Universidad del Valle

Escuela de Ingeniera Industrial y Estadstica.

Maestra en Ingeniera Industrial.

Pensamiento Sistemico
Profesor: Juan Carlos Osorio

Presentado Por:

Jimmy Gilberto Dvila

Lus Felipe Ramrez
Dagoberto Martnez
Angela Bedoya

Marzo de 2006

Ejemplos de Arquetipos:

a.- Soluciones Rpidas que Fallan:

Cuando la llanta de una auto se encuentra con una llanta baja de aire, porque
esta pinchado y se decide echarle aire y no hacer el cambio de la llanta, se
soluciona la situacin por un corto plaza pero no se da solucin definitiva al
problema. Esto puede traer como consecuencia que el carro se vare mas
adelante, de pronto en una zona peligrosa o ocasionar aun mas dao en el
estado de la llanta e incluso del rin.

Llanta Se hecha aire a

pinchada - la llanta

Dao de Paso del

llanta y rin tiempo
b.-Tragedia del Terreno Comn:

La empresa ABC, cuanta con regionales de ventas en 5 ciudades del pas, y

cuanta con una planta de produccin en Cali, la gestin de las regionales es
calificada por el cumplimiento de las ventas obtenidas, las regionales de 2 de
estas ciudades cumplen y superan la meta establecida de ventas, pero bajo la
premisa de un corto tiempo de entrega a los clientes, lo que hace que la
capacidad instalada se sature y no permita dar respuesta oportuna a las ventas
de las otras tres regionales y el nivel de cumplimiento general de la empresa es
bajo.

Cortos Altas
compromisos + Ventas
de entrega a regional A
clientes de B Capacidad
Instalada
-

Capacidad
instalada Paso del Ganancia
saturada tiempo individual

Cortos Altas
compromisos + Ventas
de entrega regional B
clientes de A

C.- Escalada:

Cuando dos empresas (A y B) se enfrentan en una competencia desleal de

precios por ganarse un mercado, la empresa A cotiza con valores bajos
respecto al mercado, y la empresa B para no perder el trabajo cotiza con unos
precios mucho ms bajos que los de A. Ambas sacrifican su utilidad pero
mantienen trabajo en el mercado.
Al pasar el tiempo esos precios bajos en el mercado se establecen como los
normales y se degrada la utilidad que genera ese mercado para los fabricantes
y se generan economas de supervivencia.

Gana Cotizacin
Venta - baja

Mayores
Ventas

Gana Cotizacin
Venta - Mas baja

d.- Erosin de Metas:

En la empresa ABC el costo de desperdicio es muy alto y se ubica en un 7%,

se establece la meta de disminuir el desperdicio al 2% que de acuerdo a los
anlisis financieros, es el nivel que permite mantener el punto de equilibrio. Se
disea un plan de disminucin de desperdicios haciendo ajustes tcnicos en los
procesos productivos y se logra disminuir gradualmente el desperdicio a una
tasa aproximada de 0.5% mensual durante los ltimos 4 meses. Al evaluar
tcnica y operativamente el proceso se concluye que es imposible el alcanzar
la meta y entonces se define una nueva meta a cumplir para reducir el
desperdicio solo al 4% y buscar ajustes en otros factores de costo que permitan
mantener el punto de equilibrio.
 Disminuir el Imposibilidad
desperdicio al - tcnica y
2% operativa

7% de
desperdicio

No se logra Disminucin del

disminuir el - desperdicio en
desperdicio un 2%
a la meta

Paso del
tiempo

e.- xito para quien tiene xito:

En la distribucin de los recursos del estado para la mejora de las condiciones

del bienestar social de los habitantes en los distintos departamentos, no existe
mucha racionalidad, ya que las partidas presupuestales para los
departamentos mas pobres son por lo regular mas bajas que las asignaciones
presupuestales para los departamentos ricos, esta situacin hace que el
bienestar social de los departamentos pobres siempre este desmejorando y el
de los departamentos ricos siga mejorando.

Mejor Partida
Bienestar + Presupuestal
social de A para A

Recursos
del estado

Menores Partida
Bienestar + Presupuestal
social de B para B

f.- Caso : Clifford

En esta caso se puede aplicar el arquetipo de escalada, ya que es una muestra
de una guerra de precios, por cubrir un mercado en donde una empresa
sacrifica sus mrgenes de utilidad solo para ganar un contrato, pero si tener en
cuenta que con el tiempo esto puede generar problemas de calidad en la
prestacin del servicio, por los bajos mrgenes de utilidad.
Tambin se puede aplicar el arquetipo de la tragedia del terreno comn, ya que
esta guerra de precio, hace que la calidad de los servicios hace que existan
ganancias individuales pero que disminuya la calidad del servicios despus de
cumplida la demora.

Mas Cotizacin
contratos, - baja
menos
ingresos
Mas Contratos
para X que
para Clifford

Mas Cotizacin
contratos, - Mas baja
menos
ingresos

ESCALADA
Cotizacin de Altas
contratos a + Ventas de
bajos costos X
Calidad del
servicio
- prestado

Bajas
utilidades Paso del Menos ingresos
tiempo para servicios

Cotizacin de Altas
contratos a + Ventas
bajos costos Cliford

Tragedia en el terreno comun

g.- Caso :La Compaa de herramientas:

Para este caso se puede aplicar el arquetipo de la soluciones, rpidas que

fallan, ya que el principal problema expuesto, el alto numero de productos
defectuosos, no se ataca con profundidad, es decir atacando su principal causa
que son los problemas de calidad en la fabricacin, si no que se busca una
solucin sencilla y corto plazista que es enviar el producto para ser reparado en
el Hospital y suplir la necesidad de productos, esta solucin trae como
consecuencia, despus de la demora, que se presenten problemas de
productividad y elevados costos para la empresa por concepto de asignacin
del personal a el Hospital.

Productos Uso del

defectuos - Hospital
o

Baja
productividad, Paso del
mayor tiempo
personal