UNIVERSIDAD CATLICA DE SALTA

FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS

AO LECTIVO: 2015

SEMINARIO - DERECHO

DERECHO
DEL
CONSUMIDOR
PROGRAMA DE ESTUDIO

JAVIER WANJTRAUB
SANTIAGO GODOY
CARINA PAOLA IRADI
MARIANA INS CATALANO

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FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS
AO LECTIVO: 2015

CARRERA DERECHO
CTEDRA AO RGIMEN OBSERVACIONES

DERECHO DEL CONSUMIDOR 5 Presencial Optativo

EQUIPO DOCENTE:
PROFESOR CATEGORA
Javier Wanjtraub Profesor
Santiago Godoy Profesor
Carina Paola Iradi Profesor
Mariana Ins Catalano Profesor

FUNDAMENTOS DE LA ASIGNATURA:
El Programa de esta materia, a insertarse en el tercer ao de la carrera de abogaca, con carcter opcional, tiene
como objetivo el estudio sistematizado de las regulaciones, jurisprudencia y doctrina del derecho del consumidor
en todos sus aspectos, como forma de dotar a los cursantes de conocimientos sistematizados que les permitan
satisfacer con solidez las necesidades actuales de su formacin profesional.
La nocin de consumidor se ha ampliado significativamente con la ltima reforma. Adems de agregarse a los
clubes de campo, cementerios y figuras afines, se protege a quien sin haber contratado utilice bienes o servicios
como destinatario final y a quien de cualquier manera est expuesto a una relacin de consumo: el llamado
bystander. De all que resulte conveniente propiciar su estudio y anlisis en paralelo al derecho de los contratos,
dado que la mayora de los vnculos jurdicos de dicha naturaleza estn de alguna manera afectados por la lgica
del consumo.
Se abordarn problemticas concretas de manera interdisciplinaria, analizando las diferentes situaciones desde
la rbita del derecho civil, comercial, econmico, administrativo, ambiental y procesal. Todo ello con nfasis en
la casustica, la jurisprudencia y el contacto directo y personal con operadores reales del derecho del consumidor,
para lo cual el Programa prev la realizacin de clases prcticas, visitas y entrevistas a las autoridades en los or-
ganismos de defensa del consumidor y en los tribunales arbitrales de consumo.
En este marco, la materia abarca el estudio del acceso al consumo de bienes y servicios, el rgimen particular
de los diversos contratos, la responsabilidad civil por incumplimientos y por daos frente al consumidor, los mar-
cos regulatorios de los servicios pblicos, la responsabilidad de los prestadores y del Estado frente a los usuarios,
la defensa de la competencia, los distintos procedimientos administrativos especiales y los pormenores de la va
judicial.

OBJETIVOS:
Generales:
Que los alumnos y alumnas se vinculen con el Derecho del Consumidor captando su importancia y desa-
rrollo actual.
Que los estudiantes adquieran un aprendizaje significativo de los conceptos y principios troncales del De-
recho del Consumo y reflexionen a travs del desarrollo de los contenidos sobre las posibilidades de pos-
terior insercin laboral.
Que se adquieran saberes tericos y prcticos acerca del proceso de consumo, tanto administrativo como
judicial.
Especficos
Se pretende concientizar sobre la cultura del consumo y la dimensin cultural de la globalizacin.
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Que los estudiantes conozcan y analicen en profundidad las disposiciones de la Ley de Defensa del Con-
sumidor nacional y provincial.
Que los cursantes profundicen su razonamiento jurdico e interpreten con sentido crtico y tico la pro-
blemtica del consumo que nos afecta a todos, porque en alguna medida todos somos consumidores.

