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Si tienes una tienda online, seguro que has hecho alguna campaa de Facebook Ads. Pero a menos
que hayas realizado una profunda investigacin previa, es posible que no domines la herramienta.
Te surgen dudas sobre el tipo de campaa que escoger? No tienes claro cunto dinero invertir?
Te haces un lo con la segmentacin?
Sal de dudas con el eBook que tienes entre manos. Con l aprenders a sacarle el mximo partido
a Facebook Ads y a crear campaas sin equivocarte. Toma nota!
Qu es Facebook Ads?
#1 Alta segmentacin
Con los Facebook Ads podrs segmentar al dedillo (o casi). La plataforma te permite
segmentaciones muy especcas a nivel demogrco (sexo, edad, geografa), pero tambin te
permite cruzar esos datos con otros datos de comportamiento y de uso de dispositivos.
#2 Alto alcance
Los Facebook Ads no slo funcionan por impactos: tambin funcionan por alcance. Esto quiere
decir que pueden mostrarse a los amigos de personas a las que les gusta tu pgina, que han hecho
Me gusta en tu anuncio o que han interactuado con alguna de tus publicaciones.
De este modo, al impacto directo del anuncio se le suma un alcance indirecto que puede ser
muy poderoso, ya que el poder de inuencia entre amigos puede ser mucho mayor que el que una
marca tiene sobre un usuario.
#3 Muy econmico
Los Facebook Ads cobran por impacto real, pero cobran realmente poco.
A diferencia de en Google Adwords, en Facebook Ads no existen pujas por palabras clave, y por
tanto el coste de un impacto es muy inferior para cualquier marca.
Si logras anar bien tu mensaje y tu segmentacin, con poca inversin puedes lograr muy buenos
resultados.
#4 Cuanticable y controlable
Facebook Ads viene con estadsticas completas que te permitirn saber en cada momento cmo
est funcionando tu campaa y hacer ajustes para optimizar resultados si es necesario.
Tambin te permitirn valorar los resultados globales de cualquier campaa, para que en
campaas futuras puedas anar ms el tiro.
Empezaremos por destacar que hay dos formas de interactuar con la plataforma publicitaria de
Facebook.
Administrador de anuncios: aqu encontrars todas las herramientas necesarias para crear
y administrar las campaas.
Como esta gua est pensada para ir inicindonos, vamos a utilizar como referencia el
administrador de anuncios, pero ya vers que a medida que te vayas soltando, el Power Editor
tambin ser una buena opcin.
1. Men desplegable: cuando administres ms de un perl te ser muy til para ir cambiando de
uno a otro.
2. Estructura: en un principio aparecer vaca. Una vez creada la campaa ser un acceso rpido
al nivel que necesitemos (los cuatro que vemos: campaa, cuenta, conjunto de anuncios y anuncios).
3. rea de noticaciones: al estilo de la que tenemos en nuestro perl personal. Desde aqu,
pinchando en la foto, tambin accederemos a las diferentes pginas de las que somos administra-
dores.
4. Asistente: desde aqu puedes profundizar en los tipos de objetivos o seleccionar una campaa
existente para usarla como base.
5. Seleccin de objetivos: vamos a verlo en detalle a continuacin, porque es una de las claves a
la hora de publicar un anuncio en Facebook.
Tienes que elegir el objetivo de tu campaa con mucha atencin, dependiendo de las
caractersti-cas de tu negocio y de lo que persigas estratgicamente. Facebook divide los
objetivos en 3 categoras y cada una tiene unos formatos asociados.
#2 Consideracin
Debes jarte este objetivo cuando lo que tienes en mente es aumentar las visitas a tu web (o
usuarios de tu app), descargas de una aplicacin o interaccin a nivel de tu pgina de Facebook
promocionando publicaciones, eventos o tu propia pgina.
#3 Conversin
Las campaas ms interesantes para cualquier eCommerce, porque son las que involucran
directamente la compra. En este tipo de campaas incluso se permite mostrar productos
concretos del catlogo o promocionar ubicaciones fsicas para generar visitas a las tiendas.
