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SIS-MZD-001 Rev.01
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INDICE DE MATERIAS
Pg.
1. INTRODUCCIN 3
3. ABREVIATURAS Y DEFINICIONES 7
5. BITACORA DE MODIFICACIONES 33
6. ANEXOS 34
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BARRICK ZALDIVAR
Revisin N 01 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL
Cdigo SIS-MZD-001
MANUAL
Fecha Aprobacin 01 agosto 2008
A fines de 1999 Placer Dome adquiri la totalidad de las acciones convirtindose as en el nico
propietario de la mina y conforme a su Poltica de Sustentabilidad, crea la Superintendencia de
Sustentabilidad cuyo objetivo es la administracin y desarrollo de esos principios en Barrick-
Zaldivar, por medio del desarrollo de la gestin ambiental de la Compaa, la creacin de canales
de comunicacin efectivos con la comunidad y el establecimiento de una cultura organizacional
acorde con la Misin y Visin de la Compaa.
A partir de esa fecha y bajo los principios de la Sustentabilidad, la gestin ambiental de las
operaciones de la Compaa, abarca todo el mbito de sus operaciones y actividades, cruzando a
toda la organizacin, por lo que se adopta la decisin de iniciar la implementacin de un Sistema
de Gestin Ambiental bajo el estndar de la norma ISO 14001 que fue certificado por primera
vez en el ao 2003, y que refuerza las acciones ambientales emprendidas, otorgando beneficios
adicionales tales como:
A comienzos del ao 2006, Barrick Gold Corporation, la empresa minera productora de oro ms
grande del mundo, adquiri la totalidad de las acciones de Placer Dome Inc. convirtindose, de
esta manera, en la propietaria exclusiva de Barrick Zaldvar, complementando su produccin
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aurfera con la elaboracin de ctodos de cobre de alta pureza los cuales son vendidos a diversos
clientes alrededor del mundo.
Durante el mes de junio de 2006, el Sistema de Gestin Ambiental (SGA) fue recertificado bajo
la norma internacional ISO 14001:2004 hasta el ao 2009, consecuencia del compromiso
adquirido por Barrick Zaldvar en la proteccin del entorno en donde ejecuta sus operaciones
mineras.
El SGA se aplica a todas las instalaciones, actividades y procesos de la Compaa, las que se
desarrollan tanto en el sitio de la faena industrial, como en la cuenca de Negrillar, complejo
deportivo y oficinas de Antofagasta.
Los recursos naturales involucrados en cada uno de tales sitios son bastante diferentes, ya que por
ejemplo la ubicacin del yacimiento corresponde a una zona desrtica, sin flora, fauna, ni
recursos hdricos; en cambio en Negrillar es posible encontrar una gran variedad de flora, fauna y
recursos hdricos subterrneos; mientras que en la ciudad de Antofagasta la gestin ambiental se
aplica a labores administrativas y al involucramiento de los clientes y proveedores en esta
gestin.
Para llevar a cabo sus operaciones Barrick-Zaldivar cuenta con instalaciones industriales que
incluyen: la mina, reas para botadero de estril, lixiviacin en botadero de baja ley (Dump
leach), lixiviacin en pilas, planta de extraccin por solvente y electro - obtencin (SX-EW),
planta de flotacin, depsitos de relaves, planta de osmosis inversa, campamentos de
construccin y operaciones e instalaciones auxiliares ubicadas en su recinto minero-industrial.
Tambin posee un rea de captacin de aguas subterrneas que se ubica en el sector denominado
Negrillar, cuenca hidrogrfica arrica tributaria del Salar de Atacama, ubicada al nororiente de las
instalaciones minero-industriales y una caera de aduccin de agua de 96 kilmetros desde el
campo de pozos de produccin de Negrillar hasta las instalaciones de Zaldvar.
El proceso productivo se inicia con la explotacin del yacimiento por el mtodo de Cielo o Rajo
Abierto con bancos de 15 m de altura. El ritmo actual de produccin es de 205 Kt/da, de los
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Las Pilas de lixiviacin que Barrick-Zaldivar actualmente trabaja en las distintas etapas,
corresponden a la Pila dinmica, Pilas de Ripios de Alta Ley (RAL) y acopio Dump Leach. El
mineral es depositado en las pilas por sendas correas transportadoras y por medio de camiones en
el Dump Leach. En todos los casos se riega con una solucin diluida de cido sulfrico a una
tasa de 5 l/h/m2, el cual extrae el contenido de cobre del mineral para llevarlo a la zona de
tratamiento de electro-obtencin ubicado aguas debajo de las pilas.