CONTENIDOS PROPUESTOS:
Bolilla I: Introduccin a la teora del consumo
1. Introduccin. El problema del consumo en las sociedades contemporneas.
2. Historia del Derecho del Consumidor. Derecho comparado y evolucin.
3. Concepto de consumidor, proveedor y relacin de consumo.
4. Principios del derecho del consumidor: principio de proteccin, libertad y dignidad del consumidor. La
buena fe en la relacin de consumo.
Bolilla II: Normativa del consumidor
1. La Clusula Constitucional (Art. 42 CN). Anlisis, contenido e importancia.
2. Derechos fundamentales del Consumidor. El Derecho de consumo como nuevo paradigma.
3. El Derecho de Consumo frente a lo privado y frente a lo pblico.
4. Ley de Defensa del Consumidor (LDC) 24.240 y la reforma de ley 26.361. Lineamientos generales.
5. Microsistema del Consumidor y nuevo Cdigo Civil (Ley 26.994).
6. Ley provincial 7402: estructura y nociones.
Bolilla III: Deber de informacin al consumidor
1. Deber de Informacin al Consumidor. Fundamento del deber de informar.
2. Concepto. Veracidad, detalle y suficiencia de la informacin. Contenido de la informacin.
3. Sujetos obligados. Supuestos especiales contemplados en la LDC. Carga del Consumidor.
4. Efecto de la violacin al deber de informar. Diferencias entre informacin y publicidad. Deber de seguri-
dad. Deber de advertencia.
5. Excepciones al deber de informar. Riesgos de Desarrollo. Productos especiales.
Bolilla IV: Publicidad y derecho del consumidor
1. Concepto de Publicidad. Derecho Comparado. Regulacin de la Publicidad.
2. Ley 22.802 Resoluciones y Decretos Complementarios. Principales disposiciones reglamentarias.
3. La Publicidad ilcita: indigna, engaosa, desleal, subliminal. Publicidad comparativa.
4. Anlisis de la publicidad: contenido, mensaje y efectos.
5. La publicidad como integradora del contrato de consumo. Normativa protectoria del Consumidor.
6. Publicidad e informacin. Publicidad y oferta.
Bolilla V: Clusulas abusivas y consumo en internet
1. Clusulas abusivas: concepto y caractersticas.
2. Rgimen Normativo. Resoluciones administrativas que rigen en la materia.
3. Clusula predispuesta y abusiva: diferencias. Sancin. Anlisis de la jurisprudencia.
4. Internet: Problemtica. Propiedad intelectual en internet.
5. Comercio Electrnico. Concepto y clases. Contratacin electrnica: elementos.
Bolilla VI: Daos derivados de la relacin de consumo
1. Dao directo. Art. 40 bis de la ley 24.240. Modificacin de la ley 26.993: anlisis e implicancias.
2. Productos elaborados: definicin. Producto defectuoso y riesgoso. Responsabilidad contractual o extra-
contractual.
3. Responsabilidad derivada del consumo de productos farmacuticos. Los laboratorios. Responsabilidad
por la elaboracin, prescripcin y dispensa de medicamentos genricos. Frmaco - vigilancia.
4. Daos Punitivos. Problemtica y concepto. Art. 52 LDC.
Bolilla VII: Proceso judicial individual derivado de la relacin de consumo
1. Proceso judicial individual: Nocin sobre los principios procesales. La doctrina de las cargas probatorias
dinmicas. Nociones sobre los distintos medios de prueba.
2. Legitimacin activa y pasiva en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor. Extensin del concepto
de bystander.
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3. Naturaleza del vnculo entre los sujetos pasivos. El proceso de conocimiento ordinario y el proceso su-
marsimo.
4. Facultades del juez para cambiar el tipo de proceso: causas.
5. Sentencia. Recursos admisibles segn el procedimiento adoptado. La posibilidad de aplicar el rgimen
contemplado en la ley 24.240 a los procesos ejecutivos.
Bolilla VIII: Proceso judicial colectivo derivado de la relacin de consumo
1. Acciones de clase y derechos del consumidor. Nociones y modelo del Cdigo de Defensa del Consumi-
dor de Brasil.
2. Reclamos colectivos y acciones de clase: las demandas colectivas y los derechos individuales homogne-
os.
3. El rgimen previsto en el Art. 54 de la ley 24.240.
4. Casos jurisprudenciales: Edesur. Las aristas del leading case Halabi. Importancia.
5. El registro de acciones colectivas, caso Municipalidad de Berazategui y Acordada CSJN 32/2014.
Bolilla IX: Mtodos alternativos de resolucin de conflictos
1. Introduccin a los mtodos alternativos de Resolucin de Conflictos. Mtodos adversariales (solucin
impuesta) y no adversariales (autocomposicin) de resolucin de conflictos.
2. Nocin de conflicto. Comportamiento frente al conflicto. El conflicto y los terceros neutrales. Diferentes
procedimientos de resolucin alternativa de disputas. El procedimiento de mediacin. La negociacin co-
laborativa facilitada por un tercero.
3. Tribunales de Consumo. Ventajas. Funcionamiento en los trminos de la ley provincial 7402. Introduc-
cin al sistema de la ley nacional 26.993.
4. Procedimiento para la Defensa de los Derechos del Consumidor en la Provincia de Salta.
Bolilla X: Servicios pblicos y relacin de consumo
1. La relacin del concesionario con los usuarios. Relacin contractual o reglamentaria? Derecho Pblico
o Privado?
2. Consecuencias prcticas y tendencias jurisprudenciales. La relacin del Ente Regulador con los usuarios.
3. Alcance de la aplicacin de la LDC 24.240 por el Ente Regulador.
Bolilla XI: Sistema de resolucin de conflictos en las relaciones de consumo
1. Ley 26.993. Esquema y objetivos. Antecedentes.
2. Servicio de conciliacin previa en las relaciones de consumo (COPREC). Funcionamiento. Gratuidad.
3. Auditoria en las relaciones de consumo. El Auditor de las relaciones de consumo. Funciones.
4. Procedimiento de resolucin de conflictos. Audiencia. Resolucin. Impugnacin judicial.
5. Justicia Nacional en las relaciones de consumo. Normas procesales.

