Derecho al Consumidor.

Profesora: Bernardita Blasco

Control en clases
Anlisis de caso Commented [BB1]: 5.5

Integrantes:

Jaime Paredes Suazo.

Maximiliano Fernndez Robles.

Hechos:
Persona acude a una automotora en bsqueda de la adquisicin
de un automvil nuevo.
Se realiza la compraventa del bien.
Dos das despus de la entrega, el comprador advierte que una de
las piezas aislantes del motor se encuentra roda y por esta
situacin, decide denunciar a la empresa vendedora al Sernac.

Hechos imputables. Commented [BB2]: y las normas sobre seguridad del

bien o servicio?

Que el auto estaba nuevo y presentaba fallas en el motor. Por lo

que es exigible por parte del comprador su derecho a reparacin
o devolucin del monto pagado por la compra del vehculo tal
como los sealan los artculos precedentes.

o Articulo 3 en su letra E: Derecho a reparacin e

indemnizacin adecuada y oportuna de todos los daos
materiales y morales en caso de incumplimiento de
cualquiera de las obligaciones contradas con el proveedor.
o Articulo 20 letra C: Cuando cualquier producto, por
deficiencias de fabricacin, elaboracin, materiales, partes
piezas (etc).
o Articulo 21: El que seala que el comprador posee de tres
meses para hacer el reclamo al vendedor.

Supuesto:

Es discutible si la parte vendedora actu negligentemente o no en la

reparacin del bien en relacin al artculo 3 debido a que el comprador
no le hizo saber al vendedor de que el bien presentaba fallas, sino que se
dirigi directamente al Servicio Nacional del Consumidor, es por esto que
la empresa vendedora cumpli con encargar el repuesto del vehculo
posteriormente al ser notificado de que el producto vendido posea fallas. Commented [BB3]: Qu sucede con el derecho a
opcin?

Sanciones:

Que en caso de as quererlo el comprador puede optar a la reparacin

o devolucin total de lo pagado sin perjuicio de las indemnizaciones
correspondientes, ya sea materiales o morales.

Es tambin considerado un hecho imputable que deba ser de lato

conocimiento para la empresa vendedora el si los vehculos que
estos vendan estaban en buenas condiciones o no.

o Articulo 23 inciso 1: En donde se estipula que se comete

infraccin a las disposiciones de la presente ley el proveedor
que, en la venta de un bien o en la prestacin de un servicio,
actuando con negligencia, causa menoscabo al
consumidor debido a fallas o deficiencias en la calidad,
cantidad, identidad, sustancias, precedencia, seguridad,
peso o medida del respectivo bien o servicio.

o Articulo 24: Las infracciones a lo dispuesto en esta ley sern

sancionadas con multas de hasta 50 unidades tributarias
mensuales, si no tuvieren sealada una sancin diferente.

Sanciones:

El establecimiento de multas con de hasta 50 unidades tributarias

mensuales, si no tuvieren sealada una sancin diferente.