Repasa los 5 tipos de campaas de Facebook ms comunes segn su objetivo en este post.
Qu objetivo elegir?
Esta decisin es importante pero tampoco debes dejar que te detenga. Lo mejor es que nos
planteemos sencillamente qu es lo que buscamos y la mejor forma es verlo con ejemplos:
Cursos de cocina: lo que ms te interesa es que la gente se d de alta, as que debers elegir la
opcin conversiones.
Una cafetera: seguramente no vendas online, as que intenta llevar clientes a tu establecimiento
con la conversin de visitas en el negocio.
Una tienda de moda: tienes cientos de productos por lo que podra interesarte ponerlos a la
venta en Facebook utilizando tu propio catlogo.
Una marca nueva: necesitas hacerla visible y reconocible, as que lo ms adecuado es que
busques reconocimiento de marca.
Una empresa de reparaciones del hogar: no vendes directamente pero s puedes generar leads
y clientes potenciales con un objetivo de consideracin.
Para este ejemplo utilizaremos una tienda de camisetas, que tiene un catlogo pequeo an y a
la que le interesa dar salida a algunos modelos. Parece que en este caso lo ms recomendable
ser elegir la opcin conversiones.
Ahora te toca ponerle un nombre a la campaa. Intenta que sea descriptivo, tipo Coleccin
verano 2017. Si utilizas un nombre tipo test o nueva campaa, con el tiempo la administracin
de campaas se volver muy complicada.
En la captura de pantalla en la parte inferior izquierda he resaltado un text link que pasa casi
inadvertido con el texto: Lmite de gasto de la campaa. Especialmente en las primeras que
crees, te recomiendo que jes un mximo de gasto desde el principio para estar ms tranquilo.
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El lmite mnimo son 100, pero siempre puedes pararla manualmente antes de que alcance esa
cifra.
Ahora que nos hemos familiarizado con el entorno del administrador de anuncios y hemos
elegido nuestros objetivos, es el momento de crear la cuenta publicitaria.
Como ves no tiene mucho misterio: slo elige pas, moneda y zona horaria.
Lo nico destacado podran ser las opciones avanzadas, pero en realidad no sirven nada ms que
para cambiar el nombre asociado a la cuenta (el que sale en el men desplegable de la izquierda).
Entramos en materia con la denicin del pblico objetivo, el presupuesto y las fechas en las que
queremos publicar. Como esta fase tiene varios pasos, lo que vamos a hacer es dividirla en estos
pasos para hacerla ms sencillo de seguir.
Objetivo (conversin)
Un pixel no es otra cosa que un pequeo fragmento de cdigo que se coloca en las distintas
pginas del eCommerce del que quieras hacer el seguimiento. Gracias a este cdigo podrs saber si
tus Facebook Ads estn cumpliendo sus objetivos o no.
Agregar a la lista de deseos: exactamente igual que el de agregar al carrito pero relacionado con
la wishlist.
Agregar informacin de pago: los usuarios que introducen sus datos y medio de pago.
Adems de los vistos aqu, puedes denir un pixel personalizado si ninguno de los 9 predenidos
se ajustan a tus necesidades. En este caso, para nuestra tienda de camisetas, nos sirve
perfectamente Comprar.
Lo seleccionamos y nos tocar vericarlo. Este proceso comprueba que el pixel est instalado. Vers
que tenemos 2 opciones:
En nuestro ejemplo, supongamos que queremos hacerlo manualmente, es decir, pegando el pixel
en el cdigo de las pginas a seguir. En realidad son dos fragmentos de cdigo: el base o genrico
y el del evento concreto a seguir (comprar).
Puede que en este paso necesites ayuda por parte de tu equipo tcnico, pero siguiendo las
instrucciones no es muy complicado y te puedes informar ms aqu.
Oferta
Esta es una opcin relativamente nueva que aparece por defecto desactivada. Aunque es
opcional, la activaremos pulsando en el desplazador gris de la parte superior derecha para ver
cmo funcionan las ofertas en Facebook Ads.