Los residuos provenientes del procesamiento efectuado en las pilas de lixiviacin se denominan
Ripios, y son depositados en el botadero de ripios o pilas de remanejo. Por otra parte los residuos
provenientes de la planta de flotacin se depositan mediante conduccin hidrulica en el tranque
de relaves, ubicado al Nor-Este de la zona de las Pilas de lixiviacin.
El producto final que comercializa la empresa est constituido principalmente por ctodos de
cobre de alta pureza y en menor grado por concentrados de cobre. Actualmente Barrick-Zaldivar
tiene un ritmo de produccin de 145.000 toneladas de cobre fino al ao, en forma de ctodos de
cobre.
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3. ABREVIATURAS Y DEFINICIONES
Aspecto Ambiental: elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin que
puede interactuar con el medio ambiente.
NOTA Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto ambiental significativo.
Desempeo Ambiental: resultados medibles del sistema de gestin ambiental, relacionados con
el control de los aspectos ambientales de una organizacin basados en su declaracin formal,
objetivos y metas ambientales.
Impacto Ambiental: cualquier cambio en el medio ambiente, sea adverso o beneficioso, que es
el resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organizacin.
Indicadores del desempeo ambiental: expresin especfica que proporciona informacin sobre
el desempeo ambiental de la organizacin.
Medio Ambiente: entorno en el cual opera una organizacin, incluyendo aire, agua, suelo,
recursos naturales, flora, fauna, seres humanos y su interrelacin.
NOTA En este contexto, entorno abarca desde el interior de una organizacin hasta el sistema global.
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como los principios de sustentabilidad social, de cierre de faenas mineras y uso responsable de
los recursos establecidos por Barrick, son los requisitos mnimos exigibles en los resultados
operacionales de la Compaa.
Sistema de Gestin Ambiental: aquella parte del sistema global de gestin que incluye la
estructura organizacional, las actividades de planificacin, las responsabilidades, las prcticas, los
procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar, lograr, revisar y
mantener nuestro compromiso Poltica: Gestin de Medio Ambiente, Salud, Seguridad y
Calidad de Barrick-Zaldvar.
Barrick Zaldivar empresa de la Corporacin Barrick Gold est comprometida en aplicar los ms
altos estndares de gestin ambiental, uno de los cuatro pilares que sustentan la responsabilidad
corporativa de Barrick. Es por ello que nos hemos propuesto llevar adelante la minera de
excelencia que exige el siglo XXI, lo que supone una preocupacin permanente con la
sustentabilidad ambiental de nuestras actividades productivas. Entendemos que esa es la nica
forma aceptable de realizar nuestro trabajo y nos esforzamos permanentemente en este mbito.
Barrick cree que las prcticas de administracin ambiental slidas resultan en los mejores
intereses de sus negocios, empleados, accionistas y las comunidades donde opera.
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Barrick cree que una sabia prctica ambiental se basa en la aplicacin diligente de controles
probados de manejo de recursos naturales y prcticas de proteccin, recuperacin y mejoramiento
del medio ambiente. Por consiguiente, Barrick est comprometida con las siguientes polticas
ambientales:
Barrick dar a los gerentes y supervisores en cada operacin las facultades y recursos
necesarios para llevar a cabo su programa de manejo ambiental, incluyendo la
administracin de prcticas ambientales propias de cada lugar.
Barrick requerir que sus proveedores de servicios y productos empleen una buena prctica
ambiental.
Barrick fomentar una conciencia ambiental entre sus empleados, sus familias y en las
comunidades donde opera.
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La Gerencia General de Minera Zaldivar invita a cada uno de los trabajadores a hacer propia y a
comprometerse con el cumplimiento de esta poltica a travs de su liderazgo, ejemplo y actitud
positiva.
