SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

TAREA N 02
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO

ESTUDIANTE
AMADO JONATAN, VILLALOBOS CORDOVA

TUTOR

JENNER ALBERONI, GUERRERO ASENJO

GRUPO
N 1
CENTRO DE FORMACIN
Chiclayo-Lambayeque

CORREO ELECTRNICO
1042483@senati.pe

2017
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1. Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza

sus prcticas (si no cuenta an con una empresa considere a SENATI)
responda lo siguiente:

a. Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial

b. La empresa donde realiza sus prcticas cuenta con un Sistema de

Gestin de la Calidad, investigue al respecto, seale cual es.
El sistema de gestin del SENATI se aplica las normas int5ernacionales ISO 9001
de gestin de la calidad.

c. La empresa cuenta con un Sistema de Gestin Integrado, seale

cuales son los otros sistemas que se integran al sistema de gestin de la
calidad.
Posee una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los
procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de
trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera
prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la
calidad, aparte de las certificaciones que SENATI posee:
OHSAS 18001 - Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
ISO 9001 - Requisitos para un Sistema de Gestin de la Calidad
La certificacin ISO 14001 tiene el propsito de apoyar la aplicacin de un plan de
manejo ambiental

2. Motivacin hacia la Calidad y mejora de procesos: en funcin a sus

respuestas a la pregunta anterior y a la teora de la motivacin
formulada por Idalberto Chiavenato (Pag. 10 11 del Manual Unidad 2),
responda lo siguiente:

b. Seale la actividad que ms le agrad en el desarrollo de su mdulo

formativo, descrbalo brevemente.
Instalacin de conexiones en serie y paralelo:
Zocate
Cuchilla de electricista
Cable conductor
Destornillador punta plana
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Destornillador punta estrella

Multmetro
Llave termomagntica
Lmpara
Primero conectar las lmparas con el zocate luego colocar el cable conducto
cortamos al tamao necesario conectamos halos zocates y despus a la llave
termomagntica.

c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de

flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologas
las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda
unidad): seale los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida -
(PROCESO).
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Realizar instalaciones de Medir

conexiones en paralelo y tensin
serie

Uso de EPP

Medir
Interpretar el manual de intensidad
instruccin

Conectar
los Portalmparas
accesorios

Lmpara
Comprobar circuito

Cable conductor

Cable industrial

Interruptor
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d. Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar al proceso

descrito en el diagrama de flujo?
Se podra mejor en la interpretacin de los esquemas de conexiones me3jor dicho
que sea mejor leble.

3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores grficos para

presentar la informacin)

a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea

especfica que desarrollas en tu taller, en base a ello seale cual es el
producto central de la tarea elegida.
Electricista industrial
Conexiones de serie y paralelo
b. En funcin a su respuesta anterior, ahora seale el producto real .
Servicio de instalaciones elctricas

c. Ahora indique cual considera que es el producto aumentado.

Servicio de instalaciones elctricas en domicilio

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o

espina de pescado
a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2,
revisa el proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar
(eliminando pasos innecesarios, o incorporando pasos para evitar
desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces tomando como base
dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o Ishikawa
donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la
actividad elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.
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Medio ambiente

Por el mal
uso Materiales con polvo e
impurezas

No ubicar las unidades

Herramientas
correspondientes
oxidadas

Causas y efecto de
circuito elctrico
No seguir las
indicaciones
Mala condicin
de alambre Falta de
conductor manual de
Accesorios en conexiones
mal estado

Materiales Manual
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b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las

causas asignando un valor de acuerdo a su importancia,

Sin Medio Alto

importancia

Medio ambiente
Manual
Material

c. Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de

solucin en relacin a la priorizacin determinada en la respuesta
anterior.
Escuchar al instructor lo que indica.
Usar los E.P.P para evitar cualquier accidente porque todas las
actividades son altamente riesgosos.
Saber utilizar el instrumento de mediciones para poder usar
correctamente.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo

siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
(requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad y
Tcnicas de la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el manual
de las normas APA Captulo 4 Pag. 9-12).
Conclusiones: lo que he aprendido gracias a esta tarea es la importancia de la
aplicacin de tcnicas para el mejoramiento de la calidad de nuestro servicio que
brindamos al cliente desde el trato hacia el mismo hasta la parte tcnica gracias a
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herramientas como el diagrama se Ishikawa y el diagrama de Flujo, tambin gracias

al diagrama de causa y efecto poder detectar las fallas, encontrar la raz del
problema y solucionarlo. Posible concluir que para formar un producto lder es
necesario tener buenas ideas, utilizando buenos profesionales que ayudaran a la
organizacin a la mejora contina y buscar buenos medios de captar clientes para
as poder tener un servicio de clida y ser lderes de calidad total.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.
En el desarrollo de conexiones de motores
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA -
Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin escrita) Cap. 3 -
Pg. 5 - 8.

La_monografia_y_las_normas_apa.pdf
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/tece/la_monografia_y_las_normas_apa.pdf
Manual de Introduccin a la Calidad 2014
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_intoduccion_calidad_U2_201520.
pdf 10
Diagrama de flujo
https://www.youtube.com/watch?v=2GI0jH-pCz4
Diagrama de Ishikawa
https://www.youtube.com/watch?v=IEo4G2H3aMc
Misin y Visin de una Empresa
https://www.youtube.com/watch?v=Lk6OfqndH1k
Sistema de Produccin
https://www.youtube.com/watch?v=OFhRGALXTV4
Gestin por Procesos
https://www.youtube.com/watch?v=aA07Lu5h3js
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