Internet o Ambas: esto es muy interesante si tienes una tienda fsica. Seleccionando ambas, en la
oferta aparecer un mapa y las personas con una geolocalizacin cercana a tu establecimiento
recibirn la noticacin al pasar junto a l.
URL: introduce la direccin de tu web dnde se aloja la promocin.
Tipo de cdigo: puedes optar por hacer promociones sin cdigo, con un cdigo nico para todos
los usuarios o cdigos nicos que una vez redimidos se desactivan. En este ltimo caso tendrs que
descargar una plantilla, completarla y subirla en formato csv.
Total de ofertas: ja una cantidad mxima de ofertas disponibles.
Impedir que se comparta la oferta (tienes que hacer un pequeo scroll, en la captura no se
aprecia). Si no quieres que los usuarios compartan con sus amigos la oferta, marca este check.
Condiciones: aqu puedes explicar detenidamente las normas por las que se rige la promocin.
Una vez completados todos los campos pulsa en guardar y listo. Ya aparecer creada en el
apartado correspondiente, as:
Una de las ventajas que tiene hacer publicidad en Facebook sobre otras plataformas de PPC
como Google Adwords es precisamente el nivel de segmentacin tan preciso y basado en
intereses a un nivel que te puede llegar a sorprender si an no ests familiarizado con la
herramienta.
Antes de seguir, detengmonos un momento en el tamao del pblico. Ahora mismo, si te jas en
la columna de la derecha, vers una especie de contador. En este momento muestra que nuestros
Facebook Ads llegaran a 22 millones de personas con la conguracin por defecto, a medida que
vayamos segmentando vers cmo cambian los datos.
Esto es genial cuando quieres impactar a pblico que ya conoce tu marca (por ejemplo, cuando tu
objetivo es delizar ms que captar). O, utilizando la opcin de pblicos similares, llegar a gente
relacionada con tus seguidores o los de cualquier otra pgina de Facebook que administres.
Para crear un pblico personalizado, puedes elegir varias opciones al pinchar en crear:
Archivo de clientes: esta opcin es genial si tienes una base de datos externa a Facebook. La
herramienta cruza las direcciones de email con sus datos y listo. Otra cosa muy potente es que,
si utilizas MailChimp, puedes importar directamente tus listas.
Trco del sitio web: utiliza uno de los pxeles creados para mostrar publicidad de tu sitio a los
usuarios que hayan visitado determinadas pginas de tu eCommerce en una ventana de tiempo
determinada (por defecto 30 das).
Interacciones con Facebook: va ms all de imprimir anuncios a usuarios que han entrado en tu
pgina. Te permite segmentar por el tipo de interaccin: ver tus vdeos, completaron un
formulario, utilizaron Canvas (ms adelante veremos qu es en profundidad, aunque ya lo vimos
brevemente cuando hablamos de formatos de Facebook) o simplemente interactuaron con tu
pgina.
Los pblicos similares te permiten, una vez tengas creados pblicos personalizados, llegar a gente
con un grado de similitud prximo a este origen (tambin puede hacerse en base a una pgina de
las que administres).
Como vers hay otras dos opciones de segmentacin: el lugar, que puede ser un pas o una regin
y el tamao del pblico. Este ltimo se decide mediante un desplazador, cuanto ms lo aproximes
al 10%, ms crecer el nmero de usuarios al que puedes llegar, pero menos similar resultar.
Lo mejor de los pblicos segmentados y similares es que se pueden crear tanto para llegar a ellos
como para excluirlos de nuestra segmentacin.
En el caso de nuestro ejemplo, la tienda de camisetas, no vamos a utilizar este tipo de pblicos
porque el objetivo es llegar a nuevos usuarios. No nos interesan tanto los que ya nos conocen y,
adems, nuestra pgina de Facebook tiene poco pblico para que un pblico similar nos resulte
relevante. Tal vez ms adelante cuando queramos delizar.
Lo primero es elegir la opcin lugares, slo tiene 4 opciones que son ms diferentes de lo que
parece a simple vista:
Para un negocio como el de las camisetas, la mejor opcin es personas que viven en este lugar,
porque nos da igual su procedencia: nosotros vendemos a toda un rea.