4.3.- Planificacin
Esta es la base de nuestro SGA y permite entender cmo nuestro proceso productivo,
administrativo y de servicio, interacta con el medio ambiente. Por ello es necesario comprender
e identificar las actividades principales que estn dentro del alcance del SGA e identificar los
elementos que interactan y que tienen algn impacto sobre el medio ambiente. Estos elementos
son los denominados aspectos ambientales.
Estos Listados incluyen los aspectos generados por Barrick-Zaldivar y aquellos generados por las
empresas que se relacionan con la nuestra, y donde es de esperar que Barrick-Zaldivar pueda
ejercer influencia.
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Para la adecuada gestin en estas materias, se cuenta con herramientas de apoyo en la bsqueda y
estado de actualizacin de la legislacin aplicable y permisos que involucran directa o indirecta a
Barrick-Zaldivar, as como tambin de los compromisos adquiridos. Es por ello que en la
INTRANET de Zaldivar existe para consultas y gestin una base de datos con esta informacin
que permite conocer los cuerpos legales completos, los requisitos aplicables Barrick Zaldivar,
compromisos adquiridos y su estado de cumplimiento.
Los Objetivos y Metas Ambientales globales son determinados por la Gerencia y son
posteriormente definidos y especificados por cada Superintendencia y rea operativa.
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En trminos prcticos la elaboracin de estos programas recae como responsabilidad en los Jefes
Generales de cada rea en conjunto con los coordinadores ambientales, los que luego son
revisados por el Superintendente y finalmente aprobados por el Gerente del rea.
A manera de consulta y de modo de ordenar los criterios de identificacin de los Objetivos y
Metas Ambientales, el CGSGA realiza una revisin preliminar de estos programas.
El SGA est alineado a los otros sistemas de gestin existentes y se ha establecido una estructura
organizacional que se sintoniza perfectamente a normal desarrollo de la organizacin y que se
muestra a continuacin:
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Gerente General
Barrick Zaldivar
Equipo Auditor
Interno
Representante de la Gerencia
ante el SGA
Gerente de Operaciones
Gerentes
Gerencia de Operaciones; Gerente
Comercial y Gerencia de Administracin y
Finanzas
Superintendentes
Mina; Planta; Mantenimiento; Servicios Tcnicos; Servicios;
Desarrollo Sustentable; Recursos Humanos; Prevencin de
Riesgos; Medio Ambiente; Contralora
Coordinadores
Ambientales de Area
Jefes de Areas/Departamentos
Operaciones Mina, Chancado primario; Operaciones Area Seca; Operaciones Area Hmeda;
Construccin; Lab. Qco. Metalurgia; Mant. Mina; Mant. Operaciones Area Seca; Mant. Operaciones Area
Hmeda; Elctricos y Servicios; Ingeniera Mant.; Ing. Mina; Geologa; Planificacin Estratgica; Gestin
de Materiales; Sistemas; Adq. y Contratos; Pagos; Contabilidad; Complejo Deportivo; Campamento;
Relaciones Laborales; Desarrollo de Personas; Capacitacin; Proteccin Industrial
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A continuacin se muestra la estructura organizacional del SGA de Barrick Zaldivar que se alinea
al Organigrama funcional de la empresa
GERENTE GENERAL
Responsabilidades y Autoridades.
a) Define la estrategia global para el desarrollo del SGA de acuerdo a: las directrices de la
Corporacin Barrick Gold, lo establecido en nuestra Poltica de Gestin de Medio
Ambiente, Salud, Seguridad y Calidad de Barrick Zaldvar y la Norma ISO14001:2004.
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Responsabilidades y Autoridades.
b) Aplicar las Auditoras en conformidad al estndar de las Normas ISO 14001:2004 e ISO
19011.
GERENTE DE OPERACIONES
Responsabilidades y Autoridades.
c) Desarrolla, revisa y promueve, los objetivos, metas y programas ambientales de las reas
de su responsabilidad, asegurando el mejoramiento continuo de ellas.
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g) Informa al Gerente General el estado de avance del SGA, as como tambin genera
instancias de comunicacin para informar del status del SGA al resto de la Organizacin.
h) Hace seguimiento de las actividades de desarrollo del SGA en conjunto con los
responsables de sus reas. Verifica peridicamente el cumplimiento de los Objetivos,
Metas y Programas Ambientales definidos por el SGA.
m) Gestiona y Administra los recursos financieros que permitan la sustentabilidad del SGA.
n) Vocero Oficial ante las Partes Interesadas Internas respecto del status del SGA.
