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5 ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL

Qu es una Estrategia Global?

Es convertir una coleccin de negocios nacionales en un solo negocio mundial con

una estrategia global integrada, es uno de los retos ms serios para los
administradores de hoy.

Una Estrategia es Global en el grado en que est integrada entre diversos pases.

Existen nuevos estndares de competitividad global que incluyen calidad,

variedad, personalizacin, conveniencia, fechas de entrega y costo. Esta
globalizacin de la estrategia aporta eficiencia y agrega valor a los productos y
servicios que se ofrecen en el mundo, pero tambin complica la tarea del
administrador de operaciones.

Una estrategia global puede reducir los costos mundiales en diferentes

formas:

1. Economas de Escala: se pueden realizar aunando la produccin u otras

actividades para dos o ms pases.

2. Costos ms bajo de factores: se puede lograr llevando la manufactura u otras

actividades a pases de bajo costo.

3. Produccin concentrada: significa reducir el nmero de productos que se

fabrican, de muchos modelos locales a unos pocos globales.

4. Flexibilidad: aquella en que se puede explotar pasando la produccin de un

sitio a otro en breve plazo, a fin de aprovechar el costo ms bajo en un momento
dado.

5. Aumento del poder negociador: con una estrategia que permita trasladar la
produccin entre mltiples sitios de manufactura en diferentes pases.
 Visin Global de las Operaciones.

Busca aprovechar las oportunidades tangibles para disminuir costos.

Muchas operaciones internacionales buscan aprovechar las oportunidades

tangibles para disminuir sus costos. Una localizacin en el extranjero con salarios
ms bajos puede ayudar a disminuir los costos directos e indirectos.

Mejorar la cadena de suministro. La cadena de suministro a menudo puede

mejorarse al localizar instalaciones en pases donde se puede disponer de
recursos nicos. Estos recursos pueden ser experiencia, mano de obra o materias
primas.

Atraer nuevos mercados. Debido a que las operaciones internacionales requieren

la interaccin con clientes, proveedores y otros negocios competitivos extranjeros,
las empresas internacionales aprenden, inevitablemente, cuales son las
oportunidades para los nuevos productos y servicios.

Ventajas y Desventajas de la Estrategia Global.

VENTAJAS

Se han identificado seis ventajas por las que se decide cambiar las operaciones
de negocios nacionales a alguna forma de operacin internacional. Estas son:

1. Reduccin de costo. (Mano de obra, impuestos, aranceles, entre otras).

2. Mejorar la cadena de suministro.

3. Proporcionar mejores bienes y servicios.

4. Entender los mercados.

5. Aprender a mejorar las operaciones.

6. Atraer y retener el talento global.

Otros de los aspectos muy marcados para el xito de operaciones en un entorno

global son los aspectos culturales y ticos. Esto implica las dificultades al
momento de armonizar las diferencias en el comportamiento social y cultural.
 DESVENTAJAS

La globalizacin puede causar gastos administrativos cuantiosos por el aumento

de coordinacin y por la necesidad de informar e incluso por el aumento de
personal, adems de que puede reducir la eficiencia o eficacia de la
administracin en cada pas si la excesiva centralizacin perjudica la motivacin
local y hace bajar la moral.

La estandarizacin de productos puede dar por resultado un producto que no deje

clientes plenamente satisfechos en ninguna parte. Integrar medidas competitivas
puede significar sacrificio de ingresos, de utilidades o de posicin competitiva en
algunos pases.

EQUILIBRIO NECESARIO.

Las estrategias mundiales de mayor xito son las que alcanzan un buen equilibrio
entre sper globalizacin y sub-globalizacin. La estrategia global es la que nivela
la estrategia de globalizacin con el potencial de globalizacin de la industria.

DESARROLLO DE MISIONES Y ESTRATEGIAS

Un esfuerzo efectivo de la administracin de operaciones debe tener una misin

para saber a dnde va y una estrategia para saber cmo llegar.

Misin de la organizacin: Tiene como propsito con lo que aquello contribuir a

la sociedad. Eso implica saber a dnde va la organizacin, propsito de la
organizacin, seala los lmites y enfoques de la organizacin y la razn de ser de
la organizacin.

Estrategia de la organizacin: Es el plan de accin trazado por una organizacin

para alcanzar su misin. Las estrategias explotan las oportunidades y fortalezas,
neutralizan las amenazas y evitan las debilidades.

La estrategia define el plan de accin para alcanzar la misin, muestra como

la misin ser alcanzada, las organizaciones tiene una estrategia de
negocios y todas las reas funcionales de la organizacin tienen estrategias
a seguir.
 VENTAJAS COMPETITIVAS MEDIANTE LAS OPERACIONES

DIFERENCIACIN

La diferenciacin puede provenir de la capacidad de una empresa de ofrecer un

producto de caractersticas nicas. Aquella es posible en el sector servicios.

El comprador busca calidad ya que el rendimiento del producto es importante para

l, y la complejidad o novedad del producto hace que la calidad no est
asegurada.