El resto de opciones tienen muchas posibilidades para otro tipo de negocios. Imagina por ejemplo
una empresa de alquiler de coches que pueda llegar a visitantes, o una agencia de viajes que llegue
a personas que han visitado Pamplona en el mes de julio y les ofrezca reservar para San Fermn el
ao que viene.
Esto nos permite incluir o excluir uno o varios pases, pero tambin ajustar mucho ms llegando a
seleccionar ciudades, cdigos postales e incluso direcciones concretas. Esto es genial porque nos
sirve para llegar desde a un continente a un barrio de una ciudad.
Esto no tiene la menor complicacin: slo hay que elegir un rango de edad (lo jaremos en 18-50
aos), el gnero (ambos) y el idioma hablado por nuestro pblico (espaol, cataln, gallego y
vasco).
Segmentacin detallada
La cantidad de criterios y datos en los que podemos basarnos puede llegar a ser incluso
abrumado-ra, pero dndole un poco a la cabeza se puede ajustar mucho. Bsicamente hay 3 tipos
de criterios:
Datos demogrcos: son los que corresponden a quin es esa persona, cul es su formacin
(qu ha estudiado y dnde lo ha hecho), a qu generacin pertenece, en qu trabaja
Merece la pena explorarlo con calma porque puedes hacer cosas sorprendentemente
acotadas, como una campaa a gente que comparta piso o personas con una nueva relacin.
Las opciones son casi innitas.
Intereses: si los datos demogrcos son muchos y variados, los intereses de los usuarios de
Facebook no se quedan atrs. Hay diferentes categoras por defecto con sus correspondientes
subcategoras. Por poner un ejemplo, dentro de Compras y moda podramos hacer una campaa
orientada a ropa de hombre o de mujer.
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Evidentemente, vender camisetas a todos los interesados en ropa de hombre de
determinada generacin no es muy concreto. Pero para eso est el campo de texto.
Veamos qu pasa si escribimos camisetas en l.
Vemos que hay un inters especco. Podramos segmentar slo para usuarios interesados
en camisetas. El pblico es pequeo pero preciso.
No obstante vamos a completarlo con otros intereses, por ejemplo: imaginemos que nuestras
camisetas estn relacionadas con la cultura de las motos customizadas, as que vamos a ver qu
tenemos y lo aadimos. Adems vamos a intentar llegar a pblico que compra a la competencia
y tambin lo haremos buscando seguidores de estas marcas.
Exactamente igual que acotar, podemos excluir personas que cumplan un determinado criterio.
Ya slo nos queda decidir si marcamos el check de expandir intereses y dejar que Facebook
ample el pblico en base a su algoritmo. En el ejemplo que estamos viendo, la diferencia de
marcarlo o no es pasar de 3 millones a 14. Se ampla el alcance pero se pierde control.
Podemos llegar a personas relacionadas con nuestra pgina o app de una u otra manera:
Pgina de Facebook: personas a las que le gusta tu pgina, amigos de ellos o excluir a los que
les gusta tu pgina.
Aplicacin: personas que usaron tu app, amigos de ellos o excluir a tus usuarios.
Eventos: personas que respondieron, o excluir a personas que respondieron.
Qu conseguimos con esto? Pues orientar mejor el tiro y llegar al mejor pblico posible.
Ubicaciones
Por defecto viene marcada la opcin automtica. Teniendo en cuenta que nuestro objetivo es
conversin y eso nos limita a la seccin noticias de Facebook, lo dejaremos as.
Presupuesto: puedes jar un importe mximo diario o un importe total. Cuando se llegue a esa
cifra se detendr la publicacin.
Calendario: pon tus anuncios en marcha de manera inmediata o ja una fecha de inicio y n.
Optimizacin de la entrega: en este caso vamos a intentar conseguir conversiones, pero
podramos ir a clicks, impresiones o usuarios nicos en funcin de nuestro objetivo. Por cierto: como
ves hay que instalar y validar el pixel.