Autoridades y Responsabilidades.
a) Define y orienta la estrategia operativa para la Sustentabilidad del SGA en sus reas.
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c) Desarrolla, revisa y promueve, los objetivos, metas y programas ambientales de las reas
de su responsabilidad.
g) Orienta el desarrollo de las operaciones hacia la gestin de los aspectos ambientales que
generan.
i) Genera instancias de comunicacin para informar del status del SGA al resto de la
Organizacin.
j) Hace seguimiento de las actividades de desarrollo del SGA en conjunto con los
responsables de sus reas.
VICEPRESIDENTE COMERCIAL
Rol: Responsable de la difusin adecuada del estndar ambiental de la compaa en los mercados
de comercializacin de nuestros productos. Lo anterior avalado por la implementacin e
internalizacin del SGA en las actividades productivas en conjunto con un monitoreo constante
de la opinin de clientes respecto de la Gestin Ambiental de Barrick-Zaldivar.
Autoridades y Responsabilidades.
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d) Desarrolla, revisa y promueve, los objetivos, metas y programas ambientales de las reas
de su responsabilidad.
h) Orienta el desarrollo de las operaciones hacia la gestin de los aspectos ambientales que
generan.
j) Genera instancias de comunicacin para informar del status del SGA al resto de la
Organizacin.
k) Hace seguimiento de las actividades de desarrollo del SGA en conjunto con los
responsables de sus reas.
ASESOR LEGAL
Responsabilidades.
c) Establece el nexo entre los requisitos legales que impone la Norma ISO 14001:2004, la
Legislacin Ambiental vigente y la pertinencia de aplicacin en Barrick-Zaldivar. Debe
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Rol: En su doble rol de Superintendente de Medio Ambiente y Coordinador General del SGA de
Barrick Zaldivar, debe comunicar, mantener y apoyar al Representante de la Gerencia para el
mejoramiento del SGA.
Responsabilidades y Autoridades.
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j) Asegura los canales de comunicacin necesarios entre los distintos niveles y funciones
referidos a los temas ambientales en Barrick Zaldivar, as como tambin la comunicacin
de las actividades ambientales con Medio Ambiente Regional y Corporativo.
SUPERINTENDENTE DE AREA
Rol: En su rol de Ejecutivo y Responsable de un Area, lidera y potencia el desarrollo del SGA.
Autoridades y Responsabilidades.
a) En conjunto con los Jefes Generales de su rea, elabora y apoya las estrategias tendientes
a lograr el cumplimiento del SGA acorde con las directrices de la Poltica de Gestin de
Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Calidad de Barrick Zaldvar y de la Norma ISO
14001:2004 en su rea.
b) Facilita, apoya y sustenta las actividades del Jefe General en el contexto del SGA.
e) Se asegura del cumplimiento de los Procedimientos Generales que son inherentes a las
operaciones en su rea.
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h) En conjunto con los Jefes Generales del rea, estudian la solucin a los Hallazgos de
auditorias y No Conformidades, canalizando los recursos necesarios. As tambin evala
las acciones tendientes a desarrollar una mejora continua en su rea de responsabilidad.
Autoridades y Responsabilidades.
c) Define cuando la comunicacin externa del SGA queda supeditada a los Procedimientos
asociados a Emergencias. Debe ser coherente con el Procedimiento estructural de los
Sistemas de Gestin SIS-PZD-011 Reglamento de Preparacin y Respuesta ante
Emergencias de Barrick-Zaldvar y a su vez con el Procedimiento estructural de los
Sistemas de Gestin SIS-PZD-009 Comunicaciones y Consultas.
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Rol: Promueve y Ejecuta el desarrollo operativo del SGA y el respeto y promocin de la Poltica
de Gestin de Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Calidad de Barrick Zaldvar, en su rea.
Autoridades y Responsabilidades.
g) Revisa los Procedimientos Especficos a la competencia del rea, aprueba los Instructivos
y se asegura de su cumplimiento.