La ventaja competitiva ha de ser sostenible. El desarrollo de nuevos productos no

puede considerarse suficiente para la obtencin de una ventaja competitiva slidas
si son copiables por la competencia, pues no es sostenible.

VENTAJAS EN COSTOS

Esta estrategia implica tener los costos ms bajos del sector, es decir, ser lder en
costos. No es lder en costos la empresa que obtiene unos costos inferiores a los
de la competencia a base de producir un producto de inferior calidad, el producto
tiene que ser, al menos, comparable. Cuando una empresa es lder en costos
asegura un buen margen de beneficios a medio y largo plazo, mientras no
cambien las condiciones de mercado.

VENTAJAS EN RESPUESTA

Esta estrategia a menudo se concibe como respuesta flexible, pero tambin se

refiere a respuesta confiable y rpida. De hecho, la respuesta incluye todo el
conjunto de valores relacionados con el oportuno desarrollo del producto y la
entrega a tiempo, as como con la programacin confiable y el desempeo flexible.

OPCIONES DE ESTRATEGIA EN LAS OPERACIONES GLOBALES

En la actualidad muchas de las estrategias de operaciones requieren una

dimensin internacional. Un negocio internacional es cualquier empresa que se
involucra en el comercio o la inversin internacionales. Esta es una categora muy
amplia y opuesta a la de la empresa nacional o local.

El administrador de operaciones debe saber cmo posicionar a la empresa en esta

matriz. Examinemos cada una de las cuatro categoras.

Estrategia internacional

Una estrategia internacional emplea exportaciones y licencias para penetrar en el

mbito global.
 Estrategia multidomstica.

La estrategia multidomstica descentraliza la autoridad y de una autonoma a cada

negocio. En trminos de la organizacin, estos negocios suelen ser subsidiarias,
franquicias o alianzas estratgicas bastante independientes.

Estrategia global

Una estrategia global posee un alto grado de descentralizacin-oficinas centrales

que coordinan la organizacin para lograr la estandarizacin y el aprendizaje entre
las plantasgenerando con ello economas de escala.

Estrategia trasnacional

Una estrategia trasnacional aprovecha al mximo las economas de escala y el

aprendizaje, as como las presiones sobre la capacidad de respuesta, al reconocer
que la competencia bsica no solo reside en el pas casa, sino que puede existir
en cualquier parte de la organizacin.

DIEZ DECISIONES ESTRATEGICAS EN ADMINISTRACIN DE

OPERACIONES

Estas decisiones en conjunto se conocen como decisiones de operaciones. Las 10

decisiones de la A.O. que apoyan las misiones e implementan estrategias son las
siguientes:

1. Diseo de bienes y servicios. El diseo de bienes y servicios define gran

parte del proceso de transformacin.

2. Calidad. Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y

establecerse las polticas y procedimientos para identificar y alcanzar esa calidad.

3. Diseo de procesos y capacidad. Existen diferentes opciones de procesos

para productos y servicios.

4. Seleccin de localizacin. Las decisiones de ubicacin para las

organizaciones tanto de manufactura como de servicios pueden determinar el
xito final de la empresa.

5. Diseo de distribucin de planta. Flujos de material, necesidades de

capacidad, niveles de personal, decisiones de tecnologa y requerimientos de
inventario influyen en la distribucin de planta.

6. Recursos humanos y diseo del trabajo. Las personas representan una parte
integral y costo del diseo total del sistema.
7. Administracin de la cadena de suministro. Estas decisiones definen que
debe hacerse y que debe comprarse. Asimismo se consideran calidad, entrega e
innovacin, todas por un precio satisfactorio.

8. Inventario. Las decisiones de inventario solo pueden optimizarse cuando se

toman en cuenta satisfaccin del cliente, proveedores, programas de produccin y
planeacin de recursos humanos.

9. Programacin. Deben desarrollarse programas de produccin factible y

eficiente, asimismo, deben determinarse y controlarse las demandas de recursos
humanos e instalaciones.

10. Mantenimiento. Estas decisiones deben tomarse respecto a los niveles

deseados de confiabilidad y estabilidad, y deben establecerse los sistemas
necesarios para mantener esa confiabilidad y estabilidad.

CONCLUSIONES

Las operaciones globales se enfrentan a una inmensidad de retos como de

oportunidades para los administradores de operaciones. La tarea es desafiante, y
los administradores de operaciones deben de mejorar sus destrezas, de igual
manera su productividad. Las organizaciones identifican sus fortalezas y
debilidades, despus desarrollan las misiones y estrategias adecuadas para
dichas fortalezas y debilidades y complementan las oportunidades y amenazas
que existen en el entorno. Las organizaciones pueden obtener ventaja competitiva
mediante alguna combinacin de diferenciacin de producto, costo bajo y
respuesta. Esa ventaja competitiva a menudo se logra mediante un cambio a
estrategias internacionales, multidomsticas, globales o trasnacionales.