Importe de la puja: podemos dejar que Facebook Ads decida o jar nosotros el que estimemos.
Cundo se factura: depende del objetivo, por lo general es por impresiones (veces que se
muestra) pero algunos permiten hacerlo por acciones.
Tipo de entrega: la estndar trata de servir los anuncios de manera uniforme en el perodo, la
acelerada imprime ms veces en un tiempo ms corto.
Esta es la pregunta del milln y est sujeta a tu criterio, lo mejor es que veamos en nuestro ejemplo
qu opciones tenemos.
Empieza por seleccionar la pgina de Facebook sobre la que vas a hacer la promocin en el
desplegable. Opcionalmente, puedes aadir una cuenta de Instagram si quieres que tus anuncios
tambin se muestren en esa red.
Ahora subiremos unas cuantas imgenes manualmente. Tambin podramos completar la plantilla
de manera dinmica si tuviramos un catlogo de productos subido o dejar que lo haga automtica-
mente Facebook Ads (pero mejor elegimos nosotros qu queremos vender no crees?).
Texto
Destino
Tenemos que elegir un destino para todos aquellos usuarios que hagan clic en nuestro anuncio.
Yo te recomiendo que elijas tu propia web. Canvas y Messenger son opciones ms difciles de
convertir.
Imgenes
Puedes elegir que se muestren al principio del slideshow las imgenes que tengan ms clicks (slo
disponible en algunas ubicaciones) o mantener el orden de subida. Adems puedes aadir una
ltima imagen con tu logo al nal.
Slides
En este ejemplo usaremos imgenes, pero podramos subir vdeos que es un proceso idntico o
incluso crear presentaciones basadas en fotos.
Vamos a hacer clic en cambiar imagen para eliminar la que viene por defecto y las buscamos en
nuestro ordenador (puedes subirlas todas de golpe y tenerlas en la fototeca).
Repite el proceso tantas veces como imgenes quieras subir. Para aadir slides basta con pulsar
sobre el smbolo + junto a los nmeros de paginacin (sobre la opcin de subir imgenes).
Dentro de las opciones avanzadas, deberas elegir un pixel para poder medir la efectividad de la
campaa.
Ya puedes realizar una vista previa en la columna derecha. Tan slo selecciona la ubicacin
(desktop, mvil, etc.) para poder hacerte una idea.
Slo te quedar aadir la URL a la que quieres que apunte la promocin, un ttulo y un texto.
#3 - Un solo vdeo
El proceso es muy parecido a la imagen pero cuenta con 2 peculiaridades:
Miniatura: puedes elegir un fotograma del vdeo o subir una imagen personalizada. Cuanto ms
atractiva sea, mejor, porque ms clicks recibir.
SRT: se trata de un chero de texto plano con subttulos en los idiomas que quieras.
Presta mucha atencin a las especicaciones para evitar perder el tiempo subiendo vdeos que no
funcionan o no lo hacen en todas las ubicaciones (Instagram, por ejemplo, exige que sean 1:1 y no
panormicos).
#4 Presentacin
Si tienes unas cuantas imgenes, Facebook Ads puede crear una presentacin en base a ellas e
incluso aadir una msica de fondo.
Slo te quedar aadir la URL a la que quieres que apunte la promocin, un ttulo y un texto.
Miniatura: puedes elegir un fotograma del vdeo o subir una imagen personalizada. Cuanto
ms atractiva sea, mejor, porque ms clicks recibir.
SRT: se trata de un chero de texto plano con subttulos en los idiomas que quieras.
Presta mucha atencin a las especicaciones para evitar perder el tiempo subiendo vdeos que no
funcionan o no lo hacen en todas las ubicaciones (Instagram, por ejemplo, exige que sean 1:1 y no
panormicos).
Nota: otros formatos como Canvas (pgina de pantalla completa para mviles que combinan
texto, video e imgenes) o las nuevas colecciones (vinculadas a la subida de un feed con el
catlogo) tambin estn disponibles, y si te interesan podemos verlas en profundidad ms
adelante.