Rol: Si bien es cierto esta funcin en varias reas est asumida por todos los trabajadores, en
aquellas donde est definida y personalizada el rol ser coordinar las tareas y actividades
necesarias para el desarrollo del SGA en su rea. Es el enlace entre la estructura formal en su rea
y el SGA.
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Responsabilidades y Autoridades.
a) En conjunto con el Superintendente del Area, o Jefe General apoya la elaboracin de las
estrategias conducentes al cumplimiento de los requisitos establecidos en el SGA de
acuerdo a las directrices comprometidas en la Poltica de Gestin de Medio Ambiente,
Salud, Seguridad y Calidad de Barrick Zaldvar, as como tambin en la Norma ISO
14001.
c) Apoya a su rea en la recopilacin de los antecedentes necesarios que den cuenta del
desarrollo del SGA, para ser presentados en la Revisin por parte de la Gerencia.
SUPERVISOR Y PROFESIONAL
Rol: Es el responsable de liderar, orientar y controlar las acciones operativas en el marco del
respeto de la Poltica de Gestin de Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Calidad de Barrick
Zaldvar y el desarrollo sustentable del SGA.
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Autoridades y Responsabilidades.
e) Informa las situaciones de deterioro o dao ambiental que se producen como efecto de la
ejecucin de las operaciones. Participa en la adopcin de medidas correctivas.
f) Fomenta la proactividad respecto del cuidado del Medio Ambiente entre los miembros de
su equipo.
Rol: Desarrolla sus actividades orientado en el contexto del SGA y el respeto de la Poltica de
Gestin de Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Calidad de Barrick Zaldvar.
Autoridades y Responsabilidades.
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d) Genera canales de comunicacin efectivos con sus pares y superiores, de manera que la
informacin sobre el SGA llegue a todos los niveles de la Compaa.
CONTRATISTAS
Rol: Deber conocer y acatar la Legislacin Ambiental aplicable a su rea de negocios, los
conceptos y responsabilidades emanadas de la Poltica de Gestin de Medio Ambiente, Salud,
Seguridad y Calidad de Barrick-Zaldvar y los elementos principales del SGA de la compaa.
Autoridades y Responsabilidades.
a) Es obligacin de toda empresa Contratista conocer y acatar todas las Leyes, Reglamentos,
Decretos y Resoluciones de las Autoridades sobre proteccin de medio ambiente
aplicables a su rea de negocios. Adicionalmente, el contratista deber adoptar una
actitud responsable, cuando determinadas pautas de proteccin a la naturaleza y al medio
ambiente sean necesarias, aunque no existan normas o controles de las Autoridades sobre
tales materias.
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Las principales caractersticas que debieran tener las capacitaciones del SGA tienen relacin a
motivar e incentivar la toma de conciencia de los empleados en aquellos temas relevantes y
requisitos de la gestin ambiental de Barrick-Zaldivar. Adems de contribuir con las
competencias de cada persona en aquellas actividades que puede causar o tiene el potencial de
causar un impacto al medio ambiente.
4.4.3.- Comunicaciones
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4.4.4.- Documentacin
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Todos los documentos del SGA, tienen un nmero de referencia que los identifica, el nombre, el
cargo y las firmas de los responsables de la elaboracin, revisin y aprobacin, con sus
respectivas fechas.
Estos controles debern siempre ser sistematizados para que sean efectivos en su aplicacin. Esto
incluye la definicin de estndares, su medicin, seguimiento, evaluacin y correccin.
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Para ello, se han elaborado Procedimientos e Instructivos y stos forman parte del material
empleado en la capacitacin de los trabajadores.
Las actividades de las empresas relacionadas, tambin estn cubiertas por los procedimientos
operacionales.
El tratamiento que Barrick-Zaldivar da a las emergencias, contempla las acciones necesarias para
la mitigacin de los daos ambientales, daos a bienes y remediar cualquier dao que pueda
sufrir el personal que se puedan generar durante la ocurrencia de estos eventos.
4.5.- Verificacin
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Cuando sea el caso, las mediciones debern ser realizadas en condiciones controladas con las
metodologas apropiadas, para que ellas tengan validez, asegurando un sistema de calibracin o el
uso de personal calificado, ya sea interno o externo y el uso de controle s de calidad adecuados.