METODOLOGA:
Inicialmente, el profesor desarrollar un enfoque general de la asignatura, familiarizando al alumno con el
vocabulario especfico de la cuestin consumeril.
La intervencin del docente ha de orientarse a que el alumno pueda ubicarse en el tema despertando su in-
ters y concientizando acerca de la importancia y transversalidad de las normas del consumo. La base te-
rica, cuya profundidad es acorde al nivel de avance de la carrera en el tercer ao, se complementar con
una visin prctica, mediante la visita de los estudiantes a los tribunales arbitrarles y la presencia de do-
centes invitados, con alta especializacin en la materia y/o ejercicio de funciones claves relacionadas con
ella.
La materia se dicta en el segundo semestre en mdulos de cuatro horas ctedra por semana, distribuidas en
dos das.

EVALUACIN:
Criterios:
Asistencia.
Participacin en clase.

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Instrumentos:
Se valora el razonamiento constructivo.
Evaluacin de la capacidad de resolucin de conflictos y de aplicacin de los saberes tericos a travs de
casos prcticos, de estricta actualidad, que se asignan a cada grupo.
Evaluacin de actitudes de respecto y solidaridad hacia sus propios compaeros.
Observacin libre, sistemtica y provocada durante todo el proceso de enseanza aprendizaje.
Condiciones para obtener la regularidad y/o promocionalidad
Asistencia a clases 80%
Aprobacin de dos coloquios, con un recuperatorio al final del semestre. Se combinar la tcnica del mul-
tiple choice con fundamentacin y preguntas a desarrollar.

RECURSOS DIDCTICOS:
Material bibliogrfico.
Multimedios, especialmente en sitios web nacionales e internacionales.
Diapositivas (power point) proyectadas con mono - can.
Peridicos o sitios de noticias, locales y nacionales.
Lminas, filminas.

BIBLIOGRAFA:
BIBLIOGRAFA BSICA
LUGAR Y AO
AUTOR TITULO EDITORIAL
DE EDICIN

Defensa del consumidor y

Farina, Juan M. Astrea Bs. As., 1995
del usuario
Defensa de los consu-
Stiglitz, Gabriel midores de productos y La Rocca Bs. As., 2001
servicios
Derechos y defensa del
Stiglitz, Gabriel La Rocca Bs. As., 1994
consumidor
Vazquez Ferreyra, Roberto Proteccin y defensa del
Depalma Bs. As., 1994
A. consumidor ley 24.240
Vazquez Ferreyra, Roberto
Ley de defensa del consu-
A. y Sebastin Picasso La Ley Bs. As., 2009
midor
[Directores]
Santa Fe, 2009 - 2 Edi-
Lorenzetti, Ricardo Luis Consumidores Rubinzal - Culzoni
cin Actualizada
Weingarten, Celia y Gher- Ley de defensa del consu-
La Ley Bs. As., 2009
si, Carlos A. midor
Rusconi, Dante [Coordina- Manual de derecho del
La Ley Bs. As., 2009
dor] consumido
Derecho del consumidor y
Bonfanti, Mario A. La Ley Bs. As., 2001
del usuario
Lpez Herrera, Edgardo Los daos punitivos La Ley Bs. As., 2012
Lorenzetti, Ricardo Luis Comercio electrnico La Ley Bs. As., 2001
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BIBLIOGRAFA BSICA
LUGAR Y AO
AUTOR TITULO EDITORIAL
DE EDICIN

La reforma del rgimen de

Ariza, Ariel [Coordinador] defensa del consumidor La ley Bs. As., 2009
por ley 26.361

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA
LUGAR Y AO
AUTOR TITULO EDITORIAL
DE EDICIN

CONSULTA ALUMNOS:
MODALIDAD
TIEMPO RESPONSABLES
(PRESENCIAL Y/O VIRTUAL)

ACTIVIDADES EXTRAORDINARIAS DE LA CTEDRA [SI LAS HUBIERA]:

PROPSITOS DURACIN DE LA EQUIPO DE
TITULO
OBJETIVOS ACTIVIDAD TRABAJO

OBSERVACIONES:

Salta, Agosto de 2015. Firma Responsable

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