en el FUTURO
3.Relacional: vemos POSICIONES sin
ver RELACIONES (ni entender la reversibilidad)

4.Procesos: vemos TAREAS sin entender

los PROCESOS (ni enterpretar sus interrelaciones)

EFECTIVIDAD DE LAS DECISIONES

People Express:Etapas de estudio

ITBA POSTGRADO DET Direccin Estrattigca y Tecnolgica 2003-2005

1a.Parte ANALISIS / DIAGNOSTICO

Modelo de gestin

2a.Parte REFLEXION / ALINEAMIENTO

Proceso de alineamiento

3a.Parte EJECUCION / MODELIZACION

Dinmica de sistemas
 People Express:Variables y factores
-Nmero de aviones
Variables operativas -Capacidad
-Rutas
-Vuelos programados
-Asignacin del personal
Variables de RR.HH. -Polticas de seleccin
-Capacitacin operativa
-Rotacin
-Utilidades e ingresos
crecimiento anual
Variables financieras
-Costo de las operaciones
-Costo de los servicios
-Tamao del mercado
Factores Competitivos -Segmentacin del mercado
-Imagen y prestigio de marca.
-Compra de aviones
Polticas de -Ingreso de personal
apalancamiento
-Competitividad de Rutas
-Horas de Servicio/Da
-Eficiencia del combustible
- Productividad - Trabajo en equipo
- Compensacin - Polivalencia
- Motivacin
- Personal temporario
- Costo de comercializacin - Tasa de
- Sueldos - Endeudamiento
- Precio de la accin -Costo del capital
- Calidad de servicio
- Tarifas competitivas
- Precio
- Alcance del servicio
 People Express:Ejecucin/modelizacin
Flota
Ventas Capacidad
Personal

Ganancias Calidad de servicio

1981 1986 1981 1986

Las acciones pasaron de $8,50 a $22. En 1984/85,la calidad de servicio cae

La competencia reduce sus precios. y los clientes comienzan a alejarse.
Tras un crecimiento anual importante ,en 1986 En 1985 compra Frontier Airlines y aumenta
la empresa pierde 133 Millones y es su dotacin en 4000 personas
absorbida por Texas Air Corp. Crece la flota en forma permanente.
 People Express:Arquetipo sistmico
Crecimiento y subinversin

Imagen
Precios bajos Cantidad de pasajeros Satisfaccin de
y frecuencias altas transportados clientes

Calidad de
Ingresos Flota en aumento
servicio
Por ventas

Capacidad de Necesidad
servicio De invertir

Demora

Nuevo
personal Seleccin compleja
Frontier
Airlines
 Modelo del iceberg
La perspectiva sistmica nos muestra que hay NIVELES
MULTIPLES de explicacin en toda situacin compleja.

Detrs de todo problema complejo hay un ICEBERG,

lo que es visible a los ojos es una porcin emergente de una
totalidad , la porcin invisible est frecuentemente oculta por
nuestro propio esquema de pensamiento.

Los comportamientos derivados de las explicaciones centradas

en los HECHOS , son de carcter reactivo y no llegan a la
solucin fundamental.
 Modelo del iceberg
CASO PEOPLE EXPRESS
Los pasajeros crecen ,estn
satisfechos si se cumplen los horarios
con un servicio razonable Hechos

Patrones

Estructuras Diagramas,arquetipos

Reflexin,indagacin Modelos Mentales

Valores y Visin Creencias

 Modelo del iceberg
MODO DE COMPORTAMIENTO
APALANCAMIENTO DE LA SOLUCION

Valores y visin Generativo

Modelos mentales Reflexivo

Estructuras Creativo

Patrones Adaptativo

Hechos Reactivo

Fuente::Daniel Kim
 El aprendizaje tradicional

Aprendizaje Simple Acciones

Decisiones Resultados

Brecha

Conducta de ensayo y error Objetivos

Porque estaremos yendo
en crculos? Larson Aprendizaje Larson
 El aprendizaje sistmico

Aprendizaje Generativo Acciones

Decisiones Resultados

Aprender a Brecha
desaprender
Objetivos
Modelos
Mentales
 El aprendizaje como sistema

QU NOS IMPIDE APRENDER EN FORMA EFECTIVA?

Eliminar parte de la realimentacin.

No entender la complejidad dinmica del sistema.
Nuestros modelos mentales limitados.
Establecer objetivos demasiado elevados o demasiados fciles.
No prestar atencin a la realimentacin procedente de nuestros
sentidos.
La escasa capacidad de dilogo para generar nuevos significados.

USO DE HERRAMIENTAS SISTEMICAS EN EL APRENDIZAJE

 El aprendizaje como sistema

Para participar de la complejidad,se necesitan perspectivas que

admitan la posibilidad que ms de una cosa sea cierta a la vez.

Arthur Battram

Mi forma de ver el mundo es consecuencia de mi modelo mental

Metodologas distintas de enseanza

 Pensamiento sistmico:reflexiones
La educacin tradicional no nos ha incitado a tener una visin global
del universo ni de los conjuntos que nos rodean.

La realidad la vemos descompuesta en disciplinas o porciones

fragmentadas y aisladas.

La realidad est formada de conjuntos dinmicos inter-relacionados y

de intercambio permanente con el entorno.

Todos los sistemas son conjuntos percibidos ,es decir ,dependen

del punto de vista del observador (modelo mental).

La insuficiencia del pensamiento reduccionista para

explicar la complejidad dinmica ,requiere una urgente ampliacin de las
metodologas de enseanza ,incorporando el pensamiento sistmico.
As como el pensamiento lineal domina la mayora de
los modelos mentales hoy utilizados para decisiones crticas,
las organizaciones inteligentes del futuro tomarn decisiones
crticas basadas en la comprensin compartida de interrelaciones
y patrones de cambio,derivadas del pensamiento sistmico

PETER SENGE
La Quinta Disciplina