Los resultados de las mediciones y seguimiento se analizan y usan para identificar las acciones
correctivas necesarias o reforzar las metodologas empleadas.
Como parte del compromiso de cumplimiento legal, Barrick-Zaldivar ha establecido que para
evaluar su cumplimiento con los requisitos legales aplicables a sus aspectos ambientales, se
realizar auditoras internas, auditoras externas, inspecciones, revisin de documentos, entre
otras metodologas.
Para ello cada rea y en forma transversal, se deber incluir en los programas de gestin, de
seguimiento y medicin, inspecciones y los programas de auditora, la calendarizacin de estas
actividades de evaluacin de cumplimiento legal.
Barrick-Zaldivar cuenta con un mtodo sistemtico para identificar las No Conformidades reales
y potenciales y emprender acciones correctivas y preventivas, de tal forma de prevenir los
problemas antes que ocurran. Este proceso se efecta segn el Procedimiento estructural de los
Sistemas de Gestin SIS-PZD-004 No Conformidades, Incidentes, Acciones Correctivas y
Preventivas. Adicionalmente existe una herramienta corporativa que permite registrar y hacer
seguimiento de sus acciones.
El control de las NC y el seguimiento de las Acciones Correctivas y Preventivas, est a cargo del
Coordinador General del Sistema de Gestin Ambiental, quien reporta al Representante de la
Gerencia para que sean analizadas las reas donde se necesita reforzar el SGA y se tomen las
acciones correspondientes.
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Barrick-Zaldvar. Es SU responsabilidad asegurar que esta utilizando la versin actual del documento.
BARRICK ZALDIVAR Revisin N 01 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL
Cdigo SIS-MZD-001
MANUAL
Fecha Aprobacin 01 agosto 2008
El contenido, formato, recoleccin, archivo, control y perodo de retencin de los Registros del
Sistema, se efecta segn el Procedimiento estructural de los Sistemas de Gestin SIS-PZD-001
de Elaboracin y gestin de documentos y registros, donde tambin se definen las
responsabilidades para un adecuado manejo de los mismos.
Los Registros son mantenidos inalterados para demostrar el funcionamiento del SGA y la
conformidad con los requisitos de la Norma ISO 14001:2004.
Las Auditoras del SGA se realizan peridicamente de acuerdo al Programa de Auditoras y estn
reguladas por el Procedimiento estructural de los Sistemas de Gestin SIS-PZD-007 de
Auditoras Internas, donde tambin se establecen las responsabilidades y los requisitos para
efectuar las mismas.
Las Auditoras que Barrick-Zaldivar realiza sirven para determinar si el SGA cumple con los
requisitos de la Norma Internacional ISO 14001:2004 y si ha sido adecuadamente implementado
y mantenido.
Barrick-Zaldivar ha capacitado la cantidad suficiente de su personal para dar cumplimiento al
Programa de Auditoras. Los resultados de las auditoras realizadas, son informados al
Representante de la Gerencia.
Las Auditoras Internas se realizan con una frecuencia que asegure revisar todo el SGA, al menos
una vez al ao.
Barrick-Zaldvar efecta al menos una vez al ao una Revisin por la Gerencia. Esta se realiza
por el Comit de Administracin, con el aporte de la informacin descrita en el procedimiento
respectivo, recolectada por el Representante de la Gerencia.
De esta Revisin emanan los reforzamientos del Sistema, las nuevas directrices y todas las
modificaciones necesarias para el correcto cumplimiento de los requerimientos que establece la
Norma, para un Sistema de Gestin Ambiental eficiente.
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5. BITACORA DE MODIFICACIONES
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6. ANEXOS
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ANEXOS
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ANEXO I
Mapas de Ubicacin, lay-out y flowsheet de procesos
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Sistema de Gestin Ambiental
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Pila Dinmica
Rajo Mina
Campamento de
Operaciones
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Sistema de Gestin Ambiental
A N E X O II
Poltica Ambiental de Barrick
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A N E X O III
Poltica de Gestin de Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Calidad de
Barrick-Zaldvar.
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A N E X O IV
Organigrama Funcional de BARRICK-ZALDIVAR
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Sistema Gestin Ambiental
ANEXO V
Listado de Procedimientos Estructurales, Procedimientos Generales, Instructivos
Generales y Registros del SGA
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